電子商務交易模式分析

1、第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式企業(yè)通過企業(yè)通過Internet網(wǎng)向個人消費者網(wǎng)向個人消費者直接銷售產(chǎn)品和提供服務的經(jīng)營方式，直接銷售產(chǎn)品和提供服務的經(jīng)營方式，即網(wǎng)上零售即網(wǎng)上零售B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式英文：Business to Customer網(wǎng)絡網(wǎng)絡在在InternetInternet上提供商品或服務上提供商品或服務

2、可以接受消費者直接可以接受消費者直接“在線訂購在線訂購”網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店的比較名稱域名：域名：店名：店名：第一百貨商店第一百貨商店店面虛擬空間：網(wǎng)頁虛擬空間：網(wǎng)頁商品虛擬商品：虛擬商品：圖片、平面圖片、平面物理空間：商店物理空間：商店物理商品：物理商品：實物、立體實物、立體時間2424小時小時固定時間固定時間B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式第二

3、章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式注冊注冊登錄登錄選購商品選購商品商家送貨商家送貨選擇送貨方式選擇送貨方式選擇支付方式選擇支付方式查看驗證商查看驗證商品品下定單結(jié)帳下定單結(jié)帳消費者驗貨簽字消費者驗貨簽字結(jié)束結(jié)束B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式無形產(chǎn)

4、品和勞務模式無形產(chǎn)品和勞務模式 綜合模式綜合模式 通過網(wǎng)絡直接通過網(wǎng)絡直接向消費者提供向消費者提供通過傳統(tǒng)方式通過傳統(tǒng)方式向消費者提供向消費者提供實物商品模式實物商品模式 網(wǎng)絡和傳統(tǒng)方網(wǎng)絡和傳統(tǒng)方式相結(jié)合式相結(jié)合B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式無形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品和勞務模式勞務模式廣告支持廣告支持 網(wǎng)上

5、訂閱網(wǎng)上訂閱付費瀏覽付費瀏覽網(wǎng)上贈與網(wǎng)上贈與B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢

6、 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式實物商品模式實物商品模式獨立虛擬獨立虛擬店鋪店鋪 購物中心購物中心第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式綜合模式綜合模式廣告、廣告、信息信息 服務、服務、商品商品第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)

7、節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式?jīng)]有離線商店的沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)虛擬零售企業(yè) B2C企業(yè)企業(yè)類型類型經(jīng)營離線商店經(jīng)營離線商店零售商零售商商品制造商商品制造商第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C收益收益模式模式收取服務費收取服務費 降低價格降低價格擴大銷量擴大銷量會員制會員制B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務

8、網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式物流配送物流配送支付結(jié)算支付結(jié)算安全認證安全認證配送中心配送中心供應商供應商顧

9、客顧客顧客顧客銀行銀行企業(yè)企業(yè)認證中心認證中心第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式物流方式物流方式供應商供應商直接送貨直接送貨 自營物流自營物流第三方物流第三方物流第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上

10、購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式支付結(jié)算支付結(jié)算方式方式匯款匯款貨到付款貨到付款電子支付電子支付 不依賴不依賴于任何支于任何支付系統(tǒng)付系統(tǒng) 通過郵通過郵政或銀行政或銀行系統(tǒng)匯款系統(tǒng)匯款 通過銀通過銀行卡或信行卡或信用卡支付用卡支付第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平

11、臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式安全認證安全認證支付認證支付認證身份認證身份認證第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式客戶問題種類客戶問題種類網(wǎng)絡參與型網(wǎng)絡參與型認為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購物方式認為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購物方式隱私規(guī)

12、避型隱私規(guī)避型購買比較隱私的商品購買比較隱私的商品價格折扣型價格折扣型網(wǎng)上購物主要是尋找價格低的商品網(wǎng)上購物主要是尋找價格低的商品購物厭惡型購物厭惡型對過去網(wǎng)上購物經(jīng)歷不滿意對過去網(wǎng)上購物經(jīng)歷不滿意商品瀏覽型商品瀏覽型網(wǎng)上查看商品網(wǎng)下購買網(wǎng)上查看商品網(wǎng)下購買貪圖方便型貪圖方便型網(wǎng)上購物最大的好處就是不出家門網(wǎng)上購物最大的好處就是不出家門自動監(jiān)控型自動監(jiān)控型網(wǎng)上購物可以自動監(jiān)控購物流程網(wǎng)上購物可以自動監(jiān)控購物流程購物購物類型類型專門計劃性購物專門計劃性購物一般計劃性購物一般計劃性購物提提 醒醒 購購 物物完全無計劃購物完全無計劃購物第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 B

