班組管理知識培訓課件

1、創(chuàng)造價值20132013年年5 5月月班組長培訓班組長培訓一、班組概述一、班組概述二、班組管理內容二、班組管理內容三、班組長自我管理三、班組長自我管理四、班組基礎工作和日常管理四、班組基礎工作和日常管理五、班組思想工作五、班組思想工作六、班組長的管理藝術六、班組長的管理藝術七、班組凝聚力建設七、班組凝聚力建設一、班組概述一、班組概述 一、班組概述一、班組概述 1 1、班組概念、班組概念2 2、班組管理概念、班組管理概念3 3、班組的地位、班組的地位4 4、班組管理的特點、班組管理的特點班組：班組：是企業(yè)最基本的管理和生產單位是企業(yè)最基本的管理和生產單位；是企業(yè)生產、技術、質量、成本和各項管理活

2、動的直接承擔者。是企業(yè)生產、技術、質量、成本和各項管理活動的直接承擔者。一、班組概述一、班組概述 1 1、班組概念、班組概念2 2、班組管理概念、班組管理概念3 3、班組的地位、班組的地位4 4、班組管理的特點、班組管理的特點 班組管理是指為完成班組生產任務而必須做好的各項班組管理是指為完成班組生產任務而必須做好的各項管理活動管理活動，充分發(fā)揮全班組，充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產積極性，團結協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分利用各方人員的主觀能動性和生產積極性，團結協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分利用各方面信息，使班組生產均衡有效地進行，最終做到按質、按量、如期、安全地完成上級面信息，使

3、班組生產均衡有效地進行，最終做到按質、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產計劃指標。下達的各項生產計劃指標。一、班組概述一、班組概述 1 1、班組概念、班組概念2 2、班組管理概念、班組管理概念3 3、班組的地位、班組的地位4 4、班組管理的特點、班組管理的特點（1 1）班組是企業(yè)生產管理活動的）班組是企業(yè)生產管理活動的基層單位基層單位班組直接承擔生產任務，企業(yè)生產目標班組直接承擔生產任務，企業(yè)生產目標的實現、質量方針的貫徹、成本目標的完成等生產管理活動，都要通過班組工作的的實現、質量方針的貫徹、成本目標的完成等生產管理活動，都要通過班組工作的來體現。來體現。（2 2）班組是企業(yè)各項）班組

4、是企業(yè)各項工作的落腳點工作的落腳點企業(yè)制定的方針、政策、規(guī)章制度、操作規(guī)程、企業(yè)制定的方針、政策、規(guī)章制度、操作規(guī)程、管理方法、管理工具等，都必須從班組來具體抓起。管理方法、管理工具等，都必須從班組來具體抓起。（3 3）班組是培養(yǎng)和）班組是培養(yǎng)和鍛煉員工隊伍鍛煉員工隊伍的主要陣地的主要陣地班組處于生產的第一線，是員工學習班組處于生產的第一線，是員工學習文化、理論、技術的第一課堂。文化、理論、技術的第一課堂。一、班組概述一、班組概述 1 1、班組概念、班組概念2 2、班組管理概念、班組管理概念3 3、班組的地位、班組的地位4 4、班組管理的特點、班組管理的特點（1 1）班組結構的特點）班組結構的

5、特點小小。小是班組結構的一個顯著特點。操作設備少，產品少，。小是班組結構的一個顯著特點。操作設備少，產品少，工序少。有的是全組人員從事同一種工種崗位，有的是從事同一工序。工序少。有的是全組人員從事同一種工種崗位，有的是從事同一工序。（2 2）班組生產管理的特點）班組生產管理的特點細細。任務分配細，各種考核細，管理工作細。需要落。任務分配細，各種考核細，管理工作細。需要落實到人，考核到人、管理到人。實到人，考核到人、管理到人。（3 3）班組工作的特點）班組工作的特點全全。企業(yè)中的任何工作都要落實、貫徹到班組。如：生產。企業(yè)中的任何工作都要落實、貫徹到班組。如：生產任務、思想工作、培訓學習、成本核

6、算、安全文明生產等。任務、思想工作、培訓學習、成本核算、安全文明生產等。（4 4）班組長工作的特點）班組長工作的特點實實。班組長不脫離生產，一方面班組長要有技術，有吃。班組長不脫離生產，一方面班組長要有技術，有吃苦精神，當好帶頭人，又要在生產第一線指揮全班人員，解決好生產問題?？嗑?，當好帶頭人，又要在生產第一線指揮全班人員，解決好生產問題。二、班組管理內容二、班組管理內容 二、班組管理內容二、班組管理內容 1 1、班組管理內容、班組管理內容2 2、班組長職責、班組長職責3 3、加強班組管理的途徑、加強班組管理的途徑4 4、班組的組織結構建立、班組的組織結構建立5 5、班組內部人員結構、班組內

7、部人員結構（1 1）基礎管理：）基礎管理：是各項管理內容順利實行的保障，是增強班組凝聚力的重要手段，是一是各項管理內容順利實行的保障，是增強班組凝聚力的重要手段，是一個班組合格與否的重要標志。個班組合格與否的重要標志。包括班組的建設和文化的形成包括班組的建設和文化的形成。（2 2）生產管理：）生產管理：是班組中的主要環(huán)節(jié)，班組每個成員的生產行為都直接影響到生產目標是班組中的主要環(huán)節(jié)，班組每個成員的生產行為都直接影響到生產目標的實現。抓好計劃的實現。抓好計劃生產組織生產組織總結與考核工作這一主線，把各項規(guī)章制度、技總結與考核工作這一主線，把各項規(guī)章制度、技術工藝、操作規(guī)程、降成本目標充分貫徹執(zhí)行

8、起來，保證班組生產任務的完成。術工藝、操作規(guī)程、降成本目標充分貫徹執(zhí)行起來，保證班組生產任務的完成。（3 3）質量管理：）質量管理：全面質量管理是企業(yè)生存的重要保障，從產品的質量到工作質量、工序全面質量管理是企業(yè)生存的重要保障，從產品的質量到工作質量、工序質量都要有計劃、實施、檢查、處置的循環(huán)，建立質量保證體系。質量都要有計劃、實施、檢查、處置的循環(huán)，建立質量保證體系。（4 4）設備及工具管理：）設備及工具管理：生產任務的完成，依賴的是設備和工具，要從設備的使用、維護、生產任務的完成，依賴的是設備和工具，要從設備的使用、維護、檢修、技術改造、事故處理等方面做好設備及工具管理工作。檢修、技術改造

