現(xiàn)代集團石家莊分公司績效考核方案(DOC29頁

1、.現(xiàn)代集團石家莊分公司績效考核方案（討論稿）為了順利實現(xiàn)石家莊分公司的戰(zhàn)略目標，完成2007年的經營任務，特制定以下考核辦法： 第一條、考核目的1、為了加強各層面之間的協(xié)調溝通，本著責任、利益、效益、權力相結合的原則，促進各項工作的有效推進和落實。2、合理評估石家莊分公司在職員工的工作績效，調動員工的工作積極性，督促員工積極、主動、負責的開展各項工作。3、為獎金發(fā)放、員工的培訓與發(fā)展、辭退、晉升、干部的選拔等提供有力依據(jù)，從而提高團隊的核心競爭力。第二條、考核范圍石家莊分公司全體員工第三條、月度績效考核：1、員工月度績效考核：部門負責人根據(jù)其部門人員的任務完成情況、工作態(tài)度、協(xié)調溝通、日常行為

2、、服務意識以及績效考核指標的權重，結合部門實際情況給予一定的考評，考評依據(jù)參照部門績效考核指標及扣分標準，各項考評指標權重之和為最后得分。2、部門負責人月度績效考核：由主管副總根據(jù)部門當月提交的工作總結和次月工作計劃，當月任務完成情況、團隊建設、日常管理、部門協(xié)調溝通、執(zhí)行能力等給予一定考評，各項考評指標權重之和為最后得分。3、績效工資的計算方法：績效工資基數(shù)（待定）×月績效得分。第四條、年度績效考核：1、部門負責人年度績效考評：部門負責人考評以部門績效完成情況為基礎，包括工作業(yè)績、綜合素質測評、民主評議三部分，工作業(yè)績部分與綜合素質測評整體權重為80%，民主評議權重占20%。具體考

3、核流程如下：（1）由各部門負責人編寫年度工作總結，次年工作計劃，作為部門績效評價的依據(jù)。要求各部門于每年年底最后二個星期提交主管副總經理審核，由主管副總經理對所管轄部門負責人進行綜合考評，由經理辦進行匯總。（2）由經理辦組織部門負責人所在部門員工對部門負責人員進行民主評議。見部門負責人民主評議表。（3）由經理辦根據(jù)權重整理匯總考核結果，提交總經理審批，審批后報集團總裁辦備案、存檔。（4）主管副總經理直接由總經理考評，報集團總裁辦審核、備案、存檔，績效工資和獎金由集團發(fā)放。2、員工年度績效考評（1）員工考評采用部門負責人考評法，考評指標如下：誠實正直、勤奮敬業(yè)、責任心、主動性、專業(yè)知識、執(zhí)行能力

4、、溝通表達能力、組織協(xié)調能力、解決問題能力、工作質量、工作效率、工作方法、成本意識、對公司整體利益、團隊合作精神。（2）部門負責人根據(jù)部門員工每月計劃提交情況，平時工作表現(xiàn)，全年工作任務完成情況進行綜合考評，考評后報經理辦，由經理辦組織調查考評結果，然后進行備案、存檔。3、年終獎金來源：見項目增收表。4、獎金系數(shù)：根據(jù)崗位、責任的不同，制定不同的獎金系數(shù)，主任系數(shù)1.5、主任助理1.2、普通員工的系數(shù)為1.0。5、獎金的計算辦法： 績效獎金=部門項目增收額÷獎金系數(shù)和×獎金系數(shù)×年終績效得分:第五條、各職能部門KPI指標及扣分標準：市場部負責人KPI指標及扣分標準

5、KPI權重考核扣分標準數(shù)據(jù)來源部門任務完成情況40%部門各項收款完成率95%以上，每少1%扣2分。財務部月度總結及計劃提交情況10%每月27號提交下月工作計劃，計劃內容具體、明確、清晰，每月3號提交上月工作總結，對工作中存在的問題必須說明原因，并提出整改措施和建議，不提交或不按時提交，每次扣2分。特殊情況由主管領導批準，報經理辦備案。經理辦集團市場部日常管理10%1、及時整理匯總客戶的市場動態(tài)信息（客戶對市場管理的建議、退租、轉租等），每個星期一提交，內容準確、無誤，緊急情況及時匯報，不提交每次扣1分，應付差事者每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。2、督促各轄區(qū)責任人維護商城管理，商城內雜亂、通道嚴重擁堵，每發(fā)

