某項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)策劃實(shí)施方案

1、目 錄前言我公司接管××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)目錄第一章 投標(biāo)人明文件 1一、投標(biāo)承諾書(shū) 1二、法定代表人授權(quán)委托書(shū) 2三、投標(biāo)人明文件 3四、擬派現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理資格聲明 7五、擬派項(xiàng)目主要管理人員、工程技術(shù)人員情況表 8第二章 企業(yè)基本情況 9一、企業(yè)理念 9二、機(jī)構(gòu)設(shè)置 12三、管理優(yōu)勢(shì) 13四、管理規(guī)模 15五、酒店管理 17六、項(xiàng)目剪影 18第三章 前期介入服務(wù)與接管驗(yàn)收及入住管理方案 22 一、前期介入服務(wù) 22二、項(xiàng)目的接管驗(yàn)收 25三、入伙（?。┕芾矸桨?26第四章 對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃 33一、總體管理服務(wù)目標(biāo) 33二、管理服務(wù)

2、理念 33三、保證體系 34四、服務(wù)承諾 34第五章 擬采取的工作計(jì)劃和物資裝備情況 36 一、擬采取的工作計(jì)劃 36 二、物資裝備情況 37第五章 擬建立的組織機(jī)構(gòu)及人員的配備、培訓(xùn)、管理 41 一、擬建立的組織機(jī)構(gòu)及人員的配備 41 二、培訓(xùn)及管理 50第七章 管理規(guī)章制度及管理檔案建立情況 60 一、管理處各項(xiàng)管理制度目錄 60 二、管理規(guī)章制度 62 三、管理檔案建立情況 73第八章 針對(duì)該項(xiàng)目的特點(diǎn)結(jié)合實(shí)際情況制訂服務(wù)容和指標(biāo) 76一、管理處服務(wù)人員形象的服務(wù)容和指標(biāo) 76二、急修項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與承諾 78三、一般維修的服務(wù)容和指標(biāo) 78四、服務(wù)受理、報(bào)修接待的服務(wù)容和指標(biāo) 79五、

3、投訴處理的服務(wù)容和指標(biāo) 80六、電梯、水泵等設(shè)備運(yùn)行服務(wù)的服務(wù)容和指標(biāo) 80七、房屋及其設(shè)備設(shè)施完好程度的服務(wù)容和指標(biāo) 83八、小區(qū)消防安全、公共秩序維護(hù)的服務(wù)容和指標(biāo) 84九、小區(qū)交通以及停車(chē)管理的服務(wù)容和指標(biāo) 87十、控制突發(fā)事件的服務(wù)容 和指標(biāo) 88十一、物業(yè)及住戶檔案管理的服務(wù)容和指標(biāo) 89十二、住宅裝修管理的服務(wù)容和指標(biāo) 90十三、業(yè)戶滿意度測(cè)評(píng)的服務(wù)容和指標(biāo) 90第九章 構(gòu)建和諧社區(qū)與便民服務(wù) 91一、和諧社區(qū) 91二、便民服務(wù) 93第十章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用圍的物業(yè)設(shè)施、設(shè)備維修管理與維護(hù) 95 一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理、維修和更新 95 二、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備

4、維修養(yǎng)護(hù)的管理規(guī)定 95 三、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)施方案 103第十一章 公共維修基金圍的使用方案 109第十二章 其他物業(yè)及設(shè)施、設(shè)備維修管理與維護(hù) 112一、房屋及公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù) 112二、設(shè)備管理 123第十三章 擬采取的安全與秩序維護(hù)方案 135第十四章 綠化和保潔管理方案 149一、綠化管理方案 149二、保潔管理方案 151第十五章 停車(chē)管理方案及地下車(chē)庫(kù)經(jīng)營(yíng)管理的說(shuō)明 156 一、停車(chē)管理方案 156二、地下車(chē)庫(kù)經(jīng)營(yíng)管理的說(shuō)明 157第十六章 針對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人及裝修企業(yè)的裝修管理與服務(wù) 159第十七章 協(xié)助招標(biāo)人開(kāi)展銷(xiāo)售工作的可行性方案與實(shí)施空房管理說(shuō)

5、明 169一、開(kāi)展銷(xiāo)售工作的可行性方案 169二、空房管理辦法 175第十八章 投標(biāo)報(bào)價(jià)及經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算 177第十九章 對(duì)招標(biāo)人提出的相關(guān)配合要求的說(shuō)明 186第二十章 招標(biāo)人要求投標(biāo)人對(duì)以下容做出實(shí)質(zhì)性承諾 187附件： 物業(yè)管理應(yīng)急措施 188 一、遇火災(zāi)處理程序 188 二、接報(bào)治安事件處理程序 192 三、接報(bào)刑事案件處理程序 192 四、遇燃?xì)庑孤┨幚沓绦?195 五、遇停電處理程序 195 六、遇水浸（跑、冒、漏）處理程序 198 七、遇爆炸物或可疑物品處理程序 199 八、遇恐怖事件處理程序 200 九、觸電事故的應(yīng)急處理程序 201 十、電梯困人事故的應(yīng)急處理程序 201 十一

6、、強(qiáng)烈大風(fēng)的應(yīng)急處理程序 203前 言首先，十分榮幸能參與“××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（）”項(xiàng)目的前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)工作。我公司將依托自身的專(zhuān)業(yè)管理實(shí)力，結(jié)合“××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（）”的現(xiàn)狀，對(duì)“××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（）”的物業(yè)管理模式、組織機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、服務(wù)配套等作出統(tǒng)籌策劃。我們將以××物業(yè)嶄新的物業(yè)管理服務(wù)理念，在結(jié)合國(guó)家政策法規(guī)和貴方的實(shí)際需要的前提下，憑借××物業(yè)在長(zhǎng)期物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)以及充足的人才，為“&

