“綠野”旅游公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書---挑戰(zhàn)杯-作品

1、“綠野”旅游公司創(chuàng)業(yè)計(jì)戈fj書第一部分執(zhí)行總結(jié)1.1 總體描述旅游自古以來就是深受人們喜愛的活動(dòng)。大自然多姿多彩的景觀、人類社會(huì)悠久的歷史和眾多名勝、風(fēng)俗民情，給旅游者帶來無窮樂趣。而與以往旅游者限于少數(shù)有錢階層相比，近年來，旅游作為一種生活方式越來越多地進(jìn)入了中國普通百姓的家庭。1987 年以前，中國旅游業(yè)幾乎等于空白。旅游觀念僅僅是以觀光旅游為主，而且旅游飯店總體比較落后，功能單一，設(shè)施陳舊，而且大部分飯店都屬于事業(yè)性單位。僅是為客人提供簡單的食宿，既沒有現(xiàn)代化的經(jīng)營，也沒有現(xiàn)代化的管理，幾乎都是招待所型的?，F(xiàn)代飯店最起碼的衛(wèi)生、舒適、安全感的要求，在那個(gè)封閉的年代里很難達(dá)到，更不用說按照

2、“顧客至上”的服務(wù)理念來為顧客服務(wù)了。但是，近幾年來，參觀旅游已經(jīng)趨向于飽和，這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)沒有什么潛力可待發(fā)展了。難道說我們只有浪費(fèi)這么好的政策，這么好的優(yōu)勢，這么好的前景嗎？答案肯定是否定的。這一切將會(huì)由“綠野探險(xiǎn)旅游”的開發(fā)而改變。“綠野”探險(xiǎn)旅游將引進(jìn)全新的管理體系，以及全新的服務(wù)理念，旨在建立與旅客的一種有效聯(lián)系。我們將會(huì)為每一位旅客提供個(gè)性化的探險(xiǎn)服務(wù)，使得旅客能過一個(gè)最方便，最有趣，最刺激的假日。與此同時(shí)，我們根據(jù)用戶的愛好，需求，習(xí)慣為他們量身定做各種路線，建立一個(gè)客戶信息庫，以我們?yōu)榛A(chǔ)，把探險(xiǎn)社，旅游社連成一個(gè)商業(yè)平臺(tái)。1. 2 公司及目標(biāo)“綠野”旅游公司的業(yè)務(wù)是在旅游、 度

3、假、地方文化相結(jié)合的特色綠色旅游服務(wù)。我們將集中全國一批優(yōu)秀的管理、旅游、探險(xiǎn)人員，作為我們綠色旅游服務(wù)的管理、服務(wù)基礎(chǔ)，凸現(xiàn)“綠色管理”、 “綠色服務(wù)”和“以人為本”的理念。公司的短期目標(biāo)是在兩年內(nèi)以完善基礎(chǔ)設(shè)施、新穎的服務(wù)，成為溫州旅游服務(wù)業(yè)的一匹“黑馬”，成為溫州學(xué)生、時(shí)尚青年、中老年人、 團(tuán)體客戶的度假旅游首選；長期目標(biāo)是以在溫州的知名度，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化擴(kuò)張，以連鎖的方式擴(kuò)充我們的實(shí)力。并在全國內(nèi)影響最大綠色旅游、探險(xiǎn)、度假的旅游連鎖公司。1.3 產(chǎn)品和服務(wù)服務(wù)有幾部分組成人們的生活水平日益提高，生活節(jié)奏不斷加快，旅游觀念也在不斷地改進(jìn)，由現(xiàn)代氣息濃厚的旅游景點(diǎn)轉(zhuǎn)向自然氣息濃郁的景點(diǎn)，而溫

4、州的這種旅游景點(diǎn)的潛力很大，針對這種情況， 我們將會(huì)建立一個(gè)自然氣息濃厚的旅游景點(diǎn)，把自然旅游，生態(tài)旅游做成一個(gè)品牌推向市場。本公司為適應(yīng)需求，提供了以下幾種服務(wù)：大本營：是探險(xiǎn)者的基地，里面擁有一大群高素質(zhì)的探險(xiǎn)專業(yè)者，以及一批的探險(xiǎn)設(shè)備，保留了當(dāng)?shù)氐奶厣蛡鹘y(tǒng)。是對外聯(lián)系的一個(gè)中介所。房間： 以本地的鄉(xiāng)土特色來布置，突出當(dāng)?shù)氐奈幕滋N(yùn)，用巷或街道的名稱對各個(gè)房間進(jìn)行編號(hào)。古村落：建立在大本營的周圍，是利用民居改建或修筑而成的保留當(dāng)?shù)靥厣慕ㄖ＿M(jìn)入古村落，可以把錢兌換成古錢幣，購買具有溫州特色的小吃，和一些工藝品。同時(shí)也可以自己動(dòng)手制作小吃或者工藝品。篝火晚會(huì)：有燒烤，交友天地，我們還可以

5、專門為多名游客舉辦派對，同時(shí)游客也可以以自己的名義舉行派對。農(nóng)場：引進(jìn)優(yōu)良的母牛品種，進(jìn)行現(xiàn)場擠奶表演，現(xiàn)場品嘗，還可以買賣。游客也可以自己嘗試。溫室花卉：培植一些有名的花卉，迷你瓜果，可以購買，也可以親自栽種。領(lǐng)養(yǎng)中心：對一些無家可歸的動(dòng)物進(jìn)行專門的訓(xùn)練，并且表演，游客可以根據(jù)自己的喜好收養(yǎng)動(dòng)物，還可以專門指定收養(yǎng)。電影：播放最新的影片，另外還將播放探險(xiǎn)者在野外探險(xiǎn)時(shí)拍攝到的許多精彩畫面。設(shè)備： 一系列的設(shè)備出租，設(shè)備維修，設(shè)備保存等業(yè)務(wù)，設(shè)備如：自行車，露營設(shè)備，登山線路等。探險(xiǎn)： 是大本營內(nèi)的主要項(xiàng)目，也是旅游的重頭戲。我們會(huì)根據(jù)不同的人的探險(xiǎn)水平和興趣提供個(gè)性化的服務(wù)。夏令營：雙休日，

6、節(jié)假日，寒暑假舉行夏令營，針對肥胖的學(xué)生和工薪階層，請減肥專家跟蹤指導(dǎo)，本營設(shè)在半山腰，純自然制作的訓(xùn)練器材；舉辦“尋寶大行動(dòng)”，指導(dǎo)員根據(jù)情況組隊(duì)，提供路線，以及一些必要的尋寶設(shè)備。世外桃園：在人跡罕至的山頂設(shè)立世外桃園區(qū)，為文人墨客提供一個(gè)尋找靈感的場所，閑云野鶴的生活。他們可以在那里進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和探討，題詞等。登山： 先進(jìn)行一次集中訓(xùn)練，并派專業(yè)登山者隨同而行，由大本營提供路線和登山裝備，組織“七日大冒險(xiǎn)”， “勇者游戲”，等一系列的探險(xiǎn)項(xiàng)目。為車族登山者提供自行車裝備，以及維修設(shè)施，我們在適當(dāng)時(shí)機(jī)會(huì)組織“鐵人三項(xiàng)”， “生存游戲”等項(xiàng)目。野外生存訓(xùn)練：針對一些嬌生慣養(yǎng)的青少年，讓他們自