9、、事故處理等方面做好設備及工具管理工作。 （5 5）安全管理：）安全管理：事故有礙生產又危害職工安全，預防和控制事故發(fā)生尤為要。事故有礙生產又危害職工安全，預防和控制事故發(fā)生尤為要。二、班組管理內容二、班組管理內容 1 1、班組管理內容、班組管理內容2 2、班組長職責、班組長職責3 3、加強班組管理的途徑、加強班組管理的途徑4 4、班組的組織結構建立、班組的組織結構建立5 5、班組內部人員結構、班組內部人員結構（1 1）組織員工貫徹落實企業(yè)）組織員工貫徹落實企業(yè)各項管理制度各項管理制度，遵守職業(yè)道德和社會公德；，遵守職業(yè)道德和社會公德；（2 2）組織員工嚴格）組織員工嚴格遵守勞動紀律、作業(yè)紀律

10、，執(zhí)行技術標準、作業(yè)標準和操作規(guī)程遵守勞動紀律、作業(yè)紀律，執(zhí)行技術標準、作業(yè)標準和操作規(guī)程；（3 3）做好生產）做好生產現場管理現場管理和和專業(yè)基礎專業(yè)基礎工作，實行文明生產，按時完成生產計劃；工作，實行文明生產，按時完成生產計劃；（4 4）開展）開展勞動競賽、自主改善提案等管理勞動競賽、自主改善提案等管理活動；活動；（5 5）組織員工進行）組織員工進行技術、業(yè)務學習技術、業(yè)務學習；（6 6）掌握員工思想動態(tài)，做好）掌握員工思想動態(tài)，做好思想工作思想工作；（7 7）組織員工開展）組織員工開展生活互助生活互助，開展健康有益的文體活動，開展健康有益的文體活動，增強班組的凝聚力增強班組的凝聚力。二、

11、班組管理內容二、班組管理內容 1 1、班組管理內容、班組管理內容2 2、班組長職責、班組長職責3 3、加強班組管理的途徑、加強班組管理的途徑4 4、班組的組織結構建立、班組的組織結構建立5 5、班組內部人員結構、班組內部人員結構（1 1）為班組創(chuàng)造加強管理的條件為班組創(chuàng)造加強管理的條件各部門加強班組管理，做好保障和服務，指導班組長提高管理能力。各部門加強班組管理，做好保障和服務，指導班組長提高管理能力。（2 2）選配和培養(yǎng)好班組長選配和培養(yǎng)好班組長把事業(yè)心強、技術熟練、作風正派、團結協(xié)作的員工選拔為班組長。把事業(yè)心強、技術熟練、作風正派、團結協(xié)作的員工選拔為班組長。（3 3）加強管理基礎工作加

12、強管理基礎工作班組管理工作做到責任落實、職權明確、嚴格考核、獎罰分明。健全各項標準、班組管理工作做到責任落實、職權明確、嚴格考核、獎罰分明。健全各項標準、定額、計量等管理制度，使員工的生產勞動標準化、規(guī)范化、制度化。定額、計量等管理制度，使員工的生產勞動標準化、規(guī)范化、制度化。（4 4）開展班組勞動競賽活動開展班組勞動競賽活動開展各種競賽和比武，內容應以質量、消耗、勞動生產和效益為主。開展各種競賽和比武，內容應以質量、消耗、勞動生產和效益為主。（5 5）加強員工互動溝通加強員工互動溝通開展員工座談會活動，增強主人翁責任感，發(fā)揮每位員工的積極性和創(chuàng)造性。開展員工座談會活動，增強主人翁責任感，發(fā)揮

13、每位員工的積極性和創(chuàng)造性。（6 6）搞好班組精神文明建設，倡導班組文化的形成搞好班組精神文明建設，倡導班組文化的形成建立良好文化氛圍，形成積極向上的班組文化。建立良好文化氛圍，形成積極向上的班組文化。二、班組管理內容二、班組管理內容 1 1、班組管理內容、班組管理內容2 2、班組長職責、班組長職責3 3、加強班組管理的途徑、加強班組管理的途徑4 4、班組的組織結構建立、班組的組織結構建立5 5、班組內部人員結構、班組內部人員結構（1 1）選擇高素質的班組長；）選擇高素質的班組長；（2 2）選配班組建設的組織者；）選配班組建設的組織者；（3 3）提高員工對班組建設的認識；）提高員工對班組建設的認

14、識；（4 4）進行系統(tǒng)的教育和培訓；）進行系統(tǒng)的教育和培訓；（5 5）建立健全班組規(guī)章制度；）建立健全班組規(guī)章制度；（6 6）進行具體崗位人員配置。）進行具體崗位人員配置。二、班組管理內容二、班組管理內容 1 1、班組管理內容、班組管理內容2 2、班組長職責、班組長職責3 3、加強班組管理的途徑、加強班組管理的途徑4 4、班組的組織結構建立、班組的組織結構建立5 5、班組內部人員結構、班組內部人員結構根據班組的特點和需要，建立和完善班組內部人員結構，可設兼職根據班組的特點和需要，建立和完善班組內部人員結構，可設兼職“班組管理員班組管理員”，包，包括：學習員、生活員、節(jié)能降耗員、安全環(huán)保員、宣傳

15、員等。小型班組由班組長一身兼括：學習員、生活員、節(jié)能降耗員、安全環(huán)保員、宣傳員等。小型班組由班組長一身兼任。任。班組內部人員結構表：見下頁班組內部人員結構表：見下頁班組內職務班組內職務基本職責基本職責姓名姓名班組長班組長1 1、制訂本班組月度工作計劃，組織實施，完成生產任務，并進行分析、制訂本班組月度工作計劃，組織實施，完成生產任務，并進行分析、改善等；改善等；2 2、組織本班組成員召開班前班后會或參加作業(yè)區(qū)班前班后會；、組織本班組成員召開班前班后會或參加作業(yè)區(qū)班前班后會；3 3、了解員工的生活狀況及思想動態(tài)，通過家訪、談心幫助員工；、了解員工的生活狀況及思想動態(tài)，通過家訪、談心幫助員工； 4

