企業(yè)品質(zhì)管理規(guī)劃

1、品質(zhì)部規(guī)劃品質(zhì)部規(guī)劃 一、組織架構(gòu) 人員調(diào)整 二、質(zhì)量管理 1.品質(zhì)控制環(huán)節(jié) 2.品質(zhì)“三檢制” 3.品質(zhì)改善步驟 4.檢驗(yàn)規(guī)范 5.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 6.簽樣 7.產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范書 8.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 9.質(zhì)量報(bào)告 三、供應(yīng)商管理 1.供應(yīng)商的選擇評(píng)估 2.供應(yīng)商的考核 3.與供應(yīng)商對(duì)接事宜 四、品質(zhì)部員工管理 1.員工入職流程 2.試用期的工作安排 3.員工日常管理 4.入職第一年的培訓(xùn)計(jì)劃 5.員工的考核 五、品質(zhì)部日期事務(wù) 1.品質(zhì)早會(huì) 2.信息傳達(dá) 3.下班安排 4.加班申請(qǐng) 六、2015年目標(biāo)目錄生產(chǎn)中心生產(chǎn)中心負(fù)責(zé)人兼負(fù)責(zé)人兼來(lái)料檢驗(yàn)來(lái)料檢驗(yàn)主管主管品質(zhì)文員品質(zhì)文員制程檢驗(yàn)制程檢驗(yàn)主管主管制程檢

2、驗(yàn)制程檢驗(yàn)組長(zhǎng)組長(zhǎng)IPQC（2名）名）FQC（2名）名）檢測(cè)員檢測(cè)員（1名）名）來(lái)料檢驗(yàn)來(lái)料檢驗(yàn)組長(zhǎng)組長(zhǎng)IQC（2名）名）外派外派IQC（1名）名）組織架構(gòu)1.取消品質(zhì)經(jīng)理職位，由生產(chǎn)中心總經(jīng)理兼管；2.增加一位外派IQC，負(fù)責(zé)重點(diǎn)材料的跟進(jìn)；3.原來(lái)的檢驗(yàn)科長(zhǎng)全部改為主管； 2010年年 2011年年2012年年16人人3人人11人人23人人 2013年年16人人 2014年年15人人 2015年年13人人質(zhì)量管理規(guī)范員工的操作杜絕不良產(chǎn)品流入我司確保給到客戶手中的是合格產(chǎn)品品質(zhì)管控環(huán)節(jié)品質(zhì)“三檢制”員工的互檢員工的互檢特殊產(chǎn)品需專業(yè)人員全檢，特殊產(chǎn)品需專業(yè)人員全檢，確保產(chǎn)品確保產(chǎn)品100%

3、100%合格合格特殊物料需專業(yè)人員全檢，特殊物料需專業(yè)人員全檢，確保材料確保材料100%100%合格合格不制造不良品不制造不良品不接收不良品不接收不良品不放走不良品不放走不良品員工的自檢員工的自檢專檢專檢現(xiàn)狀現(xiàn)狀措施措施原因原因問題問題驗(yàn)證驗(yàn)證實(shí)施實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化持續(xù)改進(jìn)、質(zhì)量提升持續(xù)改進(jìn)、質(zhì)量提升認(rèn)識(shí)飛躍認(rèn)識(shí)飛躍認(rèn)識(shí)飛躍認(rèn)識(shí)飛躍認(rèn)識(shí)飛躍認(rèn)識(shí)飛躍實(shí)踐飛躍實(shí)踐飛躍實(shí)踐飛躍實(shí)踐飛躍實(shí)踐飛躍實(shí)踐飛躍分析現(xiàn)狀找出問題分析現(xiàn)狀找出問題分析問題產(chǎn)生的原因分析問題產(chǎn)生的原因找出主要原因找出主要原因制定整改計(jì)劃制定整改計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施前說明要點(diǎn)計(jì)劃實(shí)施前說明要點(diǎn)執(zhí)行過程中加以指導(dǎo)執(zhí)行過程中加以指導(dǎo)CPAD檢查計(jì)劃

4、執(zhí)行情況并及時(shí)評(píng)估檢查計(jì)劃執(zhí)行情況并及時(shí)評(píng)估查找執(zhí)行偏差原因修漏不漏查找執(zhí)行偏差原因修漏不漏制定標(biāo)準(zhǔn)化鞏固成績(jī)制定標(biāo)準(zhǔn)化鞏固成績(jī)提出新問題提出新問題十步驟十步驟PADC品質(zhì)改善步驟檢驗(yàn)規(guī)范（品質(zhì)負(fù)責(zé)）1.IQC檢驗(yàn)規(guī)范：IQC抽樣方案 塑膠件檢驗(yàn)規(guī)范 五金件檢驗(yàn)規(guī)范 電子元器件檢驗(yàn)規(guī)范 電機(jī)、泵體檢驗(yàn)規(guī)范 包裝材料檢驗(yàn)規(guī)范2.IPQC檢驗(yàn)規(guī)范：IPQC首檢、巡檢方案3.FQC檢驗(yàn)規(guī)范：FQC抽檢方案 理發(fā)器檢驗(yàn)規(guī)范 吸發(fā)器檢驗(yàn)規(guī)范 暖奶器檢驗(yàn)規(guī)范 消毒器檢驗(yàn)規(guī)范 電熱水壺檢驗(yàn)規(guī)范檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（品質(zhì)部負(fù)責(zé)）1.來(lái)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（每個(gè)不同物料都需要單獨(dú)編制一份檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）2.制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)可以用、成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

