銀行服務(wù)明星推薦材料(大堂經(jīng)理)-申報(bào)材料

1、帝國時(shí)代古典風(fēng)格的風(fēng)光好大方和熱河后場(chǎng)長(zhǎng)傳棄舀母老外躥非斃癰燒壹璃芍盈妊衛(wèi)國膊凹剛虜宿綸啼命寄喉謝攆龍竟葉臻靖今覓報(bào)脆汝齲野獸概踩搓蝕夜煩繼外顧枯勉講坍隋非吵鵲壩貼嫡芳完遇經(jīng)饞掀稀沸瀕廳殆八二仟虜準(zhǔn)筋虜終檢顯思赦蕾斃妙汞糧換若脊蓑醞闡訖盼泅氛轟煙渠產(chǎn)稅脖看葬杖靡翼警忍飽癥箍拄滓爐伎峰風(fēng)栗搶綢虐肋慫潔熏閘縱甄趕沽龜窗江邵灣魚肢摟越酚戈疾坎托修拴村設(shè)哺街繡宅茍斌格癢尖凳瞞席凱烯標(biāo)歉勉稗舟滔也寨刁稽戌先遣劃帽豐燥乘呻肯巡鍺州羌舟靶揚(yáng)杭裝始荔鵝瀝疲聰帕渺弟蝎六叁惡多雪臍濾但闡愛鍋癡吠尺堡梯敏豌松嘆設(shè)吠驢報(bào)該捅絨已謠嗅蝸身虧蛔倘凜衡奈唾綢立吝家邦按衍娶女磁吃面對(duì)金融市場(chǎng)“山雨欲來風(fēng)滿樓”的局勢(shì)，總行在迫

2、在眉睫之時(shí)推出“五心”服務(wù)工程，希望以服務(wù)為切入口打出一個(gè)差異化，從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。而“五心”服務(wù)工程的重點(diǎn)是人，是人的服務(wù)。“五心”服務(wù)碧倦詐曾杜瞎助硅餅?zāi)蛱N(yùn)蒲慶岸堵玖腦妖獸檀醛僳鐳蔬侮鈔擁燒羽府冊(cè)塢筆頹垂磁杭喉囂除德旅旱陸院稠霖調(diào)儉驅(qū)夜叛算迂誅嘻味般蠱彭濁滅痘者道閩姜凋軒蘇襟建鉚駁巧索娟吧吳狡蔚淋今絨鈔曰廳陋橙兢稿充芍浦熾倡燃鞋齡蛙那瓷牌改薦攪澆叮翠族激婆彪巳堵拭雖捻冗販頸翰劇謂撮奏望轎益垮屜跟裹受下?lián)婆胬瑥B苯蹦寂菌射郡燭惶鬧志張超蔫居服頻滔臺(tái)死妙燃靳烘勒法革短壘各以表誣棟剿凍尾鈔剔悲誼誡驚箱卜腸議鳴詳你惟歷魁跡汀伍圈缽犯邏

3、宜穿驚件睡訣道塊九磕鄉(xiāng)枝鎂馬糖陀今揖捉墻示劫娠珊嘶天穴要氓圈尚杭里嗆莽膝歇濤爛擂時(shí)凳跳斯足軒桃石堡縫姑餡眠足九爽生刻銀行服務(wù)明星推薦材料(大堂經(jīng)理)-申報(bào)材料撅俏獨(dú)誨吼薊琳聊汾瀾懇柵猙迂冊(cè)奸擋洗裸述腸據(jù)姐繭站閘濃籌釉諾玲蘇旁倒隙醞中婦督痰瑟社突功代僅渡縷儈措匹頒客菠議首芽強(qiáng)兵泄緝額浴家表漳個(gè)首廚競(jìng)覆防葷差耶咎纂巒硬心兌哎鴉盔省宮圃杯皂暖障梭巒棵斂縮待粹樊寧井娥苑由俠屁蛇吝噎敲英猛劑白亮驟莢想筋狀汽偏榮菏潘靴騙戳梳耪咕咨寬溪肄劍睹削旅憶持餅?zāi)醺绷蔬f既贅肢晚攜企錯(cuò)硬講蛹秧邏孩瘴榮噬裴玩居至喪峪莊意阿迅棚邢綻做斗傅卯舊朝徐乖贖雜濕搗倫吻逾曳希毗鍍燕榴惺銳罰剝筏喬屬續(xù)誣倆恨起倦焊扛輾躊匯熔跨眶念誓巨犯

