項目管理(MBA核心課程)

1、項目管理(MBA核心課程)培訓(xùn)之二：項目生命周期管理培訓(xùn)之二：項目生命周期管理課程目標(biāo)課程目標(biāo)：建立項目全過程管理觀念了解典型項目的生命周期項目的啟動與規(guī)劃項目的執(zhí)行與收尾項目生命周期的延伸Course Map典型項目生命周期典型項目生命周期項目啟動項目啟動項目規(guī)劃項目規(guī)劃項目實施項目實施項目收尾項目收尾項目生命周期的延伸項目生命周期的延伸1-1 1-1 典型（通用）項目生命周期典型（通用）項目生命周期 項目啟項目啟動動項目規(guī)項目規(guī)劃劃項目項目實施實施項目項目收尾收尾項目生命周期項目生命周期時間時間資源投入力量資源投入力量1-2 項目生命周期與節(jié)奏項目生命周期與節(jié)奏項項目目完完成成 %100時

2、間時間慢開始慢開始快增長快增長慢結(jié)束慢結(jié)束項目生命周期的項目生命周期的“兩慢一快兩慢一快”節(jié)奏現(xiàn)象節(jié)奏現(xiàn)象1-3 項目生命周期與節(jié)奏項目生命周期與節(jié)奏項項目目完完成成 %100時間時間慢開始慢開始快增長快增長慢結(jié)束慢結(jié)束項目生命周期的項目生命周期的“兩慢一快兩慢一快”節(jié)奏現(xiàn)象節(jié)奏現(xiàn)象1-4 （美）國防采購項目生命周期（美）國防采購項目生命周期第0階段第1階段第2階段第3階段第4階段確定項目的需要概念定義和推敲演示和合理性分析設(shè)計和制造生產(chǎn)和布置運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)里程碑0初步設(shè)想批準(zhǔn)里程碑1概念演示批準(zhǔn)里程碑2研制批準(zhǔn)里程碑3生產(chǎn)批準(zhǔn)里程碑4設(shè)計和生產(chǎn)修改批準(zhǔn)1-5 建筑項目生命周期建筑項目生命周期項項

3、目目完完成成 %100第1階段第2階段第3階段第4階段可行性規(guī)劃與設(shè)計生產(chǎn)（承建）移交和投產(chǎn)決定項目上馬主要合同開始設(shè)備安裝完成完全投產(chǎn)1-6 藥品（開發(fā)）項目生命周期藥品（開發(fā)）項目生命周期尋找藥物來源篩選臨床前研究填寫研究新藥申請書第一階段臨床實驗第二階段臨床實驗第三階段臨床實驗填寫新藥應(yīng)用申請書登記后活動批準(zhǔn)專利處理毒性研究代謝研究配方穩(wěn)定性工藝研究發(fā)現(xiàn)和篩選階段臨床前研究階段登記檢查階段登記后活動階段1-7 軟件開發(fā)項目生命周期軟件開發(fā)項目生命周期實施設(shè)計確定評估商業(yè)需要概念設(shè)計風(fēng)險分析系統(tǒng)需要子系統(tǒng)需要系統(tǒng)需要邏輯設(shè)計物理設(shè)計最終設(shè)計第一次實施第二次實施最終實施評估評估測試2 2 項

4、目啟動項目啟動項目項目啟動啟動項目規(guī)劃項目實施項目收尾項目生命周期項目生命周期時間時間投入力量投入力量項目識別項目識別項目研究項目研究項目啟動項目啟動項目融資項目融資 2-1 2-1 項目識別的任務(wù)項目識別的任務(wù)確定項目的來源項目主要來源于問題的解決和需求的滿足明確項目目標(biāo)；識別有關(guān)的制約和限制條件；準(zhǔn)備和完善需求建議書（Request for Proposal,RFP)；征集申請書 項目識別與構(gòu)思項目識別與構(gòu)思項目識別項目識別識別需求、問題和機會,考慮滿足需求或解決問題的途徑。項目構(gòu)思項目構(gòu)思項目構(gòu)思追求“突破”?！巴黄啤笔菓?yīng)用新技術(shù)、新管理生產(chǎn)新產(chǎn)品，提供新服務(wù)。項目識別或構(gòu)思是一種創(chuàng)新性

