道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)教案

1、道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)教案第1章 道路運(yùn)輸法規(guī)第一節(jié)、中華人民共和國道路運(yùn)輸條例一、總則1、立法目的：維護(hù)道路運(yùn)輸市場秩序，保障道路運(yùn)輸安全，保護(hù)道路運(yùn)輸有關(guān)各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)道路運(yùn)輸業(yè)的健康發(fā)展。2、調(diào)整范圍：從事道路運(yùn)輸經(jīng)營以及道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)的行為和人（包括公民、法人或其他組織）。3、道路運(yùn)輸經(jīng)營、管理的原則：從事道路運(yùn)輸經(jīng)營以及道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持依法經(jīng)營、誠實(shí)信用、公平競爭的原則。道路運(yùn)輸管理，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公平、公正、公開和便民的原則。4、道路運(yùn)輸?shù)墓芾碇黧w：國務(wù)院交通主管部門主管全國道路運(yùn)輸管理工作；縣級以上地方人民政府交通主管部門負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域的道路運(yùn)輸管理

2、工作；縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實(shí)施道路運(yùn)輸管理工作。二、道路運(yùn)輸經(jīng)營1、審批權(quán)的劃分2、客運(yùn)經(jīng)營的許可條件和程序3、貨運(yùn)經(jīng)營的許可和程序4、客運(yùn)經(jīng)營行為規(guī)范5、貨運(yùn)經(jīng)營行為規(guī)范6、客、貨運(yùn)共同的經(jīng)營行為規(guī)范3、 國際道路運(yùn)輸1、 國際道路運(yùn)輸?shù)脑S可條件（1） 依照規(guī)定取得國內(nèi)客、貨道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證的企業(yè)法人。（2） 在國內(nèi)從事道路運(yùn)輸經(jīng)營滿3年，且未發(fā)生重大以上道路道路交通責(zé)任事故。2、 國際道路運(yùn)輸經(jīng)營許可程序3、 經(jīng)營行為規(guī)范4、 執(zhí)法監(jiān)督1、 對道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督2、 執(zhí)法監(jiān)督的行為規(guī)范五、法律責(zé)任1、有違反道路運(yùn)輸條例行為的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止經(jīng)營或改正，

3、按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。2、外國國際道路運(yùn)輸經(jīng)營者未按照規(guī)定的線路運(yùn)輸，擅自從事中國境內(nèi)道路運(yùn)輸或者未標(biāo)明國籍識別標(biāo)志的，由省、自治區(qū)、直轄市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止運(yùn)輸。3、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的工作人員有下列情形之一的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任：*不依照本條例規(guī)定的條件、程序和期限實(shí)施行政許可的；*參加或者變相參與道路運(yùn)輸經(jīng)營以及道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)的；*發(fā)現(xiàn)違法行為不及時查處的；*違反規(guī)定攔截、檢查正常行駛的道路運(yùn)輸車輛的；*違法扣留運(yùn)輸車輛、車輛營運(yùn)證的；*索取、收受他人財(cái)物，或者謀取其他利益的；*其他違法行為。第2節(jié) 、道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定1、 總則1、 從業(yè)人員管理規(guī)定

4、調(diào)整的范圍2、 道路運(yùn)輸從業(yè)人員經(jīng)營、管理原則3、 道路運(yùn)輸從業(yè)人員的管理主體二、從業(yè)資格考試和認(rèn)定1、從業(yè)基本條件（1）經(jīng)營性道路旅客運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)符合的條件（2）經(jīng)營性道路貨物運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)符合的條件（3）道路危險危險貨物運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)符合的條件2、考試申請（1）申請參加經(jīng)營性道路客貨運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格考試的人員，應(yīng)當(dāng)向戶籍地或者暫住地設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請。（2)申請參加道路危險貨物運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格考試的人員，應(yīng)當(dāng)向戶籍地或者暫住地設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請。3、考試發(fā)證三、從業(yè)資格管理1、從業(yè)資格證管理2、從業(yè)資格證換證、補(bǔ)證和變更3、違章處理4、誠信考核和計(jì)分考

