美團(tuán)網(wǎng)案例分析

1、美團(tuán)網(wǎng)案例分析目錄1、美團(tuán)背景2、商業(yè)模式3、經(jīng)營(yíng)模式4、管理模式5、技術(shù)模式6、結(jié)論與建議美團(tuán)的基本情況 美團(tuán)網(wǎng)是中國(guó)大陸地區(qū)第一個(gè)精品團(tuán)購形式的類Groupon電子商務(wù)網(wǎng)站。美團(tuán)網(wǎng)在北京、上海等多個(gè)城市設(shè)有分站，每天推出一款超低折扣的本地精品消費(fèi)的團(tuán)購服務(wù)。網(wǎng)站由人人網(wǎng)（原校內(nèi)網(wǎng)）、飯否等網(wǎng)站的創(chuàng)始人王興于2010年1月建立，2010年3月4日正式上線。2013年5月31日消息，美團(tuán)網(wǎng)CEO王興宣布，美團(tuán)網(wǎng)單月成交額已突破10億元。具體的商業(yè)模式商業(yè)模式產(chǎn)品與服務(wù)目標(biāo)用戶競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略目標(biāo)盈利模式核心能力戰(zhàn)略目標(biāo)直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品與服務(wù)美團(tuán)的使命是“更多選擇更低價(jià)格”目前的目標(biāo)是要在中國(guó)

2、境內(nèi)達(dá)到到網(wǎng)上團(tuán)購的占有率第一目標(biāo)用戶 18至40歲的有接受一定文化教育的中產(chǎn)或中產(chǎn)以上的階層。這部分人群具有強(qiáng)大的消費(fèi)力，也是當(dāng)今網(wǎng)民的主體，其客戶的定位是比較清晰的。18至40歲的有接受一定文化教育的中產(chǎn)或中產(chǎn)以上的階層。這部分的人群擁有著目前中國(guó)最強(qiáng)勁的消費(fèi)力，同時(shí)具備購買行為的人。中國(guó)大部分網(wǎng)民也主要集中在這片區(qū)域?？赡茉谀挲g方面與收入方面還有下調(diào)的可能性。 就顧客細(xì)分而言，與其他團(tuán)購網(wǎng)站并無較大的差異。這對(duì)于美團(tuán)而言，將面對(duì)一個(gè)全面的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)成功可能成就團(tuán)購壟斷，競(jìng)爭(zhēng)失敗將面臨著全線被擊退的危險(xiǎn)。 對(duì)于推行本地化的美團(tuán)來講，其顧客的細(xì)分還可以根據(jù)地區(qū)的不同再做細(xì)，特別可以針對(duì)特殊的

3、市場(chǎng)進(jìn)行?？蛇m當(dāng)疏導(dǎo)其競(jìng)爭(zhēng)壓力。產(chǎn)品及其服務(wù) 作為中國(guó)最大的團(tuán)購網(wǎng)站之一，良好的購物環(huán)境和實(shí)用的購物理念使得美團(tuán)網(wǎng)無論是在實(shí)物類還是在服務(wù)類都能體現(xiàn)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電影/娛樂設(shè)施ktv/健身房餐廳/自助餐數(shù)碼產(chǎn)品服裝食品盈利模式廣告費(fèi)模式傭金模式轉(zhuǎn)介費(fèi)模式服務(wù)費(fèi)模式傭金模式是現(xiàn)在大多是團(tuán)購網(wǎng)站的主要盈利模式，美團(tuán)網(wǎng)為商家進(jìn)行折扣促銷后，收取10%左右的傭金傭金費(fèi)基于美團(tuán)網(wǎng)的高流量，多會(huì)員的情況，廣告的功能得到凸顯，在美團(tuán)網(wǎng)做廣告想到與把客人直接請(qǐng)到店里，直接與產(chǎn)品面對(duì)面，這對(duì)于商家來說無疑使做好的效果。廣告費(fèi)轉(zhuǎn)介費(fèi)模式很可能是美團(tuán)網(wǎng)未來發(fā)展的新的收入模式對(duì)于美團(tuán)網(wǎng)而言是直接將頁面鏈接到產(chǎn)品所屬