6、現(xiàn)一次扣2分。3、每月至少召開一次商戶座談會，選代表參加，重點了解商戶對商城管理及商管員的意見反饋，不舉行扣3分。經理辦集團市場部服務意識10%對客戶提出的維修要求及投訴要及時與相關部門進行溝通，并協(xié)調處理，對投訴視而不見、不理睬、不與相關部門溝通，一次扣5分。各職能部門組織團隊建設10%合理、公正的激勵評價下屬，督促、指導和培訓下屬。部門協(xié)調溝通10%保證各部門正常的溝通和信息的通暢。日常行政紀律10%1、遲到、早退一次扣2分，部門其他人員累計遲到、早退二次，主管領導扣1分，每增加一次加扣1分。2、嚴禁代打卡，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。3、上班從事與工作無關的事，發(fā)現(xiàn)一次扣5分4、上班無故外出辦私事，

7、發(fā)現(xiàn)一次扣5分。確需外出辦理（一月不超二次），填外出單，相關領導審批簽字報經理辦，在規(guī)定時間內回來到經理辦核準（一小時內），超出時間月末累計相加作曠工處理，扣除相應工資。經理辦市場部KPI指標及扣分標準KPI權重考核扣分標準各項收款完成情況60%各項收款100%完成，每少1%扣1分。現(xiàn)場管理20%1、所負轄區(qū)商城雜亂、通道嚴重擁堵，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。2、對所負責轄區(qū)的市場進行不定時地巡查，每天不得少于4次，發(fā)現(xiàn)情況及時協(xié)商解決，特殊情況向主管領導匯報，每少一次扣2分。市場信息反饋10%收集市場信息、研究市場商情（客戶對商城管理建議、經營情況、退租、轉租等），每周五統(tǒng)計匯報給部門負責人，緊急情況

8、及時匯報，保證商城有序經營，不提交或不及時提交，一次扣2分。日常行政紀律10%1、遲到、早退一次扣2分。2、嚴禁代打卡，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。3、上班從事與工作無關的事，發(fā)現(xiàn)一次扣5分4、上班無故外出辦私事，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。確需外出辦理（一月不超二次），填外出單，相關領導審批簽字報經理辦，在規(guī)定時間內回來到經理辦核準（一小時內），超出時間月末累計相加作曠工處理，扣除相應工資。5、每周五提交下周工作計劃，計劃內容具體、明確、清晰，不提交扣1分，應付差事扣1分。營銷部負責人KPI指標及扣分標準KPI權重考核扣分標準數(shù)據(jù)來源部門任務完成情況40%新招商項目完成率70%以上，每少1%扣2分，空房控制率10%

9、以下，每超1%扣2分，廣告牌出租率90%以上，每少1%扣2分財務部月度總結及計劃提交情況10%每月27號提交下月工作計劃，計劃內容具體、明確、清晰，每月3號提交上月工作總結，對工作中存在的問題必須說明原因，并提出整改措施和建議，不提交或不按時提交，每次扣2分。特殊情況由主管領導批準，報告經理辦備案。經理辦集團營銷部日常管理10%1、及時搜集整理匯總周邊市場競爭對手的市場動態(tài)信息（商場定位、價格、商場的軟硬件設施情況、商戶的滿意度、空房情況、商場的整體經營情況等），內容準確、無誤，每月27日提交，不及時提交或不提交每次扣2分。2、每月開展有針對性的促銷活動（活動方案和內容在工作計劃中體現(xiàn)）、費用

