同理心及其在師生溝通中的運用 2

1、同理心及其在師生溝通中的運用富陽市學(xué)校心理健康教育指導(dǎo)中心 蘇立軍 由NordriDesign提供LOGO一、什么是同理心 所謂同理心，就是正確理解他人的能所謂同理心，就是正確理解他人的能力，同理心越強，正確理解他人，判斷他力，同理心越強，正確理解他人，判斷他人的感覺和想法的能力就越強。人的感覺和想法的能力就越強。1 1同理心的三個條件：同理心的三個條件：A A、站在對方的立場去理解對方。、站在對方的立場去理解對方。B B、了解導(dǎo)致這種情形的因素。、了解導(dǎo)致這種情形的因素。C C、把這種對對方設(shè)身處地的了解讓對方、把這種對對方設(shè)身處地的了解讓對方了解。了解。LOGO以下有以下有1818道題，每

2、題只有一個正確答案道題，每題只有一個正確答案（可能有些說法比較費解，那是測試的（可能有些說法比較費解，那是測試的一部分，請按自己的理解回答）。它是一部分，請按自己的理解回答）。它是由英美兩國社會心理學(xué)家曾經(jīng)做過的實由英美兩國社會心理學(xué)家曾經(jīng)做過的實驗，并且得出了相應(yīng)的結(jié)論。雖然參賽驗，并且得出了相應(yīng)的結(jié)論。雖然參賽的人都是歐美人，其想法與中國人可能的人都是歐美人，其想法與中國人可能會有所不同，測試會有所偏差，但是人會有所不同，測試會有所偏差，但是人類的情感在更高的抽象層次上具有相通類的情感在更高的抽象層次上具有相通性，所以，基本上測試結(jié)果是可信的，性，所以，基本上測試結(jié)果是可信的，下面就開始吧

3、：下面就開始吧：LOGO1一群自愿參加社會心理學(xué)家進行的有關(guān)電器治療效果的實驗。實驗開始之前，他們之中有些人感到不安，有人比較鎮(zhèn)定。實驗開始前10分鐘，那些坐立不安的人會采取什么行動？A 希望實驗開始之前到隔壁房間等候 B 希望和同樣感到不安的人一起等候C 希望和鎮(zhèn)定的人一起等候 D 既不想自己獨處，也不想和別人一起等候2美國某個研究團體正在進行一項研究，想知道團體工作時，其中的外來份子對民主化的工作方式和權(quán)利主導(dǎo)型的工作方式，哪一個反彈力較大。A 對權(quán)力主導(dǎo)型的反彈力較大 B 對民主化的反彈力較大3美國的社會科學(xué)工作者研究選舉活動期間有選舉權(quán)者的行動。他們想知道，有選舉權(quán)者把注意力放在支持的

4、政黨的宣傳上還是他黨的宣傳上。有選舉權(quán)的人行動是：A 注意所有政黨的宣傳 B 主要注意他黨的宣傳 C 特別注意自己支持的政黨的宣傳4、第一次碰面就非常討厭這個人，如果再碰到他會如何？A 讓關(guān)系改變 B 本質(zhì)不變 C 更討厭他LOGO5社會心理學(xué)者想知道使人受影響的最有效的方法，因此召集一群人舉辦一場讓人有印象的演講，說明為了提升工作效率，“速讀”的重要性。一方面又聚集另一些人，和他們討論有效率的“速讀”帶來什么效果。然后社會科學(xué)工作者比較結(jié)果，看哪一種方法更適合速讀。A 參加演講的人愿意出席“速讀”講習(xí)會，但參加討論的人少B 討論的方式比較好，這群人也愿意參加“速讀”講習(xí)會C 看不出有何差別。

5、不論是演講或討論，都有一定的人數(shù)參加“速讀”講習(xí)會6美國某個研究團體，和大學(xué)教授、一般民眾、犯罪談話并介紹他們，然后將這些完全相同內(nèi)容的錄音帶放給不同人聽。給聽眾最大影響的是誰？A 大學(xué)教授 B 一般民眾 C 犯罪7某個美國社會心理學(xué)家觀察一個團體里的成員。團體評價最低的人在打自己擅長的保齡球時，水平慢慢超過評價最高的人。這時候團體中的成員反應(yīng)如何？A 評價低的人很高興自己受到肯定，能夠穩(wěn)固在團體中的地位B 評價低者的成功受到批判性的排斥。評價低者必須將打保齡球的分?jǐn)?shù)，回到原來的工作排名，接受嘲弄、諷刺的折磨。LOGO8美國某個社會科學(xué)工作者想知道心情對觀眾有多大的影響。他要求被實驗者畫出正在

