銷(xiāo)售業(yè)務(wù)需求分析報(bào)告v

1、1銷(xiāo)售管理需求詳細(xì)分析1.1銷(xiāo)售管理組織及主要職責(zé)1.1.1組織架構(gòu)公司與各子公司均有隸屬于本公司有不同，但職能類(lèi)似）。的部（注：各公司的部門(mén)名稱(chēng)可能略1.1.1公司組織架構(gòu)下面以公司部為例說(shuō)明（其它子公司類(lèi)似）。職務(wù)業(yè)務(wù)職能描述備注常務(wù)副總分管銷(xiāo)售業(yè)務(wù)模塊。制定銷(xiāo)售年度目標(biāo)、計(jì)劃并推進(jìn)執(zhí)行。公司銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的全部權(quán)限。事業(yè)部總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)事業(yè)部的業(yè)務(wù)全面管理。銷(xiāo)售模塊事業(yè)部數(shù)據(jù)的全部權(quán)限。營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)跟進(jìn)和拓展。無(wú)應(yīng)用支持部負(fù)責(zé)的售前和售后支持工作。無(wú)營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)的定價(jià)、推廣。無(wú)技術(shù)部負(fù)責(zé)新品的研發(fā)無(wú)部負(fù)責(zé)銷(xiāo)售接單、初排產(chǎn)、發(fā)貨安排、開(kāi)票，客情關(guān)系維護(hù)。無(wú)經(jīng)理負(fù)責(zé)處理一切與客戶(hù)訂單、發(fā)貨

2、等相關(guān)工作， 以完成事業(yè)部每月銷(xiāo)售目標(biāo)的發(fā)貨任務(wù)實(shí)現(xiàn)無(wú)積壓訂單，并逐步提升客戶(hù)滿意度。1. 本公司銷(xiāo)售訂單所有操作權(quán)限和權(quán)限；2. 銷(xiāo)售出庫(kù)單除簽字以外的操作權(quán)限和全部權(quán)限；3. 銷(xiāo)售除審核以外的所有操作權(quán)限和全部權(quán)限；4. 價(jià)目表新增、權(quán)限；5. 和客商新增、權(quán)限。組主管安排和協(xié)助客戶(hù)專(zhuān)員的工作。1. 本公司銷(xiāo)售訂單所有操作權(quán)限和權(quán)限；2. 銷(xiāo)售出庫(kù)單除簽字以外的 操作權(quán)限和全部權(quán)限； 3.銷(xiāo)售除審核以外的所 有操作權(quán)限和全部權(quán)限； 4.價(jià)目表新增、權(quán)限；5.和客商新增、權(quán)限。組資料主管資料倉(cāng)的申購(gòu)計(jì)劃，資料倉(cāng)的出入庫(kù)管理。資料倉(cāng)的庫(kù)存積壓分析。1. 資料倉(cāng)的庫(kù)存管理權(quán)限；2. 資料倉(cāng)庫(kù)存報(bào)

3、表權(quán)限。組主管負(fù)責(zé)跟進(jìn)和物流情況。銷(xiāo)售出庫(kù)單的權(quán)限。專(zhuān)員負(fù)責(zé)銷(xiāo)售接單、安排生產(chǎn)計(jì)劃、安排發(fā)貨、物流跟蹤、開(kāi)票、處理客戶(hù) 、退貨接單、途損費(fèi)用的計(jì)算。 新增、 價(jià)格新增和客戶(hù)新增的維護(hù)。1. 本公司銷(xiāo)售訂單所有操作權(quán)限和權(quán)限；2. 銷(xiāo)售出庫(kù)單除簽字以外的 操作權(quán)限和全部權(quán)限； 3.銷(xiāo)售除審核以外的所 有操作權(quán)限和全部權(quán)限； 4.價(jià)目表新增、權(quán)限；5.和客商新增、權(quán)限。資料專(zhuān)員負(fù)責(zé)資料倉(cāng)實(shí)物的出入庫(kù)以及辦理出入庫(kù)手續(xù)。資料倉(cāng)的庫(kù)存操作權(quán)限。專(zhuān)員負(fù)責(zé)貨物。無(wú)1.2 銷(xiāo)售管理整體框架說(shuō)明1.2.1 業(yè)務(wù)框架銷(xiāo)售業(yè)務(wù)框架-經(jīng)銷(xiāo)與多事業(yè)部子公司公司（、上海、河北等）事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部、內(nèi)

4、部經(jīng)銷(xiāo)商消費(fèi)者經(jīng)銷(xiāo)商消費(fèi)者的以經(jīng)銷(xiāo)為主，部分（如家具漆、工程漆）也存在直銷(xiāo)業(yè)務(wù)。銷(xiāo)售管理各公司自行管理：公司事業(yè)部（或銷(xiāo)售部）制定銷(xiāo)售政策；接單及出貨則由公司客負(fù)責(zé)，并根據(jù)類(lèi)別執(zhí)行不同事業(yè)部的銷(xiāo)售政策。銷(xiāo)售需求既有外部需求（客戶(hù)訂單），也有內(nèi)部需求（調(diào)撥訂單）。1.2.2 業(yè)務(wù)模式為快速擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，管理模式采取了區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商體制。通過(guò)與經(jīng)銷(xiāo)商的戰(zhàn)略合作，并給予靈活的促銷(xiāo)政策，推動(dòng)其提貨量，從而。為適應(yīng)區(qū)域市場(chǎng)業(yè)務(wù)的靈活性，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理模式是各公司分權(quán)管理，暫沒(méi)有考慮集管控。其業(yè)務(wù)特點(diǎn)主要有以下三點(diǎn)：1、 以實(shí)際訂單作為銷(xiāo)售需求。生產(chǎn)部主要根據(jù)客戶(hù)實(shí)際訂單安排生產(chǎn)計(jì)劃。少部分半成品（如樹(shù)脂）會(huì)做

5、計(jì)劃式生產(chǎn)。雖然各事業(yè)部或銷(xiāo)售部會(huì)做銷(xiāo)售，但目前只是做到總額，沒(méi)有細(xì)化到類(lèi)或明細(xì)，所以無(wú)法用于指導(dǎo)生產(chǎn)與采購(gòu)計(jì)劃。2、 接單發(fā)貨業(yè)務(wù)采取產(chǎn)銷(xiāo)（或自產(chǎn)自銷(xiāo)）。即由各公司接收客戶(hù)訂單需求，安排本公司生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃。暫不考慮多工廠產(chǎn)能與計(jì)劃統(tǒng)籌的問(wèn)題，但存在跨公司直運(yùn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。價(jià)格、返利活動(dòng)等政策3、 事業(yè)部制的銷(xiāo)售政策管理公司將銷(xiāo)售組織按線拆分出多個(gè)事業(yè)部（如家具漆、家裝漆與工程漆事業(yè)部），不同的事業(yè)部制定不同的銷(xiāo)售政策（如定價(jià)、返利政策），再下發(fā)給部與財(cái)務(wù)部執(zhí)行。同時(shí)，為精細(xì)，需要按不同事業(yè)部進(jìn)行利潤(rùn)核算。各子公司暫未分事業(yè)部管理，而是分不同銷(xiāo)售部門(mén)，但未來(lái)也可能實(shí)施事業(yè)部制。但暫不考慮跨公司

