如何管理工作時(shí)間

1TT企業(yè)家俱樂(lè)TT企業(yè)家俱樂(lè)TT企業(yè)家俱樂(lè)部2一、時(shí)間管理的意義二、工作中常出現(xiàn)的問(wèn)題三、時(shí)間管理的重點(diǎn)四、員工時(shí)間管理的工具及運(yùn)用五、時(shí)間管理的誤區(qū)六、 “十大時(shí)間竊賊”一、時(shí)間管理的意義是什么TT企業(yè)家俱樂(lè)TT企業(yè)家俱樂(lè)部4 什么是絕對(duì)平均、不用花費(fèi)、被每個(gè)人無(wú)償使用的稀缺資源？ 是時(shí)間！是時(shí)間！ 可是，在使用完全一樣多的時(shí)間時(shí)，不同的人卻有不同的結(jié)果：有效率的人，一天做了兩天的事；低效率的人，一天的事情卻做了好幾天；還有的人，工作雜亂無(wú)章，毫

2、無(wú)計(jì)劃，整天東一榔頭西一錘TT企業(yè)家俱樂(lè)TT企業(yè)家俱樂(lè)部5在工作常遇到以下的問(wèn)題：在工作常遇到以下的問(wèn)題：p 電話又響了！這個(gè)來(lái)電話，那個(gè)來(lái)電話，急事的、請(qǐng)示的、投訴的、朋友聊天的都是不得不不接的電話。可是，手頭上正在寫(xiě)的一個(gè)計(jì)劃，一個(gè)上午了，還沒(méi)寫(xiě)幾個(gè)字p 工作毫無(wú)計(jì)劃，或者計(jì)劃趕不上變化，或者做的計(jì)劃從來(lái)沒(méi)有兌現(xiàn)過(guò)。工作由著性子，想干什么就干什么，想到哪里就到哪里，想怎么干就怎么干。結(jié)果，事沒(méi)少干，手頭上的工作卻越來(lái)越多，越干越亂，越干越?jīng)]有章法了p 辦事拖拖拉拉。昨天的事拖到今天，今天拖到明天，明天拖后天，不檢查工作進(jìn)度，不規(guī)定

3、完成期限，吹毛求疵。結(jié)果常常時(shí)間比預(yù)計(jì)的要長(zhǎng)，導(dǎo)致重要的工作一拖再拖，別的部門(mén)也不得不停下來(lái)等進(jìn)度。p 工作不抓重點(diǎn)，眉毛胡子一把抓。重要的工作不去做，不重要的工作卻抓住不放，經(jīng)常是撿了芝麻丟了西瓜二、工作中常出現(xiàn)的問(wèn)題n1、工作越來(lái)越?jīng)]效率；n2、文件積壓越來(lái)越厚，事情越積越多；n3、每天預(yù)定的目標(biāo)僅僅完成了一半；n4、到了下班發(fā)現(xiàn)自己今天忙了一天卻沒(méi)干出什么事情來(lái)；原因原因1、無(wú)目標(biāo)、無(wú)計(jì)劃、工作沒(méi)有規(guī)律2、缺乏有效的授權(quán)3、做事拖拉，時(shí)常抱著“還有明天”的想法4、時(shí)間管理不善，做事不分先后、主次結(jié)果結(jié)TT企業(yè)家俱樂(lè)部 時(shí)間管理的重點(diǎn)不在于管理時(shí)間，在于如何分

4、清事情輕重緩急，如何分配時(shí)間。 人的一生時(shí)間有限，我們永遠(yuǎn)沒(méi)有時(shí)間做完每一事，但有時(shí)間做對(duì)我們來(lái)說(shuō)最重要的事。 成功地界定問(wèn)題輕重緩急就已經(jīng)解決了時(shí)間管理問(wèn)題的一半。TT企業(yè)家俱樂(lè)TT企業(yè)家俱樂(lè)TT企業(yè)家俱樂(lè)部9 時(shí)間在使用過(guò)程中，確實(shí)存在著一些不可抗拒的原則，如果我們了解并遵循這些原則，就會(huì)使時(shí)間很好地為我們所用；如果不知道、不遵循時(shí)間管理的原則就會(huì)盲目地將時(shí)間浪費(fèi)。時(shí)間管理工具有以下五個(gè)種：10 假如工作項(xiàng)目是以某價(jià)值序列排定的，則80%的價(jià)值來(lái)自于20%的項(xiàng)目，而剩下的20%的價(jià)值則來(lái)自于80%的項(xiàng)