7、#215;×廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（）”的業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)和諧而優(yōu)美的居住、辦公及購(gòu)物環(huán)境，提升“××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（）”的物業(yè)價(jià)值，并使“××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（）”成為××市乃至××省又一個(gè)知名的高檔綜合物業(yè)管理品牌。本投標(biāo)書(shū)是根據(jù)貴方提供的“××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（）“前期物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)文件要求，結(jié)合我公司的企業(yè)服務(wù)理念及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)我公司考察研究之后，編制的前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書(shū)。我方同意一旦中標(biāo)，投標(biāo)書(shū)中的所有

8、承諾，招標(biāo)方有權(quán)要求寫(xiě)入物業(yè)管理委托合同，否則，招標(biāo)方可以在中標(biāo)候選單位中重新確定中標(biāo)單位。再次感×××公司給予我們這次合作的機(jī)會(huì)。公司名稱(chēng)：××物業(yè)管理注冊(cè)（通訊）地址：聯(lián)系：傳真：郵政編碼：我公司接管××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（）的優(yōu)勢(shì)1、我公司是第×批國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，在管理中擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，目前管轄的面積已超過(guò)2000萬(wàn)平方米，其中85以上的項(xiàng)目是通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取得的管理權(quán)，公司有充分適合市場(chǎng)化運(yùn)作的管理機(jī)制。2、我公司已通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、O

9、HSAS18001職業(yè)健康安全管理體系三項(xiàng)貫標(biāo)的第三方認(rèn)證，對(duì)××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（）的管理質(zhì)量具有充分的保證作用。3、我公司是目前檔案管理×級(jí)的物業(yè)管理企業(yè)，對(duì)××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（）將來(lái)的檔案管理將起到了保障作用。4、管理經(jīng)驗(yàn)豐富，具備同類(lèi)物業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。 公司目前已管理著包括××國(guó)際博覽中 心、××大廈商務(wù)樓、××老街、××廣場(chǎng)、××國(guó)際廣場(chǎng)、××步行街、 ××

10、生活廣場(chǎng)、等商業(yè)類(lèi)物業(yè)。在××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目的物業(yè)管理 中，我們將進(jìn)一步融會(huì)提煉商業(yè)辦公樓、行政辦公樓宇和其它各類(lèi)型物業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，鑄就××物業(yè)管理的“品牌”。5、根據(jù)××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（）智能化程度較高的特點(diǎn)，我公司將對(duì)樓盤(pán)早期介入，協(xié)助開(kāi)發(fā)商在智能化設(shè)備設(shè)施的選型、評(píng)估和設(shè)計(jì)方案改進(jìn)方面提供建議和參謀。之前我們 曾參與多個(gè)高檔樓盤(pán)的早期介入，如：××花園、××新城、××苑、××大廈等，都取得了較好的效果，用我

11、們的經(jīng)驗(yàn)，為開(kāi)發(fā)商帶來(lái)了較大的利益。6、具有超前的服務(wù)理念：××物業(yè)讓您更滿意。公司長(zhǎng)期從事物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)，在管理各類(lèi)物業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行不懈地探索，主動(dòng)借鑒國(guó)際先進(jìn)的服務(wù)理念，不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，同時(shí)結(jié)合各地的傳統(tǒng)風(fēng)俗和不同用戶的需求特點(diǎn)，尋求各類(lèi)物業(yè)最佳的管理方法。通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的服務(wù)理念與管理方法，并與自身的實(shí)踐相結(jié)合，我公司提出了獨(dú)具特色的具有超前性、創(chuàng)造性、全方位的管理服務(wù)理念，并在具體工作實(shí)踐中取得了良好的效果。第一章 投標(biāo)人明文件投標(biāo)承諾書(shū)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)：一、 本公司認(rèn)真研究了××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（）前期物業(yè)管理服務(wù)招投標(biāo)文件后

12、，愿意接受招標(biāo)文件的要約條件，愿意參加本次招標(biāo)。二、 本公司聲明如下：1、 同意按照招標(biāo)文件要求參與競(jìng)標(biāo)，否則視為自動(dòng)放棄。2、 在簽署××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（）前期物業(yè)服務(wù)合同之前，本招標(biāo)文件和貴司的中標(biāo)通知書(shū)構(gòu)成約束雙方的契約附件。3、 如我公司中標(biāo)，將按照貴司規(guī)定的時(shí)間簽訂××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（）前期物業(yè)服務(wù)合同，并按照要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)駐進(jìn)行物業(yè)管理全方位服務(wù)。4、 我方同意，在從規(guī)定的遞交投標(biāo)響應(yīng)文件截止之日起90個(gè)日歷日，自覺(jué)遵守本次招投標(biāo)活動(dòng)的每項(xiàng)規(guī)定。投標(biāo)單位名稱(chēng)：××物業(yè)管理 （公章）法

13、人代表：日期： 地址：聯(lián)系人： 聯(lián)系：法定代表人授權(quán)委托書(shū)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)：本授權(quán)書(shū)聲明：注冊(cè)于××市××路 號(hào) 樓（投標(biāo)人注冊(cè)地址）的××物業(yè)管理（投標(biāo)人名稱(chēng)）法定代表人 董事長(zhǎng)（法定代表人、職務(wù)）為本公司授權(quán)簽字的 （投標(biāo)人代表職務(wù)）為本公司的合法代理人，就貴方組織的××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（）前期物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)，以本公司名義處理一切與之有關(guān)的事務(wù)。本授權(quán)書(shū)于 年 月 日簽字生效，特此聲明。法定代表人： 簽字蓋章：投標(biāo)人代表： 簽字蓋章：投標(biāo)人全稱(chēng)：××物業(yè)管理 投標(biāo)人公章

