QCC對(duì)企業(yè)的好處

1、作成：馬敬一、什么是一、什么是QCC：QCC英文全稱是英文全稱是Quality Control Circle，中文譯成中文譯成“品管圈品管圈”。QCC品管圈是同一品管圈是同一個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)或工作相互關(guān)聯(lián)區(qū)域的人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組。個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)或工作相互關(guān)聯(lián)區(qū)域的人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組。上述定義可以從以下幾個(gè)方面來(lái)解釋：上述定義可以從以下幾個(gè)方面來(lái)解釋：1、 活動(dòng)小組：同一工作現(xiàn)場(chǎng)或工作相關(guān)聯(lián)的人員組成圈，人員上至公司高層、中活動(dòng)小組：同一工作現(xiàn)場(chǎng)或工作相關(guān)聯(lián)的人員組成圈，人員上至公司高層、中層管理人員、技術(shù)人員、基層管理人員，下至普通的員工。層管理人員、技術(shù)

2、人員、基層管理人員，下至普通的員工。QCC小組一般由小組一般由310人組成，人數(shù)太少，方案對(duì)策不全面，人數(shù)太多，意見(jiàn)難統(tǒng)一，效率好效果反而不人組成，人數(shù)太少，方案對(duì)策不全面，人數(shù)太多，意見(jiàn)難統(tǒng)一，效率好效果反而不明顯。明顯。2、 自動(dòng)自發(fā)：自動(dòng)自發(fā)：QCC小組活動(dòng)由各級(jí)員工自發(fā)組成，通常公司高層領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)強(qiáng)迫小組活動(dòng)由各級(jí)員工自發(fā)組成，通常公司高層領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)強(qiáng)迫員工實(shí)施員工實(shí)施QCC活動(dòng)，只提供實(shí)施活動(dòng)，只提供實(shí)施QCC活動(dòng)條件和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制?；顒?dòng)條件和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。3、 活動(dòng)主題：每次活動(dòng)主題：每次QCC活動(dòng)都會(huì)有一個(gè)明顯的主題，圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)攻關(guān)、活動(dòng)都會(huì)有一個(gè)明顯的主題，圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)攻關(guān)、

3、工藝改良、質(zhì)量改進(jìn)、工序改造等方面提出，主題范圍廣泛多樣。工藝改良、質(zhì)量改進(jìn)、工序改造等方面提出，主題范圍廣泛多樣。4、 活動(dòng)目的：每次活動(dòng)都是為了改進(jìn)企業(yè)或部門(mén)工作的某個(gè)方面，目的是提高效活動(dòng)目的：每次活動(dòng)都是為了改進(jìn)企業(yè)或部門(mén)工作的某個(gè)方面，目的是提高效率、效果和效益。率、效果和效益。活動(dòng)方法：解決問(wèn)題的方法多應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和工具的一種或幾活動(dòng)方法：解決問(wèn)題的方法多應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和工具的一種或幾種相結(jié)合。種相結(jié)合。 QCCQCC小組的定義：小組的定義： 1、 普遍性。企業(yè)的員工人人都可以參加普遍性。企業(yè)的員工人人都可以參加QCC活動(dòng)?；顒?dòng)。2、 自愿性。員工

4、以自愿參加為前提，自我管理，不受行政命令的制約。自愿性。員工以自愿參加為前提，自我管理，不受行政命令的制約。3、 目的性。以解決企業(yè)管理實(shí)際問(wèn)題為目的。目的性。以解決企業(yè)管理實(shí)際問(wèn)題為目的。4、 科學(xué)性?？茖W(xué)性。QCC活動(dòng)遵循規(guī)定的工作程序，采用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和工具來(lái)分析活動(dòng)遵循規(guī)定的工作程序，采用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和工具來(lái)分析和解決問(wèn)題。和解決問(wèn)題。5、 民主性。參加民主性。參加QCC活動(dòng)的員工可以各抒己見(jiàn)、暢所欲言，發(fā)揮民主精神實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的員工可以各抒己見(jiàn)、暢所欲言，發(fā)揮民主精神實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。既定的目標(biāo)。6、 改進(jìn)性。實(shí)施改進(jìn)性。實(shí)施QCC活動(dòng)是要確保某項(xiàng)工作或活動(dòng)的改進(jìn)，否則毫無(wú)意義?；顒?dòng)是