7、力更生，自已動(dòng)手，同時(shí)配備指導(dǎo)人員進(jìn)行生活上的指導(dǎo)。提高他們的心理素質(zhì)。企業(yè)內(nèi)部人員可以參加團(tuán)隊(duì)的野外生存訓(xùn)練，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。終點(diǎn)站：設(shè)立巖石和鐵鏈，讓探險(xiǎn)者或者登山者簽名或者掛上連心鏈。探險(xiǎn)者之家：為了向來店的顧客宣傳大本營內(nèi)的旅游活動(dòng)，并且為在市區(qū)的探險(xiǎn)者提供一個(gè)聚會(huì)的場所，同時(shí)了可以進(jìn)行咨詢和報(bào)名業(yè)務(wù)。在酒吧里播放由探險(xiǎn)者拍攝的有關(guān)旅游景點(diǎn)的片子。每周座談會(huì)：每周會(huì)請一些山水文人，各方面專家來這里座談聊天，進(jìn)行深度的交流。故事會(huì)： 請一些探險(xiǎn)愛好者講講自己的探險(xiǎn)小故事，以及小趣聞。由酒吧人員整理成集，在網(wǎng)站上發(fā)表。留言板：每個(gè)來店里的客戶都可以在上面留下對于探險(xiǎn)的最深感受，以及一些建議。

8、可以稱之為涂鴉區(qū)。紀(jì)念品展覽區(qū)：可以展覽探險(xiǎn)者從各地帶來的一些有紀(jì)念意義的東西。也可以讓他們在每個(gè)紀(jì)念品旁邊寫上為什么它是如此的讓人留念。小吃菜單：由探險(xiǎn)者提供來自各地的小吃菜單，可以的話，在酒吧里推出。周邊禮品店：賣一些由古村落制作的小玩具，和從各地帶來的有地方特色的紀(jì)念品。探險(xiǎn)路線：由探險(xiǎn)愛好者自己創(chuàng)造路線，為他們提供提導(dǎo)。4 市場分析但隨著旅游日益的大眾化，人們對旅游的需求也發(fā)生了變化追求個(gè)性化的旅游產(chǎn)品逐漸成為一種趨勢，生態(tài)旅游市場作為我們的主要服務(wù)市場。這種集探險(xiǎn)，度假， 地方文化相結(jié)合的生態(tài)旅游服務(wù)，是溫州，甚至全國尚未開拓而又最具潛力的市場。1 消費(fèi)者需求分析分析溫州旅游市場，絕

9、大部分是以景點(diǎn)為依托的觀光旅游，缺乏特色和主動(dòng)性。但隨社會(huì)需求不斷提高，溫州消費(fèi)者追求的是另一種強(qiáng)身健體，重返自然，休閑度假式的旅游方式。 另外，滿足年輕消費(fèi)者群體需求的旅游項(xiàng)目并未真正開發(fā)。由此可見，這種集探險(xiǎn)，度假，地方文化相結(jié)合的生態(tài)旅游服務(wù)，在溫州，甚至全國是大有市場的。2 消費(fèi)者行業(yè)：學(xué)生、時(shí)尚青年根據(jù)市場調(diào)查統(tǒng)計(jì)，學(xué)生、時(shí)尚青年是這種集探險(xiǎn)，度假，地方文化相結(jié)合的生態(tài)旅游服務(wù)的主要消費(fèi)群體，所以這兩類消費(fèi)群是帶動(dòng)其它消費(fèi)者的主要引導(dǎo)群體。所以， 必須要牢牢吸引這兩類消費(fèi)者。3 團(tuán)體用戶企業(yè)團(tuán)體和學(xué)生團(tuán)體。企業(yè)團(tuán)體追求團(tuán)隊(duì)合作精神，因而需要找一個(gè)好的途徑來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。 公司能為企業(yè)

10、團(tuán)體提供合理的訓(xùn)練方式即拓展訓(xùn)練。溫州目前尚無這樣的旅游公司提供此類服務(wù)，根據(jù)市場分析，和項(xiàng)目可行性分析，此市場具有極大的發(fā)展?jié)摿?。家長希望自己的孩子在寒暑假得到很好的照料，并能使他們的子女得到成長，過個(gè)有意義的假期，溫州目前尚無此機(jī)構(gòu)，因此該市場也具有極大的發(fā)展?jié)摿Α? 地域先以溫州為主，然后開拓浙江沿海一帶、經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的城市周圍。5 市場規(guī)模溫州城鄉(xiāng)私營企業(yè)從業(yè)人數(shù)3 6. 2 2萬人，學(xué)校在校生人數(shù)110.3505 萬 人 ， 時(shí) 尚 青 年 預(yù) 計(jì) 為 19 萬 ， 估 計(jì) 市 場 總 規(guī) 模 約 在 165 萬 左 右 。1.5 競爭優(yōu)勢產(chǎn)品優(yōu)勢: 我們開發(fā)的旅游服務(wù)新穎, 滿足溫

11、州青年消費(fèi)者的個(gè)性需求, 填補(bǔ)了溫州旅游業(yè)的空白 . 我們通過 “大本營”為基地,“探險(xiǎn)之家”俱樂部酒吧為窗口, 展開一系列服務(wù). 其優(yōu)勢在于以下幾點(diǎn).(1) 新穎性 : 服務(wù)模式新穎, 探險(xiǎn)活動(dòng)、學(xué)生夏令營、企業(yè)拓展訓(xùn)練、古村落度假、修學(xué)旅游等系列服務(wù)項(xiàng)目，基本滿足年輕消費(fèi)者需求。(2) “綠色”性：我們采取“綠色管理”， “綠色服務(wù)”的生態(tài)旅游，合理利用和保護(hù)自然資源，享受大自然的風(fēng)景。(3) 互動(dòng)性：我們以俱樂部酒吧為窗口，采取會(huì)員制，公司和消費(fèi)者互動(dòng)，擁有固定的消費(fèi)者，完善服務(wù)項(xiàng)目。環(huán)境優(yōu)勢：根據(jù)公司SWO杳析，現(xiàn)在生態(tài)旅游盛行，溫州旅游資源豐富，溫州經(jīng)濟(jì)走勢強(qiáng)勁，溫州旅游服務(wù)存在很多

12、不足，這些環(huán)境正是為我們提供良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。1. 6 管理團(tuán)隊(duì)我們擁有一支富有創(chuàng)業(yè)激情，年輕的出色團(tuán)隊(duì)，它匯聚各方面的優(yōu)秀人才，其中包括了溫大，溫職院聯(lián)合培養(yǎng)的管理人材，以及全國各地的具有豐富經(jīng)驗(yàn)的高層管理人員，我們有信心開創(chuàng)自己的事業(yè)。1.7 所有權(quán)分配第一期1137， 3350 元，其中管理團(tuán)體：70%，投資方：30%第二期 1000,0000 元，其中管理團(tuán)體：85%，投資方：15%第二部分產(chǎn)業(yè)、公司及其產(chǎn)品和服務(wù)2.1 產(chǎn)業(yè)改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)快速增長，GD四均增長達(dá)到9.5%,城市居民人均收入由1978 年的344元增加到2000年的6280元，提高了 17倍（名義增長）。 按照國