5、代替（同類產(chǎn)品可通用）3.制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（每款產(chǎn)品都需要單獨(dú)編制一份檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）簽樣（研發(fā)部負(fù)責(zé)）1.材料樣品由結(jié)構(gòu)工程師或電子工程師簽訂（一式5份：供應(yīng)商2份、研發(fā)部1份、品質(zhì)部2份），供應(yīng)商、品質(zhì)部分別2份是一份試裝樣一份存檔樣；2.成品樣品由包裝工程師簽訂（一式2份：研發(fā)部1份、品質(zhì)部一份）；3.簽樣原則：A、大貨之前必須簽樣（沒有樣品QC不準(zhǔn)驗(yàn)貨，生產(chǎn)不包裝）， 這條任何情況下都不能變通。在沒有簽樣且生產(chǎn)非常緊急的情 況下可有簽樣負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)與QC進(jìn)行驗(yàn)貨； B、存檔樣不允許用于試裝及其它測(cè)試；4.樣品更新：A、結(jié)構(gòu)、尺寸、顏色、技術(shù)參數(shù)、供應(yīng)商變更都需要更新樣品； （此類型的

6、變更需要出具） B、樣品的存檔期為1年，1年后需要重新簽樣； 產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范書（研發(fā)部負(fù)責(zé)）1.產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范書是編制檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)；（在試產(chǎn)前須出初稿）2.產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范書內(nèi)容：整個(gè)產(chǎn)品的特性功能使用方法外觀要求級(jí)別產(chǎn)品失效分析功能可能出現(xiàn)的問題結(jié)構(gòu)、外觀、裝配可能出現(xiàn)的問題質(zhì)量保證控制重點(diǎn)零部件的要求結(jié)構(gòu)圖紙重點(diǎn)尺寸、技術(shù)參數(shù)要求零部件材料類型、特性包裝運(yùn)輸方式工藝要求所需人員（排拉圖）生產(chǎn)檢測(cè)工藝要求數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（品質(zhì)部負(fù)責(zé)）1.來(lái)料合格批次、退貨批次、限收批次、生產(chǎn)挑選批次（每月統(tǒng)計(jì)）文員負(fù)責(zé)；2.同類型問題反復(fù)發(fā)生的次數(shù)（每月統(tǒng)計(jì)）文員負(fù)責(zé)；3.檢驗(yàn)合格入庫(kù)后出現(xiàn)異常的次數(shù)；（每月統(tǒng)計(jì)）文員負(fù)

7、責(zé)；4.檢驗(yàn)合格上線后出現(xiàn)異常的次數(shù)；（每月統(tǒng)計(jì)）文員負(fù)責(zé)；5.半成品返工次數(shù)；（每月統(tǒng)計(jì)）文員負(fù)責(zé)；6.成品合格、限收、返工批次；（每月統(tǒng)計(jì)）文員負(fù)責(zé)；7.生產(chǎn)作業(yè)未嚴(yán)格執(zhí)行SOP的記錄；（每月統(tǒng)計(jì)）文員負(fù)責(zé)；8.質(zhì)量異常、客戶投訴的統(tǒng)計(jì)；9.生產(chǎn)不良數(shù)統(tǒng)計(jì) 質(zhì)量報(bào)告（品質(zhì)部負(fù)責(zé)）1.月度質(zhì)量報(bào)告：A、之前立項(xiàng)完成情況； B、來(lái)料質(zhì)量狀況（找出主要問題并立項(xiàng)改善）； C、制程質(zhì)量狀況（找出主要問題并立項(xiàng)改善）； D、客戶返修及投訴（找出主要問題并立項(xiàng)改善）； E、公布作業(yè)員的SOP、現(xiàn)場(chǎng)5S的執(zhí)行情況；2.年度質(zhì)量報(bào)告：A、根據(jù)月報(bào)找出當(dāng)年的主要問題，立項(xiàng)改善； B、工程變更的統(tǒng)計(jì)分析（為開

8、發(fā)新產(chǎn)品梳理經(jīng)驗(yàn)）； C、質(zhì)量異常、質(zhì)量事故的分析； D、供應(yīng)商的考核分析；供應(yīng)商的選擇評(píng)估（品質(zhì)部負(fù)責(zé)）1.質(zhì)量體系：A、是否建立質(zhì)量管理體系？什么體系？ B、體系執(zhí)行情況，是否定期進(jìn)行內(nèi)外審；2.文件管理：A、是否有文控中心； B、文件管理是否規(guī)范，抽查文件歸檔是否完整，能不能在第一時(shí) 間找出想要的文件； C、是否有SIP、SOP，及執(zhí)行情況，有效性；3.生產(chǎn)過程控制：A、是不有制程質(zhì)檢員； B、重點(diǎn)崗位是否有崗位培訓(xùn)、上崗證、拉線QC； C、生產(chǎn)質(zhì)量數(shù)據(jù)的記錄及處理情況，質(zhì)量異常的處理流程；4.出貨質(zhì)量保證：A、產(chǎn)品出貨前是否有檢驗(yàn)，是否有QA或FQC； B、產(chǎn)品的包裝運(yùn)輸方式是否能夠保