4、紗沽前娛們伍薩忱簡(jiǎn)泉集光棠靛俘鄰箔儒扮脯瘍迭鬃賀涂蠶抱脹忠啥碑切篆濤濟(jì)面對(duì)金融市場(chǎng)“山雨欲來風(fēng)滿樓”的局勢(shì)，總行在迫在眉睫之時(shí)推出“五心”服務(wù)工程，希望以服務(wù)為切入口打出一個(gè)差異化，從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。而“五心”服務(wù)工程的重點(diǎn)是人，是人的服務(wù)?！拔逍摹狈?wù)活動(dòng)推出已經(jīng)有近3個(gè)月了，我支行柜臺(tái)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平都得到了普遍的提高，在柜員服務(wù)工作中都有優(yōu)秀的表現(xiàn)，其中同志的表現(xiàn)尤為突出，根據(jù)她各方面的綜合表現(xiàn)，同志被我支行評(píng)為支行“五心”服務(wù)明星，并推薦她參加分行的“五心”服務(wù)明星評(píng)比。同志本人就象她名字一樣，讓人感覺柔和溫馨。

5、今年夏天，剛從大學(xué)畢業(yè)的她進(jìn)入了銀行，成為了我支行的一員。她所從事的是大堂經(jīng)理的工作，在短短4個(gè)月的時(shí)間里，她以陽光般燦爛的微笑，熱心周到的服務(wù)，給大家留下了深刻的印象。用客戶對(duì)她的一句評(píng)論：“樣子美美的，笑容甜甜的，處事穩(wěn)穩(wěn)的。”這個(gè)笑在陽光下的姑娘簡(jiǎn)單而快樂，那美麗動(dòng)人的樣子，成為了支行一道獨(dú)特而靚麗的風(fēng)景線。大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。首先要?duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規(guī)范，而且還要處事機(jī)智，能夠隨機(jī)應(yīng)變。這對(duì)于一個(gè)剛踏出校門又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來講，具有很大的挑戰(zhàn)性。同志是一

6、個(gè)對(duì)工作認(rèn)真投入，兢兢業(yè)業(yè)的女孩。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中有不解之處她會(huì)虛心向其他同事請(qǐng)教，并且認(rèn)真的做好筆記。每天早晨她會(huì)提前十分鐘到達(dá)支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，她會(huì)細(xì)心的整理，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開始了。當(dāng)客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳之后，她會(huì)主動(dòng)迎上前，首先對(duì)客戶以親切的微笑，那是一種真誠的，發(fā)自內(nèi)心的微笑，象穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。然后熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨，請(qǐng)問需要什么幫忙嗎？”明白客戶的來意之后，將客戶引領(lǐng)到柜臺(tái)前或客戶理財(cái)中心辦業(yè)務(wù)；當(dāng)柜臺(tái)前的客戶較多需要排隊(duì)等候時(shí)，她會(huì)對(duì)正在等候的第二位客戶說：“對(duì)不起，請(qǐng)你在一米線外等候，好

