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文檔簡(jiǎn)介
1、-保險(xiǎn)公司勤合理化建議篇一:保險(xiǎn)公司日常氣氛營造全部工作 保險(xiǎn)公司日常氣氛營造全部工作 摘 要:保險(xiǎn)公司企業(yè)文化是保險(xiǎn)公司的靈魂,其作用的發(fā)揮,將會(huì)極提高保險(xiǎn)公司生產(chǎn)力水平,增加企業(yè)利潤,不斷推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)、快速、安康開展。企業(yè)文化建立已成為保險(xiǎn)企業(yè)管理的重要容,是保險(xiǎn)公司謀求高效率、高質(zhì)量開展所面臨的重大課題。本文通過對(duì)基層保險(xiǎn)公司特色企業(yè)文化建立的實(shí)例研究,探索企業(yè)文化創(chuàng)新對(duì)提升基層保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要意義。 關(guān)鍵詞:企業(yè)文化 公司精神 快樂工作法 在長期的市場(chǎng)實(shí)踐中,我們逐漸發(fā)現(xiàn),保險(xiǎn)公司依靠資金、技術(shù)、市場(chǎng)機(jī)制等外部推動(dòng)力誠然能在短期獲得較好的開展,甚至能保持一個(gè)較長時(shí)期的正常運(yùn)行;但
2、隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨劇烈,僅靠外部推動(dòng)力難以保持企業(yè)的持續(xù)快速開展。于是,就迫使保險(xiǎn)公司進(jìn)展管理創(chuàng)新,尋求新的利潤增長點(diǎn)。企業(yè)文化建立與傳統(tǒng)的管理方式不同,它強(qiáng)調(diào)的是一種在精神的培育和鼓勵(lì),并結(jié)合相應(yīng)的制度約束,以此來激活員工的使命感,責(zé)任感和榮譽(yù)感,培養(yǎng)員工的主人翁精神,從而極調(diào)發(fā)開工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造力。 從本質(zhì)上看,保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化是指保險(xiǎn)公司在經(jīng)營管理活動(dòng)中所形成的經(jīng)營目標(biāo)、行為規(guī)、司風(fēng)司貌、公司精神、保險(xiǎn)公司制度的總和,其核心是保險(xiǎn)公司精神。保險(xiǎn)公司精神是保險(xiǎn)公司在長期的經(jīng)營實(shí)踐中形成的穩(wěn)定,積極向上的共同心理定勢(shì),共同價(jià)值取向和企業(yè)主導(dǎo)意識(shí),它是保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化核心,是保
3、險(xiǎn)公司的靈魂和生命力所在,對(duì)保險(xiǎn)公司的開展具有導(dǎo)向、鼓勵(lì)、團(tuán)結(jié)、促進(jìn)的作用,是保險(xiǎn)公司開展的指針和燈塔。最近,我們就如何塑造基層保險(xiǎn)公司特色企業(yè)文化的問題,對(duì)中國人壽保險(xiǎn)股份招遠(yuǎn)市支公司進(jìn)展了調(diào)研。 經(jīng)過調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn),近年來,中國人壽保險(xiǎn)股份招遠(yuǎn)市支公司在企業(yè)文化建立方面,尤其注重發(fā)揮公司精神在公司運(yùn)行開展中的“根本原動(dòng)力和公司企業(yè)文化體系的“粘合劑的作用,圍繞如何在高壓狀態(tài)下,調(diào)整員工心態(tài),減少疲勞,煥起自動(dòng)自發(fā)的信心,增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力,以科學(xué)開展觀為統(tǒng)領(lǐng),以解決員工最關(guān)心的問題為切入點(diǎn),幾經(jīng)實(shí)踐和探索,成功推行了快樂工作法,改觀了員工的精神面貌,形成了自身獨(dú)具特色的企業(yè)文化,極促進(jìn)