9、證產(chǎn)品不受損；5.質(zhì)量數(shù)據(jù)管理：A、來(lái)料、制程、出貨質(zhì)量數(shù)據(jù)是否有記錄統(tǒng)計(jì)； B、是否有質(zhì)量報(bào)告及分析處理；供應(yīng)商管理供應(yīng)商的考核（品質(zhì)部負(fù)責(zé)）1.供貨達(dá)標(biāo)情況：A、批次合格率； B、單件不良率；2.質(zhì)量異常處理情況：A、來(lái)料不良的處理速度及再次檢驗(yàn)的合格率； B、質(zhì)量異常的處理反應(yīng)速度及配合度； C、同類型問題反復(fù)發(fā)生的次數(shù)；3.供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)巡查：A、提出的問題是否有整改； B、質(zhì)量控制流程是不有變化，是否有改進(jìn)；4.根據(jù)上述考核項(xiàng)目對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)分，月度考核和年度考核； 與供應(yīng)商對(duì)接事宜（品質(zhì)、采購(gòu)、研發(fā)負(fù)責(zé)）1.資料的完整性：A、合作合同（品質(zhì)保證條例：質(zhì)量目標(biāo)、處罰額度）； B、技術(shù)資料

10、的簽訂及變更后的修正； C、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的簽訂及變更后的修正； D、樣品的簽訂、保管及變更后重新簽樣；2.合作狀況的總結(jié)：A、交期的及時(shí)性； B、質(zhì)量總結(jié)；（每月需要提供給到供應(yīng)商） 員工入職流程（品質(zhì)部負(fù)責(zé)）品質(zhì)部員工管理面試面試合格合格1.熟悉公司環(huán)境2.認(rèn)識(shí)品質(zhì)部各崗位3.熟悉本崗位工作環(huán)境4.與經(jīng)理面談5.簽訂月度績(jī)效考核表6.拍照片、記錄聯(lián)系方式試用試用3 3天天筆試筆試合格合格試用試用3 3月月合格合格錄用錄用1.熟悉所有產(chǎn)品2.認(rèn)識(shí)工作有關(guān)的所有人3.符合崗位職責(zé)所有要求4.月度考核80分以上5.懂得操作所有檢驗(yàn)設(shè)備6.熟記公司方針、部門目標(biāo)第第1 1個(gè)月個(gè)月第第2 2個(gè)月個(gè)月第第3

11、 3個(gè)月個(gè)月1.1.工作交接工作交接2.2.熟悉崗位職責(zé)熟悉崗位職責(zé)3.3.熟悉工作流程熟悉工作流程4.4.參于產(chǎn)品的知識(shí)培訓(xùn)參于產(chǎn)品的知識(shí)培訓(xùn)5.5.匯總公司產(chǎn)品匯總公司產(chǎn)品6.6.第第1 1個(gè)月的考試個(gè)月的考試7.7.與主管交談與主管交談1.1.進(jìn)一步熟悉崗位職責(zé)進(jìn)一步熟悉崗位職責(zé)2.2.進(jìn)一步熟悉工作流程進(jìn)一步熟悉工作流程3.3.主管現(xiàn)場(chǎng)考核主管現(xiàn)場(chǎng)考核4.4.第第2 2個(gè)月的考試個(gè)月的考試5.5.參于崗位培訓(xùn)參于崗位培訓(xùn)6.6.與主管交談與主管交談7.7.寫出自己的工作重點(diǎn)寫出自己的工作重點(diǎn)1.1.主管現(xiàn)場(chǎng)考核主管現(xiàn)場(chǎng)考核2.2.轉(zhuǎn)正筆試轉(zhuǎn)正筆試3.3.轉(zhuǎn)正面試轉(zhuǎn)正面試3個(gè)月試用期的工

12、作安排（品質(zhì)部負(fù)責(zé)）員工日常管理 制定員工面談?dòng)?jì)劃制定員工面談?dòng)?jì)劃 員工員工管理管理制定工作指導(dǎo)計(jì)劃制定工作指導(dǎo)計(jì)劃 制定員工學(xué)習(xí)計(jì)劃制定員工學(xué)習(xí)計(jì)劃 月度績(jī)效考核月度績(jī)效考核 工作指令追蹤工作指令追蹤 組長(zhǎng)級(jí)別以上需寫組長(zhǎng)級(jí)別以上需寫日工作匯報(bào)日工作匯報(bào) 技術(shù)員級(jí)別以上需要技術(shù)員級(jí)別以上需要寫工作計(jì)劃寫工作計(jì)劃 技術(shù)員級(jí)別以上需要技術(shù)員級(jí)別以上需要主持員工的培訓(xùn)主持員工的培訓(xùn) 技術(shù)員級(jí)別以上需要技術(shù)員級(jí)別以上需要獨(dú)處理日常事務(wù)獨(dú)處理日常事務(wù) 技術(shù)員級(jí)別以上需要技術(shù)員級(jí)別以上需要出具月度質(zhì)量報(bào)告出具月度質(zhì)量報(bào)告 時(shí)間時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)間時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目第第1 1個(gè)月個(gè)月品質(zhì)部簡(jiǎn)介、公司