13、際經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)， 當(dāng) 人均收入達(dá)到500 800 美元時(shí)，旅游便進(jìn)入急劇擴(kuò)張期，開始富裕起來的中國百姓顯示出巨大的旅游熱情。另外， 我國從 1995 年開始實(shí)行5 天工作日，1999 年 9 月起又實(shí)施三個(gè)“黃金周”（春節(jié)、五一、十一） ，全年法定節(jié)假日增加到114 天，更使得旅游人數(shù)急速上升。1989年，我國國內(nèi)旅游人數(shù)尚只有2.4億人次，到1999年已經(jīng)躍升至7.19億人次，形成了世界上人數(shù)最多的國內(nèi)旅游市場，實(shí)現(xiàn)了從旅游資源大國到亞洲旅游大國的歷史性跨越。中國旅游業(yè)也獲得了極大的發(fā)展。1977 年以前，中國的旅游工作屬于外事工作的一部分，旅游業(yè)只表現(xiàn)為若干旅行社的接待活動(dòng)，并無經(jīng)濟(jì)特征和產(chǎn)業(yè)

14、規(guī)模。1978 年，中共中央批轉(zhuǎn)了關(guān)于旅游事業(yè)的請示報(bào)告，建立了新的旅游行政管理體制，中國旅游業(yè)作為獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)開始自主發(fā)展。由于旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大、表現(xiàn)良好，1998 年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，旅游業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)、信息業(yè)一起被確定為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。2001年，我國國內(nèi)旅游總收入已達(dá)到3522 億元人民幣，比1993 年的 864 億元翻了兩番以上；國際旅游收入達(dá)到178億美元，超過了英國和德國，躍居世界第5位。旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用。挑戰(zhàn)正是機(jī)遇，我國旅游業(yè)在燦爛的春天里騰飛了，我國旅游飯店也薪盡火傳，異軍突起，成為旅游業(yè)一大支柱。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展, 人們需求也相應(yīng)提高,

15、我們深信綠野旅游公司所提供的服務(wù), 是創(chuàng)新之舉, 但我們更引入注目的是綠野旅游服務(wù)理念和創(chuàng)新精神。2.2 公司、理念及目標(biāo)1 公司及理念綠野公司的業(yè)務(wù)是在住宿、旅游上提供獨(dú)具特色綠色、新穎服務(wù)。為旅客提供的產(chǎn)品與服務(wù)也充分利用自然資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境要求和人體無害的，引領(lǐng)時(shí)尚、追求自然。我們將擁有一批優(yōu)秀的管理、技術(shù)人員做為我們“綠色旅游”服務(wù)的管理基礎(chǔ)，凸現(xiàn)“綠色管理” 、綠色服務(wù)和“以人為本”的理念。2 公司目標(biāo)我們的目標(biāo)是將公司變成全國最大的“綠色旅游”連鎖組織。引領(lǐng)追求時(shí)尚，富有探險(xiǎn)精神的都市青年、學(xué)生、白領(lǐng)階層的青年男女們的度假旅游的首選。3 產(chǎn)品和服務(wù)（具體細(xì)化）人們的生活水平日益提

16、高，生活節(jié)奏不斷加快，旅游觀念也在不斷地改進(jìn)，由現(xiàn)代氣息濃厚的旅游景點(diǎn)轉(zhuǎn)向自然氣息濃郁的景點(diǎn)，而溫州的這種旅游景點(diǎn)的潛力很大，數(shù)據(jù)， 針對這種情況，我們將會(huì)建立一個(gè)自然氣息濃厚的旅游景點(diǎn)，把自然旅游，生態(tài)旅游做成一個(gè)品牌推向市場。本公司為適應(yīng)需求，提供了以下幾種服務(wù)：大本營：是探險(xiǎn)者的基地，里面擁有一大群高素質(zhì)的探險(xiǎn)專業(yè)者，以及一批的先進(jìn)的 探險(xiǎn)設(shè)備，不僅保留了當(dāng)?shù)氐奶厣蛡鹘y(tǒng)，而且還是對外聯(lián)系的一個(gè)中介所。房間：為了減少人為地破壞當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源，保留原有的地質(zhì)風(fēng)貌和原有的鄉(xiāng)土民情， 所以以本地的鄉(xiāng)土特色來布置建造房間，突出當(dāng)?shù)氐奈幕滋N(yùn)， 用巷或街道的名稱對各個(gè)房間進(jìn)行編號(hào)。古村落：把本地區(qū)

17、的工藝品以及鄉(xiāng)土小吃集中起來，形成一定的規(guī)模， 并且減少搬遷村民所帶來的一系列的花費(fèi)。在大本營的周圍建立利用民居改建或修筑而成的保留當(dāng)?shù)靥厣?建筑。游客進(jìn)入古村落，可以把錢兌換成古錢幣，購買具有溫州特色的小吃，和一些工藝品。 同時(shí)也可以自己動(dòng)手制作小吃或者工藝品。篝火晚會(huì)：晚上往往是旅途中最無聊的時(shí)候，為了讓游客充分享受到旅游的樂趣所在。 我們將根據(jù)天氣的好壞舉辦室外篝火晚會(huì)，有燒烤，交友天地。以及室內(nèi)派對，我們可以專 門為多名游客舉辦派對，同時(shí)游客也可以以自己的名義舉行派對。農(nóng)場：根據(jù)日本的小型農(nóng)場的模式， 突出旅游特色，增加競爭優(yōu)勢。引進(jìn)優(yōu)良的母牛品 種，進(jìn)行現(xiàn)場擠奶表演，現(xiàn)場品嘗，還可

18、以買賣。游客也可以自己嘗試擠奶。溫室花卉：充分利用農(nóng)場里的有機(jī)原料，為旅館提供食物的原材料。 培植一些有名的花卉，迷你瓜果，旅客可以購買，也可以親自栽種。領(lǐng)養(yǎng)中心：許多動(dòng)物正在被主人所拋棄， 而這些動(dòng)物的存在不僅會(huì)污染街道， 而且會(huì)對 溫州的形象造成影響。 對一些無家可歸的動(dòng)物進(jìn)行專門的訓(xùn)練， 并且表演，游客可以根據(jù)自 己的喜好收養(yǎng)動(dòng)物，還可以專門指定收養(yǎng)。電影：有些旅客對于派對或者篝火晚會(huì)沒有興趣的，我們在大本營內(nèi)設(shè)立播放廳。 播放最新的影片，另外還將播放探險(xiǎn)者在野外探險(xiǎn)時(shí)拍攝到的許多精彩畫面。設(shè)備：登山，露營需要一系列的設(shè)備，而這些設(shè)備都屬于沉重型的。大部分的旅客不會(huì) 把這些設(shè)備帶上山的，

19、所以我們將提供設(shè)備出租，設(shè)備維修，設(shè)備保存等業(yè)務(wù)，設(shè)備如：自 行車，露營設(shè)備，登山線路等。探險(xiǎn)：是大本營內(nèi)的主要項(xiàng)目，也是旅游的重頭戲。夏令營：近兩年來，溫州地區(qū)由于營養(yǎng)過剩，運(yùn)動(dòng)量少導(dǎo)致兒童，青少年，以及一些工 薪階導(dǎo)的肥胖率不斷地升，但是卻缺乏合適又健康的減肥項(xiàng)目。在雙休日，節(jié)假日，寒暑假我們舉行夏令營，針對肥胖的學(xué)生和工薪階層，請減肥專家跟蹤指導(dǎo)，本營設(shè)在半山腰，純自然制作的訓(xùn)練器材；提高隊(duì)員的減肥積極性，舉辦“尋寶大行動(dòng)”，指導(dǎo)員根據(jù)情況組隊(duì)，提供路線，以及一些必要的尋寶設(shè)備。 定期舉行座談會(huì)， 請減肥者或者減肥成功者談?wù)勛约?的減肥歷程。世外桃園：一直以來，學(xué)者作家都會(huì)在靈感枯竭的時(shí)