4、了公司事業(yè)的安康、快速開展。 一、把公司大目標(biāo)與員工小目標(biāo)結(jié)合起來落實(shí),讓員工自動(dòng)自發(fā)??鞓饭ぷ魇菃T工價(jià)值的真正表達(dá),是公司持續(xù)開展的動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)快樂工作要有快樂工作的目標(biāo)和快樂工作的大環(huán)境?;谶@一認(rèn)識(shí),該公司在準(zhǔn)確把握職工思想脈搏的根底上,認(rèn)真進(jìn)展分析研究,推出了三項(xiàng)措施改善工作環(huán)境,促進(jìn)員工快樂工作。 一是確立以人為本的科學(xué)開展觀。人是最活潑的生產(chǎn)力,人的問題解決了,一切問題就迎刃而解。招遠(yuǎn)市支公司以人為本開展觀思想確實(shí)立經(jīng)歷了由淺入深的境界選擇。起初提出的“有難同當(dāng),有福同享, 注入了共謀開展的情懷;在業(yè)務(wù)快速開展階段提出的“富我員工,強(qiáng)我國壽,表達(dá)了個(gè)人開展才能組織開展的哲理;在百尺竿
5、頭再進(jìn)一步的時(shí)候提出的“心態(tài)、快樂工作,把快樂工作視為至高境界。每一時(shí)期都切合業(yè)務(wù)開展需求,應(yīng)和了員工積極向上的心理,為各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想根底,增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)。 二是確立公共利益和個(gè)人利益相統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)。每年上級(jí)公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)之后,招遠(yuǎn)公司在落實(shí)時(shí)始終把超額完成目標(biāo)任務(wù)當(dāng)作第一前提,兼顧員工收入提高與企業(yè)效益提高的對(duì)等性,并據(jù)此確立讓絕大多數(shù)人的認(rèn)同的開展目標(biāo),以其提高群眾參與度。他們每年都算兩筆帳,算公司業(yè)績(jī)的提升比例,算員工收入增加了沒有。算得員工心服口服,算出了來年開門紅的爆發(fā)力。事業(yè)年年開展,員工收入年年提高。大家把公司看成是自己的,把目標(biāo)看成是大家的,心往
6、一處想,勁往一處使,形成了強(qiáng)大的合力。 三是確立了員工在目標(biāo)管理下的主人翁地位。在該公司營業(yè)大廳的電子大屏幕上,常年滾動(dòng)著這樣一幅標(biāo)語:鼓群志、集群智、聚眾德、創(chuàng)眾業(yè)。實(shí)際工作中他們也是這樣做的。每年公司都與員工簽訂目標(biāo)合同、制定?經(jīng)營目標(biāo)考核方法?,把每一層級(jí)的業(yè)績(jī)目標(biāo)、可用費(fèi)用和獎(jiǎng)懲措施明確下來,讓大家分頭抓落實(shí)。日常工作中,簡(jiǎn)政放權(quán),減少請(qǐng)示和匯報(bào),省了上級(jí)主管的心,激發(fā)了員工創(chuàng)造力,逐步形成了這樣的一個(gè)規(guī)矩:下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示問題,首先要帶上解決問題的建議和方法。人因重視而忠誠,人因重用而自尊,員工的主人翁地位被真正確立,自豪感油然而生,自然會(huì)把“苦字寫在手上,把“笑字寫在臉上。 二、
7、把形勢(shì)教育與技能培訓(xùn)結(jié)合起來落實(shí),塑造員工的心態(tài)。 人物資上充裕不一定能帶來精神上的快樂,但精神上的快樂可以帶來物質(zhì)上的充裕。形勢(shì)教育能夠使員工找準(zhǔn)自己的位臵,技能培訓(xùn)能夠增強(qiáng)員工的底氣。招遠(yuǎn)支公司非常注重對(duì)員工的思想教育和技能培訓(xùn),從而保證了員工的思維和技術(shù)水平與時(shí)俱進(jìn),人人以心態(tài)應(yīng)對(duì)繁雜的工作局面,以苦為樂。首先,堅(jiān)持形勢(shì)教育不連續(xù),強(qiáng)化員工幸福感和危機(jī)感并存意識(shí)。近年來,招遠(yuǎn)支公司每年都開展學(xué)習(xí)五本書和大討論活動(dòng)。在競(jìng)賽接連不斷、會(huì)務(wù)和業(yè)務(wù)處理壓力大的時(shí)候,開展了“幸福的反思和“我們的工資是誰給的大討論活動(dòng),教育員工知足常樂;在“小富則安思想冒頭出現(xiàn)紀(jì)律松懈的時(shí)候,開展了學(xué)習(xí)?蒙牛思維?