10、要控制在預算內，活動開展要與客戶溝通，無客戶投訴，沒開展或沒按規(guī)定開展一次扣2分。經理辦集團營銷部服務意識10%對客戶提出的維修要求及投訴要及時與相關部門溝通，協(xié)調處理，對投訴視而不見、不理睬、不與相關部門溝通，一次扣5分。各職能部門組織團隊建設10%合理、公正的激勵評價下屬，督促、指導和培訓下屬。經理辦部門協(xié)調溝通10%保證各部門正常的溝通和信息的通暢。經理辦日常行政紀律10%1、遲到、早退一次扣2分，部門其他人員累計遲到、早退二次，主管領導扣1分，每增加一次加扣1分。2、嚴禁代打卡，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。3、上班從事與工作無關的事，發(fā)現(xiàn)一次扣5分4、上班無故外出辦私事，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。確需外出辦

11、理（一月不超二次），填外出單，相關領導審批簽字報經理辦，在規(guī)定時間內回來到經理辦核準（一小時內），超出時間月末累計相加作曠工處理，扣除相應工資。經理辦營銷部KPI指標及扣份標準KPI權重考核扣分標準新啟動項目的招商入駐60%完成75%以上，每少1%扣1分。商鋪退租后的招商空房控制在10%內，每超1%扣2分。市場內廣告牌的出租出租率達到90%以上，每少1%扣2分各類宣傳活動的開展20%每月要開展要有針對性促銷活動、活動策劃方案和內容及時報主管領導審核，費用要控制在預算內，活動開展要與客戶溝通，無客戶投訴，如沒有執(zhí)行或活動效果不佳，一次扣5分。競爭對手的市場分析10%每星期五向部門提交周邊市場競爭

12、對手的市場信息分析，包括：市場定位、價格、商品分類、商場軟硬件設施、商場經營情況、商場管理情況等，不及時提交或不提交，一次扣2分日常行政紀律10%1、遲到、早退一次扣2分。2、嚴禁代打卡，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。3、每周五提交下周工作計劃，計劃內容具體、明確、清晰，不提交扣2分，應付差事者扣1分。4、上班從事與工作無關的事，發(fā)現(xiàn)一次扣5分5、上班無故外出辦私事，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。確需外出辦理（一月不超二次），填外出單，相關領導簽字審批報經理辦，在規(guī)定時間內回來到經理辦核準（一小時內），超出時間月末累計相加作曠工處理，扣除相應工資。物業(yè)部負責人KPI指標及扣分標準KPI權重考核扣分標準數(shù)據(jù)來源部門任務完成

13、情況20%部門各項物業(yè)收費完成率100%以上，每少1%扣2分財務部月度總結及計劃提交情況10%每月27號提交下月工作計劃，計劃內容具體、明確、清晰，每月3號提交上月工作總結，對工作中存在的問題必須說明原因，并提出整改措施和建議，不提交或不按時提交，每次扣2分。特殊情況由主管領導批準，報告經理辦備案。經理辦集團物業(yè)部日常管理30%1、制訂規(guī)范合理的排班計劃，若出現(xiàn)衛(wèi)生區(qū)無人打掃，電梯無人看管的情況扣5分。2、安排人員定期對各種水、電、暖進行檢修。造成后果，由部門負責人全權負責，并扣20分3、對各種水、電、暖的突發(fā)事件的處理部門負責人沒有及時安排人員進行維修（緊急2小時內，一般12小時內），否則每

14、次扣5分，如造成后果，由部門負責人全權負責。4、每月進行一次水、電用量分析，否則扣2分。經理辦集團物業(yè)部服務意識10%客戶投訴24小時內處理完，否則一次扣2分，特殊情況報經理辦備案。經理辦組織團隊建設10%合理、公正的激勵評價下屬，督促、指導和培訓下屬。經理辦部門協(xié)調溝通10%保證各部門正常的溝通和信息的通暢。經理辦日常行政紀律10%1、遲到、早退一次扣2分，部門其他人員累計遲到、早退二次，主管領導扣1分，每增加一次加扣1分。2、嚴禁代打卡，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。3、上班從事與工作無關的事，發(fā)現(xiàn)一次扣5分4、上班無故外出辦私事，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。確需外出辦理（一月不超二次），填外出單，相關領導簽字審批

