授權(quán)案例分析

1、LOGO*授權(quán)案例分析錢建飛 1201762錢亮潔 1201763屈慶星 1201764任雙翼 1201765薩拉授權(quán)了嗎 授權(quán)案例分析薩拉授權(quán)了嗎 LOGO*目錄頁CONTENTS PAGE一二三四案例介紹什么是授權(quán)如何有效授權(quán)回到案例主要內(nèi)容LOGO3案例介紹 薩拉授權(quán)了嗎 薩拉抱怨說：這兩個人在受聘到公司的頭幾個月里，我一直耐心細致地告訴他們，在他們開始工作的頭幾個月里，凡是涉及付款和定貨的事情都要先與我商量一下。并叮囑他們，在未了解情況以前，不要對下屬人員指手畫腳。但是，幾個月過去了，到現(xiàn)在已有一年多的時間，他們還是一點創(chuàng)造性也沒有大、小事情都來問我。 第一章第一章案例介紹案例介紹LO

2、GO4案例介紹 格雷格說：“上周，我找薩拉，要他簽發(fā)一張支票。他說不用找他了，我自己就有權(quán)決定。但是，在一個月之前，我找不到他，只好自己簽發(fā)了一張支票，結(jié)果我簽發(fā)的支票被退了回來，原因是說我的簽字沒有被授權(quán)認可。為此，我上個月寫了一個關(guān)于授權(quán)于我簽字的報告，但他一直沒有批下來。我敢說，薩拉辦事毫無章法，對工作總是拖延。他的工作往往要拖后一個多月。我可以肯定地說，我遞給他的要求授權(quán)的報告恐怕還鎖在抽屜里沒看過呢！ 第一章案例介紹案例介紹LOGO5 凱西接著說：“你說他的工作毫無章法，我也很有同感。前兩個星期，他叫我到辦公室去。交給我一項任務(wù)，并要我立即做好。在進行這項工作時，我也想得到一些下級人

3、員的幫助，找過一些人，但是卻無法得到這些人的幫助。他們說，除非他們得到薩拉的允許，否則他們就沒有時間來幫助我。今天是完成這項工作的最后日期，然而，我卻還沒有完成。他又要抓我的辮子了，又要把責(zé)任推給我了。我認為，薩拉擔(dān)心我們把工作搞得過于出色，他擔(dān)心我受到提升”第一章案例介紹第一章案例介紹案例介紹LOGO6提出問題 思考題： 1. 你能看出本例中的授權(quán)過程出現(xiàn)什么問題嗎? 2. 薩拉與其下屬兩個助手應(yīng)如何改進他們的關(guān)系? 3你認為本例中，的情況是否具有一定的普遍性 第一章第一章案例介紹案例介紹LOGO7什么是授權(quán)什么是授權(quán)第二章 為什么你整天忙得焦頭爛額，下屬反而說你不授權(quán)？ 我手里都沒權(quán)，還談

4、什么給下面授權(quán)？老總把權(quán)攬得死死的，我一個部門經(jīng)理，其實就是整天聽吆喝的，何況他們呢？ 我也想授權(quán)，可公司找不到讓我可以信的過的人，如果授權(quán)給他們，萬一把公司搞得一塌糊涂，他們拍拍屁股走人，那怎么辦？第二章什么是授權(quán)常見的現(xiàn)象LOGO8授權(quán)的定義 授權(quán)指主管將職權(quán)或職責(zé)授給某位部屬負擔(dān)，并責(zé)令其負責(zé)管理性或事務(wù)性工作。授權(quán)是一門管理的藝術(shù)，充分合理的授權(quán)能使管理者們不必親力親為，從而把更多的時間和精力投入到企業(yè)發(fā)展上，以及如何引領(lǐng)下屬更好地運營企業(yè)。第二章第二章什么是授權(quán)LOGO9為什么要授權(quán) 韓非子.八經(jīng) 下君,盡已之能 中君,盡人之力 上君,盡人之智 諸葛亮凡事必親躬, 后來過勞而死. 為

5、何事必親躬? 因為怕部屬取代 不放心部屬, 不信任部屬 要求標準過高第二章什么是授權(quán)LOGO10 不授權(quán)有哪些弊端呢？1、一統(tǒng)即死，效率不高。2、中高層管理人員無積極性，被動執(zhí)行。3、上有政策，下游對策。4、領(lǐng)導(dǎo)忙得團團轉(zhuǎn)。5、一人決策風(fēng)險系數(shù)加大。6、難以準確把握市場。第二章什么是授權(quán)為什么要授權(quán)LOGO11員工有權(quán)無權(quán)時的表現(xiàn)員工有權(quán)時的表現(xiàn)員工有權(quán)時的表現(xiàn): :員工無權(quán)時的表現(xiàn)員工無權(quán)時的表現(xiàn) 采取行動采取行動 等待命令等待命令 主動開創(chuàng)主動開創(chuàng) 被動工作被動工作 自我負責(zé)自我負責(zé) 主管負責(zé)主管負責(zé) 解決問題解決問題 推卸責(zé)任推卸責(zé)任 自我管理自我管理 服從管理服從管理第二章什么是授權(quán)為