8、、?對(duì)工作負(fù)責(zé)是對(duì)自己負(fù)責(zé)?和?把信送到加西亞?等五本書活動(dòng),促發(fā)開工再接再厲;在業(yè)務(wù)快速開展的時(shí)候,組織勤員工開展了“如何為一線員工和客戶效勞大討論活動(dòng),組織外勤員工開展了“客戶是衣食父母,我應(yīng)該為客戶做什么大討論活動(dòng),提醒員工關(guān)注質(zhì)量,防止工作的重復(fù);在公司年年超額完成任務(wù)、指標(biāo)年年加大、員工為目標(biāo)所累的時(shí)候,開展了學(xué)習(xí)?智慧人生之成功要訣?和?快意人生之積極心態(tài)?兩本書活動(dòng),教導(dǎo)員工舒解壓力,向工作過程要快樂。 其次,堅(jiān)持會(huì)議經(jīng)營不動(dòng)搖,確保上下步調(diào)一致,不讓一個(gè)人落伍。無論業(yè)務(wù)和管理工作壓力有多大,招遠(yuǎn)支公司堅(jiān)持執(zhí)行會(huì)議制度不動(dòng)搖。每周一召開辦公例會(huì),交流上周工作,匯報(bào)本周打算,共同解
9、決難題,重點(diǎn)工作統(tǒng)一調(diào)度。每周四召開職工大會(huì),傳達(dá)文件,發(fā)布信息,專題分享,推廣典型,讓員工在第一時(shí)間明白公司當(dāng)前的工作重點(diǎn)是什么,自己應(yīng)該怎么做,做到什么程度,工作起來有的放矢。營銷人員晨會(huì)和夕會(huì)重點(diǎn)在容和形式上下功夫,主持實(shí)行假設(shè)干籌劃小組輪值制,力求人人上臺(tái),各個(gè)表白,既集中了大家的智慧,又鍛煉了業(yè)務(wù)人員的能力,形成了來者均是主的氣氛。 第三,堅(jiān)持教育形式多樣化,以員工喜聞樂見為準(zhǔn)則。在集中教育與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的大觀念支配下,招遠(yuǎn)支公司的學(xué)習(xí)形式,抑制了照本宣科、一言堂等諸多弊端,集中表達(dá)了員工的意愿,由“要我學(xué)變成了“我要學(xué)。公司向員工征求意見有會(huì)議經(jīng)營專項(xiàng)容,舉辦大型培訓(xùn)班有事前征求
10、主管意見和主管審課件的過程。有時(shí)與戶外團(tuán)康活動(dòng)集合起來,有時(shí)與說明會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀幕結(jié)合起來,有時(shí)在當(dāng)?shù)剞k,有時(shí)到外地辦,封閉式和開放式相結(jié)合,使員工在緊跟中承受了熏和教育。 三、把宏觀調(diào)控與自主創(chuàng)新結(jié)合起來落實(shí),營造和諧工作氣氛。 在把公司做大做強(qiáng)的大目標(biāo)下,號(hào)召員工增強(qiáng)大局意識(shí),創(chuàng)造共同創(chuàng)富環(huán)境,以共識(shí)求共榮。廣闊員工積極響應(yīng),凡事從公司利益出發(fā),對(duì)外形成了拳頭,對(duì)促進(jìn)了和諧。 第一,自上而下樹立大效勞觀念,強(qiáng)化品牌意識(shí)和共榮意識(shí)。公司大小會(huì)議必講效勞,把“勤為外勤、全員為客戶的大效勞觀念烙印在每一位員工的心中。外勤人員把真心為客戶效勞當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù),把為勤提供可能的方便當(dāng)作第二職責(zé),凡事追求兩個(gè)滿