16、 4、鼓勵員工做好人好事，根據制度申請表彰，記錄員工違紀等；、鼓勵員工做好人好事，根據制度申請表彰，記錄員工違紀等； 5 5、帶領本班組各管理員對員工開展相關管理活動；、帶領本班組各管理員對員工開展相關管理活動；6 6、對班組月度工作情況進行總結，提出改進意見。、對班組月度工作情況進行總結，提出改進意見。學習員學習員1 1、協(xié)助班組長組織本班組員工培訓學習、技術比武，或參加作業(yè)區(qū)及本、協(xié)助班組長組織本班組員工培訓學習、技術比武，或參加作業(yè)區(qū)及本單位組織的培訓學習、技術比武和經驗交流等活動；單位組織的培訓學習、技術比武和經驗交流等活動；2 2、協(xié)助班組長開展班組文化建設活動；、協(xié)助班組長開展班組

17、文化建設活動； 3 3、協(xié)助班組長組織本班組員工學習各項規(guī)章制度等，并按規(guī)定要求執(zhí)行。、協(xié)助班組長組織本班組員工學習各項規(guī)章制度等，并按規(guī)定要求執(zhí)行。生活員生活員1 1、協(xié)助班組長組織班組開展、協(xié)助班組長組織班組開展6S6S活動；活動； 2 2、協(xié)助班組長組織班組員工開展各類文體活動；、協(xié)助班組長組織班組員工開展各類文體活動；3 3、協(xié)助班組長改善員工工作及休息區(qū)域。、協(xié)助班組長改善員工工作及休息區(qū)域。節(jié)能降耗員節(jié)能降耗員 1 1、協(xié)助班組長開展節(jié)能降耗、質量管理等活動；、協(xié)助班組長開展節(jié)能降耗、質量管理等活動； 2 2、協(xié)助班組長組織員工開展自主管理、提案管理活動。、協(xié)助班組長組織員工開展自

18、主管理、提案管理活動。安全環(huán)保員安全環(huán)保員1 1、協(xié)助班組長做好安全管理制度的貫徹與執(zhí)行；、協(xié)助班組長做好安全管理制度的貫徹與執(zhí)行；2 2、協(xié)助開好安全活動會議，按要求填寫活動記錄；、協(xié)助開好安全活動會議，按要求填寫活動記錄；3 3、協(xié)助班組長做好勞動保護用品的發(fā)放工作。、協(xié)助班組長做好勞動保護用品的發(fā)放工作。宣傳員宣傳員1 1、協(xié)助班組長做好班組員工的思想工作；、協(xié)助班組長做好班組員工的思想工作；2 2、做好各類宣傳報導；、做好各類宣傳報導；3 3、組織班組開展各類有益的活動，豐富業(yè)余文化生活。、組織班組開展各類有益的活動，豐富業(yè)余文化生活。備注：班組內部兼職成員、職責履行的確定，由公司、單

19、位或授權班組長組織班組成員共同推選或舉備注：班組內部兼職成員、職責履行的確定，由公司、單位或授權班組長組織班組成員共同推選或舉薦，各班組根據班組管理實際，增設相關管理員，以充分發(fā)揮班組各成員的作用。薦，各班組根據班組管理實際，增設相關管理員，以充分發(fā)揮班組各成員的作用。三、班組長自我管理三、班組長自我管理 三、班組長自我管理三、班組長自我管理 1 1、班組長、班組長2 2、班組長特殊位置、班組長特殊位置3 3、班組長素質結構、班組長素質結構4 4、班組長崗位職責、班組長崗位職責5 5、班組長工作權限、班組長工作權限6 6、班組長面對壓力方法、班組長面對壓力方法7 7、班組長工作管理方法、班組長

20、工作管理方法 班組長是班組生產管理的直接指揮者和組織者，是企業(yè)最基層的負責人，同時也班組長是班組生產管理的直接指揮者和組織者，是企業(yè)最基層的負責人，同時也是生產者。是生產者。三、班組長自我管理三、班組長自我管理 1 1、班組長、班組長2 2、班組長特殊位置、班組長特殊位置3 3、班組長素質結構、班組長素質結構4 4、班組長崗位職責、班組長崗位職責5 5、班組長工作權限、班組長工作權限6 6、班組長面對壓力方法、班組長面對壓力方法7 7、班組長工作管理方法、班組長工作管理方法班組長既要承受班組長既要承受上級管理人員的壓力上級管理人員的壓力，又要承受，又要承受員工方面的壓力員工方面的壓力，更容易受

21、到來自兩，更容易受到來自兩個不同方向的個不同方向的壓力和抱怨壓力和抱怨，要求班組長要具有較高的自身素質和工作經驗，才能輕松，要求班組長要具有較高的自身素質和工作經驗，才能輕松自如的緩解各方面壓力。自如的緩解各方面壓力。三、班組長自我管理三、班組長自我管理 1 1、班組長、班組長2 2、班組長特殊位置、班組長特殊位置3 3、班組長素質結構、班組長素質結構4 4、班組長崗位職責、班組長崗位職責5 5、班組長工作權限、班組長工作權限6 6、班組長面對壓力方法、班組長面對壓力方法7 7、班組長工作管理方法、班組長工作管理方法（1 1）具有較強的生產組織協(xié)調能力；）具有較強的生產組織協(xié)調能力；（2 2）

22、具有反映快速的現場問題處理能力；）具有反映快速的現場問題處理能力；（3 3）具有形成班組團結一致的內聚力、引導力的水平；）具有形成班組團結一致的內聚力、引導力的水平；（4 4）具有很強的責任心和大公無私的奉獻精神；）具有很強的責任心和大公無私的奉獻精神；（5 5）正直、辦事公正，能在班組中樹立起威信；）正直、辦事公正，能在班組中樹立起威信；（6 6）通曉技術業(yè)務范圍內的基本知識和技能。）通曉技術業(yè)務范圍內的基本知識和技能。三、班組長自我管理三、班組長自我管理 1 1、班組長、班組長2 2、班組長特殊位置、班組長特殊位置3 3、班組長素質結構、班組長素質結構4 4、班組長崗位職責、班組長崗位職責