15、報經理辦，在規(guī)定時間內回來到經理辦核準（一小時內），超出時間月末累計相加作曠工處理，扣除相應工資。經理辦物業(yè)部KPI指標及扣分標準KPI權重考核扣分標準各項物業(yè)費用的收取30%各項收款100%完成，每少1%扣1分定期對各類水、電、暖、公用、自用設備、設施的檢查、維護、維修。15%1、定期對商城的公用、自有設備設施進行檢查，維護，因檢修不徹底，造成局部停電、停水一次扣1分，大面積停電、停水一次扣2分，電梯不能使用一次扣2分，因維修量大需要其它部門配合，報經理辦備案。2、發(fā)現(xiàn)隱患不及時處理或拖延、推諉，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。及時解決各種水、電、暖的突發(fā)15%商城水、電、暖等各種突發(fā)事件，緊急情況2小時內

16、解決，一般情況12小時內解決，特殊情況報經理辦備案，否則每次扣5分合理制定保潔排班20%每天及時對所負區(qū)域進行打掃、垃圾及時清理，保證各區(qū)域的環(huán)境、衛(wèi)生干凈、整潔。具體標準見部門衛(wèi)生標準，否則每次扣1-3分及時處理客戶投訴10%在物業(yè)部責任范圍內的投訴，必須在24小時內處理完畢，特殊情況報經理辦備案，否則每次扣5分。形象及行政紀律10%1、遲到、早退者，一次扣2分2、每周五提交下周工作計劃，計劃內容具體、明確、清晰，不提交扣2分，應付差事者扣1分。3、上班從事與工作無關的事，發(fā)現(xiàn)一次扣5分，4、上班無故外出辦私事，發(fā)現(xiàn)一次扣5分，確需外出辦理（一月不超二次），填外出單，相關領導簽字審批報經理辦

17、，在規(guī)定時間內回來到經理辦核準（一小時內），超出時間月末累計相加作曠工處理，扣除相應工資。行政人事部負責人KPI指標及扣分標準KPI權重考核扣分標準數(shù)據(jù)來源招聘、培訓費用節(jié)約控制25%每超預算1%部門負責人扣分2分集團總裁辦合理控制人員辭職率辭職率控制在5%以內，每超1%扣2分集團總裁辦月度總結及計劃提交情況10%每月27號提交下月工作計劃，計劃內容具體、明確、清晰，每月3號提交上月工作總結，對工作中存在的問題必須說明原因，并提出整改措施和建議，不提交或不按時提交，每次扣2分。主管副總集團總裁辦日常管理各種制度的制訂、實施、監(jiān)督、檢查。25%根據(jù)集團和分公司的要求，督促、指導部門人員完成各種制

18、度的制定，監(jiān)督、執(zhí)行，否則每次扣2分主管副總集團總裁辦辦公用品的購買及時安排、督促部門人員進行辦公用品的購買，建立辦公用品的發(fā)放臺賬，每月月底報財務，否則扣2分。財務部空房管理與相關部門合作，共同對商城內的空房進行管理，對房內設施進行及時檢修，并對鑰匙進行保管。出現(xiàn)鑰匙丟失或房內設施沒有檢修、檢修不及時，對租賃造成影響，一次扣2分。財務部各相關部門各部門計劃的催交、檢查、監(jiān)督，績效評定工作開展督促及時催交各部門總結、計劃，定期組織績效考評，否則每次扣3分。主管副總人力資源管理工作督促、指導下屬完成各項人力資源工作的開展，保證人員數(shù)量和質量上的正常需求，每月28號向集團提交人事分析報告，否則扣3

