實施領(lǐng)導(dǎo)式管理提升企業(yè)主管人員執(zhí)行力三

1、實施領(lǐng)導(dǎo)式管理提升企業(yè)主管人員執(zhí)行力三團隊成長的致命殺手團隊成長的致命殺手缺乏信任缺乏信任懼怕沖突懼怕沖突欠缺投入欠缺投入逃避責任逃避責任無視結(jié)果無視結(jié)果一團和氣一團和氣模棱兩可模棱兩可低標準低標準地位和自我地位和自我高內(nèi)聚力團隊具有的特質(zhì)高內(nèi)聚力團隊具有的特質(zhì) 成員之間相互信任。成員之間相互信任。 針對不同意見進行直接的辯論。針對不同意見進行直接的辯論。 積極投入到?jīng)Q策和行動計劃中去。積極投入到?jīng)Q策和行動計劃中去。 對影響工作計劃的行為負責。對影響工作計劃的行為負責。 把重點放在集體的成績上。把重點放在集體的成績上。團隊式協(xié)作就是透過個體團隊式協(xié)作就是透過個體的活性化和彼此之間有效的活性化和

2、彼此之間有效的互動，使個體動力整合的互動，使個體動力整合成為團體動力的過程。成為團體動力的過程。指導(dǎo)指導(dǎo) 教練教練支持支持授權(quán)授權(quán)高指導(dǎo)性高指導(dǎo)性低支持性低支持性低支持性低支持性低指導(dǎo)性低指導(dǎo)性高指導(dǎo)性高指導(dǎo)性高支持性高支持性高支持性高支持性低指導(dǎo)性低指導(dǎo)性四種領(lǐng)導(dǎo)風格四種領(lǐng)導(dǎo)風格支持性行為支持性行為高高低低指導(dǎo)性行為指導(dǎo)性行為高高低低正發(fā)展正發(fā)展已發(fā)展已發(fā)展高高中中低低D4D3D2D1追隨者的發(fā)展層級追隨者的發(fā)展層級形成期形成期風暴期風暴期規(guī)范期規(guī)范期表現(xiàn)期表現(xiàn)期主管須把握領(lǐng)導(dǎo)風格：成為團體動力發(fā)電機主管須把握領(lǐng)導(dǎo)風格：成為團體動力發(fā)電機主管把握好領(lǐng)導(dǎo)風格主管把握好領(lǐng)導(dǎo)風格才能形成團體的動力

3、才能形成團體的動力指導(dǎo)指導(dǎo)教練教練支持支持授權(quán)授權(quán)形成期：開始運作形成期：開始運作風暴期：角色沖突風暴期：角色沖突規(guī)范期：分工協(xié)作規(guī)范期：分工協(xié)作展現(xiàn)期：成果導(dǎo)向展現(xiàn)期：成果導(dǎo)向增強內(nèi)聚力形成團體動力增強內(nèi)聚力形成團體動力 緣緣圓圓源源緣緣圓圓源源主管的領(lǐng)導(dǎo)職責是激發(fā)團隊行動主管的領(lǐng)導(dǎo)職責是激發(fā)團隊行動以愿景、目標整合以愿景、目標整合帶動團隊應(yīng)對變化帶動團隊應(yīng)對變化內(nèi)聚力和團體動力內(nèi)聚力和團體動力 支配式管理支配式管理組織學(xué)習(xí)是使組織產(chǎn)生組織學(xué)習(xí)是使組織產(chǎn)生“相乘動力相乘動力” 領(lǐng)導(dǎo)式管理領(lǐng)導(dǎo)式管理組織學(xué)習(xí)是使組織產(chǎn)生組織學(xué)習(xí)是使組織產(chǎn)生“相乘動力相乘動力” 團隊式領(lǐng)導(dǎo)團隊式領(lǐng)導(dǎo)組織學(xué)習(xí)使組織

