管理者角色認知與領(lǐng)導(dǎo)力提升(學員版)

1、管理者角色認知與領(lǐng)導(dǎo)力提升(學員版)2如何提升你的領(lǐng)導(dǎo)力如何提升你的領(lǐng)導(dǎo)力管理者的角色認知管理者的角色認知12 管理者角色認知與領(lǐng)導(dǎo)力提升3我是誰：企業(yè)為我是誰：企業(yè)為什么需要管理者什么需要管理者 管理者的角色認知組織的產(chǎn)生組織的產(chǎn)生從自然人走向組織人從自然人走向組織人管理者的產(chǎn)生管理者的產(chǎn)生組織的特征組織的特征 由一群人組成（由一群人組成（ 2 2 ） - - 組織成員組織成員 具有共同的目標具有共同的目標 - - 組織目標組織目標 有系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)有系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu) - - 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)手段：通過分工，充分發(fā)揮各人特長；手段：通過分工，充分發(fā)揮各人特長； 通過協(xié)作，形成群體的力量。通過協(xié)作，

2、形成群體的力量。功能：克服個人力量的局限性，功能：克服個人力量的局限性，實現(xiàn)靠個人力量無法實現(xiàn)或難以有效實現(xiàn)的目標。實現(xiàn)靠個人力量無法實現(xiàn)或難以有效實現(xiàn)的目標。 組織成員能力互補組織成員能力互補組織成員志同道合組織成員志同道合機制：組織成員雙向選擇、自由組合機制：組織成員雙向選擇、自由組合 管理者的角色認知組織的產(chǎn)生組織的產(chǎn)生從自然人走向組織人從自然人走向組織人管理者的產(chǎn)生管理者的產(chǎn)生理 念 組織是通過分工協(xié)作形成群組織是通過分工協(xié)作形成群 體力量的，在實現(xiàn)共同目標體力量的，在實現(xiàn)共同目標 的基礎(chǔ)上實現(xiàn)每一個組織成的基礎(chǔ)上實現(xiàn)每一個組織成 員的個人目標。員的個人目標。 因此，一個人只有愿意遵循

3、因此，一個人只有愿意遵循 組織規(guī)范，并能夠為組織做組織規(guī)范，并能夠為組織做 出自己的貢獻，才能置身于出自己的貢獻，才能置身于 組織，成為組織中的一員。組織，成為組織中的一員。行行 為為 認真做好本職工作，并勇于認真做好本職工作，并勇于 承擔相應(yīng)責任承擔相應(yīng)責任_體現(xiàn)自己體現(xiàn)自己 價值。價值。 主動配合他人，分工不分家；主動配合他人，分工不分家； 能夠從全局角度出發(fā)考慮問能夠從全局角度出發(fā)考慮問 題和采取行動題和采取行動_成為組織成為組織 中的一員。中的一員。 管理者的角色認知組織的產(chǎn)生組織的產(chǎn)生從自然人走向組織人從自然人走向組織人管理者的產(chǎn)生管理者的產(chǎn)生組織的分工組織的分工 操操 在組織中直接

4、從事具在組織中直接從事具 體任務(wù)的人。其職責是按標體任務(wù)的人。其職責是按標準準 做好組織所分派的具體的操做好組織所分派的具體的操作作 性事務(wù)。性事務(wù)。 管理者：是那些在組織中管理者：是那些在組織中領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 他人完成具體任務(wù)的人。其職他人完成具體任務(wù)的人。其職 責是集眾人力量完成組織目標責是集眾人力量完成組織目標。管理者的分工管理者的分工 高層管理者（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）高層管理者（總經(jīng)理、副總經(jīng)理） 決策層，決定做什么決策層，決定做什么 中層管理者（廠長、部門經(jīng)理）中層管理者（廠長、部門經(jīng)理） 運作層，決定怎么做運作層，決定怎么做 基層管理者（部門主任、班組長）基層管理者（部門主任、班組長） 執(zhí)