11、意,所做保單質(zhì)量高、有效率;勤人員結(jié)實(shí)樹立“一切為了銷售的觀念,把業(yè)務(wù)員和客戶都滿意當(dāng)作第一聯(lián)想,主動(dòng)尋找提高效勞質(zhì)量的突破口,不斷改進(jìn)工作方法和效勞態(tài)度,以笑臉和技能獲得了雙認(rèn)可;部室之間努力培養(yǎng)“部室以外都是客戶的處事觀,遇到問題先找本部原因再與關(guān)系單位溝通,在互讓中贏得了和諧。 第二,自上而下強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),讓員工真正體會(huì)到幫別人成功就是自己的成功。分工不分家,大家的事情大家辦是招遠(yuǎn)公司的一個(gè)顯著特點(diǎn)。重大業(yè)務(wù)如學(xué)平險(xiǎn),電業(yè)、銀行、郵政、礦山等大客戶由公司統(tǒng)一經(jīng)營,一把手負(fù)責(zé)與主要領(lǐng)導(dǎo)溝通,副職與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通,部室負(fù)責(zé)人與中層溝通,勤人員收費(fèi)、核保到現(xiàn)場(chǎng),上下一盤棋。除散單和個(gè)人代理業(yè)務(wù)外
12、,很難說那個(gè)大客戶是個(gè)人經(jīng)營的,根本上是整個(gè)公司在運(yùn)作。各部室間相互配合,共同開展。個(gè)險(xiǎn)部召開大型產(chǎn)品說明會(huì)、咨詢發(fā)布會(huì)時(shí),各部室都到現(xiàn)場(chǎng)配合;團(tuán)險(xiǎn)突擊攻關(guān)大業(yè)務(wù)時(shí),其它部室要人出人,要車出車,全力配合;營業(yè)室錄單壓力大時(shí),全公司參與。共同的遠(yuǎn)景和默契的合作,使整個(gè)公司始終保持著團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的氣氛。 四、把制度管理和親情管理結(jié)合起來落實(shí),讓員工體會(huì)到“家的溫馨。 家有家規(guī),國有國法。招遠(yuǎn)支公司推行的“制度化+親情化管理的模式,得到了員工的認(rèn)同,獲得了較高的支持率,使員工找到了歸屬感。 一建立并實(shí)施與公司安康開展相配套的規(guī)章制度,為員工開展定“軌,讓管理層省心。要快樂不是不要制度,無規(guī)不成
13、“家。近年來,招遠(yuǎn)支公司建立和完善了一系列的規(guī)章制度,如?員工行為規(guī)?、?效勞質(zhì)量考評(píng)方法?、?厲行節(jié)約控制費(fèi)用開支方法?以及?會(huì)議制度?、?學(xué)習(xí)制度?、?考勤制度?、?平安制度?等。通過實(shí)施上述制度,讓員工干有方向,量有尺子,尋“軌前進(jìn),只管“加油就行了,杜絕了“頭疼治頭,腳疼治腳的現(xiàn)象,減少了不應(yīng)有的能耗,快樂自輕松來。 二推行親情化管理,營造家的氣氛,讓員工舒心。首先每年兩次以上大圍組織員工為公司和經(jīng)理室提意見,提高員工在“家中的地位。各職場(chǎng)都設(shè)立了意見箱,隨時(shí)接納群眾意見和建議。對(duì)提供合理化建議價(jià)值較高者,公司給予大旗鼓的獎(jiǎng)勵(lì)。僅2021年上半年就收到職工意見120多條;第二是關(guān)心員工
14、疾苦,為職工辦實(shí)事,讓員工體會(huì)到“家的溫暖。每年組織職工查體,職工過生日公司送上蛋糕或鮮花,春節(jié)慰問職工家屬,母親節(jié)給職工母親送花,職工患病或家里有重大事情領(lǐng)導(dǎo)登門看望,部室每季度組織一次團(tuán)康活動(dòng),營銷職場(chǎng)每日組織一次慶生會(huì),員工加班領(lǐng)導(dǎo)送上工作餐,關(guān)心職工無微不至;第三是活潑公司的文化生活,讓職工體會(huì)到“家的快樂。公司每年都組織一些文體活動(dòng)冶員工的情操,如趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝匯演、演講比賽、書法繪畫比賽等,把員工的心緊緊的凝聚在一起。 綜上,通過特色企業(yè)文化建立,強(qiáng)調(diào)“以人為本和員工的成就導(dǎo)向,逐步建成了學(xué)習(xí)提高型組織,公司員工使命感得以不斷強(qiáng)化,并依托公司持續(xù)、穩(wěn)健的開展和成長,更加勇敢地承擔(dān)