23、5 5、班組長工作權限、班組長工作權限6 6、班組長面對壓力方法、班組長面對壓力方法7 7、班組長工作管理方法、班組長工作管理方法（1 1）工作執(zhí)行方面：工作執(zhí)行方面：指揮本班組成員高效率地完成各項任務；協(xié)調和管理本班組的生產作業(yè)活動，并有效指揮本班組成員高效率地完成各項任務；協(xié)調和管理本班組的生產作業(yè)活動，并有效組織、指導班組成員的業(yè)務學習和考核工作；執(zhí)行生產法規(guī)、標準、操作規(guī)程、安全生產規(guī)章制度；組織、指導班組成員的業(yè)務學習和考核工作；執(zhí)行生產法規(guī)、標準、操作規(guī)程、安全生產規(guī)章制度；向班組成員傳達上級的指示精神和工作部署；向車間主任請示，匯報班組工作。向班組成員傳達上級的指示精神和工作部署

24、；向車間主任請示，匯報班組工作。（2 2）生產安全方面：生產安全方面：進行安全生產布置和班中安全檢查；組織班組安全學習；遵守安全操作規(guī)程，制止違進行安全生產布置和班中安全檢查；組織班組安全學習；遵守安全操作規(guī)程，制止違章行為；落實安全防范措施；進行應急演練，及時處理突發(fā)事件。章行為；落實安全防范措施；進行應急演練，及時處理突發(fā)事件。（3 3）班組建設和管理方面：班組建設和管理方面：建立健全班組各種規(guī)章制度，加強管理；掌握班組成員思想動態(tài)，調動班組成建立健全班組各種規(guī)章制度，加強管理；掌握班組成員思想動態(tài)，調動班組成員工作積極性；提高班組整體素質，增強班組凝聚力；督促檢查班組成員嚴格遵守各種制度

25、。員工作積極性；提高班組整體素質，增強班組凝聚力；督促檢查班組成員嚴格遵守各種制度。三、班組長自我管理三、班組長自我管理 1 1、班組長、班組長2 2、班組長特殊位置、班組長特殊位置3 3、班組長素質結構、班組長素質結構4 4、班組長崗位職責、班組長崗位職責5 5、班組長工作權限、班組長工作權限6 6、班組長面對壓力方法、班組長面對壓力方法7 7、班組長工作管理方法、班組長工作管理方法（1 1）指揮本班組各種活動，保證安全生產；）指揮本班組各種活動，保證安全生產；（2 2）批評教育違反勞動紀律、作業(yè)紀律和操作規(guī)程的員工，對直接危及人身安全的員工有權當即停止）批評教育違反勞動紀律、作業(yè)紀律和操作

26、規(guī)程的員工，對直接危及人身安全的員工有權當即停止其工作；其工作；（3 3）對班組員工的評先、獎懲、晉級、福利等方面提出意見和建議；）對班組員工的評先、獎懲、晉級、福利等方面提出意見和建議；（4 4）對違章指揮可拒絕執(zhí)行，并向上級反映；）對違章指揮可拒絕執(zhí)行，并向上級反映；（5 5）維護本班組員工的合法權益；）維護本班組員工的合法權益；（6 6）按職責權限對班組員工進行考核。）按職責權限對班組員工進行考核。三、班組長自我管理三、班組長自我管理 1 1、班組長、班組長2 2、班組長特殊位置、班組長特殊位置3 3、班組長素質結構、班組長素質結構4 4、班組長崗位職責、班組長崗位職責5 5、班組長工作

27、權限、班組長工作權限6 6、班組長面對壓力方法、班組長面對壓力方法7 7、班組長工作管理方法、班組長工作管理方法（1 1）培養(yǎng)態(tài)度培養(yǎng)態(tài)度把壓力視為挑戰(zhàn)或轉機，接受挑戰(zhàn)，培養(yǎng)面對壓力情境的有益技把壓力視為挑戰(zhàn)或轉機，接受挑戰(zhàn)，培養(yǎng)面對壓力情境的有益技巧。掌握自己的人生方向，面對未來，迎接挑戰(zhàn)。巧。掌握自己的人生方向，面對未來，迎接挑戰(zhàn)。（2 2）接納現狀接納現狀面對發(fā)生的問題，了解并接受壓力的事實，專心工作，實現自己面對發(fā)生的問題，了解并接受壓力的事實，專心工作，實現自己的目標。的目標。（3 3）克服困難克服困難找出問題癥結，針對事件設定策略來克服難題。找出問題癥結，針對事件設定策略來克服難題

28、。（4 4）溝通談心溝通談心找一個自己信得過的人談談，把壓力、挫折敘述出來。找一個自己信得過的人談談，把壓力、挫折敘述出來。三、班組長自我管理三、班組長自我管理 1 1、班組長、班組長2 2、班組長特殊位置、班組長特殊位置3 3、班組長素質結構、班組長素質結構4 4、班組長崗位職責、班組長崗位職責5 5、班組長工作權限、班組長工作權限6 6、班組長面對壓力方法、班組長面對壓力方法7 7、班組長工作管理方法、班組長工作管理方法（1 1）以身作則：以身作則：班組長是全班組的班組長是全班組的“排頭兵排頭兵”，應具備較強的組織能力和工作經驗，應在思想品德、工作態(tài)，應具備較強的組織能力和工作經驗，應在思

29、想品德、工作態(tài)度、業(yè)務技能、文化素質和勞動實績等方面當好全班的表率。度、業(yè)務技能、文化素質和勞動實績等方面當好全班的表率。（2 2）善于疏導：善于疏導：班組工作可分為生產、行政事務、思想工作三個方面。班組長要推心置腹地開展談心活動。班組工作可分為生產、行政事務、思想工作三個方面。班組長要推心置腹地開展談心活動。（3 3）愛護同伴：愛護同伴：要給組員以真誠的關心和入微的愛護，盡可能幫助他們解決工作中遇到的問題，以增強班組要給組員以真誠的關心和入微的愛護，盡可能幫助他們解決工作中遇到的問題，以增強班組凝聚力。凝聚力。（4 4）廉潔奉公：廉潔奉公：班組長要想贏得眾人的敬重和提高班組凝聚力，應在工作中

