管理學(xué)簡(jiǎn)答與論述樣題(僅供參考)

1、精品文檔簡(jiǎn)答與論述樣題：1、解釋效率與效果的關(guān)系并說(shuō)明它們對(duì)管理者的重要性。U1效率： ”正確的做事 ”指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。效果：”做正確的事 ”所從事的工作和活動(dòng)有助于組織達(dá)到其目標(biāo).( 管理努力實(shí)現(xiàn)低資源浪費(fèi)高目標(biāo)達(dá)成高效率高效果)2、請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹明茨伯格的管理角色理論。U11. 管理者做什么可以通過(guò)考察管理者在工作中所扮演的10 種不同但高度相關(guān)的角色來(lái)恰當(dāng)?shù)拿枋觥Ｈ穗H關(guān)系角色（掛名首腦. 領(lǐng)導(dǎo)者 . 聯(lián)絡(luò)者）指涉及人與人（下級(jí)和組織外的人）的關(guān)系以及其他具有利益性和象征性職責(zé)的角色。信息傳遞角色（監(jiān)聽(tīng)者傳播者發(fā)言人）涉及接受收集和傳播信息。決策制定角色（企業(yè)家. 混亂駕

2、馭者 . 資源分配者 . 談判者）做出抉擇的活動(dòng)。鑒于管理者扮演著不同的角色，明茨伯格認(rèn)為他們的工作實(shí)際上就是與他人、組織、組織外部環(huán)境進(jìn)行相互交流。他也提出，當(dāng)管理者扮演這些角色時(shí)，他們的工作包括思考（周密的想法）和行動(dòng)（實(shí)際的做法）。3、管理者應(yīng)掌握怎樣的管理技能？對(duì)不同層次的管理者有怎樣的要求？U1技術(shù)技能（低）是指熟練完成特定工作所需的特定領(lǐng)域的知識(shí)和技術(shù)人際技能（中）包括單獨(dú)的個(gè)人或群體中的其他成員和睦相處的能力概念技能（高）是管理者對(duì)抽象復(fù)雜情況進(jìn)行思考和概念化的技能4、泰羅的科學(xué)管理理論有哪些主要內(nèi)容？U2科學(xué)管理A 對(duì)工人工作的每一個(gè)要素開(kāi)發(fā)出一種科學(xué)方法，用以代替老的經(jīng)驗(yàn)方法

3、。B. 科學(xué)地挑選工人，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)、教育，使之成長(zhǎng)。C. 與工人們衷心的合作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦。D. 管理當(dāng)局與工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是相等的， 管理當(dāng)局把自己比工人更勝任的各種工作都承擔(dān)下來(lái)。5、霍桑研究主要有哪些結(jié)論？U2照明水平對(duì)工人能生產(chǎn)率的影響，社會(huì)規(guī)范或者小組的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)個(gè)人工作行為更關(guān)鍵的決定因素。 梅奧結(jié)論：行為和情緒是密切相關(guān)的，小組對(duì)于個(gè)人的行為有重要的影響，小組的標(biāo)準(zhǔn)是由單個(gè)工人的產(chǎn)出確定的，金錢在決定小組的產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)上比起小組的情緒和工作保障來(lái)說(shuō)是相對(duì)次要的因素。6、具體環(huán)境有哪些，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明。U3包括那些對(duì)管理者的決策和行動(dòng)產(chǎn)生直接影響并

4、與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的要素。包括顧客，供應(yīng)商，競(jìng)爭(zhēng)者，壓力集團(tuán) .7、一般環(huán)境有哪些，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明。U3經(jīng)濟(jì)條件 . 政治法律條件. 社會(huì)文化條件. 人口條件 . 技術(shù)條件 . 全球條件。8、決策制定的步驟有哪些？U6識(shí)別決策問(wèn)題確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重開(kāi)發(fā)備擇方案分析備擇方案選擇備擇方案實(shí)施備擇方案評(píng)估決策結(jié)果9、計(jì)劃的目的有哪些？U7? 計(jì)劃給出了管理者和非管理者的方向，建立了協(xié)調(diào)? 計(jì)劃降低不確定性? 計(jì)劃減少活動(dòng)的重疊和浪費(fèi)? 計(jì)劃設(shè)定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)用于控制。1 歡迎下載精品文檔10、設(shè)計(jì)良好的目標(biāo)有哪些特征？U7是以結(jié)果而不是以行為來(lái)表述的是可度量和定量化的具有清楚的時(shí)間框架具有挑