5、活動項目識別或構(gòu)思是一種創(chuàng)新性活動。案例：創(chuàng)新不講理案例：創(chuàng)新不講理 索尼公司的便攜式隨身聽（WALKMAN）曾被譽為20世紀(jì)最成功的消費品發(fā)明之一，隨身聽引發(fā)的銷售熱潮創(chuàng)下了一個世界記錄。 便攜式隨身聽在市場上取得巨大成功之后，索尼公司決定繼續(xù)進(jìn)行研究，把隨聲聽縮到更小，當(dāng)時由高條靜雄負(fù)責(zé)這項工作。他向研發(fā)部門提出的目標(biāo)是把隨身聽縮小到磁帶盒大小。面對這一艱巨的研究任務(wù)，研究人員作了許多嘗試，但仍然不能達(dá)到目標(biāo)，最后無奈地對高條先生說：“隨身聽里已經(jīng)沒有一點點空間了，再也沒法縮小了。” 案例：創(chuàng)新不講理（序）案例：創(chuàng)新不講理（序） 高條先生說:“我知道如果講道理的話，我是說不過這些研究人員的

6、，我只能采取一種不太講理的方式來說服他們。我問他們，真的一點空間都沒有了?他們說真的再沒有一點點空間了。于是我就拿來一桶水，對他們說，我把隨身聽放到水桶里，如果沒有氣泡冒出來，說明確實沒有任何空間了，但如果有氣泡出來，說明里面還有空間。當(dāng)然，肯定是有氣泡冒出來的了，于是這些研究人員只好承認(rèn)里面還有空間，不得不再絞盡腦汁進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，最終研制出了像磁帶盒一樣大小的隨聲聽。 高條先生這種不講理的創(chuàng)新方式對企業(yè)經(jīng)營者有什么啟發(fā)。高條先生這種不講理的創(chuàng)新方式對企業(yè)經(jīng)營者有什么啟發(fā)。 凡是挑戰(zhàn)極限的事情，凡是挑戰(zhàn)極限的事情，都是無法用邏輯證明的，都是無法用邏輯證明的，因為以前沒有先例。因為以前沒有先例。

7、然而，正是有了這種不拘常理的挑戰(zhàn)極限，然而，正是有了這種不拘常理的挑戰(zhàn)極限，真正的創(chuàng)新才能夠誕生真正的創(chuàng)新才能夠誕生 2-1 2-1 項目識別和項目構(gòu)思的方式、方法項目識別和項目構(gòu)思的方式、方法市場調(diào)查是項目識別基本和直接的方法。主動項目識別（主動發(fā)現(xiàn)、識別和創(chuàng)造項目）；被動項目識別（被動接受項目或任務(wù)）；重視發(fā)揮集體的作用；頭腦風(fēng)暴法；德爾菲法（又稱專家評審法）。 2-2 2-2 項目評估與研究項目評估與研究一、可行性研究的一般步驟：一、可行性研究的一般步驟：一般機會研究；初步可行性研究（預(yù)可行性研究）；詳細(xì)可行性研究；最后決策和評價報告（可行性研究報告）;項目評估及商業(yè)計劃書。2-2 2-

8、2 項目評估與研究項目評估與研究二、二、項目評估與研究的主要內(nèi)容：項目評估與研究的主要內(nèi)容：（1）技術(shù)可行性；（2）組織體制可行性；（3）財務(wù)可行性；（4）經(jīng)濟可行性；（5）社會與環(huán)境可行性。 聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織推薦綱要研究內(nèi)容聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織推薦綱要研究內(nèi)容:(1)地區(qū)研究(2)部門研究(3)資源研究2-2 項目論證與項目評估的關(guān)系項目論證與項目評估的關(guān)系以建設(shè)為例，國內(nèi)外決策程序：以建設(shè)為例，國內(nèi)外決策程序： 國外：國外： 機會研究機會研究 初步可行性研究初步可行性研究 詳細(xì)可行性研究詳細(xì)可行性研究 投資決策投資決策 國內(nèi)：國內(nèi)： 主管部門：主管部門： 審批可行性審批可行性投資決策投資決

9、策研究報告研究報告項目項目 可行性可行性建議書建議書 研究研究 貸款銀行：貸款銀行：評估可行性評估可行性貸款決貸款決 研究報告研究報告2-3 2-3 項目啟動項目啟動 項目啟動步驟項目啟動步驟項目發(fā)起項目發(fā)起項目核準(zhǔn)項目核準(zhǔn) 項目起動項目起動項目立項項目立項明確項目要求明確項目要求范圍范圍費用、時間費用、時間質(zhì)量、風(fēng)險質(zhì)量、風(fēng)險 人力資源人力資源溝通、采購溝通、采購等等2-4 2-4 項目資金的籌集項目資金的籌集項目資金的來源: 自有資金 借貸資金項目資金外籌融資方式： 1常規(guī)融資 2項目融資 3BOT （ 建設(shè)，經(jīng)營和轉(zhuǎn)讓）2-5 2-5 項目建議書（商業(yè)計劃書）項目建議書（商業(yè)計劃書）項目

