人力資源對海爾集團的作用

1、大 連 大 學(xué)工商管理雙學(xué)位畢業(yè)論文論文題目： 學(xué) 院： 專業(yè)班級： 指導(dǎo)老師： 學(xué)生姓名： 完成日期： 2012 年 5 月 9 日摘要 現(xiàn)代企業(yè)都希望以有效的人力資源管理為契機，強化競爭力，提升穩(wěn)定性，促進自身的長足穩(wěn)定發(fā)展。海爾集團的迅速崛起及在今天依然保持強勁的發(fā)展勢頭，其人力資源管理模式無疑起到了強力的推動作用。本文以海爾集團這一代表性企業(yè)，從管理理念、管理內(nèi)涵、管理體系對海爾集團人力資源管理進行剖析，以明確人力資源管理在其發(fā)展路上的所發(fā)揮的助推作用，以為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理實施提供借鑒。關(guān)鍵詞：海爾集團 人力資源管理 企業(yè)發(fā)展 作用 目錄一、海爾集團迅速發(fā)展的內(nèi)在因素1二、人力資源

2、管理在企業(yè)發(fā)展中的助推作用1(一)“以人為本”的核心管理理念1(二)立足于“三眼論”的管理內(nèi)涵1(三)“尊重人、培養(yǎng)人、激勵人”的管理體系2三，海爾戰(zhàn)略人力資源管理對我國企業(yè)的啟示2結(jié)語3參考文獻4一、海爾集團迅速發(fā)展的內(nèi)在因素如今，海爾集團在國內(nèi)外享譽盛名，知名度非常之高，然而追溯歷史，卻是從一個初期虧損近150萬元的小廠發(fā)展起來的。二十多年的時間里，海爾集團從小到大、從弱到強、從國內(nèi)到國際，創(chuàng)造了一個又一個奇跡，當前其全球營業(yè)額已近千億元，成為特大型的跨國經(jīng)營企業(yè)集團，在市場占有率和世界白色家電銷量上名列前茅。的確，對于尚處在轉(zhuǎn)型期的中國企業(yè)界來講，海爾集團的發(fā)展速度和取得的巨大成功無疑是

3、一個奇跡，讓無數(shù)西方人看到見證了黃種人的智慧，看到了發(fā)展的力量。在贊許與掌聲背后，更多的好奇是什么因素成就了現(xiàn)在的海爾集團?探求其奧秘，一個最為基本的因素就是其現(xiàn)代戰(zhàn)略下“以人為本”的人力資源管理體系1。海爾的戰(zhàn)略人力資源管理是非常成功的，對其進行剖析無疑將對我國企業(yè)的人力資源管理具有一定的借鑒和指導(dǎo)作用。二、人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中的助推作用(一)“以人為本”的核心管理理念 海爾集團的人力資源管理，其實質(zhì)是一種人本管理模式，就是以人為中心，強調(diào)人的創(chuàng)造性。對于此，海爾集團CEO張瑞敏有著深刻的理解：企業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)造性，而維持創(chuàng)造性的關(guān)鍵就是于一個人才不斷涌現(xiàn)的機制。對于海爾集團來講，其成功

4、并不在于重要崗位上的年輕人，而是其有著不斷催生新鮮血液的良好機制。這一機制下，將人的能力、貢獻放在了首位，作為人員升降、崗位輪轉(zhuǎn)的重要參考標準。從而使得居于前位的人，存在危機感，通過不斷的學(xué)習，更為努力的工作來保持自身的競爭優(yōu)勢。而落后的人為實現(xiàn)超越，則會加倍的努力。因于此，海爾集團的人才儲備十分的豐富，人才多元化，崗位專業(yè)化，加之人員積極主動的技能提升，降低了企業(yè)人工成本，有效地保障了企業(yè)人員及其創(chuàng)造性的良性循環(huán)，給企業(yè)自身的發(fā)展提供了更為強勁的動力2。(二)立足于“三眼論”的管理內(nèi)涵 “三眼論”3是由海爾集團提出來的，即：第一只眼睛瞄準企業(yè)的內(nèi)部員工，強調(diào)對其實際問題的解決，以盡可能地提升