5、目。 當(dāng)然有可能會(huì)稍微多一些，有時(shí)也可能會(huì)少一些，但是如果你認(rèn)真去實(shí)踐這個(gè)原則，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)原則是正確的。（一）（一）80/2080/20原則原則所謂80/20原則是：11p 80%的銷售量來(lái)自于20%的客戶；p 80%的電視時(shí)間用來(lái)收看20%的你最喜歡的電視節(jié)目；p 80%的電話是由20%的外人打進(jìn)來(lái)的；（一）（一）80/2080/20原則原則我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)以下一些現(xiàn)象：12案例： 你一天的工作有15件事項(xiàng)要完成，依據(jù)80/20的原則，其中只有3件事實(shí)需要你80%精力和時(shí)間完成的，這樣你就可以取得80%的價(jià)值，也就是最大的價(jià)值。所以你要認(rèn)真地挑選價(jià)值80%的3件事項(xiàng)，然后就去做。而其他的12

6、件事可以慢慢去做或沒(méi)有時(shí)間就不做，因?yàn)檫@八項(xiàng)工作所取得價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于你所挑選的3個(gè)項(xiàng)目的價(jià)值。（一）（一）80/2080/20原則原則13步驟一：將每天的工作全部列出步驟二：對(duì)工作進(jìn)行如下的分類：價(jià)值80%的工作價(jià)值20%的工作事項(xiàng)一事項(xiàng)二事項(xiàng)三事項(xiàng)四事項(xiàng)五事項(xiàng)六事項(xiàng)七如何運(yùn)用呢？（一）（一）80/2080/20原則原則14例：依據(jù)80/20原則安排某經(jīng)理一天的工作p 例會(huì)p 審閱文件、資料p 輔導(dǎo)下屬p 與財(cái)務(wù)經(jīng)理討論費(fèi)用預(yù)算問(wèn)題p 會(huì)見(jiàn)客戶p 準(zhǔn)備工作總結(jié)p 向營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)工作 p 與人事經(jīng)理談獎(jiǎng)金問(wèn)題p 準(zhǔn)備招聘計(jì)劃p 處理應(yīng)急事項(xiàng)p 接聽(tīng)電話并處理 p 老總召見(jiàn)p 聊天等溝通關(guān)系（一）

7、（一）80/2080/20原則原則15步驟一：工作價(jià)值的分類價(jià)值80%的工作價(jià)值20%的工作l審閱文件l準(zhǔn)備工作總結(jié)并匯報(bào)l撰寫(xiě)計(jì)劃、預(yù)算費(fèi)用報(bào)告l處理重要緊急事項(xiàng)l例會(huì)l輔導(dǎo)下屬l部門(mén)會(huì)議l會(huì)見(jiàn)客戶l談獎(jiǎng)金問(wèn)題l接聽(tīng)和打出電話l聊天等（一）（一）80/2080/20原則原則16步驟三：時(shí)間和精力的分配價(jià)值80%的工作價(jià)值20%的工作事項(xiàng)一：需2小時(shí)集中精力事項(xiàng)二：需1小時(shí)不受干擾事項(xiàng)三：需2小時(shí)高效時(shí)間事項(xiàng)四：可往后推事項(xiàng)五：沒(méi)時(shí)間就不做事項(xiàng)六：可委托下屬事項(xiàng)七：（一）（一）80/2080/20原則原則17步驟三：時(shí)間和精力分配價(jià)值80%的工作價(jià)值20%的工作文件審閱30分鐘9：0011：0

8、0準(zhǔn)備預(yù)算報(bào)告11：0012：00準(zhǔn)備工作總結(jié)留出1小時(shí)左右處理緊急事項(xiàng)例會(huì)無(wú)必要可取消輔導(dǎo)下屬可在下午短時(shí)間處理客戶不重要讓下屬會(huì)見(jiàn)讓助理過(guò)濾電話等獎(jiǎng)金推到某一時(shí)間或讓人事部門(mén)決定讓下屬提供資料（一）（一）80/2080/20原則原則下面是按照一般做法和按照80/20原則處理不同事物的結(jié)果：接聽(tīng)所有電話會(huì)見(jiàn)所有客戶閱讀所有文件出席所有會(huì)議接受所有下屬意見(jiàn)每天做完所有工作由秘書(shū)過(guò)濾接聽(tīng)電話只處理重要電話只會(huì)見(jiàn)占銷售量80%的20%的客戶只批閱80%信息量的20%的文件只聽(tīng)取20%下屬80%的建議出席起80%作用的20%的會(huì)議結(jié)果：充裕結(jié)果：充裕效果體現(xiàn)（一）（一）80/2080/20原則原則

