物業(yè)管理服務合同（適用于寫字樓、商住綜合樓）

1、物業(yè)管理服務合同（適用于寫字樓、商住綜合樓）物業(yè)管理服務合同（適用于寫字樓、商住綜合樓） (2009-2-9 10:54:49) 分類：合同范本 標簽：物業(yè)服務合同 物業(yè)公司合同 物業(yè)管理合同 寫字樓 辦公樓 商住綜合樓 服務合同范本 合同范本 |   物業(yè)管理服務合同 甲方：深圳市福田區(qū)××大廈業(yè)主委員會乙方：深圳市×××物業(yè)管理發(fā)展有限公司     經(jīng)深圳××大廈業(yè)主大會×

2、×××年××月××日投票表決，深圳市×××物業(yè)管理發(fā)展有限公司獲得××大廈物業(yè)管理服務權(quán)。管理服務期限為3年零2個月，從××××年11月1日起，至××××年12月31日止。為保障××大廈物業(yè)管理服務正常運行，根據(jù)中華人民共和國合同法、物業(yè)管理條例、深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例及其實施細則等國家法律、地方法規(guī)，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，雙方達成以下合同條款。 &

3、#160;  第一條 物業(yè)基本情況    1、小區(qū)位置：深圳市福田區(qū)××××道×××路。    2、占地面積：5208平方米    3、建筑面積：52704.65平方米    4、裙樓面積：2811.29平方米（其中×××：2412.75平方米、××：396.54平方米）；    5、住宅面積：43019.75平方米（

4、其中A座：20172.83平方米、B座：22846.92平方米）；    6、住宅戶數(shù)：443戶（其中業(yè)主活動用房1戶、管理處用房1戶、保安宿舍2戶）（截止××××年10月28日，業(yè)主入伙戶數(shù)435戶，4戶未入伙）    7、物業(yè)類型：裙樓2層為小區(qū)配套商業(yè)用房；塔樓2棟為純商品住宅。    8、特別備注：以上數(shù)字如有不實，以大廈竣工驗收報告數(shù)字為準。    第二條 物業(yè)管理服務項目    1、承擔

5、5;×大廈房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房等）的維修、養(yǎng)護和管理。    2、承擔××大廈房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下水管道、污水管、垃圾庫、抽風排煙道、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水系統(tǒng)等）的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。    3、承擔××大廈規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場

6、等）的維修、養(yǎng)護和管理。    4、承擔××大廈規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理。    5、承擔××大廈公共環(huán)境（包括公共場地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運，小區(qū)消殺，公共區(qū)域綠化等。    6、承擔××大廈交通、車輛行駛、停泊及管理。    7、對××大廈實行24小時封閉式管理，對××大廈規(guī)劃紅線內(nèi)范圍進行全天候監(jiān)控巡視，實行外來人員檢查登記

7、出入制度，配合和協(xié)助公安機關(guān)做好小區(qū)保安工作。    8、為××大廈業(yè)主提供社區(qū)文化娛樂服務。    9、做好××大廈物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料的建立、保存。    10、做好政府法規(guī)和行業(yè)政策所規(guī)定的應由物業(yè)管理公司承擔的其它事項。    第三條 物業(yè)管理服務標準    乙方提供的物業(yè)管理服務按深圳市優(yōu)秀住宅小區(qū)考評標準執(zhí)行，詳見附件一：深圳市住宅局文件（深住××××

8、××號）。其他未盡事宜見附件二：深圳××大廈物業(yè)管理服務標準。    第四條 物業(yè)管理服務費及其管理    1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商決定，××大廈物業(yè)管理服務費按如下標準收取：住宅物業(yè)每平方米2.30元/月。商業(yè)物業(yè)每平方米5.00元/月。    2、××大廈物業(yè)管理服務費由乙方直接向業(yè)主收?。灰曳綉诿吭?0日前，向繳費業(yè)主提供上月物業(yè)服務收費明細帳單并接受業(yè)主查詢。乙方必須按政府規(guī)定、程序收費，不得亂收費，做到計費準確，收費公開