6、的事業(yè)部統(tǒng)一。1.3銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程流程編號(hào)一級(jí)流程流程三級(jí)流程流程簡(jiǎn)要說(shuō)明JBL-XS銷(xiāo)售管理JBL-XS-01產(chǎn)成品管理新開(kāi)發(fā)產(chǎn)成品的建立、對(duì)原有產(chǎn)成品信息的修改，退市產(chǎn)成品的封存。JBL-XS-02客戶(hù)管理各銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)有新簽合同/訂單的經(jīng)銷(xiāo)商、 商或直銷(xiāo)客戶(hù)（包括企業(yè)和個(gè)人）， 對(duì)已有的客戶(hù)行修改 ，對(duì)不合作客戶(hù)的封存。JBL-XS-03管理JBL-XS-03-01新增價(jià)格在價(jià)目表中,新增客戶(hù)的基本價(jià)格JBL-XS-03-02價(jià)格調(diào)整管理由于成本或市場(chǎng)因素,需要對(duì)價(jià)目表基本價(jià)格調(diào)整JBL-XS-03-03特價(jià)管理JBL-XS-03-04促銷(xiāo)政策- 定價(jià)條件管理按客戶(hù)等維度設(shè)置條件的關(guān)于價(jià)格折扣

7、的促銷(xiāo)政策JBL-XS-03-2促銷(xiāo)政策- 批量按數(shù)量不同維度設(shè)置條件分級(jí)管理的關(guān)于價(jià)格折扣的促銷(xiāo)政策JBL-XS-04銷(xiāo)售返利管理根據(jù)合同在系統(tǒng)外計(jì)算客戶(hù)返利金額，在系統(tǒng)錄入沖應(yīng)收單。JBL-XS-2普通銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程JBL-XS-2-01銷(xiāo)售整體業(yè)務(wù)流程整體銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程介紹。JBL-XS-2-02銷(xiāo)售接單管理固定資產(chǎn)的采購(gòu)轉(zhuǎn)固業(yè)務(wù)JBL-XS-2-03銷(xiāo)售報(bào)款管理原材料的內(nèi)部調(diào)撥JBL-XS-2-04訂單通知生產(chǎn)管理客戶(hù)將銷(xiāo)售需求提交到生產(chǎn)部，作為生產(chǎn)計(jì)劃。JBL-XS-2-2訂單變更管理訂單的、數(shù)量、交期、備注等信息的變更JBL-XS-2-06銷(xiāo)售發(fā)貨出庫(kù)管理根據(jù)客戶(hù)訂單，協(xié)調(diào)物流、配貨、

8、出庫(kù)流程JBL-XS-06內(nèi)部管理JBL-XS-06-01半成品調(diào)撥根據(jù)子公司半成品調(diào)撥計(jì)劃調(diào)撥半成品給各子公司JBL-XS-06-02成品、輔料調(diào)撥分公司向下成品和輔料的調(diào)撥需求。JBL-XS-06-03直運(yùn)調(diào)撥管理根據(jù)各子公司銷(xiāo)售需求調(diào)貨直接調(diào)撥給子公司客戶(hù)的業(yè)務(wù)。JBL-XS-06-03內(nèi)部退貨流程子公司退貨給。JBL-XS-07其他銷(xiāo)售流程1.4產(chǎn)成品管理需求分析1.4.1現(xiàn)狀描述指需要新增產(chǎn)成品存貨或?qū)υ挟a(chǎn)成品存貨相關(guān)信息修改時(shí)的業(yè)務(wù)管理。比如新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)成品的建立、屬性修改（如統(tǒng)計(jì)屬性等）、配方結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格等。流程圖：JBL-XS-01產(chǎn)成品管理流程V1.0 編制:IT管理部 更

9、新時(shí)間:2013/3/12事業(yè)部技術(shù)部技術(shù)中心事業(yè)部部新增Y修改封存N市場(chǎng)部是否新增定價(jià)新增產(chǎn)成品設(shè)計(jì)維護(hù)信息表ERP維護(hù)申請(qǐng)表事業(yè)部總經(jīng)理審批技術(shù)總監(jiān)審核新增部門(mén)經(jīng)理審核修改封存存貨BOM維護(hù)流程管理產(chǎn)成品建檔JBL-XS-07-01原材料銷(xiāo)售流程原材料的變賣(mài)業(yè)務(wù)。JBL-XS-08銷(xiāo)售結(jié)算流程JBL-XS-08-01生成參照銷(xiāo)售出庫(kù)單開(kāi)票。JBL-XS-08-02合并開(kāi)票將沖應(yīng)收單與銷(xiāo)售發(fā)票合并開(kāi)票。JBL-XS-09銷(xiāo)售退貨管理JBL-XS-09-01銷(xiāo)售退貨質(zhì)量問(wèn)題與客戶(hù)正常退貨JBL-XS-09-02途損途損的入庫(kù)與途損結(jié)算流程說(shuō)明：序號(hào)部門(mén)及崗位業(yè)務(wù)步驟流程說(shuō)明相關(guān)單據(jù)處理狀態(tài)1事

10、業(yè)部技術(shù)部技術(shù)工程師維護(hù)申請(qǐng)如果是新增 成 ，則在 OA 上提交新增產(chǎn)成品設(shè)計(jì)維護(hù)信息表，注明需要建檔的產(chǎn)成品信息，如事業(yè)部、存貨統(tǒng)計(jì)屬性、存貨分類(lèi)、包裝規(guī)格等關(guān)鍵信息。提交部門(mén) 審核。如果是修改或者封存產(chǎn)成品 ，則在OA 上提交 ERP 維護(hù)申請(qǐng)表，注明需要調(diào)整或者封存的內(nèi)容。新增設(shè)計(jì)維護(hù)信息表ERP維護(hù)申請(qǐng)表（OA 系統(tǒng)）OA 系統(tǒng)處理2事業(yè)部技術(shù)部經(jīng)理審核申請(qǐng)對(duì)需要新增的內(nèi)容或者調(diào)整的內(nèi)容進(jìn)行審核。新增設(shè)計(jì)維護(hù)信息表ERP維護(hù)申請(qǐng)表（OA 系統(tǒng)）OA 系統(tǒng)處理3技術(shù)中心技術(shù)總監(jiān)審核申請(qǐng)對(duì)新增的內(nèi)容進(jìn)行審核。新增設(shè)計(jì)維護(hù)信息表（OA 系統(tǒng)）OA 系統(tǒng)處理4事業(yè)部總經(jīng)理審核申請(qǐng)對(duì)新增的內(nèi)容進(jìn)