20、候到一個(gè)人杰地久的地方居住，尋找創(chuàng)造靈感，這種地方的道路設(shè)施差，生活條件差，沒有提供必要的醫(yī)療衛(wèi)生條件。在人跡 罕至的山頂設(shè)立世外桃園區(qū)，為文人墨客提供一個(gè)尋找靈感的場所，閑云野鶴的生活。他們可以在那里進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和探討，題詞等。登山：登山探險(xiǎn)是這幾年新興的一人產(chǎn)業(yè)，由于它的新，所以涉及這個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)或者團(tuán)體不多，沒有形成一定的規(guī)模和客源，沒有一定的管理制度。先進(jìn)行一次集中訓(xùn)練，并派專業(yè)登山者隨同而行，由大本營提供路線和登山裝備，組織“七日大冒險(xiǎn)”，“勇者游戲”，等一系列的探險(xiǎn)項(xiàng)目。 為車族登山者提供自行車裝備，以及維修設(shè)施，我們在適當(dāng)時(shí)機(jī)會(huì)組織“鐵人三項(xiàng)”，“生存游戲”等項(xiàng)目。野外生存訓(xùn)練：

21、溫州的教育是一種溺愛式教育， 雖然家長都發(fā)現(xiàn)這種方式不好， 但他們 不知道如何去教育， 因?yàn)槟鐞蹜T了，是很難改正的。針對一些嬌生慣養(yǎng)的青少年， 讓他們自 力更生，自已動(dòng)手，同時(shí)配備指導(dǎo)人員進(jìn)行生活上的指導(dǎo)。提高他們的心理素質(zhì)。企業(yè)內(nèi)部人員可以參加團(tuán)隊(duì)的野外生存訓(xùn)練，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。終點(diǎn)站：設(shè)立巖石和鐵鏈，讓探險(xiǎn)者或者登山者簽名或者掛上連心鏈。探險(xiǎn)者之家：為了向來店的顧客宣傳大本營內(nèi)的旅游活動(dòng)，并且為在市區(qū)的探險(xiǎn)者提供一個(gè)聚會(huì)的場所，同時(shí)了可以進(jìn)行咨詢和報(bào)名業(yè)務(wù)。在酒吧里播放由探險(xiǎn)者拍攝的有關(guān)旅游景點(diǎn)的片子。每周座談會(huì)：為了讓人們更好地了解探險(xiǎn)旅游的概念，擴(kuò)大宣傳。每周會(huì)請一些文人，作家來這里開講

22、座，進(jìn)行學(xué)術(shù)上的研究。故事會(huì)：引起人們對于探險(xiǎn)的樂趣所在。請一些探險(xiǎn)愛好者講講自己的探險(xiǎn)小故事，以及小趣聞。由酒吧人員整理成集，在網(wǎng)站上發(fā)表。留言板：每個(gè)來店里的客戶（無論是探險(xiǎn)愛好者，或者是純粹的客人）都可以在上面留下對于探險(xiǎn)的最深感受，或者旅行計(jì)劃以及一些建議?？梢苑Q之為涂鴉區(qū)。紀(jì)念品展覽區(qū)：有的人喜歡把自己的探險(xiǎn)成果讓人欣賞，可是很難找到一個(gè)地方可以讓他們自由擺放。可以展覽探險(xiǎn)者從各地帶來的一些有紀(jì)念意義的東西。也可以讓他們在每個(gè)紀(jì)念品旁邊寫上為什么它是如此的讓人留念。小吃菜單：總有一種或者幾種味道讓人難忘，總有那份感覺讓人想重新再體會(huì)。由探險(xiǎn)者提供來自各地的小吃菜單，可以的話，在酒吧里

23、推出小吃。周邊禮品店：把古村落里的一些鄉(xiāng)土氣息濃厚的藝術(shù)品保留下來，進(jìn)駐禮品市場。賣一些由古村落制作的小玩具，和從各地帶來的有地方特色的紀(jì)念品。探險(xiǎn)路線：旅游路線要經(jīng)常性地變動(dòng)，但是我們又缺少足夠的人手去探尋新的路線。由探險(xiǎn)愛好者自己去尋找新的探險(xiǎn)路線，可以把這些路線發(fā)展成旅游路線。2.4 業(yè)務(wù)發(fā)展策略業(yè)務(wù)發(fā)展將采取二步走的戰(zhàn)略:第一步 , 針對以上目標(biāo)市場和客戶以及旅游飯店業(yè)的現(xiàn)狀, 我們將溫州為第一基地，初步提供“綠色飯店”、探險(xiǎn)野營設(shè)備、夏令營服務(wù)，逐步擴(kuò)大，占領(lǐng)溫州市場。在用戶群為學(xué)生、都市追求時(shí)尚，富有探險(xiǎn)精神的都市青年、小資一族、白領(lǐng)階層的青年男女，迅速推出團(tuán)體用戶服務(wù)，爭取客流量

24、為xxx 萬。在宣傳策略上，我們將以宣傳我們的“綠色管理” “時(shí)尚服務(wù)”理念為主，配合合適的廣告宣傳，在短期內(nèi)提高知名度。初期主要盈利是住宿服務(wù)、設(shè)備出租。第二步，等到具有一定的客戶群體，知名度時(shí)，除了開展“綠色飯店”、探險(xiǎn)野營設(shè)備、夏令營服務(wù)，還要提供汽車旅游服務(wù)，民居服務(wù)，讓客戶有重返大自然的感覺，和其他企業(yè)進(jìn)行合作范圍，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)。第三部分市場研究和分析30 宏觀環(huán)境分析A,全國國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)7.84億人次，比上年增長5.3%。其中：城鎮(zhèn)居民3.74億人次，農(nóng)民 4.09 億人次。全國國內(nèi)旅游收入3522.36 億元人民幣，比上年增長10.9%。其中：城鎮(zhèn)居民旅游消費(fèi)2561.67 億元，

25、農(nóng)民旅游消費(fèi)870.69 億元。全國國內(nèi)旅游出游人均花費(fèi)449.3 元， 比上年增長5.3%。其中：城鎮(zhèn)居民國內(nèi)旅游出游人均花費(fèi)708.3 元，農(nóng)村農(nóng)民國內(nèi)旅游出游人均花費(fèi)212.7 元。 在春節(jié)、"五一 "、 "十一 "三個(gè) "黃金周 "中，全國共接待國內(nèi)旅游者 1.83 億人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入736億元。2002年國內(nèi)旅游基本情況總?cè)舜螖?shù)(億人次)DOMESTICTRAVELERS(100Mn.)*出游率(%)RATE(%)總花費(fèi)(億元)DOMESTICTOURISMEXPENDITURE (100Mn.RMB¥)人均花費(fèi)