9、我們會(huì)認(rèn)為所有的電話都是重要的，平等對(duì)待銷售量不同的客戶等等。按照80/20原則我們就會(huì)有目的地去分配時(shí)間愛(ài)你，進(jìn)行分類，找尋最佳點(diǎn)。l結(jié)果：忙碌結(jié)果：忙碌n美國(guó)管理學(xué)家艾維李提出了“10 分鐘6 件事效率法”。他認(rèn)為，可以先花5 分鐘的時(shí)間，把接下來(lái)的一個(gè)階段，也即明天、下周甚至下個(gè)月要做的6 件事情列出來(lái)，然后花5分鐘的時(shí)間，把這6 件事情按照重要性程度優(yōu)先順序排序，將最重要事件的排為一號(hào)，次要事件排為二號(hào)，依此類推。再把這6 件事寫(xiě)在紙上，剪成一個(gè)一個(gè)小紙條，在上班開(kāi)始后，按照重要性次序一一執(zhí)行，當(dāng)?shù)谝患ぷ鬟_(dá)到階段性目標(biāo)后，開(kāi)始做第二件工作，這樣就可以保證每一時(shí)、每一分、每一秒都在做最

10、重要，最有價(jià)值的工作。艾維李的效率法可以總結(jié)為以下三個(gè)步驟：n1.列出明天（下周、下月）要做的6 件重要事情；n2.把這6 件事情按重要程序排序；n3.上班開(kāi)始先做1 號(hào)，完成之后做2 號(hào)，再做3 號(hào)，依次類推，直至下班結(jié)束。n在工作的時(shí)間有限、資源有限，而工作任務(wù)不可取舍的前提下，要有效地利用時(shí)間，就必須有所取舍，應(yīng)選取最重要、最有價(jià)值的工作來(lái)執(zhí)行。n艾維李的10 分鐘6 件事的時(shí)間管理法，過(guò)去一般翻譯成效率法，也叫艾維李效率法，從完成工作的性價(jià)比來(lái)看，它也可以稱為效能法，因?yàn)榘S李的10 分鐘6 件事的時(shí)間管理法最注重的是工作任務(wù)的重要性程度和價(jià)值，而不是緊急性程度。（二）、（二）、艾維李

11、的效艾維李的效率法率TT企業(yè)家俱樂(lè)TT企業(yè)家俱樂(lè)部20所有的工作都既有緊急程度的不同，同時(shí)也有重要程度的不同。根據(jù)這兩個(gè)維度，我們可以將工作分解到四個(gè)象限里。第一象限 緊急 重要第二象限 不緊急 重要第三象限 緊急 不重要第四象限 不緊急 不重要緊急不緊急重要不重要（三）、第二象限工（三）、第二象限工作法作法21在實(shí)際工作中，許多工作都可以從兩個(gè)方面分析：有些工作是需要特別緊急處理的，因此優(yōu)先順序的原則就是緊急在前；有些事不太緊急或不緊急的，可以往后緩一緩?fù)埔煌?，因此根?jù)優(yōu)先順序原則就是不緊急在后。例：某銷售經(jīng)理某天工作緊急程度劃分緊

12、急不緊急緊急處理客戶投訴意外事故的緊急排除客戶拜訪確定明天的廣告接待質(zhì)檢人員工作總結(jié)修改工作流程處理同時(shí)的一些誤解輔導(dǎo)下屬工作安排下一步工作第一個(gè)方面：緊急程度（三）、第二象限工（三）、第二象限工作法作法22工作也可以按照重要程度來(lái)劃分，對(duì)于重要的工作要花費(fèi)較多的時(shí)間和精力去做，對(duì)于不太重要或不重要的工作不必去做或只花費(fèi)很少時(shí)間去做。顯然，優(yōu)先順序原則就是重要在前，不重要在后。重要工作不重要工作銷售費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃部門(mén)招聘計(jì)劃制定重要客戶拜訪工作報(bào)告總結(jié)下達(dá)指令一些文件和資料的查詢文件歸檔應(yīng)付無(wú)關(guān)人員領(lǐng)用物品差旅費(fèi)報(bào)銷例：某銷售經(jīng)理某天工作重要程度劃分第二方面：重要程度（三）、第二象限工（三）、第