6、玩沼澤的年輕人的背景，同時使用催眠術(shù)，讓被實驗者感到不安或幸福。在這兩種心情影響下，他們會畫出什么樣的土呢？A 幸福的心情：幸福的畫面。令人聯(lián)想到那是夏天，那就是人生；在戶外工作；真實的生活種樹，看著樹長大。不安的心情：他們會不會受傷？應(yīng)該有個知道如何應(yīng)付災(zāi)難現(xiàn)場的老人和他們在一起才對，誰究竟有多深呢？B 心情不會影響作畫，能夠很客觀的描繪9社會科學(xué)工作者想知道熟悉與未知之間，何者能讓人感興趣，因此，讓買新車的人和長年開同型車的人大略翻一下雜志。誰會仔細(xì)看和自己的車通型的汽車廣告呢？A 買新車的人中，看自己新買汽車的廣告比看其他廠牌的汽車廣告多28%；本來就有車的人，看現(xiàn)有汽車廣告的比看其他廠

7、牌的汽車廣告的只多4%B 本來就有車的人，看現(xiàn)有汽車廣告的比看其他廠牌的汽車廣告的多28%；買新車的人中，看自己新買汽車的廣告比看其他廠牌的汽車廣告多4%。C 二者是一樣的，看其他廠牌的汽車廣告都比看自己擁有的汽車的廣告的多11%LOGO10英國心理學(xué)家以“為什么青少年不能開車”為題，對青少年展開十分鐘的演講。但在演講前先將青少年分成兩組，一組知道題目，一組什么也不知道。哪一組比較會受演講內(nèi)容的影響？A 知道內(nèi)容的那組 B 什么都不知道的那組 C 兩組都受到強烈的影響11、英國心理學(xué)家讓人看一群人的臉部畫像。有幾張讓他們看過20次以上，其他的只讓他們看2次。哪一邊會獲得善意的評價？A 比較少看

8、的那一邊 B 看次數(shù)多的那一邊 C 沒有差別12英國的心理學(xué)家對兒童進行下列實驗。先在房間里布置幾個好玩的玩具，再把兒童分兩組。一組讓他們直接進去玩耍；另一組在可以看到的房內(nèi)布置的窗口一會兒之后才進去。哪一組容易把玩具弄壞？A 兩組都一樣 B 馬上進房間的小孩破壞力較強 C 在外等候的小孩破壞力較強13美國的心理學(xué)家，讓憤怒和心平氣和的被實驗者看拳擊比賽的電影和沒有攻擊鏡頭的溫和電影?？赐曛螅l的反應(yīng)最激烈？A 看拳擊電影的憤怒者 B 看溫馨電影的憤怒者 C 看拳擊電影的平靜者 D 看溫馨電影的平靜者LOGO14請被實驗者嘗嘗某種液體是否有苦味。社會學(xué)工作者已將帶有苦味之物質(zhì)用水稀釋，有70

9、%的人說苦，30%的人說沒有味道。然后把嘗不出味的9個人，和感覺很苦的一個人聚在一起，請嘗出苦味的人說說那種苦的味道。結(jié)果，這10個人的感覺會有什么變化？A 感覺苦的人，他毫不動搖地肯定，影響了其他人。第二次，試飲時，那9個人也覺得苦B 9個人不受影響C 感覺有苦味的人受其他9個人的影響，第二次試飲時也不覺得苦了15處于不安狀態(tài)和沒有處于不安狀態(tài)的人，誰會對陌生人感到強烈的不安？A 兩者沒有差別 B 處于不安狀態(tài)的人 C 沒有處于不安狀態(tài)的人16英國的社會心理學(xué)家對看007電影和歌舞劇的觀眾，作攻擊性傾向的調(diào)查。何者會表現(xiàn)出較強的攻擊性？A 看007電影之前的觀眾 B 看完007電影的觀眾 C

10、看歌舞劇之前的觀眾 D 看完歌舞劇的觀眾 E 無法確認(rèn)它們的差別LOGO17美國的社會學(xué)工作者要求初、高中生、大學(xué)生、社會人士（均受同等教育），判斷幾項陳述是否正確。4周后，再要求他們對相同的陳述下判斷，但這次卻先告訴他們“你們的判斷和大多數(shù)人不同”。這個補充說明會帶來什么影響？A 64%的初、高中生，55%的大學(xué)生，40%的社會人士更改他們的意見B 64%的社會人士，55%的大學(xué)生，40%的初、高中生更改他們的意見C 每組中都只有少部分人更改它們的意見18社會學(xué)家想知道在討論會中，使團體意見一致的人是不發(fā)言的沉默者還是參加討論者。誰較容易受團體意見的影響？A 沉默者 B 發(fā)言者 C 無差別L