5、行層，督導(dǎo)操作層按標準做執(zhí)行層，督導(dǎo)操作層按標準做 管理者的角色認知7 我的位置在哪里我的位置在哪里 管理者的角色認知公司運營全景圖公司運營全景圖高層管理者高層管理者（決策層）（決策層）中層管理者中層管理者（運作層）（運作層）基層管理者基層管理者（執(zhí)行層）（執(zhí)行層）基基 層層 員員 工工（操作層）（操作層）設(shè)計開發(fā)服務(wù)IT行政人力采購生產(chǎn)質(zhì)量品牌市場財務(wù)包裝設(shè)備技術(shù)營銷 管理者的角色認知9滿滿足足客客戶戶需需求求 其他 物流 采購 財務(wù) 人力 新品新品開發(fā)開發(fā)新品新品設(shè)計設(shè)計 生產(chǎn)生產(chǎn) 營銷營銷 服務(wù)服務(wù)創(chuàng)新改進流程日常營運流程管理支持流程內(nèi)部運營流程價值鏈 管理者的角色認知10以客戶為導(dǎo)向的

6、組織架構(gòu)以客戶為導(dǎo)向的組織架構(gòu) 我們的客戶我們的客戶 一線員工一線員工 部門主管部門主管 部門經(jīng)理部門經(jīng)理 副總以上副總以上 關(guān)鍵時刻關(guān)鍵時刻 首 位 第二位 運作層管理者在組織中的位置管理者在組織中的位置 決策層 按標準實際操作 決定做什么 決定怎么做 督導(dǎo)操作層按標準做 管理者的角色認知管理者在組織中的位置管理者在組織中的位置直接上司直接上司管理者管理者間接上司間接上司平行部門平行部門平行部門平行部門直接下屬直接下屬間接下屬間接下屬 管理者的角色認知12我是做什么的：管理我是做什么的：管理者的職責與角色定位者的職責與角色定位 管理者的角色認知你的位置在哪里對公司對公司的職責的職責對部門對部

7、門的職責的職責對客戶對客戶的職責的職責對下屬對下屬的職責的職責對其它部對其它部門的職責門的職責管理者的管理者的職責職責對社會的對社會的職責職責管理者的管理者的6 6大職責大職責 管理者的角色認知 管理者在組織中的角色管理者在組織中的角色 在上級面前是被領(lǐng)導(dǎo)者，完成上級下達的指令在上級面前是被領(lǐng)導(dǎo)者，完成上級下達的指令 在下級面前是領(lǐng)導(dǎo)者，下達指令并對結(jié)果負責在下級面前是領(lǐng)導(dǎo)者，下達指令并對結(jié)果負責 在同事面前是協(xié)作者在同事面前是協(xié)作者，遵守業(yè)務(wù)流程并通力合作，遵守業(yè)務(wù)流程并通力合作 在客戶面前是代言者，代表公司與客戶交往在客戶面前是代言者，代表公司與客戶交往 及時將上級指令傳達到下級，變?yōu)橄聦?/p>

8、的行動及時將上級指令傳達到下級，變?yōu)橄聦俚男袆?向上級反饋外部信息及部門情況，供上級決策向上級反饋外部信息及部門情況，供上級決策 與其他部門保持橫向聯(lián)系，及時交流相關(guān)信息與其他部門保持橫向聯(lián)系，及時交流相關(guān)信息 目標分解：將公司目標分解到部門，確定實施方案目標分解：將公司目標分解到部門，確定實施方案 制定標準：制定操作規(guī)程和標準，并督促下屬執(zhí)行制定標準：制定操作規(guī)程和標準，并督促下屬執(zhí)行 資源分配：如人員配置、調(diào)度、授權(quán)、分派任務(wù)等資源分配：如人員配置、調(diào)度、授權(quán)、分派任務(wù)等 解決問題：發(fā)現(xiàn)、預(yù)測問題，并指導(dǎo)下屬解決問題解決問題：發(fā)現(xiàn)、預(yù)測問題，并指導(dǎo)下屬解決問題 人際關(guān)系角色人際關(guān)系角色 信