5、要確保某項(xiàng)工作或活動(dòng)的改進(jìn)，否則毫無(wú)意義。7、 經(jīng)濟(jì)性。經(jīng)濟(jì)性。QCC活動(dòng)涉及的人員和范圍不大，在日常工作中隨時(shí)組織和進(jìn)行，活動(dòng)涉及的人員和范圍不大，在日常工作中隨時(shí)組織和進(jìn)行，投入小，見(jiàn)效快，日積月累，經(jīng)濟(jì)效益明顯。投入小，見(jiàn)效快，日積月累，經(jīng)濟(jì)效益明顯。8、 發(fā)展性。發(fā)展性。QCC活動(dòng)遵循活動(dòng)遵循PDCA循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)，在原有目標(biāo)上不斷發(fā)展。循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)，在原有目標(biāo)上不斷發(fā)展。激勵(lì)性。通過(guò)激勵(lì)性。通過(guò)QCC活動(dòng)的實(shí)施，員工的自主性和能動(dòng)性得以充分發(fā)揮，而且通過(guò)活動(dòng)的實(shí)施，員工的自主性和能動(dòng)性得以充分發(fā)揮，而且通過(guò)QCC成果的肯定和發(fā)布，以及獲得獎(jiǎng)勵(lì)，員工的工作積極性不斷提高，增強(qiáng)企業(yè)成果

6、的肯定和發(fā)布，以及獲得獎(jiǎng)勵(lì)，員工的工作積極性不斷提高，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。凝聚力。 QCCQCC的特點(diǎn)：的特點(diǎn)： 1、 提高工作現(xiàn)場(chǎng)管理水平提高工作現(xiàn)場(chǎng)管理水平2、 提高工作現(xiàn)場(chǎng)員工團(tuán)隊(duì)士氣提高工作現(xiàn)場(chǎng)員工團(tuán)隊(duì)士氣3、 提高員工品質(zhì)意識(shí)提高員工品質(zhì)意識(shí)4、 提高員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的意識(shí)提高員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的意識(shí)5、 提高改善工作質(zhì)量的意識(shí)提高改善工作質(zhì)量的意識(shí)6、 提高節(jié)約和降低成本的意識(shí)提高節(jié)約和降低成本的意識(shí)7、 增強(qiáng)自我提高和自我培養(yǎng)的意識(shí)增強(qiáng)自我提高和自我培養(yǎng)的意識(shí)8、 有利于培訓(xùn)學(xué)習(xí)型組織有利于培訓(xùn)學(xué)習(xí)型組織QCCQCC的目標(biāo)宗旨：的目標(biāo)宗旨： 1、 尊重人性和民主尊重人性和民

7、主2、 培育快樂(lè)工作的環(huán)境培育快樂(lè)工作的環(huán)境3、 充分發(fā)揮人的創(chuàng)造能力充分發(fā)揮人的創(chuàng)造能力4、 開(kāi)發(fā)無(wú)限的腦力資源開(kāi)發(fā)無(wú)限的腦力資源5、 提升企業(yè)活力提升企業(yè)活力6、 改善企業(yè)機(jī)制改善企業(yè)機(jī)制7 7、促進(jìn)企業(yè)的繁榮發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)的繁榮發(fā)展 QCCQCC的精神：的精神：QCCQCC與產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)管理與產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)管理產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)可分為幾個(gè)階段：開(kāi)發(fā)策劃、開(kāi)發(fā)輸入、產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)可分為幾個(gè)階段：開(kāi)發(fā)策劃、開(kāi)發(fā)輸入、開(kāi)發(fā)輸出、開(kāi)發(fā)評(píng)審、開(kāi)發(fā)驗(yàn)證、開(kāi)發(fā)確認(rèn)、開(kāi)發(fā)更改等，對(duì)開(kāi)發(fā)輸出、開(kāi)發(fā)評(píng)審、開(kāi)發(fā)驗(yàn)證、開(kāi)發(fā)確認(rèn)、開(kāi)發(fā)更改等，對(duì)每個(gè)階段存在的問(wèn)題都可以利用每個(gè)階段存在的問(wèn)題都可以利用QCC活