5、核5、從業(yè)資格注銷6、檔案管理四、從業(yè)行為規(guī)定五、法律責(zé)任第三節(jié)、道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定一、總則1、調(diào)整范圍從事道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營以及道路旅客運(yùn)輸站經(jīng)營的應(yīng)當(dāng)遵守道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定。2、 經(jīng)營、管理原則道路客運(yùn)和客運(yùn)站管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本、安全第一的宗旨，遵循公平、公正、公開、便民的原則3、 道路客運(yùn)和客運(yùn)站管理主體2、 道路客運(yùn)經(jīng)營許可1、 申請條件2、 受理申請機(jī)構(gòu)3、 經(jīng)營許可4、 被許可人三、客運(yùn)管理1、車輛管理2、經(jīng)營管理四、法律責(zé)任1、客運(yùn)經(jīng)營者的處罰規(guī)定2、管理機(jī)構(gòu)工作人員處分規(guī)定第四節(jié)、道路貨物運(yùn)輸及站場管理規(guī)定一、總則1、調(diào)整范圍從事道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營和道路貨物運(yùn)

6、輸站經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)遵守道路貨物運(yùn)輸及站場管理規(guī)定。2、 經(jīng)營、管理原則3、 道路貨物運(yùn)輸和貨運(yùn)站管理主體2、 道路貨運(yùn)經(jīng)營許可1、 申請條件2、 受理申請機(jī)構(gòu)3、 經(jīng)營許可4、 被許可人3、 貨運(yùn)管理1、 車輛管理2、 經(jīng)營管理4、 法律責(zé)任1、 貨運(yùn)經(jīng)營者的處罰規(guī)定2、 管理機(jī)構(gòu)工作人員處分規(guī)定第5節(jié) 、道路危險貨物運(yùn)輸管理規(guī)定1、 總則2、 運(yùn)輸許可3、 危險貨物運(yùn)輸4、 法律責(zé)任第6節(jié) 、危險化學(xué)品安全管理?xiàng)l例1、 總則2、 危險化學(xué)品道路運(yùn)輸相關(guān)規(guī)定3、 法律責(zé)任第7節(jié) 、依法維護(hù)自身權(quán)益1、 維權(quán)的法律依據(jù)2、 維權(quán)的方法第二章、職業(yè)道德與安全行車知識第一節(jié)、職業(yè)道德規(guī)范一、 道路運(yùn)輸

7、駕駛員的職業(yè)行為道路運(yùn)輸駕駛員職業(yè)行為要求如下：1、 持有效的行駛證、道路運(yùn)輸證、駕駛證和從業(yè)資格證駕駛道路運(yùn)輸車輛。2、 遵章守法、規(guī)范操作3、 文明行車、依法經(jīng)營、自覺駕駛職業(yè)道德修養(yǎng)，不斷提高操作技術(shù)水平。4、 遵守車輛維護(hù)和檢測制度5、 按規(guī)定完成搶險、救災(zāi)戰(zhàn)備等運(yùn)輸任務(wù)二、 道路運(yùn)輸駕駛員職業(yè)行為規(guī)范1、 遵章守法遵章守法，就是要遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，任何行為不得超出法律、法規(guī)和規(guī)章允許的范圍。2、 依法經(jīng)營依法經(jīng)營，首先是應(yīng)當(dāng)依法取得道路運(yùn)輸經(jīng)營資格，即經(jīng)營主體應(yīng)當(dāng)合法。其次是按照法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范依法從事道路運(yùn)輸經(jīng)營活動，即經(jīng)營行為應(yīng)當(dāng)合法。3、 誠實(shí)信用誠實(shí)信用要

8、做到以下幾點(diǎn)：（1） 樹立信譽(yù)第一的意識，努力提高服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)輸質(zhì)量（2） 運(yùn)輸過程中，必須履行崗位職責(zé)，認(rèn)真遵守客、貨運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)規(guī)定，確保乘客和貨物安全，及時，完好地到達(dá)。4、 公平競爭（1） 提高服務(wù)水平，文明、公開、公平、公正地參與競爭。（2） 要在合法合理的前提下增強(qiáng)競爭意識，在運(yùn)輸活動中要敢為人先，努力提高運(yùn)輸效率，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)競爭力（3） 要有正確的價值觀念，主動適應(yīng)市場、占有市場。（4） 不唯利是圖，不欺行霸市，不刁難乘客和貨主，不壟斷、不封鎖道路運(yùn)輸市場，不搞地方保護(hù)主義。5、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)（1） 質(zhì)量第一、顧客至上，努力提高服務(wù)品質(zhì)，為乘客、貨主的利益著想，服務(wù)熱情、周到，

