產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議的范本

1、產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議的范本 甲方(供貨單位)：_ 乙方(購貨單位)：_ 為促進產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，明確雙方質(zhì)量責(zé)任及快速解決質(zhì)量問題，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，達成如下協(xié)議： 一、質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)： 雙方應(yīng)依照合同約定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計圖紙要求或國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或封樣標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行。對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有爭議的，以最有利于實現(xiàn)合同目的標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合封樣品的質(zhì)量狀態(tài)確定。所有產(chǎn)品保證不良率低于萬分之三。 二、質(zhì)量保證基本措施： (一)甲方承諾按照相應(yīng)合同要求的標(biāo)準(zhǔn)進行生產(chǎn)和檢驗，合格后，由雙方立封樣交甲方保存。如合同中無相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，以乙方同類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。 (二)甲方承諾遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)，其產(chǎn)品嚴(yán)格按照有關(guān)

2、標(biāo)準(zhǔn)進行生產(chǎn)和銷售。 (三)甲方承諾建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格實行崗位質(zhì)量規(guī)范及質(zhì)量責(zé)任相應(yīng)的考核辦法等，以達到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。 (四)甲方承諾向社會和消費者推薦優(yōu)質(zhì)滿意的產(chǎn)品。 (五)甲方承諾每批產(chǎn)品均按照合同內(nèi)約定的產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)進行檢驗，并附相關(guān)產(chǎn)品的檢驗合格證。 (六)在接到產(chǎn)品質(zhì)量投訴后，甲方保證會在第一時間進行受理，并以熱情、積極的態(tài)度為客戶提供滿意的服務(wù)。 (七)甲方承諾向乙方提供24小時技術(shù)支持電話及一年(從發(fā)貨之日起開始算)的產(chǎn)品免費保修服務(wù)，人為損壞除外。超過質(zhì)保期或人為損壞的，甲方會收取相應(yīng)的材料及維修服務(wù)費用。 三、質(zhì)量異常處理辦法 (一)免費保修范圍 保修期內(nèi)

3、按照操作規(guī)范正常使用而出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量異常的。 (二)收費維修范圍 1、產(chǎn)品內(nèi)部被私自拆開者，或其中任何部分被更替; 2、任何部分包括外殼、電纜和零件有碎裂、損毀及缺少或有腐蝕現(xiàn)象;電路、芯片被擊穿或損毀; 3、已過保修期或來歷不明的產(chǎn)品; 4、產(chǎn)品與采購訂單記錄不符的; 5、使用不當(dāng)，保管不善造成損壞的; 6、沖撞錘擊，超負(fù)荷及化學(xué)腐蝕造成損壞的; 7、不可抗拒力造成損壞的; 8、外觀損傷的和仿制產(chǎn)品; 9、其他不屬于免費保修范圍的。 (三)收費方式 1、甲方承諾十二個月內(nèi)予以免費更換，三十六個月內(nèi)予以免費維修,如須收費的在乙方簽字確認(rèn)收費標(biāo)準(zhǔn)后，甲方開始進行維修和處理; 2、甲方修復(fù)好后會通知

4、乙方付款，待貨款到帳后再發(fā)貨。 四、換貨條件 (一)按雙方簽定的合同要求進行生產(chǎn)的，乙方不得以其它任何借口要求換貨、退貨。 (二)產(chǎn)品無質(zhì)量問題的，乙方不得以其它任何借口要求換貨、退貨。 (三)甲方發(fā)貨之日起，30日內(nèi)乙方?jīng)]有向甲方以書面形式反饋質(zhì)量問題的，則甲方可以確定,乙方認(rèn)可甲方的產(chǎn)品為合格產(chǎn)品。 (四)甲方發(fā)貨之日起，30日內(nèi)乙方向甲方以書面形式反饋質(zhì)量問題的，經(jīng)甲方確認(rèn)后，可進行換貨。 五、索賠條件 產(chǎn)品的不良率超過千分之三，由此給客戶造成的維修費用可要求甲方索賠。 六、因本協(xié)議發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。 七、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。 甲方(蓋章)：_乙方(蓋章)：_ 經(jīng)