8、動(dòng)加以解決。活動(dòng)加以解決。 QCCQCC與生產(chǎn)管理與生產(chǎn)管理生產(chǎn)策劃生產(chǎn)組織生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施過(guò)程控制存在問(wèn)題材料問(wèn)題環(huán)境問(wèn)題方法問(wèn)題機(jī)器問(wèn)題人員問(wèn)題QCC活動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程改善生產(chǎn)結(jié)果驗(yàn)證生產(chǎn)輸出存在問(wèn)題環(huán) 境 問(wèn)題材 料 問(wèn)題方 法 問(wèn)題QCC活動(dòng)改善對(duì)策及實(shí)施生產(chǎn)問(wèn)題解決PDCA方法對(duì)策PDCAPDCAPDCAQCCQCC與采購(gòu)管理與采購(gòu)管理合格供應(yīng)商采購(gòu)實(shí)施采購(gòu)結(jié)果驗(yàn)證材料問(wèn)題環(huán)境問(wèn)題方法問(wèn)題機(jī)器問(wèn)題人員問(wèn)題QCC活動(dòng)生產(chǎn)輸出存在問(wèn)題下次采購(gòu)輸出驗(yàn)證采購(gòu)輸出問(wèn)題解決采購(gòu)改善下次QCC主題：降低采購(gòu)成本PDCAPDCAPDCA說(shuō)明：采購(gòu)QCC品管圈應(yīng)與供商相關(guān)人員共同組成，雙方互動(dòng)，充分協(xié)商，才能保

9、證改善措施的有效實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)互利雙贏。QCCQCC與物料管理與物料管理領(lǐng)發(fā)問(wèn)題生產(chǎn)計(jì)劃物料管理策劃物料采購(gòu)QCC活動(dòng)物料管理存在問(wèn)題物料管理驗(yàn)證物料管理問(wèn)題解決方法與對(duì)策確定下次QCC主題物料預(yù)算及需求計(jì)劃倉(cāng)儲(chǔ)管理倉(cāng)儲(chǔ)管理檢查物料預(yù)算驗(yàn)證預(yù)算偏差經(jīng)常缺料庫(kù)存積壓標(biāo)識(shí)問(wèn)題搬運(yùn)問(wèn)題包裝問(wèn)題防護(hù)問(wèn)題盤(pán)點(diǎn)問(wèn)題PDCAPDCAQCCQCC與品質(zhì)管理與品質(zhì)管理品質(zhì)管理策劃品質(zhì)計(jì)劃QCC活動(dòng)品質(zhì)控制存在問(wèn)題對(duì)策實(shí)施及效果品質(zhì)再提升問(wèn)題解決/目標(biāo)達(dá)成品質(zhì)計(jì)劃實(shí)施品質(zhì)培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)方法品質(zhì)成本計(jì)量管理投訴處理改進(jìn)措施PDCA品質(zhì)控制問(wèn)題解決人員素質(zhì)問(wèn)題人員素質(zhì)問(wèn)題人員素質(zhì)問(wèn)題QCC活動(dòng)品質(zhì)效果PDCAQCC

10、QCC與設(shè)備管理與設(shè)備管理設(shè)備安裝驗(yàn)收投入使用QCC活動(dòng)設(shè)備管理存在問(wèn)題對(duì)策及實(shí)施設(shè)備管理效果提升問(wèn)題解決/達(dá)成效果設(shè)備管理維修問(wèn)題保養(yǎng)問(wèn)題管理問(wèn)題安全問(wèn)題折舊問(wèn)題P D CA問(wèn)題解決利用率問(wèn)題投放產(chǎn)出問(wèn)題更新技改問(wèn)題QCC活動(dòng)P D CAP D CAQCCQCC與人力資源管理與人力資源管理人力資源管理戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃QCC活動(dòng)存在問(wèn)題對(duì)策與實(shí)施人力資源管理創(chuàng)新問(wèn)題解決/達(dá)成效果人力資源計(jì)劃招聘問(wèn)題培訓(xùn)問(wèn)題考核問(wèn)題薪酬問(wèn)題員工激勵(lì)P D CA人力資源管理問(wèn)題解決職業(yè)規(guī)劃問(wèn)題人力資本問(wèn)題人力危機(jī)問(wèn)題QCC活動(dòng)P D CAP D CA人力資源管理和開(kāi)發(fā)實(shí)施職務(wù)分析問(wèn)題勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題人才全球化問(wèn)題價(jià)值