11、行審核。新增設(shè)計(jì)維護(hù)信息表（OA 系統(tǒng)）0A 系統(tǒng)處理5技術(shù)中心管理員建檔技術(shù)中心管理員參照新增涉及維護(hù)信息表，在 NC 系統(tǒng)建檔并分配，并建立對(duì)應(yīng)的 BOM 信息。存貨BOM系統(tǒng)處理6事業(yè)部市場(chǎng)部?jī)r(jià)格管理員新增定價(jià)對(duì)新增的產(chǎn)成品是否含獎(jiǎng)、是否含運(yùn)和定價(jià)進(jìn)行指定。審核后，告知部。新增設(shè)計(jì)維護(hù)信息表（OA 系統(tǒng)）OA 系統(tǒng)處理7部文員維護(hù)價(jià)格參照新增設(shè)計(jì)維護(hù)信息表的定價(jià)，維護(hù)價(jià)目表。價(jià)目表系統(tǒng)處理1.4.2需求分析需要解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與需求：需要多計(jì)量管理的問(wèn)題。目前一個(gè)存在多個(gè)輔計(jì)量管理，造成一個(gè)存貨在庫(kù)存結(jié)存種，存在兩種不同的規(guī)格，不方便盤(pán)點(diǎn)；同時(shí)在維護(hù)價(jià)目表以后，在銷(xiāo)售訂單中還需手工選擇輔料

12、量，系統(tǒng)才能自動(dòng)詢(xún)出價(jià)格。1.4.3優(yōu)化建議管理建議建立完善的存貨的數(shù)據(jù)管理制度。對(duì)一個(gè)存貨多個(gè)輔計(jì)量，建議建立多個(gè)編碼進(jìn)行處理，方便庫(kù)存的管理，同時(shí)提高易用性。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)ERP 系統(tǒng)同一個(gè)存貨名稱(chēng)對(duì)應(yīng)不同的規(guī)格即可。1.5客戶(hù)管理需求分析1.5.1現(xiàn)狀描述客戶(hù)的新增、修改和封存的業(yè)務(wù)。具體指公司有新簽合同/訂單的經(jīng)銷(xiāo)商、商或直銷(xiāo)客戶(hù)（包括企業(yè)和個(gè)人），需要申請(qǐng)建檔；已有客戶(hù)基本信息有變化，需要修改原檔案；對(duì)已有客戶(hù)停止各項(xiàng)業(yè)務(wù)往來(lái)，封存原。流程圖：JBL-XS-02_客商編制： IT管理部管理流程V1.0更新時(shí)間：2013/3/12申請(qǐng)部門(mén)財(cái)務(wù)部部客戶(hù)ERP建檔申請(qǐng)表部門(mén)主管審核N是否新增、修

13、改Y封存存貨存貨流程說(shuō)明：序號(hào)部門(mén)及崗位業(yè)務(wù)步驟流程說(shuō)明業(yè)務(wù)單據(jù)處理狀態(tài)1需求建檔申請(qǐng)需求在 OA 上填寫(xiě)客戶(hù) ERP 建檔申請(qǐng)表，主要錄入：公司名稱(chēng)、是否一般納稅人、地址、所屬省市、經(jīng)營(yíng)范圍、區(qū)域范圍等信息。提交財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核。如果是修改或者封存歷史 ，則在客戶(hù) ERP 建檔申請(qǐng)表中，對(duì)所需要修改的信息進(jìn)行描述?？蛻?hù) ERP 建檔申請(qǐng)表（OA 系統(tǒng)）OA 系統(tǒng)處理2財(cái)務(wù)部部門(mén)主管審核申請(qǐng)對(duì)客戶(hù)ERP 建檔申請(qǐng)表的新增或者修改的客戶(hù)的、簽約名稱(chēng)是否與營(yíng)業(yè)執(zhí)照名稱(chēng)相符等信息進(jìn)行審核?？蛻?hù) ERP 建檔申請(qǐng)表（OA 系統(tǒng)）OA 系統(tǒng)處理3部部門(mén)主管審核申請(qǐng)對(duì)客戶(hù)ERP 建檔申請(qǐng)表的新增或者修改的信

14、息格式是否規(guī)范進(jìn)行審核。供應(yīng)商新增申請(qǐng)表（系統(tǒng)外單據(jù)）OA 系統(tǒng)處理建檔、修改部門(mén)主管審核1.5.2需求分析需要解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與需求（組織、流程優(yōu)化，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，改變管理方法和策略，完善制度建設(shè)，基礎(chǔ)規(guī)范，口徑統(tǒng)一，流程，明晰，內(nèi)部，統(tǒng)計(jì)分析，決策支持，批量處理，模式，效率提升）：1.對(duì)不發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶(hù)需要進(jìn)行的封存處理。目前客戶(hù)的封存沒(méi)有與系統(tǒng)配套的管理制度，造成在用戶(hù)在業(yè)務(wù)操作時(shí)容易錯(cuò)選客戶(hù)，以及影響銷(xiāo)售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的效率。2.直接修改客商名稱(chēng)造成歷史數(shù)據(jù)變化的問(wèn)題。例如：原來(lái)客戶(hù)中的名稱(chēng)為：A，現(xiàn)在更名為 A。直接修改原來(lái)客戶(hù)名稱(chēng)后，歷史數(shù)據(jù)客戶(hù)所有的名稱(chēng)都變?yōu)?A，造成歷史數(shù)據(jù)與

15、實(shí)際不符。3.需要系統(tǒng)能統(tǒng)計(jì)公司與公司的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。1.5.3優(yōu)化建議管理（組織、流程優(yōu)化，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，改變管理方法和策略，完善制度建設(shè)）1、 建議建立客商封存管理流程與制度。目前客戶(hù)影響的業(yè)務(wù)模塊有：銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、報(bào)表等模塊，建議封存的審批流程為：申請(qǐng)人->部經(jīng)理->財(cái)務(wù)部經(jīng)理->IT 部系統(tǒng)管理員->管理員，確認(rèn)后，再對(duì)退檔的客戶(hù)進(jìn)行封存處理。從而提高用戶(hù)的操作準(zhǔn)確性以及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的效率。2、 建議完善客戶(hù)管理制度，公司改名與公司拆子公司的客戶(hù)維護(hù)業(yè)務(wù)，建立正確的處理方案?？蓞⒄障到y(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)（基礎(chǔ)規(guī)范，口徑統(tǒng)一，流程，明晰，內(nèi)部，統(tǒng)計(jì)分析，決策支持，