4、發(fā)生組織學(xué)習(xí)使組織發(fā)生“化學(xué)變化化學(xué)變化”的演的演化化釋放組織成員的活力釋放組織成員的活力激發(fā)團體的智慧動力激發(fā)團體的智慧動力體現(xiàn)出團隊的高效能體現(xiàn)出團隊的高效能是企業(yè)持續(xù)和諧發(fā)展的根本出路是企業(yè)持續(xù)和諧發(fā)展的根本出路執(zhí)行執(zhí)行Do 調(diào)整行動調(diào)整行動Action 檢討檢討Check有效理事有效理事主管人員的管理職責主管人員的管理職責行動計劃行動計劃Plan計劃經(jīng)檢討調(diào)整計劃經(jīng)檢討調(diào)整達成目標達成目標 對經(jīng)營成果的管理對經(jīng)營成果的管理正確的經(jīng)營管理循環(huán)圈正確的經(jīng)營管理循環(huán)圈不正確的經(jīng)營管理循環(huán)圈不正確的經(jīng)營管理循環(huán)圈上升檢討很重要檢討很重要如何檢討如何檢討分析：問題在哪里？分析：問題在哪里？學(xué)習(xí)：

5、創(chuàng)新解決辦法？學(xué)習(xí)：創(chuàng)新解決辦法？運用：改善的實踐運用：改善的實踐正確的管理循環(huán)是正確的管理循環(huán)是使計劃在執(zhí)行當中使計劃在執(zhí)行當中經(jīng)檢討、調(diào)整方能經(jīng)檢討、調(diào)整方能有效達成組織目標有效達成組織目標執(zhí)行執(zhí)行計劃計劃檢討檢討停滯？停滯？調(diào)整調(diào)整調(diào)整調(diào)整計劃計劃執(zhí)行執(zhí)行檢討檢討 沒有正確的管理循環(huán)就不能持續(xù)獲得企業(yè)的成果沒有正確的管理循環(huán)就不能持續(xù)獲得企業(yè)的成果1.習(xí)慣救火式的處理麻煩，不善于系統(tǒng)化地分析習(xí)慣救火式的處理麻煩，不善于系統(tǒng)化地分析和解決問題；和解決問題；2.習(xí)慣垂直結(jié)構(gòu)中的運作，不善于在流程管理中習(xí)慣垂直結(jié)構(gòu)中的運作，不善于在流程管理中整合各方關(guān)系；整合各方關(guān)系；3.習(xí)慣控制支配他人，不

6、善于從部屬作用的發(fā)習(xí)慣控制支配他人，不善于從部屬作用的發(fā)揮中檢討和改善部門的工作績效；揮中檢討和改善部門的工作績效；4.習(xí)慣按部就班地日常事務(wù)管理，不善于以目標習(xí)慣按部就班地日常事務(wù)管理，不善于以目標導(dǎo)向為原則實施日常管理。導(dǎo)向為原則實施日常管理。中階主管在管理上的欠缺之處中階主管在管理上的欠缺之處被動式管理被動式管理分工式管理分工式管理支配式管理支配式管理事務(wù)型管理事務(wù)型管理執(zhí)行執(zhí)行 調(diào)整行動調(diào)整行動檢討檢討有效管理有效管理應(yīng)對變化應(yīng)對變化改善循環(huán)改善循環(huán)計劃計劃問題的預(yù)防者問題的預(yù)防者流程中的配合流程中的配合改善工作分配改善工作分配控制管理循環(huán)控制管理循環(huán)主管人員的主管人員的有效管理職責有

