品管圈九大步驟

1、品管圈圈輔研習(xí)班鴻準(zhǔn)精密模具有限公司品管圈推行委員會(huì)什么是品管圈什么是品管圈?同一工作現(xiàn)場(chǎng)的人員同一工作現(xiàn)場(chǎng)的人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組所組成的小組品管圈圈輔研習(xí)班謂之謂之品管圈品管圈Quality Control Circle(QCC)什么是品管圈活動(dòng)什么是品管圈活動(dòng)?這些品管圈小組這些品管圈小組作為全面品質(zhì)管理活動(dòng)的一環(huán)作為全面品質(zhì)管理活動(dòng)的一環(huán) 在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下活用各種統(tǒng)計(jì)方法活用各種統(tǒng)計(jì)方法以全員參加的方式以全員參加的方式持續(xù)不斷地進(jìn)行持續(xù)不斷地進(jìn)行維持及改善自己工作現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)維持及改善自己工作現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)

2、品管圈圈輔研習(xí)班謂之品管圈活動(dòng)謂之品管圈活動(dòng)如何認(rèn)識(shí)品管圈活動(dòng)如何認(rèn)識(shí)品管圈活動(dòng)?品管圈活動(dòng)是一種教育訓(xùn)練品管圈圈輔研習(xí)班品管圈活動(dòng)是一種自主性的活動(dòng)品管圈活動(dòng)是一種挑戰(zhàn)性的活動(dòng)品管圈活動(dòng)是一種科學(xué)性的活動(dòng)品管圈活動(dòng)是一種全員參與的活動(dòng)品管圈活動(dòng)是一種團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)品管圈活動(dòng)是一種永續(xù)性的活動(dòng)品管圈活動(dòng)的精神品管圈活動(dòng)的精神1. 1. 尊重人性尊重人性, ,建立光明愉快的工作現(xiàn)場(chǎng)建立光明愉快的工作現(xiàn)場(chǎng)2. 2. 發(fā)揮人的能力發(fā)揮人的能力, ,開發(fā)無(wú)限的腦力資源開發(fā)無(wú)限的腦力資源3. 3. 改善企業(yè)體質(zhì)改善企業(yè)體質(zhì), ,繁榮企業(yè)繁榮企業(yè)品管圈圈輔研習(xí)班品管圈活動(dòng)的目的品管圈活動(dòng)的目的對(duì)於個(gè)人來(lái)說(shuō)：對(duì)

3、於個(gè)人來(lái)說(shuō)： 1. 1. 提高領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力；提高領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力； 2. 2. 掌握正確、科學(xué)之分析問題、解決問題方法；掌握正確、科學(xué)之分析問題、解決問題方法； 3. 3. 提升自我素質(zhì)，養(yǎng)成各種成功者的好習(xí)慣；提升自我素質(zhì)，養(yǎng)成各種成功者的好習(xí)慣； 4. 4. 在壓力下促進(jìn)成長(zhǎng)；在壓力下促進(jìn)成長(zhǎng)；對(duì)於企業(yè)來(lái)說(shuō)：對(duì)於企業(yè)來(lái)說(shuō)： 1. 1. 能使品質(zhì)管理活動(dòng)貫徹到現(xiàn)場(chǎng)最基層，提高現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)能使品質(zhì)管理活動(dòng)貫徹到現(xiàn)場(chǎng)最基層，提高現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì) 意識(shí)、問題意識(shí)及改善意識(shí)；意識(shí)、問題意識(shí)及改善意識(shí)； 2. 2. 以現(xiàn)場(chǎng)為核心，徹底執(zhí)行公司方針，徹底執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)以現(xiàn)場(chǎng)為核心，徹底執(zhí)行公司方針，徹底執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)

4、管理；管理； 3. 3. 透過標(biāo)準(zhǔn)化，使管理安定，促進(jìn)品質(zhì)保證有效進(jìn)行；透過標(biāo)準(zhǔn)化，使管理安定，促進(jìn)品質(zhì)保證有效進(jìn)行； 4. 4. 改善企業(yè)體質(zhì)，繁榮企業(yè)；改善企業(yè)體質(zhì)，繁榮企業(yè)；品管圈圈輔研習(xí)班品管圈圈輔研習(xí)班一一. . 組圈組圈( ( ) )組圈原則組圈原則: : 組圈人數(shù)以組圈人數(shù)以410人左右為宜人左右為宜 本單位內(nèi)部組圈本單位內(nèi)部組圈 參與人員對(duì)品管圈有興趣參與人員對(duì)品管圈有興趣 同一工作場(chǎng)所同一工作場(chǎng)所 人員中途不要變更人員中途不要變更 有共同的課題有共同的課題 自動(dòng)自發(fā)地開展活動(dòng)自動(dòng)自發(fā)地開展活動(dòng)品管圈圈輔研習(xí)班一一. . 組圈組圈( ( ) )容易出現(xiàn)的問題：容易出現(xiàn)的問題：

5、人數(shù)太多或太少人數(shù)太多或太少 不在同一工作場(chǎng)所不在同一工作場(chǎng)所 人員中途變更人員中途變更品管圈圈輔研習(xí)班圈長(zhǎng)圈長(zhǎng)/ /輔導(dǎo)員角色輔導(dǎo)員角色2.2.作好品管圈活動(dòng)的榜樣，因?yàn)榘駱幼骱闷饭苋顒?dòng)的榜樣，因?yàn)榘駱?的力量是無(wú)窮的！的力量是無(wú)窮的！1.1.多關(guān)心圈會(huì)召開質(zhì)量，多注重活動(dòng)過程，盡量參多關(guān)心圈會(huì)召開質(zhì)量，多注重活動(dòng)過程，盡量參 加每一次圈會(huì)，及時(shí)解決圈會(huì)中之各種問題加每一次圈會(huì)，及時(shí)解決圈會(huì)中之各種問題( (不能不能 解決之問題，及時(shí)上報(bào)解決之問題，及時(shí)上報(bào)) )；3.3.明確每一個(gè)步驟的意義、本質(zhì)何在，明確每一個(gè)步驟的意義、本質(zhì)何在， 設(shè)定目標(biāo)之後持之以恆，無(wú)意義行設(shè)定目標(biāo)之後持之以恆，