26、(元)AVERAGEEXPENDITUREPECAPITA全國合計(jì)TOTAL8.7869.23878.36441.8城鎮(zhèn)居民URBAN RESIDENTS3.85115.32 848.09739.7農(nóng)村農(nóng)民RURAL RESIDENTS4.9352.81030.27209.1城鎮(zhèn)居民URBAN RESIDENTS3.85115.32 848.09739.7一季度JAN.-MAR.0.9729.1653.69672.6二季度APR.-JUNE1.0531.5768.91732.0三季度JULY-SEP.0.9428.3833.46882.7四季度OCT.-DEC.0.8826.5592.0366

27、9.9注：*出游率指城鎮(zhèn)居民或農(nóng)村農(nóng)民出游的人次數(shù)占其人口數(shù)的比重。B,溫州的旅游業(yè)發(fā)展速度也很快，2002年，全年接待國內(nèi)旅游者7 9 8. 0 6萬人次，比上年增長1 1 . 9 % ;國內(nèi)旅游總收入7 0 . 6 9億元，比上年增 長14. 4%。全年接待海外旅游者12. 42萬人次，比上年增長3 3. 3%;旅游外匯收入4973.萬美元，增長22. 1%C,溫州市政府推行發(fā)展山水城市計(jì)劃，與我們公司綠色的理念不謀而和，政策上我們有優(yōu)勢。3.1消費(fèi)者需求分析根據(jù)有關(guān)計(jì)數(shù)據(jù)表明：當(dāng)人均國民收入在300美元時(shí)，會(huì)激發(fā)近距離旅游；人均國民入達(dá)到1000美元時(shí)，會(huì)激發(fā)中距離旅游； 人均國民收入達(dá)

28、到 3000美元以上時(shí)，會(huì)激發(fā)國際與 洲際旅游需求。2002年，全市國內(nèi)生產(chǎn)總值1055億元，城市居民人均可支配收入 14591元，農(nóng)村居民人均純收入5091元。由以上這些數(shù)據(jù)表明我市消費(fèi)者對傳 統(tǒng)意義上的中距離旅游（旅行團(tuán)出游）已經(jīng)基本嘗試過了，洲際旅游還不是很普及 的情況下的旅游產(chǎn)生新的需求，主要有以下幾點(diǎn)：1 .修學(xué)旅游：文人墨客尋找靈感，過過閑云野鶴和田園般的生活。進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和探討。目前實(shí)現(xiàn)方式：個(gè)人自主行為或者非贏利性組織如作協(xié)組織的集體活動(dòng)。存在的問題：住所的限制即很難找到合適的留宿地。2 .體驗(yàn)荒野經(jīng)歷，享受大自然的風(fēng)景：厭倦都市緊張生活節(jié)奏，尋找片刻的心靈的放松。目前實(shí)現(xiàn)方式

29、：通過旅行社如人人旅行社的“孤島生存”或者結(jié)伴自助游，尋找認(rèn)為不錯(cuò)的景點(diǎn)主要以近郊為主。存在的問題：A.沒有提供專門的針對性標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。B 交通不便利，使想去的地方去不了。C 原自然風(fēng)貌人為的不合理的開發(fā)造成破壞嚴(yán)重，失去特色。3 學(xué)生夏令營：家長希望自己的孩子在寒暑假得到很好的照料，并能使他們的子女得到成長，過個(gè)有意義的假期。目前實(shí)現(xiàn)方式：學(xué)校組織，社會(huì)非贏利性機(jī)構(gòu)組織。溫州學(xué)生參加專業(yè)旅游公司或社會(huì)組織的夏令營機(jī)會(huì)幾乎沒有。存在的問題：名額有限，時(shí)間短，非固定的，溫州地區(qū)很少。4 企業(yè)拓展訓(xùn)練：企業(yè)發(fā)展壯大需要一個(gè)積極向上協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)， 學(xué)習(xí)型組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部溝通交流的關(guān)鍵

30、。目前實(shí)現(xiàn)方式：參加一些旅游俱樂部組織的類似的活動(dòng)，或者參加軍訓(xùn)。存在的問題：并沒有科學(xué)的針對企業(yè)的特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)拓展體系，對企業(yè)來說效果不大，企業(yè)的積極性不高。5 尋求志同道合的朋友：人是社會(huì)性動(dòng)物旅行需要有人分享，這是許多專業(yè)旅行者共同的心聲。目前實(shí)現(xiàn)方式：訪問自己所知的通過網(wǎng)上旅游俱樂部發(fā)布公告，或者通過網(wǎng)上旅游論壇發(fā)布消息提供路線。存在的問題：A. 俱樂部的可信度不高。B. 俱樂部不提供安全保障，途中出現(xiàn)的危險(xiǎn)概不負(fù)責(zé)。C 對同行者的為人個(gè)人背景不清楚，人身安全得不到保障。（本來應(yīng)該做次問卷調(diào)查由于封校實(shí)難進(jìn)行）3.2 目標(biāo)市場分析隨著旅游日益的大眾化，人們對旅游的需求也發(fā)生了變化追求個(gè)性

31、化的旅游產(chǎn)品逐漸成為種趨勢，我們選擇生態(tài)旅游市場作為我們的主要服務(wù)市場。我們的目標(biāo)市場主要由三部分組成學(xué)生，時(shí)尚青年，企業(yè)團(tuán)體。一，學(xué)生溫州現(xiàn)在 在校小學(xué)生655699 人 , 在校初中生348503人 , 在校高中生88279人的普通高校在校生11024 的學(xué)生市場，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市中的肥胖率呈直線上升的趨勢。越來越多的人希望尋求一個(gè)有效的途徑來取得健康。夏令營可以為需要減肥的人安排追蹤計(jì)劃。對于學(xué)生這個(gè)客戶群來說，現(xiàn)在受國家80 年代開始的計(jì)劃生育政策的影響現(xiàn)在每家一般只有一個(gè)孩子，家長對他們寵愛，甚至是溺愛。許多家長雖然知道，這樣的教育方式并不能達(dá)到很好的效果，但苦于找不到一個(gè)好的方

32、式來加強(qiáng)子女的自理能力，根據(jù)這個(gè)市場需求，依據(jù)目前的夏令營開展的現(xiàn)狀我們認(rèn)為開展寒暑假學(xué)生夏令營將是一塊很大的未被很好開發(fā)的處女地。,時(shí)尚青年隨著高速公路的迅速網(wǎng)狀化和都市" 有車族 " 的崛起，越來越多的旅游者，尤其是年輕人已不再滿足于隨旅行團(tuán)走馬觀花式的旅游，更多的人希望隨自己的興趣愛好和需求來安排旅游景點(diǎn)、旅游線路，探險(xiǎn)是一項(xiàng)冒險(xiǎn)且刺激的旅游方式。有關(guān)資料調(diào)查31%的旅游者屬于這一類，對來自旅游咨詢公司500 份調(diào)查問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。冒險(xiǎn)性旅游的總體上漲35%。這類活動(dòng)日益受到歡迎，對這個(gè)市場我們并不是完全冒險(xiǎn)，而是有專署人員對其教授有關(guān)技術(shù)及提供有關(guān)的安全保障系統(tǒng)。這一