7、效管理職責與您探討和分享與您探討和分享u 企業(yè)管理范式的改變及主管人員企業(yè)管理范式的改變及主管人員 角色的重新定位；角色的重新定位；u 主管人員須勝任團隊運作和有效主管人員須勝任團隊運作和有效 管理的雙循環(huán)職責；管理的雙循環(huán)職責；u 主管人員須強化人際面領(lǐng)導(dǎo)力；主管人員須強化人際面領(lǐng)導(dǎo)力；u 主管人員須提升自我的領(lǐng)導(dǎo)力主管人員須提升自我的領(lǐng)導(dǎo)力 主管人員的人際面領(lǐng)導(dǎo)力即是主管人員的人際面領(lǐng)導(dǎo)力即是能與他人建立相互信賴的工作能與他人建立相互信賴的工作伙伴關(guān)系，透過這一關(guān)系引導(dǎo)伙伴關(guān)系，透過這一關(guān)系引導(dǎo)他人的力量在組織中做最有效他人的力量在組織中做最有效地運用，使組織運營結(jié)構(gòu)成為地運用，使組織運營

8、結(jié)構(gòu)成為有效的工作網(wǎng)絡(luò)。有效的工作網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)的和諧發(fā)展需要兩個組織圖企業(yè)的和諧發(fā)展需要兩個組織圖組織運營流程圖組織運營流程圖互賴協(xié)作關(guān)系圖互賴協(xié)作關(guān)系圖變化的變化的穩(wěn)定的穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)調(diào)整結(jié)構(gòu)調(diào)整流程改變流程改變真誠信賴真誠信賴團隊協(xié)作團隊協(xié)作組織作用的發(fā)揮程度取決于組織作用的發(fā)揮程度取決于組織成員的角色、關(guān)系和相互協(xié)調(diào)的方式組織成員的角色、關(guān)系和相互協(xié)調(diào)的方式主管人員的人際領(lǐng)導(dǎo)技能主管人員的人際領(lǐng)導(dǎo)技能透過真誠信賴關(guān)系透過真誠信賴關(guān)系建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)不要把員工看成是雇員不要把員工看成是雇員他們是企業(yè)的工作伙伴他們是企業(yè)的工作伙伴與員工建立起伙伴關(guān)系與員工建立起伙伴關(guān)系企業(yè)將從

9、優(yōu)秀走向卓越企業(yè)將從優(yōu)秀走向卓越從迪斯尼公司與員工的伙伴關(guān)系思考從迪斯尼公司與員工的伙伴關(guān)系思考管理工作是一項專門和專業(yè)的工作管理工作是一項專門和專業(yè)的工作基層主管基層主管中層主管中層主管高層主管高層主管業(yè)務(wù)決定業(yè)務(wù)決定管理決定管理決定經(jīng)營決定經(jīng)營決定事情該怎么做事情該怎么做我們該怎么做我們該怎么做組織該怎么做組織該怎么做不同層級管理者所需的相對技能不同層級管理者所需的相對技能基層主管基層主管中層主管中層主管高層主管高層主管概念診斷概念診斷人際技能人際技能技術(shù)性技能技術(shù)性技能管理工作所需要的不同技能管理工作所需要的不同技能技術(shù)的技能技術(shù)的技能人際的技能人際的技能概念診斷技能概念診斷技能綜合判斷

10、、解決問題的能力綜合判斷、解決問題的能力使組織產(chǎn)生正面工作態(tài)度的能力使組織產(chǎn)生正面工作態(tài)度的能力運用特殊知識和經(jīng)驗做好工作的能力運用特殊知識和經(jīng)驗做好工作的能力請從鯨魚的哲學(xué)中思考請從鯨魚的哲學(xué)中思考積極人際關(guān)系的力量積極人際關(guān)系的力量創(chuàng)新的鯨魚訓(xùn)練方法創(chuàng)新的鯨魚訓(xùn)練方法 傳統(tǒng)訓(xùn)練方法：獎懲交互應(yīng)用傳統(tǒng)訓(xùn)練方法：獎懲交互應(yīng)用 創(chuàng)新訓(xùn)練方法：專注在互動和創(chuàng)新訓(xùn)練方法：專注在互動和 建立良好的關(guān)系中去獲得結(jié)果建立良好的關(guān)系中去獲得結(jié)果人最深層的需要就是感覺被欣賞人最深層的需要就是感覺被欣賞 美國心理學(xué)家美國心理學(xué)家 威廉威廉如何建立積極的人際關(guān)系如何建立積極的人際關(guān)系1. 建立信任建立信任2. 強

