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1、版權(quán)所有1993-2012金蝶軟件(中國(guó))有限公司部門(mén):金蝶客戶服務(wù)中心金蝶KIS商貿(mào)系列常見(jiàn)問(wèn)題 系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境 基礎(chǔ)設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)置 財(cái)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 其他其他目 錄問(wèn)題1:登錄賬套提示“運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤-8880,從字符串轉(zhuǎn)換datetime時(shí)發(fā)生語(yǔ)法錯(cuò)誤” 修改【區(qū)域和語(yǔ)言】-【自定義】-【日期】頁(yè)簽下的短日期格式改為yyyy-mm-dd問(wèn)題2:登錄賬套提示“運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤374,列名FPlatver無(wú)效” 原因:一般是因?yàn)閼?yīng)用平臺(tái)不是最新版本導(dǎo)致,建議升級(jí)到最新應(yīng)用平臺(tái)。 應(yīng)用平臺(tái)公用升級(jí)包下載地址:http:/ server不存在或拒絕訪問(wèn)”-原因:SQL沒(méi)有啟動(dòng)-控制面板-
2、管理工具-服務(wù)中,啟動(dòng)MSSQLSERVER服務(wù)一、系統(tǒng)環(huán)境問(wèn)題5:登陸賬套時(shí)提示:登陸時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題,請(qǐng)重新輸入 修改了計(jì)算機(jī)名稱,可打開(kāi)賬套管理進(jìn)行同步更新 檢查操作系統(tǒng)是否符合軟件要求 檢查防火墻及殺毒軟件相關(guān)設(shè)置(TCP:135、139、445、1069、1090、1433、2967、6985、6988;UDP:137、445、1033、1434、1058、2123、3000) HOSTS解析(Hosts文件路徑 c:windowssystem32driversetc hosts ,需要以記事本打開(kāi),輸入服務(wù)器IP、服務(wù)器名稱,注意IP與服務(wù)器名稱之間不是空格,而是使用TAB鍵) Wind
3、ows用戶讀取注冊(cè)表的權(quán)限,進(jìn)入注冊(cè)表(運(yùn)行-輸入regedt32),找到路徑HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREKingdee,右鍵-權(quán)限中授予完全控制問(wèn)題6:登陸賬套提示:服務(wù)器存在,但當(dāng)前用戶不存在或無(wú)有效賬套信息 加密服務(wù)器沒(méi)有啟動(dòng) 打開(kāi)企業(yè)管理器,在數(shù)據(jù)庫(kù)Acctcommerce中的表t_acctalluser添加用戶信息 系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境 基礎(chǔ)設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)置 財(cái)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 其他其他目 錄問(wèn)題1:刪除科目提示“已有業(yè)務(wù)發(fā)生或已被使用,不能刪除或編輯”如果使用記錄較少,且未結(jié)束初始化 刪除使用記錄,包括憑證、期初余額及其他引用記錄(需要注意:引用記錄