5、其滿意度，達到情感留人的目的；第二只眼睛瞄準外部市場與客戶，站在客戶的利益角度，以雙贏為目標，來獲取最大化的客戶滿意度；第三只眼睛瞄準外部機遇與國外市場，對市場形勢與信息有一個透徹的掌握與人事，從而更好地融入到全球一體化的經(jīng)濟環(huán)境當中。對于海爾集團來講，人力資源管理中的“人力”有了更深層次的內(nèi)涵，除了指企業(yè)人員外，亦包含企業(yè)外部用戶的相關(guān)資料。如果說，以人為本的管理理念，增強了企業(yè)內(nèi)部實力的話，“三眼論”的明確，則是給海爾集團指明了努力的方向，為其自身能力的展示創(chuàng)造了無限可能。海爾集團的人力資源管理將對“人力”內(nèi)涵的理解上升了一個層次，這進一步彰顯了其現(xiàn)代化的人力資源管理內(nèi)涵，使得海爾集團更具

6、市場適應(yīng)能力，能夠?qū)τ谑袌鲎兓皶r作出戰(zhàn)略調(diào)整，使其在風云突變的市場環(huán)境中穩(wěn)步前行。(三)“尊重人、培養(yǎng)人、激勵人”的管理體系尊重人是海爾集團人力資源管理中的第一要素4，其人本管理模式體現(xiàn)了中國的文化特征，主要表現(xiàn)在人才庫制度和因人制宜的分配體系上。人才庫制度吸引了人才，給企業(yè)發(fā)展融人新鮮血液，因人制宜的分配體系激發(fā)人員積極性，產(chǎn)生情感效應(yīng)，極大地促進了企業(yè)人才的積累；海爾集團的培訓(xùn)模式有崗前培訓(xùn)、提高再培訓(xùn)、適應(yīng)性培訓(xùn)集中形式，其培訓(xùn)具體內(nèi)容結(jié)合崗位性質(zhì)開展。員工進廠時需進行入場培訓(xùn)，且在三個月的考核期過后，績效合格者方可正式持證上崗。入廠兩年的人員亦可通過中級工培訓(xùn)，來促進自身業(yè)務(wù)水平的進

7、一步提高。這樣的人才培訓(xùn)模式嚴把入場關(guān)，且技能培訓(xùn)層層遞進，在保證員工總體水平的基礎(chǔ)上，為員工深造創(chuàng)造了條件，進一步夯實了企業(yè)基礎(chǔ)；海爾集團根據(jù)員工業(yè)績將其分為適用員工、合格員工、優(yōu)秀員工，管理干部則被分為不合格經(jīng)理、合格經(jīng)理、優(yōu)秀經(jīng)理，并通過動態(tài)的轉(zhuǎn)換手段，來實現(xiàn)人才的良性流動。這一激勵機制下講求競爭與淘汰并舉，讓每一位員工都感覺到壓力，從而激勵其不斷進步。這種兼顧了尊重、培養(yǎng)、激勵的管理體系，形成了員工的歸屬感，給予了員工不斷提升自我的機會，并使員工通過不斷進步，來尋求崗位上的更高定位?？梢哉f，海爾集團的人力資源管理，保證了這一企業(yè)航母各個環(huán)節(jié)的人才應(yīng)用，技術(shù)先進，專業(yè)過硬，人才充實，最終

8、成就了海爾集團的發(fā)展神話。三，海爾戰(zhàn)略人力資源管理對我國企業(yè)的啟示 人力資源戰(zhàn)略是程序與活動的集臺，它通過人力資源部門和直線管理部門的努力來實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，并以此來提高企業(yè)目前和未來的績效及維持企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略匹配是戰(zhàn)略性人力資源管理的核心企業(yè)要通過戰(zhàn)略整臺來保持企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的一致性。外部匹配是指人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略完全一致，和企業(yè)的發(fā)展階段完全一致，考慮企業(yè)的動態(tài)性，并完全吻合企業(yè)的特點。內(nèi)部匹配是通過發(fā)展和強化人力資源的各種政策和實踐之間的內(nèi)在致性而完成的。“捆綁”式匹配就是將幾個互補的人力資源活動一起開發(fā)和執(zhí)行，從而使它們保持內(nèi)部一致性，并達到互相加強的目的5。 在