16、批量處理，模式，效率提升）4部 主管新增建檔修改如果是新增，則參照客戶(hù) ERP 建檔申請(qǐng)表在 NC 系統(tǒng)進(jìn)行建檔，并分配。如果是修改，則參照客戶(hù) ERP 建檔申請(qǐng)表在 NC 系統(tǒng)對(duì)原有的進(jìn)行修改。存貨系統(tǒng)處理5財(cái)務(wù)總賬會(huì)計(jì)封存如果是封存，則參照客戶(hù) ERP 建檔申請(qǐng)表在 NC 系統(tǒng)對(duì)原有的進(jìn)行封存。存貨系統(tǒng)處理1、 ERP 系統(tǒng)提供客商的封存功能，提高用戶(hù)的操作易用性和系統(tǒng)效率。2、 ERP 系統(tǒng)提供客商版本號(hào)以及客商總公司的功能，來(lái)建立上下級(jí)公司的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)既可以明細(xì)體現(xiàn)，也可以匯總統(tǒng)計(jì)。1.6管理需求分析1.6.1新增價(jià)格管理1.6.1.1現(xiàn)狀描述新增后，事業(yè)部市場(chǎng)部對(duì)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格指定，根

17、據(jù)定價(jià)在價(jià)目表中維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格。流程圖：JBL-XS-03-01 新增價(jià)格流程V1.0編制:IT管理部 更新時(shí)間:2013/3/12事業(yè)部部產(chǎn)成品 管理流程市場(chǎng)部定價(jià)表價(jià)格項(xiàng)定義流程說(shuō)明序號(hào)部門(mén)及崗位業(yè)務(wù)步驟流程說(shuō)明相關(guān)單據(jù)處理狀態(tài)1事業(yè)部市場(chǎng)部維護(hù)價(jià)格項(xiàng)根據(jù)的是否含獎(jiǎng)、是否含運(yùn)的價(jià)格屬性，在各公司維護(hù)價(jià)格項(xiàng)。系統(tǒng)處理1.6.1.2需求分析需要解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與需求：需要實(shí)現(xiàn)價(jià)格表的批量導(dǎo)入。目前少量的價(jià)格表維護(hù)都是有文員手工錄入，但是批量的價(jià)格表維護(hù)，都是通過(guò)的 IT 部導(dǎo)入實(shí)現(xiàn)的。1.6.1.3優(yōu)化建議系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)（基礎(chǔ)規(guī)范，口徑統(tǒng)一，流程，明晰，內(nèi)部，統(tǒng)計(jì)分析，決策支持，批量處理，模式，效率提升

18、）系統(tǒng)提供價(jià)目表導(dǎo)入功能。首先制定銷(xiāo)售價(jià)目表的格式，然后導(dǎo)出格式，文員進(jìn)行內(nèi)容的完善，通過(guò)系統(tǒng)的前臺(tái)進(jìn)行 EXCEL 導(dǎo)入。1.6.2價(jià)格調(diào)整管理1.6.2.1現(xiàn)狀描述存在市場(chǎng)特殊，臨時(shí)調(diào)整基價(jià)的業(yè)務(wù)。通過(guò)手工修改價(jià)格表的方式進(jìn)行產(chǎn)品基準(zhǔn)價(jià)格調(diào)整。流程圖：2事業(yè)部市場(chǎng)部定價(jià)對(duì)現(xiàn)的是否含運(yùn)、是否含獎(jiǎng)進(jìn)行指定，并制定的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格。系統(tǒng)3部文員新增價(jià)格根據(jù)新增設(shè)計(jì)維護(hù)信息表，根據(jù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售客戶(hù)，在對(duì)應(yīng)的價(jià)目表（產(chǎn)成品、資料、輔料的銷(xiāo)售或者調(diào)撥價(jià)目表） 中新增標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，選擇、對(duì)應(yīng)的定價(jià)包裝計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)。如果是該價(jià)格是具體客戶(hù)，則在價(jià)目表中維護(hù)客戶(hù)。銷(xiāo)售價(jià)目表系統(tǒng)處理JBL-XS-03-02編制： IT管

19、理部基準(zhǔn)價(jià)格調(diào)整流程V1.0 更新時(shí)間：2013/3/12事業(yè)部部IT部市場(chǎng)部基準(zhǔn)價(jià)格調(diào)整Y數(shù)據(jù)量較大N表流程說(shuō)明：1.6.2.2需求分析需要解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與需求：需要實(shí)現(xiàn)基準(zhǔn)價(jià)格調(diào)整的系統(tǒng)管理。目前是直接手工修改價(jià)目表或者 IT 部系統(tǒng)管理員直接更新，造成調(diào)整基準(zhǔn)價(jià)格的過(guò)程沒(méi)有和審核，容易出錯(cuò)。序號(hào)部門(mén)及崗位業(yè)務(wù)步驟流程說(shuō)明相關(guān)單據(jù)處理狀態(tài)1事業(yè)部發(fā)出調(diào)價(jià)通知事業(yè)部根據(jù)原材料的價(jià)格變動(dòng)，結(jié)合市場(chǎng)，對(duì)的基準(zhǔn)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。發(fā)出調(diào)價(jià)通知到。系統(tǒng)2部文員維護(hù)價(jià)格表如果調(diào)整的數(shù)據(jù)量較小， 文員直接參照調(diào)價(jià)通知，手工在價(jià)目表中修改最新的單價(jià)。如果調(diào)整的數(shù)據(jù)量較大， 文員直接將需要調(diào)整的數(shù)據(jù)發(fā)給 IT 部

20、。銷(xiāo)售價(jià)目表系統(tǒng)處理3IT 部系統(tǒng)管理員更新價(jià)格表系統(tǒng)管理員通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)操作，直接更新價(jià)目表銷(xiāo)售價(jià)目表系統(tǒng)手工修改批量修改1.6.2.322 優(yōu)化建議管理（組織、流程優(yōu)化，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，改變管理方法和策略，完善制度建設(shè)）建議建立價(jià)格調(diào)整的系統(tǒng)管理制度。調(diào)整基準(zhǔn)價(jià)格后，事業(yè)部審核。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)（基礎(chǔ)規(guī)范，口徑統(tǒng)一，流程，明晰，內(nèi)部，統(tǒng)計(jì)分析，決策支持，批量處理，模式，效率提升）ERP 系統(tǒng)提供銷(xiāo)售調(diào)價(jià)單的功能。通過(guò)銷(xiāo)售調(diào)價(jià)單，對(duì)價(jià)目表中的基準(zhǔn)價(jià)格進(jìn)行批量修改，事業(yè)部審核，審核通過(guò)后，銷(xiāo)售訂單執(zhí)行最新的基準(zhǔn)價(jià)格。1.6.3特價(jià)管理1.6.3.1現(xiàn)狀描述經(jīng)事業(yè)部，給定某個(gè)客戶(hù)某個(gè)（些）進(jìn)行價(jià)格折扣，文

