明茨伯格：組織結構的五成分理論

1、明茨伯格：組織結構的五成分理論小組成員：亨利亨利明茨伯格明茨伯格(HenryMintzberg)在全球管理界享有盛譽的管理學大師，經(jīng)理角色學派的主要代表人物。 在國際管理界，加拿大管理學家亨利明茨伯格的角色是叛逆者。他是最具原創(chuàng)性的管理大師，對管理領域常提出打破傳統(tǒng)及偶像迷信的獨到見解，是經(jīng)理角色學派的主要代表人物。 背景介紹背景介紹明茨伯格認為，設計有效的組織需要考慮五大關鍵的因素：組織的部門劃分、部門的協(xié)作機制、組織的設計參數(shù)、組織的權變因素以及組織的結構。在他的著作中，詳細的闡述了各因素的內(nèi)容。其中，以組織的五成分說為整個理論的核心及基礎。他還提出，組織中的各個部門需要完成任務，而任務的

2、完成離不開部門資源的協(xié)作和運用，因此，根據(jù)部門的不同性質(zhì)選擇相應的協(xié)作機制，是組織完成任務的關鍵。研究假設研究假設組織的協(xié)作機制包括直接監(jiān)督、任務標準化、產(chǎn)品標準化、技術標準化及相互協(xié)調(diào)五種類型。一個完全發(fā)展的組織，需要包括五個主要的組成部分，分別是戰(zhàn)略決策層、操作核心層、中間層、技術分析層以及支持層。研究過程及方法研究過程及方法最簡單的組織是通過相互協(xié)調(diào)來進行產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務的。一個組織內(nèi)的人員至少應當包括操作人員、領導人員、分析人員。當組織規(guī)模逐漸擴大，更為復雜的勞動分工逐漸形成，產(chǎn)生了對各類公眾直接領導者的需要。這時候，用于協(xié)調(diào)雇員的經(jīng)理應運而生。隨著組織的不斷擴大，出現(xiàn)了多個層次的經(jīng)理

3、，最終，管理層也就出現(xiàn)了。隨著組織規(guī)模的不斷擴大，組織內(nèi)的員工需要標準化的指引，而負責制定標準化規(guī)則的第三類人員被稱為分析者，他們負責組織的各類技術和分析工作，并且將工作程序標準化以及有效的協(xié)調(diào)雇員。當組織中有了操作層、管理層和分析層之后，隨著組織規(guī)模的擴大以及任務的復雜化，組織中必然出現(xiàn)新的結構。研究結果研究結果根據(jù)以上的邏輯推導，明茨伯格發(fā)展出了如圖一所示的組織五成分說，該圖是其組織設計理論的核心，也是明茨伯格對于組織理論最重要的貢獻。組織的五個基本組成部分這五個組成部分分別是操作核心層、戰(zhàn)略決策高層、中間層、技術分析層和支持層。 組織的五個基本組成部分組織的五個基本組成部分操作核心層操作

4、核心層操作核心層包括那些提供生產(chǎn)和服務的最基層人員，也就是操作者。比如一線工人、一線銷售人員和一線售后服務人員。他們的主要職責包括有四個方面：1.為產(chǎn)品輸入原料2.將原料化為產(chǎn)品3.將產(chǎn)品分送4.為產(chǎn)品的輸入、轉(zhuǎn)化和輸出過程提供直接支持。戰(zhàn)略決策層戰(zhàn)略決策層負責確保組織高效地實現(xiàn)使命，并為那些控制著組織或?qū)M織享有權力的人效勞，提供其所需的服務。戰(zhàn)略決策層的職責除了與組織外利益相關者溝通、制定組織戰(zhàn)略之外，便是直接監(jiān)督，如果組織還需要這種協(xié)調(diào)機制的話。這種協(xié)調(diào)機制對高層管理者來說，意味著分配資源、發(fā)布指令、批準重大決策、解決爭端、設計組織、招募人員、監(jiān)督績效并激勵員工。中間層中間層即中層管理者

5、的集合，它處在戰(zhàn)略高層和運營核心之間，依靠中間線上的管理鏈條，通過正式的權力互相銜接。在這個層級結構中，中層管理者在上下的直接監(jiān)督流中從事一系列工作。他們要收集關于本單位績效的反饋信息，并將其中的一部分呈交給上一級管理者，同時，他們還要參與一部分決策。技術分析層技術分析層由分析者組成，他們通過影響他人的工作的方式為組織服務。他們中有對工作流程進行標準化的工作研究者，比如工業(yè)工程師；有對工作輸出進行標準化的規(guī)劃和控制分析者，如長期規(guī)劃師、質(zhì)量控制工程師、會計等；有對員工技能進行標準化的人員分析者，比如培訓師和招聘專員。往往在組織的各個層級都有技術結構存在。支持層支持層的工作人員主要是指那些在工作流程外對