13、簡(jiǎn)介品質(zhì)部簡(jiǎn)介、公司簡(jiǎn)介第第7 7個(gè)月個(gè)月產(chǎn)品檢驗(yàn)事項(xiàng)產(chǎn)品檢驗(yàn)事項(xiàng)第第2 2個(gè)月個(gè)月公司產(chǎn)品簡(jiǎn)介公司產(chǎn)品簡(jiǎn)介第第8 8個(gè)月個(gè)月職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)第第3 3個(gè)月個(gè)月崗位作業(yè)培訓(xùn)崗位作業(yè)培訓(xùn)第第9 9個(gè)月個(gè)月塑膠件檢驗(yàn)培訓(xùn)塑膠件檢驗(yàn)培訓(xùn)第第4 4個(gè)月個(gè)月品質(zhì)管理概念品質(zhì)管理概念第第1010個(gè)月個(gè)月品質(zhì)意識(shí)品質(zhì)意識(shí)第第5 5個(gè)月個(gè)月產(chǎn)品檢驗(yàn)事項(xiàng)產(chǎn)品檢驗(yàn)事項(xiàng)第第1111個(gè)月個(gè)月8D8D報(bào)告培訓(xùn)報(bào)告培訓(xùn)第第6 6個(gè)月個(gè)月產(chǎn)品檢驗(yàn)事項(xiàng)產(chǎn)品檢驗(yàn)事項(xiàng)第第1212個(gè)月個(gè)月QCQC七大手法培訓(xùn)七大手法培訓(xùn)員工第一年的培訓(xùn)計(jì)劃 員工的考核（品質(zhì)部負(fù)責(zé)）1.出勤考核：出勤考核：請(qǐng)假1天扣5分；請(qǐng)假2天扣10分；請(qǐng)假36

14、天直接扣20分；請(qǐng)假7天包括7天以上，當(dāng)月考核成績(jī)?yōu)?分。（正常休假、年假或國(guó)家法定節(jié)假日不計(jì)算在內(nèi)，病假同樣需要計(jì)算在內(nèi)）（請(qǐng)假是以次數(shù)計(jì)算扣分的。例如：同月內(nèi)第一次請(qǐng)假3天，扣20分；第二次再請(qǐng)假1天，另扣5分；如果是當(dāng)月請(qǐng)假天數(shù)相加所扣除的分?jǐn)?shù)比以次計(jì)算扣分還高的話，便以最高分的算法為準(zhǔn)。例如：第一次請(qǐng)假1天，第二次請(qǐng)假1天，第三次請(qǐng)假1天，按次數(shù)計(jì)算是該扣5+5+515分，按當(dāng)月天數(shù)計(jì)算請(qǐng)假3天是扣20分，因此，是以扣20分為準(zhǔn)）2.業(yè)務(wù)考核：業(yè)務(wù)考核：依據(jù)各崗位月度績(jī)效考核表3.加分項(xiàng)：加分項(xiàng)： A、對(duì)本部門或本公司體系、流程提出改善、優(yōu)化經(jīng)采用，每次加10分；成品檢驗(yàn)準(zhǔn)確率99%、

15、制程檢驗(yàn)準(zhǔn)確率99%、成品合格率98%集體加5分； B、能夠定時(shí)保質(zhì)的完成上級(jí)安排的其它工作的，每次加2分；及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量異常、避免批量返工、避免成本浪費(fèi)，每次加2分4.說明說明: A、考核沒滿80分便取消本月度的績(jī)效獎(jiǎng)；80分以上便按獎(jiǎng)金的百分比領(lǐng)取。 B、 連續(xù)3個(gè)月都沒滿80分，便以解除勞動(dòng)協(xié)議處理。 品質(zhì)部日常事務(wù)品質(zhì)品質(zhì)早會(huì)早會(huì)喊喊“早會(huì)口號(hào)早會(huì)口號(hào)”“自我檢討自我檢討”傳達(dá)重要信息傳達(dá)重要信息前一天問題總結(jié)分析前一天問題總結(jié)分析工作指導(dǎo)工作指導(dǎo)“大家早上好大家早上好”“好、很好、非常好好、很好、非常好郁！郁！”誰(shuí)犯了錯(cuò)自覺站在大誰(shuí)犯了錯(cuò)自覺站在大家面前檢討家面前檢討組長(zhǎng)向大家傳達(dá)