33、服務(wù)能更好的滿足那些想要冒險(xiǎn)的人，但又安全的人，加大吸引。但是，自助旅游只是整個(gè)旅游業(yè)中份額較小、性質(zhì)特殊的一個(gè)細(xì)分市場；能夠忍受自助旅游中的艱難困苦者，數(shù)量有限；相當(dāng)多的自助旅游者，在條件成熟后，會(huì)轉(zhuǎn)入到團(tuán)體觀光旅游、休閑度假旅游或商務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)旅游者的行列中，這就是我們要建立營地推廣標(biāo)準(zhǔn)化的旅游接待服務(wù)，既可以滿足消費(fèi)者追求個(gè)性，又能保證減少旅途的艱難困苦滿足了這一市場需要。三，團(tuán)體客戶根 據(jù)溫州 市 統(tǒng) 計(jì) 局 2002 國 民 經(jīng) 濟(jì) 和 社 會(huì)發(fā) 展統(tǒng)計(jì) 公 報(bào) 2002 年 末 全 市 從 業(yè) 人數(shù) 4 3 8. 2 5萬人，其中城鎮(zhèn)職工人數(shù)5 4. 51萬人，城鄉(xiāng)私營企業(yè)從業(yè) 人數(shù)36

34、. 2 2萬人，城鄉(xiāng)個(gè)體從業(yè)人數(shù)41 .90萬人；按國民經(jīng)濟(jì)三次產(chǎn)業(yè)劃分，第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)125 .92萬人，第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)1 4 1 . 3 2萬人，第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)1 7 1 . 0 1萬人。全年城鎮(zhèn)招收從業(yè)人員6 . 2 0萬人。 對 企 業(yè) 來 說 人 員 的 培 訓(xùn) 和 團(tuán)隊(duì)建 設(shè)都將 是 個(gè) 很 大 的 市 場 。企業(yè)團(tuán)體追求團(tuán)隊(duì)合作精神， 因而需要找一個(gè)好的途徑來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司能為企業(yè)團(tuán)體提供合理的訓(xùn)練方式即拓展訓(xùn)練。3.3 市場規(guī)模溫州城鄉(xiāng)私營企業(yè)從業(yè)人數(shù)3 6 . 2 2萬人，學(xué)校在校生人數(shù)110.3505萬人， 其中市區(qū)人口190 多萬時(shí)尚青 年 預(yù) 計(jì) 占 市 區(qū)

35、人 口 人 口 數(shù) 的 10% 即 19 萬 。 估 計(jì) 市場總規(guī)模約在165 萬左右。3.5 競爭和競爭優(yōu)勢競爭分析進(jìn)入障礙：森林資源限制，營地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，客戶源控制，專業(yè)探險(xiǎn)隊(duì)伍組成人力資源分布。退出障礙：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目成本難以收回，投資額較大。潛在進(jìn)入者：民間資本，其中以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域多元化戰(zhàn)略影響，可能會(huì)有一些資金雄厚的大的公司進(jìn)入旅游這個(gè)潛力巨大的產(chǎn)業(yè)中。供應(yīng)者： 從公司的客源分布來看，學(xué)校和旅游公司將是我們的客戶信息提供者是我們主要的合作伙伴，現(xiàn)行的野外探險(xiǎn)公司是我們探險(xiǎn)領(lǐng)隊(duì)的提供者，也是我們的合作者。其中旅行社和野外探險(xiǎn)公司可能會(huì)發(fā)展他們的業(yè)務(wù)與我們進(jìn)行激烈的競爭。旅行社的

36、優(yōu)勢在于：1，資金雄厚。2，客戶渠道暢通。3，資信較好。4，長期的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。5，健全的導(dǎo)游隊(duì)伍。6，服務(wù)比較周到。7，消費(fèi)群體多樣化。8, 社會(huì)關(guān)系好。劣勢： 1，服務(wù)項(xiàng)目不夠新穎，以觀光休閑游為主，生態(tài)游只占很少的比重。針對時(shí)尚一族 的線路偏少。2，體制比較死板，旅行受導(dǎo)游制約很大，很少有個(gè)人獨(dú)立的空間。3，沒有為志同道合者，提供專門服務(wù)，隨機(jī)的組團(tuán)，人齊就出團(tuán)的理念，必然會(huì)受到個(gè)性化服務(wù)潮流的排斥。野外探險(xiǎn)公司優(yōu)勢：1,靈活，一般沒有固定的營地。2,有一批自然形成的業(yè)余探險(xiǎn)領(lǐng)隊(duì)。3,符合個(gè)性化時(shí)代特征，為熱愛探險(xiǎn)的年輕一代服務(wù)，崇尚自然。 4,成本投入不大，一個(gè) 網(wǎng)站，一間店面，幾套野外生

37、存設(shè)備加幾個(gè)領(lǐng)隊(duì)夠成了他們的全部家當(dāng)。劣勢：1,太過靈活，不利于進(jìn)行規(guī)模經(jīng)濟(jì)。2,線路多變，不太可能形成精品線路。3,沒有統(tǒng)一的客戶管理體系。 4,公司建制還處在類似中介公司階段。5,不夠?qū)I(yè)。購買者：現(xiàn)有企業(yè)間的競爭：主要是依托景點(diǎn)進(jìn)行旅游開發(fā)的公司。北雁蕩，五美景園：服務(wù)項(xiàng)目比較傳統(tǒng)，其實(shí)就只是提供觀光旅行為主，游客的主動(dòng)性，還 有通過旅游學(xué)的到的東西有限。公司SWO份析企業(yè)內(nèi)部條件優(yōu)勢S (Strengths )劣勢W(Weakness)1,服務(wù)模式新穎。2,人員構(gòu)成年輕。3,創(chuàng)業(yè)激情。1,資金短缺。2,管理經(jīng)驗(yàn)不足。3,行業(yè)熟悉度不夠。企 業(yè) 外 部 環(huán)境機(jī)會(huì)O(Opportuniti

38、es)威脅T(Threats)1, 生態(tài)旅游盛行。2,溫州旅游資源豐富。3,溫州經(jīng)濟(jì)走勢強(qiáng)勁。4,汽車普及迅速。5,溫州旅游服務(wù)存在很多不 足。6,學(xué)生夏令營巾場空間廣闊。1,行業(yè)內(nèi)企業(yè)較多。2,地方保護(hù)主義影響。3,旅游周期季節(jié)，住大。WOB各1,吸引民間資本和銀行貸款。2,引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)資金。3,與旅行社和探險(xiǎn)公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。SO戰(zhàn)略1,推出彈性路線制。2,會(huì)員制服務(wù)。3,旅游線路咨詢服務(wù)。4,建立旅游項(xiàng) 詢究室（關(guān)注旅游變化）WT戰(zhàn)略1,設(shè)立公關(guān)部。2,參加行業(yè)協(xié)會(huì)。3,在學(xué)術(shù)性刊物發(fā)表文章。ST戰(zhàn)略1,進(jìn)行有選擇的聯(lián)合相關(guān)企業(yè)獲得經(jīng)驗(yàn)2,盡量招聘當(dāng)?shù)厝藶閱T工。3,成立專門的公共關(guān)系部。第四