6、無(wú)意義行 為必須摒棄；為必須摒棄；各圈輔導(dǎo)員、圈長(zhǎng)為品管圈活動(dòng)之中堅(jiān)力量各圈輔導(dǎo)員、圈長(zhǎng)為品管圈活動(dòng)之中堅(jiān)力量4.4.以平常心開展品管圈活動(dòng)。以平常心開展品管圈活動(dòng)。品管圈圈輔研習(xí)班圈會(huì)召開之意義圈會(huì)召開之意義圈會(huì)召開質(zhì)量好壞，直接關(guān)係到品管圈活動(dòng)成果圈會(huì)召開質(zhì)量好壞，直接關(guān)係到品管圈活動(dòng)成果的最終體現(xiàn)；扎扎實(shí)實(shí)地開好每一次圈會(huì)，走好的最終體現(xiàn)；扎扎實(shí)實(shí)地開好每一次圈會(huì)，走好每一個(gè)活動(dòng)步驟是每位圈長(zhǎng)、輔導(dǎo)員每一個(gè)活動(dòng)步驟是每位圈長(zhǎng)、輔導(dǎo)員及全體圈員當(dāng)仁不讓的責(zé)任與義務(wù)！及全體圈員當(dāng)仁不讓的責(zé)任與義務(wù)！敷衍了事敷衍了事/ /粗心馬虎必將粗心馬虎必將定期召開品管圈圈會(huì)是品管圈活動(dòng)的最基本形式定期召

7、開品管圈圈會(huì)是品管圈活動(dòng)的最基本形式打擊士氣打擊士氣，勞而無(wú)功勞而無(wú)功品管圈圈輔研習(xí)班二二. . 如何開圈會(huì)如何開圈會(huì) 會(huì)前圈長(zhǎng)和會(huì)議主席要督促檢查相關(guān)人員會(huì)前圈長(zhǎng)和會(huì)議主席要督促檢查相關(guān)人員 準(zhǔn)備相關(guān)資料準(zhǔn)備相關(guān)資料1. 本次會(huì)議主題的具體做法是否清楚，需要達(dá)成什么決議；本次會(huì)議主題的具體做法是否清楚，需要達(dá)成什么決議；2. 會(huì)議中可能遇到的問題及其應(yīng)對(duì)方法；會(huì)議中可能遇到的問題及其應(yīng)對(duì)方法；3. 追蹤上次會(huì)議決議執(zhí)行情況，明確需要協(xié)助或支持事項(xiàng)；追蹤上次會(huì)議決議執(zhí)行情況，明確需要協(xié)助或支持事項(xiàng)；4. 準(zhǔn)備相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、報(bào)表及參考資料；準(zhǔn)備相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、報(bào)表及參考資料； 如果沒有準(zhǔn)備充分，不

8、如延期召開圈會(huì)。如果沒有準(zhǔn)備充分，不如延期召開圈會(huì)。( ( ) ) 會(huì)前會(huì)前需準(zhǔn)備的相關(guān)資料需準(zhǔn)備的相關(guān)資料品管圈圈輔研習(xí)班二二. . 如何開圈會(huì)如何開圈會(huì)( ( ) ) 會(huì)前會(huì)前 明確會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)及主題，並通知每個(gè)與明確會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)及主題，並通知每個(gè)與 會(huì)人員；會(huì)人員； 參加會(huì)議人員以參加會(huì)議人員以410人為宜；人為宜； 會(huì)議時(shí)間以會(huì)議時(shí)間以1小時(shí)為宜，小時(shí)為宜， 避免馬拉松會(huì)議。避免馬拉松會(huì)議。品管圈圈輔研習(xí)班二二. . 如何開圈會(huì)如何開圈會(huì) 會(huì)議開始時(shí)，由輪值會(huì)議主席對(duì)上次會(huì)議決議執(zhí)行情況作檢會(huì)議開始時(shí)，由輪值會(huì)議主席對(duì)上次會(huì)議決議執(zhí)行情況作檢 查，並提出本次會(huì)議的主題和議程；查，並

9、提出本次會(huì)議的主題和議程； 圈會(huì)應(yīng)輕鬆活潑，一旦偏離主題，主席和圈長(zhǎng)應(yīng)適時(shí)調(diào)控；圈會(huì)應(yīng)輕鬆活潑，一旦偏離主題，主席和圈長(zhǎng)應(yīng)適時(shí)調(diào)控； 圈會(huì)主席是會(huì)議的主要組織和掌控者，輔導(dǎo)員和圈長(zhǎng)只在必圈會(huì)主席是會(huì)議的主要組織和掌控者，輔導(dǎo)員和圈長(zhǎng)只在必 要時(shí)協(xié)助主席展開工作，以保證會(huì)議方向正確有效；要時(shí)協(xié)助主席展開工作，以保證會(huì)議方向正確有效； 每人發(fā)言時(shí)間控制在每人發(fā)言時(shí)間控制在5分鐘內(nèi)，把握重點(diǎn)，不偏離主題；分鐘內(nèi)，把握重點(diǎn)，不偏離主題； 圈長(zhǎng)或輔導(dǎo)員應(yīng)帶動(dòng)討論，激發(fā)創(chuàng)意，化解衝突，對(duì)會(huì)議議圈長(zhǎng)或輔導(dǎo)員應(yīng)帶動(dòng)討論，激發(fā)創(chuàng)意，化解衝突，對(duì)會(huì)議議 程和方向進(jìn)行適當(dāng)調(diào)控；程和方向進(jìn)行適當(dāng)調(diào)控； 參加會(huì)議人員應(yīng)

10、開放心胸，尊重別人的不同見解。參加會(huì)議人員應(yīng)開放心胸，尊重別人的不同見解。( ( ) ) 會(huì)中會(huì)中品管圈圈輔研習(xí)班二二. . 如何開圈會(huì)如何開圈會(huì) 圈會(huì)務(wù)必達(dá)成決議，並訂定行動(dòng)計(jì)劃；圈會(huì)務(wù)必達(dá)成決議，並訂定行動(dòng)計(jì)劃； 會(huì)議主席和記錄人員輪流擔(dān)當(dāng)；會(huì)議主席和記錄人員輪流擔(dān)當(dāng)； 會(huì)議結(jié)束時(shí)，由圈長(zhǎng)或輔導(dǎo)員對(duì)本次會(huì)議作總會(huì)議結(jié)束時(shí)，由圈長(zhǎng)或輔導(dǎo)員對(duì)本次會(huì)議作總 結(jié)結(jié)/點(diǎn)評(píng)，明確下次活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、主題、會(huì)點(diǎn)評(píng)，明確下次活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、主題、會(huì) 后應(yīng)執(zhí)行之決議及下次開會(huì)前之準(zhǔn)備工作等。后應(yīng)執(zhí)行之決議及下次開會(huì)前之準(zhǔn)備工作等。( ( ) ) 會(huì)中會(huì)中品管圈圈輔研習(xí)班二二. . 如何開圈會(huì)如何開圈會(huì) 會(huì)議