9、真誠待人。（2） 運(yùn)輸過程中，履行崗位職責(zé)，認(rèn)真遵守客、貨運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)規(guī)定。（3） 規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保持車容整潔、車況良好。6、 規(guī)范操作（1） 認(rèn)真遵守道路安全法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定和道路運(yùn)輸駕駛員安全操作規(guī)范。（2） 切實(shí)做好日常維護(hù)和車輛檢查，提前發(fā)現(xiàn)隱患，避免發(fā)生事故。（3） 行車中牢記謹(jǐn)慎駕駛的三條黃金原則（4） 按照不同的交通環(huán)境，氣象條件，車輛機(jī)械狀況來選擇行駛方式。第二節(jié)、安全駕駛基本知識一、 心理學(xué)相關(guān)知識人的心理就是人腦的機(jī)能，是人腦對客觀現(xiàn)實(shí)的反映。心理機(jī)制是指人的整個神經(jīng)系統(tǒng)。心理特征也是人的心理活動。二、 駕駛員心理因素1、 駕駛員的心理活動2、 駕駛員的個性心理特征3、 駕

10、駛員的個性差異三、 駕駛員心理因素與安全駕駛的關(guān)系1、 駕駛員的情緒、情感與安全駕駛的關(guān)系2、 駕駛員的性格與安全駕駛的關(guān)系3、 駕駛員的氣質(zhì)與安全駕駛的關(guān)系4、 駕駛員的意志與安全駕駛的關(guān)系5、 駕駛員的注意與安全駕駛的關(guān)系四、 駕駛員生理狀況對安全駕駛的影響1、 視覺特性對安全駕駛的影響2、 疲勞對安全駕駛的影響3、 飲酒對安全駕駛的影響4、 疾病、藥物對安全駕駛的影響五、 事故傾向性與駕駛適宜性1、 事故傾向性事故傾向性是指在相同危險程度下工作的人群中，事故總集中地發(fā)生在少數(shù)人身睥現(xiàn)象。2、 駕駛適宜性駕駛適宜性，就是指人具有能完成汽車駕駛工作所必備的基本素質(zhì)。六、 安全與謹(jǐn)慎駕駛知識安

11、全與謹(jǐn)慎駕駛，是保障運(yùn)輸安全的前提，駕駛員在行車中，要嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，時刻不忘行車安全，謹(jǐn)慎駕駛，才能確保運(yùn)輸任務(wù)的完成第三節(jié)、疲勞駕駛的危害一、 駕駛疲勞的表征1、 肌體疲勞 2、精神疲勞 3、脊椎疲勞 4、眼部疲勞二、 駕駛疲勞形成的原因1、生活原因 2、工作環(huán)境原因 3、駕駛員素質(zhì)原因三、 駕駛疲勞的預(yù)防和改善1疲勞的預(yù)防 2、改善疲勞的方法 第四節(jié)、高速公路安全行車一、 高速公路的特點(diǎn)1、 全封閉、設(shè)有固定的出入口2、 車道多、通行能力大，設(shè)有中央分隔帶3、 行駛速度高、行車安全性好4、 功能齊全的服務(wù)設(shè)施二、 高速公路的交通設(shè)施1、匝道 2、出入口 3、變速車道 4、中央分隔帶 5

12、、行車道 6、路肩 7、防護(hù)欄 8、緊急停車帶 9、緊急電話 10、爬坡車道 11、立體交叉 12、生活服務(wù)區(qū)三、 駛?cè)敫咚俟非暗臏?zhǔn)備及檢查1、 駛?cè)敫咚俟非暗臏?zhǔn)備（1）熟知法規(guī)；（2）行車計(jì)劃；（3）確定入口和出口；（4）注意休息；（5）帶齊工具2、 駛?cè)敫咚俟非暗能囕v檢查四、 安全駛?cè)敫咚俟?、匝道行駛；2、加速車道行駛；3、駛?cè)胄熊嚨?；五?行車道安全駕駛1、速度的確認(rèn)和控制；2、速度的選擇；3、分道行駛；4、安全行車間距；5、安全超車；6、安全變更車道；7、彎道安全行駛；8、坡道安全行駛；9、通過隧道的安全駕駛；10、安全通過立體交叉橋的方法；11、安全停車六、 安全駛離高速公