11、調(diào)正面強調(diào)正面3. 轉(zhuǎn)移方向轉(zhuǎn)移方向建立信任！建立信任！n不要輕視你的伙伴，要邀請他們做，示范不要輕視你的伙伴，要邀請他們做，示范 怎么做，而不要總是告訴他們怎么做。怎么做，而不要總是告訴他們怎么做。n建立信任關(guān)系是要向伙伴們表示，當他們建立信任關(guān)系是要向伙伴們表示，當他們 有困難的時候，或是他們對某些你要他們有困難的時候，或是他們對某些你要他們 做的事不了解時，可以來找你。做的事不了解時，可以來找你。n如果你對他們沒有百分之百的真心和誠實如果你對他們沒有百分之百的真心和誠實 他們也不會給你任何回饋。他們也不會給你任何回饋。強調(diào)正面！強調(diào)正面！n 要得到好的結(jié)果，就要多注意他們要得到好的結(jié)果，

12、就要多注意他們 做對的事，而不是做錯的事。做對的事，而不是做錯的事。n 正面的改變具有強大的威力。正面的改變具有強大的威力。n 把每位員工當成不同的個體對待，把每位員工當成不同的個體對待， 否則就無法造就他們的獨特性，否則就無法造就他們的獨特性， 就會破壞你們真正的關(guān)系。就會破壞你們真正的關(guān)系。轉(zhuǎn)移方向！轉(zhuǎn)移方向！n 不要成為不要成為“糾錯糾錯”的海鷗型經(jīng)理人，的海鷗型經(jīng)理人， 對犯錯誤的人，窮追猛打。對犯錯誤的人，窮追猛打。n 轉(zhuǎn)移方向最大的好處是，要嘗試讓轉(zhuǎn)移方向最大的好處是，要嘗試讓 每件事朝向正面去發(fā)展。每件事朝向正面去發(fā)展。n 轉(zhuǎn)移方向是最有效地處理錯誤或是轉(zhuǎn)移方向是最有效地處理錯誤

13、或是 不理想行為的方法。你不只是可以不理想行為的方法。你不只是可以 修正其中的錯誤，更可以從中建立修正其中的錯誤，更可以從中建立 良好的關(guān)系。良好的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)并不是一個職位領(lǐng)導(dǎo)并不是一個職位它是一種對人關(guān)心的態(tài)度它是一種對人關(guān)心的態(tài)度和一種超越事務(wù)之上的責任和一種超越事務(wù)之上的責任即建立起心與心之間的關(guān)系即建立起心與心之間的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者透過與追隨者體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者透過與追隨者之間建立起的心與心之間的之間建立起的心與心之間的關(guān)系，使追隨者心甘情愿地關(guān)系，使追隨者心甘情愿地付出心力，發(fā)揮潛能。付出心力，發(fā)揮潛能。領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)就是幫助他人領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)就是幫助他人認識到自己的價值和潛能認識

14、到自己的價值和潛能史蒂芬史蒂芬 柯維柯維有效的工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系有效的工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對他人真正的關(guān)愛和關(guān)切對他人真正的關(guān)愛和關(guān)切為他人著想為他人著想基礎(chǔ)基礎(chǔ)使自己對他人有獨特的價值使自己對他人有獨特的價值關(guān)系金字塔關(guān)系金字塔尊重他人尊重他人自尊自尊相互成就的工作伙伴相互成就的工作伙伴是影響他人行為的一種是影響他人行為的一種過程。通過與部屬的努過程。通過與部屬的努力去實現(xiàn)個人以及團隊力去實現(xiàn)個人以及團隊整體的目標。整體的目標。主管人員的領(lǐng)導(dǎo)工作實踐主管人員的領(lǐng)導(dǎo)工作實踐主管人員是主管人員是組織的核心組織的核心上級主管上級主管與所屬部門與所屬部門直接與間接直接與間接指揮人員指揮人員外部客戶外部客戶相關(guān)單位

