項(xiàng)目質(zhì)量管理課后案例匯總

1、精選文檔第一章所謂項(xiàng)目質(zhì)量管理是指圍繞項(xiàng)目質(zhì)量所進(jìn)行的指揮、協(xié)的、把握等活動(dòng)，是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容之一。由優(yōu)化的質(zhì)量方針、質(zhì)量方案、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目過(guò)程中的活動(dòng)以及相應(yīng)的資源組成，包括為確保項(xiàng)目能夠滿足質(zhì)量需求所開(kāi)放的過(guò)程和整體管理只能的全部活動(dòng)。包括確定質(zhì)量政策、目標(biāo)和責(zé)任。影響項(xiàng)目質(zhì)量的因襲有很多，人、機(jī)、料、法、環(huán)，即4M1E因素。東風(fēng)公司的項(xiàng)目質(zhì)量管理消滅問(wèn)題，肯定是在指揮、協(xié)調(diào)、把握方面消滅問(wèn)題，例如質(zhì)量把握意識(shí)薄弱  ，缺乏全面質(zhì)量把握意識(shí)，在組織管理方面 ， 缺乏完善的責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的質(zhì)量把握體制，質(zhì)量管理缺乏有效的制度約束 ，質(zhì)

2、量把握?qǐng)?zhí)行乏力。建議：面對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題，從生產(chǎn)工藝路線入手，每一個(gè)工序進(jìn)行分析，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀看和數(shù)據(jù)分析，確定發(fā)生特別的工位，然后鎖定工位，再?gòu)娜藱C(jī)料法環(huán)等影響因素入手，接受魚(yú)骨圖篩選主要緣由，并進(jìn)行驗(yàn)證，確定產(chǎn)生問(wèn)題的緣由。緣由確定后，就要針對(duì)緣由實(shí)行措施，明確責(zé)任人，明確改善的方法，和要達(dá)到的改善效果，進(jìn)行過(guò)程的督導(dǎo)，確保改善達(dá)到效果，完善質(zhì)量把握的措施。完善機(jī)構(gòu)，健全機(jī)制，強(qiáng)化意識(shí)；加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)宣揚(yáng)，增加責(zé)任質(zhì)量意識(shí) ；建立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的質(zhì)量責(zé)任中心 ；實(shí)施質(zhì)量把握責(zé)任制，健全獎(jiǎng)懲機(jī)制；接受先進(jìn)的質(zhì)量把握手段和方法 ：全面使用網(wǎng)絡(luò)信息 ； 

3、;建立企業(yè)內(nèi)部定額等方法第四章 K公司的項(xiàng)目質(zhì)量策劃答：挨次消滅錯(cuò)誤。項(xiàng)目質(zhì)量策劃是項(xiàng)目質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)是指項(xiàng)目質(zhì)量管理方追求的目的。項(xiàng)目質(zhì)量策劃就是依據(jù)有關(guān)要求確定某一項(xiàng)目所實(shí)現(xiàn)的具體的質(zhì)量目標(biāo)以及如何實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的過(guò)程。首先建立質(zhì)量保證體系，確定相關(guān)的職責(zé)和權(quán)限，收集企業(yè)質(zhì)量方針、總質(zhì)量目標(biāo)或上級(jí)質(zhì)量目標(biāo)的要求，發(fā)包人和其他相關(guān)方的需求和期望，與策劃內(nèi)容有關(guān)的業(yè)績(jī)或成功經(jīng)受，存在的問(wèn)題點(diǎn)或難點(diǎn)，過(guò)去的閱歷教訓(xùn)等資料。然后，依據(jù)質(zhì)量方針和企業(yè)總體的質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合項(xiàng)目具體狀況確定質(zhì)量目標(biāo)，并將確定的質(zhì)量