13、2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式產(chǎn)品

14、特性產(chǎn)品特性購物便捷性購物便捷性安全可靠性安全可靠性產(chǎn)品價格產(chǎn)品價格影響消費者影響消費者購買的因素購買的因素搜集搜集信息信息購買購買決策決策購買購買欲望欲望Internet大量大量商品商品資料資料兩件或兩兩件或兩件以上商件以上商品品購買購買商品商品企企業(yè)業(yè)商 品商 品的 文的 文字 和字 和圖 片圖 片描述描述購買動機誘發(fā)誘發(fā)需求需求視視覺覺聽聽覺覺顧 客 反 饋顧 客 反 饋意 見 和 建意 見 和 建議議網(wǎng)絡消費者的購買過程網(wǎng)絡消費者的購買過程比較比較選擇選擇購后購后評價評價第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品

15、B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式服務等無形產(chǎn)品服務等無形產(chǎn)品紀念品紀念品創(chuàng)意獨特新產(chǎn)品創(chuàng)

16、意獨特新產(chǎn)品知識含量高產(chǎn)品知識含量高產(chǎn)品適合網(wǎng)上銷售適合網(wǎng)上銷售的商品的商品電腦軟硬件電腦軟硬件第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式案例：索尼公司案例：索尼公司B2C營銷分析營銷分析電器產(chǎn)品研制與制造電器產(chǎn)品研制與制造娛樂產(chǎn)品制造娛樂產(chǎn)品制造在線購買在線購買第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式也

17、稱也稱B2B電子商務，它指的是企業(yè)通電子商務，它指的是企業(yè)通過過Internet、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡，以電子化方式進行交易網(wǎng)絡，以電子化方式進行交易英文：Business to Business網(wǎng)絡平臺網(wǎng)絡平臺第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式私有和公共市場私有和公共市場

18、供應商供應商供應商供應商供應商供應商采購商采購商采購商采購商采購商采購商私有電私有電子市場子市場電子市場電子市場供應商供應商供應商供應商供應商供應商采購商采購商采購商采購商采購商采購商公共電公共電子市場子市場（交易（交易所）所）第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式 開展方式開展方式企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)

19、企業(yè)企業(yè)中介中介第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式 B2B開展的基礎開展的基礎信息標準化信息標準化用戶身份用戶身份驗證驗證電子商務電子商務集成化集成化買賣雙方之間按標準買賣雙方之間按標準格式相互交換信息格式相互交換信息第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 B2C電子商務電子商務B

20、2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式信息標準化信息標準化貿(mào)易伙伴彼此之間的認證貿(mào)易伙伴彼此之間的認證或與金融中介機構(gòu)的認證或與金融中介機構(gòu)的認證 第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模

21、式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式用戶身份驗證用戶身份驗證企業(yè)內(nèi)部和外部的電子商務集成化企業(yè)內(nèi)部和外部的電子商務集成化InternetIntranet供應商Intranet生產(chǎn)商Extarnet消費者第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式電子商務集成化電子商

22、務集成化第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式 B2B交易類型交易類型即期購買即期購買戰(zhàn)略型物資購買戰(zhàn)略型物資購買市場價市場價買賣雙方互不相買賣雙方互不相識識通過第三方通過第三方長期合作長期合作供應鏈供應鏈第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品

23、網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式無紙貿(mào)易無紙貿(mào)易產(chǎn)品宣傳成本產(chǎn)品宣傳成本降低降低交易環(huán)節(jié)減少交易環(huán)節(jié)減少信息傳遞成本信息傳遞成本降低降低成本降低成本降低提高效率提高效率庫存成本降低庫存成本降低第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣

24、平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式以企業(yè)為中心以企業(yè)為中心多對多市場多對多市場其它其它第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式 以企業(yè)為中心的交易模式以企業(yè)為中心的交易模式賣方市場賣方市場買方市場買方市場賣家賣家制造商制造商中