11、紀(jì)錄忠實(shí)完整，並經(jīng)相關(guān)主管簽會(huì)議紀(jì)錄忠實(shí)完整，並經(jīng)相關(guān)主管簽 核，核，3天之內(nèi)提報(bào)天之內(nèi)提報(bào)QCC推委會(huì)存檔推委會(huì)存檔(原原 稿自存稿自存)； 追蹤各項(xiàng)決議執(zhí)行情況。追蹤各項(xiàng)決議執(zhí)行情況。( ( ) ) 會(huì)后會(huì)后品管圈圈輔研習(xí)班活動(dòng)步驟展開原則活動(dòng)步驟展開原則品管圈活動(dòng)以九大步驟為品管圈活動(dòng)以九大步驟為基礎(chǔ)展開，但不局限於此；基礎(chǔ)展開，但不局限於此；各圈可依所選定之活動(dòng)主各圈可依所選定之活動(dòng)主題，靈活選用活動(dòng)步驟、題，靈活選用活動(dòng)步驟、活動(dòng)表單，富趣味性、有活動(dòng)表單，富趣味性、有創(chuàng)造性地展開活動(dòng)；創(chuàng)造性地展開活動(dòng)；以活動(dòng)成效為基本原則。以活動(dòng)成效為基本原則。品管圈圈輔研習(xí)班三三. . 發(fā)掘問題

12、發(fā)掘問題 發(fā)掘問題發(fā)掘問題 - 輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員/圈長(zhǎng)注意引導(dǎo)圈長(zhǎng)注意引導(dǎo) 活動(dòng)方向活動(dòng)方向 方法講解方法講解 - 腦力激盪法腦力激盪法 注意開闊圈員思路和激發(fā)注意開闊圈員思路和激發(fā) 圈員創(chuàng)意圈員創(chuàng)意品質(zhì)、交期、效率、成本品質(zhì)、交期、效率、成本品管圈圈輔研習(xí)班三三. . 發(fā)掘問題發(fā)掘問題基本方法基本方法腦力激盪法四個(gè)原則：腦力激盪法四個(gè)原則： 1. 不批評(píng)別人的意見；不批評(píng)別人的意見； 2. 歡迎自由奔放的意見；歡迎自由奔放的意見； 3. 意見愈多愈好意見愈多愈好(追求量多追求量多)； 4. 從別人的意見中尋找靈感從別人的意見中尋找靈感 (搭便車搭便車)；腦力激盪法腦力激盪法品管圈圈輔研習(xí)班三三.

13、 . 發(fā)掘問題發(fā)掘問題容易出現(xiàn)的問題：容易出現(xiàn)的問題： 提不出問題提不出問題 問題太少問題太少品管圈圈輔研習(xí)班四四. . 選定題目選定題目一一. . 選題步驟：選題步驟： 初步選題初步選題 - 輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員/圈長(zhǎng)注意引導(dǎo)圈長(zhǎng)注意引導(dǎo) 活動(dòng)方向活動(dòng)方向品質(zhì)、交期、效率、成本品質(zhì)、交期、效率、成本品管圈圈輔研習(xí)班四四. . 選定題目選定題目1.每一項(xiàng)目進(jìn)行單獨(dú)排序，依據(jù)次序評(píng)分：每一項(xiàng)目進(jìn)行單獨(dú)排序，依據(jù)次序評(píng)分：可行性好者得高分，需要成本低可行性好者得高分，需要成本低者得高分，時(shí)間短者得高分，人力少者得高分，物力少者得高分者得高分，時(shí)間短者得高分，人力少者得高分，物力少者得高分(15)2.依據(jù)可

14、行性、成本、時(shí)間、人力、物力，將問題排序后依次縱向打依據(jù)可行性、成本、時(shí)間、人力、物力，將問題排序后依次縱向打分分;3.可行性為先決條件；可行性為先決條件；4.依據(jù)合計(jì)分?jǐn)?shù)排定名次；依據(jù)合計(jì)分?jǐn)?shù)排定名次；5.分?jǐn)?shù)最多者為第一優(yōu)先。分?jǐn)?shù)最多者為第一優(yōu)先。可行性可行性成本成本時(shí)間時(shí)間人力人力物力物力1 12 23 34 45 5合合 計(jì)計(jì)名名 次次評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目問問 題題內(nèi)內(nèi) 容容選擇評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)選擇評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) - 可行性可行性/成本成本/人力人力/物力物力/時(shí)間時(shí)間品管圈圈輔研習(xí)班四四. . 選定題目選定題目 陳述選題詳細(xì)理由陳述選題詳細(xì)理由 各位圈員意見匯總各位圈員意見匯總 最終之表決結(jié)果最終之表

15、決結(jié)果選題理由選題理由- - 解釋清楚解釋清楚1.1. 收集好資料才能對(duì)現(xiàn)狀有一個(gè)較好了解；收集好資料才能對(duì)現(xiàn)狀有一個(gè)較好了解；2.2. 可使后續(xù)追查原因更有針對(duì)性；可使后續(xù)追查原因更有針對(duì)性；3.3. 使大家對(duì)現(xiàn)狀都能有所了解；使大家對(duì)現(xiàn)狀都能有所了解；4.4. 便於訂定更明確之目標(biāo)。便於訂定更明確之目標(biāo)。品管圈圈輔研習(xí)班四四. . 選定題目選定題目收集資料對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，充分把握現(xiàn)況收集資料對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，充分把握現(xiàn)況品管圈圈輔研習(xí)班四四. . 選定題目選定題目確定題目的確定題目的 評(píng)價(jià)特性值評(píng)價(jià)特性值1. 選取能以數(shù)值化具體表現(xiàn)之特性值；選取能以數(shù)值化具體表現(xiàn)之特性值；2. 選取針對(duì)活動(dòng)