11、取向問(wèn)題營(yíng)銷(xiāo)策略及計(jì)劃客戶訂單QCC活動(dòng)存在問(wèn)題對(duì)策實(shí)施與效果銷(xiāo)售績(jī)效再提升問(wèn)題解決/達(dá)成效果評(píng)審及合同執(zhí)行客戶關(guān)系管理客戶投訴通路管理信息管理售后服務(wù)PDCA銷(xiāo)售管理問(wèn)題解決整合營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題直銷(xiāo)連鎖問(wèn)題QCC活動(dòng)PDCAPDCA銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售員管理銷(xiāo)售計(jì)劃管理PDCAQ QC CC C與與銷(xiāo)銷(xiāo)售售管管理理QCCQCC的作用的作用QCC活動(dòng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的改善，也稱現(xiàn)場(chǎng)管理五要素改善，活動(dòng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的改善，也稱現(xiàn)場(chǎng)管理五要素改善，即人、物料、設(shè)備、環(huán)境、方法。即人、物料、設(shè)備、環(huán)境、方法。 （一）（一） QCC活動(dòng)對(duì)人的改善作用活動(dòng)對(duì)人的改善作用1、 提高工作主動(dòng)性和積極性提高工作主動(dòng)性和積

12、極性2、 增強(qiáng)責(zé)任心和敬業(yè)精神增強(qiáng)責(zé)任心和敬業(yè)精神3、 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神4、 提高組織和溝通能力提高組織和溝通能力5、 提高分析和解決問(wèn)題能力提高分析和解決問(wèn)題能力6、 提高工作技能和素質(zhì)提高工作技能和素質(zhì)7、 提高工作熱情和互相幫助精神提高工作熱情和互相幫助精神8、 增強(qiáng)改善意識(shí)增強(qiáng)改善意識(shí)9、 增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力10、 增強(qiáng)創(chuàng)新精神增強(qiáng)創(chuàng)新精神11、 提高成本意識(shí)提高成本意識(shí)12、 增強(qiáng)時(shí)間效率意識(shí)和節(jié)約意識(shí)增強(qiáng)時(shí)間效率意識(shí)和節(jié)約意識(shí)13、 增強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)增強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)14、 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)15、 提高執(zhí)行能力提高執(zhí)行能力QCC活動(dòng)執(zhí)行力凝聚力敬業(yè)精神責(zé)

13、任心主動(dòng)性自發(fā)性效率意識(shí)成本意識(shí)時(shí)間意識(shí)節(jié)約意識(shí)解決能力分析能力工作技能工作熱情服務(wù)意識(shí)品質(zhì)意識(shí)合作精神工作態(tài)度改善意識(shí)綜合素質(zhì)創(chuàng)新精神品德言行進(jìn)取心人QCCQCC的作用的作用QCCQCC的作用的作用（二）（二） QCC活動(dòng)對(duì)物料管理的改善作用活動(dòng)對(duì)物料管理的改善作用1、 降低物料損耗率降低物料損耗率2、 提高物料合格率提高物料合格率3、 提高物料利用率提高物料利用率4、 保持合理庫(kù)存量保持合理庫(kù)存量5、 提高物料標(biāo)志完整率和準(zhǔn)確率提高物料標(biāo)志完整率和準(zhǔn)確率6、 提高物料預(yù)算的準(zhǔn)確率提高物料預(yù)算的準(zhǔn)確率7、 降低缺料率降低缺料率8、 提高物料盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率提高物料盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率9、 降低物料損壞率降低

14、物料損壞率10、 提高物料臺(tái)賬準(zhǔn)確率提高物料臺(tái)賬準(zhǔn)確率11、 提高領(lǐng)發(fā)料的及時(shí)性和準(zhǔn)確率提高領(lǐng)發(fā)料的及時(shí)性和準(zhǔn)確率12、 提高庫(kù)存產(chǎn)品完好率提高庫(kù)存產(chǎn)品完好率13、 降低搬運(yùn)損壞率降低搬運(yùn)損壞率14、 提高倉(cāng)管員安全意識(shí)提高倉(cāng)管員安全意識(shí)提高倉(cāng)庫(kù)提高倉(cāng)庫(kù)5S管理水平管理水平 QCCQCC的作用的作用QCC活動(dòng)物料管理利用率敬業(yè)精神物料預(yù)算物料標(biāo)志領(lǐng)發(fā)料合格率合理庫(kù)存5S管理庫(kù)存產(chǎn)品不缺料不呆料安全意識(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理?yè)p耗率完好率損壞率準(zhǔn)確率準(zhǔn)確率準(zhǔn)確率準(zhǔn)確率完整率及時(shí)性臺(tái)賬管理QCCQCC的作用的作用（三）（三） QCC活動(dòng)對(duì)設(shè)備管理的改善作用活動(dòng)對(duì)設(shè)備管理的改善作用1、 提高設(shè)備正常運(yùn)行率（使用率）

