中層干部的素質(zhì)養(yǎng)成

1、2015.11.182015.11.182n考核者：13年大慶油田黨委組織部的干部管理經(jīng)歷n研究者：大匠無(wú)棄材，2010年出版，2013年再版 思維創(chuàng)新，2007年出版，2014年再版n實(shí)踐者：2年組織部部長(zhǎng)助理、5年組織部副部長(zhǎng)、4年 高培中心主任、1年油田電廠黨委書記3l建議總經(jīng)理在大會(huì)上講培訓(xùn) l履新正職要一口氣建立23項(xiàng)制度（開會(huì)表態(tài)）l九次訂制“經(jīng)營(yíng)管理中的若干重要問(wèn)題” l連夜組織人員寫十幾個(gè)局級(jí)干部材料l與集團(tuán)老總拍桌子又幫他說(shuō)話l逼迫“80后”當(dāng)行動(dòng)學(xué)習(xí)主持人（引導(dǎo)師）4l大慶油田人力資源戰(zhàn)略研究與核心人才外部考察規(guī)劃l一張報(bào)紙講半天 l聽與不聽小報(bào)告思考： 1我印象比較深的是

2、哪個(gè)案例？我學(xué)到了什么？2中層干部的定位與素養(yǎng)應(yīng)該是什么？5定位與素養(yǎng)正確地與上司打交道管理好自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)好與橫向同級(jí)的關(guān)系管理好自己6n定位：承上啟下（決策層與操作層之間）l貫徹者（戰(zhàn)略）l執(zhí)行者執(zhí)行者（戰(zhàn)術(shù)、制度、項(xiàng)目）l協(xié)同者（同級(jí)間）l領(lǐng)導(dǎo)者（下屬）l權(quán)威者（行業(yè)、專業(yè)、某項(xiàng)業(yè)務(wù)）l決策者（業(yè)務(wù)范圍內(nèi)應(yīng)急事件）7n素養(yǎng)：執(zhí)行力（對(duì)上）與領(lǐng)導(dǎo)力（對(duì)下）l精通業(yè)務(wù)（全過(guò)程、鏈接）l組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)l個(gè)人品格好l講究工作方法l善于培養(yǎng)人（業(yè)務(wù)骨干、領(lǐng)導(dǎo)者）l敢于擔(dān)當(dāng)（樂(lè)于擔(dān)當(dāng)、能夠擔(dān)當(dāng)）8正確地與上司打交道管理好自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)好與橫向同級(jí)的關(guān)系管理好自己91、深刻領(lǐng)會(huì)上司的意圖l價(jià)值觀（為什

3、么）l戰(zhàn)略（做什么）l風(fēng)格l倡導(dǎo)（表?yè)P(yáng)）、反對(duì)（批評(píng)）l處理問(wèn)題的細(xì)節(jié)特征102、要長(zhǎng)期地去修煉一種既符合上司意圖、又真正適合自己的思維方式和工作風(fēng)格l適應(yīng)上司可以安身l適合自己方能立命l成功道路難以復(fù)制113、如果與上司的想法、風(fēng)格格格不入，要么磨礪自己，要么盡快走人l永遠(yuǎn)從自己身上找原因（缺少省思的生命不值得渡過(guò)）l走人定要汲取前車之鑒124、優(yōu)質(zhì)高效地完成任務(wù)l與上司相處的硬道理l要快速反應(yīng)、不折不扣地執(zhí)行戰(zhàn)略l但要?jiǎng)?chuàng)造性地執(zhí)行任務(wù)l隨時(shí)隨地準(zhǔn)確回答上司的提問(wèn)135、少講條件，多爭(zhēng)取支持（拓展業(yè)務(wù)）l上司不喜歡工作講條件的下屬l喜歡有點(diǎn)子能克服困難的下屬l更喜歡能對(duì)公司提建議的下屬146