14、： 投標(biāo)人明文件一、 投標(biāo)人一般性概況××物業(yè)管理公司成立于 年，隸屬×××（集團(tuán)），是國(guó)家×級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，注冊(cè)資本 萬(wàn)元人民幣，管理面積已超過(guò) 萬(wàn)平方米。公司先后通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系、是檔案管理×級(jí)的企業(yè)。我們的服務(wù)理念：××物業(yè)讓您更滿意。我們的服務(wù)追求：成為業(yè)戶的好保姆、好管家、好朋友。二、 企業(yè)情況一覽表企業(yè)名稱(chēng)××物業(yè)管理法定代表人工商注冊(cè)號(hào)企業(yè)成立時(shí)間注冊(cè)地址聯(lián)系地址聯(lián)系/傳真企業(yè)性質(zhì)

15、企業(yè)隸屬關(guān)系或股東分支機(jī)構(gòu)/子公司/與分支機(jī)構(gòu)的性質(zhì)隸屬關(guān)系、地址/企業(yè)規(guī)模注冊(cè)資本 萬(wàn)元人民幣、從業(yè)人數(shù)在編 人、勞務(wù)工 人。最近三所牽涉的主要訴訟案件(有或無(wú))如有，是何類(lèi)案件，結(jié)論如何2003年：××物業(yè)管理糾紛案件勝訴、××物業(yè)管理糾紛案件勝訴；2004年：××物業(yè)管理糾紛案件勝訴、××物業(yè)管理糾紛案件勝訴；2005年：××物業(yè)管理糾紛案件被告××履行相應(yīng)義務(wù)后撤訴結(jié)案、××××物業(yè)管理糾紛案件勝訴、××&#

16、215;物業(yè)管理糾紛案件調(diào)解結(jié)案，××履行相應(yīng)義務(wù)。三、 財(cái)務(wù)狀況表資產(chǎn)和負(fù)債狀況（萬(wàn)元）注冊(cè)資本總資產(chǎn)流動(dòng)資產(chǎn)長(zhǎng)期資產(chǎn)長(zhǎng)期負(fù)債短期負(fù)債股份組成情況股東名稱(chēng)（單位或個(gè)人）所占股份比例××（集團(tuán)）××房產(chǎn)發(fā)展開(kāi)戶銀行銀行名稱(chēng)地址聯(lián)系相關(guān)要求文件：（1） 提供企業(yè)最新的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表、會(huì)計(jì)報(bào)表、補(bǔ)充資料（復(fù)印件）；（2） 其他可證明企業(yè)財(cái)務(wù)實(shí)力和真實(shí)性的文件，如年度審計(jì)報(bào)告等。注：上述文件資料，需加蓋相關(guān)單位公章并需由被授權(quán)力人簽字。四、 投標(biāo)人資格聲明1、 名稱(chēng)及概況投標(biāo)人名稱(chēng)：××物業(yè)管理總部地址：

17、 ：傳真：電子信箱：成立和/或注冊(cè)日期：實(shí)收資本：近期資產(chǎn)負(fù)債表（到2004年12月31日）長(zhǎng)期資產(chǎn)：流動(dòng)資產(chǎn)：長(zhǎng)期負(fù)債：短期負(fù)債凈值：主要負(fù)責(zé)人（可選填）：2、近三年主要業(yè)績(jī)明細(xì)表（見(jiàn)附頁(yè)）3、有關(guān)開(kāi)戶銀行的名稱(chēng)和地址名稱(chēng)地址4、投標(biāo)人所屬的集團(tuán)公司（如果有的話）5、 其他情況茲證明上述聲明是真實(shí)、正確，并提供了全部能提供的資料和數(shù)據(jù)，我們同意遵照貴方的要求出示有關(guān)證明文件。投標(biāo)人名稱(chēng)：××物業(yè)管理被授權(quán)人簽字：被授權(quán)人的職務(wù)： 日期： ：傳真：電子信箱： 公章：擬派現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理資格聲明項(xiàng)目名稱(chēng)：××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（）投標(biāo)人名稱(chēng)：

18、××物業(yè)管理主要業(yè)績(jī)性別年齡專(zhuān)業(yè)學(xué)歷工齡職務(wù)從事本崗位工作時(shí)間聯(lián)系投標(biāo)人公章：投標(biāo)人代表簽字：日期： 擬派項(xiàng)目主要管理人員、工程技術(shù)人員情況表 序號(hào)性別年齡職務(wù)(工種)職稱(chēng)(學(xué)歷)號(hào)簡(jiǎn)歷1投資企業(yè)總經(jīng)理大專(zhuān)2管理處經(jīng)理助理大學(xué)本科/經(jīng)濟(jì)師3業(yè)戶服務(wù)部主管大專(zhuān)4設(shè)備主管大專(zhuān)/助理工程師5設(shè)備主管高中/助理工程師注：在填寫(xiě)時(shí)，如本表格不夠可按相同格式自行增加。投標(biāo)人公章：投標(biāo)人代表簽字：日期： 第三章 前期介入服務(wù)與接管驗(yàn)收及入住管理方案一、 前期介入服務(wù)要使今后的物業(yè)管理順利進(jìn)行，物業(yè)管理的前期介入將會(huì)起到至關(guān)重要的作用，若我方中標(biāo)，將根據(jù)委托方物業(yè)施工進(jìn)度的實(shí)際情況，對(duì)“&

19、#215;×廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（）”制訂科學(xué)、成熟、相應(yīng)的物業(yè)管理前期介入工作計(jì)劃，并按計(jì)劃和階段開(kāi)展各項(xiàng)工作，為將來(lái)的物業(yè)管理工作順利開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段 對(duì)于規(guī)劃設(shè)計(jì)，物業(yè)管理前期顧問(wèn)人員需要參與小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的討論，從管理的角度審視規(guī)劃設(shè)計(jì)方案是否合理，力求使小區(qū)的設(shè)計(jì)方便日后的物業(yè)管理工作。l 監(jiān)控和消控中心的設(shè)置；l 小區(qū)人車(chē)分流的設(shè)計(jì)；l 公共照明開(kāi)關(guān)設(shè)置位置；l 公共照明開(kāi)關(guān)開(kāi)閉形式；l 物業(yè)管理用房的位置設(shè)計(jì)；l 小區(qū)垃圾房的設(shè)置；l 公共洗手間的設(shè)置；l 信報(bào)箱的設(shè)立；l 公共告示欄的配置；l 家用空調(diào)穿墻孔和室外機(jī)座位置的預(yù)留；

