培訓(xùn)大綱企業(yè)文化闡述

1、鑄鑄 魂魂中山市家家樂電器有限公司企業(yè)文化中山市家家樂電器有限公司企業(yè)文化企業(yè)文化 企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中所倡導(dǎo)、形成，并經(jīng)過篩選提煉而形成的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的總和。它包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命、經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)格等諸多方面。 企業(yè)文化全面而細(xì)致地滲透在企業(yè)活動(dòng)的方方面面，隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。企業(yè)文化既是企業(yè)的“無形資產(chǎn)”，也是企業(yè)的靈魂。打造企業(yè)文化就是為企業(yè)鑄魂。 1、企業(yè)愿景：實(shí)現(xiàn)公民企業(yè)、企業(yè)愿景：實(shí)現(xiàn)公民企業(yè) （1）什么是公民企業(yè)： 公民企業(yè)是指企業(yè)是社會的一個(gè)組成部分，而這個(gè)企業(yè)就是一個(gè)大家庭，企業(yè)的創(chuàng)始人和員工都是這個(gè)家庭里的成員，都是這個(gè)企

2、業(yè)的公民，公民對企業(yè)和社會都付有權(quán)利，也有責(zé)任，企業(yè)人員對于企業(yè)的發(fā)展都有話語權(quán)和決定權(quán)，他們共同為企業(yè)履行責(zé)任和義務(wù)，推動(dòng)企業(yè)為社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)，而企業(yè)上市，家家樂的供應(yīng)商、企業(yè)的全休員工、企業(yè)股東、家家樂的代理商及所有的消費(fèi)者都將成為家家樂的公民。（2）家家樂實(shí)現(xiàn)公民企業(yè)的意義：家家樂最終是要讓所有家家樂人都成為企業(yè)公民，讓家家樂成為每一個(gè)家家樂人的事業(yè)，而不再是一份工作。（3）如何實(shí)現(xiàn)公民企業(yè)：實(shí)現(xiàn)公民企業(yè)要分三步完成。首先，從2014年開始，用3年時(shí)間，協(xié)助終端零售商完成家家樂產(chǎn)品經(jīng)營并步入正軌化運(yùn)營。在零售網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃全面完成以后，將分公司全部納入公司股東會并進(jìn)行企業(yè)復(fù)制。然后，通過企業(yè)

3、體系的完善和各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成，成功成為上市公司。讓每一個(gè)家家樂人都成為企業(yè)股東。最后，通過企業(yè)上市運(yùn)作及股東參與，實(shí)現(xiàn)最終的公民企業(yè)目標(biāo)。2、企業(yè)使命：制造健康廚電，幸福全球家庭、企業(yè)使命：制造健康廚電，幸福全球家庭 （1）什么是企業(yè)使命： 企業(yè)使命就是企業(yè)在社會進(jìn)步和社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。 （2）如何理解家家樂企業(yè)使命： 家家樂的企業(yè)使命：制造健康廚電，幸福全球家庭。 2012年，國家提出了“提升大眾生活幸福感”的方針，作為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)公民企業(yè)的家家樂來說，踐行“創(chuàng)造幸福消費(fèi)”的社會責(zé)任，為消費(fèi)者創(chuàng)造健康衛(wèi)生高品質(zhì)的廚電產(chǎn)品，提升全球家庭的幸福指數(shù)就是我們義不容辭的責(zé)任。3、經(jīng)

4、營理念：誠信、經(jīng)營理念：誠信 務(wù)實(shí)務(wù)實(shí) 創(chuàng)新創(chuàng)新 超越超越（1）什么是經(jīng)營理念：經(jīng)營理念就是企業(yè)系統(tǒng)的、根本的管理思想。這個(gè)核心思想就是經(jīng)營理念。（2）如何理解家家樂經(jīng)營理念：誠信：“誠”是企業(yè)聚心之魂,“信”是企業(yè)立足之本,誠信理念是家家樂經(jīng)營理念的核心。務(wù)實(shí)：就是實(shí)實(shí)在在地干，扎扎實(shí)實(shí)地干，不空談，不虛夸，即踏踏實(shí)實(shí)地對待學(xué)習(xí)，工作和目標(biāo)。創(chuàng)新：創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。家家樂始終堅(jiān)持思想、管理、經(jīng)營、生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)、服務(wù)不斷創(chuàng)新，這些都將為家家樂發(fā)展注入無限活力。超越：超越是家家樂人的態(tài)度，超越就是要不斷戰(zhàn)勝自己，就是要不斷確定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并打破目標(biāo)。4、企業(yè)精神：謙虛、企業(yè)精