4、、要拿自己思考成熟的方案去請(qǐng)示工作l永遠(yuǎn)不要單純地請(qǐng)示工作應(yīng)該怎么干l平時(shí)要多準(zhǔn)備應(yīng)急工作才能完成得好l三重境界：想干事、能干事、干成事157、堅(jiān)持原則l部門的原則在原理上正是公司的原則，堅(jiān)持你的原則就是堅(jiān)持公司的原則，所以對(duì)上司輕易妥協(xié)讓步就是出賣公司l要讓上司知道你的原則或底線具體體現(xiàn)在哪里、為什么，因?yàn)檫@才真正符合公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和行為準(zhǔn)則 168、講究藝術(shù)（術(shù)不離道）l當(dāng)眾表態(tài)度下保證，私下提建議說(shuō)真話l慎做朋友，勿為死黨l站隊(duì)列不如站立場(chǎng)l看得失不如看戰(zhàn)略l重利益不如重價(jià)值 179、與上司（特別 “一把手”）打交道的最高境界，是能夠站在公司的高度考慮問(wèn)題l給上司出謀劃策，像一把手一樣考

5、慮問(wèn)題l從戰(zhàn)略上至少在制度建設(shè)上影響上司決策l讓上司認(rèn)識(shí)你在思維、業(yè)務(wù)上的獨(dú)特價(jià)值18正確地與上司打交道管理好自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)好與橫向同級(jí)的關(guān)系管理好自己191、嚴(yán)字當(dāng)頭l尊重理解是理念前提，嚴(yán)格管理是實(shí)踐前提l對(duì)比較差的員工，僅僅尊重和理解是不夠的l規(guī)矩要簡(jiǎn)單，不能太復(fù)雜，但內(nèi)涵要深刻反映價(jià)值觀l三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”l三老四嚴(yán)”：嚴(yán)格的要求，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律202、業(yè)務(wù)為王l自己在業(yè)務(wù)上很強(qiáng)，下屬拿不住你l自己的業(yè)務(wù)雖不強(qiáng)，但拿得住下屬l承擔(dān)兩項(xiàng)具體分工，保持公平感、親融度、敏銳性213、攻心為上l要讓下屬接受你（熟悉業(yè)務(wù)）l要讓下屬認(rèn)可你（處事公平，利益均沾）l要讓下屬感激你

6、（真誠(chéng)幫助，雪中送炭）224、樹立培養(yǎng)人的理念以培養(yǎng)人的眼光來(lái)看待工作、以培養(yǎng)人的手段推進(jìn)工作、以培養(yǎng)人的標(biāo)準(zhǔn)衡量工作l讓下屬先找方向、先提任務(wù)、先發(fā)表意見l讓下屬自己動(dòng)手拿工作方案（必須培養(yǎng)文字能力）l鼓勵(lì)他的嘗試，寬容他的失敗，讓事實(shí)而不是說(shuō)教來(lái)教育下屬l用錯(cuò)誤的指令考驗(yàn)他是否冷靜、忠誠(chéng)、有決斷力23l指導(dǎo)和監(jiān)控他的執(zhí)行過(guò)程l幫助下屬規(guī)劃職業(yè)生涯，建立成長(zhǎng)通道l增進(jìn)與下屬的交流，多表?yè)P(yáng)激勵(lì)l工作中明確授權(quán)、盡可能多地授權(quán)245、立足問(wèn)題l“以問(wèn)題為中心”進(jìn)行管理，管理就是不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題l將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題作為推進(jìn)工作的計(jì)劃書和培養(yǎng)下屬的課程大綱l通過(guò)問(wèn)題管理，實(shí)現(xiàn)崗位培訓(xùn)、形成

