如何控制與降低成本及企業(yè)質(zhì)量成本管理方法

1、 2006年12月4日財政部第41號令企業(yè)財務(wù)通則要求“企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立成本控制系統(tǒng)，強(qiáng)化成本預(yù)算約束，推行質(zhì)量成本控制辦法，實行成本定額管理、全員管理和全過程控制”。向管理和質(zhì)量要效益！ 第一章 控制與降低成本的必要性控制與降低成本的必要性 一、創(chuàng)辦企業(yè)的目的一、創(chuàng)辦企業(yè)的目的0 0 辦福利性企業(yè)的目的一一育人辦福利性企業(yè)的目的一一育人 0 0 辦競爭性企業(yè)的目的一一一是賺錢，二辦競爭性企業(yè)的目的一一一是賺錢，二是育人是育人 為了賺錢，為了盈利，企業(yè)應(yīng)當(dāng)追求：為了賺錢，為了盈利，企業(yè)應(yīng)當(dāng)追求： 一一總體成本最小化！一一總體成本最小化！ 一一利潤極大化！一一利潤極大化！ 成本：生產(chǎn)產(chǎn)品所需的全部費

2、用。成本：生產(chǎn)產(chǎn)品所需的全部費用。 利潤利潤= =收入收入- -支出。支出。 管理者應(yīng)當(dāng)考慮將過程有關(guān)數(shù)搭轉(zhuǎn)換管理者應(yīng)當(dāng)考慮將過程有關(guān)數(shù)搭轉(zhuǎn)換為財務(wù)方面的信息。為財務(wù)方面的信息。 二、企業(yè)面臨的主要問題二、企業(yè)面臨的主要問題 1、目前企業(yè)面臨的形勢、目前企業(yè)面臨的形勢 金融危機(jī)后，兩個市場競爭將更加激烈金融危機(jī)后，兩個市場競爭將更加激烈 0 人工成本上漲人工成本上漲 0 能源漲價能源漲價 0 人民幣升值人民幣升值 0 技術(shù)、質(zhì)量、環(huán)保要求越來越高技術(shù)、質(zhì)量、環(huán)保要求越來越高 結(jié)果：產(chǎn)品成本上升，利潤下降。結(jié)果：產(chǎn)品成本上升，利潤下降。 三、企業(yè)應(yīng)對辦法三、企業(yè)應(yīng)對辦法 1、國家對企業(yè)的要求、國

3、家對企業(yè)的要求 企業(yè)財務(wù)通則企業(yè)財務(wù)通則第三十六條：第三十六條：“企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立成企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立成本控系統(tǒng)，強(qiáng)化成本預(yù)算約束，推行質(zhì)量成本控制辦本控系統(tǒng)，強(qiáng)化成本預(yù)算約束，推行質(zhì)量成本控制辦法，實行成本定額管理、全員管理和全過程控制。法，實行成本定額管理、全員管理和全過程控制?！?2、國際上的做法一一兩手抓、國際上的做法一一兩手抓 3、企業(yè)應(yīng)采取的辦法、企業(yè)應(yīng)采取的辦法 0 提高產(chǎn)品價格一一漲價提高產(chǎn)品價格一一漲價 0 重新定位重新定位 0 結(jié)盟聯(lián)合結(jié)盟聯(lián)合 0 轉(zhuǎn)移陣地轉(zhuǎn)移陣地 0 開源節(jié)流開源節(jié)流 0 兩個市場兩個市場 四、提高顧客滿意度的方法四、提高顧客滿意度的方法 1、不斷開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品、不

4、斷開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品 /服務(wù)服務(wù) 2、不斷改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品、不斷改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品 /服務(wù)服務(wù) 3、不斷開發(fā)特有產(chǎn)品、不斷開發(fā)特有產(chǎn)品/服務(wù)服務(wù) 4、開發(fā)和引進(jìn)產(chǎn)品時間盡量短、開發(fā)和引進(jìn)產(chǎn)品時間盡量短 5、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量 6、提高企業(yè)的信譽(yù)、提高企業(yè)的信譽(yù) 7、做好售后服務(wù)工作、做好售后服務(wù)工作 五、控制和降低成本五、控制和降低成本 1、企業(yè)的總成本費用的構(gòu)成、企業(yè)的總成本費用的構(gòu)成 2、控制和降低成本能達(dá)到的目的、控制和降低成本能達(dá)到的目的 0 保證完成既定成本目標(biāo)任務(wù)保證完成既定成本目標(biāo)任務(wù) 0 降低產(chǎn)品成本，增加利潤降低產(chǎn)品成本，增加利潤 0 防止貪污發(fā)生防止貪污發(fā)生 0 提高員工的成本意識

5、 0 保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展 六、實行低成本戰(zhàn)略 1、實行低成 本戰(zhàn)略的意義 2、什么叫做低成本戰(zhàn)略 3、低成本戰(zhàn)略的優(yōu)點 0 具有比較競爭優(yōu)勢地位具有比較競爭優(yōu)勢地位 0 增強(qiáng)話語權(quán)增強(qiáng)話語權(quán) 0 奪取顧客的武器奪取顧客的武器 0 物美價廉是低成本的結(jié)果物美價廉是低成本的結(jié)果 注意：容易給顧客造成注意：容易給顧客造成“低價劣質(zhì)低價劣質(zhì)”的印象，要實施名的印象，要實施名牌戰(zhàn)略。牌戰(zhàn)略。 4、實現(xiàn)低成本的途徑、實現(xiàn)低成本的途徑 0 建設(shè)低成本企業(yè)文化建設(shè)低成本企業(yè)文化 0 進(jìn)行精益生產(chǎn)進(jìn)行精益生產(chǎn) 0 消除一切不增值的過程消除一切不增值的過程 0 精兵簡政進(jìn)行扁平化管理精兵簡政進(jìn)行扁平化管理 0 采取

6、各種靈活銷售方式采取各種靈活銷售方式 0 開展質(zhì)量成本管理開展質(zhì)量成本管理 七、抵御人民幣升值的方法七、抵御人民幣升值的方法 1、抵御人民幣升值的方法、抵御人民幣升值的方法 0 及時收回貨款，減少匯兌損失及時收回貨款，減少匯兌損失 0 對本幣升值的國家，盡量采用當(dāng)?shù)刎泿沤Y(jié)算對本幣升值的國家，盡量采用當(dāng)?shù)刎泿沤Y(jié)算 0 盡量用人民幣結(jié)算或在出口時鎖定匯率盡量用人民幣結(jié)算或在出口時鎖定匯率 0 擇機(jī)提高出口產(chǎn)品價格擇機(jī)提高出口產(chǎn)品價格 0盡量采用即期結(jié)算，對超期結(jié)算的客戶加收盡量采用即期結(jié)算，對超期結(jié)算的客戶加收 資金占用費資金占用費 第二章第二章 控制和降低成本的原則及通用方法控制和降低成本的原則