5、戰(zhàn)性但卻是可達(dá)到的書(shū)面的與組織的有關(guān)成員溝通過(guò)的11、戰(zhàn)略管理過(guò)程有哪些步驟？U8、制定組織的全局目標(biāo)和戰(zhàn)略、在事業(yè)部與功能部門之間分解目標(biāo)、部門管理者與其下屬單位的管理者共同設(shè)定他們的具體目標(biāo)、單位管理者與該單位全體成員共同設(shè)定每個(gè)人的具體目標(biāo)、在管理者與雇員之間就如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成協(xié)議、實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃、定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并提供反饋、目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)得到基于績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)的強(qiáng)化12、請(qǐng)解釋波特的五力模型和三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。新加入者的威脅-受進(jìn)入壁壘影響替代威脅-受購(gòu)買者的忠誠(chéng)度和轉(zhuǎn)換成本影響購(gòu)買者的議價(jià)能力 - 受顧客數(shù)量、替代產(chǎn)品的可獲得性的影響供應(yīng)商的議價(jià)能力 - 受供應(yīng)商的集

6、中度的影響現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者-受產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)率、公司產(chǎn)品或服務(wù)的需求以及產(chǎn)品差異的影響成本領(lǐng)先戰(zhàn)略-成為行業(yè)的低成本生產(chǎn)者的目標(biāo)尋求在所有運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域中的高效率制造費(fèi)用保持在盡可能低的水平上產(chǎn)品或服務(wù)在質(zhì)量上必須不低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化戰(zhàn)略 - 提供與眾不同的產(chǎn)品，并得到顧客的廣泛認(rèn)同有別于競(jìng)爭(zhēng)者，獨(dú)樹(shù)一幟差異化的來(lái)源有質(zhì)量、服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌形象顧客必須愿意支付超過(guò)差異化所增成本的溢價(jià)聚焦戰(zhàn)略-在狹窄的市場(chǎng)區(qū)隔上尋求成本優(yōu)勢(shì)不是試圖服務(wù)于廣闊的市場(chǎng)戰(zhàn)略的可行性取決于市場(chǎng)區(qū)隔的規(guī)模和公司能否支撐聚焦戰(zhàn)略所支出的成本13、組織設(shè)計(jì)的六個(gè)關(guān)鍵要素是什么？U10工作專門化、部門化、指揮鏈、管理跨度、集權(quán)與分權(quán).

7、正規(guī)化14、影響管理跨度的因素有哪些？U10下屬人員的技能和能力、 所要完成工作的復(fù)雜性、 標(biāo)準(zhǔn)程序的可用性、 組織管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度、 下屬工作任務(wù)的相似性、 下屬工作地點(diǎn)的相近性、 組織文化的凝聚力、 管理者偏。2 歡迎下載精品文檔好的管理風(fēng)格15、請(qǐng)簡(jiǎn)要解釋影響組織結(jié)構(gòu)的四個(gè)權(quán)變因素。U10戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)-組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)應(yīng)該緊密配合, 戰(zhàn)略集中考察:創(chuàng)新 -組織結(jié)構(gòu)對(duì)有意義的、獨(dú)到的創(chuàng)新的追求成本最低 - 通過(guò)機(jī)械式結(jié)構(gòu)取得高效率、穩(wěn)定性和嚴(yán)密的控制模仿 - 同時(shí)使用機(jī)械式結(jié)構(gòu)和有機(jī)式結(jié)構(gòu)規(guī)模與結(jié)構(gòu)規(guī)模對(duì)結(jié)構(gòu)的影響強(qiáng)度在逐漸減弱技術(shù)與結(jié)構(gòu)機(jī)械式結(jié)構(gòu)支持常規(guī)化的