4、目標(biāo)分解到各分部、分項(xiàng)過(guò)程中。針對(duì)某一具體項(xiàng)目，把進(jìn)行質(zhì)量把握的關(guān)鍵分項(xiàng)工程或關(guān)鍵工作設(shè)定質(zhì)量把握點(diǎn)。第三，為使被策劃的質(zhì)量把握、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)得到實(shí)施，應(yīng)確定人、機(jī)、料、法、環(huán)等相關(guān)資源以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、檢查或考核的方法，評(píng)價(jià)其業(yè)績(jī)成果的指標(biāo)，完成后的嘉獎(jiǎng)方法，所需的文件和記錄等等明確質(zhì)量管理過(guò)程的挨次和相互作用，使這些過(guò)程相互協(xié)調(diào)； 把握并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系各過(guò)程的運(yùn)行； 不斷測(cè)量和評(píng)審質(zhì)量管理體系，并實(shí)行措施以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，提高項(xiàng)目的質(zhì)量 水平第四章 K公司的項(xiàng)目質(zhì)量策劃答：質(zhì)量策劃的過(guò)程：首先制定質(zhì)量方針，依據(jù)質(zhì)量方針設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)，依

5、據(jù)質(zhì)量目標(biāo)確定工作內(nèi)容（措施）、職責(zé)和權(quán)限，然后確定程序和要求，最終付諸實(shí)施。K公司的項(xiàng)目質(zhì)量策劃存在以下問(wèn)題：1、質(zhì)量策劃開(kāi)頭時(shí)間過(guò)晚。項(xiàng)目質(zhì)量策劃是項(xiàng)目質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。K公司的項(xiàng)目質(zhì)量策劃在項(xiàng)目進(jìn)展一段時(shí)間后才開(kāi)頭，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程的把握，2、質(zhì)量策劃的步驟挨次消滅錯(cuò)誤。質(zhì)量策劃的步驟應(yīng)當(dāng)為（P149）：設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)->識(shí)別顧客->確定顧客需求->開(kāi)發(fā)項(xiàng)目特征->開(kāi)發(fā)過(guò)程特征->設(shè)定過(guò)程把握輸入操作。3、項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的依據(jù)有誤。項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的依據(jù)主要包括（P146-147）:環(huán)境因

6、素；組織過(guò)程資產(chǎn)；項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)；項(xiàng)目管理方案。意見(jiàn)：1、項(xiàng)目方案階段進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量策劃。2、建立質(zhì)量保證體系，確定相關(guān)的職責(zé)和權(quán)限，明確和收集制定項(xiàng)目質(zhì)量策劃時(shí)所需的資料和數(shù)據(jù)，質(zhì)量方針或上一級(jí)質(zhì)量目標(biāo)的要求，以及顧客和其他相關(guān)方的需求和期望等。3、設(shè)定符合項(xiàng)目實(shí)際的質(zhì)量目標(biāo)，做到項(xiàng)目既符合技術(shù)規(guī)范法律要求，又能實(shí)現(xiàn)顧客和托付人的期望。4、依據(jù)質(zhì)量方針和企業(yè)總體的質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合項(xiàng)目具體狀況確定質(zhì)量目標(biāo)，并將確定的質(zhì)量目標(biāo)分解到各分部、分項(xiàng)過(guò)程中。針對(duì)某一具體項(xiàng)目，把進(jìn)行質(zhì)量把握的關(guān)鍵分項(xiàng)工程或關(guān)鍵工作設(shè)定質(zhì)量把握點(diǎn)。5、規(guī)定形成項(xiàng)目質(zhì)量各過(guò)程的作業(yè)流程以及各類人員在項(xiàng)目質(zhì)量形成過(guò)程中的職責(zé)，確

7、保每一過(guò)程都能依據(jù)方案、執(zhí)行、檢查和處理的模式循環(huán)進(jìn)行把握，并為此供應(yīng)必要的條件，包括人員、設(shè)備、材料、資金和必需的環(huán)境，以保證各質(zhì)量過(guò)程的順當(dāng)進(jìn)行。 第五章A公司質(zhì)量管理體系的建立答：一個(gè)公司項(xiàng)目質(zhì)量的重要性的提升有賴于保證質(zhì)量和質(zhì)量保，而保證質(zhì)量和質(zhì)量保證就必需建立完善的質(zhì)量管理體系，所謂質(zhì)量管理體系是指將影響質(zhì)量的技術(shù)、管理、人員和資源等因素綜合在一起，使之為一個(gè)共同的目的，在質(zhì)量方針的指引下，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而相互協(xié)作、努力工作。A公司的僅在制定了企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和質(zhì)量記錄等體系文件就宣告公司的質(zhì)量管理體系幾件建立，明顯是不成熟的，這些只是質(zhì)量管理體系中使用的