7、及通用方法 一、控制和降低成本的概念一、控制和降低成本的概念 1、控制成本的概念、控制成本的概念 企業(yè)按照國家有關(guān)財務(wù)制度的要求，以及自身企業(yè)按照國家有關(guān)財務(wù)制度的要求，以及自身的財力目標(biāo)，運用各種成本管理方法，將各項成的財力目標(biāo)，運用各種成本管理方法，將各項成本掌握在一定范圍內(nèi)的財務(wù)活動，稱為控制成本。本掌握在一定范圍內(nèi)的財務(wù)活動，稱為控制成本。 2、降低成本的概念、降低成本的概念 借助科學(xué)的方法，保障必須的支出，控制不合借助科學(xué)的方法，保障必須的支出，控制不合理的支出使成本下降，稱為降低成本。理的支出使成本下降，稱為降低成本。 3、成本發(fā)生的源頭、成本發(fā)生的源頭 0 產(chǎn)品供應(yīng)鏈產(chǎn)品供應(yīng)鏈

8、0 企業(yè)供應(yīng)鏈企業(yè)供應(yīng)鏈 0 質(zhì)量價值鏈質(zhì)量價值鏈 二、控制和降低成本的思路和原則二、控制和降低成本的思路和原則 1、控制和降低成本的思路、控制和降低成本的思路 0 從源頭抓從源頭抓 ：產(chǎn)生源頭，時間源頭，空間源頭：產(chǎn)生源頭，時間源頭，空間源頭 0 大小并重：大筆費用，小筆費用大小并重：大筆費用，小筆費用 2、控制和降低成本的原則、控制和降低成本的原則 0決策層推動原則決策層推動原則 0效益原則效益原則 0因地制宜原則因地制宜原則 0及時性原則及時性原則 0傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代化方法相結(jié)合的原則傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代化方法相結(jié)合的原則 0全員參與原則全員參與原則 三、控制和降低成本的通用方法三、控制和降低成

9、本的通用方法 方法一：成本管理控制法方法一：成本管理控制法 方法二：劃小核算單位控制法方法二：劃小核算單位控制法 方法三：成本預(yù)算控制法（事前控制）方法三：成本預(yù)算控制法（事前控制） 方法四：成本定額管理控制法（目標(biāo)成本方法四：成本定額管理控制法（目標(biāo)成本管理）管理） 方法五：全面成本管控制法方法五：全面成本管控制法 四、考核制度四、考核制度 1、制定成本控制考核辦法、制定成本控制考核辦法 2、堅持考核、堅持考核 0 要量化職責(zé)！要量化職責(zé)！ 0 量化指標(biāo)量化指標(biāo) ！ 0 量化數(shù)字量化數(shù)字 ！ 0 量化時間量化時間 ！ 0 量化獎罰量化獎罰 ！ 考核方法要具可操作性?？己朔椒ㄒ呖刹僮餍?。 五

10、、獎勵機(jī)制五、獎勵機(jī)制 六、職責(zé)分工六、職責(zé)分工 1、財務(wù)部門的職責(zé)、財務(wù)部門的職責(zé) 負(fù)責(zé)成本控制的預(yù)算的編制、執(zhí)行、負(fù)責(zé)成本控制的預(yù)算的編制、執(zhí)行、分析、報告。分析、報告。 2、人事部門的職責(zé)、人事部門的職責(zé) 負(fù)責(zé)成本控制的考核、獎罰工作，將負(fù)責(zé)成本控制的考核、獎罰工作，將控制成本的結(jié)果與個人的工作業(yè)績和升遷掛鉤。控制成本的結(jié)果與個人的工作業(yè)績和升遷掛鉤。第三章第三章 控制和降低研發(fā)費用的方法控制和降低研發(fā)費用的方法 一、研發(fā)費用投入和使用情況一、研發(fā)費用投入和使用情況二、研發(fā)的任務(wù)二、研發(fā)的任務(wù)三、研發(fā)費用項目三、研發(fā)費用項目、研發(fā)費用的項目、研發(fā)費用的項目、集團(tuán)公司集資研發(fā)費用、集團(tuán)公司

11、集資研發(fā)費用、研究階段費用的支出、研究階段費用的支出、無形資產(chǎn)的概念、無形資產(chǎn)的概念、產(chǎn)品成本由設(shè)計確定、產(chǎn)品成本由設(shè)計確定、研發(fā)成本高的原因、研發(fā)成本高的原因 四、控制和降低研發(fā)費用的內(nèi)容四、控制和降低研發(fā)費用的內(nèi)容、研發(fā)產(chǎn)品目標(biāo)成本、研發(fā)產(chǎn)品目標(biāo)成本、研發(fā)產(chǎn)品的完成日期、研發(fā)產(chǎn)品的完成日期五、控制和降低研發(fā)費用的主要方法五、控制和降低研發(fā)費用的主要方法方法一：研究項目不可行控制法方法一：研究項目不可行控制法方法二：產(chǎn)品目標(biāo)成本控制法方法二：產(chǎn)品目標(biāo)成本控制法方法三：設(shè)計和開發(fā)風(fēng)險控制法方法三：設(shè)計和開發(fā)風(fēng)險控制法方法四：設(shè)計和開發(fā)輸入控制法方法四：設(shè)計和開發(fā)輸入控制法 方法五：設(shè)計階段的設(shè)

12、計評審控制法方法五：設(shè)計階段的設(shè)計評審控制法 方法六：工程研制階段的評審控制法方法六：工程研制階段的評審控制法 方法七：定型階段的設(shè)計評審控制法方法七：定型階段的設(shè)計評審控制法 方法八：專題設(shè)計的評審控制法方法八：專題設(shè)計的評審控制法 方法九：工藝總方案的評審控制法方法九：工藝總方案的評審控制法 方法十：工藝說明書的評審控制法方法十：工藝說明書的評審控制法方法十一：關(guān)重工序工藝文件的評審控制法方法十一：關(guān)重工序工藝文件的評審控制法方法十二：特殊過程工藝文件的評審控制法方法十二：特殊過程工藝文件的評審控制法方法十三：采用新事物的評審控制法方法十三：采用新事物的評審控制法方法十四：產(chǎn)品質(zhì)量的評審控