4、包括商品類型、出入庫(kù)類別、收支類別等) 打開(kāi)科目初始數(shù)據(jù)界面,點(diǎn)擊【平衡】,然后再刪除會(huì)計(jì)科目如果使用記錄較多,已結(jié)束財(cái)務(wù)初始化 新增科目替代,結(jié)轉(zhuǎn)原科目余額,禁用原科目。問(wèn)題2:會(huì)計(jì)科目已被使用,是否可以修改外幣核算?已使用的會(huì)計(jì)科目只能修改為核算所有幣別,不能核算單一幣別二、基礎(chǔ)設(shè)置問(wèn)題3:會(huì)計(jì)科目中核算項(xiàng)目不能選擇會(huì)計(jì)科目已有業(yè)務(wù)發(fā)生或已被使用問(wèn)題4:已經(jīng)禁用的會(huì)計(jì)科目,想反禁用,但是看不到該科目基礎(chǔ)設(shè)置-賬套選項(xiàng)-業(yè)務(wù)參數(shù)中勾選“顯示禁用基礎(chǔ)資料”(其他禁用基礎(chǔ)資料要顯示也是勾選該選項(xiàng))二、基礎(chǔ)設(shè)置問(wèn)題5:新增商品,只錄入了業(yè)務(wù)單據(jù),能否刪除?刪除業(yè)務(wù)單據(jù),校對(duì)即時(shí)庫(kù)存后可以刪除商品。
5、問(wèn)題6:存貨初始數(shù)據(jù)錄入界面,沒(méi)有任何商品是否新增了倉(cāng)庫(kù)商品屬性中是否選擇默認(rèn)倉(cāng)庫(kù)存貨初始數(shù)據(jù)錄入界面手工選擇商品二、基礎(chǔ)設(shè)置問(wèn)題7:存貨初始數(shù)據(jù)中,不能錄入數(shù)量和單價(jià),為灰色?計(jì)價(jià)方法采用先進(jìn)先出法、分批認(rèn)定法或采用批號(hào)管理的商品雙擊【批次/順序號(hào)】進(jìn)入明細(xì)界面錄入存貨金額和數(shù)量問(wèn)題8:已經(jīng)錄入了客戶和供應(yīng)商初始數(shù)據(jù),科目初始數(shù)據(jù)中如何引入?科目初始數(shù)據(jù)錄入界面中,點(diǎn)擊文件-引入往來(lái)單位初始數(shù)據(jù)不可從科目初始數(shù)據(jù)傳遞到客戶和供應(yīng)商初始數(shù)據(jù)問(wèn)題延伸:做收付款單選擇不到初始數(shù)據(jù),可能是只錄入了科目初始數(shù)據(jù),沒(méi)有錄入客戶供應(yīng)商初始數(shù)據(jù)二、基礎(chǔ)設(shè)置問(wèn)題9:初始化的估價(jià)入庫(kù)單是否影響庫(kù)存?不影響,存貨
6、初始數(shù)據(jù)中已經(jīng)包括這些估價(jià)入庫(kù)單數(shù)據(jù),所以錄入初始化的估價(jià)入庫(kù)單不會(huì)影響庫(kù)存,同理,初始化委托代銷單也一樣。問(wèn)題10:現(xiàn)金流量初始數(shù)據(jù)中不能錄入。賬套啟用期間為第一期,不需要錄入現(xiàn)金流量初始數(shù)據(jù)二、基礎(chǔ)設(shè)置問(wèn)題11:新增了客戶資料,但是其他用戶看不到?用戶啟用了數(shù)據(jù)授權(quán),用戶管理-授權(quán)-數(shù)據(jù)授權(quán)中勾選相應(yīng)客戶權(quán)限。新增基礎(chǔ)資料默認(rèn)未進(jìn)行數(shù)據(jù)授權(quán)二、基礎(chǔ)設(shè)置 系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境 基礎(chǔ)設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)置 財(cái)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 其他其他目 錄問(wèn)題1:憑證錄入時(shí)如何將已錄入的金額轉(zhuǎn)換到另一方在憑證錄入界面,光標(biāo)定位于要轉(zhuǎn)換的金額欄上,按【空格】鍵進(jìn)行切換。問(wèn)題2:憑證錄入,如何獲取上條分錄摘要?