39、部分營銷計(jì)劃4.1 總體營銷戰(zhàn)略中國經(jīng)濟(jì)快速而穩(wěn)定的發(fā)展，使得旅游欣欣向榮，旅游市場面臨著激烈的競爭。為了在殘酷競爭中，樹立本公司的大旗，我們將公司的營銷戰(zhàn)略定位于在中段起期內(nèi)，以高投入， 多角度的廣告宣傳，在消費(fèi)者心中樹立形象，占領(lǐng)市場，而后在相對較長的時(shí)間里，運(yùn)用各種促銷套餐吸引消費(fèi)者，同時(shí)開發(fā)更多的項(xiàng)目擴(kuò)大市場分額。4.2 收益來源公司初期運(yùn)行期間，我們以中高價(jià)位出售我們的服務(wù)，樹立高品位，高質(zhì)量的形象。錯(cuò)誤! 未找到引用源。錯(cuò)誤! 未找到引用源。的野營食物。錯(cuò)誤! 未找到引用源。錯(cuò)誤! 未找到引用源。錯(cuò)誤! 未找到引用源。錯(cuò)誤! 未找到引用源。費(fèi)用）錯(cuò)誤! 未找到引用源。鄉(xiāng)村旅館的住宿

40、費(fèi)，在公司剛運(yùn)行期間，以打折吸引顧客。 基地內(nèi)餐廳的用餐費(fèi)以及在野營探險(xiǎn)時(shí)為顧客提供的自助試 登山、野營探險(xiǎn)設(shè)備的出租費(fèi)用以及其他附加設(shè)備市區(qū)主題酒吧的營業(yè)收入?；貎?nèi)為顧客野營探險(xiǎn)歸來時(shí)，放松身體所用的桑拿池。登山、探險(xiǎn)前的培訓(xùn)費(fèi)用（此費(fèi)用以其他名目收取，如保險(xiǎn) 中小學(xué)生野營及野外生存技能培訓(xùn)費(fèi)用，在野外時(shí)本公司提供的向?qū)Ъ鞍踩Ｕ腺M(fèi)用。4.3 定價(jià)酒 吧：消費(fèi)飲料：啤酒，茶水飲料，酒類等花費(fèi)：10 100 元小吃類：干貨，點(diǎn)心等花費(fèi)：10 50 元點(diǎn)歌消費(fèi)：每首5 元大本營：食宿：一個(gè)晚上50 元（早餐免費(fèi)）中晚飯消費(fèi)：30 50 元（提供地方的風(fēng)味小吃）設(shè)備租用：野營設(shè)備，騎車登山設(shè)備，

41、花費(fèi)：80 100 元（器械損壞另付）夏令營：包吃包住雙休日夏令營：有專業(yè)的減肥專家隨隊(duì)（300 元）寒暑假夏令營：提供專門的老師指導(dǎo)（每個(gè)月800）4.4 促銷和推廣（ 短中長期推廣計(jì)劃）錯(cuò)誤 ! 未找到引用源。、近期市場推廣計(jì)劃 近期市場推廣計(jì)劃對公司未來發(fā)展至關(guān)重要，可不可以在都市青年心中樹立一個(gè)休閑、刺激、HAPPY勺好場所，是非常關(guān)鍵的時(shí)期。錯(cuò)誤 ! 未找到引用源。在都市年輕人比較喜歡的電視、雜志上做廣告，如浙江電視臺(tái)的體育健康頻道、影視娛樂頻道，中央電視臺(tái)五、六套節(jié)目；在 體壇周報(bào)、 足球 、瑞麗 、 大都市知音 、 白領(lǐng) 、 讀者等，廣告中力求突出休閑、刺激的味道。錯(cuò)誤 ! 未找

42、到引用源。與比較有名的幾家登山、探險(xiǎn)俱樂部合作，舉行登山探險(xiǎn)大賽，擴(kuò)大知名度。錯(cuò)誤 ! 未找到引用源。、中期推廣計(jì)劃計(jì)劃運(yùn)做順利，那么中期推廣計(jì)劃我們將著重以廣告滲透的方式和提高運(yùn)動(dòng)品味和內(nèi)涵上做工夫。錯(cuò)誤 ! 未找到引用源。委托有關(guān)編輯社，制作本公司的宣傳雜志， 里面刊登大量青年男女們在登山、營探險(xiǎn)時(shí)的照片，同時(shí)組織專人編寫具有煽情性的文章以及其他運(yùn)動(dòng)小常識(shí)。錯(cuò)誤! 未找到引用源。把公司的宣傳雜志免費(fèi)贈(zèng)送給運(yùn)動(dòng)品專賣店、咖啡休閑廳、酒吧、大型綜合商場、時(shí)尚服裝專賣店等供消費(fèi)者閱讀錯(cuò)誤! 未找到引用源。在市區(qū)都市青年人比較喜歡的地段，開設(shè)一家主題酒吧，在都市青年人來休閑時(shí)，向他們慢慢滲透。3、

43、長期推廣計(jì)劃此階段公司的消費(fèi)形象已基本確立，我們的營銷費(fèi)用已不用大比例支出，小規(guī)模投入 可以產(chǎn)生效益。我們的目標(biāo)是吸引新的顧客以及招攬回頭客。錯(cuò)誤 ! 未找到引用源。制作長期會(huì)員證，以便消費(fèi)者有再次消費(fèi)的意識(shí)。錯(cuò)誤 ! 未找到引用源。對社會(huì)上其他運(yùn)動(dòng)團(tuán)體組織的項(xiàng)目（該項(xiàng)目要適合青年人，具有挑戰(zhàn)性和刺激性），進(jìn)行贊助獲得冠名權(quán)。錯(cuò)誤! 未找到引用源。不定期舉行登山、探險(xiǎn)、野外技能生存等類似“鐵人”競賽，設(shè)置比較高額的獎(jiǎng)金。錯(cuò)誤! 未找到引用源。設(shè)立本公司的宣傳網(wǎng)站，網(wǎng)站上貼上大量的照片和文章，設(shè)立聊天室為有共同興趣的青人提供交流的機(jī)會(huì)。同時(shí)設(shè)立報(bào)名點(diǎn)，進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名和咨詢。第五部分總體進(jìn)度安排5.

44、1 開發(fā)計(jì)劃1，起步階段：以在市區(qū)建立一個(gè)酒吧，作為起步點(diǎn)。它有如下優(yōu)點(diǎn)。A， 資金投入少。B， 不需要很多的管理經(jīng)驗(yàn)。C， 可以物色探險(xiǎn)家，以備二期投入的人才儲(chǔ)備（建立專業(yè)探險(xiǎn)家隊(duì)伍）D， 建立一定的客戶基礎(chǔ)。E， 積極收集相關(guān)信息為大本營的選址做準(zhǔn)備。2，森林公園建大本營。計(jì)劃用 6 個(gè)月左右的時(shí)間建成大本營，我們成立一個(gè)專門監(jiān)督組全程監(jiān)控，以保證基礎(chǔ)設(shè)施硬件建設(shè)完成設(shè)計(jì)要求。信息系統(tǒng)寬架建設(shè)我們準(zhǔn)備自主開發(fā)為主，外包為附。成立專門系統(tǒng)規(guī)劃小組進(jìn)行建設(shè)，保證按期完成。發(fā)展階段：以建成后的兩年為界，當(dāng)我們的服務(wù)設(shè)施日趨完善，市場上建立起一定的知名度以后， 我們將建立起一整套規(guī)范的經(jīng)過市場檢驗(yàn)