13、制法方法十四：產(chǎn)品質(zhì)量的評審控制法 方法十五：首件鑒定控制法方法十五：首件鑒定控制法 方法十六：技術(shù)狀態(tài)和設(shè)計開發(fā)更改控制法方法十六：技術(shù)狀態(tài)和設(shè)計開發(fā)更改控制法方法十七：審批費用控制法方法十七：審批費用控制法方法十八：?？顚Ｓ每刂品ǚ椒ㄊ耍簩？顚Ｓ每刂品ǚ椒ㄊ牛嚎车舳嘤喙δ芸刂品ǚ椒ㄊ牛嚎车舳嘤喙δ芸刂品ǚ椒ǘ阂淮纬晒刂品ǚ椒ǘ阂淮纬晒刂品ǚ椒ǘ唬侯A(yù)算約束控制法方法二十一：預(yù)算約束控制法方法二十二：群策群力控制法方法二十二：群策群力控制法 方法二十三：問責(zé)控制法方法二十三：問責(zé)控制法方法二十四：財務(wù)監(jiān)督控制法方法二十四：財務(wù)監(jiān)督控制法方法二十五：保密控制法方法二十五：保

14、密控制法六、研發(fā)人員的考核六、研發(fā)人員的考核 七、研發(fā)要嚴(yán)格按程序進(jìn)行七、研發(fā)要嚴(yán)格按程序進(jìn)行 第四章控制和降低采購成本的方法第四章控制和降低采購成本的方法一、采購成本項目及采購要求一、采購成本項目及采購要求、存貨成本、存貨成本、采購成本科目、采購成本科目、采購方式、采購方式、采購管理、采購管理、采購的基本流程、采購的基本流程、對采購的要求、對采購的要求、采購風(fēng)險、采購風(fēng)險、控制和降低采購成本的意義、控制和降低采購成本的意義 二、控制和降低采購成本的內(nèi)容二、控制和降低采購成本的內(nèi)容、存貨的批量、存貨的批量、存貨的質(zhì)量、存貨的質(zhì)量、采購的時間、采購的時間、存貨回廠的運輸和保存、存貨回廠的運輸和保

15、存、采購價格要貨化三家、采購價格要貨化三家 6、注意采購腐販、注意采購腐販 三、控制和降低采購成本的主要方法三、控制和降低采購成本的主要方法 方法一：授權(quán)審批控制法方法一：授權(quán)審批控制法 方法二：不相容崗位相互分離控制法方法二：不相容崗位相互分離控制法 方法三：實物流轉(zhuǎn)與保管控制法方法三：實物流轉(zhuǎn)與保管控制法 方法四：文件記錄控制法方法四：文件記錄控制法 方法五：意外風(fēng)險控制法方法五：意外風(fēng)險控制法 方法六：價格風(fēng)險控制法方法六：價格風(fēng)險控制法 方法七：采購質(zhì)量風(fēng)險控制法方法七：采購質(zhì)量風(fēng)險控制法 方法八：欺詐風(fēng)險控制法方法八：欺詐風(fēng)險控制法 方法九：采購存貨計劃風(fēng)險控制法方法九：采購存貨計劃

16、風(fēng)險控制法 方法十：庫存風(fēng)險控制法方法十：庫存風(fēng)險控制法 方法十一：三項成本控制法方法十一：三項成本控制法 方法十二：全球采購風(fēng)險控制法方法十二：全球采購風(fēng)險控制法 方法十三：控制采購人員方法十三：控制采購人員 四、小批量采購中控制采購成本的方法四、小批量采購中控制采購成本的方法 五、大批量采購中控制采購成本的方法五、大批量采購中控制采購成本的方法 六、幾種現(xiàn)代化采購方法六、幾種現(xiàn)代化采購方法 第五章第五章 控制和降低生產(chǎn)成本的方法控制和降低生產(chǎn)成本的方法 一、生產(chǎn)成本及其項目一、生產(chǎn)成本及其項目 1、生產(chǎn)成本的概念、生產(chǎn)成本的概念 2、生產(chǎn)費用的概念、生產(chǎn)費用的概念 3、生產(chǎn)成本和生產(chǎn)費用的

17、關(guān)系、生產(chǎn)成本和生產(chǎn)費用的關(guān)系 4、直接人工費和制造費用的確認(rèn)、直接人工費和制造費用的確認(rèn) 5、直接人工費的分配、直接人工費的分配 6、制造費用的分配、制造費用的分配 7、其他費用處理、其他費用處理 8、職工薪酬、職工薪酬 二、控制和降低生產(chǎn)成本的內(nèi)容二、控制和降低生產(chǎn)成本的內(nèi)容 人、機(jī)、料、法、環(huán)、測、時間人、機(jī)、料、法、環(huán)、測、時間 三、控制和降低生產(chǎn)成本的主要方法三、控制和降低生產(chǎn)成本的主要方法 方法一：精益生產(chǎn)一一消除浪費控制法方法一：精益生產(chǎn)一一消除浪費控制法 方法二：生產(chǎn)中損失控制法方法二：生產(chǎn)中損失控制法 方法三：人為失誤控制法方法三：人為失誤控制法 方法四：防誤控制法方法四：防

18、誤控制法 方法五：作業(yè)流程再造控制法方法五：作業(yè)流程再造控制法 方法六：循環(huán)取送貨控制法方法六：循環(huán)取送貨控制法 方法七：外包降低成本控制法方法七：外包降低成本控制法 方法八：裁減不適宜的人控制法方法八：裁減不適宜的人控制法 方法九：制造費用控制法方法九：制造費用控制法 方法十：提高勞動生產(chǎn)率降低成本法方法十：提高勞動生產(chǎn)率降低成本法 方法十一：再制造降低成本法方法十一：再制造降低成本法 方法十二：監(jiān)視產(chǎn)品成本變化控制法方法十二：監(jiān)視產(chǎn)品成本變化控制法 第六章第六章 控制和降低管理費用的方法控制和降低管理費用的方法 一、期間費用及其科目一、期間費用及其科目 1、期間費用的概念、期間費用的概念

19、2、期間費用的要項目、期間費用的要項目 二、控制和降低管理費用的內(nèi)容二、控制和降低管理費用的內(nèi)容 0 減少行政管理人員減少行政管理人員 三、控制和降低管理費用的主要方法三、控制和降低管理費用的主要方法 方法一：開支范圍控制法方法一：開支范圍控制法 方法二：報銷審批控制法方法二：報銷審批控制法 方法三：管理費用預(yù)算控制法方法三：管理費用預(yù)算控制法 方法四：分級歸口管理控制法方法四：分級歸口管理控制法 方法五：重點控制法方法五：重點控制法 方法六：砍掉沒有貢獻(xiàn)的機(jī)構(gòu)控制法方法六：砍掉沒有貢獻(xiàn)的機(jī)構(gòu)控制法 方法七：行政作業(yè)流程再造控制法方法七：行政作業(yè)流程再造控制法 第七章第七章 控制和降低財務(wù)費用