20、l 。2、建設(shè)施工階段 建設(shè)過(guò)程中，物業(yè)管理前期顧問(wèn)人員會(huì)經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)了解工程進(jìn)度、施工情況，逐步對(duì)物業(yè)的硬件增加了解，對(duì)有些影響使用功能的問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早協(xié)調(diào)、早解決，為今后的物業(yè)管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。l 提出設(shè)備的設(shè)置和服務(wù)方面的改善意見(jiàn)及設(shè)計(jì)遺漏工程項(xiàng)目的建議；l 分析物業(yè)建造選料及安裝，改善設(shè)備使用效果，減輕后期管理的壓力；l 審查有關(guān)工程（包括綠化工程）的優(yōu)劣，提供改善意見(jiàn)；l 提供機(jī)電安裝及能源分配的有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理意見(jiàn)；l 提供功能布局或用料更改的有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理意見(jiàn)；l 幫助施工人員做好對(duì)房屋材質(zhì)方面的保護(hù)，以避免施工對(duì)材質(zhì)造成損傷；l 提前熟悉房屋中的各種設(shè)備和線路，包括房屋部

21、結(jié)構(gòu)、管線布置及所用建材的性能；l 檢查工程施工進(jìn)度（根據(jù)需要參與建造期有關(guān)工程聯(lián)席會(huì)議和建筑師定期碰面會(huì)等）；l 檢查前期工程的施工質(zhì)量，并就原設(shè)計(jì)中不合理但又可以更改的部分提出建議；l 配合設(shè)備安裝、管線布置，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保安裝質(zhì)量；l 提出遺漏工程項(xiàng)目的建議；l 對(duì)小區(qū)公建配套設(shè)施設(shè)備的進(jìn)行探討，能夠使公建配套設(shè)施設(shè)備滿足今后客戶的發(fā)展需要和貫標(biāo)（ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等）需要，減少投入成本和今后的物業(yè)管理成本。3、竣工驗(yàn)收階段 物業(yè)管理前期介入人員將定期視察施工現(xiàn)場(chǎng)，參與工程例會(huì)，及時(shí)提出維護(hù)發(fā)展商利益和保證施工質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和建議，協(xié)助開(kāi)發(fā)商做好使

22、用功能的驗(yàn)收，對(duì)各種設(shè)備、管線都逐一檢查。l 參與委托方的房屋、設(shè)備、設(shè)施的竣工驗(yàn)收，并建立驗(yàn)收檔案；l 發(fā)現(xiàn)可能存在的施工隱患，并列出遺漏工程；l 參與重大設(shè)備的調(diào)試和驗(yàn)收；l 制訂物業(yè)驗(yàn)收流程；l 指出工程缺陷，就改良方案的可能性及費(fèi)用提出建議。4、物業(yè)銷(xiāo)售階段 良好的物業(yè)管理形象及物業(yè)管理品牌會(huì)吸引大量的購(gòu)房者，同時(shí)也有助于貴方樹(shù)立企業(yè)品牌形象和知名度。因此，物業(yè)管理前期介入人員將根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)助貴方的物業(yè)銷(xiāo)售和宣傳推廣。l 制定合理的物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為物業(yè)銷(xiāo)售作好準(zhǔn)備；l 售樓處及樣板房的保安、保潔指導(dǎo)，規(guī)服務(wù)，建立良好的物業(yè)形象；l 委派物業(yè)專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)解答客戶對(duì)小區(qū)物業(yè)管理方面

23、的疑問(wèn)；l 對(duì)物業(yè)人員和銷(xiāo)售人員進(jìn)行物業(yè)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)工作；l 提供有關(guān)售樓宣傳所需要的物業(yè)管理資料。二、 項(xiàng)目的接管驗(yàn)收 1）物業(yè)的接管驗(yàn)收是對(duì)新建物業(yè)竣工驗(yàn)收的再驗(yàn)收。 2）依據(jù)國(guó)家建設(shè)部頒布的房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)已物業(yè)進(jìn)行以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要容的再檢驗(yàn)，它是直接關(guān)系到今后物業(yè)管理工作能否正常開(kāi)展的一個(gè)重要步驟。 3）物業(yè)的接管驗(yàn)收不僅包括主體建筑、附屬設(shè)備、配套設(shè)施，而且還包括道路、場(chǎng)地和環(huán)境綠化等，應(yīng)特別重視對(duì)綜合功能的驗(yàn)收。 a公司選派素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的工程技術(shù)人員參加驗(yàn)收工作；b既應(yīng)從今后物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)管理的角度驗(yàn)收，也應(yīng)站在業(yè)戶的立場(chǎng)上，對(duì)物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收

24、，以維護(hù)業(yè)戶的合法權(quán)益；c接管驗(yàn)收中若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要明確記錄在案，約定期限督促開(kāi)發(fā)主體對(duì)存在的問(wèn)題加以解決，直到完全合格；d落實(shí)物業(yè)的保修事宜。根據(jù)建筑工程保修的有關(guān)規(guī)定，由開(kāi)發(fā)主體負(fù)責(zé)保修，向物業(yè)管理公司交付保修保證金，或由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)保修，開(kāi)發(fā)主體一次性撥付保修費(fèi)用； 6）接管驗(yàn)收的作用 a明確交接雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系 b確保物業(yè)具備正常的使用功能，充分維護(hù)業(yè)戶的利益 c為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件：通過(guò)物業(yè)的接管驗(yàn)收，一方面使工程質(zhì)量達(dá)到要求，減少日常管理過(guò)程中的維修、養(yǎng)護(hù)工作量。另一方面根據(jù)接管有關(guān)物業(yè)的文件資料，可以摸清掌握物業(yè)的性能與特點(diǎn)，預(yù)防管理中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，有利于計(jì)劃安排好各