9、透明。    3、業(yè)主應自覺按時繳納物業(yè)管理服務費，不得拖欠。逾期欠費業(yè)主將按每日萬分之五的標準計算繳納滯納金。乙方有權(quán)對欠費期超過1個月的業(yè)主進行公示通報；對欠費期超過3個月的業(yè)主，可提起訟訴進行追討，敗訴方除補繳納物業(yè)管理費外，還應承擔勝訴方合理的律師費用。    4、××大廈兩座塔樓屬純住宅高層樓宇，樓內(nèi)二次加壓供水屬繳費業(yè)主投資所為，對故意拖欠物業(yè)管理服務費及水費并拒不改正者，對長期改變原住宅使用功能在××大廈住宅樓內(nèi)開工廠、辦公司并拒不搬遷的商業(yè)用水、用電戶，經(jīng)業(yè)主委員會同意或水務部門

10、授權(quán)，乙方有權(quán)停止供水服務，并報請供電部門，要求對其停止供電。    5、甲方應協(xié)助乙方催繳物業(yè)管理服務費，甲方承諾不慫恿、煽動業(yè)主不繳物業(yè)管理服務費，反對無理拖欠物業(yè)管理服務費，侵害其他繳費業(yè)主的合法權(quán)益。乙方應作好欠費業(yè)主的催繳、統(tǒng)計、記賬工作，××大廈物業(yè)管理服務費的欠繳戶數(shù)（僅限空置、拍賣問題房）在一個管理年度期間最多不得超過20戶，否則，超過部分的管理費以傭金抵扣。    6、乙方應按規(guī)定購買車場保險、小區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施等財產(chǎn)保險，按規(guī)定為其員工辦理普通社會保險（按深圳相關(guān)標準）和人身意外保險（每人100

11、元/年）。保險費列入物業(yè)管理服務成本費開支。    7、乙方應按政府、行業(yè)法規(guī)，如實列支物業(yè)管理服務成本費用，按政府規(guī)定提取10%的物業(yè)管理服務傭金，不得隱瞞物管收入，虛報多報支出費用。乙方弄虛作假，亂收費，做假賬，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)甲方有權(quán)單方解除雙方合同關(guān)系。    8、××大廈物業(yè)管理服務費所有收支賬目，按政府規(guī)定由乙方每3個月向業(yè)主公布一次（張貼時間不少于1個月），賬目公布前送交業(yè)主委員會審核備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前，特殊情況延遲公布賬目需書面告知業(yè)主委員會。乙方不公布賬目，業(yè)主有權(quán)暫停支付物業(yè)管

12、理服務費。    9、甲方有權(quán)聘請獨立會計審計機構(gòu)每年對上述帳目進行查驗審核一次，審計費用在物業(yè)收費中支出。乙方提供的帳務虛假或嚴重失實的，將構(gòu)成甲方解除合同的合理理由。    第五條 專項本體維修基金的收支管理    1、××大廈專項本體維修基金按政府收費標準，每平方米0.25 元，隨物業(yè)管理服務費一齊由乙方直接向業(yè)主收取，然后以業(yè)主委員會名稱單獨建帳列項，按政府規(guī)定的專項本體維修基金使用范圍?？顚Ｓ?。    2、××大廈專

13、項本體維修基金的使用，按物管公司先立項報價，業(yè)主委員會審核簽字后才實施的程序進行運作。    3、××大廈專項本體維修基金的收支、使用賬目，每3個月由業(yè)主委員會向業(yè)主公布一次（張貼時間不少于1個月），接受全體業(yè)主的監(jiān)督，賬目公布前由業(yè)主委員會送交物業(yè)管理公司核查備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前。    4、業(yè)主拖欠專項本體維修基金的，由乙方按照拖欠物業(yè)管理服務費的規(guī)定辦法進行處理。    5、××大廈公用設(shè)施專用基金（指用于深圳市住宅區(qū)公用設(shè)施專用基金管

