網(wǎng)銀機系統(tǒng)電話問題調(diào)試方法

1、. 電話問題排查方法一基本原理和連線圖1二軟件配置參數(shù)4三調(diào)試方法51基本調(diào)試方法52常見問題5附：接入普通電話測試圖6一基本原理和連線圖1 基本原理1） 軟件程序通過串口與PCB-2（見下圖）通信，PCB-2將串口發(fā)送的撥號信息轉(zhuǎn)化為電話信號并可將電話機的狀態(tài)通過串口發(fā)送給軟件程序。2 示意圖電話機7機箱341256電話電路板(PCB-1)紅外探頭電話紅外控制電路板（PCB-2）電腦主機COM口供電網(wǎng)點電話線接口接口3 實物連線圖注：PCB-1 (1)電話聽筒接線 （2）摘掛機狀態(tài)接線（3）與PCB-2連接線 （4）電話狀態(tài)開關(guān)PCB-2 (1)電源及狀態(tài)指示燈 (2)與PCB-1連接線 (

2、3)接機箱內(nèi)引入的電話線 (4)與主機相連串口線 (5)電源線正面圖：后面電話線接口：二軟件配置參數(shù) 1).C:StrongUnionUserDataSrowserConfiguresUserLocalPlay.ini Local #是否使用電話機 UsePhone=1 #是否使用電話紅外設(shè)備 UseMachine=0 #客服電話號碼 Tel=95558 TelLimit=95558 注：默認兩個號碼是一致的。根據(jù)各銀行網(wǎng)點實際線路情況配置，如需加撥其他號X，則Tel =X95558 TelLimit=X95558 #是否自動撥號，如是專線電話，該項置0 Auto=1 2).C:StrongU

3、nionUserDataSindowsSindowsConfig.ini #是否存在紅外設(shè)備 HasInfraredDevice=1 #是否啟用紅外設(shè)備 InfraredEnable=0 #是否啟用電話 TelEnable=1三調(diào)試方法1基本調(diào)試方法按照示意圖，逐步排查線路和配件問題。1） 確定網(wǎng)點提供的電話線路是否有問題：用普通電話接到網(wǎng)點提供的電話線接口上進行測試。（示意圖路徑1）2） 確定機箱電話線和PCB-2之間的連線是否正常:用普通電話線到機箱內(nèi)引出的電話線（示意圖路徑2）3） 檢查PCB-2供電是否正常: 正常情況下PCB-2上兩個發(fā)光二級管不停閃爍。4） 檢查電話機和PCB-1是

4、否有問題:用普通電話連到PCB-2測試。5） 如果是電話和PCB-1的問題，更換后測試。否則進入6)6） 用串口工具檢查串口是否有數(shù)據(jù)：用串口測試工具查看收發(fā)數(shù)據(jù)是否正常。（C:StrongUnionSoftWaresTools串口測試.exe）7） 檢查串口線是否正常：重新插拔或更換串口線(示意圖4)，重啟后測試。8） 更換PCB-2后，重啟系統(tǒng)進行測試。9） 對PCB-1 和PCB-2進行絕緣處理后測試。10)將電話所有配件接到普通電腦或筆記本上，將應(yīng)用程序部署到普通電腦或筆記本上。然后進行測試。2常見問題1） 摘機無聲 檢查網(wǎng)點電話線路接口。逐步排查連接及電話問題。2） 摘機有聲，無法自動撥號檢查軟件配置，用串口測試工具查看收發(fā)數(shù)據(jù)是否正常，檢查或更換PCB-23）能正常撥號，有雜音絕緣處理，或接入普通電話逐步排查。4）能正常撥號，撥號有時異常。檢查軟件配置，接入普通電話逐步排查。附：接入普通電話測試圖電話機機箱3412576電話電路板(PCB-1)紅外探頭電話紅外控制電路板（PCB-2）電腦主機COM口供電網(wǎng)點電話線接口接口普通電話