19、分。集團總裁辦服務意識10%部門投訴一次扣2分主管副總組織團隊建設10%合理、公正的激勵評價下屬，督促、指導和培訓下屬。經理辦部門協(xié)調溝通10%保證各部門正常的溝通和信息的通暢。經理辦日常行政紀律10%1、遲到、早退一次扣2分，部門其他人員累計遲到、早退二次，主管領導扣1分，每增加一次加扣1分。2、嚴禁代打卡，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。3、上班從事與工作無關的事，發(fā)現(xiàn)一次扣5分4、上班無故外出辦私事，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。確需外出辦理（一月不超二次），填外出單，相關領導簽字審批報經理辦，在規(guī)定時間內回來到經理辦核準（一小時內），超出時間月末累計相加作曠工處理，扣除相應工資。主管副總行政人事部KPI指標及扣分標

20、準KPI權重考核扣分標準各項辦公費用的控制20%如超預算1%扣分1分各種制度的制訂、實施、監(jiān)督、檢查。25%根據(jù)集團和分公司的要求，及時制定各項規(guī)章制度，并貫徹執(zhí)行，沒有按要求執(zhí)行，每次扣2分辦公用品的購買10%根據(jù)部門需要及時購買辦公用品，建立辦公用品發(fā)放臺賬，賬物不符，每次扣2分。各部門計劃的催交、檢查、監(jiān)督，績效評定工作的定期開展10%計劃沒有及時催交，每次扣2分，定期組織績效考評，匯總各種考評表格，如沒執(zhí)行，每次扣2分。各項人力資源工作的開展，定期完成人事分析報告，為公司正常經營提供人力支持25%各種人事檔案的分類管理，每月定期舉行有針對性的培訓，完善各種人事制度，如沒執(zhí)行，每次扣2分

21、日常行政紀律10%1、遲到、早退一次扣2分。2、嚴禁代打卡，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。3、每周五提交下周工作計劃，計劃內容具體、明確、清晰，不提交扣2分，應付差事者扣1分。4、上班從事與工作無關的事，發(fā)現(xiàn)一次扣5分5、上班無故外出辦私事，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。確需外出辦理（一月不超二次），填外出單，相關領導簽字審批報經理辦，在規(guī)定時間內回來到經理辦核準（一小時內），超出時間月末累計相加作曠工處理，扣除相應工資。保安部負責人KPI指標及扣分標準KPI權重考核扣分標準數(shù)據(jù)來源部門內管理費用的控制10%超預算1%扣2分財務部月度總結及計劃提交情況10%每月27號提交下月工作計劃，計劃內容具體、明確、清晰，每月3號提

22、交上月工作總結，對工作中存在的問題必須說明原因，并提出整改措施和建議，不提交或不按時提交，每次扣2分。特殊情況由主管領導批準，報告經理辦備案。經理辦日常管理安全防盜、防火、防水，保障公司及商戶的財產安全。40%定期安排人員對商城內的消防設施進行檢修，造成后果，由部門負責人全權負責，并扣20分。商城內嚴禁違章用火、用電、吸煙及使用明火設施，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。經理辦流動攤位、貨車的控制和清理，車輛的疏導。及時督促、指導人員進行疏導，造成擁堵，每次扣3分。經理辦及時配合其他部門工作各部門在工作過程中，如需保衛(wèi)部配合，必須及時督促、指導其人員配合工作，否則每次扣3分。各相關部門保安排班制訂合理的保安排班

23、計劃，出現(xiàn)責任區(qū)無人值班，一次扣2分。經理辦服務意識10%及時處理保安部責任范圍內的各種投訴（24小時內），否則每次扣3分，后果嚴重，予以辭退。經理辦組織團隊建設10%合理、公正的激勵評價下屬，督促、指導和培訓下屬。經理辦部門協(xié)調溝通10%保證各部門正常的溝通和信息的通暢。經理辦日常行政紀律10%1、遲到、早退一次扣2分，部門其他人員累計遲到、早退二次，主管領導扣1分，每增加一次加扣1分。2、嚴禁代打卡，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。3、上班從事與工作無關的事，發(fā)現(xiàn)一次扣5分4、上班無故外出辦私事，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。確需外出辦理（一月不超二次），填外出單，相關領導簽字審批報經理辦，在規(guī)定時間內回來到經理辦核準