9、實踐中要實現(xiàn)外部匹配，具體涉及三個層面的銜接工作。首先是在戰(zhàn)略理念上，要配合整個組織的經(jīng)營宗旨、使命和長遠發(fā)展目標，確定人力資源開發(fā)與管理的基本指導(dǎo)思想和方針政策；其次要在管理制度上，要根據(jù)組織總體結(jié)構(gòu)和制度安排的要求，相應(yīng)設(shè)計人力資源管理和發(fā)展的制度體系6：包括績效考核體系、薪酬福利方案、激勵約束機制和教育培訓(xùn)方法與技術(shù)等；最后是日常生產(chǎn)經(jīng)營運作過程中的協(xié)調(diào)管理和操作實施。從海爾集團的人力資源管理中，我們很清楚地看到其人力資源管理活動在這三個層面上與公司戰(zhàn)略做到很好的融合。 人力資源管理系統(tǒng)的各組成要素不是彼此孤立的部分，而是通過彼此之間的配合與銜接形成一個完整的，具有內(nèi)在生命力的系統(tǒng)。因此

10、我們除了要對人力資源管理系統(tǒng)的各組成要素的設(shè)計進行研究之外，還必須對各組成要素之間的接口與運行機理進行研究，只有這樣，才能充分發(fā)揮每個模塊的功能，從系統(tǒng)的角度提高人力資源管理的運行效率和效果，從質(zhì)量觀念教育敬業(yè)愛崗培訓(xùn)、質(zhì)量考評和獎酬，到“人才自薦與儲備系統(tǒng)”、“末位淘汰”、“多元化的工資福利激勵”等完善的人力資源管理體系，海爾的人力資源管理系統(tǒng)無不體現(xiàn)了這一點。這就是海爾人力資源管理精神整合管理所追求的戰(zhàn)略境界7。 由于宏觀環(huán)境和傳統(tǒng)人事管理體制的慣性作用，我國企業(yè)的人力資源管理還存在許多問題8。例如，由于經(jīng)濟形勢所迫，改革多處于運作層，注重解決眼前的實際問題，而未上升到戰(zhàn)略層。我國加入WT

11、O以后，國內(nèi)企業(yè)面臨著來自各方面的更大挑戰(zhàn)。企業(yè)管理者們越來越認識到，追求成功最關(guān)鍵的不在于調(diào)整戰(zhàn)略或重整企業(yè)，而在于改變員工的行為。因此對人力資源管理的重視和行動勢在必行，在這方面，海爾的戰(zhàn)略人力資源管理為我國家其他企業(yè)豎立了典范。結(jié)語 結(jié)合海爾集團人力資源管理實例，可以看出人力資源管理對現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的作用，是企業(yè)提高管理水平、提高產(chǎn)品科技含量、提高成本管理、提高市場綜合競爭力的關(guān)鍵。現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的市場競爭中尋求良好發(fā)展就必須重視人力資源管理，并以現(xiàn)代人力資源管理理念來指導(dǎo)其管理工作的科學(xué)有效開展。而“人本管理”則無疑是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的發(fā)展方向，提高員工素質(zhì)，發(fā)揮員工潛能，激發(fā)員工熱情，強化員工的凝聚力和向心力，從而為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)，促進企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷穩(wěn)步前行。參考文獻1于明升人力資源對企業(yè)發(fā)展的推動作用J中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2011，(8):34-352黃少勇海爾集團的戰(zhàn)略人力資源管理剖析J商場現(xiàn)代化，2008，(5):16-183高煒人力資源管理對企業(yè)發(fā)展的關(guān)系研究J華章，2010，(25):57-584王曉波海爾集團人力資源