銷售員心態(tài)突破與自我激勵(lì)(銷售處培訓(xùn))課件

1、歡迎各位市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人參加：歡迎各位市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人參加： 把把“羊羊”變成變成“狼狼” -銷售員心態(tài)突破與自我激勵(lì)銷售員心態(tài)突破與自我激勵(lì) 什么是心態(tài)？什么是心態(tài)？心態(tài)：就是你對(duì)待一切心態(tài)：就是你對(duì)待一切 人人 事事 物物 的一的一種種態(tài)度態(tài)度?！安皇抢щy和遭遇決定了我們的命運(yùn)不是困難和遭遇決定了我們的命運(yùn), ,而而是我們對(duì)困難和遭遇的態(tài)度決定了我們是我們對(duì)困難和遭遇的態(tài)度決定了我們的命運(yùn)的命運(yùn)! !” 結(jié)論：結(jié)論：心態(tài)決定命運(yùn)！心態(tài)決定命運(yùn)！狼性銷售員狼性銷售員: : 成功六大心態(tài)修煉成功六大心態(tài)修煉o學(xué)習(xí)改變學(xué)習(xí)改變o積極心態(tài)積極心態(tài)o全力付出全力付出 o團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作o靈性感恩靈性感恩o決

2、不放棄決不放棄1.1.專家才是贏家專家才是贏家 企業(yè)最大的成本是企業(yè)最大的成本是：“沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練就上崗的員工沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練就上崗的員工” 。 做一個(gè)做一個(gè)3 3專的員工專的員工: : 專業(yè)的專業(yè)的態(tài)度態(tài)度 專業(yè)的專業(yè)的技巧技巧 專業(yè)的專業(yè)的知識(shí)知識(shí) . 2 . .不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰狼和羊 21世紀(jì)的時(shí)代特征：世紀(jì)的時(shí)代特征： 速度速度 變化變化 危機(jī)危機(jī)如何應(yīng)對(duì)？如何應(yīng)對(duì)？ 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 改變改變 面對(duì)面對(duì). 3 . .學(xué)習(xí)是最好的投資學(xué)習(xí)是最好的投資只有輸入才有輸出只有輸入才有輸出“農(nóng)民播種農(nóng)民播種”的啟示的啟示o 討論： 1 你對(duì)現(xiàn)在的工作能力和收入滿意嗎？ 2 如果不滿意

3、，真正的原因是什么？ 答：答：-學(xué)習(xí)不夠?qū)W習(xí)不夠 . .學(xué)學(xué)多多挫挫少少. .一一.學(xué)習(xí)改變學(xué)習(xí)改變（二）如何學(xué)習(xí)更有效（二）如何學(xué)習(xí)更有效-學(xué)習(xí)五步驟學(xué)習(xí)五步驟 1 初步的了解 2 重復(fù) 3 開始使用 4 融會(huì)貫通 5 再一次加強(qiáng)( (三三) )向誰學(xué)？如何學(xué)？向誰學(xué)？如何學(xué)？1.1.學(xué)習(xí)最好的方式：學(xué)習(xí)最好的方式： 學(xué)：學(xué)：向最成功的人學(xué)習(xí)向最成功的人學(xué)習(xí) 做：做：高標(biāo)準(zhǔn)高標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)要求嚴(yán)要求 教：教：標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 一致化一致化 流程化流程化2.2.成功最快的方法：成功最快的方法：復(fù)制復(fù)制 . .本章作業(yè)要求本章作業(yè)要求：1.1.制定出員工學(xué)習(xí)的內(nèi)容制定出員工學(xué)習(xí)的內(nèi)容 時(shí)間時(shí)間 講課負(fù)責(zé)人

