生產(chǎn)體系員工培訓體系建立

1、生產(chǎn)員工崗位培訓體系建立生產(chǎn)員工培訓體系的六大模塊n怎樣進行崗位劃分n如何編寫培訓教材n如何進行崗位分級n100上崗認證n建立員工培訓檔案n在生產(chǎn)現(xiàn)場設立員工培訓狀況矩陣看板建立生產(chǎn)員工崗位培訓體系的前提n作業(yè)指導書n崗位的標準工時與標準作業(yè)涉及到的名詞n多批次小批量n快速交付n細節(jié)員工離職率與培訓體系的水平培訓體系水平員工離職率公司可承受離職率實際離職率崗位劃分的必要性n避免工作職責不清導致的誤操作漏操作n出現(xiàn)問題后更好的進行追溯，便于找到有效的改進措施n最大可能的避免“好心幫忙做壞事”的情況發(fā)生n易于控制某些關(guān)鍵崗位的操作質(zhì)量工位n崗位：一名員工的工作范疇n工位：一個工作位置上的工作內(nèi)容n

2、一般情況下一個崗位的工作對應（包含）著大于或等于一個工位的工作內(nèi)容崗位劃分的方法n有工藝部門（決定崗位人數(shù)）和生產(chǎn)部門協(xié)作完成n可參考 產(chǎn)品工藝流程 工位標準工時 作業(yè)指導書要點n各崗位的工時應該相等n崗位數(shù)headcount培訓教材的編寫n通用培訓教材n崗位培訓教材通用培訓教材生產(chǎn)部門編寫n安全操作n質(zhì)量意識n5S現(xiàn)場n車間知識n產(chǎn)品知識崗位培訓教材生產(chǎn)部工齡長的操作員工本人編寫，HR支持n崗位培訓教材編寫的基礎(chǔ) 崗位劃分 一個崗位一套教材，其中包含了崗位內(nèi)的所有工位內(nèi)容崗位培訓教材生產(chǎn)部編寫，HR支持n來源（出現(xiàn)問題的地方） 本崗位涉及的作業(yè)指導書 本崗位涉及的改進措施 本崗位歷史上出現(xiàn)的

3、客戶投訴（以拍照，案例的形式） 本崗位歷史上出現(xiàn)的操作不良與報廢（QC） 經(jīng)實踐印證的好的操作方法與技巧（工藝部門）崗位培訓教材的特點n多用圖片n多用數(shù)字n多用動詞n少用專業(yè)術(shù)語n少用長句子n少用被動句崗位培訓教材的更新n由專人（Trainer）負責予以更新，可參考： 作業(yè)指導書 改善措施 經(jīng)驗積累n多建立培訓教材更新一覽表，以控制其有效性崗位分級n崗位分級是對工作操作的分級，而不是對熟練程度的分級n不超過4個級別n崗位工資是固定不變的崗位分級的方法與步驟n按照相關(guān)標準從5個角度給各工位進行評分 1.產(chǎn)生問題是否可以補救（無法補救，通過適當方式可以補救，補救方法十分簡單） 2.產(chǎn)生問題后面人是

4、否能發(fā)現(xiàn) 3.工位是否有國家認證 4.操作復雜度（步驟多少，手工比例，培訓時間） 5.產(chǎn)品不同時對操作產(chǎn)生的變化（5種以上，3種以上，2種以下）崗位分級的方法與步驟n按照相應比例對所有工位進行級別劃分n以A級對應5分，B級對應3分，C級對應1分為標準，制定工位評分一覽表n結(jié)合崗位劃分手冊和工位評分一覽表，制定崗位評分一覽表n按照相應比例對所有崗位進行級別劃分，完成崗位分級書冊崗位分級n分級過程中，各項的最高分依據(jù)產(chǎn)品特性不同，最高分數(shù)也不同n等級比例應遵循金字塔狀（勞動密集型）或紡錘狀（技術(shù)型，大型機器操作等）n參加崗位分級的人員：來自生產(chǎn)，QC倉庫直接操作的藍領(lǐng)工人，不包括脫崗的班組長100