8、文件類型，A公司明顯是對(duì)質(zhì)量體系的有用性生疏不夠全面，認(rèn)為只要有體系文件就是質(zhì)量管理體系了，應(yīng)當(dāng)獲得ISO質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量才能有保證，質(zhì)量體系才能發(fā)揮有效性；A公司的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是長(zhǎng)期的目標(biāo)，而不應(yīng)是短期的，追求短期行為，ISO9001質(zhì)量管理體標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量活動(dòng)的基本原則、思想（如以顧客為關(guān)注點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、領(lǐng)導(dǎo)參與等）應(yīng)滲透到公司的日常質(zhì)量管理活動(dòng)中，持續(xù)開(kāi)展企業(yè)管理活動(dòng)。 建立質(zhì)量體系主要包括8個(gè)環(huán)節(jié)（p194-p195），質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)有賴于12條基礎(chǔ)8個(gè)原則和對(duì)其他部分的說(shuō)明例如（191-194）第六章A公司的項(xiàng)目質(zhì)量把握1)答：A公司項(xiàng)目質(zhì)量要想有優(yōu)秀的提

9、高和表現(xiàn)，必需符合質(zhì)量的要求才能有使用價(jià)值，也才能交付，發(fā)揮真正的投資效果，否則就會(huì)造成鋪張。對(duì)項(xiàng)目而言：一方面要加快進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)工期目標(biāo)。另一方面還要提高質(zhì)量，降低成本，質(zhì)量目標(biāo)是項(xiàng)目的根本利益所在，這就需要進(jìn)行合理的把握。1）影響項(xiàng)目質(zhì)量的主要有五大因素;質(zhì)量把握的有三個(gè)階段和兩個(gè)工序質(zhì)量把握。 一、影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素主要有五大方面：人、材料、設(shè)備、方法和環(huán)境。對(duì)這五個(gè)方面因素的把握，是保證項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵。二、在項(xiàng)目實(shí)施階段的不同環(huán)節(jié)，其質(zhì)量把握的工作內(nèi)容不同。依據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的不同階段，可以將項(xiàng)目實(shí)施階段的質(zhì)量把握分為事前把握、事中把握和事后把握。1、事前質(zhì)量把握：在項(xiàng)目實(shí)施前所進(jìn)行

10、的質(zhì)量把握就稱為事前把握，其把握的重點(diǎn)是做好項(xiàng)目實(shí)施的預(yù)備工作，且該項(xiàng)工作應(yīng)貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程。2、事中質(zhì)量把握：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所進(jìn)行的的質(zhì)量把握就是事中質(zhì)量把握。事中質(zhì)量把握的策略是：全面把握實(shí)施過(guò)程，重點(diǎn)把握工序或工作質(zhì)量。3、事后質(zhì)量把握：一個(gè)項(xiàng)目、工序或工作完成形成成品或半成品的質(zhì)量把握稱為事后質(zhì)量把握。事后質(zhì)量把握的重點(diǎn)是進(jìn)行質(zhì)量檢查、驗(yàn)收及評(píng)定。4、項(xiàng)目最終完成階段的質(zhì)量把握：項(xiàng)目最終完成后，應(yīng)進(jìn)行全面的質(zhì)量檢查評(píng)定，推斷項(xiàng)目是否達(dá)到其質(zhì)量目標(biāo)。三、工序是指一個(gè)(或一組)工人在一個(gè)工作地對(duì)一個(gè)(或若干個(gè))勞動(dòng)對(duì)象連續(xù)完成的各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)的總和。項(xiàng)目就是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互制約