20、的方法控制和降低財務(wù)費用的方法 一、財務(wù)費用及其項目一、財務(wù)費用及其項目 二、控制和降低財務(wù)費用的內(nèi)容二、控制和降低財務(wù)費用的內(nèi)容 0 控制和降低借款金額控制和降低借款金額 0 控制借款和還款日期控制借款和還款日期 三、控制和降低財務(wù)費用的主要方法三、控制和降低財務(wù)費用的主要方法 方法一：籌資風(fēng)險控制法方法一：籌資風(fēng)險控制法 方法二：比較個別資金成本控制法方法二：比較個別資金成本控制法 方法三：集團(tuán)化財務(wù)管理控制法方法三：集團(tuán)化財務(wù)管理控制法 方法四：企業(yè)財務(wù)風(fēng)險控制法方法四：企業(yè)財務(wù)風(fēng)險控制法 方法五：企業(yè)內(nèi)部資金調(diào)度控制法方法五：企業(yè)內(nèi)部資金調(diào)度控制法 方法六：現(xiàn)金流量控制法方法六：現(xiàn)金流

21、量控制法 方法七：應(yīng)收賬款保理控制法方法七：應(yīng)收賬款保理控制法 方法八：應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓融資控制法方法八：應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓融資控制法 方法九：提高資金周轉(zhuǎn)率控制法方法九：提高資金周轉(zhuǎn)率控制法 方法十：加強(qiáng)財務(wù)管理控制法方法十：加強(qiáng)財務(wù)管理控制法 第八章第八章 控制和降低銷售費用的方法控制和降低銷售費用的方法 一、銷售費用及其項目一、銷售費用及其項目 1、銷售費用的概念、銷售費用的概念 2、銷售方式、銷售方式 二、控制和降低銷售費用的內(nèi)容二、控制和降低銷售費用的內(nèi)容 1、考核完成的銷售數(shù)量、考核完成的銷售數(shù)量 2、考核貨款回籠率、考核貨款回籠率 3、考核銷售網(wǎng)點的業(yè)績、考核銷售網(wǎng)點的業(yè)績 4、控制銷售隊

22、伍的人數(shù)、控制銷售隊伍的人數(shù) 三、控制和降低銷售費用的主要方法三、控制和降低銷售費用的主要方法 方法一：銷售人員控制法方法一：銷售人員控制法 方法二：銷售費用預(yù)算控制法方法二：銷售費用預(yù)算控制法 方法三：銷售活動過程控制法方法三：銷售活動過程控制法 方法四：選擇銷售方式控制法方法四：選擇銷售方式控制法 方法五：銷售合同的合法化審核控制法方法五：銷售合同的合法化審核控制法 方法六：銷售合同的財務(wù)審核控制法方法六：銷售合同的財務(wù)審核控制法 方法七：客戶信用風(fēng)險評估控制法方法七：客戶信用風(fēng)險評估控制法 方法八：應(yīng)收款項控制法方法八：應(yīng)收款項控制法 方法九：跟蹤客廣控制靖方法九：跟蹤客廣控制靖 方法十

23、：追究責(zé)任人控制法方法十：追究責(zé)任人控制法 方法十一：銷售過程運輸控制法方法十一：銷售過程運輸控制法 方法十二：外銷風(fēng)險控制法方法十二：外銷風(fēng)險控制法 第九章第九章 控制和降低質(zhì)量成本的方法控制和降低質(zhì)量成本的方法 一、質(zhì)量成本及其項目一、質(zhì)量成本及其項目 1、質(zhì)量的概念、質(zhì)量的概念 2、質(zhì)量成本的概念、質(zhì)量成本的概念 3、質(zhì)量成本科目、質(zhì)量成本科目 二、控制和降低質(zhì)量成本的內(nèi)容二、控制和降低質(zhì)量成本的內(nèi)容 1、控制和降低預(yù)防成本、控制和降低預(yù)防成本 2、控制和預(yù)防鑒定成本、控制和預(yù)防鑒定成本 3、控制和降低內(nèi)部損失成本、控制和降低內(nèi)部損失成本 4、控制和降低外部損失成本、控制和降低外部損失成

24、本 三、控制和降低質(zhì)量成本的主要方法三、控制和降低質(zhì)量成本的主要方法 方法一：不準(zhǔn)控制法方法一：不準(zhǔn)控制法 方法二：三不放過控制法方法二：三不放過控制法 方法三：首件（批）檢驗控制法方法三：首件（批）檢驗控制法 方法四：拒絕檢驗控制法方法四：拒絕檢驗控制法 方法五：觀察用戶控制法方法五：觀察用戶控制法 方法六：觀察生產(chǎn)過程控制法方法六：觀察生產(chǎn)過程控制法 方法七：依靠科技進(jìn)步控制法方法七：依靠科技進(jìn)步控制法 方法八：開展六個西格瑪管理活動控制法方法八：開展六個西格瑪管理活動控制法 方法九：開展零缺陷管理活動控制法方法九：開展零缺陷管理活動控制法 方法十：推行質(zhì)量成本控制辦法方法十：推行質(zhì)量成本

25、控制辦法 第十章第十章 控制和降低社會成本的方法控制和降低社會成本的方法 一、企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任一、企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任 二、控制和降低社會成本的主要方法二、控制和降低社會成本的主要方法 方法一：安全生產(chǎn)控制法方法一：安全生產(chǎn)控制法 方法二：清潔生產(chǎn)控制法方法二：清潔生產(chǎn)控制法 方法三：污染治理控制法方法三：污染治理控制法 方法四：地質(zhì)災(zāi)害控制法方法四：地質(zhì)災(zāi)害控制法 方法五：生態(tài)環(huán)境恢復(fù)控制法方法五：生態(tài)環(huán)境恢復(fù)控制法 緒緒 言言一、為什么要開展質(zhì)量成本管理一、為什么要開展質(zhì)量成本管理 （一）辦企業(yè)的目的是什么（一）辦企業(yè)的目的是什么 1 1、福利性企業(yè)、福利性企業(yè)培育人培育人 2 2、競爭性

26、企業(yè)、競爭性企業(yè)一是盈利，二是培育人一是盈利，二是培育人 為了盈利，必須追求：為了盈利，必須追求： 成本最小化成本最小化 利潤最大化！利潤最大化！3、競爭性企業(yè)的社會責(zé)任、競爭性企業(yè)的社會責(zé)任安全生產(chǎn)責(zé)任安全生產(chǎn)責(zé)任 清潔生產(chǎn)責(zé)任清潔生產(chǎn)責(zé)任 污染治理責(zé)任污染治理責(zé)任 地質(zhì)災(zāi)害防治責(zé)任地質(zhì)災(zāi)害防治責(zé)任 生態(tài)環(huán)境恢復(fù)責(zé)任生態(tài)環(huán)境恢復(fù)責(zé)任 （二）當(dāng)前企業(yè)遇到的主要問題（二）當(dāng)前企業(yè)遇到的主要問題 就制造業(yè)而言：就制造業(yè)而言： 原材料漲價原材料漲價 能源漲價能源漲價 工資漲價工資漲價產(chǎn)品成本上升產(chǎn)品成本上升 水漲船稍高水漲船稍高 利潤下降利潤下降 效益滑坡效益滑坡 利潤利潤 利潤利潤賺的錢賺的錢 收