15、相關(guān)單位生產(chǎn)者生產(chǎn)者中階主管的多重角色中階主管的多重角色其他平行其他平行單位同仁單位同仁輔佐者輔佐者協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者經(jīng)紀人經(jīng)紀人合作者合作者創(chuàng)新者創(chuàng)新者領(lǐng)航者領(lǐng)航者教練教練激發(fā)與引導(dǎo)激發(fā)與引導(dǎo) 中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力中階主管是部屬的領(lǐng)航者中階主管是部屬的領(lǐng)航者人的內(nèi)在冰山人的內(nèi)在冰山期期 望望經(jīng)經(jīng) 驗驗價價 值值 觀觀需需 求求規(guī)規(guī) 則則感感 覺覺刺激刺激( (情景情景) )(S)(S)行行 為為(O)(O)反應(yīng)反應(yīng)( (行為變化行為變化) )(R)(R)基于人的行為特性的領(lǐng)導(dǎo)基于人的行為特性的領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)在規(guī)定內(nèi)在規(guī)定動機驅(qū)使動機驅(qū)使有目的性有目的性有變化性有變化性要領(lǐng)導(dǎo)不要管理要領(lǐng)

16、導(dǎo)不要管理意愿是決定因素意愿是決定因素透過期待去領(lǐng)導(dǎo)透過期待去領(lǐng)導(dǎo)因勢利導(dǎo)地催化因勢利導(dǎo)地催化人性面的領(lǐng)導(dǎo)原則和方法人性面的領(lǐng)導(dǎo)原則和方法能能 力力意意 愿愿高高低低低低高高激發(fā)策略激發(fā)策略移轉(zhuǎn)策略移轉(zhuǎn)策略 主管人員如何有效運用激勵主管人員如何有效運用激勵1 1）有效的激勵須激起人的內(nèi)在動機）有效的激勵須激起人的內(nèi)在動機激發(fā)與引導(dǎo)是有效激勵的內(nèi)涵激發(fā)與引導(dǎo)是有效激勵的內(nèi)涵 激勵是通過對他人內(nèi)在動機激勵是通過對他人內(nèi)在動機 和需求的引導(dǎo)，和需求的引導(dǎo)，使使其其更更愿意愿意 投投入入，積極行動達成目標的積極行動達成目標的 一一種催化過程。種催化過程。請欣賞影片請欣賞影片“雞雞”與鷹的故事與鷹的故事

17、 你若能在他人的心中激起一種你若能在他人的心中激起一種 急切的需求，并能引導(dǎo)這種需急切的需求，并能引導(dǎo)這種需 求，你便能無往不利。求，你便能無往不利。 德國人類學(xué)家德國人類學(xué)家WSWS亞佛斯德亞佛斯德有效激勵有效激勵的建立的建立動機動機（激發(fā)）（激發(fā)）個人內(nèi)在的個人內(nèi)在的需求或欲望需求或欲望誘因（引導(dǎo)）誘因（引導(dǎo)）把握其原因的把握其原因的報償形式報償形式生理生理安全安全社會社會自尊自尊自我自我實現(xiàn)實現(xiàn)赫茲伯格雙因素論赫茲伯格雙因素論馬斯洛需求層次論馬斯洛需求層次論高層次需求高層次需求 低層次需求低層次需求成就成就責任責任肯定肯定工作本身工作本身成長成長晉升晉升組織政策和程序組織政策和程序工作條