15、提高設(shè)備正常運(yùn)行率（使用率）2、 降低設(shè)備故障率和修理率降低設(shè)備故障率和修理率3、 提高使用壽命提高使用壽命4、 降低折舊率降低折舊率5、 降低設(shè)備和配件的損耗率和損壞率降低設(shè)備和配件的損耗率和損壞率6、 提高設(shè)備和配件利用率提高設(shè)備和配件利用率7、 降低設(shè)備成本降低設(shè)備成本8、 減少設(shè)備安全隱患減少設(shè)備安全隱患9、 降低設(shè)備事故率降低設(shè)備事故率10、 提高設(shè)備檔案完整率提高設(shè)備檔案完整率11、 提高設(shè)備臺(tái)賬的準(zhǔn)確率和符合性提高設(shè)備臺(tái)賬的準(zhǔn)確率和符合性12、 提高維修員的維修技能提高維修員的維修技能13、 增強(qiáng)員工安全意識(shí)增強(qiáng)員工安全意識(shí)14、 提高計(jì)量器具的準(zhǔn)確性提高計(jì)量器具的準(zhǔn)確性15、

16、提高員工對(duì)設(shè)備的操作技能提高員工對(duì)設(shè)備的操作技能16、 降低設(shè)備報(bào)廢率降低設(shè)備報(bào)廢率QCCQCC的作用的作用設(shè)備管理QCC活動(dòng)使用壽命故障率檔案臺(tái)賬器具管理報(bào)廢率維修操作設(shè)備故障設(shè)備利用折舊率修理率完整率符合率準(zhǔn)確率準(zhǔn)確率完好率損壞率利用率損耗率安全意識(shí)事故率操作技能維修技能QCCQCC的作用的作用（四）（四） QCC活動(dòng)對(duì)環(huán)境管理的改善作用活動(dòng)對(duì)環(huán)境管理的改善作用1、 增強(qiáng)員工對(duì)水電及物品的節(jié)約意識(shí)增強(qiáng)員工對(duì)水電及物品的節(jié)約意識(shí)2、 提高辦公和車(chē)間場(chǎng)地整潔度提高辦公和車(chē)間場(chǎng)地整潔度3、 有用物品堆放整齊，雜物堆放合理有用物品堆放整齊，雜物堆放合理4、 報(bào)廢物及垃圾及時(shí)清理報(bào)廢物及垃圾及時(shí)清理

17、5、 空間灰塵減少空間灰塵減少6、 場(chǎng)所定置清晰，標(biāo)志分明場(chǎng)所定置清晰，標(biāo)志分明7、 污水、污物排放減少污水、污物排放減少8、 員工清潔衛(wèi)生意識(shí)加強(qiáng)員工清潔衛(wèi)生意識(shí)加強(qiáng)9、 車(chē)間物流暢通車(chē)間物流暢通10、 辦公物品擺放整齊有序辦公物品擺放整齊有序11、 員工素養(yǎng)提高員工素養(yǎng)提高QCCQCC的作用的作用減少浪費(fèi)QCC活動(dòng)員工素養(yǎng)廢物處理定置清晰場(chǎng)地整潔環(huán)境管理節(jié)約意識(shí)物品擺放空間管理自覺(jué)維護(hù)堆放整齊整然有序堆放合理符合安全物流暢通損壞率及時(shí)清理排放減少區(qū)域合理標(biāo)志分明灰塵減少衛(wèi)生意識(shí)QCCQCC的作用的作用 （五）（五） QCC活動(dòng)對(duì)作業(yè)方法的改善作用活動(dòng)對(duì)作業(yè)方法的改善作用1、 責(zé)權(quán)限清晰明確