7、工作方案、留下制度和流程 256、修德育才l在企業(yè)里，最大的德就是忠誠(chéng)于企業(yè)，最大的才就是賦有創(chuàng)造力l要注重對(duì)下屬進(jìn)行忠誠(chéng)度和創(chuàng)造力的培養(yǎng)，從價(jià)值觀、方法論的高度影響和培養(yǎng)大家l率先垂范，身體力行，用榜樣的力量感染下屬l當(dāng)下屬完成任務(wù)后讓他隨之提交一份方法論l要與下屬共同修煉忠誠(chéng)度和創(chuàng)造力，與下屬共同成長(zhǎng)267、上下同欲l管理下屬的最高境界，是使下屬站在你的角度考慮問(wèn)題l帶出價(jià)值觀高度一致、有超強(qiáng)凝聚力、精神狀態(tài)與利益訴求高度一致的團(tuán)隊(duì)27定位與素養(yǎng)正確地與上司打交道管理好自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)好與橫向同級(jí)的關(guān)系管理好自己281、足夠地尊重l鏡子法則：尊重對(duì)方就是尊重自己，尊重能夠使雙方莊重起來(lái)，使雙

8、方內(nèi)心肅然起敬l習(xí)得法則：尊重是一種行動(dòng)上的習(xí)慣，沉積為潛意識(shí)l放大法則：培養(yǎng)對(duì)萬(wàn)事萬(wàn)物的敬畏之心，時(shí)時(shí)心祭l效率法則：尊重是合作的前提，亦是合作的捷徑292、持續(xù)地溝通l溝通是方法論中的方法論l萬(wàn)事起于溝通，成于溝通，也敗于溝通l溝通能夠促成合作、化解矛盾、平伏情緒l讓對(duì)方知道你的原則和底線，知道你的利益點(diǎn)，知道你的權(quán)限與職責(zé)，他才能真正理解你303、按程序辦事l不能越位，侵犯他人權(quán)益l不能好心辦壞事、太多同情心，所以也不能越位去做主動(dòng)助人的事情l不要破壞程序，要改進(jìn)程序，使之更加合理流暢314、胸懷要寬闊l同級(jí)有求于你時(shí)要堅(jiān)決出手相助l上天言好事，成人之美l大事講原則，小事講諒解l案例：楊

9、雪蘭的4c（能力、信任、貢獻(xiàn)、舒服）l聚焦貢獻(xiàn)： 動(dòng)力、潛能、合作、外部、 成果（績(jī)效、價(jià)值觀、人才）325、協(xié)調(diào)好與橫向同級(jí)的關(guān)系，最高境界不是“兩肋插刀”，而是“相忘于江湖”，獲得有距離的尊重l自立很重要，要靠自身實(shí)力來(lái)生存l原則上與上司慎做朋友，但同級(jí)可以l職場(chǎng)交友，應(yīng)事盡全力，話說(shuō)三分，但求圓滿，不求回報(bào)33定位與素養(yǎng)正確地與上司打交道管理好自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)好與橫向同級(jí)的關(guān)系管理好自己34教育孩子的根本方法，就是管理好自己。教育孩子是教育自己的一種折射和縮影企業(yè)管理也是如此?！肮芾砭褪且婚T經(jīng)由管理自己而管理他人的藝術(shù)。”351、認(rèn)識(shí)自己l老子：“知人者智，自知者明?！眑尼采：“離每個(gè)人最

10、遠(yuǎn)的，就是他自己?！眑“兼聽則明?！眑曾子：“吾日三省吾身?！眑要珍惜忠告l認(rèn)識(shí)自己，需要一生的時(shí)間362、重用自己l重視經(jīng)歷就是重用自己l重用自己才會(huì)有人重用l命由自造l放棄自己，是自作孽373、修煉自己l第一要聽得進(jìn)話、吃得了苦、拿得起活；第二要講程序，講質(zhì)量，講誠(chéng)信；第三要形成自己獨(dú)特的思維方式和工作風(fēng)格l最好的思維方式是從公司的高度、從戰(zhàn)略的高度考慮本職工作?！叭『跗渖?，得乎其中?！眑要修煉正向影響領(lǐng)導(dǎo)的能力：個(gè)人品質(zhì)、前瞻力、對(duì)情況了解程度、思考深度、勇氣、忠誠(chéng)度l帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，標(biāo)志就是價(jià)值觀的整合、精神狀態(tài)的調(diào)動(dòng)、嚴(yán)格而充滿人性化的管理。管理之道，歸根結(jié)蒂是管理自己，管理就是一門通過(guò)