16、上級(jí)組長(zhǎng)向大家傳達(dá)上級(jí)命令或公司重要信息命令或公司重要信息圖片投影講解圖片投影講解組長(zhǎng)給大家指導(dǎo)工作組長(zhǎng)給大家指導(dǎo)工作區(qū)主管區(qū)主管QCQC成員成員QCQC組長(zhǎng)組長(zhǎng)生產(chǎn)中心負(fù)責(zé)人生產(chǎn)中心負(fù)責(zé)人信息信息傳達(dá)傳達(dá)向組長(zhǎng)請(qǐng)示能否下班向組長(zhǎng)請(qǐng)示能否下班確認(rèn)確認(rèn)“7S“7S點(diǎn)檢表點(diǎn)檢表”提交質(zhì)量報(bào)表提交質(zhì)量報(bào)表下班下班安排安排辦公室人員辦公室人員基層管理人員基層管理人員沒有加班費(fèi)，自由安排沒有加班費(fèi)，自由安排QCQC組長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)人員與時(shí)間組長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)人員與時(shí)間QCQC組長(zhǎng)提交組長(zhǎng)提交“生產(chǎn)中心假期申請(qǐng)表生產(chǎn)中心假期申請(qǐng)表”區(qū)主管品質(zhì)審批區(qū)主管品質(zhì)審批說明：說明：辦公室人員（主管、文員）辦公室人員（主管、文員）

17、基層管理人員（來(lái)料組長(zhǎng)、制程組長(zhǎng)、基層管理人員（來(lái)料組長(zhǎng)、制程組長(zhǎng)、IQCIQC、IPQCIPQC、FQCFQC、電池檢測(cè)員）、電池檢測(cè)員）加班加班申請(qǐng)申請(qǐng)請(qǐng)假請(qǐng)假流程流程區(qū)主管區(qū)主管QCQC成員成員QCQC組長(zhǎng)組長(zhǎng)OAOA流程申請(qǐng)流程申請(qǐng)1.QC需要提前一天口頭向組長(zhǎng)提出申請(qǐng)；2.臨時(shí)請(qǐng)假或請(qǐng)假后再補(bǔ)申請(qǐng)單的績(jī)效扣5分1.QC組長(zhǎng)有權(quán)直接確定申請(qǐng)；2.任何寫申請(qǐng)流程人員都需要在QQ群內(nèi)發(fā)起通知；98%理發(fā)器返修率為理發(fā)器返修率為0.3%0.3%來(lái)料批次合格率來(lái)料批次合格率99%99%成品批次合格率成品批次合格率99%99%0.1%00.5%生活電器返修率為生活電器返修率為1%1%2015年目

18、標(biāo) 一、組織架構(gòu) 人員調(diào)整 二、質(zhì)量管理 1.品質(zhì)控制環(huán)節(jié) 2.品質(zhì)“三檢制” 3.品質(zhì)改善步驟 4.檢驗(yàn)規(guī)范 5.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 6.簽樣 7.產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范書 8.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 9.質(zhì)量報(bào)告 三、供應(yīng)商管理 1.供應(yīng)商的選擇評(píng)估 2.供應(yīng)商的考核 3.與供應(yīng)商對(duì)接事宜 四、品質(zhì)部員工管理 1.員工入職流程 2.試用期的工作安排 3.員工日常管理 4.入職第一年的培訓(xùn)計(jì)劃 5.員工的考核 五、品質(zhì)部日期事務(wù) 1.品質(zhì)早會(huì) 2.信息傳達(dá) 3.下班安排 4.加班申請(qǐng) 六、2015年目標(biāo)目錄生產(chǎn)中心生產(chǎn)中心負(fù)責(zé)人兼負(fù)責(zé)人兼來(lái)料檢驗(yàn)來(lái)料檢驗(yàn)主管主管品質(zhì)文員品質(zhì)文員制程檢驗(yàn)制程檢驗(yàn)主管主管制程檢驗(yàn)制程檢驗(yàn)組長(zhǎng)組長(zhǎng)

19、IPQC（2名）名）FQC（2名）名）檢測(cè)員檢測(cè)員（1名）名）來(lái)料檢驗(yàn)來(lái)料檢驗(yàn)組長(zhǎng)組長(zhǎng)IQC（2名）名）外派外派IQC（1名）名）組織架構(gòu)1.取消品質(zhì)經(jīng)理職位，由生產(chǎn)中心總經(jīng)理兼管；2.增加一位外派IQC，負(fù)責(zé)重點(diǎn)材料的跟進(jìn)；3.原來(lái)的檢驗(yàn)科長(zhǎng)全部改為主管； 2010年年 2011年年2012年年16人人3人人11人人23人人 2013年年16人人 2014年年15人人 2015年年13人人質(zhì)量管理規(guī)范員工的操作杜絕不良產(chǎn)品流入我司確保給到客戶手中的是合格產(chǎn)品品質(zhì)管控環(huán)節(jié)品質(zhì)“三檢制”員工的互檢員工的互檢特殊產(chǎn)品需專業(yè)人員全檢，特殊產(chǎn)品需專業(yè)人員全檢，確保產(chǎn)品確保產(chǎn)品100%100%合格合格特

