溝通從“聽”開始

1、老師是不是一個(gè)合格的傾聽者？老師是不是一個(gè)合格的傾聽者？談?wù)勀愕目捶ㄕ務(wù)勀愕目捶? 學(xué)會(huì)傾聽，做一個(gè)合格的學(xué)會(huì)傾聽，做一個(gè)合格的傾聽者，不僅是一種人際交傾聽者，不僅是一種人際交往中的文明禮貌行為，也是往中的文明禮貌行為，也是表達(dá)對他人的欣賞和幫助他表達(dá)對他人的欣賞和幫助他人建立自信心的重要方式，人建立自信心的重要方式，也將有助于自己獲得他人的也將有助于自己獲得他人的信賴和贏得朋友的友誼。信賴和贏得朋友的友誼。 做一個(gè)合格的傾聽者小品表演(一)：請同學(xué)們注意觀察傾聽者的在傾請同學(xué)們注意觀察傾聽者的在傾聽別人講話時(shí)的表現(xiàn)聽別人講話時(shí)的表現(xiàn)小品表演(一)：（2）請參加小品表演的同學(xué)分別談?wù)劯惺埽┱垍?/p>

2、加小品表演的同學(xué)分別談?wù)劯惺埽? 1）談?wù)勀銓z位同學(xué)不同傾聽方式的看法）談?wù)勀銓z位同學(xué)不同傾聽方式的看法 各抒己見：各抒己見： 從剛才的小品表演以及生活中從剛才的小品表演以及生活中遇到的事例分析遇到的事例分析,你認(rèn)為不合格的傾你認(rèn)為不合格的傾聽者有哪些表現(xiàn)？聽者有哪些表現(xiàn)？不感興趣、 漠不關(guān)心，借故推搪、拒之門外，不斷插嘴、搶著說、不耐煩等等 你有過不合格傾聽和不被傾聽你有過不合格傾聽和不被傾聽的經(jīng)歷嗎？的經(jīng)歷嗎？小品表演(二)：（2）請小品表演的講話同學(xué)和傾聽者分別談?wù)劯惺埽┱埿∑繁硌莸闹v話同學(xué)和傾聽者分別談?wù)劯惺埽?）同學(xué)們也分析一下這種現(xiàn)象并發(fā)表自己的意見）同學(xué)們也分析一下這種現(xiàn)象并

3、發(fā)表自己的意見.你認(rèn)為一個(gè)合格的傾聽你認(rèn)為一個(gè)合格的傾聽者應(yīng)該怎樣做呢者應(yīng)該怎樣做呢 ？小組討論： 西方有句名言，上帝分西方有句名言，上帝分配給我們兩只耳朵而只給了配給我們兩只耳朵而只給了我們一張嘴巴。有誰知道，我們一張嘴巴。有誰知道，上帝為什么在我們的臉上裝上帝為什么在我們的臉上裝一只嘴巴，在臉上的兩側(cè)裝一只嘴巴，在臉上的兩側(cè)裝了兩只耳朵？了兩只耳朵？少說多聽做個(gè)合格傾聽者的五個(gè)基本要素：誠心：誠心：專心：專心：抱著謙虛態(tài)度聽；抱著謙虛態(tài)度聽；仔細(xì)地聽，不要三心二意；仔細(xì)地聽，不要三心二意；用心：用心： 捕捉對方話語中的涵義或捕捉對方話語中的涵義或言外之意；言外之意；耐心：耐心：不要輕易插嘴；不要輕易插嘴；應(yīng)心：應(yīng)心： （即回應(yīng)）給予適當(dāng)?shù)幕兀椿貞?yīng)）給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，鼓勵(lì)對方說下去。應(yīng)，鼓勵(lì)對方說下去。 傾聽訓(xùn)練： 同桌兩位同學(xué)，一位做講話者，同桌兩位同學(xué)，一位做講話者，一位做傾聽者，一個(gè)做觀察者，練一位做傾聽者，一個(gè)做觀察者，練習(xí)做一個(gè)合格的聽眾。習(xí)做一個(gè)合格的聽眾。關(guān)鍵是：關(guān)鍵是：少說多聽少說多聽掌握五要素：掌握五要素：誠心：抱著虛心態(tài)度聽誠心：抱著虛心態(tài)度聽專心：仔細(xì)地聽，不要三心二意專心：仔細(xì)地聽，不要三心二意用心：捕捉對方話語中的涵義或言外之意用心：捕捉對方話語中的涵義或言外之意耐心：不要輕易插話耐心：不要輕易插話應(yīng)心：給