11、OGO標(biāo)準(zhǔn)答案為：1-5 BACBB 2-10 ABAAB11-15 BCBAB 16-18 BAB每題一分，在下面的表格里找出自己的年齡，然后看對應(yīng)的得分，你就可以知道自己的同理心如何 14-16歲17-21歲 22-30歲31歲以上 同理心 11-18分14-18分 17-18分15-18分 非常強 10分 12-13分 15-16分 13-14分強 8-9分 10-11分 11-14分 9-12分 尚可 6-7分 6-9分 9-10分7-8分 稍低 0-5分 0-5分 0-8分 0-6分 很弱LOGO同理心非常強，說明你的社會共鳴能力十分出色。能站在他人之立場想象當(dāng)時的情況、當(dāng)事人的反應(yīng)

12、。同理心強，說明你有非常發(fā)達的社會共鳴能力，對社會狀況的判斷正確，亦能察覺別人與采取之行動。同理心尚可，說明你的社會共鳴能力處于平均水平。同理心稍低，說明你不常為他人設(shè)身處地的著想，很難正確預(yù)見他人之行動。同理心很弱，說明你很少正確判斷社會狀況，站在他人立場，得知別人將采取之行動的能力稍差。你有必要改善你的共鳴能力，多與人交往對你有幫助。LOGO 2 2關(guān)于同理心要避免的三種誤解關(guān)于同理心要避免的三種誤解: : A A、同理心不等于了解、同理心不等于了解 了解了解是以個人的主觀參照標(biāo)準(zhǔn)看事物。是以個人的主觀參照標(biāo)準(zhǔn)看事物。 同理心同理心是一種設(shè)身處地的感受狀態(tài)。是一種設(shè)身處地的感受狀態(tài)。 B

13、B、同理心不等于認(rèn)同和贊同對方、同理心不等于認(rèn)同和贊同對方 贊同與認(rèn)同贊同與認(rèn)同體現(xiàn)出的僅僅是雙方的看法體現(xiàn)出的僅僅是雙方的看法和價值去向的一致性；和價值去向的一致性； 同理心同理心體現(xiàn)為感同身受，表現(xiàn)為一種共體現(xiàn)為感同身受，表現(xiàn)為一種共鳴感。鳴感。LOGO C C、同理心不等于同情、同理心不等于同情 同情同情往往體現(xiàn)出雙方存在高低、往往體現(xiàn)出雙方存在高低、尊卑地位的差別。尊卑地位的差別。 同理心同理心體現(xiàn)的是雙方地位的平等體現(xiàn)的是雙方地位的平等性，使得對方感到獲得了理解和尊性，使得對方感到獲得了理解和尊重，從而產(chǎn)生溫暖感和舒暢的滿足重，從而產(chǎn)生溫暖感和舒暢的滿足感。感。LOGO3. 3. 同

14、理對方是一種溝通立場和能力同理對方是一種溝通立場和能力 在溝通中，越是有能力去清晰感受對方在溝通中，越是有能力去清晰感受對方的內(nèi)心世界的種種感受和態(tài)度，就越能的內(nèi)心世界的種種感受和態(tài)度，就越能了解對方，越有能力與對方建立良好的了解對方，越有能力與對方建立良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系。 同理的過程也是吸引住對方進行自我表同理的過程也是吸引住對方進行自我表達、自我探索和自我了解的過程。達、自我探索和自我了解的過程。LOGO 教師關(guān)懷學(xué)生的過程就是同理學(xué)生的過教師關(guān)懷學(xué)生的過程就是同理學(xué)生的過程。這就需要教師能夠進入學(xué)生的情緒程。這就需要教師能夠進入學(xué)生的情緒和思想的參照系統(tǒng)中，和思想的參照系統(tǒng)中，以學(xué)