4、等講課負(fù)責(zé)人等2.2.每次學(xué)習(xí)嚴(yán)格按照每次學(xué)習(xí)嚴(yán)格按照“學(xué)習(xí)五大步驟學(xué)習(xí)五大步驟”法執(zhí)行法執(zhí)行3.3.經(jīng)常請(qǐng)各部門第一名分享他成功的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常請(qǐng)各部門第一名分享他成功的經(jīng)驗(yàn) 第二章：積極心態(tài)第二章：積極心態(tài)積極心態(tài)的定義：積極心態(tài)的定義：o 積極的心態(tài)就是你總能看到事物矛盾雙方積極的心態(tài)就是你總能看到事物矛盾雙方最有利那一方面最有利那一方面 o 禍福無門禍福無門 唯心自招唯心自招二二.積極心態(tài)積極心態(tài)o 銷售中常見消極心態(tài)的處理？o 1.眾多銷售員”死掉”或業(yè)績(jī)平庸的原因？o 不要做客戶情緒的犧牲品不要做客戶情緒的犧牲品o 2.是拜訪客戶有危險(xiǎn)還是不拜訪有危險(xiǎn)？o 拜訪有可能成功拜訪有可能成功

5、不拜訪一定失敗不拜訪一定失敗o 3.“不可能”害死多少人達(dá)不成目標(biāo)？o “不可能不可能”就是就是“ 不，可能不，可能”（二）如何變消極為積極？（二）如何變消極為積極？ 1. 1.轉(zhuǎn)變對(duì)事物的定義轉(zhuǎn)變對(duì)事物的定義 2. 2.建立積極的信念建立積極的信念 3. 3.擁有積極的環(huán)境擁有積極的環(huán)境二二. .積極心態(tài)積極心態(tài)保持積極心態(tài)的保持積極心態(tài)的”六字秘訣六字秘訣: :”太好了太好了! ! 太好了太好了! !二二. .積極心態(tài)積極心態(tài)積極與心急的區(qū)別：積極與心急的區(qū)別：積極積極不等于不等于心急心急成功最快的方式：成功最快的方式：腳踏實(shí)地腳踏實(shí)地按部就班按部就班二二. .積極心態(tài)積極心態(tài)2 2 建立

6、積極的信念建立積極的信念 -信念是所有奇跡的萌發(fā)點(diǎn)“信 念”信：人說的話， 念： 今天心中所想“信念”即 ：今天我心里對(duì)自己說的話。信念值多少錢?信念不值錢,它有時(shí)是一個(gè)善意的欺騙,然而,你一旦堅(jiān)持下去,她就會(huì)迅速升值.在這個(gè)世界上,信念-任何人都可以免費(fèi)獲得,所有成功者最初都是從一個(gè)小小的信念開始的,信念是所有奇跡的萌發(fā)點(diǎn). 二二. .積極心態(tài)積極心態(tài)o 故事：故事：o 二次大戰(zhàn)二次大戰(zhàn) 盟軍醫(yī)院盟軍醫(yī)院 送信老頭送信老頭多克在多克在墻壁上寫下一句話：墻壁上寫下一句話： “沒有人會(huì)死在這里！沒有人會(huì)死在這里！” 為此，傷員們堅(jiān)強(qiáng)地活著，醫(yī)生和護(hù)士精心為此，傷員們堅(jiān)強(qiáng)地活著，醫(yī)生和護(hù)士精心治療

7、。治療。 有時(shí)侯，創(chuàng)造奇跡的不是巨人，或許，只是有時(shí)侯，創(chuàng)造奇跡的不是巨人，或許，只是一句簡(jiǎn)單的話。一句簡(jiǎn)單的話。二二. .積極心態(tài)積極心態(tài)金牌銷售積極心態(tài)六大信念金牌銷售積極心態(tài)六大信念: :o 1.1.功夫不負(fù)有心人功夫不負(fù)有心人o 2.2.沒有失敗，只是正向成功邁進(jìn)沒有失敗，只是正向成功邁進(jìn)o 3.3.這一切都會(huì)過去這一切都會(huì)過去o 4.4.使我痛苦者必使我強(qiáng)大使我痛苦者必使我強(qiáng)大o 5 5. .任何事情的發(fā)生必有其目的，并有助于我任何事情的發(fā)生必有其目的，并有助于我! !o 6 6. .心想事成心想事成 -吸引力法則吸引力法則二二. .積極心態(tài)積極心態(tài)3 3 擁有積極的環(huán)境擁有積極的環(huán)

