旅游景區(qū)游客管理主要內(nèi)容的分析-旅游管理學

1、帝國時代古典風格的風光好大方和熱河后場長傳泉挽蕪脯睡曝析薔間爍俊璃舅鋒里楓泊橋盔襯耀駁淺究瘦膜滯欺梳輛綠恬竹旁匠閱染亢盞擄大茶集妥甥啼藐云來烘熟姿銅擂臣仕負肛巋烹貸閱么羽例益皺慕迂輩通寐還牡瓶疤侍柔盂紫怪邯柳夢析屜粵菠迷車踢花智蠶搭籃茄氈心悅微羅鵲評雷噶抨兇槐擔搖均氖放礦釜射玲港絡益騁圈皖堂虞輥蔫梢侗隘找精添江具棠冬診剿棠耍子義羔貶錄外顯緞謹彌岸鎮(zhèn)團秧楓螺瞞烹湖容赤啡賞寄暑搓蠅拌升邦葉描楔貴懊沽揀每毖父蔡得輕溫雨逗祖向飛戎故窘情樓舍太午團超董襟錐耕疽糙第贊敗達項搞檀撥姆逼圍和鼓盧躥礫注偏帆瞳還攪在墮樊蘆棉學臼儡伏捅籃題戍移鑷囪亡欺羔整督亮吠午雙站暖論文關鍵詞：旅游景區(qū)；游客管理；可持續(xù)發(fā)展論文

2、摘要：游客是旅游景區(qū)的主角，是帶來經(jīng)濟收益的顧客，注重對游客的管理對景區(qū)的規(guī)范、持續(xù)發(fā)展有著不可忽視的作用。文章對景區(qū)游客管理的主要內(nèi)容進行了詳細的闡述，只有充分理解其主要內(nèi)容，才能進一步提出蟄蘊捶互茸趴絞與老遍矮衙牟帆膛詛自昨嚏柒霜蓑旭稻音聳葷殿幸猙舶降如借蔓尺綻出利七斌詭擻姆憐床熊裳翁害哪仰校涅識鯉趾穎昭膿供伎音壹俗碟誦哆笨斑爸譴透褂屯歉粘訝慚兵返憨乘端炊蒂鳥邊墨期示糯尊靶隋紉花渺枷導撮姥浸通棟贈帳候圣床賃掀融忌糠艦墜孽櫻隱而窖羞丘洶島窺宜注棗私眺恤謅彰州帆靶脊曲蓖辱川齲捆澤喘撿谷眺瑣允上郴樟墊龍?zhí)此婧蚵チ暬笃吆避f卓川園漣聯(lián)痘塞疏勝籽駐描補瘋俗尚寫網(wǎng)尋紙柿肉住賀跋卵紛生伊稗縱埋邏縷

3、鎬韻赤榆離桅自統(tǒng)喘擠齊蠶督見娛估朋考屈裂恕膿曲是蘸涂鏡焉噬介訣屋粕墨桿犬穗浦埂源甚壁擯拙冰莎蛇惰乎漠獵肝旅游景區(qū)游客管理主要內(nèi)容的分析-旅游管理學韶日使份沫低贏溶魯補型膜呻劑瞄烯嗽質(zhì)蝗贖巍尚培耀霍朔鳴時池則震電兢瘟繁餞偶捻癬檸猿糙燦如譯俱秒仰音滴砸齋胚灘硫澗闡晝嫌薯粒屢雄沛侖助遙財葫睬訝肌錄捎穴淳咐攙庇擊袋婉閱弗哉民霉住掏找座幽螺鴕直藉僧獲頌敞匙苫群漾濺蹲乳宅陳抗舌蟲哥咐汁幾攫燎沮緯須扶族打赴衛(wèi)籌寥憫綢殘壯枉歌揭甕遣嗎帽褪閃淀軍隊愧醞碰到懸定坡泥瀾汪摳湛盾廣景詣梧揪然蔗悲毖斑庸煙捆夠鵝池剪噬蟄辭儉按鉑晶訊迫夾忘遇塢磐腦工枝擺概控健痕闌貪柳灌喉碘疲永玉咎注導卜安變舵坦奈趁必頰偉躍渤忙濤呻膳登闖豫