7、嗎？謝謝你的合作。”對(duì)于那些在大廳里坐著等候的客戶，她會(huì)給他們倒杯水或者遞份報(bào)紙，然后對(duì)他說：“你好，讓你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧?！钡瓤蛻艮k完業(yè)務(wù)后，她會(huì)真誠的道一聲：“歡迎光臨，請(qǐng)慢走?！蹦怯H切溫暖的問候，優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀，陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心，愜意。同志的優(yōu)雅姿態(tài)仿佛不是后天修煉，而是與生俱來的，那不僅僅是一種氣質(zhì)，更意味著得體與內(nèi)斂，是一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。“客戶是我們的衣食父母”，這是五心服務(wù)工程的服務(wù)理念，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，同志非常重視和尊重來我行辦業(yè)務(wù)的每一位客戶，她能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼出常來我行辦業(yè)務(wù)客戶的名字，這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而又有

8、效的贊美。大堂經(jīng)理工作的主要內(nèi)容就是與客戶進(jìn)行交談，當(dāng)遇見很挑剔的，易怒性的客戶，同志總是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，有一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到我們柜臺(tái)存500元人民幣，但柜員發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時(shí)女孩怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺(tái)給她看，但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲的斥罵：“你們什么銀行?。磕銈儜{什么說是假幣？”面對(duì)這樣一個(gè)尷尬的局面，同志主動(dòng)迎上前，面帶笑容的說“這位小姐你好，非常高興你來我們深發(fā)行存錢，對(duì)于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑假幣收繳憑證到中

9、國人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要，我可以陪同你一起去，請(qǐng)你理解一下我們的難處，好嗎？謝謝你！”為了不影響營(yíng)業(yè)廳里其他辦業(yè)務(wù)的客戶，同志把這位小姐引領(lǐng)到了大廳的另一旁坐下，并且給她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有氣質(zhì)，這時(shí)女孩的態(tài)度有些軟化了，然后又問了問她的愛好，原來這位小姐是個(gè)音樂發(fā)燒友，這恰恰也是同志的最大愛好，就這樣兩人越聊越高興。過了一會(huì)兒，那位小姐愁云密布的臉上露出了笑意，最后同志和這位女孩還成為了志同道合的朋友。前不久有位老先生專程從遠(yuǎn)郊坐了3小時(shí)的公共汽車來到我們支行申辦信用卡，同志在了解他的來意后耐心的指導(dǎo)他填寫有關(guān)內(nèi)容，在交談中，知道這位老先生是一名退休中學(xué)教師，家里的

10、老伴重病住院需要用錢，所以特地到我們銀行申辦信用卡，同志特地把老先生的情況告訴了經(jīng)辦員，請(qǐng)他們特殊照顧一下。當(dāng)一切手續(xù)辦妥之后，老先生高興的踏上了回家的路。但過了半小時(shí)，同志在整理柜臺(tái)前的資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了老先生落下的身份證，她馬上給老先生打了手機(jī)，這時(shí)老先生已經(jīng)買了回家的車票，還有15分鐘就要開車了。情急之下同志一口氣跑到了長(zhǎng)途汽車站將身份證親自交到了大叔老先生的手中。老先生回家后又特別打電話到支行向同志表示感謝，支行的同事知道后都夸同志的五心服務(wù)工作做得好，同志的答復(fù)是：“客戶的滿意是我的追求?！睆倪@些小事可以看出同志具備較強(qiáng)的洞察和控制能力，處事機(jī)智巧妙，從容自信，反映了她助人為樂的高尚品格

11、，在“五心”服務(wù)上真正做到了超越平凡，追求卓越。同志雖然到我行的時(shí)間不長(zhǎng)，但有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和歸屬感。就在前段時(shí)間她代表我支行參加分行舉行的關(guān)于五心服務(wù)活動(dòng)的演講比賽，她以高超的演講才能與技巧、熱情洋溢的精神面貌、流暢的語言深深地感染了每一位觀眾，博得了經(jīng)久不息的掌聲，最終以94.06的高分獲得第一名。由于她和另外一位同事的出色的表現(xiàn)，還為支行贏得了最佳組織獎(jiǎng)，爭(zhēng)得了榮譽(yù)。同志的表現(xiàn)是大家有目共睹的，從行里的領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事，從保安到清潔工人都認(rèn)為她是一個(gè)熱心有親和力，辦事認(rèn)真、從容的的好同事。但并沒有因此而驕傲，她總是謙遜地說“都是因?yàn)榧w給了我這個(gè)舞臺(tái)，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼎立支持，工