25、項(xiàng)管理，為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造了條件。 三、入伙（?。┕芾矸桨竘 提示業(yè)主在入伙前明白辦理入伙手續(xù)時(shí)應(yīng)帶的文件資料及準(zhǔn)備工作，以免辦理手續(xù)時(shí)徒勞往返。l 為業(yè)主辦理入伙手續(xù)時(shí)，應(yīng)程序順暢，手續(xù)完善，票據(jù)正規(guī)。l 即時(shí)完成入伙注記。l 受理代辦服務(wù)手續(xù)齊全、收費(fèi)合理、守時(shí)守約、保證質(zhì)量。1、業(yè)主入伙流程 1）業(yè)主向售房單位/發(fā)展商辦理售房手續(xù)后，簽訂售房合同并開(kāi)出入伙通知書(shū)。2）憑售房合同與入伙通知書(shū)到物業(yè)管理公司辦理入伙手續(xù)。 3）物業(yè)管理公司在審核資料無(wú)誤后，向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務(wù)情況、收費(fèi)情況；代發(fā)展商與業(yè)主簽訂使用公約。6）若業(yè)主驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)確認(rèn)，填寫(xiě)返修表送交發(fā)展商，管理處

26、應(yīng)協(xié)助發(fā)展商對(duì)房屋進(jìn)行整改后，請(qǐng)業(yè)主再次驗(yàn)房。7）如需二次裝修的，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。8）業(yè)戶入伙流程圖如圖所示。 2、租賃住戶入住流程 1）簽訂租賃意向書(shū)，并交付定金。如一次看中房子的可直接簽署租賃合同。 2）簽訂租賃合同書(shū)。合同應(yīng)附有管理公約等有關(guān)附件。 3）由物業(yè)管理公司工作人員帶業(yè)戶到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收房屋，如發(fā)現(xiàn)有房屋質(zhì)量問(wèn)題的，由物業(yè)管理公司通知工程隊(duì)整改。 4）整改后或驗(yàn)收房屋沒(méi)問(wèn)題，業(yè)戶就同物業(yè)管理公司簽驗(yàn)收單，并從物業(yè)管理公司領(lǐng)取房屋鑰匙。 5）交付押金和首期租金。 6）如需二次裝修的，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。 3、 入伙作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)l 入伙接待工作應(yīng)做到耐心、細(xì)心、百問(wèn)不

27、厭。l 入伙各項(xiàng)資料齊全，記錄規(guī)完整，按戶建立業(yè)戶檔案。l 入伙各項(xiàng)收費(fèi)正確，做到日結(jié)月清、帳表相符。l 特約服務(wù)手續(xù)齊全，收費(fèi)合理，守時(shí)守約，保證質(zhì)量。l 部手冊(cè)登記及時(shí)，即時(shí)完成注記。l 入伙按戶匯總，次月5日前全部歸檔。4、入伙作業(yè)規(guī)程l 由房產(chǎn)發(fā)展商或物業(yè)管理部門(mén)向業(yè)戶發(fā)出入伙通知書(shū)。l 業(yè)戶攜帶購(gòu)房合同書(shū)、入伙通知書(shū)、入伙手續(xù)書(shū)前往指定地點(diǎn)辦理手續(xù)。l 業(yè)戶到管理處簽收入伙資料，付清物業(yè)管理費(fèi)用。l 由指定的業(yè)戶服務(wù)人員和維修技術(shù)人員陪同業(yè)戶驗(yàn)房，抄錄水電表底數(shù)并共同確認(rèn)。l 業(yè)戶驗(yàn)房后若提出質(zhì)量問(wèn)題，填質(zhì)量返修表，管理處加簽意見(jiàn)后，由管理處協(xié)助發(fā)展商進(jìn)行工程質(zhì)量問(wèn)題的返修工作。l

28、如發(fā)展商或施工單位將工程質(zhì)量問(wèn)題委托物業(yè)管理公司返修時(shí)，雙方須簽字確認(rèn)。l 業(yè)戶驗(yàn)房確認(rèn)后領(lǐng)取鑰匙，辦理簽收手續(xù)。5、入伙作業(yè)檢查規(guī)為了保證××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（）入伙工作正常有序，管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)入伙工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查以保證工作規(guī)和服務(wù)質(zhì)量。 1）集中入伙時(shí)管理處經(jīng)理每天巡視各個(gè)接待環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因予以解決。每月4次抽查入伙資料、記錄，發(fā)現(xiàn)不符合作業(yè)要求，用書(shū)面通知相關(guān)人員整改，對(duì)確屬運(yùn)作上的不完善處，經(jīng)分析后開(kāi)具糾正/預(yù)防措施通知單加以落實(shí)完善。 2）正常情況入伙階段，管理處經(jīng)理每月一次抽查入伙工作資料，收費(fèi)情況、記錄情況及歸檔情況，發(fā)現(xiàn)

29、問(wèn)題應(yīng)以不合格項(xiàng)發(fā)書(shū)面通知并整改。入伙通知書(shū) 女士先生： 您好!您所認(rèn)購(gòu)的 弄 號(hào) 室的商品房， 日前已經(jīng)政府有關(guān)部門(mén)檢查驗(yàn)收合格，準(zhǔn)予入住?，F(xiàn)將有關(guān)入伙事項(xiàng)通知如下： 一、我公司擬定于 年 月 日至 月 日，集中辦理入伙手續(xù)。您可在回執(zhí)中選定具體入伙日期前來(lái)辦理，并在收到本通知后一周將回執(zhí)寄回我公司。如您不能按時(shí)前來(lái)，在 年 月 日后，請(qǐng)到銷(xiāo)售中心辦理入伙手續(xù)（法定節(jié)假日休息，恕不受理）。 二、集中入伙辦理地址： 三、辦理時(shí)間：上午 至 ，下午 至 。 四、集中入伙期間，我公司有關(guān)部門(mén)和物業(yè)管理公司將派員現(xiàn)場(chǎng)接待辦公服務(wù)。 五、回執(zhí)郵寄地址： 郵編： 傳真： 特此通知。 ×

