員工質量意識培訓

1、質量意識培訓目 錄認識質量管理建立良好的質量意識誼安質量管理體系簡介質量管理的發(fā)展階段1.質量檢驗階段質量檢驗階段(20世紀20 40年代). 質量檢驗是一種事后把關的做法2.統計技術階段統計技術階段(20世紀40年代50年代末). 從事后把關轉變?yōu)轭A防為主3.全面質量管理階段全面質量管理階段(20世紀6080年代) 依靠工人、技術人員、各級管理人員的協作，全體人員參加質量管理。4.新時期質量管理階段新時期質量管理階段(20世紀90年代起)認識質量管理質量管理發(fā)展階段認識質量管理-產品類型產品的四種類型硬件軟件流程性材料服務認識質量管理質量定義 注冊標準 制造檢定規(guī)程法律法規(guī)要求 質量標準或接

2、收準則 給顧客的承諾顧客明示要求 內控標準 附加質量承諾顧客隱含要求企業(yè)附加要求質量？一組固有特性滿足要求的程度要求要求？ 認識質量管理定義與組成什么是質量管理？質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。 質量方針和質量目標質量策劃質量控制質量保證質量改進認識質量管理質量管理體系總覽YY/T0287-2003Idt ISO13485：2003前 言0引言0.1總則0.2過程方法0.3與其他標準的關系0.4與其它管理體系的相容性1范 圍1.1總則1.2應用2引用標準3術語和定義認識質量管理質量管理體系總覽YY/T0287-2003Idt ISO13485：20034質量管理體系質量管理體

3、系4.1總要求4.2文件要求5管理職責管理職責5.1管理承諾5.2 以顧客為關注焦點5.3 質量方針5.4 策劃5.5職責、權限和溝通5.6管理評審6資源管理資源管理6.1資源提供6.2人力資源6.3 基礎設施6.4 工作環(huán)境7產品實現產品實現7.1產品實現的策劃7.2與顧客有關的過程7.3 設計和開發(fā)7.4采購7.5生產和服務提供7.6監(jiān)視和測量裝置的控制8測量、分析和改進測量、分析和改進8.1總則8.2監(jiān)視和測量8.3不合格品的控制8.4數據分析8.5改進認識質量管理作用質量管理的作用？認識質量管理質量因素現場管理現場管理5M1E5M1E分析法分析法：人:Man機: Machine材料:M

4、aterial方法:Method環(huán)境:Environment測量:Measurement認識質量管理過程方法PDCA：持續(xù)改進循環(huán)不斷Action 改進Plan 策劃Do 實施Check 檢查認識質量管理自我完善 質量管理體系自我完善的方法內審管理評審糾正和預防措施建立良好的質量意識定義什么是質量意識？什么是質量意識？質量意識是一個企業(yè)領導和員工對質量和質量工作的認識和理解。質量意識對產品質量和質量工作起著極其重要的影響。 質量意識體現在每一位員工的崗位工作中。質量意識是一種自覺地去保證企業(yè)所生產的產品質量、工作質量和服務質量的意志力。質量意識是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎。質量意識通過質量管理、

5、質量教育和質量責任等來建立和施加影響，并且通過質量激勵機制使之自我調節(jié)而一步步地、緩慢地形成起來。 建立良好的質量意識目標質量意識發(fā)展過程質量意識發(fā)展過程 質量是習慣出來的質量是習慣出來的質量是設計出來的質量是生產出來的質量是檢驗出來的建立良好的質量意識建立良好的質量意識建立良好的質量意識一直都是一直都是這樣這樣, ,應該沒問題應該沒問題建立良好的質量意識建立良好的質量意識建立良好的質量意識小小小小錯誤嘛錯誤嘛表表單錯誤單錯誤, ,為為何何屢屢屢屢再犯再犯建立良好的質量意識建立良好的質量意識建立良好的質量意識這個這個作作業(yè)標業(yè)標準到準到底是何意思底是何意思? ?可能是可能是, ,就就這樣這樣做

6、吧做吧! !建立良好的質量意識建立良好的質量意識建立良好的質量意識錯誤質量意識表現：錯誤質量意識表現：差不多就行了尺寸超差0.01mm-上一次就這樣用著挺好，這次也肯定不會有問題 工序異常-反正在公差內，管它呢一直都是這樣，應該沒問題這臺設備一直都運行良好，不需要確認面對一堆無標識的產品-應該是合格品，裝上用吧一個表單不對-小錯誤嘛小小灰塵，不用管它這個作業(yè)指導書是啥意思？-應該是就這樣做吧 建立良好的質量意識建立良好的質量意識建立良好的質量意識 觀念改變觀念改變行動才會改變行動才會改變 行動改變行動改變習慣才會改變習慣才會改變 習慣改變習慣改變人生才會改變人生才會改變?yōu)槭裁礊槭裁次椅也辉绮辉?/p>

7、改變自己改變自己的的觀念觀念呢呢? ?全因全因為當為當初初我改我改變變了了自己自己的的觀念觀念! !正確質量意識表現：正確質量意識表現：制度是讓人來遵守的把產品當作是為自己生產的質量是價值和尊嚴的起點第一次就做對（零缺陷）從我做起從細微處著手任何事情，只有100%才算合格我們手中1%的不合格，到客戶手中就是100%不合格 建立良好的質量意識BMC質量管理體系簡介QMS架構 最高管理者研發(fā)制造質量管理人力資源管理者代表BMC質量管理體系簡介QMS文件架構 質量手冊程序文件三級文件（管理，技術）表格BMC質量管理體系簡介質量方針和質量目標 質量方針 ： “產品質量第一，顧客需求至上，技術精益求精，產品質量第一，顧客需求至上，技術精益求精，管理改進提高。管理改進提高?！?014年公司質量目標：1、質檢部： 來料錯漏檢率3% 成品錯漏檢率0.1%2、生產部： 產品一次交驗合格率95%3、采購部： 來料入檢合格率95% 結束語質量是由質量意識決定的質量