11、改變自己去影響他人的藝術(shù) 38 中層“八戒”：l“吃大鍋飯”，隨大流，沒有“站排頭”思想l吃老本，業(yè)務(wù)不長(zhǎng)進(jìn)，就憑資歷死扛、靠年頭硬混l吃一塹不長(zhǎng)一智，不能認(rèn)識(shí)到問(wèn)題即流程，犯同樣錯(cuò)誤l吃里爬外，占著企業(yè)里面的崗位干著企業(yè)外面的事情39l只知享樂(lè)，小富即安，干吃閑飯，擺樣子不出力l自己不努力，嫉妒別人成績(jī)，說(shuō)風(fēng)涼話、甚至下絆子l吃著碗里看著鍋里，好處全歸自己，組織權(quán)力個(gè)人化l對(duì)客戶吃拿卡要，胡作非為 40 中層“九看”：l不能只看困難，要看到有利條件l不能只盯著領(lǐng)導(dǎo)臉色看，要看手下員工狀態(tài)、看主管系統(tǒng)的工作狀態(tài)l不能只看著好處、盯著利益、時(shí)刻算計(jì)著個(gè)人利弊，要看價(jià)值l不能只看別人問(wèn)題，要多看自

12、己?jiǎn)栴}，出了問(wèn)題不能總是歸因于外41l不能只看到他人努力的失敗，要看到失敗的價(jià)值l不能只看到他人的憨厚和單純卻看不到他人的仁厚和智慧l不能只愿意看到他人的笑話，要愿意更多看到他人的成功l不能只看雞毛蒜皮，要看戰(zhàn)略、大局，圍繞核心價(jià)值進(jìn)行思考和行動(dòng)l不能只看自己業(yè)務(wù)這一塊，要站在企業(yè)的高度、用世界眼光看問(wèn)題42 干工作就要敬天愛人l從人生的角度去理解工作，學(xué)會(huì)在工作中體會(huì)生命的意義l崗位上的品行，就是人生格調(diào)的折射、價(jià)值觀的反映l在崗位上修行，往往是現(xiàn)實(shí)唯一選擇，是大成功l管理者要學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)任地愛、帶著愛去負(fù)責(zé)任43l不論在什么崗位上，我們都會(huì)首先得到具象能力，然后得到抽象能力。抽象能力是一個(gè)人的

13、最高能力，有了這種能力，放在什么崗位上都行l(wèi)術(shù)有不同，道皆相通：余秋里能打仗也能干石油l術(shù)就是具象能力，道就是抽象能力l每個(gè)崗位的職責(zé)都是各不相同的，但履行好每個(gè)崗位職責(zé)所需要的素質(zhì)和能力卻大體相同44 給自己找到現(xiàn)實(shí)中的榜樣l大T：全身透著深厚的內(nèi)涵和深刻的分析能力，親和力柔韌性很好，從不傷人，堅(jiān)持原則也不會(huì)得罪人；他能使不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、重用；他的吃苦精神、細(xì)致、潔身自好，都是一流的；他的思維最大的特點(diǎn)是循序漸進(jìn)、抽絲剝繭，雖然有點(diǎn)慢，但質(zhì)量可靠，一勞永逸永不返工45l小T：冷靜、清醒、清晰、善于抓主要矛盾、有高效的執(zhí)行力；思維敏銳，洞察力、預(yù)見力很強(qiáng)；低調(diào)、不事張揚(yáng)、自律、嚴(yán)謹(jǐn)；分析能