9、息傳達角色信息傳達角色 決策制定角色決策制定角色 管理者的角色認知15管理者的角色管理者的角色領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者導(dǎo)師導(dǎo)師教練教練信息傳達者信息傳達者裁判裁判 管理者的角色認知16如何提升你的領(lǐng)導(dǎo)力如何提升你的領(lǐng)導(dǎo)力管理者的角色認知管理者的角色認知12 管理者角色認知與領(lǐng)導(dǎo)力提升17 如何構(gòu)建高效團隊如何構(gòu)建高效團隊 如何提升你的領(lǐng)導(dǎo)力18 管理者管理者 團隊團隊 個人個人 組織組織什么是團隊什么是團隊 如何提升你的領(lǐng)導(dǎo)力19個人素質(zhì)個人素質(zhì)個人行為個人行為個人績效個人績效團隊素質(zhì)團隊素質(zhì)團隊合作團隊合作團隊績效團隊績效組織核心競爭力組織核心競爭力組織行為組織行為組織績效組織績效個人績效與組織績效的關(guān)

10、系個人績效與組織績效的關(guān)系以上關(guān)系圖告訴我們，團隊的人員配置與素質(zhì)提升至關(guān)重要以上關(guān)系圖告訴我們，團隊的人員配置與素質(zhì)提升至關(guān)重要 如何提升你的領(lǐng)導(dǎo)力20如何構(gòu)建高效團隊如何構(gòu)建高效團隊 如何提升你的領(lǐng)導(dǎo)力21 從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者 如何提升你的領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別 如何提升你的領(lǐng)導(dǎo)力23設(shè)定目標并決定如何實現(xiàn)目標設(shè)定目標并決定如何實現(xiàn)目標什么樣的什么樣的組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)需要什么需要什么樣的員工樣的員工有效領(lǐng)導(dǎo)有效領(lǐng)導(dǎo)激勵員工激勵員工有效控制有效控制績效考核績效考核讓我們清楚讓我們清楚針對員工特點針對員工特點采取不同方式采取不同方式為了實現(xiàn)目標為了實現(xiàn)目

11、標需要進一步解決需要進一步解決計劃領(lǐng)先其他管理職能計劃領(lǐng)先其他管理職能 領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 計劃計劃組織組織領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)控制控制 如何提升你的領(lǐng)導(dǎo)力24 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 觀看好萊塢影片觀看好萊塢影片兵臨城下兵臨城下( (Enemy at The Gate) )片段片段 故事的背景是二戰(zhàn)時期蘇聯(lián)紅軍與德軍在斯大林格勒展開的故事的背景是二戰(zhàn)時期蘇聯(lián)紅軍與德軍在斯大林格勒展開的 那場殊死保衛(wèi)戰(zhàn)。當時德軍勢頭兇猛，而蘇軍節(jié)節(jié)敗退，蘇那場殊死保衛(wèi)戰(zhàn)。當時德軍勢頭兇猛，而蘇軍節(jié)節(jié)敗退，蘇 軍元帥在震怒之下，問手下的軍官怎樣才能守得住軍元帥在震怒之下，問手下的軍官怎樣才能守得住?

12、 ? 一個軍一個軍 官建議說，官建議說，“對所有背叛、逃跑的軍官與士兵格殺勿論，以對所有背叛、逃跑的軍官與士兵格殺勿論，以 此加強紀律。此加強紀律?！钡慕ㄗh不被元帥認可。這時候，另一個但他的建議不被元帥認可。這時候，另一個 軍官則說，軍官則說，“給他們給他們( (士兵士兵) )希望，給他們勇氣，激勵他們對希望，給他們勇氣，激勵他們對 祖國的愛，讓他們相信最終會迎來勝利祖國的愛，讓他們相信最終會迎來勝利, ,所以我們要樹立一所以我們要樹立一 位英雄來激勵他們位英雄來激勵他們”他的建議得到了元帥的采納，蘇軍最終他的建議得到了元帥的采納，蘇軍最終 獲得了勝利。獲得了勝利。這個案例給了我們什么啟示