30、5;房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司 年 月 日入伙通知書(shū)回執(zhí)入伙通知書(shū)回執(zhí) 公司： 茲接貴公司入伙通知書(shū)，本人購(gòu)買(mǎi)的 號(hào) 室商品房，擬定于 年_月 日前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)辦理入伙手續(xù)。此復(fù)。 業(yè)主（簽章）： 年 月 日 入伙須知入 伙 須 知 女士/先生： 歡迎您成為 的業(yè)主！ 我公司為提供良好的管理服務(wù)，茲先介紹有關(guān)入伙事項(xiàng)和有關(guān)收樓程序，以免您在接受新樓時(shí)，產(chǎn)生遺漏而導(dǎo)致不便。請(qǐng)您認(rèn)真閱讀，以免產(chǎn)生麻煩。1、 請(qǐng)您在接到入伙通知書(shū)后，按約定的日期來(lái)辦理入伙手續(xù)，以便我們及時(shí)為您提供服務(wù)。2、 您來(lái)辦理入伙手續(xù)時(shí)請(qǐng)帶齊以下物件：（1） 購(gòu)房預(yù)售合同；（2） 業(yè)主（或護(hù)照）及印章；（3） 公司購(gòu)買(mǎi)的還應(yīng)帶公司法人證件和公

31、章；（4） 入伙通知書(shū)；（5） 已繳款項(xiàng)的收據(jù)（調(diào)換正式發(fā)票）；（6） 未繳的購(gòu)房款和物業(yè)管理應(yīng)繳的款項(xiàng)。3、 如您委托他人來(lái)辦理，還應(yīng)帶上：（1） 您（業(yè)主）的委托書(shū)，應(yīng)由律師見(jiàn)證；（2） 您（業(yè)主）（或護(hù)照）的復(fù)印件；（3） 代理人的或護(hù)照。4、您辦理手續(xù)時(shí)請(qǐng)按入伙手續(xù)書(shū)的排列順序依次進(jìn)行。5、您收樓時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真檢查室設(shè)備、土建、裝修是否有缺少、損壞等質(zhì)量問(wèn)題。如有問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)钊敕课蒡?yàn)收表中，管理處將代表業(yè)主利益向發(fā)展商協(xié)商解決。 祝您順利入伙！ ××物業(yè)管理 ××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（）管理處年月日 入伙手續(xù)書(shū) 入伙手續(xù)書(shū) 業(yè)主：2、合

32、同組您認(rèn)購(gòu)的 號(hào) 室，現(xiàn)已具備入住條件，請(qǐng)您按如下順序辦理入伙手續(xù)。您的合作。1、房產(chǎn)收款組 業(yè)主已付請(qǐng)房款、有線電視初裝費(fèi)、地籍圖費(fèi)。并開(kāi)具收費(fèi)憑證。 經(jīng)辦人： 部門(mén)簽章： 年 月 日 業(yè)主已簽合同。并領(lǐng)取質(zhì)保書(shū)、電視線、地籍圖（兩份）、水表封卡、紀(jì)念品。業(yè)主簽章： 經(jīng)辦人： 部門(mén)簽章： 年 月 日3、 物業(yè)組3、物業(yè)組 業(yè)主已領(lǐng)取業(yè)主手冊(cè)等入伙資料。 業(yè)主已付清物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)（三個(gè)月）、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)， 并開(kāi)具收費(fèi)憑證。 經(jīng)辦人： 部門(mén)簽章： 年 月 日 第四章 對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質(zhì)量。通過(guò)我們的服務(wù)，為“××廣

33、場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（）”創(chuàng)造價(jià)值，為業(yè)戶營(yíng)造一個(gè)“安全、舒適、溫馨、親情”的生活、辦公及購(gòu)物環(huán)境，讓業(yè)戶安心、放心。一、 總體管理服務(wù)目標(biāo)1、 前期目標(biāo)成為開(kāi)發(fā)商的好參謀、好幫手、好朋友；降低開(kāi)發(fā)商的建設(shè)成本，促進(jìn)樓盤(pán)的銷(xiāo)售。2、 合同目標(biāo)在合同期，全身心為業(yè)主服務(wù)，成為業(yè)主的好保姆、好管家、好朋友。二年達(dá)到ISO9001質(zhì)量管理體系第三方認(rèn)證；二年達(dá)到ISO14001環(huán)境管理體系第三方認(rèn)證；二年達(dá)到OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系第三方認(rèn)證；一年通過(guò)“××市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”的考評(píng)；三年通過(guò)“××省物業(yè)管理示小區(qū)”的考評(píng)；四年達(dá)

34、到“××物業(yè)管理示小區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)；二、 管理服務(wù)理念 ××物業(yè)讓您更滿意讓嚴(yán)格管理、規(guī)服務(wù)、心心交流您業(yè)戶、發(fā)展商、行政主管部門(mén)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)更優(yōu)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)于其它企業(yè)、100%業(yè)戶第一、不斷超越業(yè)戶日益增長(zhǎng)的需求滿意成為業(yè)戶的好保姆、好管家、好朋友成為發(fā)展商的好參謀、好幫手、好朋友成為大家認(rèn)可的好企業(yè)、好伙伴、好朋友三、 保證體系 我公司已通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系及OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系的三項(xiàng)認(rèn)證。同時(shí)，我公司自2001年起開(kāi)展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，并制訂了公司“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（Q/OAKH）”。我公司將三項(xiàng)