30、做到克己奉公，在執(zhí)行制度上做班組長要想贏得眾人的敬重和提高班組凝聚力，應在工作中做到克己奉公，在執(zhí)行制度上做到嚴以律己，在經濟上做到不沾便宜，在人際關系上做到不循私情。到嚴以律己，在經濟上做到不沾便宜，在人際關系上做到不循私情。（5 5）民主管理：民主管理：班組長要注意平易近人、平等待人、集思廣益、博采眾長，依靠全員搞好班組工作，切忌自班組長要注意平易近人、平等待人、集思廣益、博采眾長，依靠全員搞好班組工作，切忌自以為是，一意孤行。以為是，一意孤行。四、四、班組基礎工作和日常管理班組基礎工作和日常管理 企業(yè)管理基礎工作的各項內容，企業(yè)管理基礎工作的各項內容，既要具體地落實到班組，又要既要具體地

31、落實到班組，又要通過班組及時準確地加以反饋。通過班組及時準確地加以反饋。是企業(yè)管理的重要組成部分是企業(yè)管理的重要組成部分班組管理的基礎工作企業(yè)管理基礎工作企業(yè)生產經營是企業(yè)生產經營管理活動的根基是企業(yè)生產經營管理活動的根基四、四、班組基礎工作和日常管理班組基礎工作和日常管理 1212、班前班后會應注重的幾個方面、班前班后會應注重的幾個方面1313、班前會內容、班前會內容1414、班后會內容、班后會內容1515、班務公開、班務公開1 1、班組原始記錄、班組原始記錄2 2、班組原始記錄主要內容、班組原始記錄主要內容3 3、原始記錄管理、原始記錄管理4 4、交接班制度、交接班制度5 5、巡回檢查制度

32、、巡回檢查制度 6 6、質量負責制度、質量負責制度7 7、安全文明生產制度、安全文明生產制度8 8、班組長每日應做工作、班組長每日應做工作9 9、班組長每周應做工作、班組長每周應做工作1010、班組長每月應做工作、班組長每月應做工作1111、班組長每年應做工作、班組長每年應做工作四、四、班組基礎工作和日常管理班組基礎工作和日常管理 1212、班前班后會應注重的幾個方面、班前班后會應注重的幾個方面1313、班前會內容、班前會內容1414、班后會內容、班后會內容1515、班務公開、班務公開1 1、班組原始記錄、班組原始記錄2 2、班組原始記錄主要內容、班組原始記錄主要內容3 3、原始記錄管理、原始

33、記錄管理4 4、交接班制度、交接班制度5 5、巡回檢查制度、巡回檢查制度 6 6、質量負責制度、質量負責制度7 7、安全文明生產制度、安全文明生產制度8 8、班組長每日應做工作、班組長每日應做工作9 9、班組長每周應做工作、班組長每周應做工作1010、班組長每月應做工作、班組長每月應做工作1111、班組長每年應做工作、班組長每年應做工作 班組生產管理活動的班組生產管理活動的原始記錄原始記錄和和統(tǒng)計報表統(tǒng)計報表是班組成果的主要表現形式，是按勞分是班組成果的主要表現形式，是按勞分配的依據，是企業(yè)進行生產管理活動的第一手材料，是企業(yè)信息工作的最基本環(huán)配的依據，是企業(yè)進行生產管理活動的第一手材料，是企

34、業(yè)信息工作的最基本環(huán)節(jié)和工作基礎。節(jié)和工作基礎。四、四、班組基礎工作和日常管理班組基礎工作和日常管理 1212、班前班后會應注重的幾個方面、班前班后會應注重的幾個方面1313、班前會內容、班前會內容1414、班后會內容、班后會內容1515、班務公開、班務公開1 1、班組原始記錄、班組原始記錄2 2、班組原始記錄主要內容、班組原始記錄主要內容3 3、原始記錄管理、原始記錄管理4 4、交接班制度、交接班制度5 5、巡回檢查制度、巡回檢查制度 6 6、質量負責制度、質量負責制度7 7、安全文明生產制度、安全文明生產制度8 8、班組長每日應做工作、班組長每日應做工作9 9、班組長每周應做工作、班組長每

35、周應做工作1010、班組長每月應做工作、班組長每月應做工作1111、班組長每年應做工作、班組長每年應做工作（1 1）產品生產記錄：產品生產記錄：指各種產品產量（包括半成品和在制品）、產品質量、班組個人生產記錄等。如：指各種產品產量（包括半成品和在制品）、產品質量、班組個人生產記錄等。如：加工單、施工單、班組或個人生產日報表、返修單、廢品通知單、產品入庫單、質量檢驗檢查記加工單、施工單、班組或個人生產日報表、返修單、廢品通知單、產品入庫單、質量檢驗檢查記錄、在制品及半成品記錄等。錄、在制品及半成品記錄等。（2 2）勞動力和勞動時間利用情況記錄：勞動力和勞動時間利用情況記錄：指員工增減變動、出勤、

36、工時利用、獎懲記錄等原始記錄。如：指員工增減變動、出勤、工時利用、獎懲記錄等原始記錄。如：考勤表、請假單、停工單、工時記錄單等?？记诒?、請假單、停工單、工時記錄單等。（3 3）原材料、燃料、動力消耗記錄：原材料、燃料、動力消耗記錄：指原材料領、退，水、電、風、氣、油的消耗，廢料的處理和綜指原材料領、退，水、電、風、氣、油的消耗，廢料的處理和綜合利用等原始記錄。如：領料單、廢料入庫單、廢料綜合利用記錄等。合利用等原始記錄。如：領料單、廢料入庫單、廢料綜合利用記錄等。（4 4）設備利用記錄：設備利用記錄：是指設備安裝、投產、停機、修理、設備運轉、溫度、壓力、濕度、設備事故等是指設備安裝、投產、停機

37、、修理、設備運轉、溫度、壓力、濕度、設備事故等方面的記錄。如：設備檢修報告單、設備停機記錄、設備點檢記錄等。方面的記錄。如：設備檢修報告單、設備停機記錄、設備點檢記錄等。（5 5）安全生產記錄：安全生產記錄：是指設備事故、職工傷亡等方面的記錄。如：事故處理記錄等。是指設備事故、職工傷亡等方面的記錄。如：事故處理記錄等。四、四、班組基礎工作和日常管理班組基礎工作和日常管理 1212、班前班后會應注重的幾個方面、班前班后會應注重的幾個方面1313、班前會內容、班前會內容1414、班后會內容、班后會內容1515、班務公開、班務公開1 1、班組原始記錄、班組原始記錄2 2、班組原始記錄主要內容、班組原

