親師溝通的多元技巧

1、1 溝通與協(xié)商的藝術(shù)23（老師）n不了解學(xué)生家庭背景n無法客觀公正看家長(zhǎng)n缺少親切和藹的笑容n無法避免明嘲暗諷的口吻4（家長(zhǎng)）n不了解自己孩子的個(gè)性n以孩子課業(yè)成績(jī)?yōu)閷?dǎo)向n不願(yuàn)配合學(xué)校相關(guān)政策n意氣用事無法理性溝通5 n過度關(guān)心型。過度關(guān)心型。家長(zhǎng)以專家姿態(tài)控制親師關(guān)係，讓教師疲於應(yīng)付。 n漠不關(guān)心型。漠不關(guān)心型。家長(zhǎng)未能有效配合，甚至找不到家長(zhǎng)本人。 n敵意對(duì)抗型。敵意對(duì)抗型。家長(zhǎng)的偏見常以反對(duì)與擴(kuò)大事端、渲染事件、運(yùn)用媒體施壓，擴(kuò)大矛盾。 n反對(duì)教育型。反對(duì)教育型。家長(zhǎng)價(jià)值觀扭曲、行為不良、犯罪家庭等，導(dǎo)致學(xué)生違常行為嚴(yán)重，溝通困難。 6 n傳播行為無所不在（讚美、挖苦家長(zhǎng)）空姐過招n傳播

2、效果決定生存品質(zhì)（師生、夫妻）流行音樂n傳播流程可檢視人我關(guān)係n傳播目的就是贏得對(duì)方的信賴7 nWhonSay whatnIn which channelnTo whomnWhat effectsn誰n說什麼n用什麼管道n對(duì)誰說n產(chǎn)生什麼效果8 傳播者訊息受播者回饋EffectsTo Say In Channel9 溝通的形式n言辭的溝通 (Verbal Communication) n非言辭溝通 (Nonverbal Communication) 10 n五五來自外型與肢體語(yǔ)言（look & act） n三八來自你的語(yǔ)調(diào)（sound of voice） n七才是話語(yǔ)內(nèi)容（words）

3、 11 n通常身體筆直表示你姿態(tài)很高。n雙手環(huán)抱胸前，兩腳併合，表示你正採(cǎi)取封閉的態(tài)度。n四肢自然(或下垂)，身體向前微傾,表示對(duì)對(duì)方的接納。12 n如果手勢(shì)很多，表示能接納對(duì)方的意見。手勢(shì)少，則表示不接受對(duì)方的意見，或者是對(duì)對(duì)方所說的話題不感興趣。n支配欲強(qiáng)的人手勢(shì)多直接向外、指著對(duì)方；相反地，服從性強(qiáng)的人，手勢(shì)多半是輕輕碰觸自己，也常聳聳肩。13n頭歪都不歪的看著天花板，表情凝重，表示你懷疑對(duì)方所說的。n如果你的頭部、臉部與眼睛都不與對(duì)方正面接觸，表示你有防衛(wèi)心理，而且通常也是缺乏自信。n輕微縐縐眉頭，甚至略打呵欠，表示對(duì)所談話題沒興趣。 14q社會(huì)是由許許多多形形色色的人所組成，就像是不

4、同的顏料混在一起，你不可能只看到單一的色系，身在人來人往的職場(chǎng)中，被他人塗塗塗塗抹抹抹抹是很平常的一件事。 q所謂顏料顏料，就是眾人不同的思考模式、價(jià)值觀、品行等。15q為何人是虛偽的？不同的對(duì)象、不同 場(chǎng)合，說不同的話。q其實(shí)那就是的表現(xiàn)，例如 。16 n顧客總是帶著期待出現(xiàn)在你的面前n顧客最大的期待就是被尊重與接納n顧客當(dāng)然更期待獲得最專業(yè)的服務(wù)17 教育工作者的致命傷 一18 教育工作者的致命傷 二19 教育工作者的致命傷 三q輕忽桃色危機(jī)天上掉下來的禮物？職場(chǎng)品格教育的建立。20 情緒管理能力的四大要素21 q工作繁重時(shí)q家長(zhǎng)臉色難看時(shí)q同事吃味兒時(shí)22 23q做人處事要求完美，不免增添自己和 自己、自己和別人相處上的緊張關(guān)係。 q人生的許多痛苦來自對(duì)完美的追求。q放寬標(biāo)準(zhǔn)，包容缺點(diǎn)，人生將更有彈性。(夫妻夜半嘆息聲) 24q興趣是最保險(xiǎn)與安全的傾聽者q有人每年出國(guó)，讓自己開心q有人和朋友分享心情故事，而得到解放q有人藉寫作自我肯定q散步、看電影都可以拋卻煩憂25虞美人聽雨 (宋詞 蔣捷)少年聽雨歌