購(gòu)物商場(chǎng)年度培訓(xùn)計(jì)劃課件

1、購(gòu)物商場(chǎng)年度培訓(xùn)計(jì)劃購(gòu)物商場(chǎng)年度培訓(xùn)計(jì)劃購(gòu)物商場(chǎng)年度培訓(xùn)計(jì)劃購(gòu)物商場(chǎng)年度培訓(xùn)計(jì)劃目目錄錄培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo) 培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃 人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃 課程實(shí)施與預(yù)算課程實(shí)施與預(yù)算培訓(xùn)體系運(yùn)行計(jì)劃評(píng)價(jià)培訓(xùn)體系運(yùn)行計(jì)劃評(píng)價(jià) 購(gòu)物商場(chǎng)年度培訓(xùn)計(jì)劃公司高層管理者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)明顯比基層員工及中層管理者高很多，這為公司開(kāi)展年度培訓(xùn)計(jì)劃工作提供了有利保障。高層管理者對(duì)急需的課程是人力資源管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，必須的課程包括企業(yè)文化人際交往談判技巧影響力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何授權(quán)。 購(gòu)物商場(chǎng)年度培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)查結(jié)果總結(jié)調(diào)查結(jié)果總結(jié) 從問(wèn)卷反映的其他數(shù)據(jù)還可以看出，員工在公司任職期間參加的由公司組織

2、的培訓(xùn)較少，且難以形成系統(tǒng)，而員工對(duì)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的期望還較高。公司存在的一些問(wèn)題也能反映出公司的培訓(xùn)需要大力提升，以提高員工的職業(yè)素質(zhì)和管理技能。購(gòu)物商場(chǎng)年度培訓(xùn)計(jì)劃 原則與目的原則與目的1、原則 、培訓(xùn)計(jì)劃覆蓋企業(yè)各層次； 、整體培訓(xùn)計(jì)劃與個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃相結(jié)合； 、培訓(xùn)方式靈活多樣，培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合實(shí)際； 2、 目的 、向員工灌輸新知識(shí)、新理念，拓寬員工的知識(shí)面； 、使員工轉(zhuǎn)變舊觀念，調(diào)整好員工的心態(tài)，從而更好地為公司服務(wù)； 、培養(yǎng)一批既有專業(yè)技能，又有管理知識(shí)的復(fù)合型人才； 、提高整體員工的素質(zhì)，從企業(yè)文化入手，從5S開(kāi)始，到安全生產(chǎn)、成本節(jié)約，形成7S； 、使員工具備上崗所要求的技能。購(gòu)物

3、商場(chǎng)年度培訓(xùn)計(jì)劃 XXX百貨迅速發(fā)展的2011年，人力資源開(kāi)發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：1.完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能； 2.執(zhí)行人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者； 3.提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能； 4.為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件； 5.進(jìn)行大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門(mén)、員工的溝通； 6.積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。 購(gòu)物商場(chǎng)年度培訓(xùn)計(jì)劃 2011年，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)一線員工（導(dǎo)購(gòu)員、收銀 員、防損員）的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程、中層以上員工職業(yè)素

4、質(zhì)培訓(xùn)課程，同時(shí)引進(jìn)重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。 一、內(nèi)訓(xùn)，派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，進(jìn)行一、內(nèi)訓(xùn)，派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，進(jìn)行 二次開(kāi)發(fā)，形成二次開(kāi)發(fā)，形成 公司內(nèi)部培訓(xùn)課程；公司內(nèi)部培訓(xùn)課程； 二、直接聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程及外部二、直接聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程及外部 培訓(xùn)師團(tuán)。培訓(xùn)師團(tuán)。培訓(xùn)的方式有：培訓(xùn)的方式有：培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃（一）培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃（一）購(gòu)物商場(chǎng)年度培訓(xùn)計(jì)劃v 培訓(xùn)師資的培養(yǎng)是2011年培訓(xùn)組織部門(mén)的工作重 點(diǎn)之一。2010年9月1日后，所有的培訓(xùn)師應(yīng)取得資格證書(shū)后才能開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)?？偛啃枰嘤?xùn)一批較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師