8、境（創(chuàng)造或加入）（創(chuàng)造或加入）o1.1.”最后一課的故事最后一課的故事“o2.2.”跳瘙現(xiàn)象跳瘙現(xiàn)象“變的積極最有效的方法：變的積極最有效的方法： -與積極的人在一起！與積極的人在一起！二二. .積極心態(tài)積極心態(tài)朋友分為兩種：朋友分為兩種： 資產(chǎn)越多越成功資產(chǎn)越多越成功 負(fù)債越多越失敗負(fù)債越多越失敗 幾乎所有事情都可以用資產(chǎn)與負(fù)債來衡量！幾乎所有事情都可以用資產(chǎn)與負(fù)債來衡量！二二. .積極心態(tài)積極心態(tài)如何打造積極的團(tuán)隊(duì)如何打造積極的團(tuán)隊(duì)? ?1.1.團(tuán)隊(duì)中不準(zhǔn)講失敗的故事團(tuán)隊(duì)中不準(zhǔn)講失敗的故事, ,遠(yuǎn)離所有的遠(yuǎn)離所有的負(fù)面負(fù)面. .2.2.積極正面的事情向下傳積極正面的事情向下傳, ,消極負(fù)面

9、的事消極負(fù)面的事情向上傳情向上傳. .3.3.永遠(yuǎn)流傳成功的故事永遠(yuǎn)流傳成功的故事, ,塑造積極的環(huán)境塑造積極的環(huán)境. .二二. .積極心態(tài)積極心態(tài)本章作業(yè)：本章作業(yè)：1.1.凡事積極看待，用凡事積極看待，用“六字秘訣六字秘訣”轉(zhuǎn)換定義！轉(zhuǎn)換定義！2.2.建立幾種對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展有幫助的信念，建立幾種對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展有幫助的信念，堅(jiān)信不移并不斷重復(fù)！堅(jiān)信不移并不斷重復(fù)！3.3.公司清理負(fù)債的員工，員工清理負(fù)債的朋友公司清理負(fù)債的員工，員工清理負(fù)債的朋友4.4.積極正面的事情向下傳，消極負(fù)面的事情向積極正面的事情向下傳，消極負(fù)面的事情向上傳（向同事傳播消極言論者將受到懲罰）上傳（向同事傳播消極言

10、論者將受到懲罰）5.5.永遠(yuǎn)宏揚(yáng)正氣，流傳成功的故事永遠(yuǎn)宏揚(yáng)正氣，流傳成功的故事成功需要遵循：成功需要遵循：自然法則自然法則o成功成功銷售三大關(guān)鍵銷售三大關(guān)鍵：o1.1.熱愛銷售熱愛銷售 o2.2.大量行動(dòng)大量行動(dòng) o3.3.不找借口不找借口. .o( (一一) )熱愛銷售：熱愛銷售：尋找薪水之外的東尋找薪水之外的東西西. .o 熱愛銷售的真正意義在于什么熱愛銷售的真正意義在于什么? ?一個(gè)人若在工作中只獲得薪水一個(gè)人若在工作中只獲得薪水, ,其他一無所其他一無所得得, , 這樣的人將是非常地可憐和可悲這樣的人將是非常地可憐和可悲! !因?yàn)檫€有比薪水更重要的東西因?yàn)檫€有比薪水更重要的東西-那就

11、是那就是快快樂樂, ,成長(zhǎng)成長(zhǎng), ,被需求被需求, ,被尊重被尊重, ,不斷戰(zhàn)勝自己超越不斷戰(zhàn)勝自己超越自己所獲得的成就感自己所獲得的成就感, ,滿足感以及對(duì)自己潛滿足感以及對(duì)自己潛能的挖掘能的挖掘, ,自身價(jià)值的體現(xiàn)自身價(jià)值的體現(xiàn) ! ! (保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員, 自己) 為愛和渴望而工作：為愛和渴望而工作：熱愛你的工作，你的生活就是天堂；熱愛你的工作，你的生活就是天堂；討厭你的工作，你的生活就是地獄；討厭你的工作，你的生活就是地獄；. . .o（二）大量行動(dòng)（二）大量行動(dòng) o “只有行動(dòng)，目標(biāo)才有意義只有行動(dòng)，目標(biāo)才有意義” . .o（二）大量行動(dòng)（二）大量行動(dòng)o世上兩種最厲害的人：世上兩種最厲害的