16、題目能夠真正表現(xiàn)活選取針對(duì)活動(dòng)題目能夠真正表現(xiàn)活 動(dòng)效果之特性值；動(dòng)效果之特性值；3. 選取每天或每周能有數(shù)據(jù)且能連續(xù)選取每天或每周能有數(shù)據(jù)且能連續(xù) 不斷取得之特性值；不斷取得之特性值；4. 當(dāng)具體數(shù)據(jù)表現(xiàn)效果之特性值不易當(dāng)具體數(shù)據(jù)表現(xiàn)效果之特性值不易 選取時(shí)，盡量選取能使結(jié)果數(shù)值化選取時(shí)，盡量選取能使結(jié)果數(shù)值化 之代用特性值。之代用特性值。1. 目標(biāo)必須明確、簡(jiǎn)潔、直觀；目標(biāo)必須明確、簡(jiǎn)潔、直觀；2. 適合全體圈員能力；適合全體圈員能力；3. 能夠量化，能達(dá)成能夠量化，能達(dá)成90%以上的目標(biāo)達(dá)成率；以上的目標(biāo)達(dá)成率；4. 值得長(zhǎng)期研討的問題，則不妨分段分期制值得長(zhǎng)期研討的問題，則不妨分段分期

17、制訂目標(biāo)。訂目標(biāo)。品管圈圈輔研習(xí)班四四. . 選定題目選定題目-從實(shí)際出發(fā)，從自身能力出發(fā)從實(shí)際出發(fā)，從自身能力出發(fā)1. 目標(biāo)達(dá)成后的短期效益是多少；目標(biāo)達(dá)成后的短期效益是多少；2. 目標(biāo)達(dá)成后的長(zhǎng)期效益是多少；目標(biāo)達(dá)成后的長(zhǎng)期效益是多少；3. 是否具有推廣價(jià)值；是否具有推廣價(jià)值；4. 投入成本、人力、物力、時(shí)間等是多少；投入成本、人力、物力、時(shí)間等是多少；5. 投入與產(chǎn)出相互比較結(jié)果如何；投入與產(chǎn)出相互比較結(jié)果如何；品管圈圈輔研習(xí)班四四. . 選定題目選定題目效益評(píng)估效益評(píng)估-是否值得去做是否值得去做? ? 合理排配活動(dòng)時(shí)間合理排配活動(dòng)時(shí)間 考慮圈員考慮圈員(本單位本單位)的工作量變化的工作

18、量變化 每個(gè)步驟確定負(fù)責(zé)人每個(gè)步驟確定負(fù)責(zé)人 按照實(shí)際活動(dòng)情況不斷檢討活動(dòng)按照實(shí)際活動(dòng)情況不斷檢討活動(dòng) 計(jì)劃排配是否合理計(jì)劃排配是否合理品管圈圈輔研習(xí)班四四. . 選定題目選定題目訂定計(jì)劃訂定計(jì)劃-品管圈圈輔研習(xí)班四四. . 選定題目選定題目容易出現(xiàn)的問題：容易出現(xiàn)的問題： 選擇題目參數(shù)不當(dāng)選擇題目參數(shù)不當(dāng) 現(xiàn)狀分析不具體現(xiàn)狀分析不具體 目標(biāo)訂定不明確目標(biāo)訂定不明確 措詞不當(dāng)措詞不當(dāng)-把問題點(diǎn)直接作為題目把問題點(diǎn)直接作為題目 題目太大題目太大-本品管圈內(nèi)部解決不了本品管圈內(nèi)部解決不了 題目太小題目太小-不必用品管圈手法解決不必用品管圈手法解決品管圈圈輔研習(xí)班四四. . 選定題目選定題目容易出現(xiàn)

19、之問題：容易出現(xiàn)之問題： 未對(duì)效益進(jìn)行評(píng)估未對(duì)效益進(jìn)行評(píng)估 現(xiàn)狀分析沒有確實(shí)之原始數(shù)據(jù)現(xiàn)狀分析沒有確實(shí)之原始數(shù)據(jù)/資料資料 活動(dòng)計(jì)劃訂定不合理活動(dòng)計(jì)劃訂定不合理 選題時(shí)未考慮到活動(dòng)之大方針和公司選題時(shí)未考慮到活動(dòng)之大方針和公司 經(jīng)營(yíng)策略經(jīng)營(yíng)策略品管圈圈輔研習(xí)班四四. . 選定題目選定題目注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)： 依據(jù)活動(dòng)方向選擇合適的比較參依據(jù)活動(dòng)方向選擇合適的比較參 數(shù)數(shù)-參數(shù)應(yīng)該簡(jiǎn)潔、明了、概括參數(shù)應(yīng)該簡(jiǎn)潔、明了、概括 利用足夠的數(shù)據(jù)對(duì)於現(xiàn)狀進(jìn)行分析利用足夠的數(shù)據(jù)對(duì)於現(xiàn)狀進(jìn)行分析 把握把握 設(shè)定目標(biāo)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)量力而為設(shè)定目標(biāo)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)量力而為 評(píng)估效益，確定是否值得進(jìn)行評(píng)估效益，確定是否值

20、得進(jìn)行品管圈圈輔研習(xí)班四四. . 選定題目選定題目注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)： 擬定活動(dòng)計(jì)劃應(yīng)充分考慮到現(xiàn)場(chǎng)的生擬定活動(dòng)計(jì)劃應(yīng)充分考慮到現(xiàn)場(chǎng)的生 產(chǎn)壓力產(chǎn)壓力 選取符合自己圈水準(zhǔn)的題目選取符合自己圈水準(zhǔn)的題目 選取圈員經(jīng)常接觸到的題目選取圈員經(jīng)常接觸到的題目 選取全員都能參與的題目選取全員都能參與的題目 選取選取34月時(shí)間能解決的問題月時(shí)間能解決的問題 選取盡可能反映上級(jí)方針的題目選取盡可能反映上級(jí)方針的題目品管圈圈輔研習(xí)班五五. . 追查原因追查原因腦力激盪法四個(gè)原則：腦力激盪法四個(gè)原則：1. 不批評(píng)別人的意見；不批評(píng)別人的意見；2. 歡迎自由奔放的意見；歡迎自由奔放的意見；3. 意見愈多愈好意見愈