13、路1、駛離行車道；2、駛?cè)霚p速車道；3、減速車道行駛；4、匝道行駛七、 高速公路交通事故1、事故種類；2、事故特點(diǎn)；3、事故原因；4、事故的預(yù)防第五節(jié)、緊急情況的處理一、 緊急情況的處理原則1、保持良好心態(tài)；2、及時減速，有效控制行駛方向；3、先人后物，就輕處理；4、先他人后自己二、 發(fā)動機(jī)突然熄火應(yīng)急處理三、 轉(zhuǎn)向失控的應(yīng)急處理1、轉(zhuǎn)向突然失控的處理方法；2、轉(zhuǎn)向突然不靈的處理方法四、 制動失效的應(yīng)急處理1、制動突然失效；2、下坡路制動突然失效五、 側(cè)滑的應(yīng)急處理車輛側(cè)滑時，就立即松抬制動踏板，并迅速向側(cè)滑的一方轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤，閉幕式及時回轉(zhuǎn)方向進(jìn)行調(diào)整。六、 輪胎突然故障的應(yīng)急處理1、輪胎漏氣

14、；2、輪胎爆裂；3、七、 碰撞應(yīng)急處理1、刮碰；2、正面碰撞；3、側(cè)面碰撞八、 傾翻應(yīng)急處理1、穩(wěn)住身體；2、安全跳車；3、傾翻后的安全處置九、 遇行人突然橫穿的應(yīng)急處理1、控制制動停車；2、穩(wěn)定制動停車十、 行車火災(zāi)應(yīng)急處理1、防止火勢蔓延；2、正確的滅火方法；3、逃離火災(zāi)十一、 事故現(xiàn)場的保護(hù)及應(yīng)急處置1、事故現(xiàn)場的佑護(hù)；2、事故現(xiàn)場的處置；3、事故處理的過程；4、處罰規(guī)定第三章、汽車使用技術(shù)第一節(jié)、汽車維護(hù)的基本知識一、 維護(hù)的分類及作業(yè)內(nèi)容二、 道路運(yùn)輸車輛維護(hù)的有關(guān)規(guī)定第二節(jié)、道路運(yùn)輸車輛技術(shù)要求一、 整車二、 發(fā)動機(jī)三、 轉(zhuǎn)向系四、 制動系五、 行駛系六、 傳動系七、 車身八、 安

15、全防護(hù)裝置九、 照明、信號裝置和其他電氣設(shè)備十、 整車裝備十一、 道路運(yùn)輸車輛的改裝第三節(jié)、輪胎的合理使用一、 影響輪胎使用壽命的因素二、 輪胎的選用三、 輪胎的正確使用四、 節(jié)約輪胎的駕駛方法第四節(jié)、節(jié)約燃料的基本知識一、 燃料消耗的影響因素二、 節(jié)約燃料的駕駛方法三、 代用燃料的使用常識第五節(jié)、汽車與環(huán)保一、 汽車污染環(huán)境的危害二、 降低排放污染的操作第六節(jié)、行駛記錄議和車用導(dǎo)航系統(tǒng)一、 行駛記錄儀二、 車用導(dǎo)航系統(tǒng)第七節(jié)、汽車保險一、 保險基本知識二、 投保人、被保險人的義務(wù)第四章、常見故障處理第一節(jié)、汽車發(fā)動機(jī)常見故障一、 常見異響的判斷與處理二、 潤滑系故障判斷與處理三、 冷卻系溫度

16、過高的判斷與處理四、 汽油機(jī)故障的判斷與處理五、 柴油機(jī)故障的判斷與處理第二節(jié)、汽車底盤常見故障一、 傳動系常見故障的判斷與處理二、 制動系常見故障的診斷與處理三、 前橋和轉(zhuǎn)向系常見故障的判斷與處理第三節(jié)、汽車電氣設(shè)備常見故障一、 蓄電池常見故障的判斷與處理二、 起動機(jī)常見故障的判斷與處理三、 充電系統(tǒng)常見故障的判斷與處理四、 照明及其他常見故障的判斷與處理第五章、道路旅客運(yùn)輸知識道路旅客運(yùn)輸是用客車通過道路來實(shí)現(xiàn)旅客的位移，向旅客提供服務(wù)的過程。由于道路旅客運(yùn)輸?shù)姆?wù)對象是人，因此，道路旅客運(yùn)輸具有不同于其他形式運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，安全，及時、經(jīng)濟(jì)、方便、舒適、文明是對旅客運(yùn)輸?shù)钠焚|(zhì)要求。為保證旅客