25、間商中間商買家買家買家買家買家買家直直銷銷銷售銷售拍賣拍賣正向正向拍賣拍賣買家買家賣家賣家賣家賣家賣家賣家招標招標反向反向拍賣拍賣第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式 多對多市場模式多對多市場模式水平交易所水平交易所垂直交易所垂直交易所賣方賣方買方買方市場市場多種行業(yè)多種行業(yè)收入：廣告、收入：廣告、交易費

26、、拍賣擁金交易費、拍賣擁金生產(chǎn)商、生產(chǎn)商、零售商零售商供應商供應商上游上游經(jīng)銷商經(jīng)銷商下游下游收入：廣告、收入：廣告、交易費、拍賣擁金交易費、拍賣擁金、商品陳列費、信息、商品陳列費、信息費費第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式 交易所所有權(quán)交易所所有權(quán)行業(yè)巨頭行業(yè)巨頭中立主辦者中立主辦者行業(yè)聯(lián)盟行業(yè)聯(lián)盟第

27、二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式客戶服務客戶服務在線訂購在線訂購訂單跟蹤訂單跟蹤第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式消費者通過消費者通過Internet與消費者之間與消費者之間進行相互的個人交易進行相互的個人交易 B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式英文：Customer to Customer網(wǎng)絡網(wǎng)絡第二章第二章 電子商務交易

28、模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式 C2C運作模式運作模式拍賣平臺拍賣平臺店鋪平臺店鋪平臺第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店

29、鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式拍賣平臺拍賣平臺買方買方賣方賣方第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式網(wǎng)絡服務商利用互聯(lián)網(wǎng)通訊傳輸技術(shù)，網(wǎng)絡服務商利用互聯(lián)網(wǎng)通訊傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平

30、臺，有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺上獨立開展以競價、議價方式為平臺上獨立開展以競價、議價方式為主的在線交易模式。主的在線交易模式。 第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式 網(wǎng)絡拍賣主體網(wǎng)絡拍賣主體拍賣公司拍賣公司網(wǎng)絡公司網(wǎng)絡公司拍賣公司拍賣公司

31、+網(wǎng)絡公司網(wǎng)絡公司第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式 網(wǎng)絡拍賣與傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別網(wǎng)絡拍賣與傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別運作成本運作成本拍賣周期拍賣周期時空限制時空限制拍品審查拍品審查公告發(fā)布公告發(fā)布拍品展示拍品展示過程監(jiān)控過程監(jiān)控標的時限標的時限拍賣氣氛拍賣氣氛支付方式支付方式點交過程點交過程信息交流信息交流第二章第二章 電

32、子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式 網(wǎng)絡拍賣分類網(wǎng)絡拍賣分類按專業(yè)程度分按專業(yè)程度分專門的拍賣網(wǎng)站專門的拍賣網(wǎng)站門戶網(wǎng)站的拍賣頻道門戶網(wǎng)站的拍賣頻道按網(wǎng)站經(jīng)營者分按網(wǎng)站經(jīng)營者分有拍賣主體的拍賣網(wǎng)站有拍賣主體的拍賣網(wǎng)站無拍賣主體的拍賣網(wǎng)站無拍賣主體的拍賣網(wǎng)站第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B

33、2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式 拍賣標的類型拍賣標的類型“低度觸摸低度觸摸”商品商品標準化產(chǎn)品標準化產(chǎn)品藝術(shù)收藏品藝術(shù)收藏品第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式

34、B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式 拍賣網(wǎng)站贏利模式拍賣網(wǎng)站贏利模式贏利模式贏利模式 拍賣拍賣擁金擁金 保留價保留價費用費用登錄信息登錄信息費用費用額外服務額外服務費用費用第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式消費者購物步驟消費者購物步驟進入商城進入商城首頁首頁訂購訂購付款付

35、款獲得商品獲得商品網(wǎng)店業(yè)務流程網(wǎng)店業(yè)務流程注冊用戶注冊用戶選擇商品選擇商品下訂單下訂單付款付款處理訂單處理訂單第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式 網(wǎng)店更新理由網(wǎng)店更新理由新鮮內(nèi)容新鮮內(nèi)容充滿生命力充滿生命力與推廣并進與推廣并進第二章第二章 電子商務交易模式電子商務交易模式B2C電子商務電子商務B2C主要環(huán)節(jié)主

