佳和交換機常用功能操作手冊

1、DX1S 數(shù)字程控用戶交換機操作手冊版本：V1.02JG珠海市佳和電子有限公司ZHUHAIJIAHEELECTRONICSCO.LTD.目錄1.普通話機操作 12.多功能話機操作 23.電腦話務(wù)員錄音 33.1同時錄制各段提示語：33.2單獨錄制各段提示語：44.MFC98 舌務(wù)臺操作 64.1交換機 IP 地址設(shè)置 64.2PC 與交換機的通信設(shè)置 64.3修改分機號、撥號等級、功能等級 95.多功能話機軟件設(shè)置 125.1登陸系統(tǒng) 125.2網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接設(shè)置 125.3按鍵功能配置 126.JF2S 計費系統(tǒng)操作 146.1登陸計費系統(tǒng) 146.2聯(lián)接設(shè)置 146.3提取交換機原始話單 146

2、.4統(tǒng)計原始話單 156.5查詢話單 155普通話機操作序號功能操作取消功能1呼叫話務(wù)員撥或直撥總機號碼2內(nèi)部通話直撥分機號碼3撥外線撥+被叫號碼4記賬電話撥+四位賬號+四位密碼#005代接指定分機#+分機號6代接任意呼叫#97離位轉(zhuǎn)移*02+分機號碼#028遇忙和無應(yīng)答轉(zhuǎn)移*03+分機號碼#039叫醒服務(wù)*04HHNN（時0023,分0059）#0410自身長途鎖定*07+四位密碼+0（開機）*07+四位密碼+7（鎖機）11設(shè)置日間服務(wù)方式設(shè)置夜間服務(wù)方式*11#1112廣播*813占用指定中繼#7+兩位中繼號14監(jiān)聽（撥分機聽到忙音時）+215自動回叫（撥分機聽到忙音時）+316插入（撥分

3、機聽到忙音時）+4呼叫保留/輪流通話/轉(zhuǎn)移呼叫aa0b8-Numbered_020163ab-5601-4c78-92d0-e4e9250f8428-A與B通話，A拍叉后聽特殊撥號音，B聽音樂（呼叫保留）。aa0b8-Numbered_020163ab-5601-4c78-92d0-e4e9250f8428-A呼叫C,C摘機后，A與C通話，B聽音樂；在C應(yīng)答前可拍叉回到與B通話；在撥號過程中（未撥完）拍叉恢復(fù)與B通話。aa0b8-Numbered_020163ab-5601-4c78-92d0-e4e9250f8428-A拍叉再撥2,則在B,C之間切換（輪流通話），與一方通話，則另一方聽音樂。

4、aa0b8-Numbered_020163ab-5601-4c78-92d0-e4e9250f8428-A拍叉再撥1,則與另一方通話，當(dāng)前方聽忙音。aa0b8-Numbered_020163ab-5601-4c78-92d0-e4e9250f8428-A掛機，B與C通話（轉(zhuǎn)移呼叫）。三方通話3c-4446-b71a-e09bb469cebf-Numbered_aae21149-1d17-4e6d-84cc-d4905cffc460-Numbered_b1a3cf4e-ee39-42%57a.在輪流通話其間，A拍叉再撥3,則在A,B,C之間三方通話。6A,B,C中一方掛機，另外兩方保持通話。2.

5、多功能話機操作切能名稱碟作說明音量調(diào)節(jié)摘機后，上下鍵調(diào)節(jié)音量大小拍叉按轉(zhuǎn)接鍵掛機撥號、撥號、清除：掛機狀態(tài),撥數(shù)字鍵,按一次 F3F3 可清除一位。摘機發(fā)號撥號、發(fā)號：掛機狀態(tài) f 撥數(shù)字鍵 f 摘機 f 發(fā)號 f 呼叫。分機直選鍵呼叫：（不）提機 7 7 分機直選鍵一通話。呼叫/掛斷掛斷：（不）提機一分機直選鍵一通話/被叫振鈴一分機直選鍵一掛斷。中繼直選鍵呼呼叫：（不）提機,中繼直選鍵,外線號碼,通話。叫掛斷掛斷：（不）提機一中繼直選鍵一外線號碼一通話/被叫振鈴一中繼直選鍵一掛斷?？s位撥號（不）提機一縮位撥號鍵一通話。強插（不）提機,強插鍵,分機直選鍵/分機號+#7+#7 實現(xiàn)強插功能。強拆