21、員銷(xiāo)售訂單中按照最新的折扣價(jià)格進(jìn)行執(zhí)行。流程圖：流程說(shuō)明：序號(hào)部門(mén)及崗位業(yè)務(wù)步驟流程說(shuō)明相關(guān)單據(jù)處理狀態(tài)1事業(yè)部市場(chǎng)部發(fā)出特價(jià)通知事業(yè)部向部發(fā)出特價(jià)通知。由部進(jìn)行執(zhí)行。系統(tǒng)JBL-XS-03-3 特價(jià)管理流程V1.0編制：IT管理部更新時(shí)間：2013/3/12事業(yè)部部特價(jià)通知客戶(hù)、產(chǎn)品、時(shí)效單一單一客戶(hù)筆類(lèi)種業(yè)產(chǎn)務(wù)品維護(hù)價(jià)目表手工修改訂單報(bào)價(jià)含稅單價(jià)定價(jià)條件1.6.3.2需求分析需要解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與需求：1. 特價(jià)管理的流程不規(guī)范。目前特價(jià)處理方式有 3 種：修改價(jià)目表、直接修改訂單的報(bào)價(jià)含稅單價(jià)、定價(jià)條件，造成實(shí)現(xiàn)特價(jià)管理的口徑不統(tǒng)一。2.需要將特價(jià)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)在銷(xiāo)售訂單表體進(jìn)行標(biāo)志。目前只有

22、通過(guò)定價(jià)條件方式設(shè)置的特價(jià)，在銷(xiāo)售訂單上才能體現(xiàn)特價(jià)標(biāo)志，如果通過(guò)手工修改價(jià)目表或者銷(xiāo)售訂單的方式，特價(jià)標(biāo)志需要文員手工，容易造成錯(cuò)誤，特價(jià)銷(xiāo)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)確。3.特價(jià)需要實(shí)現(xiàn)效期管理。目前同手工修改價(jià)格表的特價(jià)實(shí)現(xiàn)方式，在特價(jià)政策過(guò)期后，由在進(jìn)行手工修改，容易造成遺漏。1.6.3.3優(yōu)化建議管理（組織、流程優(yōu)化，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，改變管理方法和策略，完善制度建設(shè)）建議建立特價(jià)管理的系統(tǒng)管理制度。對(duì)特價(jià)進(jìn)行統(tǒng)一流程處理，具體參照系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)（基礎(chǔ)規(guī)范，口徑統(tǒng)一，流程，明晰，內(nèi)部，統(tǒng)計(jì)分析，決策支持，批量處理，模式，效率提升）1. ERP 系統(tǒng)提供銷(xiāo)售促銷(xiāo)價(jià)格表的功能。在促銷(xiāo)價(jià)格表中，“與基價(jià)

23、有關(guān)“，則影響的基準(zhǔn)價(jià)格。同時(shí)銷(xiāo)售訂單的含稅單價(jià)如果通過(guò)銷(xiāo)售促銷(xiāo)價(jià)格表中詢(xún)出，則銷(xiāo)售訂單表特價(jià)標(biāo)志。2部文員維護(hù)價(jià)格表如果是一段時(shí)間對(duì)單一客戶(hù)的種執(zhí)行特價(jià)，則文員在價(jià)目表中， 維護(hù)該客戶(hù)和的基準(zhǔn)價(jià)格。銷(xiāo)售價(jià)目表系統(tǒng)處理3部文員訂單手工改價(jià)如果是僅對(duì)客戶(hù)的某一筆業(yè)務(wù)進(jìn)行特價(jià)處理，則文員在開(kāi)單時(shí)，手工修改報(bào)價(jià)含稅單價(jià)。銷(xiāo)售訂單系統(tǒng)處理4部文員維護(hù)定價(jià)條件如果是一段時(shí)間對(duì)客戶(hù)的多個(gè)執(zhí)行特價(jià)，則文員則在定價(jià)條件中進(jìn)行特價(jià)制定。系統(tǒng)處理2. ERP 系統(tǒng)提供銷(xiāo)售促銷(xiāo)價(jià)格的時(shí)效管理功能。在銷(xiāo)售促銷(xiāo)價(jià)格中維護(hù)對(duì)應(yīng)的生效開(kāi)始日期和失效日期，實(shí)現(xiàn)特價(jià)的效期管理。1.6.4促銷(xiāo)政策-定價(jià)條件管理1.6.4.1現(xiàn)狀

24、描述與財(cái)務(wù)文員根據(jù)事業(yè)部制定的政策，在系統(tǒng)錄入定價(jià)條件，對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售單價(jià)進(jìn)行折扣處理。目前主要負(fù)責(zé)：促銷(xiāo)政策、調(diào)價(jià)、合同中的價(jià)格折扣，該部分定價(jià)條件可以直接在訂單上進(jìn)行詢(xún)價(jià)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)、無(wú)墊款獎(jiǎng)等合同的條件設(shè)置，該部分定價(jià)條件需要根據(jù)的價(jià)稅合計(jì)進(jìn)行確認(rèn)后，再進(jìn)行詢(xún)價(jià)。流程圖：JBL-XS-03-4 定價(jià)條件管理流程V1.0 編制：2013/3/12IT管理部更新時(shí)間：事業(yè)部部財(cái)務(wù)部促銷(xiāo)確定返利類(lèi)型特價(jià)合同、運(yùn)費(fèi)設(shè)定定價(jià)條件流程說(shuō)明：序號(hào)部門(mén)及崗位業(yè)務(wù)步驟流程說(shuō)明相關(guān)單據(jù)處理狀態(tài)1事業(yè)部下發(fā)合同向部發(fā)布促銷(xiāo)、調(diào)價(jià)，向財(cái)務(wù)部下發(fā)單價(jià)折扣的合同。系統(tǒng)特價(jià)管理流程銷(xiāo)售流程銷(xiāo)售訂單流程設(shè)定定價(jià)條件銷(xiāo)售返

25、利流程1.6.4.1需求分析需要解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與需求：1.定價(jià)條件中，希望實(shí)現(xiàn)客戶(hù)區(qū)域支持非末級(jí)的選擇，自動(dòng)包含下級(jí)。目前是通過(guò)客戶(hù)編碼的窮舉，維護(hù)工作量較大。2部維護(hù)定價(jià)條件根據(jù)事業(yè)部下發(fā)的 政策， 部在定價(jià)條件中，編號(hào)體現(xiàn)為：“KF-年-月-日-流水碼”，定價(jià)條件名稱(chēng)，折扣，如果該定價(jià)條件，需要在開(kāi)票時(shí)才能確認(rèn)，則在備注注明：手工選擇某某事業(yè)部， 指定存貨范圍，客戶(hù)范圍，以及定價(jià)條件的效期。如果是特價(jià)，則在特價(jià)標(biāo)志上打勾，銷(xiāo)售訂單詢(xún)價(jià)時(shí)，如果定價(jià)條件上有特價(jià)標(biāo)志，則銷(xiāo)售訂單上自動(dòng)體現(xiàn)特價(jià)標(biāo)志，選擇定價(jià)條件影響的價(jià)格項(xiàng)。維護(hù)完成后，通過(guò)系統(tǒng)的驗(yàn)證按鈕，對(duì)維護(hù)的存貨和客戶(hù)進(jìn)行驗(yàn)證。定價(jià)條件系統(tǒng)