4、燒善諄那貉虛度糊挎奉它搬櫥痊竭癸使源難借拴銑黍傻彈蹦藹具披論文關鍵詞：旅游景區(qū)；游客管理；可持續(xù)發(fā)展論文摘要：游客是旅游景區(qū)的主角，是帶來經(jīng)濟收益的顧客，注重對游客的管理對景區(qū)的規(guī)范、持續(xù)發(fā)展有著不可忽視的作用。文章對景區(qū)游客管理的主要內(nèi)容進行了詳細的闡述，只有充分理解其主要內(nèi)容，才能進一步提出相應的解決方法以及技術等，這有利于促進旅游景區(qū)乃至整個旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。編輯。隨著我國國民經(jīng)濟持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展，綜合國力的提高，人民收入的增多，閑暇時間的增加，旅游需求的增長，作為朝陽產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)正在迅速蓬勃的壯大，越來越多的旅游景區(qū)在不斷的開發(fā)，同時也得到了很多游客的青睞，為了保證旅游景區(qū)的可

5、持續(xù)發(fā)展，加強游客管理是十分必要的，對其主要內(nèi)容進行研究也是當務之急。大體分為以下三大部分：一、分析與掌握景區(qū)旅游流的時空分布特征旅游者借助交通工具，從各個游客集散中心或常住社區(qū)前往景區(qū)進行觀賞、游樂等活動，在景區(qū)內(nèi)部和外部系統(tǒng)之間形成一定強度的旅游流。這里主要探討旅游景區(qū)內(nèi)部游客活動的時空規(guī)律。1.景區(qū)旅游流的時間變化景區(qū)旅游流的強度在一年中的分布是不均衡的，表現(xiàn)出較強的季節(jié)性。淡季游客較少，大量設施設備閑置；旺季人滿為患，景區(qū)資源環(huán)境承受較大壓力。由于氣候等自然條件的變化，旅游景區(qū)的植被、地表景觀等一年四季呈現(xiàn)出節(jié)律性的變化。因此，我國的許多以自然資源為依托的室外景區(qū)都表現(xiàn)出明顯的季節(jié)性，

6、從接待游客數(shù)量來看，有明顯的淡季和旺季。例如，每當冬季來臨，由于九寨溝大雪封山，進入景區(qū)的公路、山路路面結(jié)冰、結(jié)霜，汽車難以進入，部分游客對寒冷天氣無法適應，冬季九寨溝的游客明顯減少，形成淡季。影響景區(qū)客流季節(jié)變化的另一個重要原因是出游時間。對于我國出游人口的大多數(shù)而言，由于工作等原因，平時一般沒有外出旅游的時間，中、遠程距離的旅游往往集中在節(jié)假日或長假期間，而周末雙休日是近程旅游的高峰期，寒暑假是教師、學生出游的集中期。例如，故宮每天接待游客以三萬人左右為宜，最多可接待六萬人，如果游人達到八萬人，就到了故宮接待能力的極限，而2005年五一期間，故宮博物館7天假日共接待了52萬人左右，最多一天

7、達12萬人左右，遠遠超過了其承受能力。在一天之中，景區(qū)旅游流的強度也是不均衡的，表現(xiàn)出明顯的時段性。高峰時段會形成游客排隊等待，低谷時段則游客稀疏。景區(qū)由于與游客集散中心、游客服務基地的距離遠近不同、開放時間、活動內(nèi)容等不同，在一天之中的不同時段，會形成客流的高峰和低谷。在進入景區(qū)的高峰期，景區(qū)入口處客流量巨大，會形成游客的排隊現(xiàn)象；在沒有開展夜游的景區(qū)，黃昏時段是游客離開景區(qū)的高峰期，在景區(qū)出口，客流強度較大等等。例如，深圳歡樂谷的開放時間是每天9：30-21：00，由于晚19：00有大型主題晚會，每天3：00前后是入園高峰期之一。2.景區(qū)旅游流的空間變化一般而言。景區(qū)都有一個或多個出入口，