15、生的眼光以學(xué)生的眼光去去看看“他的世界他的世界”，以學(xué)生的心情以學(xué)生的心情去體會去體會他的心情，而且，他的心情，而且，以學(xué)生的思想以學(xué)生的思想來推理來推理他的一切。他的一切。LOGO二、雙方尋求需要滿足的模式 一位初中女生來到心理咨詢室，向輔導(dǎo)老師提出這樣一個問題：我一直很自卑，該怎么辦？ 思考與討論：假如她的基本情況是這樣的：思考與討論：假如她的基本情況是這樣的：讀初二，成績中上，偏內(nèi)向，朋友較少，有讀初二，成績中上，偏內(nèi)向，朋友較少，有一個弟弟，父母較開明，但一直在用一只舊一個弟弟，父母較開明，但一直在用一只舊手機，很希望得到手機，很希望得到MP3，可以聽聽音樂，可以聽聽音樂 面對這樣的問

16、題，你如何應(yīng)對？面對這樣的問題，你如何應(yīng)對？LOGO 雙方尋求需要滿足的模式雙方尋求需要滿足的模式存在沖突的雙方在心平氣和的前提存在沖突的雙方在心平氣和的前提下，共同尋找彼此都能接受的解決下，共同尋找彼此都能接受的解決辦法。具體步驟如下：辦法。具體步驟如下：確定問題確定問題發(fā)現(xiàn)各種可能的問題解決辦法發(fā)現(xiàn)各種可能的問題解決辦法評估各種辦法評估各種辦法決定何種辦法最合適決定何種辦法最合適規(guī)定如何執(zhí)行這種辦法規(guī)定如何執(zhí)行這種辦法效果評價效果評價LOGO 1確定問題發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)所在 （1 1）對學(xué)生展開積極的傾聽，了解學(xué)）對學(xué)生展開積極的傾聽，了解學(xué)生的需要。生的需要。 （2 2）用）用“我向信息我

17、向信息”向?qū)W生敘述教師向?qū)W生敘述教師的感受和想法，避免使用的感受和想法，避免使用“你向信息你向信息”。 （3 3）每次只用）每次只用“我向信息我向信息”表達一個表達一個感受，不要一次表達太多的感受。感受，不要一次表達太多的感受。 （4 4）只向?qū)W生說明老師的問題和需要，）只向?qū)W生說明老師的問題和需要，而不要說出解決問題的辦法。而不要說出解決問題的辦法。LOGO什么是“我向信息”和“你向信息”？ 第一，第一，“我向信息我向信息”一種接受者喜歡的信息一種接受者喜歡的信息如果教師所說的話是有關(guān)對學(xué)生行為的感受，以及這個行如果教師所說的話是有關(guān)對學(xué)生行為的感受，以及這個行為對他的實質(zhì)影響。為對他的實質(zhì)

18、影響?！拔蚁蛐畔⑽蚁蛐畔ⅰ背３⒇?zé)任置于問題的歸屬常常將責(zé)任置于問題的歸屬者者教師的內(nèi)心。教師的內(nèi)心。 “我向信息我向信息”使得學(xué)生把老師當(dāng)作真實的常人看待，拉近了師使得學(xué)生把老師當(dāng)作真實的常人看待，拉近了師生之間的距離感、平等感、真實感。也因此使得學(xué)生能較好地生之間的距離感、平等感、真實感。也因此使得學(xué)生能較好地尊重老師，增進師生間地親密感，顯示老師是可以和學(xué)生建立尊重老師，增進師生間地親密感，顯示老師是可以和學(xué)生建立親切關(guān)系的人。親切關(guān)系的人。 第二，第二，“你向信息你向信息”一種接受者不喜歡的信息一種接受者不喜歡的信息 你向信息表達出的是對有問題的人的一種你向信息表達出的是對有問題的人的

19、一種“必須必須”改變、改變、“最好的最好的”改變、改變、“應(yīng)該應(yīng)該”改變等信息。改變等信息。 這樣的語言容易變得蠻橫、命令或威脅。這種語言對改善與這樣的語言容易變得蠻橫、命令或威脅。這種語言對改善與促進雙方的人際關(guān)系沒有任何幫助，屬于無效溝通。促進雙方的人際關(guān)系沒有任何幫助，屬于無效溝通。LOGO 2發(fā)現(xiàn)各種可能的解決辦法 （1 1）暫時不評價學(xué)生所提出的）暫時不評價學(xué)生所提出的任何意見，鼓勵學(xué)生多提自己的任何意見，鼓勵學(xué)生多提自己的想法。想法。 （2 2）對學(xué)生的所提意見進行記）對學(xué)生的所提意見進行記錄。錄。 （3 3）不必要求學(xué)生對所提的解）不必要求學(xué)生對所提的解決辦法加以詳細(xì)的解釋。決辦