26、外業(yè)務(wù)3部訂單自動(dòng)詢(xún)定價(jià)條件維護(hù)定價(jià)條件后，則銷(xiāo)售訂單按照詢(xún)價(jià)規(guī)則，對(duì)未維護(hù)備注的定價(jià)條件進(jìn)行詢(xún)價(jià)。銷(xiāo)售訂單4財(cái)務(wù)部維護(hù)定價(jià)條件根據(jù)事業(yè)部下發(fā)的 政策， 財(cái)務(wù)部在定價(jià)條件中，編號(hào)體現(xiàn)為：“KFCW-年-月-日-流水碼”，后續(xù)操作與 的一致。定價(jià)條件系統(tǒng)處理5手工詢(xún)定價(jià)條件在開(kāi)銷(xiāo)售 時(shí)，通過(guò)折扣管理-詢(xún)定價(jià)條件的功能按鈕，對(duì)維護(hù)滿足條件的定價(jià)條件進(jìn)行手工確認(rèn)，在 上的含稅凈價(jià)再進(jìn)行折扣處理。銷(xiāo)售制定定價(jià)條件時(shí)，需要實(shí)現(xiàn)直接對(duì)單價(jià)進(jìn)行加減。目前系統(tǒng)只能對(duì)單價(jià)進(jìn)行折扣處理，2.不能進(jìn)行在原來(lái)的單價(jià)上進(jìn)行加減價(jià)處理。歷史二次開(kāi)發(fā)需求：在定價(jià)條件中，根據(jù)向?qū)Чδ軐?duì)存貨與客戶(hù)基本信息的多條件定義。3.標(biāo)準(zhǔn)

27、只是對(duì)固定的存貨分類(lèi)（或客戶(hù)分類(lèi)）和存貨（或客戶(hù)）進(jìn)行等于條件指定，不能滿足多信息的多條件定義。歷史二次開(kāi)發(fā)需求：定價(jià)條件中需要區(qū)分銷(xiāo)售訂單自動(dòng)詢(xún)價(jià)與銷(xiāo)售自動(dòng)詢(xún)價(jià)。目前4.部分定價(jià)條件需要根據(jù)銷(xiāo)售的價(jià)稅合計(jì)才能確認(rèn)，不能直接在銷(xiāo)售訂單上進(jìn)行詢(xún)價(jià)，因此在定價(jià)條件中，根據(jù)備注進(jìn)行了篩選，有備注的則只能在上進(jìn)行定價(jià)條件詢(xún)價(jià)。歷史二次開(kāi)發(fā)需求：對(duì)存貨范圍與客戶(hù)范圍的條件的驗(yàn)證功能。5.歷史開(kāi)發(fā)需求：定價(jià)條件中特價(jià)標(biāo)志以后，定價(jià)條件影響含稅單價(jià)；未特價(jià)，6.則影響含稅凈價(jià)。1.6.4.1優(yōu)化建議系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)（基礎(chǔ)規(guī)范，口徑統(tǒng)一，流程，明晰，內(nèi)部，統(tǒng)計(jì)分析，決策支持，批量處理，模式，效率提升）1.ERP 系統(tǒng)

28、提供定價(jià)條件中，對(duì)客戶(hù)編碼與地區(qū)分類(lèi)的規(guī)則設(shè)置過(guò)濾條件。比如：定價(jià)條件中包含河北省的所有客戶(hù)，則在定價(jià)條件中，bd_cubasdoc.mnecike 53%即可。2.ERP 系統(tǒng)提供定價(jià)條件的價(jià)格加價(jià)處理功能。如果需要調(diào)高原來(lái)的單價(jià)，則加價(jià)為正數(shù)，如果需要調(diào)低原來(lái)的單價(jià)，則加價(jià)為負(fù)數(shù)。3.ERP 系統(tǒng)提供定價(jià)條件中，可以根據(jù)存貨基本信息與客商基本信息的多條件（大于、大于等于、小于、小于等于、包含、不包含、左包含、右包含、等于）設(shè)置。4.ERP 系統(tǒng)保留原定價(jià)條件在訂單詢(xún)價(jià)與詢(xún)價(jià)區(qū)分的功能。5.ERP 系統(tǒng)保留原定價(jià)條件的驗(yàn)證功能。選擇存貨范圍或者客戶(hù)范圍后，根據(jù)當(dāng)前設(shè)置的條件，顯示滿足條件的存

29、貨或者客戶(hù)，對(duì)過(guò)濾條件的結(jié)果進(jìn)行核對(duì)。6.ERP 系統(tǒng)保留原定價(jià)條件根據(jù)特價(jià)標(biāo)志分別影響含稅單價(jià)和含稅凈價(jià)的功能。如果特價(jià)標(biāo)志，則銷(xiāo)售訂單詢(xún)價(jià)影響含稅單價(jià)，如果未特價(jià)標(biāo)志，則銷(xiāo)售訂單詢(xún)價(jià)、銷(xiāo)售詢(xún)價(jià)影響含稅凈價(jià)。1.6.58 促銷(xiāo)政策-批量分級(jí)管理1.6.5.1現(xiàn)狀描述批量分級(jí)主要是客戶(hù)的數(shù)量折扣策略。當(dāng)某筆業(yè)務(wù)客戶(hù)訂貨量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后，給予一定的價(jià)格折扣政策，維護(hù)對(duì)應(yīng)的批量分析政策的業(yè)務(wù)。流程圖：流程說(shuō)明：序號(hào)部門(mén)及崗位業(yè)務(wù)步驟流程說(shuō)明相關(guān)單據(jù)處理狀態(tài)1事業(yè)部下發(fā)促銷(xiāo)政策向部發(fā)布數(shù)量折扣的促銷(xiāo)政策或者合同（當(dāng)客戶(hù)的訂貨量達(dá)到一定數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)后，給予單價(jià)折扣的）。系統(tǒng)2部文員維護(hù)批量分級(jí)根據(jù)促銷(xiāo)政策