7、按兩下小數(shù)點(diǎn)“.”按鈕復(fù)制上條摘要,按兩下“/”復(fù)制第一條摘要。問(wèn)題3:輸入憑證時(shí),金額只能錄入一個(gè)數(shù)字,光標(biāo)是一個(gè)粗的下劃線原因:按了插入鍵insert導(dǎo)致再按一下insert鍵可恢復(fù)三、財(cái)務(wù)系統(tǒng)問(wèn)題4:已經(jīng)過(guò)賬、審核的憑證如何修改?反過(guò)賬,點(diǎn)擊【憑證管理】進(jìn)入到會(huì)計(jì)分錄序時(shí)簿,選中需要修改的憑證,右鍵-反過(guò)賬反審核,選中需要修改的憑證,右鍵-反審核。修改憑證,選中憑證,右鍵-修改問(wèn)題5:結(jié)轉(zhuǎn)損益提示:本年利潤(rùn)科目未設(shè)置或不存在?;A(chǔ)設(shè)置-賬套選項(xiàng)-財(cái)務(wù)參數(shù)中設(shè)置本年利潤(rùn)和利潤(rùn)分配科目。(注意:科目需要選擇一級(jí)科目)三、財(cái)務(wù)系統(tǒng)問(wèn)題6:憑證保存后沒(méi)有跳到下一張新增空白憑證界面?基礎(chǔ)設(shè)置-賬套
8、選項(xiàng)-財(cái)務(wù)參數(shù)中勾選“憑證保存后立即新增”問(wèn)題7:財(cái)務(wù)反結(jié)賬到上一年,提示:不允許進(jìn)行跨財(cái)務(wù)年度反結(jié)賬?;A(chǔ)設(shè)置-賬套選項(xiàng)-財(cái)務(wù)參數(shù)中去掉選項(xiàng)“不允許進(jìn)行跨財(cái)務(wù)年度反結(jié)賬”。業(yè)務(wù)模塊不受此參數(shù)控制。問(wèn)題8:財(cái)務(wù)結(jié)賬提示:您還有業(yè)務(wù)單據(jù)沒(méi)有生成憑證。財(cái)務(wù)參數(shù)中勾選了“業(yè)務(wù)單據(jù)全部生成憑證后才可進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)賬”財(cái)務(wù)管理-憑證制作中生成憑證,注意:憑證制作中有兩種類型,一種是“日常業(yè)務(wù)單據(jù)生成憑證”,一種是“期末成本結(jié)轉(zhuǎn)憑證”,很多客戶可能會(huì)忽略第二項(xiàng)。三、財(cái)務(wù)系統(tǒng)問(wèn)題9:科目余額表、明細(xì)賬等賬表查看界面,想設(shè)置表格字體大?。肯赛c(diǎn)擊預(yù)覽-頁(yè)面選項(xiàng)-顏色尺寸-表格字體中設(shè)置。(會(huì)計(jì)分錄序時(shí)簿也一樣)問(wèn)題
9、10:如何連續(xù)打印多張憑證?在憑證管理中設(shè)置過(guò)濾條件,過(guò)濾需要打印的憑證文件-打印憑證-打印預(yù)覽,在預(yù)覽結(jié)果中連續(xù)打印區(qū)別:會(huì)計(jì)分錄序時(shí)簿中,表頭的打印按鈕是打印序時(shí)簿界面,而不是打印憑證。問(wèn)題11:數(shù)量金額明細(xì)賬單價(jià)或數(shù)量小數(shù)位顯示不正確。查看-頁(yè)面設(shè)置-顯示中,把相應(yīng)列的顯示格式選擇一下,一般選擇第一種格式即可。拓展:其他賬簿金額小數(shù)位也是相同設(shè)置方法。三、財(cái)務(wù)系統(tǒng)問(wèn)題12:期末調(diào)匯提示“本期不需要調(diào)匯”檢查是否存在會(huì)計(jì)科目核算外幣,且勾選“期末調(diào)匯”是否有外幣憑證,且憑證已過(guò)賬外幣余額*調(diào)整匯率-調(diào)整前本位幣是否大于零問(wèn)題13:資產(chǎn)負(fù)債表不平衡原因分析重算報(bào)表所有業(yè)務(wù)是否處理完成,例如:
10、是否結(jié)轉(zhuǎn)損益、憑證是否過(guò)賬本期是否存在新增的一級(jí)科目檢查比較容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的項(xiàng)目公式是否正確,例如:應(yīng)收應(yīng)付項(xiàng)目、預(yù)收預(yù)付、存貨、未分配利潤(rùn)與科目余額表對(duì)比檢查三、財(cái)務(wù)系統(tǒng)問(wèn)題14:報(bào)表單元格顯示:#科目代碼錯(cuò)誤科目代碼設(shè)置錯(cuò)誤,公式中的科目代碼在實(shí)際會(huì)計(jì)科目中不存在,一般由于客戶修改或刪除過(guò)會(huì)計(jì)科目導(dǎo)致。把公式中的科目代碼修改為正確的科目代碼即可。問(wèn)題15:利潤(rùn)表本期金額沒(méi)有數(shù)據(jù)重算報(bào)表工具-公式取數(shù)參數(shù)中的期間是否正確結(jié)轉(zhuǎn)損益憑證是否已過(guò)帳是否為手工結(jié)轉(zhuǎn)損益項(xiàng)目公式設(shè)置是否正確三、財(cái)務(wù)系統(tǒng)問(wèn)題16:年中啟用賬套,損益類科目錄入了本年累計(jì)借貸方,但是利潤(rùn)表本年累計(jì)數(shù)中沒(méi)有包括??颇砍跏紨?shù)據(jù)中,
11、損益類科目需要錄入“實(shí)際損益發(fā)生額”如果已經(jīng)啟用賬套,不方便反初始化的話,建議修改報(bào)表公式,把公式中的SL改成JL,或者直接在公式后面加上相應(yīng)的金額。問(wèn)題17:利潤(rùn)表中財(cái)務(wù)費(fèi)用數(shù)據(jù)與科目余額表中的本期發(fā)生額不一致一般為財(cái)務(wù)費(fèi)用核算利息收入,發(fā)生額錄入了貸方修改憑證,貸方發(fā)生額修改為借方紅字三、財(cái)務(wù)系統(tǒng) 系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境 基礎(chǔ)設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)置 財(cái)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 其他其他目 錄問(wèn)題1:采購(gòu)暫估業(yè)務(wù)處理首先錄入估價(jià)入庫(kù)單,暫估一個(gè)單價(jià)。發(fā)票到,做購(gòu)貨單,單據(jù)類型選擇“估價(jià)沖回(藍(lán)單)”,通過(guò)“選源單”按鈕,選擇之前錄入的估價(jià)入庫(kù)單,單價(jià)錄入發(fā)票上正確單價(jià)。單據(jù)審核后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一張
12、紅字的估價(jià)入庫(kù)單沖減以前的估價(jià)入庫(kù)單,單價(jià)跟以前單據(jù)一致。問(wèn)題2:采購(gòu)訂單上為什么會(huì)有“關(guān)閉”標(biāo)志?自動(dòng)關(guān)閉,當(dāng)采購(gòu)訂單關(guān)聯(lián)生成的購(gòu)貨單數(shù)量大于等于訂單數(shù)量時(shí),訂單自動(dòng)關(guān)閉。手動(dòng)關(guān)閉,進(jìn)入訂單查詢界面,手動(dòng)點(diǎn)擊“關(guān)閉”按鈕。訂單關(guān)閉后,不能再被關(guān)聯(lián)。四、業(yè)務(wù)系統(tǒng)-采購(gòu)管理問(wèn)題3:購(gòu)貨單序時(shí)簿中,如何隱藏某些列?采購(gòu)管理-序時(shí)簿中心,過(guò)濾界面中點(diǎn)擊到“顯示隱藏列”頁(yè)簽,去掉對(duì)應(yīng)列的“顯示”勾選。問(wèn)題4:購(gòu)貨單中的單據(jù)編號(hào)為灰色,不能修改?;A(chǔ)資料-單據(jù)設(shè)置中,雙擊購(gòu)貨單,勾選“允許手工錄入編碼”單據(jù)自動(dòng)填補(bǔ)斷號(hào)、流水號(hào)跨日月年歸零也在此設(shè)置四、業(yè)務(wù)系統(tǒng)-采購(gòu)管理問(wèn)題5:采購(gòu)贈(zèng)品業(yè)務(wù)如何處理?新增