21、多愈好(追求量多追求量多)；4. 從別人的意見中尋找靈感從別人的意見中尋找靈感 (搭便車搭便車)；追查原因時(shí)應(yīng)連續(xù)問追查原因時(shí)應(yīng)連續(xù)問5個(gè)個(gè)“WHY”直到找到最直接的根本原因直到找到最直接的根本原因 腦力激盪法腦力激盪法品管圈圈輔研習(xí)班五五. . 追查原因追查原因特性要因圖實(shí)施步驟：特性要因圖實(shí)施步驟：1. 列出與問題有關(guān)之大要因；列出與問題有關(guān)之大要因；2. 利用腦力激盪法發(fā)掘針對(duì)問題的各種原因；利用腦力激盪法發(fā)掘針對(duì)問題的各種原因；3. 將發(fā)掘出的原因?qū)懺谙鄳?yīng)的大要因下面；將發(fā)掘出的原因?qū)懺谙鄳?yīng)的大要因下面；4. 各種原因徹底、具體分析；各種原因徹底、具體分析；5. 利用意見一致法確定主要

22、原因；利用意見一致法確定主要原因；6. 確定改善事項(xiàng)，使全員徹底了解。確定改善事項(xiàng)，使全員徹底了解。品管圈圈輔研習(xí)班五五. . 追查原因追查原因特性要因圖特性要因圖環(huán)境機(jī)器材料方法人問題1. 將腦力激盪法發(fā)掘出之主要問題在魚骨圖將腦力激盪法發(fā)掘出之主要問題在魚骨圖上按照大要因填寫；上按照大要因填寫；2. 利用意見一致法得出主要原因利用意見一致法得出主要原因 個(gè)；個(gè)；3. 標(biāo)識(shí)出主要原因。標(biāo)識(shí)出主要原因。4646品管圈圈輔研習(xí)班五五. . 追查原因追查原因?qū)嵤┎襟E：實(shí)施步驟：1. 確定需收集的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料確定需收集的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料和數(shù)據(jù)；和數(shù)據(jù)；2. 如沒有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)資料，則如沒有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)資料，

23、則設(shè)計(jì)查檢表，制定詳細(xì)的統(tǒng)設(shè)計(jì)查檢表，制定詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)；計(jì)標(biāo)準(zhǔn)；3. 分派工作，收集相關(guān)資料。分派工作，收集相關(guān)資料。品管圈圈輔研習(xí)班五五. . 追查原因追查原因容易出現(xiàn)的問題：容易出現(xiàn)的問題： 分析問題不徹底，沒有找到最根本的原因分析問題不徹底，沒有找到最根本的原因 -導(dǎo)致收集資料不好做導(dǎo)致收集資料不好做 主要原因沒有標(biāo)識(shí)出來(lái)主要原因沒有標(biāo)識(shí)出來(lái) 針對(duì)主要原因所確定之需收集針對(duì)主要原因所確定之需收集(分析分析)的資料不對(duì)的資料不對(duì) 應(yīng)應(yīng) 找不到對(duì)應(yīng)找不到對(duì)應(yīng)(合適合適)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料 沒有現(xiàn)成的資料時(shí)，不能制作合適的查檢表，以沒有現(xiàn)成的資料時(shí)，不能制作合適的查檢表，以 收集相

24、關(guān)資料收集相關(guān)資料 收集資料不落實(shí)或不徹底收集資料不落實(shí)或不徹底品管圈圈輔研習(xí)班六六. . 分析資料分析資料1.品管單位品質(zhì)月報(bào)；品管單位品質(zhì)月報(bào)；2.生產(chǎn)管理課生管月報(bào)；生產(chǎn)管理課生管月報(bào)；3.各單位個(gè)人績(jī)效統(tǒng)計(jì)月報(bào)；各單位個(gè)人績(jī)效統(tǒng)計(jì)月報(bào)；4.設(shè)備維修課設(shè)備維修月報(bào)；設(shè)備維修課設(shè)備維修月報(bào)；5.經(jīng)營(yíng)管理單位經(jīng)營(yíng)績(jī)效月報(bào)；經(jīng)營(yíng)管理單位經(jīng)營(yíng)績(jī)效月報(bào)；6.倉(cāng)庫(kù)單位材料消耗月報(bào)；倉(cāng)庫(kù)單位材料消耗月報(bào)；7.工標(biāo)部客戶抱怨及客戶意見調(diào)查月報(bào)；工標(biāo)部客戶抱怨及客戶意見調(diào)查月報(bào)；8.檢校課量具檢查月報(bào)；檢校課量具檢查月報(bào)；9.公司公司5S稽查評(píng)分統(tǒng)計(jì)；稽查評(píng)分統(tǒng)計(jì)；10. 人事單位加班統(tǒng)計(jì)月報(bào)；人事單位加

25、班統(tǒng)計(jì)月報(bào)；11. 人事單位教育訓(xùn)練月報(bào)；人事單位教育訓(xùn)練月報(bào)；資料來(lái)源：資料來(lái)源：品管圈圈輔研習(xí)班六六. . 分析資料分析資料 用一種簡(jiǎn)單的方式，將問題查檢出來(lái)的表格用一種簡(jiǎn)單的方式，將問題查檢出來(lái)的表格或圖。或圖。 進(jìn)一步說(shuō)，就是在搜集數(shù)據(jù)時(shí)，設(shè)計(jì)一種簡(jiǎn)進(jìn)一步說(shuō)，就是在搜集數(shù)據(jù)時(shí)，設(shè)計(jì)一種簡(jiǎn)單的表格，將有關(guān)項(xiàng)目和預(yù)定搜集的數(shù)據(jù)，依其單的表格，將有關(guān)項(xiàng)目和預(yù)定搜集的數(shù)據(jù)，依其使用目的，以很簡(jiǎn)單的符號(hào)填注，而且很容易收使用目的，以很簡(jiǎn)單的符號(hào)填注，而且很容易收集整理，以了解現(xiàn)狀、做分析或做為核對(duì)點(diǎn)檢使集整理，以了解現(xiàn)狀、做分析或做為核對(duì)點(diǎn)檢使用，這種設(shè)計(jì)出來(lái)的表格稱之為用，這種設(shè)計(jì)出來(lái)的表格稱