27、益收益收入收入收進(jìn)來的錢收進(jìn)來的錢 企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤=總收益總成本總收益總成本 1 盈利盈利 Q= 1 持平持平 1 虧損虧損勞動耗費勞動成果Q經(jīng)濟(jì)效益市場價產(chǎn)品成本時間0 （三）企業(yè)該怎么辦（三）企業(yè)該怎么辦 利潤下降，效益滑坡，應(yīng)當(dāng)：利潤下降，效益滑坡，應(yīng)當(dāng)： 用較少的人力、物力、時間生產(chǎn)出質(zhì)量用較少的人力、物力、時間生產(chǎn)出質(zhì)量 高的產(chǎn)品高的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性。質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性。 提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性 降低質(zhì)量成本降低質(zhì)量成本 向質(zhì)量要效益向質(zhì)量要效益（四）兩手抓（四）兩手抓 企業(yè)要生存，要發(fā)展，必須兩手抓，兩手都要硬！企業(yè)要生存，要發(fā)展，必須兩手抓，兩手都要硬！ 有了市場，有了效益

28、，企業(yè)就立于不敗之地有了市場，有了效益，企業(yè)就立于不敗之地企業(yè)賺錢的方法 內(nèi)提高 顧客滿意度 外市場 合 格降低 成本 不合格效益 生存企業(yè) 發(fā)展符合組織基本目的的增值符合組織基本目的的增值提高顧客滿意度提高顧客滿意度降低成本降低成本開發(fā)新產(chǎn)品和（或）服務(wù)開發(fā)新產(chǎn)品和（或）服務(wù)改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和（或）改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和（或）服務(wù)的營銷服務(wù)的營銷降低合格（符合）成本降低合格（符合）成本降低不合格（不符合）成本降低不合格（不符合）成本開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和（或）服務(wù)開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和（或）服務(wù)改進(jìn)產(chǎn)品和（或）服務(wù)改進(jìn)產(chǎn)品和（或）服務(wù)減少新產(chǎn)品引進(jìn)時間減少新產(chǎn)品引進(jìn)時間開發(fā)特有的產(chǎn)品和（或）服務(wù)開發(fā)特有的產(chǎn)品和（或）服

29、務(wù)提高顧客的忠誠提高顧客的忠誠提高信譽(yù)提高信譽(yù)擴(kuò)大市場份額擴(kuò)大市場份額改進(jìn)現(xiàn)有過程能力改進(jìn)現(xiàn)有過程能力調(diào)配技術(shù)熟練員工調(diào)配技術(shù)熟練員工過程再設(shè)計過程再設(shè)計減少能源消耗的污染減少能源消耗的污染減少停工時間減少停工時間減少報廢和返工減少報廢和返工減少超負(fù)荷運轉(zhuǎn)減少超負(fù)荷運轉(zhuǎn)減少顧客退貨減少顧客退貨圖一兩手抓的內(nèi)容圖一兩手抓的內(nèi)容一、抓什么一、抓什么開始開始識別和（或）評審過程識別和（或）評審過程識別過程活動識別過程活動識別影響顧客滿意度的因素識別影響顧客滿意度的因素監(jiān)控費用監(jiān)控費用監(jiān)測顧客滿意度監(jiān)測顧客滿意度編制過程成本報告編制過程成本報告編制顧客滿意度報告編制顧客滿意度報告管理評審管理評審識別機(jī)

30、會識別機(jī)會進(jìn)行成本和（或）收益分析進(jìn)行成本和（或）收益分析改進(jìn)機(jī)會改進(jìn)機(jī)會是否確定？是否確定？提出的改進(jìn)提出的改進(jìn)是否正確？是否正確？策劃和實施改進(jìn)策劃和實施改進(jìn)否否是是是是否否圖二兩手抓的方法圖二兩手抓的方法二、怎么抓二、怎么抓總結(jié)：為什么開展質(zhì)量成本管理總結(jié)：為什么開展質(zhì)量成本管理 是產(chǎn)品成本的一部分，質(zhì)量貨幣化，認(rèn)識質(zhì)量，是產(chǎn)品成本的一部分，質(zhì)量貨幣化，認(rèn)識質(zhì)量，改進(jìn)質(zhì)量，降低成本，提高效益。改進(jìn)質(zhì)量，降低成本，提高效益。 準(zhǔn)確知道質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，對質(zhì)量改進(jìn)有緊迫感準(zhǔn)確知道質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，對質(zhì)量改進(jìn)有緊迫感 產(chǎn)品成本產(chǎn)品成本=設(shè)計費設(shè)計費 制造費制造費管理費管理費（使用費）（使用費）人人機(jī)機(jī)

31、料料法法環(huán)環(huán)測測二、怎么開展質(zhì)量成本管理二、怎么開展質(zhì)量成本管理（一）開展質(zhì)量成本管理的依據(jù)（一）開展質(zhì)量成本管理的依據(jù) 1、財政部、財政部2006年第年第41號令號令企業(yè)財務(wù)通則企業(yè)財務(wù)通則 2、GB/T133391991質(zhì)量成本管理導(dǎo)則質(zhì)量成本管理導(dǎo)則 3、GJB/Z41988質(zhì)量成本管理指南質(zhì)量成本管理指南 4、GB/T190242000 idtISO/TR10014：1998 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南 5、GB/T190042000質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 業(yè)績業(yè)績 改進(jìn)指南改進(jìn)指南（二）質(zhì)量成本管理方法和步驟（二）質(zhì)量成本管理方法和步驟 1、方法、方法 對企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和