6、什么要授權(quán)LOGO12（1）（2）授權(quán)的好處對自己的好處對員工的好處第二章第二章什么是授權(quán)為什么要授權(quán)LOGO13（1）對自己的好處 使你有更多的時間去進行更重要的工作； 緩解工作中的壓力，人在中等壓力下工作績效更佳； 有時間發(fā)展新的技能，有利于自我發(fā)展；第二章第二章什么是授權(quán)為什么要授權(quán)LOGO14（2）對下屬的好處 提供學(xué)習(xí)與成長的機會； 鍛煉部屬的才干，有助于發(fā)現(xiàn)那些具有提升潛能的人； 能夠獲得新的想法和建議。 細分工作，以便實現(xiàn)專業(yè)化。 增強部屬的參與意識、使命感和成就感。第二章第二章什么是授權(quán)為什么要授權(quán)LOGO15授權(quán)的必要性 1、授權(quán)是完成目標責(zé)任的基礎(chǔ)。 2、授權(quán)是調(diào)動部屬積極

7、性的需要。 3、授權(quán)是提高部屬能力的途徑。 4、授權(quán)是增強應(yīng)變能力的 條件。第二章第二章什么是授權(quán)LOGO16無法成功授權(quán)的原因 （1）缺乏授權(quán)計劃。）缺乏授權(quán)計劃。 主管沒有花時間去做授權(quán)計劃， 沒有找出哪些工作應(yīng)該要交給下屬執(zhí)行，哪些是自己應(yīng)該花更多時間好好做的事情。 事實上，花時間就是為了省時間，幾個小時的完整計劃與說明，可以為自己及下屬節(jié)省更多執(zhí)行的時間。第三章第三章如何有效授權(quán)LOGO17 2、沒有充分溝通。、沒有充分溝通。 授權(quán)不僅僅是一句“你照著我說的去做就對了”。主管必須清楚溝通任務(wù)的目標，并追蹤進度、檢查，才能成功。第三章如何有效授權(quán)無法成功授權(quán)的原因LOGO18 3、主管害

8、怕失敗或被取代。、主管害怕失敗或被取代。 把權(quán)力和責(zé)任交出去并不容易，也具有風(fēng)險。 授權(quán)的過程中，會出現(xiàn)的一些想法： 擔(dān)心不安，害怕下屬可能失??； 害怕看到下屬把原本是主管在做的事做得很好， 甚至更好，因而取代了自己； 這些害怕都造成自己攬下過多責(zé)任和工作的原因。授權(quán)授權(quán) 棄權(quán)棄權(quán)第三章如何有效授權(quán)不是不授權(quán)，實在是不放心呀！無法成功授權(quán)的原因LOGO19授權(quán)的原則 1、相近原則。 2、授要原則。 3、明責(zé)授權(quán)。 4、動態(tài)原則。第三章如何有效授權(quán)LOGO20授權(quán)的原則 成功了，功當(dāng)應(yīng)歸部下成功了，功當(dāng)應(yīng)歸部下；失敗了，責(zé)任由總經(jīng)；失敗了，責(zé)任由總經(jīng)理來承擔(dān)，這是領(lǐng)導(dǎo)人理來承擔(dān)，這是領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有的

9、態(tài)度。應(yīng)有的態(tài)度。 山田三郎山田三郎第三章如何有效授權(quán)LOGO21 向下級授權(quán)時，向下級授權(quán)時，要告訴他，別怕什么要告訴他，別怕什么失敗，充分行使自己失敗，充分行使自己的職權(quán)吧！全部責(zé)任的職權(quán)吧！全部責(zé)任我來負。我來負。 土光敏夫土光敏夫第三章如何有效授權(quán)授權(quán)的原則LOGO22授權(quán)的要點確定授權(quán)范圍 了解部屬才能 征詢部屬意見 給予必要訓(xùn)練 實施公開授權(quán) 容忍合理錯誤 給予充分支持 適時追蹤考核LOGO23授權(quán)模式分析對部屬的信心 強高部屬的能力行動前等候（聽旨）先請示再行動（問斬）先建議再行動（先奏后斬）先行動再立即匯報（先斬后奏）先行動再例行匯報行動后定期匯報（斬而不奏）第三章如何有效授權(quán)