26、之為查檢表查檢表。何謂查檢表何謂查檢表品管圈圈輔研習(xí)班六六. . 分析資料分析資料 記入數(shù)據(jù)時(shí)簡(jiǎn)便；記入數(shù)據(jù)時(shí)簡(jiǎn)便； 能迅速把握問題；能迅速把握問題； 記入完畢后，對(duì)整體的狀態(tài)能一目了然；記入完畢后，對(duì)整體的狀態(tài)能一目了然； 很多項(xiàng)目能同時(shí)一次查檢；很多項(xiàng)目能同時(shí)一次查檢； 數(shù)據(jù)能經(jīng)各種不同的方法分析。數(shù)據(jù)能經(jīng)各種不同的方法分析。查檢表的特徵：查檢表的特徵：品管圈圈輔研習(xí)班六六. . 分析資料分析資料1. 查檢項(xiàng)目制訂要簡(jiǎn)明、具體、明確；查檢項(xiàng)目制訂要簡(jiǎn)明、具體、明確；2. 記錄方式力求簡(jiǎn)單，易填寫；記錄方式力求簡(jiǎn)單，易填寫；3. 盡可能以符號(hào)或數(shù)據(jù)記入，避免文字出現(xiàn)，符號(hào)意義盡可能以符號(hào)或數(shù)

27、據(jù)記入，避免文字出現(xiàn)，符號(hào)意義要明確定義；要明確定義；4. 項(xiàng)目盡量減少，查檢項(xiàng)目以項(xiàng)目盡量減少，查檢項(xiàng)目以810項(xiàng)為原則；項(xiàng)為原則；5. 查檢項(xiàng)目要隨時(shí)檢討，必要的加進(jìn)去，不必要者刪去查檢項(xiàng)目要隨時(shí)檢討，必要的加進(jìn)去，不必要者刪去(活動(dòng)期間要不斷加以活動(dòng)期間要不斷加以修正修正)；6. 收集盡可能多的資料；收集盡可能多的資料；設(shè)計(jì)查檢表的要點(diǎn)：設(shè)計(jì)查檢表的要點(diǎn)： - -易記易讀易層別解析易記易讀易層別解析品管圈圈輔研習(xí)班六六. . 分析資料分析資料1.1.正確性正確性數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)要有代表性要有代表性，能充分反映事實(shí)真相，能充分反映事實(shí)真相； 收集的方法正確收集的方法正確； 收集的人無(wú)偏收集的人無(wú)偏

28、見；見； 除去異常因素除去異常因素； 剔除突剔除突變數(shù)變數(shù)據(jù)據(jù)； 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的情境在正常的情境在正常情形情形下確定下確定； 數(shù)據(jù)來(lái)源真數(shù)據(jù)來(lái)源真實(shí)，能實(shí)，能追追蹤蹤；收集資料的要點(diǎn)：收集資料的要點(diǎn)：-能反映真相能反映真相品管圈圈輔研習(xí)班六六. . 分析資料分析資料2.2.及時(shí)性及時(shí)性 數(shù)據(jù)在時(shí)間上對(duì)問題有確切性的幫助；數(shù)據(jù)在時(shí)間上對(duì)問題有確切性的幫助； 收集數(shù)據(jù)的時(shí)間與問題發(fā)生的時(shí)間是對(duì)應(yīng)的；收集數(shù)據(jù)的時(shí)間與問題發(fā)生的時(shí)間是對(duì)應(yīng)的； 盡量收集問題發(fā)生最接近的時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)；盡量收集問題發(fā)生最接近的時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)； 盡量收集最近時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù)，以掌握問題的盡量收集最近時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù)，以掌握問題的 最新

29、狀況最新狀況； 收集的數(shù)據(jù)具有連續(xù)性收集的數(shù)據(jù)具有連續(xù)性； 收集資料的頻率要能反映出問題的實(shí)質(zhì)收集資料的頻率要能反映出問題的實(shí)質(zhì)；收集資料的要點(diǎn)：收集資料的要點(diǎn)：-能反映真相能反映真相品管圈圈輔研習(xí)班六六. . 分析資料分析資料3.3.完整性完整性 針對(duì)活動(dòng)主題盡可能收集所有與問題有關(guān)的針對(duì)活動(dòng)主題盡可能收集所有與問題有關(guān)的 現(xiàn)狀資料，并且應(yīng)該是詳細(xì)的資料；現(xiàn)狀資料，并且應(yīng)該是詳細(xì)的資料； 收集資料的時(shí)間段、環(huán)境、設(shè)備、作業(yè)員材收集資料的時(shí)間段、環(huán)境、設(shè)備、作業(yè)員材 料、作業(yè)方法、工站等；料、作業(yè)方法、工站等； 收集資料的原始資料應(yīng)保存，以備查參考和收集資料的原始資料應(yīng)保存，以備查參考和 追蹤

30、；追蹤； 收集數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)象的描述要具體明確；收集數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)象的描述要具體明確；收集資料的要點(diǎn)：收集資料的要點(diǎn)：-能反映真相能反映真相品管圈圈輔研習(xí)班六六. . 分析資料分析資料4.4.針對(duì)性針對(duì)性 收集的資料對(duì)使用者來(lái)說(shuō)是有用的；收集的資料對(duì)使用者來(lái)說(shuō)是有用的； 收集的資料對(duì)需要解決的問題是有用的；收集的資料對(duì)需要解決的問題是有用的； 收集的資料對(duì)問題發(fā)生的時(shí)機(jī)是適當(dāng)?shù)?；收集的資料對(duì)問題發(fā)生的時(shí)機(jī)是適當(dāng)?shù)模?收集數(shù)據(jù)要在分析問題的基本要素不變的情況收集數(shù)據(jù)要在分析問題的基本要素不變的情況 下進(jìn)行下進(jìn)行( (如：設(shè)備、作業(yè)員、環(huán)境、材料、作如：設(shè)備、作業(yè)員、環(huán)境、材料、作 業(yè)方法、工站等業(yè)方法、工站