15、起對(duì)社會(huì)、對(duì)客戶、對(duì)員工家屬的責(zé)任,進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 參考文獻(xiàn): 紅. 論保險(xiǎn)公司企業(yè)文化建立J.中國保險(xiǎn)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào).2004.6. 作者單位:中國人壽保險(xiǎn)股份分公司 中國人壽保險(xiǎn)股份招遠(yuǎn)市支公司)篇二:需要適用于保險(xiǎn)公司日常氣氛營造全部工作 保險(xiǎn)公司日常氣氛營造全部工作摘 要:保險(xiǎn)公司企業(yè)文化是保險(xiǎn)公司的靈魂,其作用的發(fā)揮,將會(huì)極提高保險(xiǎn)公司生產(chǎn)力水平,增加企業(yè)利潤,不斷推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)、快速、安康開展。企業(yè)文化建立已成為保險(xiǎn)企業(yè)管理的重要容,是保險(xiǎn)公司謀求高效率、高質(zhì)量開展所面臨的重大課題。本文通過對(duì)基層保險(xiǎn)公司特色企業(yè)文化建立的實(shí)例研究,探索企業(yè)文化創(chuàng)新對(duì)提升基層保險(xiǎn)公
16、司競(jìng)爭(zhēng)力的重要意義。 關(guān)鍵詞:企業(yè)文化 公司精神 快樂工作法 在長期的市場(chǎng)實(shí)踐中,我們逐漸發(fā)現(xiàn),保險(xiǎn)公司依靠資金、技術(shù)、市場(chǎng)機(jī)制等外部推動(dòng)力誠然能在短期獲得較好的開展,甚至能保持一個(gè)較長時(shí)期的正常運(yùn)行;但隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨劇烈,僅靠外部推動(dòng)力難以保持企業(yè)的持續(xù)快速開展。于是,就迫使保險(xiǎn)公司進(jìn)展管理創(chuàng)新,尋求新的利潤增長點(diǎn)。企業(yè)文化建立與傳統(tǒng)的管理方式不同,它強(qiáng)調(diào)的是一種在精神的培育和鼓勵(lì),并結(jié)合相應(yīng)的制度約束,以此來激活員工的使命感,責(zé)任感和榮譽(yù)感,培養(yǎng)員工的主人翁精神,從而極調(diào)發(fā)開工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造力。 從本質(zhì)上看,保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化是指保險(xiǎn)公司在經(jīng)營管理活動(dòng)中所形成的經(jīng)營目標(biāo)、行
17、為規(guī)、司風(fēng)司貌、公司精神、保險(xiǎn)公司制度的總和,其核心是保險(xiǎn)公司精神。保險(xiǎn)公司精神是保險(xiǎn)公司在長期的經(jīng)營實(shí)踐中形成的穩(wěn)定,積極向上的共同心理定勢(shì),共同價(jià)值取向和企業(yè)主導(dǎo)意識(shí),它是保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化核心,是保險(xiǎn)公司的靈魂和生命力所在,對(duì)保險(xiǎn)公司的開展具有導(dǎo)向、鼓勵(lì)、團(tuán)結(jié)、促進(jìn)的作用,是保險(xiǎn)公司開展的指針和燈塔。最近,我們就如何塑造基層保險(xiǎn)公司特色企業(yè)文化的問題,對(duì)中國人壽保險(xiǎn)股份招遠(yuǎn)市支公司進(jìn)展了調(diào)研。 經(jīng)過調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn),近年來,中國人壽保險(xiǎn)股份招遠(yuǎn)市支公司在企業(yè)文化建立方面,尤其注重發(fā)揮公司精神在公司運(yùn)行開展中的“根本原動(dòng)力和公司企業(yè)文化體系的“粘合劑的作用,圍繞如何在高壓狀態(tài)下,調(diào)整員工心態(tài)