13、二象限工作法作TT企業(yè)家俱樂(lè)TT企業(yè)家俱樂(lè)部23第象限：既緊急又重要的事項(xiàng)l說(shuō)緊急是指必須馬上就要做的事項(xiàng)；說(shuō)重要是指對(duì)公司、部門(mén)或者個(gè)人有重大影響的事項(xiàng)。舉例：諸如應(yīng)付難纏的客戶、準(zhǔn)時(shí)完成工作、住院開(kāi)刀等等。l這是考驗(yàn)我們的經(jīng)驗(yàn)、判斷力的時(shí)刻，也是可以用心耕耘的園地。如果荒廢了，我們很會(huì)可能變成行尸走肉。但我們也不能忘記，很多重要的事都是因?yàn)橐煌显偻匣蚴虑皽?zhǔn)備不足，而變成迫在眉睫。l該象限的本質(zhì)是缺乏有效的工作計(jì)劃導(dǎo)致本處于“重要但不緊急”第二象限的事情轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的，這也是傳統(tǒng)思維狀態(tài)下的管理者的通常狀況，就是“忙”。例：例：（三）、

14、第二象限工（三）、第二象限工作法作TT企業(yè)家俱樂(lè)TT企業(yè)家俱樂(lè)部24例：主要是與生活品質(zhì)有關(guān)，包括長(zhǎng)期的規(guī)劃、問(wèn)題的發(fā)掘與預(yù)防、參加培訓(xùn)、向上級(jí)提出問(wèn)題處理的建議等等事項(xiàng)。 荒廢這個(gè)領(lǐng)域?qū)⑹沟谝幌笙奕找鏀U(kuò)大，使我們陷入更大的壓力，在危機(jī)中疲于應(yīng)付。反之，多投入一些時(shí)間在這個(gè)領(lǐng)域有利于提高實(shí)踐能力，縮小第一象限的范圍。做好事先的規(guī)劃、準(zhǔn)備與預(yù)防措施，很多急事將無(wú)從產(chǎn)生。這個(gè)領(lǐng)域的事情不會(huì)對(duì)我們?cè)斐纱叽倭α?，所以必須主?dòng)去做，這是發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)域。這更是傳統(tǒng)低效管理者與高效卓越管理者的重要區(qū)別標(biāo)志，建議管理者要把80%的精力投入到該象

15、限的工作，以使第一象限的“急”事無(wú)限變少，不再瞎“忙”。第象限：重要但不緊急的事項(xiàng)（三）、第二象限工（三）、第二象限工作法作TT企業(yè)家俱樂(lè)TT企業(yè)家俱樂(lè)部25第象限：緊急但不重要的事項(xiàng)銷售經(jīng)理要為下屬解決客戶投訴問(wèn)題，上司找了解工作等是緊急的事項(xiàng)。下屬不停地請(qǐng)示工作讓你做決定，不斷地“救火”、危機(jī)處理使將自己綁在了每日的緊急事項(xiàng)上，電話、會(huì)議、來(lái)訪等基本上也屬于這一象限。例：電話、突來(lái)會(huì)議、突來(lái)訪客都屬于這一類。 （三）、第二象限工（三）、第二象限工作法作法n簡(jiǎn)而言之就是浪費(fèi)生命，所以根本不值得花半點(diǎn)時(shí)間在這個(gè)象限。但我們往往在一、三

16、象限來(lái)回奔走，忙得焦頭爛額，不得不到第四象限去療養(yǎng)一番再出發(fā)。這部分范圍倒不見(jiàn)得都是休閑活動(dòng)，因?yàn)檎嬲袆?chuàng)造意義的休閑活動(dòng)是很有價(jià)值的。然而像閱讀令人上癮的無(wú)聊小說(shuō)、毫無(wú)內(nèi)容的電視節(jié)目、辦公室聊天等。這樣的休息不但不是為了走更長(zhǎng)的路，反而是對(duì)身心的毀損，剛開(kāi)始時(shí)也許有滋有味，到后來(lái)你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)是很空虛的。 n既不重要也不緊急，那就可以不用去做。第象限：不重要和不緊急的事項(xiàng)如：閱讀令人上癮的無(wú)聊小說(shuō)、毫無(wú)內(nèi)容的電視節(jié)目、辦公室聊天等 （三）、第二象限工（三）、第二象限工作法作法27n銷售費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃n部門(mén)招聘計(jì)劃制定n重要客戶拜訪n工作報(bào)告總結(jié)n緊急處理客戶投訴n意外事故的緊急排除n客戶拜訪n