8、技術(shù)，有機(jī)式結(jié)構(gòu)支持非常規(guī)化技術(shù)環(huán)境不確定性與結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)試就是減少環(huán)境不確定性的一種措施穩(wěn)定性越強(qiáng)，機(jī)械式結(jié)構(gòu)越有效 （機(jī)械式結(jié)構(gòu)不適于對(duì)環(huán)境的快速變化作出反應(yīng)）不確定性越大， 越需要有機(jī)式結(jié)構(gòu)16、請(qǐng)簡(jiǎn)要解釋馬斯洛的需要層次理論。U16生理需要 : 包括食物、誰(shuí)以及其他方面的身體需要。 安全需要 : 保護(hù)自己免受身體和情感傷害，同時(shí)能保證生理需要得到持續(xù)滿足的需要。 社交需要 : 歸屬、友誼、接納、愛(ài)情等方面的需要。尊重需要: 內(nèi)部尊重因素包括自尊、自主和成就感等；外部尊重因素包括地位，認(rèn)可和關(guān)注等 。 自我實(shí)現(xiàn)的需要 : 成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要，這是一種要成為自己能

9、夠成為的人的內(nèi)驅(qū)力（追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)力）層次需要理論還指出以下幾點(diǎn)：a. 人的行為受其需要的驅(qū)動(dòng)，但是已滿足的需要不能起到激勵(lì)作用。b. 上述五種需要由低到高形成金字塔形的層次結(jié)構(gòu)。生理需要與安全需要稱為較低級(jí)的需要，而社會(huì)需要、尊重需要與自我實(shí)現(xiàn)需要稱為較高級(jí)的需要。c. 人們可能同時(shí)存在幾種需要， 但強(qiáng)度不同， 其中強(qiáng)度最大的稱為主導(dǎo)需要。 人的行為是由當(dāng)時(shí)的主導(dǎo)需要決定的。17、請(qǐng)簡(jiǎn)要解釋激勵(lì)- 保健理論。 U16內(nèi)部因素與工作滿意有關(guān)， 外部因素與工作不滿意有關(guān)。 那些與工作滿意有關(guān)的因素是內(nèi)部因素，如成就、認(rèn)可、責(zé)任。當(dāng)人們對(duì)工作感滿意時(shí)，他們傾向歸因于這些特點(diǎn)；當(dāng)他們對(duì)工作感

10、到不滿意是，則常常抱怨外部因素，如公司政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。 赫茨伯格還提出了二維連續(xù)體的存在：滿意的對(duì)立面試沒(méi)有滿意，不滿意的對(duì)立面是沒(méi)有不滿意。導(dǎo)致工作不滿意的外部因素為保健因素，內(nèi)部因素會(huì)增加員工的工作滿意度為激勵(lì)因素。18、請(qǐng)簡(jiǎn)要解釋期望理論。U16p449 圖激勵(lì)力 =效價(jià)×期望值M V×E激勵(lì)力 (motivation)是指人們所受到的激勵(lì)的力量。效價(jià) (valence) 是指人們對(duì)某種行為的結(jié)果的重視或愛(ài)好程度，也就是某種行為的后果對(duì)他們的價(jià)值。期望值（ expectancy ）是指人們主觀估計(jì)的某種行為后果出現(xiàn)的概率。- 期望理論強(qiáng)調(diào)報(bào)酬或