6、（不）提機,強拆鍵-分機直選鍵/分機號+#7+#7 實現(xiàn)強拆功能。監(jiān)聽（不）提機一監(jiān)聽鍵,分機直選鍵/分機號+#7+#7 實現(xiàn)監(jiān)聽功能。代接（不）提機一代接鍵一分機直選鍵/分機號碼+#一分機正在振鈴一代接呼入通話回叫被叫分機忙,（不）提機,回叫鍵,對應(yīng)分機直選鍵/對應(yīng)分機號碼+#,聽證實音。重撥摘機 f 重撥鍵直接：通話狀態(tài)一轉(zhuǎn)接鍵,撥被叫分機號碼,聽到回鈴音后掛機；或：通話狀態(tài),分機直選鍵,聽到回鈴音后掛機轉(zhuǎn)接間接：通話狀態(tài)一轉(zhuǎn)接鍵一撥被叫分機號碼一被叫分機振鈴，摘機，通話一用戶掛機；或：通話狀態(tài)一分機直選鍵一被叫分機振鈴，摘機，通話一用戶掛機等待：通話狀態(tài)一轉(zhuǎn)接鍵一撥被叫分機號碼/分機直選

7、鍵一聽到忙音，掛機；被叫分機掛機，立即振鈴，摘機，與被保留方通話；或：通話狀態(tài)一分機直選鍵一聽到忙音，掛機；被叫分機掛機，立即振鈴，摘機，與被保留方通話靜音用戶在摘機狀態(tài)下,靜音鍵 7 靜音鍵亮綠燈 7 對外屏蔽出聲道語音。用戶在摘機狀態(tài)下,靜音鍵亮綠燈 7 靜音鍵,靜音鍵燈滅,恢復(fù)正常。叫醍服務(wù)設(shè)置：（不）提機,叫醒鍵,輸入小時分鐘（HHMM-HHMM-聽證實音，掛機。取消：（不）提機,叫醒鍵,聽證實音，掛機。免打擾（不）提機,免打擾鍵,聽證實音,實現(xiàn)免打擾。離位轉(zhuǎn)移設(shè)置：（不）提機一離位轉(zhuǎn)移鍵一分機直選鍵/分機號碼+#一聽證實音，掛機。取消：（不）提機,離位轉(zhuǎn)移鍵,聽證實音，掛機遇忙轉(zhuǎn)移設(shè)

8、置：（不）提機一遇忙轉(zhuǎn)移鍵一分機直選鍵/分機號碼+#一聽證實音，掛機。取消：（不）提機一遇忙轉(zhuǎn)移鍵一聽證實音，掛機無應(yīng)答轉(zhuǎn)移設(shè)置：（不）提機,無應(yīng)答轉(zhuǎn)移鍵,分機直選鍵/分機號碼+#,聽證實音，掛機。取消：（不）提機,無應(yīng)答轉(zhuǎn)移鍵,聽證實音，掛機。遇忙及無應(yīng)答設(shè)置：（不）提機一遇忙及無應(yīng)答轉(zhuǎn)移一分機直選鍵/分機號碼+#一聽證實音，掛機。轉(zhuǎn)移取消：（不）提機,遇忙及無應(yīng)答轉(zhuǎn)移鍵,聽證實音，掛機。停放停放：通話中一保留鍵一停放區(qū) X X 鍵一停放該通話。通話中（聽到第三方呼入提示）一保留鍵一停放區(qū) X X 鍵（停放該通話）一閃斷鍵一接起第三方呼入。取回：摘機,停放區(qū) X X 鍵,取回該停放區(qū)呼叫。查

9、詢功能空閑一F1,F1,可查詢進入下列菜單，1 1-按鍵檢查；2-2-未接電話；3 3-已接電話；4-4-去電查詢；5-5-軟件版本查詢。按鍵查詢進入按鍵檢查菜單后，按用戶可自定義鍵，查看該鍵的定義未接電話進入未接電話菜單后，按上下鍵，可查看未接電話已接電話進入已接電話菜單后，按上下鍵，可查看已接電話去電查詢進入去電查詢菜單后，按上下鍵，可查看撥打電話軟件版本查詢進入軟件版本查詢菜單后，按上下鍵，可查詢話機、及 MICMIC 卡軟件版本信息。7電腦話務(wù)員錄首DX1S數(shù)字程控交換機可以安裝DVC電腦話務(wù)員卡，卡上的語音信息由客戶自己錄制。DX1S最多安裝3塊DVC電腦話務(wù)員卡，每塊卡有2路獨立的