38、始記錄主要內容3 3、原始記錄管理、原始記錄管理4 4、交接班制度、交接班制度5 5、巡回檢查制度、巡回檢查制度 6 6、質量負責制度、質量負責制度7 7、安全文明生產制度、安全文明生產制度8 8、班組長每日應做工作、班組長每日應做工作9 9、班組長每周應做工作、班組長每周應做工作1010、班組長每月應做工作、班組長每月應做工作1111、班組長每年應做工作、班組長每年應做工作班組原始記錄特點是原始的、基本的、大量的、廣泛的。班組在原始記錄的管理中要班組原始記錄特點是原始的、基本的、大量的、廣泛的。班組在原始記錄的管理中要注意以下幾個方面：注意以下幾個方面：一是記錄要一是記錄要齊全、準確、及時齊

39、全、準確、及時；二是記錄要二是記錄要全員參與全員參與，與考核掛鉤，并落實到，與考核掛鉤，并落實到專人負責專人負責；三是做好記錄資料的三是做好記錄資料的收集收集工作，保證工作，保證準確、可靠、完整準確、可靠、完整。四、四、班組基礎工作和日常管理班組基礎工作和日常管理 1212、班前班后會應注重的幾個方面、班前班后會應注重的幾個方面1313、班前會內容、班前會內容1414、班后會內容、班后會內容1515、班務公開、班務公開1 1、班組原始記錄、班組原始記錄2 2、班組原始記錄主要內容、班組原始記錄主要內容3 3、原始記錄管理、原始記錄管理4 4、交接班制度、交接班制度5 5、巡回檢查制度、巡回檢查

40、制度 6 6、質量負責制度、質量負責制度7 7、安全文明生產制度、安全文明生產制度8 8、班組長每日應做工作、班組長每日應做工作9 9、班組長每周應做工作、班組長每周應做工作1010、班組長每月應做工作、班組長每月應做工作1111、班組長每年應做工作、班組長每年應做工作（1 1）交接班制度是一項使上下班之間銜接生產，交清責任，）交接班制度是一項使上下班之間銜接生產，交清責任，互相檢查，保證上下班生產連續(xù)進行的一項管理制度。交互相檢查，保證上下班生產連續(xù)進行的一項管理制度。交接班作業(yè)是當班與接班作業(yè)人員對生產作業(yè)各事項的交接接班作業(yè)是當班與接班作業(yè)人員對生產作業(yè)各事項的交接和傳遞，是生產組織十分

41、重要又不可缺少的作業(yè)環(huán)節(jié)。和傳遞，是生產組織十分重要又不可缺少的作業(yè)環(huán)節(jié)。（2 2）交接班內容主要包括：交接班內容主要包括：班前安全情況；安全、質量、生班前安全情況；安全、質量、生產、設備、能源動力、運輸等狀況；環(huán)境衛(wèi)生整潔狀況；產、設備、能源動力、運輸等狀況；環(huán)境衛(wèi)生整潔狀況；室內設備、通訊、消防器材等狀況；工具狀況；公司各層室內設備、通訊、消防器材等狀況；工具狀況；公司各層面相關內容傳達、通報；其他。面相關內容傳達、通報；其他。（3 3）交接班具體要求：交接班具體要求：交接班記錄薄必須擺示明處并妥善保交接班記錄薄必須擺示明處并妥善保管。當班人員必須全面、真實、清楚填寫交接班記錄薄。管。當班

42、人員必須全面、真實、清楚填寫交接班記錄薄。接班人員必須在交接班時間提前到達接班地點。當班人員接班人員必須在交接班時間提前到達接班地點。當班人員未經本人直接主管同意，在未經本人直接主管同意，在接班人員未到達前，不得離開接班人員未到達前，不得離開工作崗位工作崗位；接班人員查對交接班記錄與實際情況吻合后，；接班人員查對交接班記錄與實際情況吻合后，由當班和接班人員在交接班記錄薄上共同簽字認定。由當班和接班人員在交接班記錄薄上共同簽字認定。（4 4）當班人員需對交接班記錄薄中的各欄目）當班人員需對交接班記錄薄中的各欄目填寫完整填寫完整，不得，不得漏項。交接班記錄薄應妥善保管，不得丟頁和損壞，妥善漏項。交

43、接班記錄薄應妥善保管，不得丟頁和損壞，妥善保管。保管。四、四、班組基礎工作和日常管理班組基礎工作和日常管理 1212、班前班后會應注重的幾個方面、班前班后會應注重的幾個方面1313、班前會內容、班前會內容1414、班后會內容、班后會內容1515、班務公開、班務公開1 1、班組原始記錄、班組原始記錄2 2、班組原始記錄主要內容、班組原始記錄主要內容3 3、原始記錄管理、原始記錄管理4 4、交接班制度、交接班制度5 5、巡回檢查制度、巡回檢查制度 6 6、質量負責制度、質量負責制度7 7、安全文明生產制度、安全文明生產制度8 8、班組長每日應做工作、班組長每日應做工作9 9、班組長每周應做工作、班

44、組長每周應做工作1010、班組長每月應做工作、班組長每月應做工作1111、班組長每年應做工作、班組長每年應做工作是對所控制設備，根據生產和工藝流程的特點，確定是對所控制設備，根據生產和工藝流程的特點，確定檢查要點，規(guī)定檢查內容和要求，運用科學的檢查方檢查要點，規(guī)定檢查內容和要求，運用科學的檢查方法和順序，定時、定點進行全面檢查，掌握情況，記法和順序，定時、定點進行全面檢查，掌握情況，記錄資料，發(fā)現問題，排除隱患的工作制度。錄資料，發(fā)現問題，排除隱患的工作制度。四、四、班組基礎工作和日常管理班組基礎工作和日常管理 1212、班前班后會應注重的幾個方面、班前班后會應注重的幾個方面1313、班前會內