20、法加以詳細(xì)的解釋。LOGO 3評估各種解決辦法 （1 1）教師盡量用開放式的問話。如）教師盡量用開放式的問話。如“你對你對每個解決問題有什么看法？每個解決問題有什么看法？”“”“你認(rèn)為哪個你認(rèn)為哪個辦法最好？辦法最好？” （2 2）使用）使用“我向信息我向信息”來表達老師自己的來表達老師自己的感受。如感受。如“我不能接受這個主意，因我不能接受這個主意，因為為”“”“我認(rèn)為這個解決辦法不妥，因我認(rèn)為這個解決辦法不妥，因為為.”.” （3 3）鼓勵學(xué)生多提自己的建議，并讓他告）鼓勵學(xué)生多提自己的建議，并讓他告訴你這些建議有什么好處。如果有必要可以訴你這些建議有什么好處。如果有必要可以專門舉行辯論會

21、為此進行辯論。專門舉行辯論會為此進行辯論。 （4 4）教師用）教師用“我向信息我向信息”來鼓勵學(xué)生積極來鼓勵學(xué)生積極發(fā)言。如發(fā)言。如“我喜歡知道你的感受。我喜歡知道你的感受?！盠OGO 4決定采用哪些辦法 （1）請學(xué)生想象各種解決問題的辦法在運用之后的后果，作出一定的好壞判斷，以尋求一種合適的辦法。 （2）如果這個學(xué)生需要得到同學(xué)的支持，就應(yīng)該爭取全體同學(xué)的同意，盡量發(fā)動所有同學(xué)的支持和投入。LOGO 5規(guī)定如何執(zhí)行這些辦法 （1 1）向?qū)W生明確表示）向?qū)W生明確表示“我們各自我們各自分別有什么樣的責(zé)任？分別有什么樣的責(zé)任？”“”“開頭開頭我們該做什么？我們該做什么？” （2 2）如果有必要，可

22、以再討論執(zhí)）如果有必要，可以再討論執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，如行的標(biāo)準(zhǔn)，如“怎么才是最有效怎么才是最有效率的？率的？” （3 3）讓學(xué)生寫下行為作息表，以）讓學(xué)生寫下行為作息表，以利于以后的檢查與核實。利于以后的檢查與核實。LOGO 6評估解決問題的成效 （1 1）教師應(yīng)明確成效的標(biāo)準(zhǔn)：）教師應(yīng)明確成效的標(biāo)準(zhǔn)：即學(xué)生的情緒狀態(tài)是否向積極方即學(xué)生的情緒狀態(tài)是否向積極方向發(fā)展了，行為模式得到有效改向發(fā)展了，行為模式得到有效改變。變。 （2 2）解決辦法在推行過程中是）解決辦法在推行過程中是否存在困難與阻力。否存在困難與阻力。 （3 3）提出下一階段的改進辦法。）提出下一階段的改進辦法。LOGO三、同理敏感度的訓(xùn)

23、練紅樓夢林黛玉出場：紅樓夢林黛玉出場：兩彎似蹙非蹙罥煙眉，一雙似喜非喜含情目。態(tài)生兩靨兩彎似蹙非蹙罥煙眉，一雙似喜非喜含情目。態(tài)生兩靨之愁，嬌襲一身之病。淚光點點，嬌喘微微。閑靜時如之愁，嬌襲一身之病。淚光點點，嬌喘微微。閑靜時如姣花照水，行動處似弱柳扶風(fēng)。心較比干多一竅，病如姣花照水，行動處似弱柳扶風(fēng)。心較比干多一竅，病如西子勝三分。西子勝三分。紅樓夢王熙鳳出場：紅樓夢王熙鳳出場：正說話間，黛玉聽到叫聲：正說話間，黛玉聽到叫聲：“我來遲了。我來遲了?！敝灰娨蝗合敝灰娨蝗合眿D、丫頭簇?fù)碇粋€仙女一樣的女子來到前面：丹鳳眼、婦、丫頭簇?fù)碇粋€仙女一樣的女子來到前面：丹鳳眼、柳葉眉，粉面含春威不露，朱唇未啟笑先聞。黛玉忙起柳葉眉，粉面含春威不露，朱唇未啟笑先聞。黛玉忙起身施禮，只聽賈母笑道：身施禮，只聽賈母笑道：“不認(rèn)得她，這是我們這兒有不認(rèn)得她，這是我們這兒有名的潑辣貨，你只叫她名的潑辣貨，你只叫她鳳辣子鳳辣子就是了