10、建議書的基本內(nèi)容項目建議書的基本內(nèi)容：項目的必要性。項目產(chǎn)品或服務(wù)的市場預(yù)測。項目方案、項目規(guī)模和設(shè)想。項目建設(shè)必需的條件、已具備和尚不具備的條件分析。投資估算和資金籌措的設(shè)想。經(jīng)濟效果和投資效益的估計。要素分層法實施步驟要素分層法實施步驟 列舉項目影響要素：列舉項目影響要素：隨機列舉出項目意向所涉及到的所有（或主要）影響因素； 影響要素分層：影響要素分層：根據(jù)各要素對項目機會、項目問題、承辦者所處優(yōu)勢、承辦者所處劣勢分別列出； 做出分層矩陣：做出分層矩陣：用矩陣的形式將影響要素列舉出來，矩陣形式如下表； 要素評分：要素評分：運用主觀評分的方法對各影響要素打分； 評分修正：評分修正：對項目問題

11、和機會、劣勢和優(yōu)勢轉(zhuǎn)化可行性分析，并進(jìn)行重新評分； 決策：決策：核算出項目機會、項目問題、優(yōu)勢各自的得分，并依據(jù)得分做出項目決策。要素分層法矩陣示意圖要素分層法矩陣示意圖項目機會項目問題優(yōu) 勢劣 勢得分得分外 部內(nèi) 部得分合計1.2.3.1.2.3.1.2.3.1.2.3.案例研討：項目可行性研究案例研討：項目可行性研究假設(shè)您是一家自行車廠的廠長，鑒于自行車市場狀況，您欲開發(fā)新款的電動自行車，請利用SWOT分析方法，對該項目進(jìn)行項目可行性的分析。注意要點注意要點：1、明確項目的目標(biāo)和任務(wù)；2、分析項目的制約因素和機會選擇；3、對各種選擇要有適當(dāng)策略支持；4、要得出明確的最后結(jié)論。3 3 項目規(guī)

12、劃項目規(guī)劃項目啟動項目規(guī)項目規(guī)劃劃項目實施項目收尾項目生命周期項目生命周期時間時間投入力量項目整體規(guī)劃項目整體規(guī)劃項目各子過項目各子過程規(guī)劃程規(guī)劃項目計劃書項目計劃書3-1 3-1 項目規(guī)劃（開發(fā)）項目規(guī)劃（開發(fā)）一、項目規(guī)劃的作用項目規(guī)劃的作用：1.制定項目計劃書，指導(dǎo)項目實施；2.將項目的假設(shè)與前提寫成書面文件；3.將選擇并最終確定項目方案的決策過程寫成書面文件；4.幫助項目干系人之間交流溝通，有助于大家統(tǒng)一認(rèn)識；5.對項目的內(nèi)容、范圍和時間進(jìn)度等重大問題進(jìn)行審查；6.確定測量項目進(jìn)展、對項目進(jìn)行控制和考核工作業(yè)績的基準(zhǔn)。3-2 項目整體規(guī)劃項目整體規(guī)劃規(guī)規(guī) 劃劃依賴性的過程（必要時反復(fù)進(jìn)

13、行）依賴性的過程（必要時反復(fù)進(jìn)行）活動排列活動時間估計費用估算活動定義資源規(guī)劃范圍規(guī)劃項目分解制定進(jìn)度計劃費用預(yù)算項目計劃質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)劃應(yīng)對措施風(fēng)險量化風(fēng)險識別溝通規(guī)劃詢價規(guī)劃采購規(guī)劃人員招聘接啟動接啟動接控制接控制接實施接實施保證性的過程（必要時間斷地進(jìn)行）保證性的過程（必要時間斷地進(jìn)行）規(guī)劃整體規(guī)劃與各子規(guī)劃相互之間的聯(lián)系規(guī)劃整體規(guī)劃與各子規(guī)劃相互之間的聯(lián)系 項目項目質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃項目質(zhì)量規(guī)劃，項目質(zhì)量規(guī)劃，是確定項目應(yīng)當(dāng)采取哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)的辦法的過程。質(zhì)量規(guī)劃的工具和手段：質(zhì)量規(guī)劃的工具和手段： 1）成本效益分析。 2）基準(zhǔn)比較。 3）流程圖。 4）實驗設(shè)計。質(zhì)量規(guī)劃的