17、確定明天的廣告n接待質(zhì)檢人員n一些文件和資料的查詢n文件歸檔n應(yīng)付無(wú)關(guān)人員n領(lǐng)用物品n差旅費(fèi)報(bào)銷n工作總結(jié)n處理同時(shí)的一些誤解n輔導(dǎo)下屬工作（三）、第二象限工（三）、第二象限工作法作法緊急不緊急重要l老總召見(jiàn)l向營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)工作l處理應(yīng)急事項(xiàng)l客戶拜訪l確定明天的廣告l準(zhǔn)備工作總結(jié)l準(zhǔn)備招聘計(jì)劃l與財(cái)務(wù)經(jīng)理討論費(fèi)用預(yù)算問(wèn)題l例會(huì)l輔導(dǎo)下屬l與人事經(jīng)理談獎(jiǎng)金問(wèn)題l審閱文件、資料不重要l接聽(tīng)電話并處理l接待質(zhì)檢人員l 一些文件和資料的查詢l文件歸檔l應(yīng)付無(wú)關(guān)人員l領(lǐng)用物品l差旅費(fèi)報(bào)銷（三）、第二象限工（三）、第二象限工作法作法請(qǐng)按你剛剛排列好的事件順序，列出一日的工作時(shí)間安排。五、時(shí)間管理的四個(gè)誤

18、區(qū)n時(shí)間管理時(shí)把自己的時(shí)間填的滿滿的。時(shí)間管理時(shí)把自己的時(shí)間填的滿滿的。 時(shí)間管理不應(yīng)是時(shí)間導(dǎo)向，而應(yīng)是目標(biāo)導(dǎo)向。同時(shí)丟棄不必要目標(biāo)和事務(wù)不失為時(shí)間管理中一個(gè)智慧。n對(duì)注意力持續(xù)性的忽視。對(duì)注意力持續(xù)性的忽視。 每個(gè)人注意力持續(xù)的時(shí)間是不一樣的，無(wú)視自己的注意力水平可能做出不切實(shí)際的時(shí)間計(jì)劃。n一定要找個(gè)完美的工具才可以開(kāi)始。一定要找個(gè)完美的工具才可以開(kāi)始。時(shí)間管理初學(xué)者的最大問(wèn)題就是一開(kāi)始就想做得非常完美，不斷嘗試各種工具和軟件，在這上面花費(fèi)了大量的時(shí)候，總覺(jué)得這個(gè)工具不適合那個(gè)工作有問(wèn)題，記得沒(méi)有什么東西是完美的，盡量發(fā)揮工具的長(zhǎng)處。最簡(jiǎn)單的工具就是紙和筆，剛開(kāi)始簡(jiǎn)單一點(diǎn)，一定要記住你的目

19、的是安排時(shí)間而不是測(cè)試軟件的優(yōu)缺點(diǎn)。n事情完成就可以，不需要總結(jié)事情完成就可以，不需要總結(jié)定期總結(jié)是個(gè)人成長(zhǎng)和避免錯(cuò)誤的最好方法之一，多分析多總結(jié)才能讓自己提高的更多。3年工作經(jīng)驗(yàn)，有的人是做同樣的事重復(fù)3年，有的人是不斷的總結(jié)，一直在改進(jìn)自己的辦法和效率，你想做哪種六、六、 “十大時(shí)間竊賊十大時(shí)間竊賊”n管好時(shí)間，最重要的措施之一是大大減少你浪費(fèi)掉的時(shí)間。時(shí)間管理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們的時(shí)間往往是被下述10大“時(shí)間竊賊”給偷走的：n1.找東西。據(jù)對(duì)美國(guó)200家大公司職員作的調(diào)查，公司職員每年都要把6周時(shí)間浪費(fèi)在尋找亂放的東西上面。這意味著，他們每年要損失10%的時(shí)間。對(duì)付這個(gè)“時(shí)間竊賊”，有一條最好的原則：不用的東西扔掉，不扔掉的東西分門(mén)別類保管好。 n2.懶惰。對(duì)付這個(gè)“時(shí)間竊賊”的辦法是：n （1）使用日程安排薄 （2）在家居之外的地方工作 （3）及早開(kāi)始n3.時(shí)斷時(shí)續(xù)。研究發(fā)現(xiàn)，造成公司職員浪費(fèi)時(shí)間最多的是干活時(shí)斷時(shí)續(xù)的方式。因?yàn)橹匦鹿ぷ鲿r(shí)，這位職員需要花時(shí)間調(diào)整大腦活動(dòng)及注意力，才能在