物業(yè)工程培訓(xùn)心得體會(huì)范文.docx

1、物業(yè)工程培訓(xùn)心得體會(huì)范文物業(yè)工程培訓(xùn)心得體會(huì)范文經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司 于2月27號(hào)在會(huì)館員工之家，對(duì)我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)展了全 方位細(xì)致的培訓(xùn)。無論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受 益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從標(biāo)準(zhǔn)化的管理等都有了一 個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的時(shí) 機(jī)，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給 我們展示自我的時(shí)機(jī)與平臺(tái)，但更希望公司給予我們提升所需要的 學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，讓我們認(rèn)識(shí)我們的差距與缺乏，讓自己變得更加的職 業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司效勞。聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多

2、的歷練時(shí) 機(jī)。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識(shí)的 累積，然后將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。對(duì)于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給 自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)等。給自己 制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合！ “無目標(biāo)，沒進(jìn) 步”練好根本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決 定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個(gè)良好的形象與談吐!金正昆教授的講 座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社 交場合中交往更加的職業(yè)，為防止出現(xiàn)社交的為難而鬧出笑話。鄧 總與朱總的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓我們對(duì)效勞有了一個(gè)全新，深層次的 認(rèn)識(shí)，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由

3、人管向制管提供 了理論依據(jù)。做為一個(gè)工程經(jīng)理必須首先對(duì)效勞有更深層次的認(rèn) 識(shí)，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主效勞。通過大家的努力讓 我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的效勞，讓我們的業(yè)主更加的信任我 們。效勞不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將效勞標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到 我們工程上的每個(gè)人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的效勞標(biāo) 準(zhǔn)，能做到的堅(jiān)持，有差距的及時(shí)改進(jìn)，不能做到的，尋找原因， 及時(shí)改進(jìn)，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶 把效勞提升上去，拓展公司的'品牌影響力！徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了 我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入 到這

4、個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審 視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣 的心態(tài)不是一名合格的打工者，對(duì)不起給你飯碗的老板，更對(duì)不起 自己。要讓這種心態(tài)融入到工程中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情 時(shí)都能認(rèn)識(shí)到：這是“我”的事情！朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們細(xì)微的講解 等級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個(gè)小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與 對(duì)應(yīng)的等級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與缺乏，通過這次培訓(xùn)，我們 工程將把工程各部門對(duì)應(yīng)的等級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對(duì)應(yīng)的各部門，讓 我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級(jí)效勞條款，尋找差距，哪些是沒有 做到的，為什么沒有做到，什么時(shí)候能夠

5、做到位。將小區(qū)的等級(jí)效 勞標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對(duì)未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能及時(shí)處理的 及時(shí)處理，主觀影響的，立即整改，定時(shí)定期對(duì)工程人員進(jìn)展相關(guān) 的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出 發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美” ！將龍庭的物業(yè)效勞提升到新 的高度！通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好 物業(yè)看似簡單，實(shí)際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識(shí)，積累 經(jīng)歷，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的時(shí) 機(jī)，龍庭工程全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為 我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力！自XX年進(jìn)入XX物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認(rèn)真工作，

6、 努力學(xué)習(xí)，積極思考。伴隨著XXX物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的不斷壯大， 做為我們個(gè)人也在不斷成長和升級(jí)。我所主管的工程部作為公司的 后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一項(xiàng)系統(tǒng) 工程都決定著小區(qū)建成后的運(yùn)行本錢。所以，我們在實(shí)際工作中， 時(shí)時(shí)以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好本錢關(guān)。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來XXX,無論從工作能 力，還是從思想上都存在許多的缺乏。在這些方面我們都得到了公 司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助，在公司的關(guān)心下，屢次外出進(jìn)展專業(yè)知識(shí) 的培訓(xùn)（物業(yè)管理與電梯管理），屢次到其他小區(qū)（維一星 城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等）參觀 學(xué)習(xí)，使我們的工

7、作能力提高很快，。從而，對(duì)我們的開展打下了 良好的基矗在這一年的時(shí)間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個(gè)方 面：一、參與公司規(guī)章制度的制定與修改：XXX物業(yè)公司工程部 表單、流程圖、XXX物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)、XXX物業(yè)公 司工程部管理方案等，對(duì)公司其它規(guī)章制度（業(yè)主手冊、裝 飾裝修管理效勞協(xié)議、業(yè)主入住房屋驗(yàn)收交接單、裝修須 知等）提出合理化建議。二、物業(yè)公司辦公室的裝修：協(xié)助圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、材料采購、設(shè)施 跟進(jìn)（水電、有線、煤氣）、設(shè)備維護(hù)（空調(diào)）等。辦公室由XXX裝飾 公司施工，在8月份的時(shí)候搬進(jìn)新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正 規(guī)化。三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)視檢查以及違章處理與驗(yàn)收：業(yè)主 室內(nèi)裝

8、修圖紙會(huì)審包含墻體撤除、水管移位、地面鋪貼材料、給水 管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位 或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修本卷須知、水管走向平面示意圖 等。監(jiān)視檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破 壞、屋面躍層違章作業(yè)（天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、 違規(guī)設(shè)立景點(diǎn)等）、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺(tái)等。耐心的向業(yè) 主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項(xiàng)，對(duì)那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和 裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除違約金（10 家左右）。四、業(yè)主室內(nèi)工程建立遺留問題處理：工程建立遺留問題包含 挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問

9、題、室 內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面上下不平、衛(wèi)生間滲水等。對(duì)業(yè)主提出 的問題一一落實(shí)到位，特別辣手的問題報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自 行解決或物業(yè)公司派人處理（費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付）。但也有不盡人 意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方穿插施工的 地方（如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水），老是得不到解決，還有部 分施工單位不及時(shí)維修，讓我們的工作很被動(dòng)。五、及時(shí)解決業(yè)主合理的要求：水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排 水不暢通、聯(lián)系有線電視 煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響 （樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、業(yè)主 合理的賠償（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數(shù)，及 時(shí)解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的效勞。在工程遺留問題 上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào) 事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會(huì)做得游刃有余。六、XXX花園設(shè)備設(shè)施運(yùn)行：電梯根本正常運(yùn)行，三菱公司進(jìn) 展二次維保，有針對(duì)性的維修屢次，年底要進(jìn)展一次大檢修確保兩 節(jié)電梯的