24、（一小時內），超出時間月末累計相加作曠工處理，扣除相應工資。經理辦保安部KPI指標及扣分標準KPI權重考核扣分標準安全防盜、防火、防水，保障公司及商戶的財產安全。30%每月定期對各種消防設施進行檢查、登記、維護，因沒有檢修，造成后果，扣10分，特殊情況報經理辦備案。商城內嚴禁違章用火、用電、吸煙及使用明火設施，不及時阻止或處理一次扣2分。保護商城內商戶的人身安全，及時處理打架、斗毆等擾亂公共秩序的行為，遇事推諉、不調解者扣2分，調解不了應及時報案。流動攤位、貨車的控制和清理，車輛的疏導。20%發(fā)現(xiàn)流動攤位亂擺，貨車亂停應制止，并及時疏導，保障道路暢通，否則每次2分。對商戶外擺商品數(shù)量的控制，禁

25、止商戶亂擺商品，如因商戶外擺商品數(shù)量過多影響交通的，責任區(qū)負責人扣2分。及時配合其他部門工作20%當其他部門如有工作上的需要，必須及時配合其執(zhí)行工作，若推委、不配合，每次扣3分，及時處理保安部職責范圍內的客戶投訴，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患及突發(fā)事故，應及時如實匯報。20%在保安部責任范圍內的各種投訴，必須在24小時內處理完畢，特殊情況報經理辦備案，否則每次扣2分。對事故瞞報或上報不實，予以辭退。要與商戶和諧相處，不允許出現(xiàn)于商戶爭吵，謾罵的現(xiàn)象，發(fā)生一次扣2分。日常行政紀律10%1、遲到、早退一次扣2分。2、嚴禁代打卡，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。3、上班從事與工作無關的事，發(fā)現(xiàn)一次扣5分4、上班無故外出辦私事，

26、發(fā)現(xiàn)一次扣5分。確需外出辦理（一月不超二次），填外出單，相關領導簽字審批報經理辦，在規(guī)定時間內回來到經理辦核準（一小時內），超出時間月末累計相加作曠工處理，扣除相應工資。5、工作時間不在責任區(qū)視為曠工，扣2分，并扣除當天工資。6、由于失職、瀆職，給商城信譽或形象造成不良影響和損失，一次扣2分，情節(jié)嚴重者，予以辭退。財務部負責人KPI指標及扣分標準KPI權重考核扣分標準數(shù)據(jù)來源各部門費用預算的管理控制20%超預算1%扣2分集團財務部月度總結及計劃提交情況10%每月27號提交下月工作計劃，計劃內容具體、明確、清晰，每月3號提交上月工作總結，對工作中存在的問題必須說明原因，并提出整改措施和建議，不提

27、交或不按時提交，每次扣2分。特殊情況由主管領導批準，報告經理辦備案。經理辦集團財務部日常管理日常財務收支監(jiān)督有力30%督促、指導部門人員對公司的收支帳目進行審核，對公司的整體運營提供財務上的支持。及時進行財務分析，為集團戰(zhàn)略決策提供財務支持，對部門人員在財務收支和票據(jù)核算上的失誤負主要責任，每失誤一次扣5分。集團財務部財務票據(jù)核算準確督促、指導部門人員準確完成各種財務票據(jù)的審核，整理、歸檔。每失誤一次扣2分。集團財務部服務意識10%在財務制度范圍內為客戶和各部門提供財務服務，每投訴一次扣2分。經理辦組織團隊建設10%合理、公正的激勵評價下屬，督促、指導和培訓下屬。經理辦部門協(xié)調溝通10%保證各

28、部門正常的溝通和信息的通暢。經理辦日常行政紀律10%1、遲到、早退一次扣2分，部門其他人員累計遲到、早退二次，主管領導扣1分，每增加一次加扣1分。2、嚴禁代打卡，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。3、上班從事與工作無關的事，發(fā)現(xiàn)一次扣5分4、上班無故外出辦私事，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。確需外出辦理（一月不超二次），填外出單，相關領導簽字審批報經理辦，在規(guī)定時間內回來到經理辦核準（一小時內），超出時間月末累計相加作曠工處理，扣除相應工資。經理辦財務部KPI指標及扣分標準KPI權重考核扣分標準部門內管理費用的控制10%超預算1%扣1分日常財務收支監(jiān)督有力30%1、對公司的收支情況及時入帳，確保公司賬目準確無誤，失誤一次扣5