5、神：謙虛 低調(diào)低調(diào) 好學(xué)好學(xué) 多問多問（1）什么是企業(yè)精神：企業(yè)精神指企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和行為要求。（2）如何理解家家樂企業(yè)精神：謙虛：謙虛是一種態(tài)度，同樣謙虛也是一種美德，謙虛是一種美德，是一種難能可貴的品德，老子說：“江海所以能成百谷王者，以其善下之，故能為百谷王。”百川之所以匯集江海，因?yàn)樗铺幭掠挝恢茫阅艹蔀榘俅ㄖ酢＿@正是老子對謙虛作用的寫照。對自己有一個(gè)正確的衡量，才能不驕傲，不自滿，繼而才能取得更大的成就。低調(diào)：低調(diào)是一種優(yōu)雅的人生態(tài)度。它代表著豁達(dá)，代表著成熟和理性，它是和含蓄聯(lián)系在一起的，它是一種博大的胸懷、超然灑脫的態(tài)度，也是人類個(gè)性最高的境界之一。

6、低調(diào)做人，是一種品格，一種姿態(tài)，一種風(fēng)度，一種修養(yǎng)，一種胸襟，一種智慧，一種謀略，是做人的最佳姿態(tài)。欲成事者必要寬容于人，進(jìn)而為人們所悅納、所贊賞、所欽佩，這正是人能立世的根基。4、企業(yè)精神：謙虛、企業(yè)精神：謙虛 低調(diào)低調(diào) 好學(xué)好學(xué) 多問多問好學(xué)：孔子在中庸中講到：好學(xué)近乎知，力行近乎仁，知恥近乎勇。多問：法國作家巴爾扎克曾經(jīng)說過：“生活的智慧大概就在于逢事問個(gè)為什么。”“人非生而知之者，孰能無惑？”讀書貴能疑，疑能得教益，古人的讀書格言，只有多問，才能長知識，頭腦才能開豁，只有多問，才能創(chuàng)新發(fā)明，推動(dòng)社會前進(jìn)。5、企業(yè)風(fēng)格：言必行、企業(yè)風(fēng)格：言必行 行必果行必果（1）什么是企業(yè)風(fēng)格：企業(yè)風(fēng)格

7、是企業(yè)在歷史發(fā)展過程中形成的，具有特定企業(yè)內(nèi)涵并表現(xiàn)為企業(yè)性格和其思想特點(diǎn)的一種外在形態(tài)，它通過企業(yè)品格或工作作風(fēng)得以表現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)。（2）如何理解家家樂企業(yè)風(fēng)格：言必行，行必果一個(gè)人要言行一致。說了就要去做。只說不做等于沒說，做了沒有結(jié)果等于沒做。言必行，行必果，就是一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力，行動(dòng)力，也是以結(jié)果為導(dǎo)向的高效團(tuán)隊(duì)。只要擁有這樣高效的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才會發(fā)展的更穩(wěn)健。辦公室文化標(biāo)語標(biāo)語：鍥而不舍干到底，結(jié)果只能是成功鍥而不舍干到底，結(jié)果只能是成功只有堅(jiān)信自己可能性的人，才能開創(chuàng)新的事業(yè)。所謂可能性就是“未來的能力”，給自己設(shè)立一個(gè)超出現(xiàn)有能力的高目標(biāo)，竭盡全力在未來某一時(shí)刻達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。這時(shí)需要的

8、是讓思維之火不停的燃燒，這樣做不僅能獲取成功，而且同時(shí)可以提升自己的能力，不舍棄、不放棄，不達(dá)目標(biāo)誓不罷休，這樣的結(jié)果只能是成功。標(biāo)語：持續(xù)努力，變平凡為非凡。持續(xù)努力，變平凡為非凡。只要我們腦子里不斷的出現(xiàn)“想要這樣做，想做成這樣”的愿望付諸于持續(xù)的行動(dòng)，不斷的努力，每一天，每一周、每一月，每一年的用心，就會在不知不覺中成長壯大，由普通轉(zhuǎn)為非凡。因?yàn)槭澜缟细揪蜎]有“一跨千里”即刻可到的捷徑。千里之行，始于足下，要實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大的理想，只能靠一步一個(gè)腳印，一天一天的踏實(shí)努力的積累。標(biāo)語：時(shí)時(shí)反省，不忘磨礪人格時(shí)時(shí)反省，不忘磨礪人格每時(shí)每刻都對自己所做過的事情，所產(chǎn)生的思想進(jìn)行總結(jié)和反省，正確的為人