13、倉(cāng)庫(kù)類型為贈(zèng)品倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)通過(guò)購(gòu)貨單或其他入庫(kù)單入庫(kù),倉(cāng)庫(kù)選擇贈(zèng)品倉(cāng)即可問(wèn)題6:打印購(gòu)貨單提示:可打印幅面太小,請(qǐng)調(diào)整打印紙頁(yè)面或頁(yè)邊距?文件-套打設(shè)置中,去掉“超出紙邊距時(shí)警告”勾選四、業(yè)務(wù)系統(tǒng)-采購(gòu)管理問(wèn)題1:銷售訂單如何反關(guān)閉?手工關(guān)閉的訂單,通過(guò)進(jìn)入銷售訂單序時(shí)簿,雙擊打開(kāi)訂單后點(diǎn)擊“反關(guān)閉”按鈕。自動(dòng)關(guān)閉的訂單,刪除關(guān)聯(lián)的銷售單問(wèn)題2:委托代銷業(yè)務(wù)處理流程?商品發(fā)出,錄入委托代銷單,單據(jù)類型選擇“委托代銷”。與委托代銷客戶結(jié)算時(shí),錄入銷售單,單據(jù)類型選擇“委托結(jié)算”,通過(guò)“選源單”按鈕選擇之前錄入的委托代銷單。四、業(yè)務(wù)系統(tǒng)-銷售管理問(wèn)題3:銷售毛利匯總表或明細(xì)表中的成本為零或不正確?先重算
14、本期成本,功能-重算本期成本。商品入庫(kù)單是否已經(jīng)審核,單據(jù)是否為以后期間。查詢?nèi)掌谑欠駷橐院笃陂g日期問(wèn)題3:打印銷售單,每頁(yè)只顯示了一條記錄?文件-套打設(shè)置中設(shè)置“每張單據(jù)打印分錄數(shù)”信息四、業(yè)務(wù)系統(tǒng)-銷售管理問(wèn)題1:做組裝單,組裝件商品代碼中按F7選擇不到商品?原因:商品屬性中沒(méi)有勾選“可組裝/拆卸”問(wèn)題2:即時(shí)庫(kù)存查詢,商品沒(méi)有數(shù)量了,但是還有金額?原因:1、沒(méi)有重算本期成本 2、有跨期暫估業(yè)務(wù),暫估金額與發(fā)票實(shí)際金額不一致,導(dǎo)致數(shù)量沖減為零了,但是金額沒(méi)有沖減為零。 3、以前期間有負(fù)庫(kù)存出庫(kù),成本金額取的是成本指導(dǎo)價(jià),本期商品入庫(kù)金額跟成本指導(dǎo)價(jià)不一致。做調(diào)價(jià)單把金額調(diào)整為零即可。四、業(yè)務(wù)系統(tǒng)-倉(cāng)存管理問(wèn)題1:銷售單需要少收款。收款單界面,先選擇源單為銷售單,表頭“本次核銷”金額跟表體“本次核銷”金額一致,本次收款中錄入實(shí)際收款金額,“折扣科目”中選擇相應(yīng)科目即可。付款折扣業(yè)務(wù)類似。問(wèn)題4:銷售代墊運(yùn)費(fèi),到時(shí)候需要一起跟客戶收款,如何做數(shù)據(jù)?做其他收款單,單據(jù)類型選擇“其他應(yīng)收”收款時(shí)做收款單,選源單中可以選擇這張其他收款單進(jìn)行收款。四、業(yè)務(wù)系統(tǒng)-資金管理 系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境 基礎(chǔ)設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)置 財(cái)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 其他其他目 錄問(wèn)題1:憑證過(guò)賬或者審核單據(jù)等操作提示:當(dāng)前使用的功能與其他用戶有沖突。系
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