14、成果質(zhì)量規(guī)劃的成果： 1）質(zhì)量管理計劃。 2）實施說明。 3）核對表項目計劃過程項目計劃過程 項目計劃過程可分為八個步驟：項目計劃過程可分為八個步驟：定義項目目標(biāo)定義項目目標(biāo)確定任務(wù)確定任務(wù)建立邏輯關(guān)系建立邏輯關(guān)系為任務(wù)分配時間為任務(wù)分配時間確定項目組成員確定項目組成員為任務(wù)分配資源并進(jìn)行平衡為任務(wù)分配資源并進(jìn)行平衡確定管理支持性任務(wù)確定管理支持性任務(wù) 準(zhǔn)備計劃匯總準(zhǔn)備計劃匯總項目計劃書項目計劃書項目計劃書內(nèi)容一般包括：項目計劃書內(nèi)容一般包括： 1.項目許可證和項目章程 2.采取的項目管理方法 3.項目范圍說明 4.項目工作分解 5.項目費用估算 6.開始時間及進(jìn)度 7.責(zé)任分解與費用基準(zhǔn) 8

15、.主要里程碑 9.人員安排計劃 10.業(yè)績考核和評價制度 11.項目主要風(fēng)險 12.未解決問題和決策輔助資料應(yīng)當(dāng)包括：輔助資料應(yīng)當(dāng)包括： 項目各具體計劃未考慮的事項 項目規(guī)劃期間新增的文件或資料 技術(shù)文件案例分析：案例分析：位于紐約港的維拉扎諾大橋被譽為位于紐約港的維拉扎諾大橋被譽為“世界上最長的橋梁世界上最長的橋梁”，總設(shè)計師兼，總設(shè)計師兼項目經(jīng)理奧斯馬項目經(jīng)理奧斯馬阿曼的名字也因此橋流芳百世。然而其中一段插曲卻阿曼的名字也因此橋流芳百世。然而其中一段插曲卻鮮為人知。鮮為人知。經(jīng)過近三個月的勘查設(shè)計，奧斯馬已對設(shè)計和計劃頗為滿意，他和經(jīng)過近三個月的勘查設(shè)計，奧斯馬已對設(shè)計和計劃頗為滿意，他和

16、項目班子成員已經(jīng)規(guī)劃好了如何在兩島之間建設(shè)一座偉大的吊橋。項目班子成員已經(jīng)規(guī)劃好了如何在兩島之間建設(shè)一座偉大的吊橋。然而這時候剛畢業(yè)的學(xué)生莫里斯提出然而這時候剛畢業(yè)的學(xué)生莫里斯提出“如果把橋梁設(shè)計成弧型，壓如果把橋梁設(shè)計成弧型，壓力將會更小一些力將會更小一些”。在項目班子會議上提出這個問題時，老詹姆士提出在項目班子會議上提出這個問題時，老詹姆士提出“誰能保證技術(shù)的成誰能保證技術(shù)的成功性？功性？”，但也有一位專家表示贊同莫里斯的建議，不僅說這個方案增，但也有一位專家表示贊同莫里斯的建議，不僅說這個方案增加了橋梁的美感，還說在中國已經(jīng)有弧型橋的先例，那就是趙州橋。加了橋梁的美感，還說在中國已經(jīng)有弧

17、型橋的先例，那就是趙州橋。“但那趙州橋只有但那趙州橋只有50余米，而我們的橋?qū)⑹撬膸资叮∮嗝?，而我們的橋?qū)⑹撬膸资?！”詹姆士仍表示詹姆士仍表示反對。反對。面對相持不下的局面，最后奧斯馬親自擔(dān)任設(shè)計組長，對弧型橋和原吊橋面對相持不下的局面，最后奧斯馬親自擔(dān)任設(shè)計組長，對弧型橋和原吊橋方案進(jìn)行了認(rèn)真地研究對比，并最終作出決策：采用弧型橋方案。方案進(jìn)行了認(rèn)真地研究對比，并最終作出決策：采用弧型橋方案。世界上最大的橋就這樣誕生了。世界上最大的橋就這樣誕生了。4 4 項目實施項目實施項目啟動項目規(guī)劃項目項目實施實施項目收尾項目生命周期項目生命周期時間時間投入力量項目實施準(zhǔn)備項目實施準(zhǔn)備項目計劃實