11、的工序所構(gòu)成的。要把握項(xiàng)目質(zhì)量，首選應(yīng)把握工序質(zhì)量。2)應(yīng)當(dāng)如何改進(jìn)？ 第七章 案例分析D項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程質(zhì)量管理D項(xiàng)目是某一工程總承包項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理深知項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程質(zhì)量管理的重要性，格外重視項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量管理。在該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，在項(xiàng)目經(jīng)理的主持下，重點(diǎn)抓了以下兩項(xiàng)工作：（1）建立該項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系，并進(jìn)行貫徹落實(shí)；（2）對(duì)影響該項(xiàng)目質(zhì)量的人、材料、設(shè)備、方法和環(huán)境等因素進(jìn)行有效管理。請(qǐng)分析D項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程質(zhì)量管理所存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。答：首先，項(xiàng)目實(shí)施階段的質(zhì)量管理，是一個(gè)從對(duì)投入品的質(zhì)量管理開(kāi)頭，到對(duì)產(chǎn)出品的質(zhì)量管理為止的系統(tǒng)管理過(guò)程。所以項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)將項(xiàng)目實(shí)施階段的質(zhì)量管理分為

12、事前質(zhì)量管理、事中質(zhì)量管理和事后質(zhì)量管理。(1) 事前質(zhì)量管理：技術(shù)預(yù)備：需要生疏和審查項(xiàng)目的有關(guān)資料、圖紙；調(diào)查分析項(xiàng)目的自然條件、技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件；確定項(xiàng)目實(shí)施方案及質(zhì)量保證措施；確定計(jì)量方法和質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)等。物質(zhì)預(yù)備：對(duì)項(xiàng)目所需材料、構(gòu)配件的質(zhì)量進(jìn)行檢查與把握；對(duì)永久性生產(chǎn)設(shè)備或裝置進(jìn)行檢查與驗(yàn)收；對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中所使用的設(shè)備或裝置應(yīng)檢查其技術(shù)性能，不符合質(zhì)量要求的不能使用；預(yù)備必備的質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備、機(jī)具及質(zhì)量把握所需的其他物質(zhì)。組織預(yù)備：建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及治療保證體系；對(duì)項(xiàng)目參與人員分層次進(jìn)行培訓(xùn)教育，提高其質(zhì)量意識(shí)和素養(yǎng)；建立與保證質(zhì)量有關(guān)的崗位責(zé)任制等。現(xiàn)場(chǎng)預(yù)備：不同的項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)備的內(nèi)容亦

13、不相同。例如：建筑施工項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)預(yù)備包括把握網(wǎng)、水準(zhǔn)點(diǎn)標(biāo)樁的測(cè)量；“五通一平”，生產(chǎn)、生活臨時(shí)設(shè)施等的預(yù)備；組織機(jī)具、材料進(jìn)場(chǎng)；擬定有關(guān)試驗(yàn)、試制和技術(shù)進(jìn)步項(xiàng)目方案等。(2) 事中質(zhì)量管理。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所進(jìn)行的質(zhì)量管理就是事中管理。事中質(zhì)量管理的策略是：全面管理實(shí)施過(guò)程，重點(diǎn)管理工序或工作質(zhì)量。其具體措施是：工序交接有檢查；質(zhì)量預(yù)控有對(duì)策；項(xiàng)目實(shí)施有方案；質(zhì)量保證措施有交底；動(dòng)態(tài)把握有方法；配制材料有試驗(yàn)；項(xiàng)目變更有手續(xù)；質(zhì)量處理有復(fù)查；行使質(zhì)控有拒絕；質(zhì)量文件有檔案。(3) 事后質(zhì)量管理。對(duì)一個(gè)項(xiàng)目、工序或工作完成形成的成品或半成品的質(zhì)量管理稱為事后質(zhì)量管理。事后質(zhì)量管理的重點(diǎn)是進(jìn)行質(zhì)量

14、檢查、驗(yàn)收及評(píng)定。其次，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程質(zhì)量管理的重點(diǎn)是：影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素、工藝和工序。該項(xiàng)目經(jīng)理僅重視了影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素而沒(méi)有重視對(duì)項(xiàng)目工藝和工序的有效管理。(1) 工藝質(zhì)量管理。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，各種因素都將會(huì)對(duì)工藝過(guò)程產(chǎn)生影響，這種影響將會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量的變化。所以，工藝過(guò)程本身也有個(gè)質(zhì)量問(wèn)題，即工藝質(zhì)量。工藝質(zhì)量穩(wěn)定良好，可以提高項(xiàng)目質(zhì)量的穩(wěn)定性，因此，必需加強(qiáng)對(duì)工藝的質(zhì)量管理。工藝質(zhì)量管理要重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：1） 預(yù)先向操作者進(jìn)行工藝過(guò)程的技術(shù)交底，說(shuō)明工藝質(zhì)量要求以及操作技術(shù)規(guī)程。2） 嚴(yán)格按工藝要求作業(yè)：加強(qiáng)監(jiān)督檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題。不斷進(jìn)行技術(shù)革新，改進(jìn)工藝，接受新工