18、,減少疲勞,煥起自動(dòng)自發(fā)的信心,增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力,以科學(xué)開展觀為統(tǒng)領(lǐng),以解決員工最關(guān)心的問題為切入點(diǎn),幾經(jīng)實(shí)踐和探索,成功推行了快樂工作法,改觀了員工的精神面貌,形成了自身獨(dú)具特色的企業(yè)文化,極促進(jìn)了公司事業(yè)的安康、快速開展。 一、把公司大目標(biāo)與員工小目標(biāo)結(jié)合起來落實(shí),讓員工自動(dòng)自發(fā)。 快樂工作是員工價(jià)值的真正表達(dá),是公司持續(xù)開展的動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)快樂工作要有快樂工作的目標(biāo)和快樂工作的大環(huán)境?;谶@一認(rèn)識(shí),該公司在準(zhǔn)確把握職工思想脈搏的根底上,認(rèn)真進(jìn)展分析研究,推出了三項(xiàng)措施改善工作環(huán)境,促進(jìn)員工快樂工作。 一是確立以人為本的科學(xué)開展觀。人是最活潑的生產(chǎn)力,人的問題解決了,一切問題就迎刃而解。
19、招遠(yuǎn)市支公司以人為本開展觀思想確實(shí)立經(jīng)歷了由淺入深的境界選擇。起初提出的“有難同當(dāng),有福同享, 注入了共謀開展的情懷;在業(yè)務(wù)快速開展階段提出的“富我員工,強(qiáng)我國壽,表達(dá)了個(gè)人開展才能組織開展的哲理;在百尺竿頭再進(jìn)一步的時(shí)候提出的“心態(tài)、快樂工作,把快樂工作視為至高境界。每一時(shí)期都切合業(yè)務(wù)開展需求,應(yīng)和了員工積極向上的心理,為各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想根底,增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)。 二是確立公共利益和個(gè)人利益相統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)。每年上級(jí)公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)之后,招遠(yuǎn)公司在落實(shí)時(shí)始終把超額完成目標(biāo)任務(wù)當(dāng)作第一前提,兼顧員工收入提高與企業(yè)效益提高的對(duì)等性,并據(jù)此確立讓絕大多數(shù)人的認(rèn)同的開展目標(biāo),以
20、其提高群眾參與度。他們每年都算兩筆帳,算公司業(yè)績(jī)的提升比例,算員工收入增加了沒有。算得員工心服口服,算出了來年開門紅的爆發(fā)力。事業(yè)年年開展,員工收入年年提高。大家把公司看成是自己的,把目標(biāo)看成是大家的,心往一處想,勁往一處使,形成了強(qiáng)大的合力。 三是確立了員工在目標(biāo)管理下的主人翁地位。在該公司營業(yè)大廳的電子大屏幕上,常年滾動(dòng)著這樣一幅標(biāo)語:鼓群志、集群智、聚眾德、創(chuàng)眾業(yè)。實(shí)際工作中他們也是這樣做的。每年公司都與員工簽訂目標(biāo)合同、制定?經(jīng)營目標(biāo)考核方法?,把每一層級(jí)的業(yè)績(jī)目標(biāo)、可用費(fèi)用和獎(jiǎng)懲措施明確下來,讓大家分頭抓落實(shí)。日常工作中,簡(jiǎn)政放權(quán),減少請(qǐng)示和匯報(bào),省了上級(jí)主管的心,激發(fā)了員工創(chuàng)造力,
21、逐步形成了這樣的一個(gè)規(guī)矩:下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示問題,首先要帶上解決問題的建議和方法。人因重視而忠誠,人因重用而自尊,員工的主人翁地位被真正確立,自豪感油然而生,自然會(huì)把“苦字寫在手上,把“笑字寫在臉上。 二、把形勢(shì)教育與技能培訓(xùn)結(jié)合起來落實(shí),塑造員工的心態(tài)。 人物資上充裕不一定能帶來精神上的快樂,但精神上的快樂可以帶來物質(zhì)上的充裕。形勢(shì)教育能夠使員工找準(zhǔn)自己的位臵,技能培訓(xùn)能夠增強(qiáng)員工的底氣。招遠(yuǎn)支公司非常注重對(duì)員工的思想教育和技能培訓(xùn),從而保證了員工的思維和技術(shù)水平與時(shí)俱進(jìn),人人以心態(tài)應(yīng)對(duì)繁雜的工作局面,以苦為樂。 首先,堅(jiān)持形勢(shì)教育不連續(xù),強(qiáng)化員工幸福感和危機(jī)感并存意識(shí)。近年來,招遠(yuǎn)支公司每