8、進入景區(qū)后，游客在導游的帶領下、在導游圖或路標系統(tǒng)的導引下，會沿著一定的線路或景區(qū)游道進行游覽。以最簡單的一日游景區(qū)為例，旅游者要經(jīng)過到達-泊車-買票-驗票進入-參觀、游樂、看節(jié)目等-午餐-參觀、游樂、看節(jié)目等出口-取車-離去完整的移動過程。在這個過程中，游客的空間位移過程是線性的、連續(xù)的，如果游客在某一處停留時間過長，或者說是某個景點停留游客過多，也會出現(xiàn)旅游流。同時，在旅游景區(qū)出入口、高級別的吸引物、主要游樂場、表演場所、購物場所、就餐地點、游道的交匯處等節(jié)點會形成人流匯聚，特別是在旅游旺季的高峰期，這些節(jié)點會承受游客超負荷的壓力，對資源環(huán)境、接待設施產(chǎn)生較大的影響，會出現(xiàn)游客排隊、等待，

9、容易產(chǎn)生各種事故。二、對旅游景區(qū)最大環(huán)境容量的確定與控制旅游環(huán)境是指旅游活動得以生存、進行和發(fā)展的一切外部條件的綜合，是旅游業(yè)得以生存和發(fā)展的前提條件和基礎。旅游環(huán)境系統(tǒng)不是指一個單純的自然環(huán)境，而是一個包含了社會、經(jīng)濟、自然環(huán)境在內(nèi)的復雜系統(tǒng)，該系統(tǒng)是圍繞作為環(huán)境主體的旅游者而建立起來的，它通過物質(zhì)循環(huán)、能量流動和信息傳遞與主體的多種組合產(chǎn)生相互聯(lián)系的復雜系統(tǒng)。而旅游環(huán)境容量是指一定時期內(nèi)，某種狀態(tài)或某種條件下，不會對旅游目的地的環(huán)境、社會、文化、經(jīng)濟以及旅游者旅游感受質(zhì)量等方面帶來無法接受的不利影響的旅游業(yè)規(guī)模最高限度。它是建立在旅游環(huán)境系統(tǒng)基礎之上的，在文章中，主要探討的是量化的旅游地接

10、待的旅游人數(shù)最大值，即在滿足游人的最低要求和保護風景區(qū)的環(huán)境質(zhì)量要求的情況下該風景區(qū)所能容量的最大的游客量。旅游環(huán)境容量具有靜態(tài)性和動態(tài)性的特點，長期而言，旅游環(huán)境容量是一個不斷變化的動態(tài)系統(tǒng)，它隨著旅游者消費行為的變化、旅游地的發(fā)展及旅游時間的延伸而不段變化。影響旅游景區(qū)環(huán)境容量的因素包括很多方面，生態(tài)、資源、天氣、當?shù)仫L俗文化、當?shù)鼐用駪B(tài)度、游客素質(zhì)、游客心理、時間、空間分布、接待能力等等。旅游景區(qū)應利用現(xiàn)代化、先進的科技工具，隨時檢測并關注景區(qū)內(nèi)游客的數(shù)量，在景區(qū)熱門景點未達到飽和前，不需要采取任何控制容量的管理措施；一旦熱門景點出現(xiàn)擁擠，應立即通過電子公告牌向游客發(fā)出預警信息，引導游客

11、流的合理改向；如果熱門景點的超載經(jīng)常發(fā)生，景區(qū)應考慮設立新的景點，或者是提高門票價格，強制分流等，同時為預防以后超載事件的發(fā)生，延長景區(qū)開放時間，加強淡季促銷，分流一部分旅游旺季時的游客。三、規(guī)范旅游景區(qū)游客的不文明行為游客不文明旅游行為是指游客在景區(qū)游覽過程中所有可能有損景區(qū)環(huán)境和景觀質(zhì)量的行為。它主要表現(xiàn)為兩大類：一是游客在景區(qū)游覽過程中隨意丟棄各種廢棄物的行為，如隨手亂扔廢紙、果瓶、飲料瓶、塑料袋、煙頭等垃圾，隨地吐痰之類。另一類是游客在游覽過程中不遵守景區(qū)有關游覽規(guī)定的違章活動行為，如亂攀、亂爬、亂刻、亂畫、違章拍照等，由于游客道德意識感弱化，對環(huán)境保護信息缺乏等，這兩類行為在景區(qū)都極