5、的上崗認證n上崗認證實操上崗認證理論上崗認證要點n只針對通過部門通用技能培訓預考的員工進行崗位培訓和上崗認證n先依據(jù)作業(yè)指導書和培訓教材進行培訓后再進行上崗認證n上崗認證所含的理論認證和實操認證均包含崗位和通用認證兩部分100的上崗認證步驟通用技能培訓與預考崗位技能培訓理論認證理論考核認證實操考核認證實操認證崗位技能通用技能100的上崗認證操作方法n由專人（Trainer）負責依據(jù)認證考核規(guī)則進行上崗認證考核n通常先進行理論考核再進行實操考核認證n認證記錄清晰，完整以備日后查詢n試卷：理論認證一個崗位一張試卷，通用一部分，崗位理論一部分并按照工位分大類，根據(jù)培訓教材出題；實操認證包含評分模板，

6、包含項目，標準分數(shù)（對各種標準現(xiàn)象進行描述，合格分數(shù)）員工培訓檔案的內(nèi)容n員工崗位培訓記錄n員工上崗考核記錄（認證證書）n員工能力總結(jié)一覽表（掌握崗位的數(shù)量即通過哪些崗位的認證等）員工培訓檔案的維護與管理n針對每一位員工建立培訓檔案n由專人（Trainer）負責維護員工培訓檔案n由責任主管定期抽查并填寫查核記錄n根據(jù)企業(yè)實際情況可使用檢索目錄和色標管理員工培訓狀況矩陣看板員工培訓狀況矩陣看板的作用n矩陣對角線說明員工本職崗位n員工崗位勝任能力說明員工多能工水平n崗位員工勝任能力說明整個團隊對該崗位的掌握狀況n崗位覆蓋率說明團隊靈活性和實力狀況n用于制定團隊月度培訓計劃員工培訓狀況矩陣看板的通常

7、表現(xiàn)手法nILUn四分法n八分法使用員工培訓狀況矩陣看板制定月度員工培訓計劃n依據(jù)員工崗位勝任能力和崗位員工勝任能力找出最需要培訓的崗位和員工，產(chǎn)生培訓需求n不考慮降級培訓和跨級培訓，升級培訓優(yōu)先n由生產(chǎn)主管評估，Trainer執(zhí)行培訓n交叉崗要就近培養(yǎng)，有利于內(nèi)部理解生產(chǎn)員工崗位培訓體系建立過程中的技巧n選擇Trainer：熱情，open，直接，有效。后天：熟悉產(chǎn)品工藝流程，人員管理能力，組織協(xié)調(diào)，質(zhì)量意識，方法研究測定，大局觀，持續(xù)改善，溝通，影響力生產(chǎn)員工崗位培訓體系建立過程中的技巧n高效能技能教育訓練的三個階段 1.說明作業(yè) 2.自己示范，且讓他做做看 3.指導后觀察生產(chǎn)員工崗位培訓體

8、系建立過程中的技巧n基層員工培訓六步法 1.Trainer講一遍，員工聽 2.Trainer做一遍，員工看 3.Trainer邊講邊做，員工邊聽邊看 4.員工講一遍，Trainer聽 2.員工做一遍， Trainer看 6.員工邊講邊做， Trainer邊聽邊看建立生產(chǎn)員工崗位培訓體系項目團隊n項目倡導者：生產(chǎn)經(jīng)理或更高階的管理者nProject Leader:熟知產(chǎn)品工藝的生產(chǎn)主管n項目成員團隊：支持部門工程師，生產(chǎn)基層督導人為主體的核心成員，生產(chǎn)培訓員為主題的項目成員 項目進度管制定期查核與調(diào)整激勵n方向性（正/負）n確定性n及時性激勵團隊n遵循激勵三要素n定期召開項目例會，跟進項目實施狀況n將各項目參與部門工作進度張貼