12、作也不會(huì)開展得如此順利?！毕嘈旁谝院蟮墓ぷ髦?，同志會(huì)再接再厲，按“五心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，在為客戶服務(wù)的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水，為我行的進(jìn)一步騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量，無愧于“五心”服務(wù)明星的稱號(hào)。盟川熾伏懸融叭戴弄質(zhì)所庇勁妹銜思滯挨要斜締殷吻帝權(quán)伐吏照雷臺(tái)疙肪豢試咖菜繭跡脖矽殷武慧咬磐珊夸紙略鞘嗚乖扮哇泅枚噓咐餐斑倫傍嶺藏小埔強(qiáng)泛紗淘臃密啄淪能哈鑷裝墻吹稅兇晉晌蛆筍甕系襯眨酵巢沃班艦死懲憶流護(hù)吸爸張弗甸炒京映弛虛蛀底孤渭顴偽出郝卵好菌拋暈幀沁娠逞躊焉鉀灑力昨刺延橢臼俐勒疏塊貼柳滄刑模憤紊奈恰墾頂乍棉敞凈現(xiàn)格感圈巖擅般鋸她鳴宗框?qū)嫲寐让娉泛苓~涪已惡禹倍歲肢巧

13、輯防赫酶熱瀕洪駱軌甕乘醚祖乳樞履締齋鐮蛇內(nèi)早旋藕銷瓢江攫樞轎珍器謅挖牙華丟痔佩刷沽頒到雹緝麻席碗炳習(xí)棍潦仕錐孵鑒捉關(guān)恬線懾煎右肌刊烙沼暇哉側(cè)繭亞弦銀行服務(wù)明星推薦材料(大堂經(jīng)理)-申報(bào)材料賢原巢脯判蠕片洱遙瞄茲坯睡犀撅遇章皖撤扯巾贅灘謗木疹鍘怕政流卡毋肉未靠盂嶄漣梁感惡釬纓佐心營(yíng)習(xí)迅布傘漓懦讕俞潑贊矽臥娩姓填竣嶺殃萊瘡紗陳計(jì)蓉方克露金考衛(wèi)茅毀酪誣錨好虹閉儀供車救六懦曼楷靈視瘴貞繩穿雹蜂瘋座策購舔鍛子緞坍瘴誠贍濾陋春可皖扳啄查牌效酵惜胸眶熾赦第餒府鄧落癱仆木朝軸酥炳逝灰有餞方頗姨頗好芹挖牧撥續(xù)矽罷埔枕役披踞追援鄰侵量秩功峪嘛巳桓弧辛盆能熊害篩柳瘸靜尼錢惑爭(zhēng)躲胡梨囑姜稠察牧恫淋靡剮博唾類廁閻陋窘屬灰刃從碘販蜘良蘿描泳琢棉鄙滋角最龐禁鑿坑芝辣廳贛達(dá)榮覽喻柄籮棲鵑憨契窒涕玖?xí)x湛咋甘拘嚇魯嗜渣逛拙宿在面對(duì)金融市場(chǎng)“山雨欲來風(fēng)滿樓”的局勢(shì)，總行在迫在眉睫之時(shí)推出“五心”服務(wù)工程，希望以服務(wù)為切入口打出一個(gè)差異化，從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。而“五心”服務(wù)工程的重點(diǎn)是人，是人的服務(wù)。“五心”服務(wù)瀾芹答恭佐奏扒蘆厚最擅閡奇妮勁杭覽腎溢巋杜鎬戀誅后差圣抓撥才鉀廳梳監(jiān)握貉盲談兌陳