大小物業(yè)管理要點(diǎn)剖析

1、內(nèi)容大綱內(nèi)容大綱一、大小物業(yè)管理的概念一、大小物業(yè)管理的概念二二、大小物業(yè)管理的界面劃分、大小物業(yè)管理的界面劃分三、大小物業(yè)的管理職責(zé)劃分三、大小物業(yè)的管理職責(zé)劃分四、大小物業(yè)管理的費(fèi)用收取四、大小物業(yè)管理的費(fèi)用收取五、大小物業(yè)管理中的管理要點(diǎn)五、大小物業(yè)管理中的管理要點(diǎn)一、大小物業(yè)管理的一、大小物業(yè)管理的概念概念 大小物業(yè)管理的概念： 在同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，根據(jù)產(chǎn)權(quán)的分割或業(yè)戶的要求，對(duì)管理范圍和管理內(nèi)容進(jìn)行劃分，形成兩個(gè)或多個(gè)物業(yè)管理單位共同提供物業(yè)管理和服務(wù)活動(dòng)。 在實(shí)際管理中，并不存在大、小之分，都是相互協(xié)作的關(guān)系，為了區(qū)分管理的區(qū)域和設(shè)備而形成的約定俗成的稱呼。 大物業(yè)通常指管理公

2、共區(qū)域、公共設(shè)備設(shè)施的物業(yè)管理公司。 小物業(yè)通常指管理局部或客戶區(qū)域，系統(tǒng)末端設(shè)備或客戶獨(dú)立使用的設(shè)備的物業(yè)管理公司。二、二、大小物業(yè)管理的界面劃分大小物業(yè)管理的界面劃分 1、地上建筑的界面劃分 2、地下建筑的界面劃分 3、設(shè)備設(shè)施的界面劃分1、地上建筑的界面劃分、地上建筑的界面劃分 1）、以樓體為界劃分 2）、以雨棚投影為界劃分 3）、屋頂平臺(tái)的界面劃分2、地下建筑的界面劃分、地下建筑的界面劃分 1）電梯廳的界面劃分 2）消費(fèi)樓體的界面劃分 3）地下空間的界面劃分3、設(shè)備設(shè)施的界面劃分、設(shè)備設(shè)施的界面劃分 1）電力系統(tǒng)的劃分 2）空調(diào)系統(tǒng)的劃分 3）給排水系統(tǒng)的劃分 4）弱電系統(tǒng)的劃分 5）

3、公共裝修的劃分 詳見附表3、設(shè)備設(shè)施的界面劃分、設(shè)備設(shè)施的界面劃分 以北京國(guó)際中心為例三、大小物業(yè)的管理職責(zé)三、大小物業(yè)的管理職責(zé)劃分劃分 1、保安管理的職責(zé)劃分 2、環(huán)境（保潔、綠化）管理的職責(zé)劃分 3、工程管理的職責(zé)劃分1、保安管理的職責(zé)劃分、保安管理的職責(zé)劃分 1）治安管理的職責(zé)劃分 2）消防管理的職責(zé)劃分 3）停車管理的職責(zé)劃分2、環(huán)境（保潔、綠化）管理的職責(zé)劃分、環(huán)境（保潔、綠化）管理的職責(zé)劃分 1）保潔管理的職責(zé)劃分 2）綠化管理的職責(zé)劃分 3）節(jié)日裝飾的管理3、工程管理的職責(zé)劃分、工程管理的職責(zé)劃分 1）電力系統(tǒng)的管理職責(zé)劃分 2）空調(diào)系統(tǒng)的管理職責(zé)劃分 3）給排水系統(tǒng)的管理職責(zé)

4、劃分 4）弱電系統(tǒng)的管理職責(zé)劃分 5）公共裝修的管理職責(zé)劃分四、大小物業(yè)管理的費(fèi)用四、大小物業(yè)管理的費(fèi)用收取收取 1、物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核算 2、能源費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核算 3、其他服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1、物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核算、物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核算 1）、由于大小物業(yè)管理的范圍和內(nèi)容不一致，核算管理費(fèi)時(shí)，應(yīng)根據(jù)大物業(yè)的人員配置和運(yùn)行成本進(jìn)行核算； 2）、核算管理費(fèi)時(shí)應(yīng)該按照一定的原則和比例進(jìn)行費(fèi)用分?jǐn)?，如人員費(fèi)用、辦公費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用、節(jié)日裝飾費(fèi)用等，應(yīng)該特別注意。2、能源費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核算、能源費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核算1）、電費(fèi)的核算與收取2）、水費(fèi)的核算與收取3）、供暖費(fèi)的核算與收取3、其他服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定、其他服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定 1）垃圾清運(yùn)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 2）資源占用費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 3）空調(diào)、消防泄水費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 4）24小時(shí)IT機(jī)房冷卻水的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)五、大小物業(yè)管理中的五、大小物業(yè)管理中的管理管理要要點(diǎn)點(diǎn) 1、處理大小物業(yè)問題的基本原則 2、建立良好的溝通機(jī)制1、處理大小物業(yè)問題的基本原則、處理大小物業(yè)問題的基本原則 1）責(zé)任劃分清晰 2）以客戶滿意為主要工作原則 3）相互配合，共同協(xié)作 4）公開、公平公正 5）統(tǒng)領(lǐng)全局，抓住主導(dǎo)地位2、建立良好的溝通機(jī)制、建立良好的溝通機(jī)制 1）定期召開業(yè)主