35、體系、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及適合“××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（）”的三級(jí)操作文件貫穿于“××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（）”的物業(yè)管理之中。四、 服務(wù)承諾1、 總體指標(biāo)1、 滿意度指數(shù)85以上；2、 管理服務(wù)圍不發(fā)生重大安全責(zé)任事故，管理服務(wù)圍不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故，管理服務(wù)圍不發(fā)生重大設(shè)備管理責(zé)任事故；3、 第一年度導(dǎo)入三項(xiàng)貫標(biāo)體系管理， 第二年度通過(guò)三項(xiàng)貫標(biāo)體系認(rèn)證；2、 分類(lèi)指標(biāo)1、 管理處設(shè)專(zhuān)線24小時(shí)受理報(bào)修，2、 業(yè)戶接待時(shí)間：365天8:30-20:30；3、 各類(lèi)服務(wù)人員上崗培訓(xùn)率達(dá)到100%；4、 檔案歸檔率達(dá)到100%，

36、檔案完整率達(dá)到100；5、 維修及時(shí)率達(dá)到100%；6、 維修質(zhì)量合格率達(dá)到95%以上；7、 實(shí)行維修服務(wù)回訪制度，回訪率達(dá)到100%；8、 有效投訴處理率100，投訴人簽字滿意率95以上；9、 公共設(shè)備、設(shè)施完好率達(dá)到98以上；10、房屋建筑完好率達(dá)到98%以上；11、綠化存活率達(dá)到98%以上；12、清潔管理無(wú)盲點(diǎn)， 管理服務(wù)圍保持環(huán)境整潔，生活垃圾日產(chǎn)日清；13、道路、停車(chē)場(chǎng)完好率達(dá)到98%以上；14、管理服務(wù)圍保安固定崗實(shí)行24小時(shí)保安立崗服務(wù)第五章 擬采取的工作計(jì)劃和物資裝備情況一、擬采取的工作計(jì)劃為了使物業(yè)保值、增值，管理處在認(rèn)真做好物業(yè)的接管驗(yàn)收工作的基礎(chǔ)上，擬定進(jìn)一步的工作計(jì)劃，

37、加強(qiáng)裝修管理，增強(qiáng)業(yè)主和物業(yè)公司之間的溝通，以確保物業(yè)品質(zhì)不斷得到提升，同時(shí)為開(kāi)發(fā)商提供一個(gè)后續(xù)的優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)工作，使開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司的品牌共同提高，達(dá)到“雙贏”的目的。1、業(yè)主入伙前 我公司對(duì)物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，力爭(zhēng)在小區(qū)工程建設(shè)收尾階段從物業(yè)管理的角度提出改進(jìn)或布置措施，配合準(zhǔn)備接管驗(yàn)收所需要準(zhǔn)備的資料及其他相關(guān)工作。在和發(fā)展商進(jìn)行物業(yè)的交接驗(yàn)收中，由我公司提出接管驗(yàn)收所需要的所有書(shū)面資料（驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參照建設(shè)部頒布的房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）。對(duì)于驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)不合格情況由我公司提出整改單，在一定期限由開(kāi)發(fā)施工單位整改修復(fù)，再由我公司驗(yàn)收合格后接受。同時(shí)協(xié)助發(fā)展商制定使用公約、業(yè)主手冊(cè)等文件，同時(shí)準(zhǔn)備好

38、業(yè)主入戶所需要的入伙手續(xù)書(shū)、業(yè)戶信息表、入伙資料簽收表、房屋質(zhì)量整改通知書(shū)、裝修管理辦法、裝修管理協(xié)議、代辦服務(wù)委托書(shū)、房屋驗(yàn)收表、鑰匙簽收表等書(shū)面資料。另一方面，做好小區(qū)的開(kāi)荒保潔工作，進(jìn)入日常工作狀態(tài)；保安人員要熟悉小區(qū)情況；設(shè)備維修人員做好檢查工作，保證公共設(shè)備設(shè)施的完好，以一個(gè)整潔、舒適的環(huán)境迎接業(yè)主入戶。2、業(yè)主入伙中 業(yè)主入戶中由我公司設(shè)備維修人員陪同進(jìn)行房屋部驗(yàn)收、抄表，對(duì)于業(yè)主發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題予以記錄。向業(yè)主交付填寫(xiě)的資料有：業(yè)戶手冊(cè)、裝修管理辦法、入伙資料簽收表、業(yè)主信息表、房屋驗(yàn)收表、鑰匙簽收單等，并及時(shí)向業(yè)主介紹有關(guān)物業(yè)入伙后的管理規(guī)定。 其中尤為重要的工作就是裝修管理，按公司

39、標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主做好解釋工作，并準(zhǔn)備好裝修申報(bào)表、施工人員登記表、施工人員出入證、施工許可證、動(dòng)用明火許可證、安全責(zé)任書(shū)等書(shū)面資料，業(yè)戶服務(wù)人員會(huì)將施工人員登記表復(fù)印件交保安主管；保安巡崗按表查驗(yàn)施工人員的施工人員出入證，并巡視跟蹤施工隊(duì)的裝修過(guò)程，督促施工隊(duì)文明施工，保持環(huán)境整潔，建筑垃圾規(guī)定袋裝化并及時(shí)清理到指定的堆放地，不允許將垃圾堵住樓道，不允許將水泥漿、剩漆、膠水、可燃液體倒入下水道；夜間保持施工區(qū)安靜。管理處除保安外，業(yè)戶接待、管理處經(jīng)理都應(yīng)當(dāng)定時(shí)對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)糾正，裝修結(jié)束應(yīng)經(jīng)過(guò)驗(yàn)收，裝修期間的裝修材料運(yùn)出小區(qū)應(yīng)當(dāng)應(yīng)業(yè)戶簽字并經(jīng)管理處經(jīng)理確認(rèn)。3、業(yè)主入伙后 進(jìn)入全面