36、要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務電子商務網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務電子商務B2B模式模式 拍賣平臺模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式店鋪平臺模式 B2B優(yōu)勢優(yōu)勢 網(wǎng)上消費市場網(wǎng)上消費市場 B2B特點特點 B2C模式模式 網(wǎng)店維護內(nèi)容網(wǎng)店維護內(nèi)容即時管理商店即時管理商店建立忠實建立忠實顧客群顧客群打敗競爭對手打敗競爭對手需要需要C2C的理由之一：節(jié)約便利時尚的理由之一：節(jié)約便利時尚盡管起源與美國的盡管起源與美國的“跳蚤文化跳蚤文化”密不可分，但，淘便宜的東西誰不喜密不可分，但，淘便宜的東西誰不喜歡呢？一方面，人們可以通過二手市場來互通有無，使資源得到更充分地歡呢？一方面，人

37、們可以通過二手市場來互通有無，使資源得到更充分地利用，另一方面，在利用，另一方面，在“網(wǎng)店網(wǎng)店”因為成本相對較低，與實體店相比，性價比因為成本相對較低，與實體店相比，性價比方面也存在不小的優(yōu)勢方面也存在不小的優(yōu)勢因此利用開辟特價區(qū)、因此利用開辟特價區(qū)、“一元競拍一元競拍”等方式來等方式來吸引買家，也成了吸引買家，也成了eBay易趣網(wǎng)等網(wǎng)站的殺手锏之一。易趣網(wǎng)等網(wǎng)站的殺手锏之一。今年剛大學畢業(yè)的向遠對此有著自己的體會。去年跟著學哥學姐在學今年剛大學畢業(yè)的向遠對此有著自己的體會。去年跟著學哥學姐在學校的跳蚤市場蹲守好幾天，好容易才賣掉了幾本自己已經(jīng)用完的參考書和校的跳蚤市場蹲守好幾天，好容易才賣掉

38、了幾本自己已經(jīng)用完的參考書和輔導資料，今年向遠就把自己的跳蚤市場搬上了網(wǎng)，感覺網(wǎng)上方便多了，輔導資料，今年向遠就把自己的跳蚤市場搬上了網(wǎng)，感覺網(wǎng)上方便多了，不用時時守著，而且銷路很好，幾十本書短短一周就賣完了。不用時時守著，而且銷路很好，幾十本書短短一周就賣完了。此外，對于另一群身為此外，對于另一群身為“都市白領都市白領”的空中飛人來說，即便有了空余時間，的空中飛人來說，即便有了空余時間，也要照顧家人，很多人都覺得到商場超市購物成了一種負擔，這也是不少也要照顧家人，很多人都覺得到商場超市購物成了一種負擔，這也是不少人都把眼光轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)選擇人都把眼光轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)選擇“網(wǎng)購網(wǎng)購”的主要原因。的主要原

39、因。 需要需要C2C的理由之二：用想像力賺錢的理由之二：用想像力賺錢每每1分半鐘售出一件體育紀念品，每分半鐘售出一件體育紀念品，每1分鐘售出一款電腦游戲，每分鐘售出一款電腦游戲，每47秒售出一張秒售出一張DVD，每，每37秒售出一個玩具，每秒售出一個玩具，每18秒售出一件女裝秒售出一件女裝每每秒成交的商品價值已經(jīng)超過了秒成交的商品價值已經(jīng)超過了1，300美元！這是公布的數(shù)字，人們真的美元！這是公布的數(shù)字，人們真的有這么多東西可賣嗎？有這么多東西可賣嗎？從這一點上說，網(wǎng)上出售的商品可謂五花八門，是對想像力的巨大策從這一點上說，網(wǎng)上出售的商品可謂五花八門，是對想像力的巨大策動，一張海報、一只球星踢飛的足球、甚至是一塊嚼過的口香糖，都可能動，一張海報、一只球星踢飛的足球、甚至是一塊嚼過的口香糖，都可能成為賺錢的機會。成為賺錢的機會。自己也能拍賣？來自自己也能拍賣？來自eBay易趣網(wǎng)的資料顯示，有人曾在拍賣自己的易趣網(wǎng)的資料顯示，有人曾