4、公司，讓其被更多的知曉機(jī)會(huì)，甚至開發(fā)潛在顧客，這種模式基于高流量，多會(huì)員的基礎(chǔ)上的。接受服務(wù)本身也是一種消費(fèi)。美團(tuán)網(wǎng)所提供的應(yīng)該是優(yōu)惠信息服務(wù)，以及合適的產(chǎn)品推薦。雖現(xiàn)在是免費(fèi)的，但不排除未來收費(fèi)的可能，更具需要提供更多優(yōu)惠，來收取費(fèi)用服務(wù)費(fèi)轉(zhuǎn)介費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成本優(yōu)勢(shì) 對(duì)賣家而言，有兩種方式是能夠獲取較大利潤(rùn)的。一種是單件商品以高價(jià)賣出去，以獲得高利潤(rùn)。另一種就是薄利多銷，每件商品只賺一點(diǎn)利潤(rùn)，但是銷售的數(shù)量龐大，同樣能夠獲得高利潤(rùn)。美團(tuán)網(wǎng)就是利用了這一原理。成功抓住用戶心理 對(duì)買家而言，同樣的商品當(dāng)然是價(jià)格越便宜越好，而美團(tuán)網(wǎng)提供的價(jià)格幾乎是最低的市場(chǎng)價(jià)，所以能夠成功吸引客戶的購買。還有更奇妙的

5、是，當(dāng)團(tuán)購人數(shù)沒有達(dá)到最低限度時(shí)，用戶為了購買到自己想要的商品會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)身邊的朋友一起購買，以增加人數(shù)100%物流掌控 這是團(tuán)購網(wǎng)站的一個(gè)大亮點(diǎn)，它可以說顛覆了之前電子商務(wù)的物流規(guī)則。一般我們購買商品都是由賣家來負(fù)責(zé)物流，當(dāng)然大多數(shù)情況下我們也要承擔(dān)一定的物流費(fèi)用。而美團(tuán)網(wǎng)的“物流”方式卻是，客戶付款后將收到一個(gè)唯一的美團(tuán)網(wǎng)序列號(hào)碼和密碼，然后帶著序列號(hào)碼和密碼到相應(yīng)的地方消費(fèi)，大大可以節(jié)省快遞的時(shí)間與費(fèi)用，而且令人感覺心里更踏實(shí)，更容易接受首頁效果圖經(jīng)營(yíng)模式 a 每天推出一個(gè)折扣足夠低的精品團(tuán)購項(xiàng)目，限時(shí)限量，過期不候 b 美團(tuán)網(wǎng)的價(jià)值定位是獲取最大的企業(yè)利潤(rùn) c 本地化是美團(tuán)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)經(jīng)

6、營(yíng)趨勢(shì)。通過有力的商業(yè)資源，與供 應(yīng)商合作，實(shí)現(xiàn)雙贏。 d 美團(tuán)網(wǎng)主要渠道室直銷，通過直銷進(jìn)行本地化，通過直銷實(shí)現(xiàn)其鋪蓋整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)的目的管理模式企業(yè)文化客戶關(guān)系管理信用管理管理模式技術(shù)模式 很多傳統(tǒng)行業(yè)IT化程度比較低，需要很多系統(tǒng)與它對(duì)接，一方面提高美團(tuán)的本身效率，一方面幫它提升效率。一個(gè)典型的列子是，通過技術(shù)系統(tǒng)，美團(tuán)網(wǎng)在業(yè)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化商家結(jié)款，成為商家結(jié)款最快的團(tuán)購網(wǎng)站。資本模式 紅杉風(fēng)險(xiǎn)投資與美團(tuán)形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 紅杉風(fēng)險(xiǎn)投資2000萬元與美團(tuán)，成為美團(tuán)重大的資金投資項(xiàng)目的來源，是美團(tuán)沒有后顧之憂的競(jìng)逐市場(chǎng)。 美團(tuán)與其他團(tuán)購網(wǎng)站構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)伙伴關(guān)系。 美團(tuán)與顧客和商家形成互惠互利伙伴關(guān)系。在其盈利的前提下，既要顧及商家的利益，又要兼顧顧客的利益。結(jié)論與建議人才儲(chǔ)備不足宣傳比較單一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很難持續(xù)保持作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也有很高的風(fēng)險(xiǎn)結(jié)論與建議 開發(fā)新項(xiàng)目 針對(duì)于團(tuán)購網(wǎng)站的局限性，美團(tuán)應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，增加服務(wù)項(xiàng)目。 產(chǎn)品售后服務(wù)問題 美團(tuán)應(yīng)當(dāng)對(duì)于消費(fèi)者