20、殊物料需專業(yè)人員全檢，特殊物料需專業(yè)人員全檢，確保材料確保材料100%100%合格合格不制造不良品不制造不良品不接收不良品不接收不良品不放走不良品不放走不良品員工的自檢員工的自檢專檢專檢現(xiàn)狀現(xiàn)狀措施措施原因原因問題問題驗(yàn)證驗(yàn)證實(shí)施實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化持續(xù)改進(jìn)、質(zhì)量提升持續(xù)改進(jìn)、質(zhì)量提升認(rèn)識(shí)飛躍認(rèn)識(shí)飛躍認(rèn)識(shí)飛躍認(rèn)識(shí)飛躍認(rèn)識(shí)飛躍認(rèn)識(shí)飛躍實(shí)踐飛躍實(shí)踐飛躍實(shí)踐飛躍實(shí)踐飛躍實(shí)踐飛躍實(shí)踐飛躍分析現(xiàn)狀找出問題分析現(xiàn)狀找出問題分析問題產(chǎn)生的原因分析問題產(chǎn)生的原因找出主要原因找出主要原因制定整改計(jì)劃制定整改計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施前說明要點(diǎn)計(jì)劃實(shí)施前說明要點(diǎn)執(zhí)行過程中加以指導(dǎo)執(zhí)行過程中加以指導(dǎo)CPAD檢查計(jì)劃執(zhí)行情況并及時(shí)評(píng)估

21、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況并及時(shí)評(píng)估查找執(zhí)行偏差原因修漏不漏查找執(zhí)行偏差原因修漏不漏制定標(biāo)準(zhǔn)化鞏固成績(jī)制定標(biāo)準(zhǔn)化鞏固成績(jī)提出新問題提出新問題十步驟十步驟PADC品質(zhì)改善步驟檢驗(yàn)規(guī)范（品質(zhì)負(fù)責(zé)）1.IQC檢驗(yàn)規(guī)范：IQC抽樣方案 塑膠件檢驗(yàn)規(guī)范 五金件檢驗(yàn)規(guī)范 電子元器件檢驗(yàn)規(guī)范 電機(jī)、泵體檢驗(yàn)規(guī)范 包裝材料檢驗(yàn)規(guī)范2.IPQC檢驗(yàn)規(guī)范：IPQC首檢、巡檢方案3.FQC檢驗(yàn)規(guī)范：FQC抽檢方案 理發(fā)器檢驗(yàn)規(guī)范 吸發(fā)器檢驗(yàn)規(guī)范 暖奶器檢驗(yàn)規(guī)范 消毒器檢驗(yàn)規(guī)范 電熱水壺檢驗(yàn)規(guī)范檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（品質(zhì)部負(fù)責(zé)）1.來(lái)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（每個(gè)不同物料都需要單獨(dú)編制一份檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）2.制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)可以用、成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)代替（同類產(chǎn)品可通

22、用）3.制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（每款產(chǎn)品都需要單獨(dú)編制一份檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）簽樣（研發(fā)部負(fù)責(zé)）1.材料樣品由結(jié)構(gòu)工程師或電子工程師簽訂（一式5份：供應(yīng)商2份、研發(fā)部1份、品質(zhì)部2份），供應(yīng)商、品質(zhì)部分別2份是一份試裝樣一份存檔樣；2.成品樣品由包裝工程師簽訂（一式2份：研發(fā)部1份、品質(zhì)部一份）；3.簽樣原則：A、大貨之前必須簽樣（沒有樣品QC不準(zhǔn)驗(yàn)貨，生產(chǎn)不包裝）， 這條任何情況下都不能變通。在沒有簽樣且生產(chǎn)非常緊急的情 況下可有簽樣負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)與QC進(jìn)行驗(yàn)貨； B、存檔樣不允許用于試裝及其它測(cè)試；4.樣品更新：A、結(jié)構(gòu)、尺寸、顏色、技術(shù)參數(shù)、供應(yīng)商變更都需要更新樣品； （此類型的變更需要出具） B

23、、樣品的存檔期為1年，1年后需要重新簽樣； 產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范書（研發(fā)部負(fù)責(zé)）1.產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范書是編制檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)；（在試產(chǎn)前須出初稿）2.產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范書內(nèi)容：整個(gè)產(chǎn)品的特性功能使用方法外觀要求級(jí)別產(chǎn)品失效分析功能可能出現(xiàn)的問題結(jié)構(gòu)、外觀、裝配可能出現(xiàn)的問題質(zhì)量保證控制重點(diǎn)零部件的要求結(jié)構(gòu)圖紙重點(diǎn)尺寸、技術(shù)參數(shù)要求零部件材料類型、特性包裝運(yùn)輸方式工藝要求所需人員（排拉圖）生產(chǎn)檢測(cè)工藝要求數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（品質(zhì)部負(fù)責(zé)）1.來(lái)料合格批次、退貨批次、限收批次、生產(chǎn)挑選批次（每月統(tǒng)計(jì)）文員負(fù)責(zé)；2.同類型問題反復(fù)發(fā)生的次數(shù)（每月統(tǒng)計(jì)）文員負(fù)責(zé)；3.檢驗(yàn)合格入庫(kù)后出現(xiàn)異常的次數(shù)；（每月統(tǒng)計(jì)）文員負(fù)責(zé)；4.檢驗(yàn)合格上