14、力強(qiáng)，做事簡(jiǎn)潔洗煉；他的基層經(jīng)驗(yàn)也很豐富；思維上凡事從壞處著想，但往好的方向努力，既很現(xiàn)實(shí)，又很理想，操作上是現(xiàn)實(shí)主義，骨子里理想主義；他的吃苦精神也是一流的l大T小T都戒了煙，很有毅力；他們都重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)46 要修煉與崗位匹配度相符的素質(zhì)與能力l大Z：精通業(yè)務(wù)，執(zhí)行任務(wù)不走樣，做事有板有眼，在認(rèn)真細(xì)致方面堪稱一流，適合決策參謀與具體執(zhí)行；他的思維拘泥一些，不越雷池一步，不夠開闊，雞毛蒜皮多一些，膽識(shí)小一些，屬于技術(shù)型思維。后來(lái)他當(dāng)正職，做得比較吃力，想干好工作，卻有些分不清輕重緩急，對(duì)待上級(jí)要求有些僵化地執(zhí)行，不走樣卻不管用，無(wú)用功做得多，不敢于承擔(dān)責(zé)任，橫向協(xié)調(diào)也有些問(wèn)題，下屬不很服

15、氣，工作有些被動(dòng)47l小Z：在副職崗位上不怎么受正職認(rèn)可，有點(diǎn)冒尖兒，與下屬關(guān)系也一般，可當(dāng)了正職后，會(huì)用人，工作效率高，干脆利索，工作干得不錯(cuò)，像換了個(gè)人l中層包括正職與副職，正副職的區(qū)別遠(yuǎn)大于下級(jí)副職與上級(jí)副職的區(qū)別l副職不作為，正職往往“一言堂”48l磨礪與本崗位相匹配的作風(fēng)與思維是一項(xiàng)長(zhǎng)期要練好的“基本功”l一切成功都基于克服人性的弱點(diǎn)l低等動(dòng)物記吃不記打，它只記著你對(duì)它的好，打多少次它都不記恨；人是記打不記吃，只記著對(duì)他不好的事情，哪怕就一次，不記著對(duì)他好的事情，哪怕很多次l感恩節(jié)本是1621年英國(guó)清教徒移民美洲為了感謝印第安人的幫助而創(chuàng)立的，卻最終用屠殺印第安人的方式來(lái)詮釋這場(chǎng)盛大

16、的感恩l管理者主要是管人，管人就得閱讀“人性說(shuō)明書” 49 管理好自己的時(shí)間l時(shí)間管理的真諦是價(jià)值管理l認(rèn)識(shí)自己，了解自己，弄清楚自己究竟想要什么、喜歡什么、能做什么，然后給自己精確定位l用主要精力（超過(guò)70%的精力）長(zhǎng)期堅(jiān)持只做一件最有價(jià)值的事l要利用好工具（如圖表、記事本、電腦等）l力爭(zhēng)進(jìn)入多做（用每天70%的精力）“重要而不緊急事情”的狀態(tài)l講究休息的效率l加強(qiáng)學(xué)習(xí)是時(shí)間管理的根本之法50 要敢于擔(dān)當(dāng)l六種素質(zhì)：精通業(yè)務(wù)，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，品格好，講究工作方法，善于培養(yǎng)人，敢于擔(dān)當(dāng)（樂(lè)于擔(dān)當(dāng)、能夠擔(dān)當(dāng)）l邏輯關(guān)系：如果你做不到精通業(yè)務(wù)，那么至少你要善于組織協(xié)調(diào)；如果你不會(huì)組織不善協(xié)調(diào)，那么你至少個(gè)人品格要很好；如果你個(gè)人品格不夠好，那么你至少要講究方法；如果方法也不講究，那么你至少要敢于擔(dān)當(dāng)；如果你沒