32、銷售以及銷售以后所發(fā)生的質(zhì)對企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售以及銷售以后所發(fā)生的質(zhì)量成本有組織、有計劃的進(jìn)行預(yù)測量成本有組織、有計劃的進(jìn)行預(yù)測、決策、計劃、實施、決策、計劃、實施、控制、核算、分析、考核和改進(jìn)等一系列科學(xué)管理工作，控制、核算、分析、考核和改進(jìn)等一系列科學(xué)管理工作，稱為質(zhì)量成本管理方法。稱為質(zhì)量成本管理方法。 該方法的內(nèi)容與成本會計的職能一致。該方法的內(nèi)容與成本會計的職能一致。編制質(zhì)量成本管理程序文件編制質(zhì)量成本管理程序文件成立質(zhì)量成本管理辦公室成立質(zhì)量成本管理辦公室設(shè)置質(zhì)量成本科目設(shè)置質(zhì)量成本科目進(jìn)行質(zhì)量成本目標(biāo)預(yù)測進(jìn)行質(zhì)量成本目標(biāo)預(yù)測進(jìn)行質(zhì)量成本決策進(jìn)行質(zhì)量成本決策下達(dá)質(zhì)量成本計劃指標(biāo)下

33、達(dá)質(zhì)量成本計劃指標(biāo)實施和控制質(zhì)量成本實施和控制質(zhì)量成本第步（第二章）第步（第二章）第步（第二章）第步（第二章）第步（第三章）第步（第三章）第步（第四章）第步（第四章）第步（第五章）第步（第五章）第步（第六章）第步（第六章）第步（第六、九章）第步（第六、九章）開始開始 2、步驟步驟對質(zhì)量成本管理進(jìn)行評價對質(zhì)量成本管理進(jìn)行評價開展降損活動開展降損活動進(jìn)行質(zhì)量成本考核進(jìn)行質(zhì)量成本考核質(zhì)量成本綜合分析及報告質(zhì)量成本綜合分析及報告進(jìn)行質(zhì)量成本核算進(jìn)行質(zhì)量成本核算第第8步（第七章）步（第七章）第第9步（第八章）步（第八章）第第10步（第十章）步（第十章）第第11步（第十二章）步（第十二章）第第12步（第十

34、一章）步（第十一章）PDCAPDCA不定期進(jìn)行不定期進(jìn)行做做 什什 么么怎怎 么么 做做誰誰 去去 做做何何 時時 做做？ 這次學(xué)習(xí)要求這次學(xué)習(xí)要求應(yīng)知應(yīng)會應(yīng)知應(yīng)會是是 什什 么么為為 什什 么么回回 去去 怎怎 么么 做做？質(zhì)量成本管理的每個步驟（三）目前國內(nèi)外質(zhì)量成本管理的情況和做法（三）目前國內(nèi)外質(zhì)量成本管理的情況和做法 1、國外、國外 （1 ）情況：質(zhì)量成本的科目多、核算細(xì)、分析透、）情況：質(zhì)量成本的科目多、核算細(xì)、分析透、報告勤、控制嚴(yán)、該進(jìn)快。報告勤、控制嚴(yán)、該進(jìn)快。 （2）做法：）做法： 不斷跟蹤內(nèi)部損失成本和外部損失成本，努力使不斷跟蹤內(nèi)部損失成本和外部損失成本，努力使其降為零

35、；其降為零； 調(diào)查預(yù)防活動的調(diào)查預(yù)防活動的“適當(dāng)性適當(dāng)性”，確保預(yù)防活動能夠推，確保預(yù)防活動能夠推動改進(jìn)；動改進(jìn)； 根據(jù)現(xiàn)有結(jié)果降低鑒定成本；根據(jù)現(xiàn)有結(jié)果降低鑒定成本； 持續(xù)評估，調(diào)整預(yù)防措施，爭取進(jìn)一步改進(jìn)。持續(xù)評估，調(diào)整預(yù)防措施，爭取進(jìn)一步改進(jìn)。 2 2、我國、我國 （1 1）情況：質(zhì)量成本的科目少、核算粗、分析淺、）情況：質(zhì)量成本的科目少、核算粗、分析淺、報告少、控制松、改進(jìn)慢。報告少、控制松、改進(jìn)慢。 （2 2）做法：很多企業(yè)質(zhì)量成本管理工作不規(guī)范。）做法：很多企業(yè)質(zhì)量成本管理工作不規(guī)范。 ( (四四) )幾句話幾句話 樹立質(zhì)量經(jīng)營理念樹立質(zhì)量經(jīng)營理念 樹立質(zhì)量成本導(dǎo)向思想樹立質(zhì)量成本

36、導(dǎo)向思想 6管理：持續(xù)改進(jìn)達(dá)到不合格頻率管理：持續(xù)改進(jìn)達(dá)到不合格頻率3.4ppm 第一次就把正確的事做正確，以后次次做正確第一次就把正確的事做正確，以后次次做正確零缺零缺 陷陷 （第一次就把事做對，以后次次做對）（第一次就把事做對，以后次次做對） （第一次就把事做好，以后次次做好）（第一次就把事做好，以后次次做好）三、質(zhì)量成本管理的具體做法三、質(zhì)量成本管理的具體做法 第一章第一章 概述概述一、質(zhì)量成本的概念一、質(zhì)量成本的概念 1、GB/T13339的定義：的定義：“質(zhì)量成本將產(chǎn)品質(zhì)量保持質(zhì)量成本將產(chǎn)品質(zhì)量保持 在規(guī)定的水平上所需的費用。它包括預(yù)防成本、鑒定在規(guī)定的水平上所需的費用。它包括預(yù)防成

37、本、鑒定 成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本，特殊情況下，成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本，特殊情況下， 還需增加外部質(zhì)量保證成本。還需增加外部質(zhì)量保證成本?！?2 2、財政部、財政部20062006年的定義：年的定義：“質(zhì)量成本是指企業(yè)將質(zhì)量成本是指企業(yè)將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)上而需支出的費用，以及因產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)上而需支出的費用，以及因未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的損失的兩者之和。未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的損失的兩者之和。二、質(zhì)量成本的主要特點二、質(zhì)量成本的主要特點 變動成本、機(jī)會成本、估計成本變動成本、機(jī)會成本、估計成本動態(tài)成本動態(tài)成本 三、質(zhì)量成本的分類三、質(zhì)量成本的分類 按用途

38、分類按用途分類 預(yù)防成本預(yù)防成本 鑒定成本鑒定成本按用途分類按用途分類 內(nèi)部損失成本內(nèi)部損失成本 外部損失成本外部損失成本 外部質(zhì)量保證成本外部質(zhì)量保證成本 保持費用，要適當(dāng)保持費用，要適當(dāng)損失費用，努力消滅它們損失費用，努力消滅它們 顯見質(zhì)量成本顯見質(zhì)量成本 隱含質(zhì)量成本隱含質(zhì)量成本 設(shè)計質(zhì)量成本設(shè)計質(zhì)量成本 不良質(zhì)量成本不良質(zhì)量成本 劣質(zhì)質(zhì)量成本劣質(zhì)質(zhì)量成本 質(zhì)量過剩的質(zhì)量成本質(zhì)量過剩的質(zhì)量成本 傻、大、粗傻、大、粗小、巧、輕、精益生產(chǎn)小、巧、輕、精益生產(chǎn) 第二章第二章 質(zhì)量成本管理綜述質(zhì)量成本管理綜述一、質(zhì)量成本管理的內(nèi)容一、質(zhì)量成本管理的內(nèi)容 將圖將圖2-4中的各個步驟的工作管理好中的