29、分。2、對各部門的財務申請進行審核，并在規(guī)定時間內給以答復，不予答復或是超時答復扣2分。3、對公司的固定資產和空房進行登記管理，定期對其進行核查，保證賬物相符，并上交經理辦存檔，否則一次扣2分。4、現(xiàn)金收支準確無誤，失誤一次扣2分，并補齊。財務票據(jù)核算準確30%對照財務制度進行各種票據(jù)、報銷單據(jù)進行審核、整理、分類歸檔，確保其準確性，錯審、錯開、失誤一次扣3分。投訴處理20%對各種財務部職責范圍內的投訴負責，客戶投訴一次扣2分，部門內部投訴一次扣1分。日常行政紀律10%1、遲到、早退一次扣2分。2、嚴禁代打卡，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。3、上班從事與工作無關的事，發(fā)現(xiàn)一次扣5分4、每周五提交下周工作計劃

30、，計劃內容具體、明確、清晰，不提交扣2分，應付差事者扣1分。5、上班無故外出辦私事，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。確需外出辦理（一月不超二次），填外出單，相關領導簽字審批報經理辦，在規(guī)定時間內回來到經理辦核準（二小時內），超出時間月末累計相加作曠工處理，扣除相應工資。第六條、項目增收表考核獎勵項目獎勵百分比基數(shù)考核獎勵對象（重點）分配比例商鋪租賃增值部分 40 %市場部35%營銷部25%財務部10%保衛(wèi)部10%行政人事部10%物業(yè)部10%其他創(chuàng)收增值（含物業(yè)、廣告、其他管理費） 40 %物業(yè)部30%營銷部20%保衛(wèi)部20%財務部10%行政人事部10%市場部10%成本節(jié)約減支 60 %行政人事部30%財務部3

31、0%營銷部10%市場部10%保衛(wèi)部10%物業(yè)部10%招商啟動項目 40 %營銷部招商40%營銷部廣告20%保衛(wèi)部10%市場部10%財務部10%物業(yè)部10%行政人事部10%商鋪租賃增值部分×40%+其他創(chuàng)收增值（含物業(yè)、廣告、其他管理費）×40%+成本節(jié)約減支×60%+招商啟動項目×40%，項目增收額數(shù)據(jù)由財務提供。部門負責人年終綜合考評表序號姓名部門工作業(yè)績40%品質15%意識15%能力（30%）考評得分年度考核 評分工作質量工作效率工作思路誠實正直責任心主動性團隊合作及全局意識經營管理意識成本意識組織領導能力解決問題能力執(zhí)行能力學習創(chuàng)新能力專業(yè)技術水平

32、40%40%20%20%40%40%40%40%20%20%30%30%10%10%123456789101112部門員工年終綜合考評表序號姓名部門工作業(yè)績40%品質15%意識15%能力（30%）最終考核 評分工作完成情況工作效率工作方法誠實正直敬業(yè)精神工作主動性團隊合作意識服務意識成本節(jié)約意識溝通協(xié)調能力解決問題能力執(zhí)行能力學習能力40%40%20%20%40%40%40%40%20%20%30%30%20%123456789101112部門負責人民主評議表測評指標標準說明權重被考核人姓名品德修養(yǎng)為人正直、公平、公正，值得信賴和尊重10%敬業(yè)精神對工作全身心投入，任勞任怨，率先垂范10%責任意識對公司、客戶、員工能履行應有的責任和義務，積極主動承擔責任，不折不扣、不推拖，對員工行為負責20%領導力善于統(tǒng)籌規(guī)劃、充分調動各方面資源實現(xiàn)工作目標，善于啟迪和指導下屬完成工作。20%業(yè)務水平對本職工作有比較系統(tǒng)的思考和研究，能夠制定切實可行的工作計劃，工