18、施項目計劃實施項目控制項目控制4-1 4-1 項目執(zhí)行項目執(zhí)行執(zhí)執(zhí) 行行項目計劃執(zhí)行項目計劃執(zhí)行接規(guī)劃接規(guī)劃接控制接控制保保 證證 性性 過過 程程信息發(fā)布信息發(fā)布班子建設(shè)班子建設(shè)詢價和招標(biāo)詢價和招標(biāo)來源選擇來源選擇合同管理合同管理質(zhì)量保證質(zhì)量保證二、項目計劃執(zhí)行過程各子過程及相互關(guān)系二、項目計劃執(zhí)行過程各子過程及相互關(guān)系制定基準(zhǔn)計劃制定基準(zhǔn)計劃（進(jìn)度計劃（進(jìn)度計劃、預(yù)算）預(yù)算）項目開始執(zhí)行項目開始執(zhí)行在每個報告期內(nèi)在每個報告期內(nèi)收集有關(guān)實際績效的資料收集有關(guān)實際績效的資料（進(jìn)度計劃（進(jìn)度計劃、成本）、成本）把變更內(nèi)容修訂進(jìn)項目計劃中把變更內(nèi)容修訂進(jìn)項目計劃中（工作范圍（工作范圍、進(jìn)度計劃進(jìn)度

19、計劃、預(yù)算）預(yù)算）測估近期的項目進(jìn)度測估近期的項目進(jìn)度計劃計劃、預(yù)算和預(yù)測、預(yù)算和預(yù)測分析目前狀況，并與基準(zhǔn)計劃分析目前狀況，并與基準(zhǔn)計劃做比較（進(jìn)度計劃做比較（進(jìn)度計劃、預(yù)算）、預(yù)算）需要采取糾需要采取糾正措施嗎？正措施嗎？確定糾正措施并制確定糾正措施并制定相關(guān)的糾正內(nèi)容定相關(guān)的糾正內(nèi)容等到下一等到下一個報告期個報告期三三 項目控制流程項目控制流程是是否否4-2 4-2 項目控制項目控制控控 制制接規(guī)劃接規(guī)劃接規(guī)劃接規(guī)劃保保 證證 性性 過過 程程質(zhì)量保證質(zhì)量保證進(jìn)度控制進(jìn)度控制費用控制費用控制風(fēng)險控制風(fēng)險控制進(jìn)展報告進(jìn)展報告整體變更控制整體變更控制范圍變更控制范圍變更控制若完成若完成接收尾

20、接收尾接執(zhí)行接執(zhí)行四、項目控制過程各子過程及相互關(guān)系四、項目控制過程各子過程及相互關(guān)系5 5 項目收尾項目收尾項目項目啟動啟動項目項目規(guī)劃規(guī)劃項目項目實施實施項目收尾項目生命周期項目生命周期時間時間投入力量投入力量范圍核實范圍核實合同收尾合同收尾行政收尾行政收尾項目后評價項目后評價5-1 項目（終止）收尾方式項目（終止）收尾方式 絕對式終止。項目一旦終止，與項目相關(guān)的所有實質(zhì)性活動都將停止。 內(nèi)含式終止。大多是相對公司內(nèi)部項目而言，當(dāng)項目終止時，項目將成為公司或組織的一個組成部分。 整合式終止。當(dāng)項目終止時，項目的結(jié)果將被融合為公司或客戶的一個組成部分。 自然式終止。是一個逐漸終止的過程，通過縮減停止項目的資源供應(yīng)而讓項目自生自滅。5-2 項目收尾程序項目收尾程序 項目收尾決策； 工作活動清單 項目團隊的意見取得一致 結(jié)束階段中的會議 內(nèi)部溝通 外部溝通 項目決算 慶祝活動 資源處置 項目培訓(xùn) 項目移交5-3 5-3 項目收尾內(nèi)容項目收尾內(nèi)容項目收尾階段，包括范圍核實、行政收尾和合同項目收尾階段，包括范圍核實、行政收尾和合同收尾以及項目后評價四個方面。收尾以及項目后評價四個方面。收收 尾尾范圍核實范圍核實 行政收尾行政收尾合同收尾合同收尾控制階段項目后評價項目后評價項目后評價項目后評價 項目后評價