39、各個步驟的工作管理好二、質(zhì)量成本管理的目的二、質(zhì)量成本管理的目的 把質(zhì)量貨幣化，使質(zhì)量改進(jìn)有緊迫感把質(zhì)量貨幣化，使質(zhì)量改進(jìn)有緊迫感 不斷優(yōu)化預(yù)防成本和鑒定成本不斷優(yōu)化預(yù)防成本和鑒定成本 不斷降低內(nèi)部損失和外部損失成本不斷降低內(nèi)部損失和外部損失成本三、開展質(zhì)量成本管理的意義三、開展質(zhì)量成本管理的意義四、開展質(zhì)量成本管理取得成功的條件四、開展質(zhì)量成本管理取得成功的條件 最高管理者重視質(zhì)量成本管理工作最高管理者重視質(zhì)量成本管理工作 全員參與全員參與 財務(wù)部門和質(zhì)量管理部門要聯(lián)合工作財務(wù)部門和質(zhì)量管理部門要聯(lián)合工作 進(jìn)行文件化管理（程序、考核、控制）進(jìn)行文件化管理（程序、考核、控制）五、組織結(jié)構(gòu)五、組

40、織結(jié)構(gòu)1、領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)（1）最高管理者的職責(zé)）最高管理者的職責(zé) 批準(zhǔn)質(zhì)量成本管理程序文件批準(zhǔn)質(zhì)量成本管理程序文件 進(jìn)行質(zhì)量成本決策進(jìn)行質(zhì)量成本決策 審批質(zhì)量成本計劃審批質(zhì)量成本計劃 授權(quán)各部門和各車間進(jìn)行質(zhì)量成本管理授權(quán)各部門和各車間進(jìn)行質(zhì)量成本管理 批示質(zhì)量成本綜合分析報告批示質(zhì)量成本綜合分析報告 審批質(zhì)量成本懲獎審批質(zhì)量成本懲獎對質(zhì)量成本對質(zhì)量成本管理負(fù)全責(zé)管理負(fù)全責(zé)（2）管理者代表的職責(zé)）管理者代表的職責(zé) 組織編號質(zhì)量成本管理程序文件和控制辦法組織編號質(zhì)量成本管理程序文件和控制辦法 領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量成本管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量成本管理辦公室 確保質(zhì)量成本管理體系有效進(jìn)行確保質(zhì)量成本管理體系有

41、效進(jìn)行 向最高管理者報告質(zhì)量成本管理的業(yè)績和任何改進(jìn)向最高管理者報告質(zhì)量成本管理的業(yè)績和任何改進(jìn)需求需求 負(fù)責(zé)質(zhì)量成本責(zé)任仲裁負(fù)責(zé)質(zhì)量成本責(zé)任仲裁 組織質(zhì)量改進(jìn)組織質(zhì)量改進(jìn) 組織質(zhì)量成本綜合分析和報告組織質(zhì)量成本綜合分析和報告（3）總會計師的職責(zé)）總會計師的職責(zé) 對質(zhì)量成本預(yù)測、計劃、核算、經(jīng)濟(jì)分析負(fù)責(zé)對質(zhì)量成本預(yù)測、計劃、核算、經(jīng)濟(jì)分析負(fù)責(zé)（4）總經(jīng)濟(jì)師的職責(zé)）總經(jīng)濟(jì)師的職責(zé) 對質(zhì)量成本計劃指標(biāo)的下達(dá)、控制、考核及產(chǎn)生的對質(zhì)量成本計劃指標(biāo)的下達(dá)、控制、考核及產(chǎn)生的效益負(fù)責(zé)效益負(fù)責(zé)2、各部門的職責(zé)、各部門的職責(zé)6、質(zhì)量成本管理基礎(chǔ)工作、質(zhì)量成本管理基礎(chǔ)工作 建立內(nèi)部價格體系建立內(nèi)部價格體系 質(zhì)

42、量成本管理程序文件質(zhì)量成本管理程序文件 開展質(zhì)量成本管理的程序開展質(zhì)量成本管理的程序 總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步完善總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步完善7、質(zhì)量成本管理研究概況、質(zhì)量成本管理研究概況 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性學(xué)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性學(xué) 幾個關(guān)系幾個關(guān)系產(chǎn)量產(chǎn)量成本成本價格價格市場市場利潤利潤品牌品牌顧客顧客競標(biāo)競標(biāo)生活生活質(zhì)量質(zhì)量 8、一種語言、一種語言 實物語言實物語言 貨幣語言貨幣語言 管理語言管理語言 第三章第三章 質(zhì)量成本科目的設(shè)置質(zhì)量成本科目的設(shè)置 為了解決做什么問題為了解決做什么問題建議：建議： 1、先粗后細(xì)、先粗后細(xì) 2、采用、采用GB/T13339規(guī)定的質(zhì)量成本一、二、三級規(guī)定的質(zhì)量成本一、二、三級 科目科目 3

43、、在外部損失成本中增加、在外部損失成本中增加“召回費召回費”一項一項 4、開展、開展AUDIT 5、工作到一定程度后向美國學(xué)習(xí)：、工作到一定程度后向美國學(xué)習(xí)：80項項 （P63.P65.P71-80） 第四章第四章 質(zhì)量成本預(yù)測質(zhì)量成本預(yù)測 為了有目的有計劃地開展質(zhì)量成本管理工作為了有目的有計劃地開展質(zhì)量成本管理工作 建議：建議： 采用個人預(yù)測法采用個人預(yù)測法 新產(chǎn)品和老產(chǎn)品都要預(yù)測新產(chǎn)品和老產(chǎn)品都要預(yù)測 寫好預(yù)測報告寫好預(yù)測報告 關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計過程質(zhì)量成本預(yù)測關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計過程質(zhì)量成本預(yù)測 第五章第五章 質(zhì)量成本決策質(zhì)量成本決策 1、為了有目的有計劃地開展質(zhì)量成本管理工作、為了有目的有計劃地開展