5、，各分公司（分店）需要培訓(xùn)一批擔(dān)負(fù)一線員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和一些公共課程培訓(xùn)師，至少保證每個(gè)分公司的每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)部門(mén)有一名崗位技能培訓(xùn)師。在本培訓(xùn)年度內(nèi)，人力資源開(kāi)發(fā)中心為內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造多種機(jī)會(huì)提高培訓(xùn)技能，提供開(kāi)發(fā)課程便利，使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃（二）培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃（二）購(gòu)物商場(chǎng)年度培訓(xùn)計(jì)劃v2011年，繼續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施，力爭(zhēng)總部能建立一個(gè)獨(dú)立的合適的培訓(xùn)教室，各分公司有自己的培訓(xùn)場(chǎng)地?？偛繎?yīng)添置光學(xué)投影儀、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、便攜式CD機(jī)、DVD刻錄機(jī)等培訓(xùn)設(shè)施。培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃（三）培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃（三）購(gòu)物商場(chǎng)年度培訓(xùn)計(jì)劃v2011年，繼續(xù)完善培訓(xùn)管理制度，根據(jù)

6、執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度，增添新的培訓(xùn)管理制度。在整個(gè)公司（包括分公司）內(nèi)部建立培訓(xùn)管理員體系，年底前達(dá)到每個(gè)分公司（分店）有一至兩名素質(zhì)較高的培訓(xùn)管理員，有一個(gè)運(yùn)行良好的培訓(xùn)管理體系。培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃（四）培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃（四）購(gòu)物商場(chǎng)年度培訓(xùn)計(jì)劃人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃 近期人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃主要以培訓(xùn)行業(yè)特色較濃的職位人才和具有很高協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)的中層管理者為主，包括營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、樓層主任、防損經(jīng)理、防損組長(zhǎng)、收銀主管、收銀組長(zhǎng)、物管部主任、財(cái)務(wù)主管等分公司（分店）中層管理者和總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理者，同時(shí)培養(yǎng)現(xiàn)有的中高層干部，提升其職業(yè)素質(zhì)，提高其工作效率。通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，培養(yǎng)公司自己

7、的人才梯隊(duì)，使公司的人力資源適應(yīng)公司發(fā)展的需要。 購(gòu)物商場(chǎng)年度培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃課程實(shí)施計(jì)劃與預(yù)算年度培訓(xùn)計(jì)劃課程實(shí)施計(jì)劃與預(yù)算 n1培訓(xùn)費(fèi)用來(lái)源：低層全部由公司承擔(dān)，中高層承擔(dān)40%，其余由企業(yè)承擔(dān)n2培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)分配與使用： 1) 培訓(xùn)設(shè)施：光學(xué)投影儀、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、便攜式CD機(jī)、DVD刻錄機(jī)等 培訓(xùn)設(shè)施。 2萬(wàn) 2)教師工資：1萬(wàn) 3)培訓(xùn)教材和資料：13000元 4)培訓(xùn)場(chǎng)地的租用：16000元 5)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人日?；顒?dòng)費(fèi)用：1萬(wàn) 6)其他：5000元 7)設(shè)計(jì)費(fèi)用：4000元n3培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算：78000元n4培訓(xùn)費(fèi)用控制：根據(jù)以上培訓(xùn)費(fèi)用分配，可以適當(dāng)之間調(diào)整，但不能超過(guò)預(yù)算，建立有效的監(jiān)督制度以節(jié)約降低成本 購(gòu)物商場(chǎng)年度培訓(xùn)計(jì)劃l培訓(xùn)體系運(yùn)行計(jì)劃評(píng)價(jià)指標(biāo)： 1.培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)數(shù)量； 2.內(nèi)部培訓(xùn)師數(shù)量與技能； 3.培訓(xùn)制度及人員體系完善狀況。 4.人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃執(zhí)行評(píng)價(jià)指標(biāo)為人才培養(yǎng)數(shù)量與公司人才需求滿足程度。 年度培訓(xùn)計(jì)劃課程實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行的評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下四項(xiàng)： 1.培訓(xùn)課程實(shí)施的數(shù)量； 2.員工素質(zhì)及技能提高的程度； 3.員工滿意度及士