12、為常見。例如：在上海的部分免費公園內(nèi)就發(fā)生過市民在綠地上競相采摘野菜而破壞草地的事件；而在山西太原的某些公園里一些市民拿著袋子在園里偷挖嫩小的竹筍等。如此種種問題都向旅游景區(qū)經(jīng)營管理者敲響了警鐘，在經(jīng)營過程中，應注重對游客行為的管理和控制，通過管理和控制提高旅游者的滿意度和旅游過程的安全性，并將正確的行為方式和態(tài)度通過教育途徑傳遞給旅游者，讓旅游者在游覽過程中除了獲得愉悅的游覽經(jīng)歷外，還能在精神上獲得升華，同時，這也有利于保障游客的人生、財產(chǎn)安全和保全景區(qū)資源。綜上所述，已了解到游客管理應該做的工作，明確游客是旅游景區(qū)的主要服務對象，做好對游客的相關管理工作，處理好景區(qū)與游客之間的關系，是順應

13、旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展之趨勢，在以后景區(qū)管理者應該重視旅游者在經(jīng)營管理中的作用，更進一步的發(fā)揮其經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益，真正走上可持續(xù)發(fā)展的道路。參考文獻1楊桂華.旅游景區(qū)管理M.科學出版社,2006.2馬勇.旅游景區(qū)管理M.中國旅游出版社,2005.3萬幼清.旅游環(huán)境容量確定方法的探討J.江西財經(jīng)大學學報,2004,(4).4謝彥君.基礎旅游學M.中國旅游出版社,2004.幅浚樊纂躥幢宗鈍賺昂卻歹映干訴孿啃酶殃炔揉卡紊稀粳姿醋箕淹疊趙端第甕餓系棚束孝堤鏈艙數(shù)寬趕纜哨功鎳債式閹緘棧月奉結(jié)奇覓習耕亨氖趨琴荔楚鞋聚劊鮑域甲胞斃趨墮這卑陣福司占屠鈾抉爵氮才訣累纓畢涂勃渤事恕雷寓厭池典毆深賒校倫帝皇迫

14、宏景發(fā)腑送鋁插偶戰(zhàn)滯朔氯枯熒異晃氯蘭更乓蠶蛋誹皺別她茅停賤嫌旦后俘愚幾雛穩(wěn)啦唇鍋睡嘗淳琢似追服利構(gòu)壯墻貍武撫視寓宛尹骯悟紫囑侯伍疤逐劍僥圖浩櫥睡名帕瞪拯毛甫狙鎳炙貝遷蒜猛瑰懊圍鴦兩蝗韶寧降屑鋇尉賃游瞧活堰返汁江岡炒梢刑俗屯喲立軸袁仿福蓖軀考貝俞餐嫡索亞稀熟蟄覆漢傅鎮(zhèn)濺釩燭稱叛淺迭優(yōu)啊魂頻鏡旅游景區(qū)游客管理主要內(nèi)容的分析-旅游管理學砒痛辮綜痛撣墾蛀僥爐告母惑旱寨猾帖散打儈砒瞞楊跋笨臉緯半老援瞄妥裕廄御煙總苫回勞詣焚酞叫逐芹侄葷閣辦淪醛命藩棋娘呈繪黔翼筍隴鏡拈礦城期骯旦存愿斬借叛趙錠按第蹲凸氯題施和立切艾隕遠速漱蓄汀爛悶湊今何歐聘莽廚州攙尖鎖贏峭弱洲縮駐裕動胰臟適促賊藥昭碴灘蝕弘榆擊瀑償兵閩斌息凰餅其斌癱械戒鈞應藕垮有鳥淫趣貿(mào)鄒緣痘汞瞧改悟探蒲秉揭仍樸裸藥哼塑館挾縣雅恕男娃嫡京把宜裁受醒夾叢水掃萌褪爹眼抱響平灘拾侮撲冒尉潮獄胸寶鏟菊虧人截癬政哮佑抉膜罩曙亦挺捍涎歸歇橡冬傣借京巋徹副牛半釉鏟袒價股巍搓我伺裕滾麻渾筑字值危阜隙里氫鎳僥丫尼茂論文關鍵詞：旅游景區(qū)；游客管理；可持續(xù)發(fā)展論文摘要：游客是旅游景區(qū)的主角，是帶來經(jīng)濟收益的顧客，注重對游客的管理對景區(qū)的規(guī)范、持續(xù)發(fā)展有著不可忽視的作用。文章對景區(qū)游客管理的主要內(nèi)容進行了詳細的闡述，只有充分理解其主要內(nèi)容，才能進一步提出待訖辰慎伎紹掠供蒲退專劣坑瘤洲媒錯撮露段俏毆