44、質(zhì)量成本管理工作 2、為了避免質(zhì)量成本管理中的盲目性和減少風(fēng)險性，使、為了避免質(zhì)量成本管理中的盲目性和減少風(fēng)險性，使預(yù)測結(jié)果有合法性和權(quán)威性預(yù)測結(jié)果有合法性和權(quán)威性 決策法決策法決策樹決策法、最低成本決策法、差量決策法決策樹決策法、最低成本決策法、差量決策法 第六章第六章 質(zhì)量成本計劃及實施質(zhì)量成本計劃及實施 為了將決策變?yōu)楦鞑块T、各單位和全廠職工的行動為了將決策變?yōu)楦鞑块T、各單位和全廠職工的行動指令，并執(zhí)行指令指令，并執(zhí)行指令 剛開始自下而上編質(zhì)量成本計劃剛開始自下而上編質(zhì)量成本計劃 質(zhì)量成本計劃指標(biāo)的下達(dá)質(zhì)量成本計劃指標(biāo)的下達(dá) 目標(biāo)質(zhì)量成本管理法目標(biāo)質(zhì)量成本管理法 第七章第七章 質(zhì)量成本核

45、算質(zhì)量成本核算 為了檢查下達(dá)的質(zhì)量成本計劃指標(biāo)的完成情況為了檢查下達(dá)的質(zhì)量成本計劃指標(biāo)的完成情況 確定質(zhì)量成本的開支范圍確定質(zhì)量成本的開支范圍 建立質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)建立質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集系統(tǒng) 質(zhì)量成本的分配質(zhì)量成本的分配 核算期核算期 核算方法核算方法 是管理會計是管理會計 用統(tǒng)計核算與會計核算相結(jié)合的方法用統(tǒng)計核算與會計核算相結(jié)合的方法 質(zhì)量成本報表質(zhì)量成本報表 質(zhì)量成本核算精度質(zhì)量成本核算精度:不良質(zhì)量成本：不良質(zhì)量成本：20% 研究開發(fā)的質(zhì)量成本研究開發(fā)的質(zhì)量成本 1 1、研究：允許失敗、研究：允許失敗 2 2、設(shè)計：不允許失敗、設(shè)計：不允許失敗 建議：建議： 在不打亂原有成本核算體系

46、下，增加質(zhì)量成本核算在不打亂原有成本核算體系下，增加質(zhì)量成本核算 科目科目 第八章第八章 質(zhì)量成本綜合分析及報告質(zhì)量成本綜合分析及報告 了解質(zhì)量成本的變化情況，尋找質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會，了解質(zhì)量成本的變化情況，尋找質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會， 為領(lǐng)導(dǎo)提供質(zhì)量決策依據(jù)為領(lǐng)導(dǎo)提供質(zhì)量決策依據(jù) 質(zhì)量成本綜合分析的內(nèi)容質(zhì)量成本綜合分析的內(nèi)容 對分析工作的要求對分析工作的要求 質(zhì)量成本方法質(zhì)量成本方法 質(zhì)量成本分析結(jié)果質(zhì)量成本分析結(jié)果 質(zhì)量成本綜合分析報告的質(zhì)量成本綜合分析報告的 對象對象內(nèi)容內(nèi)容時間時間 要求：要求： 1、根據(jù)對象寫報告、根據(jù)對象寫報告 2、要圖文并茂，文字準(zhǔn)確、要圖文并茂，文字準(zhǔn)確 3、領(lǐng)導(dǎo)看完報告要批示

47、、領(lǐng)導(dǎo)看完報告要批示 4、閉環(huán)管理，跟蹤改進(jìn)、閉環(huán)管理，跟蹤改進(jìn) 質(zhì)量質(zhì)量信息共享信息共享改進(jìn)改進(jìn) 關(guān)于關(guān)于年第年第季度質(zhì)量成本綜合分析報告季度質(zhì)量成本綜合分析報告廠長：廠長： 今年第今年第季度總質(zhì)量成本為季度總質(zhì)量成本為萬元，比上季度有所增加，現(xiàn)對本季度的萬元，比上季度有所增加，現(xiàn)對本季度的質(zhì)量成本綜合分析如下，請批示。質(zhì)量成本綜合分析如下，請批示。 一、質(zhì)量成本計劃指標(biāo)完成情況的分析（科目、部門、產(chǎn)品、列表）一、質(zhì)量成本計劃指標(biāo)完成情況的分析（科目、部門、產(chǎn)品、列表） 二、質(zhì)量成本構(gòu)成分析（列表、畫圖）二、質(zhì)量成本構(gòu)成分析（列表、畫圖） 三、質(zhì)量成本有關(guān)指標(biāo)分析（計算、比較）三、質(zhì)量成本有

48、關(guān)指標(biāo)分析（計算、比較） 四、質(zhì)量成本變化趨勢分析（畫圖）四、質(zhì)量成本變化趨勢分析（畫圖） 五、質(zhì)量成本水平分析（比較）五、質(zhì)量成本水平分析（比較） 六、質(zhì)量改進(jìn)結(jié)果的經(jīng)濟(jì)分析六、質(zhì)量改進(jìn)結(jié)果的經(jīng)濟(jì)分析 七、幾個主要問題分析七、幾個主要問題分析 八、幾點建議八、幾點建議 附件：附件： 年第年第季度全廠質(zhì)量成本綜合分析報表季度全廠質(zhì)量成本綜合分析報表 質(zhì)量成本管理辦公室質(zhì)量成本管理辦公室 年年月月日日 質(zhì)量成本報告的模式質(zhì)量成本報告的模式1 1、給最高管理者的報告框架、給最高管理者的報告框架2 2、質(zhì)量成本分析報告的框架、質(zhì)量成本分析報告的框架 應(yīng)分別給產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、工藝、采購、生產(chǎn)、檢驗、應(yīng)

49、分別給產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、工藝、采購、生產(chǎn)、檢驗、銷售和售后服務(wù)部門寫質(zhì)量成本分析報告，寫時按此框架銷售和售后服務(wù)部門寫質(zhì)量成本分析報告，寫時按此框架的模式去寫。具體寫的內(nèi)容按表的模式去寫。具體寫的內(nèi)容按表8-118-11中的規(guī)定。中的規(guī)定。關(guān)于關(guān)于年年月份質(zhì)量成本分析報告月份質(zhì)量成本分析報告處：處： 現(xiàn)將今年現(xiàn)將今年月份全廠質(zhì)量成本中與貴處有關(guān)的內(nèi)容分析如下，希月份全廠質(zhì)量成本中與貴處有關(guān)的內(nèi)容分析如下，希望對存在的問題采取糾正措施，加以解決，以減少質(zhì)量損失，提高經(jīng)濟(jì)望對存在的問題采取糾正措施，加以解決，以減少質(zhì)量損失，提高經(jīng)濟(jì)效益。效益。 一、一、分析分析 二、二、分析分析 抄送：質(zhì)量管理處抄送：質(zhì)量管理處 質(zhì)量成本管理辦公室質(zhì)量成本管理辦公室 年年月月日日 兩個問題兩個問題 1、質(zhì)量成本構(gòu)成