院內(nèi)運輸隊伍職業(yè)化建設、整合與人員培訓考核工作(1)

1、客服中心2016年11月份核心工作院內(nèi)運輸隊伍職業(yè)化建設、整合與人員培訓考核工作院內(nèi)運輸隊伍職業(yè)化建設、整合與人員培訓考核工作Customer service center in June 2016 core work第 2 頁目的及意義目的及意義1、院內(nèi)運輸隊伍職業(yè)化建設與人員的整合不適應醫(yī)院改革的發(fā)展要求2、實際操作上不專業(yè)，理論應用不到位、實際操作與理論不到位已經(jīng)成為醫(yī)院亟待解決的問題之重3、院內(nèi)運輸隊伍是密切聯(lián)系醫(yī)院、科室和患者橋梁的紐帶4、增強院內(nèi)運輸人員的急救專業(yè)意識、培養(yǎng)良好的實際操作與理論應用5、明確自身職業(yè)現(xiàn)狀以及醫(yī)院未來的發(fā)展方向、提升職業(yè)化專業(yè)化為方向6 、把院內(nèi)運輸打造

2、成規(guī)范化、專業(yè)化、特殊化的一支與眾不同的隊伍，成為省內(nèi)第一家擁有獨特性的醫(yī)院第 3 頁籌備工作 8月份策劃，制定相關課程與授課內(nèi)容、授課老師 9月份-11月份對客服中心全體人員進行理論及實際操作授課 11月份專業(yè)人員針對理論授課內(nèi)容及實際操作進行全科考核 11月底進行考核不合格人員補考工作（全員100%過關率） 授課內(nèi)容及考核結果存檔，統(tǒng)計分析后制定后期培訓方案活動內(nèi)容理論授課 實際操作授課02專業(yè)人員考核0301第 4 頁具體課程安排全員課程出勤率：100%隊伍專業(yè)化、特殊化：作徽章客服兔、特殊患者轉(zhuǎn)運輪椅便捷裝置第 5 頁培訓現(xiàn)場展示第 6 頁考核現(xiàn)場展示第 7 頁院內(nèi)運輸隊伍職業(yè)化、特殊

3、化院內(nèi)運輸隊伍職業(yè)化、特殊化工作徽章客服兔運 內(nèi) 運 輸 工 具 標 識 客 服 兔第 8 頁010302院內(nèi)運輸隊伍職業(yè)化、規(guī)范化院內(nèi)運輸隊伍職業(yè)化、規(guī)范化第 9 頁院內(nèi)運輸工具規(guī)范化院內(nèi)運輸工具規(guī)范化第 10 頁院內(nèi)運輸工具職業(yè)化、特殊化院內(nèi)運輸工具職業(yè)化、特殊化特殊患者轉(zhuǎn)運輪椅便捷裝置第 11 頁隊伍工作整合l院內(nèi)運輸隊伍將患者放療陪診納入轉(zhuǎn)運工作小組l院內(nèi)運輸隊伍承接了我院患者各項會診與治療服務l院內(nèi)會診：ICU、眼科、小兒外科、小兒消化科、產(chǎn)前診斷中心會診l院內(nèi)治療：泌尿科治療第 12 頁工作規(guī)劃l院內(nèi)運輸急救情景劇進行演練，以提高理論與實踐操作的效果l根據(jù)結果進行課程完善l以此為新員工及院內(nèi)運輸小組定期培訓內(nèi)容l院內(nèi)運輸隊伍設備專業(yè)化配置：轉(zhuǎn)運嬰兒車廠家正在制