17、運(yùn)輸?shù)钠焚|(zhì)，道路旅客運(yùn)輸駕駛員必須掌握基本的客運(yùn)知識。第一節(jié)、旅客運(yùn)輸?shù)幕局R一、道路旅客運(yùn)輸?shù)姆诸惛鶕?jù)運(yùn)輸方式不同，道路旅客運(yùn)輸分為班車客運(yùn)、包車客運(yùn)、旅游客運(yùn)和出租客運(yùn)。二、道路旅客運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)1運(yùn)輸區(qū)域廣2運(yùn)輸方式多樣3適應(yīng)性強(qiáng)4機(jī)動、靈活、便利三、道路旅客運(yùn)輸?shù)幕经h(huán)節(jié)旅客運(yùn)輸主要包括售票、行包承運(yùn)、候車服務(wù)、客車準(zhǔn)備、檢票上車、客車運(yùn)行到達(dá)下車、檢票出站、交付行包及其他服務(wù)性工作。四、 道路旅客運(yùn)輸?shù)幕疽?客運(yùn)車輛要求(1)技術(shù)性能符合國家標(biāo)準(zhǔn)<營運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法(GB 的要求。(2)外廓尺寸、軸荷和質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)(道路車輛外廓尺寸、軸荷和質(zhì)量限值（GB158

18、9)的要求。（）從事高速公路客運(yùn)或者營運(yùn)線路長度在80Okm以上的客運(yùn)車輛，其技術(shù)等級應(yīng)當(dāng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)營運(yùn)車輛技術(shù)等級劃分和評定要求（JT/T198）規(guī)定的一級技術(shù)等級：營運(yùn)線路長度在400km以上的客運(yùn)車輛，其技術(shù)等級應(yīng)當(dāng)達(dá)到二級以上：其他客運(yùn)車輛的技術(shù)等應(yīng)當(dāng)達(dá)到三級以上(4)車輛必須經(jīng)過公安車輛管理部門定期安全審驗(yàn)合格，技術(shù)狀況良好，無殘損跡象，車容整潔：安裝有運(yùn)輸管理部門統(tǒng)一制作的標(biāo)示、標(biāo)志燈和設(shè)施。(5）車前風(fēng)窗玻璃下側(cè)放置運(yùn)輸管理部門統(tǒng)一制作的營運(yùn)路線、區(qū)間標(biāo)志和運(yùn)輸用途標(biāo)志。（6）客運(yùn)車輛外部的適當(dāng)位置噴印企業(yè)名稱或標(biāo)識，在車廂內(nèi)公示運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督電話、票價和里程表。(7)從事班

19、線客運(yùn)的，要攜帶線路牌：從事包車客運(yùn)的，要攜帶包車線路標(biāo)志牌：從事、客運(yùn)駕駛員安全駕駛行為要求、客運(yùn)駕駛員應(yīng)急處置4、道路旅客運(yùn)輸中禁止的行為（1）駕駛客車不按批準(zhǔn)的客運(yùn)站點(diǎn)停靠或者不按規(guī)定的線路、公布的班次行駛。（2）采用不正當(dāng)?shù)氖侄握袛埪每?。?）運(yùn)輸途中擅自變更運(yùn)輸車輛或者將旅客移交他人運(yùn)輸。、行車日志的使用、承運(yùn)人責(zé)任險第二節(jié)、旅客運(yùn)輸服務(wù)規(guī)范一、班車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范 1班車客運(yùn)形式 (l)直達(dá)班車客運(yùn)，是指由始發(fā)站直達(dá)終點(diǎn)站，中途只作必要的技術(shù)性、生活性間歇，但不上下旅客的班車。(2)普通班車客運(yùn)，分普快班車和普客班車。普快班車是指站距較長，沿途只?？靠h、市及鄉(xiāng)、鎮(zhèn)等主要站點(diǎn)的班車。普客