10、LOGO24有效授權(quán)流程第三章授權(quán)準備授權(quán)準備確認任務(wù)確認任務(wù)進入工作進入工作授權(quán)發(fā)布授權(quán)發(fā)布 選擇受權(quán)者選擇受權(quán)者監(jiān)察進度監(jiān)察進度授權(quán)控制授權(quán)控制工作驗收、兌現(xiàn)獎罰工作驗收、兌現(xiàn)獎罰反饋反饋如何有效授權(quán)進入工作進入工作LOGO25授權(quán)的四種類型其一其二其三l必須授權(quán)的工作l應(yīng)該授權(quán)的工作l可以授權(quán)的工作l可以授權(quán)的工作其四第三章如何有效授權(quán)LOGO26（1）必須授權(quán)的工作 特征一：授權(quán)風(fēng)險低。 特征二：經(jīng)常重復(fù)。 特征三：下屬會做的更好。 特征四：下屬能夠做好。第三章如何有效授權(quán)授權(quán)的四種類型LOGO27（2）應(yīng)該授權(quán)的工作 特征一：剛?cè)温殨r不具備此項工作能力，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，逐步掌握此項工作

11、的方法和技能。 特征二：過去從來沒有做過，對上司和下屬都具有挑戰(zhàn)性，但風(fēng)險不大。如：銷售模式的試點 特征三：雖然整個工作授權(quán)給下屬可能有很大風(fēng)險，但通過劃分權(quán)限對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行控制的工作。第三章如何有效授權(quán)授權(quán)的四種類型LOGO28 值得注意的是：值得注意的是：“應(yīng)該授權(quán)的工作應(yīng)該授權(quán)的工作”是授權(quán)要解決的重點。大部分的不授權(quán)現(xiàn)是授權(quán)要解決的重點。大部分的不授權(quán)現(xiàn)象發(fā)生在這里，許多中層經(jīng)理出于對下屬象發(fā)生在這里，許多中層經(jīng)理出于對下屬能力的擔(dān)心和傳統(tǒng)的工作習(xí)慣，將下屬過能力的擔(dān)心和傳統(tǒng)的工作習(xí)慣，將下屬過去做不好但現(xiàn)在已經(jīng)能做好的工作仍然去做不好但現(xiàn)在已經(jīng)能做好的工作仍然“攬住不放攬住不放”，使

12、授權(quán)無法進行。，使授權(quán)無法進行。第三章如何有效授權(quán)授權(quán)的四種類型LOGO29 （3）可以授權(quán)的工作 按照常規(guī)，這類工作一般都由中層經(jīng)理去做，有一定的難度和挑戰(zhàn)性，中層經(jīng)理自己也有一定的風(fēng)險，需要較高的能力方可勝任。第三章如何有效授權(quán)授權(quán)的四種類型LOGO30（4）不應(yīng)授權(quán)的工作l 需要身份的。l 設(shè)定工作目標和標準的。l 重大決策。l 重要崗位人員任免，直接下級的考核與獎懲。l 財務(wù)簽字權(quán)和采購審批權(quán)。l 信息披露受限制的。第三章如何有效授權(quán)授權(quán)的四種類型LOGO31回到案例 思考題： 1. 你能看出本例中的授權(quán)過程出現(xiàn)什么問題嗎? 2. 薩拉與其下屬兩個助手應(yīng)如何改進他們的關(guān)系? 3. 你認

13、為本例中的情況是否具有一定的普遍性?第四章回到案例LOGO321本例中的授權(quán)過程出現(xiàn)的問題 本案例中薩拉并未真正的實現(xiàn)授權(quán)。 沒有分清楚任務(wù)授權(quán)的類型，即什么事該授權(quán)什么事不該授權(quán)。 授權(quán)的流程不明確，不合理。 薩拉認為助手自己可以做的事情讓他們自己去做，卻沒有給他們相應(yīng)的權(quán)利，結(jié)果還是助手有事都找他，他感到很傷腦筋。 同時他的助手也感到煩惱，薩拉辦事無章法，不給助手相應(yīng)的權(quán)利，助手想不去找他就行，讓助手做一項任務(wù)，不授予其相應(yīng)的人力資源調(diào)動權(quán)，助手只得自己做。 薩拉授權(quán)的結(jié)果是他和他的助手相互埋怨，沒有達到授權(quán)的良好結(jié)果。LOGO332 薩拉與其下屬兩個助手應(yīng)如何改進他們的關(guān)系? 充分信任是授權(quán)的前提。信任員工是對其工作最大的肯定，案例中薩拉要求兩個助手凡是涉及付款和定貨的事情都要先與他商量一下，沒有給員工相應(yīng)的權(quán)力，卻告訴員工自己可以去做事情，這是對助手不信任的行為，在這一方面，薩拉應(yīng)該相信員工的能力，交給助手