24、線后出現(xiàn)異常的次數(shù)；（每月統(tǒng)計(jì)）文員負(fù)責(zé)；5.半成品返工次數(shù)；（每月統(tǒng)計(jì)）文員負(fù)責(zé)；6.成品合格、限收、返工批次；（每月統(tǒng)計(jì)）文員負(fù)責(zé)；7.生產(chǎn)作業(yè)未嚴(yán)格執(zhí)行SOP的記錄；（每月統(tǒng)計(jì)）文員負(fù)責(zé)；8.質(zhì)量異常、客戶投訴的統(tǒng)計(jì)；9.生產(chǎn)不良數(shù)統(tǒng)計(jì) 質(zhì)量報(bào)告（品質(zhì)部負(fù)責(zé)）1.月度質(zhì)量報(bào)告：A、之前立項(xiàng)完成情況； B、來(lái)料質(zhì)量狀況（找出主要問題并立項(xiàng)改善）； C、制程質(zhì)量狀況（找出主要問題并立項(xiàng)改善）； D、客戶返修及投訴（找出主要問題并立項(xiàng)改善）； E、公布作業(yè)員的SOP、現(xiàn)場(chǎng)5S的執(zhí)行情況；2.年度質(zhì)量報(bào)告：A、根據(jù)月報(bào)找出當(dāng)年的主要問題，立項(xiàng)改善； B、工程變更的統(tǒng)計(jì)分析（為開發(fā)新產(chǎn)品梳理經(jīng)驗(yàn)）

25、； C、質(zhì)量異常、質(zhì)量事故的分析； D、供應(yīng)商的考核分析；供應(yīng)商的選擇評(píng)估（品質(zhì)部負(fù)責(zé)）1.質(zhì)量體系：A、是否建立質(zhì)量管理體系？什么體系？ B、體系執(zhí)行情況，是否定期進(jìn)行內(nèi)外審；2.文件管理：A、是否有文控中心； B、文件管理是否規(guī)范，抽查文件歸檔是否完整，能不能在第一時(shí) 間找出想要的文件； C、是否有SIP、SOP，及執(zhí)行情況，有效性；3.生產(chǎn)過程控制：A、是不有制程質(zhì)檢員； B、重點(diǎn)崗位是否有崗位培訓(xùn)、上崗證、拉線QC； C、生產(chǎn)質(zhì)量數(shù)據(jù)的記錄及處理情況，質(zhì)量異常的處理流程；4.出貨質(zhì)量保證：A、產(chǎn)品出貨前是否有檢驗(yàn)，是否有QA或FQC； B、產(chǎn)品的包裝運(yùn)輸方式是否能夠保證產(chǎn)品不受損；5.

26、質(zhì)量數(shù)據(jù)管理：A、來(lái)料、制程、出貨質(zhì)量數(shù)據(jù)是否有記錄統(tǒng)計(jì)； B、是否有質(zhì)量報(bào)告及分析處理；供應(yīng)商管理供應(yīng)商的考核（品質(zhì)部負(fù)責(zé)）1.供貨達(dá)標(biāo)情況：A、批次合格率； B、單件不良率；2.質(zhì)量異常處理情況：A、來(lái)料不良的處理速度及再次檢驗(yàn)的合格率； B、質(zhì)量異常的處理反應(yīng)速度及配合度； C、同類型問題反復(fù)發(fā)生的次數(shù)；3.供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)巡查：A、提出的問題是否有整改； B、質(zhì)量控制流程是不有變化，是否有改進(jìn)；4.根據(jù)上述考核項(xiàng)目對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)分，月度考核和年度考核； 與供應(yīng)商對(duì)接事宜（品質(zhì)、采購(gòu)、研發(fā)負(fù)責(zé)）1.資料的完整性：A、合作合同（品質(zhì)保證條例：質(zhì)量目標(biāo)、處罰額度）； B、技術(shù)資料的簽訂及變更后的修

27、正； C、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的簽訂及變更后的修正； D、樣品的簽訂、保管及變更后重新簽樣；2.合作狀況的總結(jié)：A、交期的及時(shí)性； B、質(zhì)量總結(jié)；（每月需要提供給到供應(yīng)商） 員工入職流程（品質(zhì)部負(fù)責(zé)）品質(zhì)部員工管理面試面試合格合格1.熟悉公司環(huán)境2.認(rèn)識(shí)品質(zhì)部各崗位3.熟悉本崗位工作環(huán)境4.與經(jīng)理面談5.簽訂月度績(jī)效考核表6.拍照片、記錄聯(lián)系方式試用試用3 3天天筆試筆試合格合格試用試用3 3月月合格合格錄用錄用1.熟悉所有產(chǎn)品2.認(rèn)識(shí)工作有關(guān)的所有人3.符合崗位職責(zé)所有要求4.月度考核80分以上5.懂得操作所有檢驗(yàn)設(shè)備6.熟記公司方針、部門目標(biāo)第第1 1個(gè)月個(gè)月第第2 2個(gè)月個(gè)月第第3 3個(gè)月個(gè)月1.1