22、年都開展學(xué)習(xí)五本書和大討論活動(dòng)。在競(jìng)賽接連不斷、會(huì)務(wù)和業(yè)務(wù)處理壓力大的時(shí)候,開展了“幸福的反思和“我們的工資是誰給的大討論活動(dòng),教育員工知足常樂;在“小富則安思想冒頭出現(xiàn)紀(jì)律松懈的時(shí)候,開展了學(xué)習(xí)?蒙牛思維?、?對(duì)工作負(fù)責(zé)是對(duì)自己負(fù)責(zé)?和?把信送到加西亞?等五本書活動(dòng),促發(fā)開工再接再厲;在業(yè)務(wù)快速開展的時(shí)候,組織勤員工開展了“如何為一線員工和客戶效勞大討論活動(dòng),組織外勤員工開展了“客戶是衣食父母,我應(yīng)該為客戶做什么大討論活動(dòng),提醒員工關(guān)注質(zhì)量,防止工作的重復(fù);在公司年年超額完成任務(wù)、指標(biāo)年年加大、員工為目標(biāo)所累的時(shí)候,開展了學(xué)習(xí)?智慧人生之成功要訣?和?快意人生之積極心態(tài)?兩本書活動(dòng),教導(dǎo)員工
23、舒解壓力,向工作過程要快樂。 其次,堅(jiān)持會(huì)議經(jīng)營不動(dòng)搖,確保上下步調(diào)一致,不讓一個(gè)人落伍。無論業(yè)務(wù)和管理工作壓力有多大,招遠(yuǎn)支公司堅(jiān)持執(zhí)行會(huì)議制度不動(dòng)搖。每周一召開辦公例會(huì),交流上周工作,匯報(bào)本周打算,共同解決難題,重點(diǎn)工作統(tǒng)一調(diào)度。每周四召開職工大會(huì),傳達(dá)文件,發(fā)布信息,專題分享,推廣典型,讓員工在第一時(shí)間明白公司當(dāng)前的工作重點(diǎn)是什么,自己應(yīng)該怎么做,做到什么程度,工作起來有的放矢。營銷人員晨會(huì)和夕會(huì)重點(diǎn)在容和形式上下功夫,主持實(shí)行假設(shè)干籌劃小組輪值制,力求人人上臺(tái),各個(gè)表白,既集中了大家的智慧,又鍛煉了業(yè)務(wù)人員的能力,形成了來者均是主的氣氛。 第三,堅(jiān)持教育形式多樣化,以員工喜聞樂見為準(zhǔn)則
24、。在集中教育與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的大觀念支配下,招遠(yuǎn)支公司的學(xué)習(xí)形式,抑制了照本宣科、一言堂等諸多弊端,集中表達(dá)了員工的意愿,由“要我學(xué)變成了“我要學(xué)。公司向員工征求意見有會(huì)議經(jīng)營專項(xiàng)容,舉辦大型培訓(xùn)班有事前征求主管意見和主管審課件的過程。有時(shí)與戶外團(tuán)康活動(dòng)集合起來,有時(shí)與說明會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀幕結(jié)合起來,有時(shí)在當(dāng)?shù)剞k,有時(shí)到外地辦,封閉式和開放式相結(jié)合,使員工在緊跟中承受了熏和教育。 三、把宏觀調(diào)控與自主創(chuàng)新結(jié)合起來落實(shí),營造和諧工作氣氛。 在把公司做大做強(qiáng)的大目標(biāo)下,號(hào)召員工增強(qiáng)大局意識(shí),創(chuàng)造共同創(chuàng)富環(huán)境,以共識(shí)求共榮。廣闊員工積極響應(yīng),凡事從公司利益出發(fā),對(duì)外形成了拳頭,對(duì)促進(jìn)了和諧。 第一,自上而下