9、之道決不是什么復(fù)雜難懂的東西，要為人正直，誠實(shí)守信，不可貪心，所以對于我們來說，最重要的不是能力和辯才，而是基于明確哲學(xué)的深沉厚重的人格，謙虛之心、內(nèi)省之心，抑制自我的克已之心，堅(jiān)持正義、正視現(xiàn)實(shí)、承擔(dān)責(zé)任的勇氣、持續(xù)自我的磨礪慈悲之心，這才是正確的為人之道。標(biāo)語：只要思考達(dá)到每個(gè)細(xì)節(jié)，目標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)。只要思考達(dá)到每個(gè)細(xì)節(jié)，目標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)。事先考慮到事情的每個(gè)細(xì)節(jié)，讓他們在頭腦里形成清晰的符合邏輯的形象，然后考慮到每個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，那么他一定能成功。標(biāo)語：成功需要縝密的計(jì)劃和精心的準(zhǔn)備。成功需要縝密的計(jì)劃和精心的準(zhǔn)備。成功就是把你所想要做的事情，進(jìn)行細(xì)化成流程：把冐出來的新想法和新點(diǎn)子進(jìn)行開

10、會征求，進(jìn)而形成縝密的計(jì)劃，每個(gè)短期的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)節(jié)化，和精心的準(zhǔn)備，其實(shí)也就是說“樂觀構(gòu)想、悲觀計(jì)劃，樂觀實(shí)行”，然后堅(jiān)決執(zhí)行，這就是成功不缺少的因素。標(biāo)語：踏著人生的正道，走向光明的未來踏著人生的正道，走向光明的未來勤奮工作、滿懷感恩的心，思善行善，真摯反省，嚴(yán)格地自律，在日常生活中不懈的磨煉心志，提升人格，這就是人活著的意義所在。也只有懷著這樣的活法，個(gè)人的人生也好、家庭也好、企業(yè)也好、甚至國家也好，就一定能向好的正確的方向前進(jìn)，就一定能獲得豐碩成果。標(biāo)語：體驗(yàn)重于知識，實(shí)踐印證理論，執(zhí)行方能達(dá)成。體驗(yàn)重于知識，實(shí)踐印證理論，執(zhí)行方能達(dá)成。 親手操作遠(yuǎn)比我們在書本上學(xué)到的知識重要，古人云“

11、盡信書則不如無書”，制定一個(gè)目標(biāo)就要執(zhí)行，不能說計(jì)劃的好，理論上是能行，但要去實(shí)踐才能印證理論到底是否真實(shí)可靠。不去執(zhí)行，就是一紙空文，就象兩個(gè)和尚去南海一樣，（富和尚的計(jì)劃和出行的工具都是很厲害，但他卻沒能去成。）而窮和尚只一缽一碗而已，就能達(dá)成，說明再好的計(jì)劃，如果不執(zhí)行，就什么都搞不成。標(biāo)語：持續(xù)強(qiáng)烈的愿望是成功的原動(dòng)力。持續(xù)強(qiáng)烈的愿望是成功的原動(dòng)力。要想成功，首先就要“你必須得想”如果你內(nèi)心沒有愿望，甚至不強(qiáng)烈，不持續(xù)，成功是不會來的，因此先得具備強(qiáng)烈而切實(shí)的愿望，這個(gè)愿望成為一個(gè)起點(diǎn)，讓他持續(xù)強(qiáng)烈下去，最終定能實(shí)現(xiàn)。一個(gè)人的人生和他內(nèi)心描畫的藍(lán)圖一樣。愿望就是種子，為了在這個(gè)人生這個(gè)