18、件工作條件/環(huán)境環(huán)境薪資薪資人際關(guān)系人際關(guān)系定位定位穩(wěn)定性穩(wěn)定性外在需求因素外在需求因素內(nèi)在需求因素內(nèi)在需求因素傳統(tǒng)管理方法和現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)方法運用激勵的不同傳統(tǒng)管理方法和現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)方法運用激勵的不同傳統(tǒng)管理傳統(tǒng)管理低層次需求低層次需求胡蘿卜和大棒胡蘿卜和大棒控制人們控制人們適當?shù)呐m當?shù)呐︻I(lǐng)導(dǎo)才能領(lǐng)導(dǎo)才能高層次需求高層次需求授權(quán)授權(quán)成長和成就成長和成就最大的努力最大的努力人們的需求人們的需求外外 在在 的的 激激 勵勵內(nèi)內(nèi) 在在 的的 激激 發(fā)發(fā) 主管人員如何有效運用激勵主管人員如何有效運用激勵2）有效的激勵須引導(dǎo)人的主導(dǎo)需求）有效的激勵須引導(dǎo)人的主導(dǎo)需求1 1）有效的激勵須激起人的內(nèi)在動機）有

19、效的激勵須激起人的內(nèi)在動機人的內(nèi)在冰山人的內(nèi)在冰山期期 望望經(jīng)經(jīng) 驗驗價價 值值 觀觀需需 求求規(guī)規(guī) 則則感感 覺覺行行 為為(O)(O)刺激刺激( (情景情景) )(S)(S)反應(yīng)反應(yīng)( (行為變化行為變化) )(R)(R)目目 標標績效結(jié)果績效結(jié)果催化催化主導(dǎo)需求主導(dǎo)需求強力動機強力動機人在工作場所的主導(dǎo)性需求人在工作場所的主導(dǎo)性需求1.1.成就需求成就需求 想超越他人，成就某種目標及追求成功的欲望想超越他人，成就某種目標及追求成功的欲望。 2.2.權(quán)力需求權(quán)力需求 希望能影響及控制他人、或控制資源的欲望希望能影響及控制他人、或控制資源的欲望。3.3.親和（合群）需求親和（合群）需求 尋求

20、與他人建立親密尋求與他人建立親密、和諧的人際關(guān)系的欲望和諧的人際關(guān)系的欲望。3）有效的激勵手法及其運用原則）有效的激勵手法及其運用原則 中階主管如何有效運用激勵中階主管如何有效運用激勵2）有效的激勵須引導(dǎo)人的主導(dǎo)需求）有效的激勵須引導(dǎo)人的主導(dǎo)需求1 1）有效的激勵須激起人的內(nèi)在動機）有效的激勵須激起人的內(nèi)在動機態(tài)度（人性）激勵法態(tài)度（人性）激勵法反面（恐懼）激勵法反面（恐懼）激勵法長久、治本長久、治本短期、壓力短期、壓力誘因激勵法誘因激勵法短期、治標短期、治標激勵的實務(wù)管理激勵的實務(wù)管理激勵的運用手法激勵的運用手法人性激勵法運用的原則人性激勵法運用的原則1. 信任他們信任他們2. 尊重他們尊重他們3. 關(guān)懷他們關(guān)懷他們4. 贊賞他們贊賞他們注重激起注重激起恐懼激勵法運用原則恐懼激勵法運用原則1. 事先明確告知原則事先明確告知原則2. 即時懲治原則即時懲治原則3. 公正公平原則公正公平原則4. 顧及顏面原則顧及顏面原則5. 適可而止原則適可而止原則注重時機注重時機誘因激勵法運用原則誘因激勵法運用原則如果以與金錢有關(guān)的如果以與金錢有關(guān)的事物為誘因時，仍然事物為誘因時，仍然要與其他能引起動機要與其他能引起動機的事物整合一并使用的事物整合一并使用才能達到良好的激勵才