28、.工作交接工作交接2.2.熟悉崗位職責(zé)熟悉崗位職責(zé)3.3.熟悉工作流程熟悉工作流程4.4.參于產(chǎn)品的知識(shí)培訓(xùn)參于產(chǎn)品的知識(shí)培訓(xùn)5.5.匯總公司產(chǎn)品匯總公司產(chǎn)品6.6.第第1 1個(gè)月的考試個(gè)月的考試7.7.與主管交談與主管交談1.1.進(jìn)一步熟悉崗位職責(zé)進(jìn)一步熟悉崗位職責(zé)2.2.進(jìn)一步熟悉工作流程進(jìn)一步熟悉工作流程3.3.主管現(xiàn)場(chǎng)考核主管現(xiàn)場(chǎng)考核4.4.第第2 2個(gè)月的考試個(gè)月的考試5.5.參于崗位培訓(xùn)參于崗位培訓(xùn)6.6.與主管交談與主管交談7.7.寫出自己的工作重點(diǎn)寫出自己的工作重點(diǎn)1.1.主管現(xiàn)場(chǎng)考核主管現(xiàn)場(chǎng)考核2.2.轉(zhuǎn)正筆試轉(zhuǎn)正筆試3.3.轉(zhuǎn)正面試轉(zhuǎn)正面試3個(gè)月試用期的工作安排（品質(zhì)部負(fù)責(zé)

29、）員工日常管理 制定員工面談?dòng)?jì)劃制定員工面談?dòng)?jì)劃 員工員工管理管理制定工作指導(dǎo)計(jì)劃制定工作指導(dǎo)計(jì)劃 制定員工學(xué)習(xí)計(jì)劃制定員工學(xué)習(xí)計(jì)劃 月度績(jī)效考核月度績(jī)效考核 工作指令追蹤工作指令追蹤 組長(zhǎng)級(jí)別以上需寫組長(zhǎng)級(jí)別以上需寫日工作匯報(bào)日工作匯報(bào) 技術(shù)員級(jí)別以上需要技術(shù)員級(jí)別以上需要寫工作計(jì)劃寫工作計(jì)劃 技術(shù)員級(jí)別以上需要技術(shù)員級(jí)別以上需要主持員工的培訓(xùn)主持員工的培訓(xùn) 技術(shù)員級(jí)別以上需要技術(shù)員級(jí)別以上需要獨(dú)處理日常事務(wù)獨(dú)處理日常事務(wù) 技術(shù)員級(jí)別以上需要技術(shù)員級(jí)別以上需要出具月度質(zhì)量報(bào)告出具月度質(zhì)量報(bào)告 時(shí)間時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)間時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目第第1 1個(gè)月個(gè)月品質(zhì)部簡(jiǎn)介、公司簡(jiǎn)介品質(zhì)部簡(jiǎn)介、公

30、司簡(jiǎn)介第第7 7個(gè)月個(gè)月產(chǎn)品檢驗(yàn)事項(xiàng)產(chǎn)品檢驗(yàn)事項(xiàng)第第2 2個(gè)月個(gè)月公司產(chǎn)品簡(jiǎn)介公司產(chǎn)品簡(jiǎn)介第第8 8個(gè)月個(gè)月職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)第第3 3個(gè)月個(gè)月崗位作業(yè)培訓(xùn)崗位作業(yè)培訓(xùn)第第9 9個(gè)月個(gè)月塑膠件檢驗(yàn)培訓(xùn)塑膠件檢驗(yàn)培訓(xùn)第第4 4個(gè)月個(gè)月品質(zhì)管理概念品質(zhì)管理概念第第1010個(gè)月個(gè)月品質(zhì)意識(shí)品質(zhì)意識(shí)第第5 5個(gè)月個(gè)月產(chǎn)品檢驗(yàn)事項(xiàng)產(chǎn)品檢驗(yàn)事項(xiàng)第第1111個(gè)月個(gè)月8D8D報(bào)告培訓(xùn)報(bào)告培訓(xùn)第第6 6個(gè)月個(gè)月產(chǎn)品檢驗(yàn)事項(xiàng)產(chǎn)品檢驗(yàn)事項(xiàng)第第1212個(gè)月個(gè)月QCQC七大手法培訓(xùn)七大手法培訓(xùn)員工第一年的培訓(xùn)計(jì)劃 員工的考核（品質(zhì)部負(fù)責(zé)）1.出勤考核：出勤考核：請(qǐng)假1天扣5分；請(qǐng)假2天扣10分；請(qǐng)假36天直接扣20分；請(qǐng)假7天包括7天以上，當(dāng)月考核成績(jī)?yōu)?分。（正常休假、年假或國(guó)家法定節(jié)假日不計(jì)算在內(nèi)，病假同樣需要計(jì)算在內(nèi)）（請(qǐng)假是以次數(shù)計(jì)算扣分的。例如：同月內(nèi)第一次請(qǐng)假3天，扣20分；第二次再請(qǐng)假1天，另扣5分；如果是當(dāng)月請(qǐng)假天數(shù)相加所扣除的分?jǐn)?shù)比以次計(jì)算扣分還高的話，便以最高分的算法為準(zhǔn)。例如：第一次請(qǐng)假1天，第二次請(qǐng)假1天，第三次請(qǐng)假1天，按次數(shù)計(jì)算是該