30、或者合同，在系統(tǒng)錄入批量分級(jí)。批量分級(jí)編號(hào)：KF-年-月-日- 流水號(hào)。批量分級(jí)名稱(chēng)，客戶(hù)、存貨、計(jì)量 、價(jià)格項(xiàng)、數(shù)量條件，價(jià)格加成或者價(jià)格指數(shù)。有效期從，有效期至。3部系統(tǒng)自動(dòng)詢(xún)批量分級(jí)維護(hù)批量分級(jí)后，則銷(xiāo)售訂單按照詢(xún)價(jià)規(guī)則，進(jìn)行詢(xún)價(jià)。銷(xiāo)售訂單JBL-XS-03-5 批量分級(jí)管理流程V1.0編制：IT管理部 更新時(shí)間：2013/3/12事業(yè)部部促銷(xiāo)政策設(shè)置批量分級(jí)合同單價(jià)折讓銷(xiāo)售接單管理1.6.5.2需求分析需要解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與需求：1.歷史二次開(kāi)發(fā)需求：在批量分級(jí)中，根據(jù)向?qū)Чδ軐?duì)存貨與客戶(hù)基本信息的多條件定義。標(biāo)準(zhǔn)只是對(duì)固定的存貨分類(lèi)（或客戶(hù)分類(lèi)）和存貨（或客戶(hù)）進(jìn)行等于條件指定，不能滿

31、足多信息的多條件定義。2.歷史二次開(kāi)發(fā)需求：對(duì)存貨范圍與客戶(hù)范圍的條件指定驗(yàn)證功能。1.6.5.3優(yōu)化建議管理（組織、流程優(yōu)化，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，改變管理方法和策略，完善制度建設(shè)）參照促銷(xiāo)政策-定價(jià)條件管理管理。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)（基礎(chǔ)規(guī)范，口徑統(tǒng)一，流程，明晰，內(nèi)部，統(tǒng)計(jì)分析，決策支持，批量處理，模式，效率提升）參照促銷(xiāo)政策-定價(jià)條件管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。1.7銷(xiāo)售返利管理需求分析1.7.1現(xiàn)狀描述財(cái)務(wù)根據(jù)事業(yè)部的合同中的金額，以及系統(tǒng)中提供的滿足合同條件的數(shù)據(jù)，按照合同政策進(jìn)行計(jì)算，將最后的計(jì)算結(jié)果在系統(tǒng)錄入沖應(yīng)收單的業(yè)務(wù)。流程圖：JBL-XS-04 返利管理流程V1.0編制：事業(yè)部文員文員系統(tǒng)管理員無(wú)墊款

32、獎(jiǎng)?wù)咴O(shè)置同比增長(zhǎng)獎(jiǎng)提供報(bào)表銷(xiāo)售達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)系統(tǒng)報(bào)表N是否手N 工計(jì)算Y返利手工計(jì)算沖應(yīng)收單合并開(kāi)票流程說(shuō)明：序號(hào)部門(mén)及崗位業(yè)務(wù)步驟流程說(shuō)明相關(guān)單據(jù)處理狀態(tài)1事業(yè)部下發(fā)合同各事業(yè)部將無(wú)墊款、支持費(fèi)用、同比增長(zhǎng)獎(jiǎng)和銷(xiāo)售達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)等銷(xiāo)售合同分發(fā)給財(cái)務(wù)執(zhí)行。系統(tǒng)2財(cái)務(wù)文員提供政策計(jì)算根據(jù)合同，進(jìn)行政策的設(shè)置，同時(shí)提供報(bào)表的。系統(tǒng)3IT 部系統(tǒng)管理員政策計(jì)算實(shí)現(xiàn)根據(jù)財(cái)務(wù)提供的報(bào)表，按照合同描述的取數(shù)條件和計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，在系統(tǒng)予以實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)處理1.7.2需求分析需要解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與需求（組織、流程優(yōu)化，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，改變管理方法和策略，完善制度建設(shè)，基礎(chǔ)規(guī)范，口徑統(tǒng)一，流程，明晰，內(nèi)部，統(tǒng)計(jì)分析，決策支持，批量處

33、理，模式，效率提升）：1. 部分返利政策手工計(jì)算。因?yàn)槭聵I(yè)部的合同描述中，部分?jǐn)?shù)據(jù)未在系統(tǒng)中定義。比如：A.的屬性未在系統(tǒng)中進(jìn)行定義。比如：特殊的銷(xiāo)量達(dá)標(biāo)時(shí)，給予一定的，但是特殊的目前沒(méi)有在系統(tǒng)進(jìn)行定義。B. 客戶(hù)的任務(wù)屬性未在系統(tǒng)中定義。比如：當(dāng) A 客戶(hù)銷(xiāo)量達(dá)到 3W 時(shí)，給予 5%的價(jià)格優(yōu)惠，B 客戶(hù)銷(xiāo)量達(dá)到 5W 時(shí)，給予 5%的價(jià)格優(yōu)化。2. 需客戶(hù)扣款業(yè)務(wù)解決方案。目前扣款業(yè)務(wù)通過(guò)扣款業(yè)務(wù)流程：費(fèi)用類(lèi)的銷(xiāo)售訂單，參照銷(xiāo)售訂單生成銷(xiāo)售，審核銷(xiāo)售，產(chǎn)生客戶(hù)的應(yīng)收。但是該解決方案涉及稅務(wù)問(wèn)題，同時(shí)操作的流程較為復(fù)雜，需要優(yōu)化扣款業(yè)務(wù)解決方案。1.7.3優(yōu)化建議管理（組織、流程優(yōu)化，建立統(tǒng)

34、一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，改變管理方法和策略，完善制度建設(shè)）建議完善基本管理中考慮返利計(jì)算屬性。通過(guò)系統(tǒng)自定義報(bào)表，系統(tǒng)計(jì)算返利金額。具體參照系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)（基礎(chǔ)規(guī)范，口徑統(tǒng)一，流程，明晰，內(nèi)部，統(tǒng)計(jì)分析，決策支持，批量處理，模式，效率提升）4財(cái)務(wù)文員手工整理計(jì)算數(shù)據(jù)部分合同不能通過(guò)系統(tǒng)報(bào)表實(shí)現(xiàn)，需要根據(jù)系統(tǒng)報(bào)表的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)行手工計(jì)算。系統(tǒng)5財(cái)務(wù)文員錄入沖應(yīng)收單根據(jù)手工計(jì)算的結(jié)果或者系統(tǒng)報(bào)表直接計(jì)算出來(lái)的結(jié)果，在系統(tǒng)錄入沖應(yīng)收單。沖應(yīng)收單系統(tǒng)處理6部文員合并開(kāi)票文員進(jìn)行合并開(kāi)票操作。銷(xiāo)售系統(tǒng)處理1.ERP 系統(tǒng)完善存貨的計(jì)算屬性。在存貨中增加返利計(jì)算屬性，在進(jìn)行返利計(jì)算時(shí)，按照返利計(jì)算屬性進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。2.