10、語音通道，編號為05;每個語音通道有5段語音信息、，編號04,每段語音信息_長度不大于20秒。7.1同時錄制各段提示語:錄音：1）用戶摘機，聽撥號音；2）撥“*13”和編程密碼（2168）,聽到區(qū)別撥號音；3）撥*S*#,其中$=語音段04;4）（提示語語音）5）結(jié)束時按“#；6）重復(fù)35步驟，錄制所有語音通道的各段提示語；7）掛機，退出。放音：1）用戶摘機，聽撥號音；2）撥“*13”和編程項目密碼，聽到區(qū)別撥號音；3）撥“CS#,其中C=語音信道號05,5=語音段044）（播放提示語語音）5）結(jié)束時按“#；6）重復(fù)35步驟，播放所有語音信道的各段提示語；7）掛機，退出。舉例：1）話務(wù)員分機摘

11、機，聽撥號音；2）撥“*132168”，聽到區(qū)別撥號音；3）撥“*0*#“您好！,請直撥分機號，查號請撥0，按“#4）撥“*1*#“您所撥的用戶正忙，請撥其它分機或稍候再撥按“#5）撥“*2*#“您好！,請直撥分機號，查號請撥0，按“#6）撥“*3*#，“您撥的號碼有誤，請重撥”，按“#7）撥“*4*#，“您撥的用戶無應(yīng)答，請撥其它分機或稍候再撥按“#7.2單獨錄制各段提示語:錄音：1）用戶摘機，聽撥號音；2）撥“*13”和編程密碼（2168）,聽到區(qū)別撥號音；3）撥“CS*#，其中C=語音信道號05,!=語音段044）（提示語語音）5）結(jié)束時按“#；6）重復(fù)35步驟，錄制所有語音信道的各段提

12、示語；7）掛機，退出。放音：1）用戶摘機，聽撥號音；2）撥“*13”和編程項目密碼，聽到區(qū)別撥號音；3）撥“CS#,其中C=語音信道號05,S=語音段044）（播放提示語語音）5）結(jié)束時按“#；6）重復(fù)35步驟，播放所有語音信道的各段提示語；7）掛機，退出。舉例：1）話務(wù)員分機摘機，聽撥號音；2）撥“*132168”，聽到區(qū)別撥號音；第一塊DVC3）撥“00*#，“您好！,請直撥分機號，查號請撥0，按“#4）撥“01*#，“您所撥的用戶正忙，請撥其它分機或稍候再撥”,按“#5）撥“02*#，“您好！,請直撥分機號，查號請撥0，按“#6）撥“03*#“您撥的號碼有誤，請重撥”，按“#7）撥“04

13、*#“您撥的用戶無應(yīng)答，請撥其它分機或稍候再撥按“#8）撥“10*#，“您好！,請直撥分機號，查號請撥0，按“#9）撥“11*#，“您所撥的用戶正忙，請撥其它分機或稍候再撥按“#10）撥“12*#，“您好！,請直撥分機號，查號請撥0，按“#11）撥“13*#“您撥的號碼有誤，請重撥”，按“#12）撥“14*#“您撥的用戶無應(yīng)答，請撥其它分機或稍候再撥按“#第二塊DVC13)撥“20*#工工工”，”，工工工”，”，“您好！,請直撥分機號，查號請撥“您所撥的用戶正忙，請撥其它分機或稍候再撥”“您好！,請直撥分機號，查號請撥“您撥的號碼有誤，請重撥按“#“您撥的用戶無應(yīng)答，請撥其它分機或稍候再撥“您

14、好！,請直撥分機號，查號請撥“您所撥的用戶正忙，請撥其它分機或稍候再撥”“您好！，請直撥分機號，查號請撥“您撥的號碼有誤，請重撥”，按“#“您撥的用戶無應(yīng)答，請撥其它分機或稍候再撥0”,0”，0”,0，按“#按“#按“#,按*#按“#按“#，按“#,按*#14)撥15)撥16)撥17)撥18)撥“21*#“22*#23*#24*#30*#31*#32*#33*#34*#19)20)21)22)撥撥撥撥23)撥40*#工“您好！，請直撥分機號，查號請撥0，按“#24)撥41*#工“您所撥的用戶正忙，請撥其它分機或稍候再撥”按“#25)撥42*#工“您好！,請直撥分機號，查號請撥0”,按“#26)