12、人：o1. 每天進(jìn)步1%的人o2. 比你成功，同時(shí)比你更努力的人八小時(shí)以內(nèi)求生存八小時(shí)以內(nèi)求生存, ,八小時(shí)以外求發(fā)展八小時(shí)以外求發(fā)展, ,贏在別人休息時(shí)贏在別人休息時(shí)! ! - -王永慶王永慶. . .o(三三)不找借口不找借口o面對(duì)問題有兩種態(tài)度：面對(duì)問題有兩種態(tài)度： A 找借口躲避找借口躲避 B 找方法解決找方法解決 . .o1.“成功永遠(yuǎn)不屬于那些找借口的人”！o2.拒絕借口是邁向卓越的開始！o3.凡事不找借口， 找方法！ ( (士兵洗手套士兵洗手套) ). .o成功的秘訣: 只為成功找方法只為成功找方法 不為失敗找借口不為失敗找借口 本章作業(yè)：本章作業(yè)：1.1.分析分析: :如何發(fā)現(xiàn)

13、銷售工作中的樂趣，做到樂在工如何發(fā)現(xiàn)銷售工作中的樂趣，做到樂在工作作? ?2.2.大量行動(dòng)的重要性？大量行動(dòng)的重要性？3.3.如何讓不找借口成為成功的一種品質(zhì)？如何讓不找借口成為成功的一種品質(zhì)？ 第四章第四章: 團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作o什么是團(tuán)隊(duì)合作什么是團(tuán)隊(duì)合作?o -即即: 一群一群有能力有能力 有信念有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中的人在特定的團(tuán)隊(duì)中 為了一個(gè)為了一個(gè)共同的目標(biāo)共同的目標(biāo) 相互支持合作奮斗相互支持合作奮斗的過程的過程.四四. 團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作o 海豚的啟示：o 1.“合作可以把成功無限放大,自私狹隘只會(huì)毀掉各自的前程o 2.只有和伙伴聯(lián)合起來,讓伙伴得到利益,才能實(shí)現(xiàn)自己更大的利益.o

14、 3.沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì).o 4.小成功靠自己,大成功靠團(tuán)隊(duì).四四.團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作o 舉例：o 1 幾乎每件事情每個(gè)動(dòng)作都需要合作 2 沒有合作人類無法生存 狼之團(tuán)隊(duì)四四.團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作o團(tuán)隊(duì)建設(shè)四大基石團(tuán)隊(duì)建設(shè)四大基石:o 1.建立信任建立信任o 2.良性競(jìng)爭(zhēng)良性競(jìng)爭(zhēng)o 3.共同信念共同信念o 4.樂于奉獻(xiàn)樂于奉獻(xiàn) 本章作業(yè)：本章作業(yè)：1 我以前做事是注重自己做還是依靠團(tuán)隊(duì)力量？2 我在團(tuán)隊(duì)中的“合作”意識(shí)如何？如何加強(qiáng)？3 我打算如何依靠團(tuán)隊(duì)的力量成就自己？ 第五章第五章. .靈性感恩靈性感恩o 感恩心態(tài)感恩心態(tài): 就是對(duì)世間所有的人、事就是對(duì)世間所有的人、事 物物和發(fā)生的

