代理商管理辦法

1、代理商管理辦法第1章總則第1條目的為了規(guī)范代理商的選擇和管理工作，更好地與各級代理商開展有效合作，促進(jìn)有限公司（以下簡稱公司）產(chǎn)品銷售和各項業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本辦法。第2條適用范圍本辦法適用于公司各級代理商的選擇、服務(wù)支持及其規(guī)范運(yùn)營的管理等工作。第3條代理商合作原則1 .在各項與代理商相關(guān)的事務(wù)中堅持公平、公開、公正的原則。2 .在與代理商的合作中堅持互惠互利、合作共贏的方針。第4條管理職責(zé)分工1 .銷售工程師負(fù)責(zé)代理商的選擇、溝通協(xié)調(diào)；技術(shù)工程師負(fù)責(zé)代理商的培訓(xùn)和技術(shù)支持等具體工作，并及時將有關(guān)信息上報上級主管，上級主管負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)。2 .銷售工程師、上級主管負(fù)責(zé)對代理商的經(jīng)營管理情

2、況進(jìn)行考核統(tǒng)計。第2章代理商資格的授予第1條代理商必須具備的條件1 .具有獨立法人資格，并有對本公司代理產(chǎn)品的合法經(jīng)營權(quán)（提供相應(yīng)證明資料）。2 .擁有完善的經(jīng)營管理組織、良好的商業(yè)信譽(yù)及資信狀況。3 .在全省或一定區(qū)域內(nèi)具有較完備的銷售系統(tǒng)，有良好的銷售業(yè)績和客戶關(guān)系。4 .能夠提供完善的市場管理、拓展、營銷計劃。第2條代理商的級別劃分代理商主要分為區(qū)域總代理、省級總代理、市級代理，其劃分依據(jù)如下銷售目標(biāo)、年終返利、代理級別折扣與公司內(nèi)部協(xié)商確定。第3條代理商資格的授予程序1 .在開發(fā)代理商或接到代理咨詢的過程中，請申請代理資格的單位規(guī)范填寫“代理申請表”。2 .銷售工程師經(jīng)過初步篩選和調(diào)查

3、后填寫“代理商調(diào)查表”并將資料進(jìn)行分析和整理后上報上級主管進(jìn)行審核。3 .上級主管、銷售工程師對代理商資格進(jìn)行審核后，確定代理商名單，并報公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過后，組織對代理商進(jìn)行相關(guān)工作程序、業(yè)務(wù)內(nèi)容等的談判。4 .在雙方達(dá)成一致意向的情況下對其授權(quán)，雙方簽訂代理商銷售協(xié)議。第3章代理商培訓(xùn)與輔導(dǎo)第1條代理商培訓(xùn)與輔導(dǎo)政策1 .定期提供經(jīng)營管理培訓(xùn)。2 .提供產(chǎn)品系列宣傳品等資料。3 .提供各項管理制度、市場運(yùn)作方案等方面的支持。4 .針對業(yè)績較差地區(qū)的代理商，可做“專項研究”，找出病因，對癥下藥。5 .協(xié)助各代理商擬訂針對區(qū)域市場的銷售方案。6 .接受各代理商及其重要客戶的咨詢，解答各類經(jīng)營、管

4、理問題。第2條初期培訓(xùn)在代理商簽訂合同后，市場部門應(yīng)盡快組織對其進(jìn)行初期培訓(xùn)1 .公司產(chǎn)品或服務(wù)的基本知識。2 .代理流程和銷售流程介紹。3 .銷售技巧、促銷政策等介紹。4 .公司對代理商的考核制度。第3條定期培訓(xùn)在代理期內(nèi)，市場部門應(yīng)為代理商定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容。1 .公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向和最新動態(tài)。2 .產(chǎn)品價格政策的調(diào)整情況。第4章代理商銷售管理3 1條規(guī)范使用公司的品牌及LOGO代理商不得在代理運(yùn)營活動之外使用本公司品牌及LOGO或使用除所代理品牌之外的其他品牌及LOGO4 2條在指定的代理銷售區(qū)域內(nèi)執(zhí)行銷售活動1 .代理商的銷售區(qū)域依照合同規(guī)定執(zhí)行。2 .代理商

5、如需在指定區(qū)域以外進(jìn)行買賣活動，應(yīng)事先向本公司報備，取得本公司認(rèn)可。本公司必須充分預(yù)估此處代理商與其他代理商的競爭情況，對此做深入的調(diào)查與研究，確定無顯著影響后方可予以認(rèn)可。第3條銷售價格與竄貨的規(guī)范1 .公司應(yīng)嚴(yán)格遵守對各代理商的承諾，對同級供應(yīng)商按統(tǒng)一的價格供貨。2 .代理商應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售價格體系，不得隨意調(diào)價以免擾亂市場價格秩序。3 .代理商只能在代理協(xié)議約定區(qū)域內(nèi)開展代理產(chǎn)品等各種合法銷售活動，嚴(yán)禁未經(jīng)書面認(rèn)可在其他區(qū)域內(nèi)從事各種形式的銷售活動。4 .嚴(yán)禁各代理商以任何手段進(jìn)行倒貨、竄貨銷售，以及一切變相擾亂市場銷售的行為。第4條代理商的推廣義務(wù)1 .代理商應(yīng)在所代理區(qū)域內(nèi)積極宣