15、撥43*#”，“您撥的號碼有誤，請重撥”，按“#第三塊DVC27)28)撥撥44*#50*#”，”，“您撥的用戶無應(yīng)答，請撥其它分機或稍候再撥“您好！,請直撥分機號，查號請撥0,按*#按“#29)撥51*#工“您所撥的用戶正忙，請撥其它分機或稍候再撥,按*#30)撥52*#”，“您好！,請直撥分機號，查號請撥0按“#31)撥53*#”，“您撥的號碼有誤，請重撥”，按“#32)撥54*#”，“您撥的用戶無應(yīng)答，請撥其它分機或稍候再撥,按*#8MFC98舌務(wù)臺操作8.1交換機IP地址設(shè)置連接網(wǎng)線要求電腦網(wǎng)卡與TIM直接相連采用交叉網(wǎng)線；TIM連接以太網(wǎng)交換機，電腦網(wǎng)卡連接以太網(wǎng)交換機，采用直通網(wǎng)線

16、?；謴?fù)為默認IP地址將TIM板卡上的跳線座短路，開啟電源；設(shè)備運行正常后，交換機的IP地址恢復(fù)成默認值59;再關(guān)掉電源，將跳線座開路。叢如果TIM跳線座為短路時，IP地址為默認IP:59，對IP地址修改無效。8.2PC與交換機的通信設(shè)置PC的IP地址與交換機IP地址設(shè)置為同一網(wǎng)段；PING交換機的IP確定網(wǎng)絡(luò)通信正常。安裝MFC98V5.00或以上版本軟件并運行，輸入工號00工密碼空登陸。連接設(shè)置：在話務(wù)臺界面下，按F1設(shè)置連接方式為“以太網(wǎng)”,MCCV3IP為59,端口為5001,點擊關(guān)閉后再打開(設(shè)置成功后打開按紐為灰色)，

17、再點退出。如下圖所示：點擊確定后進入TIM參數(shù)設(shè)置窗口4)TIM參數(shù)設(shè)置:按F3,進入TIM參數(shù)設(shè)置窗口，MFC9嗽彳TIM參數(shù)設(shè)置超級登陸帳號為123,密碼為321;圖 4-14-1 連接設(shè)置本 TIMIDTIMID, ,與其它 TIMTIM不能重復(fù)修改交換機IP地址根據(jù)用戶實際網(wǎng)絡(luò)情況設(shè)置IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)地址。設(shè)置TIM板卡ID修改TIM板卡ID號（范圍：0-65535）,同一個網(wǎng)管中心下的TIM板卡ID號不能重復(fù)。設(shè)置話務(wù)臺分機選才CConsoleNo，點擊查看，選擇硬件ID起始號、硬件ID結(jié)束號，話務(wù)臺IP地址，過濾方式，確定后點擊“設(shè)置”。注：1、設(shè)置話務(wù)臺分機時必須先點擊一

18、次查看后才能設(shè)置；PCPC 的 IPIP 地址:交換機的 IPIP 地址參數(shù)，根據(jù)實:際情況設(shè)定。2、話務(wù)臺對應(yīng)的硬件ID號范圍必須在編程項目110中已經(jīng)開放才能使用。圖 4-34-3 硬彳 IDID 及話務(wù)臺 IPIPTIM參數(shù)說明：ConsoleNO的編號，話務(wù)臺編號0-9,TIM板卡最多支持10個IP連接，即：最多可以連接10個話務(wù)臺；硬彳ID起始號/硬彳ID結(jié)束號：范圍0-15、255（255為不使用），話務(wù)臺往MCCV3發(fā)送信息時使用，只有開放了的硬件ID才能正常通訊（MFC9褊程菜單：高級功能-話務(wù)臺服務(wù)狀態(tài)和分機，可以通過串口連接方式進入編程設(shè)置）；話務(wù)臺IP:安裝MFC98勺電

19、腦或遠程網(wǎng)管的IP地址 （如果TIM與話務(wù)臺IP不同一個網(wǎng)段時需設(shè)置掩碼和網(wǎng)關(guān)地址等參數(shù)）；消息過濾類型（為提供通訊效率，以減少非必要的信息）；消息廣播模式：不過濾，所有的信息轉(zhuǎn)發(fā)；ConsoleID過濾：從MC向來的消息如果與ConsoleID匹配則轉(zhuǎn)發(fā)到Console,否則不轉(zhuǎn)發(fā)；ConsoleID且BLF過濾：在上述ConsoleID過濾的情況下進一步過濾BLF信息；5）重新啟動MFC98登陸話務(wù)臺，右下角的“通信燈”會閃爍，并顯示交換機的時間用戶狀態(tài)能看到分機和中繼號，表示維護與交換機已經(jīng)正常通信。4.3修改分機號、撥號等級、功能等級1）進入編程模式話務(wù)臺模式下，按“F5”鍵，輸入密碼