45、容、班前會內容1414、班后會內容、班后會內容1515、班務公開、班務公開1 1、班組原始記錄、班組原始記錄2 2、班組原始記錄主要內容、班組原始記錄主要內容3 3、原始記錄管理、原始記錄管理4 4、交接班制度、交接班制度5 5、巡回檢查制度、巡回檢查制度 6 6、質量負責制度、質量負責制度7 7、安全文明生產制度、安全文明生產制度8 8、班組長每日應做工作、班組長每日應做工作9 9、班組長每周應做工作、班組長每周應做工作1010、班組長每月應做工作、班組長每月應做工作1111、班組長每年應做工作、班組長每年應做工作是以確保產品質量，按規(guī)定、要求、標準而采取是以確保產品質量，按規(guī)定、要求、標準

46、而采取必要的生產、技術措施，對產品質量進行有效控必要的生產、技術措施，對產品質量進行有效控制、檢驗、檢查的制度。制、檢驗、檢查的制度。四、四、班組基礎工作和日常管理班組基礎工作和日常管理 1212、班前班后會應注重的幾個方面、班前班后會應注重的幾個方面1313、班前會內容、班前會內容1414、班后會內容、班后會內容1515、班務公開、班務公開1 1、班組原始記錄、班組原始記錄2 2、班組原始記錄主要內容、班組原始記錄主要內容3 3、原始記錄管理、原始記錄管理4 4、交接班制度、交接班制度5 5、巡回檢查制度、巡回檢查制度 6 6、質量負責制度、質量負責制度7 7、安全文明生產制度、安全文明生產

47、制度8 8、班組長每日應做工作、班組長每日應做工作9 9、班組長每周應做工作、班組長每周應做工作1010、班組長每月應做工作、班組長每月應做工作1111、班組長每年應做工作、班組長每年應做工作安全文明生產制度是對每個生產崗位的安全文明生安全文明生產制度是對每個生產崗位的安全文明生產規(guī)程、措施提出要求的一項制度。產規(guī)程、措施提出要求的一項制度。四、四、班組基礎工作和日常管理班組基礎工作和日常管理 1212、班前班后會應注重的幾個方面、班前班后會應注重的幾個方面1313、班前會內容、班前會內容1414、班后會內容、班后會內容1515、班務公開、班務公開1 1、班組原始記錄、班組原始記錄2 2、班組

48、原始記錄主要內容、班組原始記錄主要內容3 3、原始記錄管理、原始記錄管理4 4、交接班制度、交接班制度5 5、巡回檢查制度、巡回檢查制度 6 6、質量負責制度、質量負責制度7 7、安全文明生產制度、安全文明生產制度8 8、班組長每日應做工作、班組長每日應做工作9 9、班組長每周應做工作、班組長每周應做工作1010、班組長每月應做工作、班組長每月應做工作1111、班組長每年應做工作、班組長每年應做工作到廠；到廠；準備上崗；準備上崗；巡視，掌握情況；巡視，掌握情況；班前會；班前會；生產組織、技術性管理；生產組織、技術性管理；日常事務處理；日常事務處理；現場整理；現場整理；班后小結；班后小結；填寫記

49、錄；填寫記錄；班后會議；班后會議；下班次工作準備。下班次工作準備。四、四、班組基礎工作和日常管理班組基礎工作和日常管理 1212、班前班后會應注重的幾個方面、班前班后會應注重的幾個方面1313、班前會內容、班前會內容1414、班后會內容、班后會內容1515、班務公開、班務公開1 1、班組原始記錄、班組原始記錄2 2、班組原始記錄主要內容、班組原始記錄主要內容3 3、原始記錄管理、原始記錄管理4 4、交接班制度、交接班制度5 5、巡回檢查制度、巡回檢查制度 6 6、質量負責制度、質量負責制度7 7、安全文明生產制度、安全文明生產制度8 8、班組長每日應做工作、班組長每日應做工作9 9、班組長每周

50、應做工作、班組長每周應做工作1010、班組長每月應做工作、班組長每月應做工作1111、班組長每年應做工作、班組長每年應做工作（1 1）每周確定一天做好）每周確定一天做好“安全活動安全活動日日”活動，可設在周一或其它時間。活動，可設在周一或其它時間。（2 2）每周確定一天做好業(yè)務學習活）每周確定一天做好業(yè)務學習活動，學習掌握規(guī)章制度；傳達上級動，學習掌握規(guī)章制度；傳達上級及公司精神，開展技術、業(yè)務學習及公司精神，開展技術、業(yè)務學習與交流，使員工更快成長，增強團與交流，使員工更快成長，增強團隊執(zhí)行力和向心力。隊執(zhí)行力和向心力。（3 3）每周確定一天搞好班組的環(huán)境）每周確定一天搞好班組的環(huán)境衛(wèi)生。衛(wèi)

51、生。四、四、班組基礎工作和日常管理班組基礎工作和日常管理 1212、班前班后會應注重的幾個方面、班前班后會應注重的幾個方面1313、班前會內容、班前會內容1414、班后會內容、班后會內容1515、班務公開、班務公開1 1、班組原始記錄、班組原始記錄2 2、班組原始記錄主要內容、班組原始記錄主要內容3 3、原始記錄管理、原始記錄管理4 4、交接班制度、交接班制度5 5、巡回檢查制度、巡回檢查制度 6 6、質量負責制度、質量負責制度7 7、安全文明生產制度、安全文明生產制度8 8、班組長每日應做工作、班組長每日應做工作9 9、班組長每周應做工作、班組長每周應做工作1010、班組長每月應做工作、班組

52、長每月應做工作1111、班組長每年應做工作、班組長每年應做工作（1 1）全面總結本月的各項任務完成）全面總結本月的各項任務完成情況，收集好各種原始記錄，做出月情況，收集好各種原始記錄，做出月總結；總結；（2 2）組織各種會議，開展培訓學習；）組織各種會議，開展培訓學習；（3 3）對每個員工的工作表現做出公）對每個員工的工作表現做出公正的考核評價。體現出工作量、效率、正的考核評價。體現出工作量、效率、質量、技術難度等差異；質量、技術難度等差異；（4 4）制定下月工作計劃，將下月的）制定下月工作計劃，將下月的工作布置下去，并強調班組的工作目工作布置下去，并強調班組的工作目標；標；（5 5）對自己的

