春節(jié)保障通信保障方案

1、春節(jié)通信保障方 案2015 年 1 月 27 日2015年元旦和春節(jié)將至，根據(jù)安徽省通信管理局關(guān)于做好2015年元旦春節(jié)期間電信網(wǎng)絡(luò)安全運行工作的通知（通信傳字58號），為提高用戶感知，以響應(yīng)“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心價值觀， 特成立潛山移動應(yīng)急通信保障小組，以保證網(wǎng)絡(luò)正常運行，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量優(yōu) 良，網(wǎng)絡(luò)性能良好。一、組織機構(gòu)：領(lǐng)導小組組長：張靜副組長：馬燕飛成員：徐丁勛、成霞、余韻通信保障組組長：徐丁勛成員：張傳斌、汪奇、羅本尼、陳雯、方成、鄭經(jīng)超、余良友、陳林、徐禮彬、陳玖通信保障組基發(fā)站電保保障障組組組 組編輯word4+b 市 保障 組綜 合 覆 蓋 保 障 組二、各部門職責 領(lǐng)導小組

2、：負責網(wǎng)絡(luò)指揮和調(diào)度，全權(quán)負責通信保障 通 信保障組：受元旦春節(jié)應(yīng)急通信保障領(lǐng)導小組的領(lǐng)導，落實上級部門 通信保障的要求，負責元旦春節(jié)期間通信保障和通信恢復應(yīng)急工作。通 信保障組下設(shè)基站、發(fā)電、線路、集客、有線寬帶、綜合覆蓋6個保障小 組，其中陳雯、鄭經(jīng)超負責基站和發(fā)電保障，羅本尼、余良友負責線路 保障，汪奇、陳林負責集客保障，方成、徐禮彬負責有線寬帶保障，羅 本昆、陳玖負責綜合覆蓋保障。三、預防和預警機制（一）預防機制 加強對各項基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的安全防護工作和應(yīng)急處置準 備工作 的監(jiān)督檢查，保障通信網(wǎng)絡(luò)的安全暢通。加強對核心網(wǎng)元、重要 通信 基站及電源、鐵塔、天線等配套設(shè)施的巡檢，對中心局房進

3、行安全 檢查并及時排查整改安全隱患（二）預警機制建立預警監(jiān)測機制，加強通信保障預警的監(jiān)測收集工作。預警信 息分為外部預警信息和內(nèi)部預警信息兩類。外部預警信息指行業(yè)外突發(fā) 的可能需要通信保障或可能對通信網(wǎng)產(chǎn)生重大影響的事件警報。內(nèi)部預 警信息指行業(yè)內(nèi)通信網(wǎng)上的事故征兆或部分通信網(wǎng)突發(fā)事故對其他通信 網(wǎng)造成重大影響的事件警報。與地方政府有關(guān)部門建立有效的信息溝通渠道，對網(wǎng)絡(luò)日常運行狀態(tài)實時監(jiān)測分析，及時發(fā)現(xiàn)預警信息。四、應(yīng)急響應(yīng)（一）信息上報和處理突發(fā)事件發(fā)生時，通信保障組立即將情況上報領(lǐng)導小組并同時上報 上級主管部門，及時向領(lǐng)導小組提出處理建議，由領(lǐng)導小組決策并啟 動本預案。（二）信息通報應(yīng)急領(lǐng)

4、導小組加強與應(yīng)急任務(wù)下達的通信保障組的信息溝通，及時 通報應(yīng)急處置過程中的信息，提高通信保障和通信恢復的工作效率。突發(fā)事件發(fā)生時，將相關(guān)信息及時通報與突發(fā)事件有關(guān)的政府部 門、重要單位和用戶。（三）應(yīng)急任務(wù)下達發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)急領(lǐng)導小組的以電話或短信形式向通信保障組 下達應(yīng)急任務(wù)，通信保障組應(yīng)按照領(lǐng)導小組的指示，及時成立現(xiàn)場應(yīng) 急指揮機構(gòu)，并組織相應(yīng)人員進行通信保障和通信恢復工作。（四）通信保障應(yīng)急工作要求通信保障組在接到應(yīng)急任務(wù)后，應(yīng)立即開展通信保障和恢復應(yīng)急工 作，具體要求如下：（1）通信保障及搶修遵循先城市后鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先重點后一般的原則；（2）通信保障組應(yīng)保持良好狀態(tài)，實行7X 24小時值

5、班，值班人員堅守工作崗位待命，建維部和各代維單位應(yīng)在節(jié)日來臨前5個工作日內(nèi)向領(lǐng)導小組遞交節(jié)日值班表；（3）主動與上級有關(guān)部門聯(lián)系，及時通報有關(guān)情況;（4）在組織執(zhí)行任務(wù)過程中，現(xiàn)場通信保障指揮機構(gòu)應(yīng)及時上報任務(wù)執(zhí)行情況；（5）維護人員和代維隊伍要嚴格按故障處理時限要求及“先搶通后搶修”的原則對出現(xiàn)的故障進行處理；（6）及時根據(jù)市場需求及重大活動及時向上級部門申請應(yīng)急通信車 現(xiàn)場 保障；（7）封網(wǎng)期間不允許進行任何網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作；（8）及時按照話務(wù)預測進行傳輸擴容和基站擴容工作；（9）做好重要物資和備品備件的維護和保養(yǎng)工作，以備隨時緊急調(diào)用。（五）應(yīng)急任務(wù)結(jié)束 通信保障和通信恢復應(yīng)急工作任務(wù)完成后，由領(lǐng)導小組解除任務(wù)，現(xiàn)場應(yīng)急通信指揮機構(gòu)在接到通知后，任務(wù)正式結(jié)束。五、通信聯(lián)絡(luò)在突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)過程中，要確保應(yīng)急處置系統(tǒng)內(nèi)部機構(gòu)之間和 部門見得通信聯(lián)絡(luò)暢通，要配備外網(wǎng)電話等。六、信息報道通過宣傳增強運維人員節(jié)假日和重要通信保障期間網(wǎng)絡(luò)保障的意識，提升公司品牌和美譽度。七、情況匯報和經(jīng)驗總結(jié)通信保障和通信恢復應(yīng)急任務(wù)結(jié)束后，應(yīng)組織做好設(shè)施損失、經(jīng) 濟效益損失情況的統(tǒng)計、匯總工作以及任務(wù)完