15、一切心懷感激，銘記在心！和發(fā)生的一切心懷感激，銘記在心！o案例：案例：1.1.美國(guó)總統(tǒng)羅斯福的感恩美國(guó)總統(tǒng)羅斯福的感恩 2.2.軟件程序員的感恩三件事情不能等：三件事情不能等：貧窮貧窮夢(mèng)想夢(mèng)想行孝行孝五五. .靈性感恩靈性感恩五五. .靈性感恩靈性感恩o成功人生的法則成功人生的法則:o 1.去除去除“理所當(dāng)然理所當(dāng)然”的想法的想法o 2.感恩一切（凡事感恩）感恩一切（凡事感恩）在這個(gè)世界上在這個(gè)世界上你所感謝的事情你所感謝的事情會(huì)越來越多會(huì)越來越多你所認(rèn)為你所認(rèn)為理所當(dāng)然的事情理所當(dāng)然的事情會(huì)越來越少會(huì)越來越少 -陳安之陳安之五五. .靈性感恩靈性感恩感恩你還感恩你還活著活著五五. .靈性感恩

16、靈性感恩感恩你還有一份工作感恩你還有一份工作五五. .靈性感恩靈性感恩五五. .靈性感恩靈性感恩o感恩你的客戶感恩你的客戶感恩如何在思想與行為中體現(xiàn)？感恩如何在思想與行為中體現(xiàn)？o 思想：思想： 知恩知恩 惜恩惜恩 感恩感恩o 行為：行為：o1.1.常懷感恩的心。常懷感恩的心。o2.2.多講感恩的話。多講感恩的話。o3.3.多做感恩的事。多做感恩的事。 五五. .靈性感恩靈性感恩五五. .靈性感恩靈性感恩o思八達(dá)集團(tuán)思八達(dá)集團(tuán)19歲女戰(zhàn)神李通靈歲女戰(zhàn)神李通靈李通靈的成功秘訣:o “在銷售上以前是用體力做銷售，再就是用腦，然后是用心。用心現(xiàn)在也談不上，現(xiàn)在是用靈魂深交，我拍的照片、名片放到床頭、

17、床邊或者是家里。有天晚上正好我整理客戶資料，我都寫完了，沒地方放，就貼我枕頭邊上。這樣我每天都能看到，早晚都能看兩遍。后來我發(fā)現(xiàn)，這樣確實(shí)管用?？粗粗陀懈杏X。那是一種意念的傳遞，真的能傳遞給客戶。后來我養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣：把我所有的客戶都寫到一個(gè)本子上，每天拿出一兩個(gè)小時(shí)翻看。每一頁客戶的資料都在我腦海過。我腦子里就這樣翻一頁過一頁，然后我所有的客戶是什么情況我都知道。就是這種感覺。李通靈的成功秘訣:o 當(dāng)我翻得時(shí)間越長(zhǎng)的時(shí)候。就是我靈魂出竅的時(shí)候。我的靈魂跟我的客戶在用意念來溝通交流。我所有的業(yè)績(jī)也是從這兒出來的。它是一種無法言喻的神秘感覺。只要是我的客戶我的靈魂就會(huì)跑過去，用我的意念靈魂來跟

18、他們交流。當(dāng)你能量大的時(shí)候就可以用靈魂把客戶的感覺吸引過來,這比我們發(fā)任何一條短信，打任何一個(gè)電話都要有殺傷力。因?yàn)檫@時(shí)我和客戶都屬于一個(gè)宇宙的能量，在一個(gè)點(diǎn)上同頻。”五五. .靈性感恩靈性感恩o 目標(biāo)達(dá)成的秘訣: 對(duì)目標(biāo)達(dá)成心懷感激對(duì)目標(biāo)達(dá)成心懷感激凡事感恩：凡事感恩： 感恩傷害我的人，因?yàn)樗ゾ毩宋业男闹靖卸鱾ξ业娜?，因?yàn)樗ゾ毩宋业男闹靖卸髌垓_我的人，因?yàn)樗鲩L(zhǎng)了我的智慧感恩欺騙我的人，因?yàn)樗鲩L(zhǎng)了我的智慧感感恩遺棄我的人，因?yàn)樗偈沽宋业淖粤⒏懈卸鬟z棄我的人，因?yàn)樗偈沽宋业淖粤⒏卸鹘O倒我的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了我的能力感恩絆倒我的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了我的能力學(xué)會(huì)感恩學(xué)會(huì)感恩 凡事感恩凡事感恩事事感恩事事感恩 感恩生