20、（初始值：2168）,進入編程模式。（注意:同一時間只能有一個話務(wù)臺處在編程模式下。）嗎近注叫通:9h：*3切言也彳fa1H.力，.MilP4MH-E.f.PlD堇比暮到,EKSdHfiH-llilVW圖 4-44-4 編程模式修改分機號、撥號等級、功能等級：編程模式下， 點“編程數(shù)據(jù)”用戶數(shù)據(jù)-大客戶”-雙擊需要修改的用戶號,顯示出相關(guān)數(shù)據(jù)， 修改分機號、撥號等級、功能等級等。修改數(shù)據(jù)后退出并保存，設(shè)置生效。圖 4-54-5 用戶數(shù)據(jù)撥號等級定義:等級，為 直撥國際長途等級，為 直撥國內(nèi)長途、或通過17909、96688撥打國內(nèi)長途等級，為 直撥市話，限制等級，為 內(nèi)部通話功能等級定義:等級

21、，全部功能，總機使用。等級，一般分機使用，不限時。等級，限制通話時長。修改賬號、密碼、等級：編程模式下，點“高級功能”-“計費號碼撥號等級和密碼”-輸入需要修改的計費號碼按回車，會顯示出撥號等級和密碼，可以修改撥號等級、和密碼按回車確定。圖 4-54-5 用戶數(shù)據(jù)其中，“計費號碼”的數(shù)值范圍為10001999“撥號等級”的定義與分機的撥號等級相同。“計費密碼”的數(shù)值范圍為00009999.多功能話機軟件設(shè)置登陸系統(tǒng)安裝MT漱件后運行，登陸系統(tǒng)，系統(tǒng)默認用戶名為：001密碼為：519,如下圖所示:圖 5-15-1 用戶登陸網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接設(shè)置多功能專用話機配置前，需安裝MFC9瞅件，按4.1設(shè)置PC與M

22、CQ/3的通信。登陸MTS配置軟件， 點“系統(tǒng)”-“聯(lián)接設(shè)置”,選擇UD昉式， 輸入聯(lián)接IP為交換機的IP地址、 端口為5001、本地端口為5002,然后點擊“聯(lián)接”等待返回信息。圖 5-25-2 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接設(shè)置按鍵功能配置右鍵點擊需要配置的話機按鍵，彈出菜單后選擇需要配置的功能。使用直接拖拉定義區(qū)中的功能按鈕到話機中。鼠標(biāo)雙擊該按鈕。如選定的功能為“分機直選鍵”、環(huán)路中繼直選鍵”、PCMfr繼直選鍵”、縮位撥號”則系統(tǒng)會彈出參數(shù)設(shè)定窗，用戶需填寫分機號碼或中繼號碼等信息，然后按回車鍵或者用鼠標(biāo)點擊編輯框后面的顏色按鈕。如取消該超作可以直接填寫空白后確定或者點擊窗體右上角“xo快捷方式鼠標(biāo)選定已

23、定義功能的按鍵后，該按鍵的字體會變?yōu)榧t色(自定義功能除外)然后用戶按住鍵盤“Shift”鍵再點擊別的按鍵位置，則可以實現(xiàn)順序編號。點擊“Ctrl鍵可以實現(xiàn)逆序編號。點“確認”保存設(shè)置機隹成機造通QMQM直，-4-4主&-I自代身修麗喳酰輸林I，日圖 5-35-3 定義按鍵Q Q.JF2S計費系統(tǒng)操作登陸計費系統(tǒng)安裝JF2s軟件并運行，輸入登陸代碼：001登陸密碼為：519。聯(lián)接設(shè)置MFC98舌務(wù)臺軟件按“4.1設(shè)置PC與MC0/3的通信。登陸JF2s計費軟件，點“系統(tǒng)”-“連接設(shè)置”，選擇“以太網(wǎng)”方式，輸入MCC/3IP地址、端口為5001,點擊“打開”,如下圖所示，正常通信后，計費系統(tǒng)右上角的通信燈閃爍。圖 6-16-1 連接設(shè)置提取交換機原始話單登陸計費系統(tǒng)，屏幕顯示系統(tǒng)主菜單，點“開始”按鈕提取原始話單。圖 6-26-2 起始界面統(tǒng)計原始話單統(tǒng)計話單分為兩種形式實時統(tǒng)計原始話單和