11、獎(jiǎng)賞組織給個(gè)體提供的獎(jiǎng)賞正是他們所需要的- 沒(méi)有一種普遍適用的原理能解釋員工的激勵(lì)問(wèn)題必須知道為什么員工會(huì)對(duì)某種結(jié)果感興趣 ，而對(duì)另一結(jié)果沒(méi)有興趣- 注重被期望的行為。3 歡迎下載精品文檔- 期望理論關(guān)心的是人們的知覺(jué)，而與客觀實(shí)際情況無(wú)關(guān)，個(gè)體對(duì)工作績(jī)效、獎(jiǎng)賞、目標(biāo)滿足的感知（而不是客觀情況本身）決定了他們的動(dòng)機(jī)水平（努力程度）19、請(qǐng)簡(jiǎn)要解釋管理方格理論。U171 1 貧乏型：領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成工作。9 1 任務(wù)型：領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和下屬的士氣。1 9 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型：只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)效率。5 5 中庸之道型：領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士

12、氣。9 9 團(tuán)隊(duì)型：領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與工作士氣。20、請(qǐng)簡(jiǎn)要解釋赫塞- 布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論。U17成熟度：個(gè)體能夠并愿意完成某項(xiàng)具體任務(wù)的程度。告知（高任務(wù)低關(guān)系）無(wú)能力無(wú)意愿領(lǐng)導(dǎo)者界定角色，明確告訴下屬具體該干什么怎么干以及何時(shí)何地去干。推銷（高任務(wù)高關(guān)系）無(wú)能力但愿意領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指示性行為與支持性行為參與（低任務(wù)高關(guān)系）有能力不愿意領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件與溝通渠道。授權(quán)（低任務(wù)低關(guān)系）有能力有意愿領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指示性行為或支持性行為。21、請(qǐng)簡(jiǎn)要解釋權(quán)力的五種來(lái)源。U17法定權(quán)力：與職權(quán)同義，發(fā)代表了由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中身處

13、某一職位而獲得的權(quán)力。獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力：是一種可以帶來(lái)積極效益或獎(jiǎng)賞的權(quán)力。不過(guò)，此種權(quán)力并非領(lǐng)導(dǎo)者所獨(dú)有。強(qiáng)制權(quán)力：這種權(quán)力依賴于領(lǐng)導(dǎo)者是否擁有懲罰或控制的能力。同獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力一樣，它并非領(lǐng)導(dǎo)者所獨(dú)有。專家權(quán)力：是基于領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)技術(shù)、特殊技能或知識(shí)的影響力。個(gè)人影響權(quán)力（參照權(quán)力）：是源自個(gè)人所具備的令人羨慕的資源或人格特點(diǎn)。22、請(qǐng)簡(jiǎn)要解釋三種控制的方法。U18市場(chǎng)控制 - 使用外在市場(chǎng)機(jī)制， 如價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和相對(duì)市場(chǎng)份額， 在系統(tǒng)中建立使用標(biāo)準(zhǔn)。 適用于產(chǎn)品或服務(wù)非常明確或確定，及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的公司官僚控制 - 強(qiáng)調(diào)組織的權(quán)威 依靠管理及等級(jí)森嚴(yán)的制度，如規(guī)章、制度、過(guò)程及政策、行為規(guī)范、良好的工作描述和預(yù)算等來(lái)保證員工舉止適當(dāng)并且符合行為標(biāo)準(zhǔn)小集團(tuán)控制 依靠共同的價(jià)值觀、規(guī)范、傳統(tǒng)、儀式、信念及其他組織文化方面的東西來(lái)調(diào)節(jié)員工的行為。適用于團(tuán)體合作頻繁且技術(shù)變化劇烈的公司。23、請(qǐng)簡(jiǎn)要解釋控制的過(guò)程。U18衡量實(shí)際績(jī)效將實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較采取管理行動(dòng)來(lái)糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)24、請(qǐng)區(qū)分三種不同類型的控制。U18前饋控制：是最渴望采取的控制類型。未來(lái)導(dǎo)向，能避免預(yù)期出現(xiàn)的問(wèn)題。是期望用來(lái)防止問(wèn)題的發(fā)生而不是當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)再補(bǔ)救。需要及時(shí)和準(zhǔn)確的信息，但往往很難辦到。同期控制：發(fā)生在活動(dòng)進(jìn)行之中的控制。在發(fā)生重大損失之前及時(shí)糾正問(wèn)