40、管理階段后，物業(yè)管理處將以公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，主要開(kāi)展以下工作（但不限于）：l 房屋管理：建筑物以及其附屬物的保養(yǎng)、維修；l 設(shè)備設(shè)施管理；對(duì)物業(yè)圍的共用設(shè)備設(shè)施日常的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修；l 清潔管理：加強(qiáng)清潔員工的管理，維護(hù)物業(yè)圍的清潔衛(wèi)生；l 綠化管理：物業(yè)圍的綠化建設(shè)和養(yǎng)護(hù)；l 消防管理：建立消防隊(duì)伍，對(duì)物業(yè)圍消防器材、消防設(shè)施等管理；l 安全管理；加強(qiáng)保安隊(duì)伍的建設(shè)管理，確保物業(yè)安全、舒適；l 車(chē)輛管理：維護(hù)行人、車(chē)輛的交通秩序，以及車(chē)輛停放秩序；l 產(chǎn)籍管理：指對(duì)產(chǎn)權(quán)登記過(guò)程中所產(chǎn)生的各種圖表、登記資料進(jìn)行完善和修正，保證產(chǎn)籍的完整、準(zhǔn)確、與實(shí)際相符；l 財(cái)務(wù)管理：對(duì)物業(yè)管理資金運(yùn)作和

41、管理；l 協(xié)調(diào)因房屋質(zhì)量引起的業(yè)主與發(fā)展商之間的糾紛。二、 物資裝備情況1、物業(yè)管理用房為創(chuàng)造一個(gè)良好的居住和生活環(huán)境，依據(jù)建設(shè)部物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定，以及結(jié)合××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目（）的特點(diǎn)，除各類(lèi)設(shè)施設(shè)備機(jī)房外，物業(yè)管理用房還包括：l 管理服務(wù)用房：管理處接待、辦公用房；l 保安、保潔、工程維修、擺放工具設(shè)備、維修材料、清潔物料和更衣等的管理用房和倉(cāng)庫(kù)；2、物業(yè)管理用房的配置要求管理處辦公用房劃分為客戶接待和辦公兩個(gè)區(qū)域，場(chǎng)所面積按建設(shè)部相關(guān)文件執(zhí)行。工程維修作業(yè)工作室需放置梯子、臺(tái)鉆等設(shè)備及備品備件倉(cāng)庫(kù)等。保安、保潔人員休息、更衣室放置更衣箱、凳子、保

42、潔工具等。以上配置除管理用房外，其他用房可利用車(chē)庫(kù)等多余房間，以不侵占正式辦公用房為宜?？偟脑瓌t是，給業(yè)主及租戶帶來(lái)方便，提高我方人員工作效率。3、管理設(shè)施的配置要求管理處開(kāi)辦物品表名 稱(chēng)數(shù)量/型號(hào)一、辦公用品開(kāi)辦物品復(fù)印機(jī)1臺(tái)/施樂(lè)2018電腦2臺(tái)/ IBM主機(jī)、三星17寸純平顯示器打印機(jī)1臺(tái)/ HP1010對(duì)講機(jī)16只/摩托羅拉GP-885對(duì)講機(jī)電池板16塊/1000mA充電器10只/單路現(xiàn)金保險(xiǎn)箱1臺(tái)/永發(fā) 4800辦公桌4/防火板臺(tái)面1600*800*750辦公椅6把/麻面鋼制滑輪轉(zhuǎn)椅接待桌2/防火板臺(tái)面1600*800*750接待椅4把/麻面弓型扶手椅洽談桌1/防火板桌面直徑75cm

43、，高度75cm洽談椅4把/麻面鍍鉻鋼椅會(huì)議桌1會(huì)議椅12把水瓶2只/企鵝式WL-LM-1300 網(wǎng)絡(luò)杯12只/瓷制無(wú)柄煙灰缸3只/612202A考勤鐘1只/科密 8100標(biāo)識(shí)若干/塑封機(jī)1臺(tái)/煥達(dá)320P飲水機(jī)1臺(tái)/立式傳真機(jī)1臺(tái)/松下FT-153CN分欄文件柜5組/900*400*2300檔案夾250只/HY2052閱覽架1只/標(biāo)準(zhǔn)機(jī)2只/西門(mén)子大貨架2只/更衣箱15只/江南六門(mén)傘架3只/定制大雨傘3把/定制小雨傘30把/定制二、維修工器具開(kāi)辦物品臺(tái)式鉆床1臺(tái)/德國(guó)定牌220V 13m/m電錘（進(jìn)口）1臺(tái)/博士電動(dòng)疏通機(jī)2臺(tái)/大力牌GC 70鋁合金合頁(yè)梯（1.5m5m）10只/標(biāo)準(zhǔn)管子鉗1把

44、/新工600m/m 24寸 龍門(mén)架1套/滬工2號(hào)帶腳臺(tái)虎鉗1套/滬工5”、6”各一 數(shù)字式萬(wàn)用表2只/指針式萬(wàn)用表4只/永紅MG-28 數(shù)字式鉗形表2只/永紅MG-28 兆歐表1只/東海500V 砂輪機(jī)1臺(tái)/××2.2KV 潛水泵4臺(tái)/長(zhǎng)樂(lè)220V 750W拖線板3只/塔牌60A、1M2、30M切割機(jī)2臺(tái)/梅花扳手4套/電工牌10件 套筒扳手3套/電工牌32件 六角扳手5套/電工牌1.5m/m-10m/m工具箱10套/保險(xiǎn)帶4套/組合工具10套/硅膠搶3只/大小各一牛油槍3只/滬工400g管道工具2套/泥瓦、木工工具2套/三、保潔工具開(kāi)辦物品升降梯1部/××登月牌7米多功能擦地機(jī)2臺(tái)/美國(guó)NSS17寸經(jīng)濟(jì)型吸塵吸水機(jī)2臺(tái)/美國(guó)NSS雙馬達(dá)高壓水槍2只2.5米鋁梯3部1.5米鋁梯2部多功能清潔車(chē)4部/捷霸AF160拖線盤(pán)4只/黃魚(yú)車(chē)3部/四、保安器具開(kāi)辦物品 雨衣/雨鞋29套耳機(jī)29副錄像帶40盤(pán)/警棍6根/第六章 擬建立的組織機(jī)構(gòu)及人員的配備、培訓(xùn)、管理一、 擬建立的組織機(jī)構(gòu)及人