12、庭院里扎根，長莖、開花、結(jié)果，種子是一切的開始，是最重要的因素。要將不可能變?yōu)榭赡?，首先就要達(dá)到“癡狂”程度的強(qiáng)烈愿望，堅(jiān)信目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)并付出不懈的努力，朝著目標(biāo)奮勇前進(jìn)。標(biāo)語：抱著明確的目的，認(rèn)真的將意識和神經(jīng)集中到目標(biāo)上。標(biāo)語：抱著明確的目的，認(rèn)真的將意識和神經(jīng)集中到目標(biāo)上。在極限狀態(tài)下迸發(fā)的巨大能量，為什么平時(shí)總是休眠呢？其實(shí)也就是我們常說的“特異功能”因?yàn)檫@種功能常處于“OFF”狀態(tài)，要進(jìn)入“ON”狀態(tài)，即開戶這種潛在能力，就要正向思考、積極思考，將精神和意識全部都要集中到你要做的事情上，只要你想要才會有的，并且這種意識很強(qiáng)烈，結(jié)果就一定能把你的潛力激發(fā)出來。標(biāo)語：拼搏在當(dāng)下這一刻，

13、標(biāo)語：拼搏在當(dāng)下這一刻，“極度極度”認(rèn)真的對待自己的人生。認(rèn)真的對待自己的人生。努力拼搏每一天，當(dāng)下即是現(xiàn)在生活的每時(shí)每刻每天每月每年，始終保持火一般的熱情，不論什么時(shí)候，什么場合，什么事情，一概以“極度”認(rèn)真的態(tài)度面對，這樣日積月累，就能創(chuàng)造我們的人生價(jià)值，就能讓自己的人生之戲演繹的精彩紛紜。與困難正面對峙，把自己逼進(jìn)極限，這樣的精神狀態(tài)就能擊破“認(rèn)為不可能”的成見，催進(jìn)獨(dú)創(chuàng)性的成果。標(biāo)語：思維方式?jīng)Q定人生方向；心態(tài)決定標(biāo)語：思維方式?jīng)Q定人生方向；心態(tài)決定 人生命運(yùn)人生命運(yùn) ；細(xì)節(jié)決定目標(biāo)成敗。；細(xì)節(jié)決定目標(biāo)成敗。 思維方式指的是人的心態(tài)，人對于人生的態(tài)度，也包括人的生活理念和思想等，思維方

14、式很重要，因?yàn)樗姓?fù)，正的能量總是積極向上；有建設(shè)性；有感恩心；有協(xié)調(diào)性、善于與人共事；性格開朗，對事物持肯定態(tài)度；充滿善意，有同情心，關(guān)愛心；勤奮、知足；不自私、不貪欲等，而負(fù)能量總是感嘆、情緒低落、說些泄氣的話，影響和打擊別人，辦事不力等，所以不同的心態(tài)就決定了人生的命運(yùn)，而注重目標(biāo)的每個(gè)細(xì)節(jié)，就能決定目標(biāo)的成功，而忽略目標(biāo)的細(xì)節(jié)，做事三心二意，結(jié)果也是一樣。標(biāo)語：能夠把考驗(yàn)看作機(jī)會的人，才能在有限的人生中讓自己的生命綻放光彩。能夠把考驗(yàn)看作機(jī)會的人，才能在有限的人生中讓自己的生命綻放光彩。帶有正能量的人每次不管是上級、朋友家人、企業(yè)交給他做的任何事情，他都全力以赴的去做好，甚至超出別人

15、的期望，那么他贏得不僅僅是信任，他會獲得更多的機(jī)會，不管是升職還是商機(jī)。也只有獲得機(jī)會，才能在有限的生命中獲得成功，讓自己與眾不同，精彩紛紜。標(biāo)語：人生。工作的結(jié)果人生。工作的結(jié)果=思維方式思維方式*熱情熱情*能力能力人生和工作成果是由思維方式、工作熱情、個(gè)人能力三要素相乘而得。思維方式指的是人的心態(tài)，人對于人生的態(tài)度，也包括人的生活理念和思想等，思維方式很重要，因?yàn)樗姓?fù)，正的能量總是積極向上；有建設(shè)性；有感恩心；有協(xié)調(diào)性、善于與人共事；性格開朗，對事物持肯定態(tài)度；充滿善意，有同情心，關(guān)愛心；勤奮、知足；不自私、不貪欲等，如果思維方式是負(fù)能量，就會產(chǎn)生負(fù)結(jié)果，所以真正影響結(jié)果的不是能力不熱