13、呢這個案例給了我們什么啟示呢 如何提升你的領(lǐng)導(dǎo)力25第一種建議是第一種建議是第二種建議是第二種建議是兵臨城下兵臨城下的啟示的啟示 如何提升你的領(lǐng)導(dǎo)力26 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別人們跟隨管理者，是因為不得不服從他們?nèi)藗兏S管理者，是因為不得不服從他們?nèi)藗兏S領(lǐng)導(dǎo)者，是因為從內(nèi)心信服他們?nèi)藗兏S領(lǐng)導(dǎo)者，是因為從內(nèi)心信服他們 如何提升你的領(lǐng)導(dǎo)力27 領(lǐng)導(dǎo)力與哪些行為方式有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力與哪些行為方式有關(guān) 如何提升你的領(lǐng)導(dǎo)力 如何選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風格如何選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風格 如何提升你的領(lǐng)導(dǎo)力29 術(shù)語解析術(shù)語解析領(lǐng)導(dǎo)風格領(lǐng)導(dǎo)風格是指領(lǐng)導(dǎo)者的行為（語言和行動）方式。這些行為方式是可被他人觀察得到和

14、感受得是指領(lǐng)導(dǎo)者的行為（語言和行動）方式。這些行為方式是可被他人觀察得到和感受得到的。通俗地說，領(lǐng)導(dǎo)風格就是領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)風格由兩種領(lǐng)導(dǎo)行為構(gòu)成：工作行為到的。通俗地說，領(lǐng)導(dǎo)風格就是領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)風格由兩種領(lǐng)導(dǎo)行為構(gòu)成：工作行為和關(guān)系行為。和關(guān)系行為。情境領(lǐng)導(dǎo)情境領(lǐng)導(dǎo)“情境領(lǐng)導(dǎo)模式情境領(lǐng)導(dǎo)模式”由保羅由保羅赫塞于赫塞于19691969年率先提出。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當采取何種行為來影響年率先提出。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當采取何種行為來影響 下屬的工作績效，要根據(jù)他們當時的情況（意愿與能力水平）來決定。當下屬的情下屬的工作績效，要根據(jù)他們當時的情況（意愿與能力水平）來決定。當下屬的情 況發(fā)生變化時，領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式也要跟

15、著變化，不可一成不變。況發(fā)生變化時，領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式也要跟著變化，不可一成不變。 如何提升你的領(lǐng)導(dǎo)力30 員工的四個成長階段員工的四個成長階段R 4 有能力，有意愿有能力，有意愿 缺乏執(zhí)行任務(wù)的能力缺乏執(zhí)行任務(wù)的能力又不情愿去執(zhí)行任務(wù)又不情愿去執(zhí)行任務(wù)缺乏自信心和積極性缺乏自信心和積極性 感興趣、積極地響應(yīng)感興趣、積極地響應(yīng)富有激情的憧憬者富有激情的憧憬者新手，沒經(jīng)驗和能力新手，沒經(jīng)驗和能力 曾表現(xiàn)出具有工作能力曾表現(xiàn)出具有工作能力但不情愿接受工作任務(wù)但不情愿接受工作任務(wù)工作上或之外的事沮喪工作上或之外的事沮喪 既有能力又有很高意愿既有能力又有很高意愿自覺工作，樂于工作自覺工作，樂于工作持續(xù)保持高水平表現(xiàn)持續(xù)保持高水平表現(xiàn) 低低高高中中被領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo)R 3 有能力，沒意愿有能力，沒意愿 R 2 沒能力，有意愿沒能力，有意愿 R 1 沒能力，沒意愿沒能力，沒意愿 如何提升你的領(lǐng)導(dǎo)力31工作行為工作行為關(guān)系行為關(guān)系行為單向溝通，自上而下單向溝通，自上而下明確告訴下屬：明確告訴下屬： WHAT/WHY/WHEN/WHERE/WHO/HOW嚴格監(jiān)督