31、等) )；收集資料的要點(diǎn)：收集資料的要點(diǎn)：-能反映真相能反映真相品管圈圈輔研習(xí)班六六. . 分析資料分析資料1. 採(cǎi)用多種統(tǒng)計(jì)方法，按照不同的採(cǎi)用多種統(tǒng)計(jì)方法，按照不同的層別進(jìn)行多重分析；層別進(jìn)行多重分析；2. 將問題的根本原因或根本發(fā)生點(diǎn)，將問題的根本原因或根本發(fā)生點(diǎn)，確定出來(lái)確定出來(lái)(年資、時(shí)間、工段、異年資、時(shí)間、工段、異常現(xiàn)象、工件類型、客戶別常現(xiàn)象、工件類型、客戶別)；3. 針對(duì)分析資料的結(jié)果，選擇針對(duì)分析資料的結(jié)果，選擇46個(gè)主要原因作為改善對(duì)象。個(gè)主要原因作為改善對(duì)象。對(duì)收集的資料進(jìn)行分析：對(duì)收集的資料進(jìn)行分析：層別法層別法柏拉圖柏拉圖直方圖直方圖管制圖管制圖散布圖散布圖統(tǒng)計(jì)方法

32、統(tǒng)計(jì)方法六六. . 分析資料分析資料1. 對(duì)查檢表中不合適的項(xiàng)目注意及時(shí)更改和調(diào)整；對(duì)查檢表中不合適的項(xiàng)目注意及時(shí)更改和調(diào)整；2. 對(duì)收集資料的進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查；對(duì)收集資料的進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查；3. 在對(duì)收集的資料進(jìn)行整理和分析時(shí)，輔導(dǎo)員和圈在對(duì)收集的資料進(jìn)行整理和分析時(shí)，輔導(dǎo)員和圈長(zhǎng)要事先做好準(zhǔn)備，並熟悉相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法的使用；長(zhǎng)要事先做好準(zhǔn)備，並熟悉相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法的使用；4. 如統(tǒng)計(jì)資料不能反映問題所在，應(yīng)重新設(shè)計(jì)查檢如統(tǒng)計(jì)資料不能反映問題所在，應(yīng)重新設(shè)計(jì)查檢表和收集資料表和收集資料(導(dǎo)入導(dǎo)入PDCA)；5. 注意各種統(tǒng)計(jì)手法的正確靈活應(yīng)用；注意各種統(tǒng)計(jì)手法的正確靈活應(yīng)用；6. 確定的主要問題不要

33、太多確定的主要問題不要太多( 3434項(xiàng)項(xiàng))；注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：品管圈圈輔研習(xí)班品管圈圈輔研習(xí)班七七. . 提出辦法提出辦法提出辦法：提出辦法：1. 依據(jù)分析資料得到的主要原因，提出針對(duì)依據(jù)分析資料得到的主要原因，提出針對(duì)性的方法和對(duì)策；性的方法和對(duì)策；2. 輔導(dǎo)員和圈長(zhǎng)注意引導(dǎo)活動(dòng)方向；輔導(dǎo)員和圈長(zhǎng)注意引導(dǎo)活動(dòng)方向；3. 圈長(zhǎng)和輔導(dǎo)員注意調(diào)節(jié)討論氣氛和介紹方圈長(zhǎng)和輔導(dǎo)員注意調(diào)節(jié)討論氣氛和介紹方法；法；品管圈圈輔研習(xí)班七七. . 提出辦法提出辦法存在問題：存在問題：對(duì)策無(wú)針對(duì)性對(duì)策無(wú)針對(duì)性 對(duì)策無(wú)可操作性對(duì)策無(wú)可操作性 對(duì)策太少對(duì)策太少 對(duì)策沒有新意對(duì)策沒有新意品管圈圈輔研習(xí)班八八. . 選

34、擇對(duì)策選擇對(duì)策行動(dòng)步驟：行動(dòng)步驟： 利用意見一致法初步選出辦法利用意見一致法初步選出辦法610個(gè)個(gè) 訂定選擇對(duì)策的評(píng)估項(xiàng)目：訂定選擇對(duì)策的評(píng)估項(xiàng)目： 時(shí)間時(shí)間-在預(yù)定時(shí)間內(nèi)是否能夠完成在預(yù)定時(shí)間內(nèi)是否能夠完成 成本成本-是否能夠減少或避免花費(fèi)資金是否能夠減少或避免花費(fèi)資金 人力人力-圈員是否都能參與，圈員是否具備足夠能力完成圈員是否都能參與，圈員是否具備足夠能力完成 效益效益-是否能夠達(dá)到預(yù)期經(jīng)濟(jì)效果，是否具有推廣價(jià)值是否能夠達(dá)到預(yù)期經(jīng)濟(jì)效果，是否具有推廣價(jià)值可行性可行性-選擇的對(duì)策要有可操作性，並能稽核查實(shí)，描述具體並選擇的對(duì)策要有可操作性，並能稽核查實(shí)，描述具體並 可以細(xì)化可以細(xì)化品管圈圈

35、輔研習(xí)班八八. . 選擇對(duì)策選擇對(duì)策選擇對(duì)策的注意事項(xiàng)：選擇對(duì)策的注意事項(xiàng)： 對(duì)策要有可操作性，避免模棱兩可的概念和抽對(duì)策要有可操作性，避免模棱兩可的概念和抽 象的用語(yǔ)；象的用語(yǔ)； 選擇的對(duì)策在實(shí)施過程和實(shí)施后可以進(jìn)行監(jiān)督選擇的對(duì)策在實(shí)施過程和實(shí)施后可以進(jìn)行監(jiān)督 檢查；檢查； 對(duì)策要有針對(duì)性；對(duì)策要有針對(duì)性； 對(duì)策要有創(chuàng)新性；對(duì)策要有創(chuàng)新性； 選出的對(duì)策數(shù)量為選出的對(duì)策數(shù)量為46個(gè)，以便集中人力、物力個(gè)，以便集中人力、物力 解決問題，達(dá)到最好的效果；解決問題，達(dá)到最好的效果；品管圈圈輔研習(xí)班九九. . 草擬行動(dòng)草擬行動(dòng)活動(dòng)步驟：活動(dòng)步驟：1. 依據(jù)選出的對(duì)策分派工作；依據(jù)選出的對(duì)策分派工作；2