45、的運(yùn)營模式，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化擴(kuò)張，以連鎖的方式擴(kuò)充我們的實(shí)力。成熟階段：全國主要的探險(xiǎn)勝地都能發(fā)現(xiàn)我們的身影，充分發(fā)揮我們國家多民族的特點(diǎn)，將我國的優(yōu)美的風(fēng)景，展現(xiàn)在全世界人的面前。樹立旅游行業(yè)的行業(yè)規(guī)范做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第六部風(fēng)險(xiǎn)管理6.1市場風(fēng)險(xiǎn)主要的市場風(fēng)險(xiǎn)是：模仿者：溫州人對事物的模仿能力全國有名。公司的不可替代性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1,客戶的信息庫：收集客戶的偏好等一系列的個(gè)人資料，使客戶對我們產(chǎn)生歸屬感。2,探險(xiǎn)領(lǐng)隊(duì)隊(duì)伍：我們對我們的探險(xiǎn)隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，同時(shí)，設(shè)在市區(qū)的酒吧 將成為他們的交流中心。第七部分公司的管理和產(chǎn)權(quán)7.1 組織結(jié)構(gòu)公司組織結(jié)構(gòu)如下圖所示?；A(chǔ)服務(wù)部旅游部

46、項(xiàng)目開發(fā)部專家探險(xiǎn)部7.2 關(guān)鍵管理人員xxx總經(jīng)理任職資格：必備條件：本科以上學(xué)歷，旅游管理或管理專業(yè);技能：具有極強(qiáng)的敬業(yè)精神和豐富的旅游管理工作經(jīng)驗(yàn)； 具有出眾的管理才能和良好的旅游管理理念，熟悉國外先進(jìn)的旅游管理模式，具備卓越的戰(zhàn)略眼光，政策制定能力，注重實(shí)效性。個(gè)性特征：作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健，具備強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)精神和開拓素質(zhì)，精力充沛，團(tuán)隊(duì)組織能力強(qiáng)，能承受較大工作壓力。工作職責(zé)：全權(quán)負(fù)責(zé)本公司的一切經(jīng)營事務(wù)和管理。具體有：對公司日常經(jīng)營和管理等問題作出決策；組織和領(lǐng)導(dǎo)公司全體員工，向顧客提供滿意周到的服務(wù)，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益；制定公司經(jīng)營方針，確定公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃，積極擴(kuò)

47、大公司的對外聯(lián)系和業(yè)務(wù)交往，不斷擴(kuò)大和調(diào)整公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)；努力培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)，高水平的員工隊(duì)伍，形成一流的員工，一流的管理。Xxx,市場營銷部經(jīng)理任職資格：必備條件：本科以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)；技能：具有豐富的市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；具有良好的隨機(jī)應(yīng)變能力；具有敏銳的觀察能力 ， 能夠準(zhǔn)確地辨析市場機(jī)會(huì)， 察覺市場風(fēng)險(xiǎn)。 具有良好的表達(dá)能力，高質(zhì)量地傳遞信息；具有較高的公共關(guān)系能力。個(gè)性特征：敬業(yè)、外向、樂觀；工作職責(zé)：對公司的總體市場推廣負(fù)責(zé)，掌握客戶信息，聯(lián)系企業(yè)與顧客之間的感情，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展打基礎(chǔ)；負(fù)責(zé)公司對內(nèi)外信息傳遞，并對市場要求變動(dòng)準(zhǔn)確的預(yù)測與應(yīng)變。Xxx, 人力資源部經(jīng)理任職資格：

48、必備條件：本科以上，人力資源或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)；技能：具有良好的溝通能力，開闊的思維，豐富的知識(shí)面；個(gè)性特征：胸懷廣闊，嚴(yán)謹(jǐn)自律；工作職責(zé)：協(xié)助建立公司管理體制，為公司內(nèi)部所有成員創(chuàng)造和諧的關(guān)系，制定有效的考評(píng)和激勵(lì)制度，制定和執(zhí)行人員的培訓(xùn)招牌選拔制度；xxx,餐飲部經(jīng)理任職資格：必備條件：具有大專以上學(xué)歷；具有從事餐飲部助理2年以上，業(yè)務(wù)主管 3年以上的工作經(jīng)歷，具有健康的身體素質(zhì)和條件；技能：具有獨(dú)立管理一個(gè)部門的能力；具有組織策劃，控制管理的能力；具有向上級(jí)報(bào)告，向下級(jí)指導(dǎo)的能力；個(gè)人特征： 具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心， 對餐飲的管理工作感興趣和探研精神，能承受工作帶來的各種壓力；7.3

49、 未來部門建立招募職務(wù)：各部門經(jīng)理任職資格：必備條件：本科以上學(xué)歷技能：通曉本部門業(yè)務(wù)戰(zhàn)士，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)程序和服務(wù)技能；具有獨(dú)立組織和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)部門的綜合管理能力。個(gè)人特征：抱負(fù)遠(yuǎn)大，情緒穩(wěn)定，思想樂觀，知識(shí)豐富，分析能力卓越，有良 好的認(rèn)知觀，豁達(dá)的人生觀。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)把公司的經(jīng)營目標(biāo)和計(jì)劃具體轉(zhuǎn)換為本部門的具體工作，結(jié)合本 部門的業(yè)務(wù)實(shí)際，確定具體服務(wù)的程序和標(biāo)準(zhǔn)，有效地組織本部門員工及時(shí)地提 供各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并不斷改善。7.4 員工的招聘初選：內(nèi)部候選人根據(jù)飯店以往人事考評(píng)記錄進(jìn)行，外部應(yīng)聘者則需通過初步面試、交談、填寫表格和提交應(yīng)聘材料的方式，盡可能地了解每一個(gè)申請人的情況，觀察他

50、們的興趣、觀點(diǎn)、創(chuàng)造性和性格特征， 淘汰那些不能達(dá)到這些基本要求的人。初選的基礎(chǔ)上，對余下的數(shù) 量相對有限的應(yīng)聘者進(jìn)行考試和評(píng)估?？荚嚕褐橇εc知識(shí)測試7.5 人員培訓(xùn)計(jì)劃1 .新員工的培訓(xùn)新員工介紹他的工作和企業(yè)，消除新員工普遍具有的緊張感，并讓新員工更好地了解組織和開展工作。2 .在職培訓(xùn)工作輪換和見習(xí)。3 .設(shè)立助理職位離職培訓(xùn)，期望那些有潛力的人選派到國內(nèi)和國外其他旅游飯店學(xué)習(xí)，進(jìn)一步充實(shí)飯店的高級(jí)管理層。7.6 法律結(jié)構(gòu)有限責(zé)任公司7.7 所有權(quán)分配雙方協(xié)定7.8 支持的專業(yè)顧問和服務(wù)成立咨詢委員會(huì)7.9 人力資源管理項(xiàng) 目總 數(shù)博 士碩 士學(xué) 士大 專經(jīng) 濟(jì) 學(xué)管 理 學(xué)經(jīng) 貿(mào)計(jì) 算 機(jī)金 融營 銷苴他平 均 年 齡平均 薪酬總 體 員 工53241600元/月高 級(jí) 經(jīng) 理 層2263000元/月部 門 經(jīng) 理 層7252500元/月財(cái) 務(wù) 部1252000元/月工 程 采 供 部3241000元/月營 銷 部3241500元/月人 事 培訓(xùn) 部2261500元