14、理規(guī)定指定項目）由業(yè)主委員會負責向開發(fā)商追討。在大廈須動用該專用基金時，且原大廈開發(fā)商拒絕支付該專用基金的情況下，由業(yè)委會負責。    第六條 業(yè)主共有物業(yè)收入及其管理    1、××大廈停車場屬大廈配套的公共設(shè)施，其產(chǎn)權(quán)屬××大廈業(yè)主共同所有。××大廈停車場及公共場地出租的所有稅后收入歸××大廈業(yè)主所有，以業(yè)主委員會的名稱單獨建帳列項。    2、××大廈停車場及業(yè)主共有物業(yè)，甲方委托乙方代為管理（出租）

15、，并參照政府物業(yè)管理服務規(guī)定，按收入的10提取車場管理服務費。    3、××大廈停車場及業(yè)主共有物業(yè)出租的收入（除應繳稅收和乙方提取10的車場管理服務費外），和專項本體維修基金分別立項合并使用，用于××大廈新增改造項目和補貼物業(yè)管理使用，原則上每年提留30萬元（含本體維修基金）作積累，為今后大廈電梯更換、墻體維修儲備資金。如年度出現(xiàn)管理費不足，由業(yè)主委員會從車場收入（含本體維修基金）中劃撥。    第七條 業(yè)主委員會經(jīng)費的收支管理    1、××

16、;大廈業(yè)主委員會按政府有關(guān)規(guī)定“每年每戶8元”的標準，在物業(yè)管理費中，提取業(yè)主委員會活動經(jīng)費。業(yè)主委員會活動經(jīng)費的收支情況，由業(yè)主委員會按季向業(yè)主公布，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。    2、××大廈業(yè)主委員會主任每月領(lǐng)取500元職務津貼，用于交通、通訊等方面的補貼。職務津貼在物業(yè)管理服務費中立項列支。    第八條 業(yè)主委員會自律承諾    1、業(yè)主委員會全體成員應同物業(yè)管理服務公司加強溝通，相互尊重；不得利用監(jiān)督權(quán)以權(quán)謀私，不得在本大廈物管隊伍中安插親友。   

17、; 2、業(yè)主委員會全體成員不得免交、少交物管服務費和停車費，不得無理干涉物業(yè)管理公司的正常經(jīng)營；不得無理煽動業(yè)主不交物業(yè)管理服務費。    3、業(yè)主委員會不得從事于物業(yè)管理服務監(jiān)督無關(guān)的經(jīng)營活動。    4、業(yè)主委員會應按政府有關(guān)規(guī)定進行換屆選舉，并制定業(yè)主公約，對全體業(yè)主產(chǎn)生約束效力。    第九條 物業(yè)管理公司自律承諾    1、物業(yè)管理公司應同××大廈業(yè)主委員會及全體業(yè)主加強溝通，相互尊重；接受××大廈業(yè)委會和全體業(yè)主的監(jiān)督；&#

18、160;   2、物業(yè)管理公司承諾，不作假帳、亂收費，定期公布物管帳目，嚴格按深圳市優(yōu)秀住宅小區(qū)標準提供管理服務。加強大廈治安巡邏管理，若因物業(yè)安全管理違規(guī)、失職、脫崗，造成業(yè)主家中被盜，財產(chǎn)損失和其它意外事故，除現(xiàn)金、有價證券、珠寶、古董外，乙方將承擔賠償責任。若因物業(yè)車場管理責任，造成業(yè)主車輛被盜，乙方將承擔賠償責任。承諾小區(qū)治安消防重大責任事故發(fā)生率為零。     3、物業(yè)管理公司承諾，不得干涉業(yè)主委員會的正常監(jiān)督、維權(quán)活動。    4、乙方對小區(qū)的改造計劃須征得業(yè)委會同意后方可實施。  