6、傳、拓展代理產(chǎn)品并維護(hù)本公司形象。2 .代理商應(yīng)積極配合公司在代理區(qū)域內(nèi)舉辦巡展、研究會等宣傳活活動。第5條代理商應(yīng)履行定期報告的義務(wù)1 .在市場運(yùn)作過程中，各代理商接到市場投訴后，應(yīng)及時做好記錄，隨時報公司市場部門妥善處理。2 .代理商須按公司制定的銷售任務(wù)進(jìn)行季度或年度銷售，以確保產(chǎn)品在該區(qū)區(qū)域的市場銷售量和市場占有率達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。3 6條履行保密的義務(wù)1 .公司實行“同業(yè)禁止”的原則，未經(jīng)同意，代理商不得多頭代理銷售與本公司相類似的的產(chǎn)品，更不得將有關(guān)銷售代理的任何內(nèi)容泄露給任何第三方，嚴(yán)守雙方交易過程中獲悉的所有商業(yè)秘密。2 .無論代理協(xié)議終止與否，代理商均不得泄露本公司的任何商業(yè)秘密

7、，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。造成損失的，公司將依法追究其法律責(zé)任。第5章向代理商提供銷售支持第1條供貨支持公司會依據(jù)與代理商簽訂的供貨合同進(jìn)行供貨等相關(guān)事宜。第2條宣傳資料支持公司一般會向代理商提供公司介紹圖冊、產(chǎn)品宣傳單頁等資料支持。第3條技術(shù)支持在代理商為客戶服務(wù)的過程中，公司可根據(jù)其需求情況，向代理商提供售前、售后的技術(shù)支持。第4條銷售過程支持在代理商執(zhí)行銷售活動的過程中，銷售工程師應(yīng)隨時跟蹤代理商的銷售過程，為其正確銷售產(chǎn)品或服務(wù)提供指導(dǎo)和幫助，幫助其按時保量完成銷售任務(wù)。第5條款項結(jié)算支持1 .貨款原則上通過銀行轉(zhuǎn)賬支付，貨款的繳付以財務(wù)部收到為期限。2 .只有接到財務(wù)部的書面通知后，營銷

8、部門才能發(fā)貨。第6條退換貨支持如貨物確因公司原因造成質(zhì)量不合格，或貨物發(fā)運(yùn)型號、品種不符時，公司負(fù)責(zé)退貨或調(diào)換。第6章代理商經(jīng)營績效的考核第1條代理商的考核內(nèi)容將根據(jù)實際情況不定期地對各代理商的經(jīng)營狀況進(jìn)行考評，考評內(nèi)容包括以下幾項。1 .業(yè)績情況：聽取各代理商區(qū)域市場的業(yè)績報告和業(yè)績展望。2 .產(chǎn)品售后服務(wù)及客戶投訴情況。3 .制定政策的執(zhí)行結(jié)果。第7章代理商違規(guī)懲罰與代理資格終止第1條代理商違規(guī)懲罰細(xì)則1 .各代理商在經(jīng)營過程中，采取不合作態(tài)度或者出現(xiàn)損害產(chǎn)品信譽(yù)的行為時，公司視情節(jié)輕重，將對其提出書面警告，直至取消其代理資格。2 .未按有關(guān)規(guī)定和本辦法開展工作的，但暫時未造成損失，公司將

9、對其提出書面警告并限期整改。3 .未經(jīng)同意，代理銷售與本公司產(chǎn)品相類似產(chǎn)品的，公司將對其提出書面警止并限期改正；限期未改正者，將直接取消其代理資格。4 .不遵守指定的銷售區(qū)域，以非指定價格在其他銷售區(qū)域銷售產(chǎn)品，或不按本辦法的規(guī)定執(zhí)行，造成與其他銷售代理的糾紛。5 .代理商如嚴(yán)重違反相關(guān)規(guī)章制度或代理協(xié)議，公司可隨時解除雙方約定的部分或全部合同。第2條代理資格終止代理資格終止的情況主要分為下列三種。1 .代理資格自行終止：代理商與公司如有繼續(xù)合作意向，應(yīng)提前1個月向公司市場部門提交書面報告，未提交則視為無繼續(xù)合作意向，自合同終止之時起代理資格自行終止。2 .代理商主動結(jié)束代理關(guān)系：代理商提交書面申請至公司市場部門，市場主管審核通過后以書面形式通知代理商，代理商自收到通知次日起失去代理資格。3 .因代理商未盡職責(zé)的終止：代理商若出現(xiàn)重大違反合同條款或其應(yīng)盡職責(zé)的情況，則視為未盡職責(zé)，