36、. 考慮到公平性與活動(dòng)效果，將工作分派給有能力勝考慮到公平性與活動(dòng)效果，將工作分派給有能力勝任工作的圈員；任工作的圈員；3. 制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃-工作項(xiàng)目工作項(xiàng)目/ /完成時(shí)間完成時(shí)間/ /負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人/ /地點(diǎn)地點(diǎn)/ /設(shè)設(shè) 備備/ /作業(yè)方法作業(yè)方法/ /材料材料/ /費(fèi)用費(fèi)用/ /協(xié)調(diào)事項(xiàng)協(xié)調(diào)事項(xiàng)4. 需要與其他部門協(xié)調(diào)、協(xié)助和溝通事項(xiàng)需及時(shí)反映需要與其他部門協(xié)調(diào)、協(xié)助和溝通事項(xiàng)需及時(shí)反映和上報(bào)；和上報(bào)；5. 將活動(dòng)進(jìn)度張貼公布，讓圈員周知，並及時(shí)更新最將活動(dòng)進(jìn)度張貼公布，讓圈員周知，並及時(shí)更新最新的活動(dòng)進(jìn)度；新的活動(dòng)進(jìn)度；方法方法5W2H品管圈圈輔研習(xí)班九九. . 草

37、擬行動(dòng)草擬行動(dòng)活動(dòng)步驟：活動(dòng)步驟：7. 圈長(zhǎng)和輔導(dǎo)員要對(duì)活動(dòng)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤圈長(zhǎng)和輔導(dǎo)員要對(duì)活動(dòng)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤8. 對(duì)活動(dòng)效果和實(shí)施情況定期檢討，無(wú)效或者效果不佳對(duì)活動(dòng)效果和實(shí)施情況定期檢討，無(wú)效或者效果不佳者進(jìn)行檢討，並不斷修正和完善，制定對(duì)策者進(jìn)行檢討，並不斷修正和完善，制定對(duì)策(導(dǎo)入導(dǎo)入PDCA)9. 圈長(zhǎng)和輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)圈員工作間的協(xié)調(diào)和溝通圈長(zhǎng)和輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)圈員工作間的協(xié)調(diào)和溝通10. 活動(dòng)過程中，要收集相關(guān)數(shù)據(jù)，以監(jiān)測(cè)活動(dòng)效果活動(dòng)過程中，要收集相關(guān)數(shù)據(jù)，以監(jiān)測(cè)活動(dòng)效果11. 經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、技術(shù)等方面的支持和協(xié)助，要及時(shí)向相經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、技術(shù)等方面的支持和協(xié)助，要及時(shí)向相關(guān)部門和上級(jí)主管提出

38、關(guān)部門和上級(jí)主管提出12. 完成情況及時(shí)向主管和相關(guān)部門報(bào)告，以利活動(dòng)展開完成情況及時(shí)向主管和相關(guān)部門報(bào)告，以利活動(dòng)展開13.13. 注意潛在問題之預(yù)防注意潛在問題之預(yù)防方法方法5W2H品管圈圈輔研習(xí)班九九. . 草擬行動(dòng)草擬行動(dòng)存在問題：存在問題：1. 1. 行動(dòng)不徹底，未長(zhǎng)期保持行動(dòng)不徹底，未長(zhǎng)期保持2. 2. 未監(jiān)督檢查對(duì)策實(shí)施情況未監(jiān)督檢查對(duì)策實(shí)施情況3. 3. 未定期檢討對(duì)策實(shí)施效果未定期檢討對(duì)策實(shí)施效果4. 4. 對(duì)策實(shí)施過程中，未收集相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)策實(shí)施過程中，未收集相關(guān)數(shù)據(jù)5. 5. 對(duì)無(wú)效對(duì)策沒有修訂和完善對(duì)無(wú)效對(duì)策沒有修訂和完善6. 6. 沒有全員參與沒有全員參與7. 7. 對(duì)

39、潛在問題之注意不夠?qū)撛趩栴}之注意不夠品管圈圈輔研習(xí)班十十. . 成果比較成果比較活動(dòng)步驟：活動(dòng)步驟： 選擇正確的比較參數(shù)；選擇正確的比較參數(shù)； 選擇正確的比較數(shù)據(jù)；選擇正確的比較數(shù)據(jù)； 選擇合適的表現(xiàn)形式選擇合適的表現(xiàn)形式(直方圖、數(shù)字直方圖、數(shù)字)； 成果比較的參數(shù)量化，最好能換算成金額比較；成果比較的參數(shù)量化，最好能換算成金額比較； 無(wú)形成果也需納入比較范圍；無(wú)形成果也需納入比較范圍；品管圈圈輔研習(xí)班十十. . 成果比較成果比較比較參數(shù)的選擇：比較參數(shù)的選擇：成果比較的幾個(gè)方面：成果比較的幾個(gè)方面：1. 品質(zhì)方面：品質(zhì)方面：異常比率異常比率/異常次數(shù)異常次數(shù)/異常損失金額異常損失金額/客

40、戶抱怨次客戶抱怨次 數(shù)等數(shù)等2. 產(chǎn)量及效率方面：產(chǎn)量及效率方面：產(chǎn)出工時(shí)產(chǎn)出工時(shí)/生產(chǎn)數(shù)量生產(chǎn)數(shù)量/機(jī)臺(tái)稼動(dòng)率機(jī)臺(tái)稼動(dòng)率/典型典型 工件加工時(shí)間等工件加工時(shí)間等3. 成本方面：成本方面：人工成本人工成本/維修費(fèi)用維修費(fèi)用/消耗材料消耗材料/異常損失金額等異常損失金額等4. 人力方面：人力方面：加班工時(shí)加班工時(shí)/人力變化等人力變化等5. 方法方面：方法方面：方法簡(jiǎn)化方法簡(jiǎn)化/操作安全性操作安全性/操作舒適度操作舒適度/節(jié)約時(shí)間等節(jié)約時(shí)間等6. 環(huán)境方面：環(huán)境方面： 5S稽查得分等稽查得分等品管圈圈輔研習(xí)班十十. . 成果比較成果比較比較參數(shù)的選擇要求：比較參數(shù)的選擇要求：1. 最能反映成效；最能反映成效；2. 計(jì)算方法和公式簡(jiǎn)單明了；計(jì)算方法和公式簡(jiǎn)單明了；3. 比較形式直觀簡(jiǎn)單，易于理解；比較形式直觀簡(jiǎn)單，易于理解；4. 最后