19、  第十條 合同的終止、續(xù)約與交接    1、××大廈物業(yè)管理服務合同到期后，雙方合同關(guān)系即終止。乙方應提前10天按政府、行業(yè)法規(guī)，填報固定資產(chǎn)、辦公、設(shè)備、大廈資料等交接清單，送業(yè)主委員會審核。大廈物業(yè)收費財務帳目，應于合同終止后的10日之內(nèi)，送交業(yè)主委員會審核，由業(yè)主委員會聘請專業(yè)財務公司進行審計。    2、乙方愿意續(xù)簽合同，應在合同到期前60天，書面通知業(yè)主委員會。由業(yè)主委員會召開業(yè)主大會（合同到期前30天召開）進行表決確認。管理服務期間無重大失職過失，無賬務弄虛作假，表決結(jié)果業(yè)主滿意率達到法定三

20、分之二的，由業(yè)主委員會直接同乙方續(xù)簽合同。    3、業(yè)主大會表決，業(yè)主滿意率達不到三分之二，原合同到期后自行終止。由業(yè)主委員會另行招聘物業(yè)管理服務公司。    4、新老物業(yè)管理公司的交接過渡期最長為2個月，原物業(yè)管理公司應提供過渡期物業(yè)管理服務；2個月過渡期滿后，必須按規(guī)定進行交接、撤離。    第十一條 雙方爭端與解決方式    1、一方單方解除合同的理由不充分的，另一方有權(quán)請求賠償損失。       

21、 2、乙方未給予甲方交接過渡期而擅自停止物業(yè)管理服務的，應向甲方賠償損失，損失難以計算的，按照全體業(yè)主一個月物業(yè)管理服務費總額計算。        3、乙方服務未達到服務標準，給物業(yè)共同利益造成損害的，應向甲方賠償損失；給業(yè)主個人造成損害的，應向業(yè)主個人賠償損失。        4、甲方、乙方以及業(yè)主因物業(yè)服務發(fā)生爭議的，應平等協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)所在地法院提起訴訟，判決結(jié)果對各方均有約束力。    第十二條 其他事項

22、0;   1、本合同所有附件均為本合同的組成部分，具有合同同等的法律效力。        2、乙方可制訂約束其內(nèi)部工作人員的管理辦法和操作規(guī)程以履行本合同。乙方在業(yè)主公約與本合同以外制訂涉及業(yè)主權(quán)利義務的物業(yè)管理辦法的，以及向業(yè)主收取本合同約定以外的其他費用的，應獲得甲方批準。        3、本合同一式三份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，一份交政府主管部門備案，三份合同具同等效力。本合同自甲、乙雙方簽字并蓋章起生效，對甲、乙雙方及××大廈全體

23、業(yè)主具有約束力。 甲方：深圳市福田區(qū)××大廈業(yè)主委員會負責人： 乙方：乙方：深圳市×××物業(yè)管理發(fā)展有限公司負責人： 簽署日期：××××年10月30日 附件二：深圳××大廈物業(yè)管理服務標準     一、綜合管理    1、小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共用財產(chǎn)和公共事務的管理。    2、負責制定物業(yè)管理服務工作計劃，并組織實施。  

24、  3、每年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃,組織實施。    4、白天有專職管理員接待住戶,處理服務范圍內(nèi)的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修15分內(nèi)到現(xiàn)場。    5、全體員工統(tǒng)一著裝，持證上崗率100%。    6、管理規(guī)章制度健全，服務質(zhì)量標準完善，物業(yè)管理檔案資料齊全。    7、與業(yè)主簽訂物業(yè)管理服務合同、業(yè)主公約等手續(xù)；公開服務標準、收費依據(jù)及標準。  