20、班車是指運(yùn)距較短，停靠站點(diǎn)較多，配備隨車乘務(wù)員的班車。(3)加班車客運(yùn)是班車客運(yùn)的一種補(bǔ)充形式，在客運(yùn)班車不能滿足需要或者無法正常運(yùn)營時，臨時增加或者調(diào)配客車按客運(yùn)班車的線路、站點(diǎn)運(yùn)行的方式。 (4)農(nóng)村客運(yùn)班線，是指縣內(nèi)或者毗鄰縣間至少有一端在鄉(xiāng)村的客運(yùn)班線。 2班車客運(yùn)線路 3班車運(yùn)行應(yīng)遵守的規(guī)定 (l)客運(yùn)班車應(yīng)當(dāng)按照許可的線路、班次、站點(diǎn)運(yùn)行，在規(guī)定的途經(jīng)站點(diǎn)進(jìn)站上下旅客，無正當(dāng)理由不得改變行駛線路，不得站外上客或者沿途攬客。 (2)經(jīng)許可機(jī)關(guān)同意，在農(nóng)村客運(yùn)班線上運(yùn)營的班車可采取區(qū)域經(jīng)營、循環(huán)運(yùn)行、設(shè)置臨時發(fā)車點(diǎn)等靈活的方式運(yùn)營。 (3)進(jìn)站客運(yùn)班車應(yīng)當(dāng)在發(fā)車30min前備齊相關(guān)證件

21、進(jìn)站等待發(fā)車，不得誤班、脫班、停班。如果不按時派車輛應(yīng)班，1h以內(nèi)視為誤班1h以上視為脫班。但因車輛維修、肇事、丟失或者交通堵塞等特殊原因不能按時應(yīng)班、且已提前告知客運(yùn)站經(jīng)營者的除外。 (4)進(jìn)站客運(yùn)班車因故不能發(fā)班的，應(yīng)當(dāng)提前1日告知客運(yùn)站經(jīng)營者，雙方要協(xié)商調(diào)度車輛頂班。對無故停班達(dá)3日以上的進(jìn)站班車，客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)報告當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。 4班車客運(yùn)駕駛員應(yīng)遵守的規(guī)定 (1)班車客運(yùn)駕駛?cè)藛T應(yīng)當(dāng)隨車攜帶道路運(yùn)輸證、道路客運(yùn)班線經(jīng)營許可證明、從業(yè)資格證等有關(guān)證件，在規(guī)定位置放置客運(yùn)標(biāo)志牌。（2）準(zhǔn)時將客車駛?cè)胫付ㄕ疚?，做好旅客上車?zhǔn)備，并與車站服務(wù)人員和乘務(wù)員做好配合。（3）旅客上車后，

22、配合站務(wù)人員或乘務(wù)員共同檢查旅客的人數(shù)和行李的裝載情況，以免發(fā)生漏乘或出現(xiàn)差錯。（4）進(jìn)站或到站時應(yīng)按指定的位置或站位平穩(wěn)停車，并協(xié)助車站人員或乘務(wù)員組織旅客下車。（5）行駛途中，每隔2h左右讓旅客休息一次，重新開車前須配合乘務(wù)員清點(diǎn)車上人數(shù)：客車駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時間不得超過4h。6發(fā)車前向旅客介紹本次班車的班次。沿途?？空竞徒K點(diǎn)站，發(fā)車時間和到達(dá)時間，緊急出口位置等行車安全注意事項(xiàng)。 二、出租客運(yùn)服務(wù)規(guī)范1、出租客運(yùn)的方式出租客運(yùn)有定線定點(diǎn)、定線不定點(diǎn)和不定線不定點(diǎn)等運(yùn)輸方式。不定線不定點(diǎn)是出 租客運(yùn)采用的主要方式2、 出租客運(yùn)的特點(diǎn)3、 出租客運(yùn)服務(wù)要求4、 出租客運(yùn)收費(fèi)要求三、包車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范1、包車客運(yùn)的種類及特點(diǎn)2、包車客運(yùn)的服務(wù)要求3、處罰規(guī)定四、旅游客運(yùn)服務(wù)規(guī)范1、旅游客運(yùn)的種類和特點(diǎn)按營運(yùn)方式分為定線旅游客運(yùn)和非定線旅游客運(yùn)；2、旅游客運(yùn)服務(wù)要求（1）旅游客運(yùn)按合理的線路行駛（2）旅游客運(yùn)的發(fā)車站點(diǎn)就設(shè)置旅游區(qū)線路圖、名勝簡介等（3）提供常用的服務(wù)性物品（4）提供旅游綜合服務(wù)的旅游客運(yùn)使用旅游客票，按旅客要求發(fā)售直達(dá)游客票或往返游客票（5）提供旅游綜合服務(wù)的旅游客運(yùn)，退票須在開車前辦理第六章、道路貨物運(yùn)輸知識第一節(jié)、道路貨物運(yùn)輸?shù)幕局R 一、道路貨