15、藝，提高技術(shù)水平。使工藝的質(zhì)量把握標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。（2）工序質(zhì)量管理。項(xiàng)目就是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互制約的工序所構(gòu)成。要保證和提高項(xiàng)目質(zhì)量，首先應(yīng)管理好工序質(zhì)量。工序質(zhì)量是項(xiàng)目質(zhì)量的基礎(chǔ)，工序質(zhì)量的狀況將直接影響項(xiàng)目的整體質(zhì)量。因此，項(xiàng)目實(shí)施階段質(zhì)量管理的關(guān)鍵是加強(qiáng)對(duì)工序的質(zhì)量管理，應(yīng)留意以下幾方面的工作：1）嚴(yán)格遵守操作規(guī)程2）主動(dòng)管理工序活動(dòng)條件的質(zhì)量3）準(zhǔn)時(shí)檢驗(yàn)工序活動(dòng)效果的質(zhì)量。4）設(shè)置工序質(zhì)量把握點(diǎn)5）把握變量的確定6）把握程序：確定各把握點(diǎn)的質(zhì)量目標(biāo)；制定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程；培訓(xùn)；作業(yè)；工序質(zhì)量檢測(cè)及推斷；查找緣由、制定對(duì)策；標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程的修訂。第八章 案例分析F公司項(xiàng)目質(zhì)量的持續(xù)改

16、進(jìn)模式F公司格外重視項(xiàng)目質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，通過(guò)分析、爭(zhēng)辯，提出本公司項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的基本思路：項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的主體是本公司項(xiàng)目經(jīng)理部；項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的參與者是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員；項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的客體是項(xiàng)目、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程；持續(xù)改進(jìn)所追求的總目標(biāo)是滿足需求方對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的要求；持續(xù)改進(jìn)所關(guān)注的是項(xiàng)目的符合性質(zhì)量；持續(xù)改進(jìn)的主要方法是直方圖和把握?qǐng)D；持續(xù)改進(jìn)分階段進(jìn)行；項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)是發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題；持續(xù)改進(jìn)的最基本原理是系統(tǒng)原理；持續(xù)改進(jìn)需要改進(jìn)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)；持續(xù)改進(jìn)需要適宜的外部環(huán)境和質(zhì)量文化；項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的原則是過(guò)程的改進(jìn)、持續(xù)的改進(jìn)。請(qǐng)分析：F公司所提出的項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

17、的思路是否合適？如何完善？F公司格外重視項(xiàng)目質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，通過(guò)分析、爭(zhēng)辯，提出本公司項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的基本思路：1項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的主體是本公司項(xiàng)目經(jīng)理部；2項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的參與者是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員；3項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的客體是項(xiàng)目、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程；4持續(xù)改進(jìn)所追求的總目標(biāo)是滿足需求方對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的要求；5持續(xù)改進(jìn)所關(guān)注的是項(xiàng)目的符合性質(zhì)量；6持續(xù)改進(jìn)的主要方法是直方圖和把握?qǐng)D；7持續(xù)改進(jìn)分階段進(jìn)行；8項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)是發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題；9持續(xù)改進(jìn)的最基本原理是系統(tǒng)原理；10持續(xù)改進(jìn)需要改進(jìn)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)；11持續(xù)改進(jìn)需要適宜的外部環(huán)境和質(zhì)量文化；12項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的原則是過(guò)程的改進(jìn)、持續(xù)的改進(jìn)。請(qǐng)分析：F公司所提出的項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的思路是否合適？如何完善？答：F公司所提出的項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的思路有些不合適的地方，需要進(jìn)一步完善，具體的表現(xiàn)在如下方面：1、項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的主體是項(xiàng)目的相關(guān)各