25、60; 8、應用計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務及收費情況進行管理。    9、每年進行一次物業(yè)管理服務滿意率調(diào)查，促進管理服務工作的改進和提高，征求意見用戶不低于總戶數(shù)80， 綜合服務滿意率達到深圳市優(yōu)秀住宅小區(qū)評比標準。    二、房屋及小區(qū)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常維護     按政府規(guī)定的行業(yè)物管標準執(zhí)行，有法定標準的不得低于法定標準。共用部位公用設(shè)施所包括的范圍以本物業(yè)劃定紅線內(nèi)為準。確保小區(qū)樓內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、基本市政設(shè)施的正常使用運行和小修養(yǎng)護，包括：  &

26、#160; 1、樓房及小區(qū)內(nèi)共用部位設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護和小修，按相關(guān)維修服務標準執(zhí)行。    2、保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用；道路、通路、步道、活動場地達到基本平整，邊溝渠洞通暢。    3、確保雨水、污水管道保持通暢，定期清掏化糞池、雨水井，相關(guān)設(shè)施無破損。    4、負責小區(qū)智能化設(shè)施的日常運行維護。    5、每年1次清洗大廈外墻。每5個月對水箱進行二次供水設(shè)施清冼，對蓄水池定期消毒，確保蓄水池清潔衛(wèi)生，水質(zhì)達到深圳市飲用水標

27、準。    6、乙方承諾小區(qū)房屋完好率、零星維修合格率100%；維修保養(yǎng)滿意率100%。     三、維護和保持服務范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生包括：    1、有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實行責任制，有明確的分工和責任范圍。    2、設(shè)定垃圾集納地點，每日不少于2次清運樓內(nèi)垃圾，按相關(guān)服務標準，對垃圾中轉(zhuǎn)站、桶進行管理。     3、每日對保潔服務范圍內(nèi)的區(qū)域進行清掃，做到服務范圍內(nèi)無廢棄雜物。    4、對樓梯間、門廳，電梯

28、間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進行清掃。    5、政府有關(guān)規(guī)定向服務范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑。     6、在雨天氣應及時對區(qū)內(nèi)道路積水進行清掃處理。    7、小區(qū)紅線范圍內(nèi)的綠地和道路兩側(cè)、墻壁實行區(qū)間立體綠化，按相關(guān)綠化服務標準執(zhí)行。    8、乙方承諾小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達標率、 消殺達標率、綠化達標率100%。    四、小區(qū)安全    1、乙方承諾對大廈實行24小時封閉式監(jiān)控管理，認

29、真做好外來人員登記管理工作，有效避免各類偷盜、治安事件發(fā)生。非大廈人員進入大廈前需通過對講機讓業(yè)主確認，然后登記放行。應加強大廈治安巡邏管理，若因物業(yè)安全管理違規(guī)、失職、脫崗，造成業(yè)主家中被盜，財產(chǎn)損失和其它意外事故，除現(xiàn)金、有價證券、珠寶、古董外，乙方將承擔賠償責任。    2、若因物業(yè)車場管理責任，造成業(yè)主車輛被盜，乙方將承擔賠償責任。    3、乙方承諾小區(qū)治安消防重大責任事故發(fā)生率為零。    五、公共區(qū)域的秩序維護和公共財產(chǎn)的看管包括：     1、封閉管理：做到小區(qū)主要出入口全天有專人值守，車輛行駛通暢，危及人身安全處有明顯標志和防范措施；保證門禁系統(tǒng)運行正常。    2、維護交通秩序：對小區(qū)內(nèi)機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度有明顯標識。    3、看管公共財產(chǎn)：包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的井蓋、桌椅、小品、花、草、樹木等。    4、夜間對服務范圍內(nèi)重點部位、道路進行防范檢查和巡邏，巡邏做到有計劃、有記錄。    5、小區(qū)內(nèi)發(fā)生治安案件、刑事案件、意外事故時，應及時報警，并配合公安部門進行處理，并