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一手樓銷售流程及注意事項(xiàng)綱要銷售工作開展前的工作提綱否接聽電話迎接客戶介紹產(chǎn)品購買洽談帶看現(xiàn)場(chǎng)暫 未 成交填寫客戶資料客戶追蹤客戶尋找新客戶是現(xiàn)場(chǎng)銷售基本流程銷售人員銷售流程 流程一：主打樓盤前期學(xué)習(xí)及熟記。 流程二： CALL客、發(fā)網(wǎng)盤、外展銷售。 流程三：記錄客戶姓名、聯(lián)系方式、年齡相貌及居住區(qū)域等。 流程四：篩選主打樓盤的客戶資源并預(yù)約看樓時(shí)間。 流程五：將客戶帶至售樓現(xiàn)場(chǎng)，途中與客戶寒暄，了解客戶購買需求，并及時(shí)與駐場(chǎng)銷售聯(lián)絡(luò)到訪時(shí)間。 流程六：介紹客戶與駐場(chǎng)銷售相識(shí)跟隨其聆聽沙盤講解及樣板房觀賞。 流程七：確認(rèn)客戶意向房號(hào)（戶型、樓層、朝向）、付款方式（按揭/一次性/分期） 流程八：解決客戶異疑，促使客戶成交。 流程九：預(yù)約未成交客戶第二次到訪時(shí)間。 流程十：禮送客戶。注意事項(xiàng)1、重視新樓盤培訓(xùn)，做好培訓(xùn)筆記。2、收集客戶資源及時(shí)并準(zhǔn)確。3、注重儀容儀表。4、看著對(duì)方說話。5、經(jīng)常面帶笑容。6、配合客人說話的節(jié)奏。7、多稱呼客人的姓名。8、語言簡(jiǎn)練表達(dá)清晰 。9、別插嘴打斷客人的說話。10、贊美客戶。

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