25、樹立大效勞觀念,強(qiáng)化品牌意識(shí)和共榮意識(shí)。公司大小會(huì)議必講效勞,把“勤為外勤、全員為客戶的大效勞觀念烙印在每一位員工的心中。外勤人員把真心為客戶效勞當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù),把為勤提供可能的方便當(dāng)作第二職責(zé),凡事追求兩個(gè)滿意,所做保單質(zhì)量高、有效率;勤人員結(jié)實(shí)樹立“一切為了銷售的觀念,把業(yè)務(wù)員和客戶都滿意當(dāng)作第一聯(lián)想,主動(dòng)尋找提高效勞質(zhì)量的突破口,不斷改進(jìn)工作方法和效勞態(tài)度,以笑臉和技能獲得了雙認(rèn)可;部室之間努力培養(yǎng)“部室以外都是客戶的處事觀,遇到問題先找本部原因再與關(guān)系單位溝通,在互讓中贏得了和諧。 第二,自上而下強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),讓員工真正體會(huì)到幫別人成功就是自己的成功。分工不分家,大家的事情大家辦是招遠(yuǎn)公
26、司的一個(gè)顯著特點(diǎn)。重大業(yè)務(wù)如學(xué)平險(xiǎn),電業(yè)、銀行、郵政、礦山等大客戶由公司統(tǒng)一經(jīng)營,一把手負(fù)責(zé)與主要領(lǐng)導(dǎo)溝通,副職與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通,部室負(fù)責(zé)人與中層溝通,勤人員收費(fèi)、核保到現(xiàn)場(chǎng),上下一盤棋。除散單和個(gè)人代理業(yè)務(wù)外,很難說那個(gè)大客戶是個(gè)人經(jīng)營的,根本上是整個(gè)公司在運(yùn)作。各部室間相互配合,共同開展。個(gè)險(xiǎn)部召開大型產(chǎn)品說明會(huì)、咨詢發(fā)布會(huì)時(shí),各部室都到現(xiàn)場(chǎng)配合;團(tuán)險(xiǎn)突擊攻關(guān)大業(yè)務(wù)時(shí),其它部室要人出人,要車出車,全力配合;營業(yè)室錄單壓力大時(shí),全公司參與。共同的遠(yuǎn)景和默契的合作,使整個(gè)公司始終保持著團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的氣氛。 四、把制度管理和親情管理結(jié)合起來落實(shí),讓員工體會(huì)到“家的溫馨。 家有家規(guī),國有國法。
27、招遠(yuǎn)支公司推行的“制度化+親情化管理的模式,得到了員工的認(rèn)同,獲得了較高的支持率,使員工找到了歸屬感。 一建立并實(shí)施與公司安康開展相配套的規(guī)章制度,為員工開展定“軌,讓管理層省心。要快樂不是不要制度,無規(guī)不成“家。近年來,招遠(yuǎn)支公司建立和完善了一系列的規(guī)章制度,如?員工行為規(guī)?、?效勞質(zhì)量考評(píng)方法?、?厲行節(jié)約控制費(fèi)用開支方法?以及?會(huì)議制度?、?學(xué)習(xí)制度?、?考勤制度?、?平安制度?等。通過實(shí)施上述制度,讓員工干有方向,量有尺子,尋“軌前進(jìn),只管“加油就行了,杜絕了“頭疼治頭,腳疼治腳的現(xiàn)象,減少了不應(yīng)有的能耗,快樂自輕松來。 二推行親情化管理,營造“家的氣氛,讓員工舒心。首先每年兩次以上大圍組織員工為公司和經(jīng)理室提意見,提高員工在“家中的地位。各職場(chǎng)都設(shè)立了意見箱,隨時(shí)接納群眾意見和建議。對(duì)提供合理化建議價(jià)值較高者,公司給予大旗鼓的獎(jiǎng)勵(lì)。僅2021年上半年就收到職工意見120多條;第二是關(guān)心員工疾苦,為職工辦實(shí)事,讓員工體會(huì)到“家的溫暖。每年組織職工查體,職工過生日公司送上蛋糕或鮮花,春節(jié)慰問職工家屬,母親節(jié)給職工母親送花,職工患病或家里有重大事情領(lǐng) 導(dǎo)登門看望,部室每季度組織一次團(tuán)康活動(dòng),營銷職場(chǎng)每日組織一次慶生會(huì),員工加班領(lǐng)導(dǎo)送上工作餐,關(guān)心職工無微不至;第三是活潑公司的文化生活,讓職工體會(huì)到“家
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