53、工作做出評價，進行）對自己的工作做出評價，進行自我檢查，以利于再提高。自我檢查，以利于再提高。四、四、班組基礎工作和日常管理班組基礎工作和日常管理 1212、班前班后會應注重的幾個方面、班前班后會應注重的幾個方面1313、班前會內容、班前會內容1414、班后會內容、班后會內容1515、班務公開、班務公開1 1、班組原始記錄、班組原始記錄2 2、班組原始記錄主要內容、班組原始記錄主要內容3 3、原始記錄管理、原始記錄管理4 4、交接班制度、交接班制度5 5、巡回檢查制度、巡回檢查制度 6 6、質量負責制度、質量負責制度7 7、安全文明生產制度、安全文明生產制度8 8、班組長每日應做工作、班組長每

54、日應做工作9 9、班組長每周應做工作、班組長每周應做工作1010、班組長每月應做工作、班組長每月應做工作1111、班組長每年應做工作、班組長每年應做工作（1 1）生產經營、管理活動完成情況）生產經營、管理活動完成情況的檢查與總結。的檢查與總結。（2 2）考核班組成員的產量、質量、）考核班組成員的產量、質量、安全、工作量情況。安全、工作量情況。（3 3）總結自主管理、提案管理、班）總結自主管理、提案管理、班組建設等活動情況。組建設等活動情況。（4 4）制定下年度班組工作計劃。）制定下年度班組工作計劃。（5 5）對工作進行自我評價，確定自）對工作進行自我評價，確定自己下年度提高管理能力的目標。己下

55、年度提高管理能力的目標。四、四、班組基礎工作和日常管理班組基礎工作和日常管理 1212、班前班后會應注重的幾個方面、班前班后會應注重的幾個方面1313、班前會內容、班前會內容1414、班后會內容、班后會內容1515、班務公開、班務公開1 1、班組原始記錄、班組原始記錄2 2、班組原始記錄主要內容、班組原始記錄主要內容3 3、原始記錄管理、原始記錄管理4 4、交接班制度、交接班制度5 5、巡回檢查制度、巡回檢查制度 6 6、質量負責制度、質量負責制度7 7、安全文明生產制度、安全文明生產制度8 8、班組長每日應做工作、班組長每日應做工作9 9、班組長每周應做工作、班組長每周應做工作1010、班組

56、長每月應做工作、班組長每月應做工作1111、班組長每年應做工作、班組長每年應做工作一是樹立主持風格一是樹立主持風格要注重培養(yǎng)自己的主持風格，要注重培養(yǎng)自己的主持風格，無論是硬朗的，還是委婉的，只要有了風格，才無論是硬朗的，還是委婉的，只要有了風格，才能讓組員有親切感，進而達到欣賞你的風格的目能讓組員有親切感，進而達到欣賞你的風格的目的。這樣，對于班組長的核心作用形成會有很大的。這樣，對于班組長的核心作用形成會有很大的推進作用。的推進作用。二是有序安排內容二是有序安排內容班組長在開會前要打好腹稿，班組長在開會前要打好腹稿，把需要講的內容過一遍，并找出重要點和次要點，把需要講的內容過一遍，并找出重

57、要點和次要點，一步一步講，讓人聽了很明朗，不要失去目標感。一步一步講，讓人聽了很明朗，不要失去目標感。三是注意主持技巧三是注意主持技巧在主持班前班后會時，要注意在主持班前班后會時，要注意語言要精煉、生動，有說服力，對指令性的及有語言要精煉、生動，有說服力，對指令性的及有關安全上的內容要嚴肅、認真，另外要注意自身關安全上的內容要嚴肅、認真，另外要注意自身形象，少說粗話。形象，少說粗話。四是班前班后會準備四是班前班后會準備班前班后會是否能取得成效，班前班后會是否能取得成效，一個重要的指標就是要看為會議準備的資料，事一個重要的指標就是要看為會議準備的資料，事前準備到什么程度以及在開會過程中能否利落的

58、前準備到什么程度以及在開會過程中能否利落的發(fā)表意見和高效率地進行討論，才能更好的發(fā)揮發(fā)表意見和高效率地進行討論，才能更好的發(fā)揮會議效果。會議效果。四、四、班組基礎工作和日常管理班組基礎工作和日常管理 1212、班前班后會應注重的幾個方面、班前班后會應注重的幾個方面1313、班前會內容、班前會內容1414、班后會內容、班后會內容1515、班務公開、班務公開1 1、班組原始記錄、班組原始記錄2 2、班組原始記錄主要內容、班組原始記錄主要內容3 3、原始記錄管理、原始記錄管理4 4、交接班制度、交接班制度5 5、巡回檢查制度、巡回檢查制度 6 6、質量負責制度、質量負責制度7 7、安全文明生產制度、

59、安全文明生產制度8 8、班組長每日應做工作、班組長每日應做工作9 9、班組長每周應做工作、班組長每周應做工作1010、班組長每月應做工作、班組長每月應做工作1111、班組長每年應做工作、班組長每年應做工作一是：班前考勤點名；一是：班前考勤點名；二是：布置本班工作，明確注意事項，根據生產作二是：布置本班工作，明確注意事項，根據生產作業(yè)計劃和生產指令安排本班生產組織、工藝操業(yè)計劃和生產指令安排本班生產組織、工藝操作、設備運行等方面工作；作、設備運行等方面工作；三是：將安全責任落實到人，進行技術交底和安全三是：將安全責任落實到人，進行技術交底和安全交底，督促檢查班組成員在班前按規(guī)定穿戴好交底，督促檢

60、查班組成員在班前按規(guī)定穿戴好勞保用品，提醒注意安全生產；勞保用品，提醒注意安全生產；四是：對工作中存在的問題進行分析，提出改進措四是：對工作中存在的問題進行分析，提出改進措施；施；五是：安排本班應繼續(xù)處理的問題，強調應吸取的五是：安排本班應繼續(xù)處理的問題，強調應吸取的教訓；教訓；六是：對本單位領導或上級部門要求完成的工作進六是：對本單位領導或上級部門要求完成的工作進行安排布置；行安排布置；七是：傳達公司及上級文件精神；七是：傳達公司及上級文件精神；八是：隨機抽查員工安全操作規(guī)程、公司制度流程、八是：隨機抽查員工安全操作規(guī)程、公司制度流程、崗位操作技能等掌握情況；崗位操作技能等掌握情況；九是：對