16、情，而是不一樣的人生心態(tài)。思維方式是負(fù)100和正100分范圍內(nèi)，能力可以說是才能、智商加上后天的學(xué)習(xí)，而熱情指的是工作的干勁和努力程度，這兩者都可以從0分到100分范圍內(nèi)打分。標(biāo)語：工作工作=學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)=修行修行=高尚人格高尚人格=人脈人脈=財(cái)富財(cái)富=幸福人生幸福人生其實(shí)我們工作不僅僅是為了賺錢，也就是說時(shí)間換錢，我們的工作就是人生財(cái)富的積累，也就是我們修建的管道，獲得人生成功的過程。古人云：“富不學(xué)富不長，窮不學(xué)窮不盡”通過學(xué)習(xí)來磨礪自己“人生王道”磨煉出自己的人格，積累自己的人脈，就可能遇到自己人生中的貴人，從而給自己帶來機(jī)會，讓自己獲得人生財(cái)富，改變自己和家人甚至家族的命運(yùn)，成為家族的驕傲

17、，搭建自己的幸福人生。標(biāo)語：團(tuán)隊(duì)相處就要象家人，請關(guān)心身邊的親人團(tuán)隊(duì)相處就要象家人，請關(guān)心身邊的親人企業(yè)里的各個(gè)部門之間的關(guān)系，個(gè)人與個(gè)人之間的關(guān)系，就要象一個(gè)大家庭，是需要大家相互關(guān)心，相互溝通，相互幫助，才能把企業(yè)交給我們的目標(biāo)達(dá)成！團(tuán)隊(duì)贏！個(gè)人贏！制造中心文化標(biāo)語標(biāo)語一：效率成就品牌，誠信鑄就未來標(biāo)語一：效率成就品牌，誠信鑄就未來 標(biāo)語二：態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗標(biāo)語二：態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗 標(biāo)語三：追求客戶滿意，是你我的責(zé)任標(biāo)語三：追求客戶滿意，是你我的責(zé)任 標(biāo)語四：爭取一個(gè)客戶不容易，失去一個(gè)客戶很簡單標(biāo)語四：爭取一個(gè)客戶不容易，失去一個(gè)客戶很簡單 標(biāo)語五：細(xì)心、精心、用心，

18、品質(zhì)永保稱心標(biāo)語五：細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心 標(biāo)語六：創(chuàng)新突破穩(wěn)定品質(zhì)，落實(shí)管理提高效率標(biāo)語六：創(chuàng)新突破穩(wěn)定品質(zhì)，落實(shí)管理提高效率標(biāo)語七：不接受不良品，不制造不良品標(biāo)語七：不接受不良品，不制造不良品 標(biāo)語八：今日的質(zhì)量，明日的市場標(biāo)語八：今日的質(zhì)量，明日的市場 標(biāo)語九：標(biāo)語九：品質(zhì)合格是盡社會的義務(wù)，品質(zhì)卓越是對社會的貢獻(xiàn)品質(zhì)合格是盡社會的義務(wù)，品質(zhì)卓越是對社會的貢獻(xiàn) 標(biāo)語十：標(biāo)語十：把生命注入到產(chǎn)品中去，產(chǎn)品就會在市場上活起來。把生命注入到產(chǎn)品中去，產(chǎn)品就會在市場上活起來。 售后文化標(biāo)語標(biāo)語一：售后服務(wù)是標(biāo)語一：售后服務(wù)是 產(chǎn)品的最后一道質(zhì)量關(guān)產(chǎn)品的最后一道質(zhì)量關(guān) 標(biāo)語二：維護(hù)客戶的利益標(biāo)語二：維護(hù)客戶的利益 堅(jiān)持誠信服務(wù)的原則堅(jiān)持誠信服務(wù)的原則 標(biāo)語三：以周到快速的服務(wù)標(biāo)語三：以周到快速的服務(wù) 贏得廣大客戶的信任和滿意贏得廣大客戶的信任和滿意 標(biāo)語四：及時(shí)、有效、周到、超越用戶期望標(biāo)語四：及時(shí)、有效、周到、超越用戶期望 標(biāo)語五：標(biāo)語五：快速反應(yīng)是我們的準(zhǔn)則，快速反應(yīng)是我們的準(zhǔn)則， 用