35、ERP 系統(tǒng)提供客戶(hù)子表。在子表中維護(hù)對(duì)應(yīng)客戶(hù)時(shí)間區(qū)間的任務(wù)額，任務(wù)提成比例等信息。通過(guò)實(shí)際銷(xiāo)售額所在的提成比例，系統(tǒng)報(bào)表自動(dòng)計(jì)算金額。3.ERP 系統(tǒng)提供紅字沖應(yīng)收單的功能?？蛻?hù)扣款業(yè)務(wù)，在系統(tǒng)錄入紅字沖應(yīng)收單，與藍(lán)字的沖應(yīng)收單與進(jìn)行合并開(kāi)票。1.8 普通銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程需求分析1.8.1銷(xiāo)售整體業(yè)務(wù)流程1.8.1.1現(xiàn)狀描述流程圖：JPL-XS-05-01公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程V1.0 編制：IT管理部 更新時(shí)間：2013/3/12客戶(hù)財(cái)務(wù)生產(chǎn)成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)收會(huì)計(jì)管理銷(xiāo)售接單流程銷(xiāo)售報(bào)款流程生產(chǎn)計(jì)劃管理流程產(chǎn)成品入庫(kù)流程訂貨銷(xiāo)售發(fā)貨出庫(kù)流程收貨銷(xiāo)售返利管理生成單清應(yīng)收賬款管理合并開(kāi)票銷(xiāo)售訂單折扣客戶(hù)支持

36、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售折扣流程說(shuō)明：銷(xiāo)售費(fèi)用銷(xiāo)售結(jié)算發(fā)貨出庫(kù)銷(xiāo)售訂單銷(xiāo)售政策序號(hào)部門(mén)及崗位業(yè)務(wù)步驟流程說(shuō)明相關(guān)單據(jù)處理狀態(tài)1部/財(cái)務(wù)文員維護(hù)根據(jù)政策，進(jìn)行管理業(yè)務(wù)操作。系統(tǒng)處理2文員銷(xiāo)售接單根據(jù)客戶(hù)的需求，在系統(tǒng)進(jìn)行銷(xiāo)售接單業(yè)務(wù)操作。銷(xiāo)售訂單系統(tǒng)處理3財(cái)務(wù)文員審核訂單根據(jù)審核的銷(xiāo)售訂單，財(cái)務(wù)文員計(jì)算訂單的預(yù)計(jì)價(jià)稅合計(jì)向客戶(hù)報(bào)款。系統(tǒng)1.8.2銷(xiāo)售接單管理1.8.2.1現(xiàn)狀描述接到客戶(hù)的需求，在系統(tǒng)錄入銷(xiāo)售訂單、詢(xún)價(jià)、審核的流程。流程圖4計(jì)劃統(tǒng)籌員安排生產(chǎn)計(jì)劃根據(jù)銷(xiāo)售訂單的發(fā)貨日期，計(jì)劃統(tǒng)籌員將銷(xiāo)售訂單作為生產(chǎn)計(jì)劃提交到生產(chǎn)計(jì)劃員。系統(tǒng)處理5生產(chǎn)部車(chē)間安排生產(chǎn)計(jì)劃根據(jù)計(jì)劃，安排生產(chǎn)。系統(tǒng)6成品倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)管理員

37、生產(chǎn)完工生產(chǎn)完工后，產(chǎn)成品入庫(kù)。系統(tǒng)處理7成品倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)管理員銷(xiāo)售訂單對(duì)當(dāng)天需要出庫(kù)的銷(xiāo)售訂發(fā)貨出庫(kù)業(yè)務(wù)操作。銷(xiāo)售出庫(kù)單系統(tǒng)處理8文員銷(xiāo)售出庫(kù)單文員根據(jù)已經(jīng)簽字的銷(xiāo)售出庫(kù)單，開(kāi)銷(xiāo)售。銷(xiāo)售系統(tǒng)處理9財(cái)務(wù)文員合同計(jì)算根據(jù)銷(xiāo)售政策，結(jié)合系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行客戶(hù)合同計(jì)算。將最終的計(jì)算結(jié)果以沖應(yīng)收單形式在系統(tǒng)錄入。沖應(yīng)收單系統(tǒng)處理10部文員銷(xiāo)售根據(jù)銷(xiāo)售與沖應(yīng)收合并開(kāi)票，然后審核。銷(xiāo)售應(yīng)收單系統(tǒng)處理11應(yīng)收會(huì)計(jì)應(yīng)收管理對(duì)客戶(hù)的應(yīng)收賬款進(jìn)行管理。系統(tǒng)處理12財(cái)務(wù)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)根據(jù)銷(xiāo)售訂單的折扣以及銷(xiāo)售的合并開(kāi)票折扣，對(duì)客戶(hù)的支持費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)處理JBL-XS-05-02_銷(xiāo)售接單業(yè)務(wù)流程V1.0編制：客戶(hù)文員文員計(jì)劃

38、員開(kāi)始銷(xiāo)售訂單訂貨訂貨信息確認(rèn)打印訂單報(bào)款流程訂單通知生產(chǎn)管理審核結(jié)束流程說(shuō)明：序號(hào)部門(mén)及崗位業(yè)務(wù)操作流程說(shuō)明輸出單據(jù)處理狀態(tài)1客戶(hù)需求客戶(hù)將需求通過(guò)或者傳真的方式發(fā)給的手工處理2文員錄入銷(xiāo)售訂單根據(jù)客戶(hù)需求，在系統(tǒng)錄入銷(xiāo)售訂單， 錄入存貨，選擇存貨的輔計(jì)量 ，如果有包裝、 等有特殊要求，則在表體備注行進(jìn)行說(shuō)明。銷(xiāo)售訂單系統(tǒng)處理3文員核對(duì)系統(tǒng)根據(jù)價(jià)目表與定價(jià)條件自動(dòng)詢(xún)價(jià)， 詢(xún)出價(jià)格。如果存在事業(yè)部的特價(jià)文件，則在手工修改銷(xiāo)售訂單的含稅凈價(jià)。如果是按照合同執(zhí)行的 資料配送， 則 項(xiàng)選擇費(fèi)用支持，含稅凈價(jià)為 0，如果是特批的資料配送，則價(jià)格項(xiàng)選擇配送，含稅凈價(jià)為 0。如果是促銷(xiāo)商品，則價(jià)格 選擇配送，含稅凈價(jià)為 0.系統(tǒng)處理4文員需求確認(rèn)打印銷(xiāo)售訂單，傳真至客戶(hù)確認(rèn)，系統(tǒng)處理、系統(tǒng)外業(yè)務(wù)1.8.2.2需求分析需要解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與需求：1.銷(xiāo)售訂單選擇存貨后，系統(tǒng)不能自動(dòng)詢(xún)出價(jià)格。比如：已設(shè)置含含運(yùn)費(fèi)的，錄入存貨后，還要手工輸入價(jià)格規(guī)格（計(jì)量），系統(tǒng)才能詢(xún)出價(jià)格。該問(wèn)題不能自動(dòng)詢(xún)價(jià)的有 2 個(gè)：a) 一個(gè)存貨存在多個(gè)價(jià)格項(xiàng)。b) 一個(gè)存貨存在多個(gè)輔計(jì)量。2.歷史配置需求：銷(xiāo)售訂單表體的計(jì)劃日期與發(fā)貨日期默認(rèn)，并且發(fā)貨日期=計(jì)劃日期+