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1、1人力資源績效考評制作人：李保軍制作人：李保軍2p一、為什么要做績效考評p二、績效指標p三、績效考評方法p四、考評機制目錄為什么要做績效考評p非營利組織要重視績效評估的工作，受益群體需要知道他們所接受的服務的質(zhì)量情況，組織內(nèi)部員工需要個人績效的反饋，管理者和理事會需要了解組織的有效性和員工士氣，資助者需要知道資助是否被有效使用。p績效評估的好處在于使人們關(guān)注結(jié)果，更客觀地設立目標，使人們關(guān)注達成一致的優(yōu)先事項，同時也是員工參與的過程，有助于加深理解什么是組織的優(yōu)先事項和如何利用組織資源來實現(xiàn)組織目標?？冃гu估分成如下的步驟：p回顧戰(zhàn)略規(guī)劃和部門工作計劃；p確認各崗位工作說明書和工作規(guī)范；p確定

2、績效評估指標；p確定績效評估方法；p確定績效評估機制；p進行評估；p評估結(jié)果的反饋。 績效指標p投入指標：衡量組織投入的資源(資金、員工時間、志愿者人數(shù)和投入時間、物資)；p過程/活動指標：衡量組織進行的活動(回復時間、等待時間、結(jié)案時間)，以及人們在活動中所表現(xiàn)出來的態(tài)度和行為，如溝通能力，團隊精神； 績效指標p產(chǎn)出指標：衡量組織的工作成果（回答的問詢次數(shù)、結(jié)案數(shù)量、提交立法修改建議書的數(shù)量）；p效果：衡量組織工作產(chǎn)生的短期影響（如有社會影響的案件數(shù)量）；p影響指標：衡量組織工作產(chǎn)生的長期影響（如對有關(guān)立法的影響）?？冃Э荚u方法p特性法：在特性法中，最常用的績效管理方法是圖評價尺度法（見下表）?？冃Э荚u方法p行為法績效考評方法p結(jié)果法:利用結(jié)果法進行績效管理的系統(tǒng)：目標管理法?？荚u機制p在確定了績效評估指標和方法以后,要確定評估機制。評估機制要回答以下幾個問題：如何使用評估結(jié)果；評估程序/參加

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