18、責(zé)權(quán)限清晰明確2、 工藝流程簡(jiǎn)化有效工藝流程簡(jiǎn)化有效3、 工序設(shè)計(jì)合理工序設(shè)計(jì)合理4、 導(dǎo)入導(dǎo)入IE工程工程5、 作業(yè)指導(dǎo)文件簡(jiǎn)潔明了作業(yè)指導(dǎo)文件簡(jiǎn)潔明了6、 統(tǒng)計(jì)技術(shù)熟練應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)熟練應(yīng)用7、 工作有記錄工作有記錄8、 QCC操作實(shí)施能力提高操作實(shí)施能力提高9、 檢驗(yàn)方法科學(xué)有效檢驗(yàn)方法科學(xué)有效10、 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)完整規(guī)范檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)完整規(guī)范11、 各項(xiàng)工作均有適宜可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)工作均有適宜可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12、 建立工作績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲方法建立工作績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲方法QCCQCC的作用的作用簡(jiǎn)化有效設(shè)計(jì)合理IE工程QCC實(shí)施QCC活動(dòng)方法管理作業(yè)指導(dǎo)文件見(jiàn)解明了工藝流程物品擺放工作獎(jiǎng)懲質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)

19、作業(yè)文件適宜可行統(tǒng)計(jì)應(yīng)用目標(biāo)考核量化管理適宜可行完整規(guī)范記錄安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方法科學(xué)完整規(guī)范可操作性QCCQCC的作用的作用（六）（六） QCC活動(dòng)對(duì)其他管理的改善作用活動(dòng)對(duì)其他管理的改善作用1、 提高股東和投資方對(duì)公司的信心提高股東和投資方對(duì)公司的信心2、 增強(qiáng)客戶和員工的滿意度增強(qiáng)客戶和員工的滿意度3、 降低客戶的投訴降低客戶的投訴4、 實(shí)現(xiàn)全員參加管理實(shí)現(xiàn)全員參加管理5、 降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品成本降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品成本6、 增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力7、 增強(qiáng)企業(yè)融資能力增強(qiáng)企業(yè)融資能力8、 其他其他 QCCQCC的種類的種類一、QCC的種類QCC品管圈可分為：現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型

20、、服務(wù)型、創(chuàng)新型五種幾種QCC品管圈對(duì)比如下表序號(hào)Q CC類型特點(diǎn)活動(dòng)周期難度主題內(nèi)容舉例適用場(chǎng)所1現(xiàn)場(chǎng)型以現(xiàn)場(chǎng)管理改善為核心，改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理人、機(jī)、料、法環(huán)等要素中的一個(gè)或幾個(gè)方面；課題小，問(wèn)題集中，解決速度快，容易出成果活動(dòng)周期短一般提高產(chǎn)品和工序質(zhì)量；降低損耗和報(bào)廢；生產(chǎn)環(huán)境改善；設(shè)備改善等生產(chǎn)、品質(zhì)、設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)工作場(chǎng)所2攻關(guān)型以技術(shù)或工藝課題攻關(guān)為核心，進(jìn)行某一方面的工藝或技術(shù)的突破改進(jìn)活動(dòng)周期較長(zhǎng)較大產(chǎn)品技術(shù)改良；工藝改進(jìn)；改進(jìn)產(chǎn)品缺陷；模具設(shè)計(jì)改進(jìn)，設(shè)備技改等生產(chǎn)、技術(shù)、開(kāi)發(fā)、設(shè)備等部門(mén)工作場(chǎng)所3服務(wù)型以改善服務(wù)質(zhì)量為核心，推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益和

21、社會(huì)效益為目的活動(dòng)周期有長(zhǎng)有短一般提高為顧客服務(wù)意識(shí)；提高員工對(duì)工作的滿意度；提高員工滿意度；提高服務(wù)水平；降低客戶抱怨率等銷(xiāo)售、人力資源管理、行政等部門(mén)工作場(chǎng)所4管理型以改善管理質(zhì)量和水平為核心，提高管理效能為目的，涉及企業(yè)管理的各方面活動(dòng)周期有長(zhǎng)有短較大提高溝通效率和效果；增強(qiáng)培訓(xùn)效果；降低管理費(fèi)用；減少安全事故；提高管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力生產(chǎn)、采購(gòu)、物料、設(shè)備、行政、人力資源等部門(mén)工作場(chǎng)所5創(chuàng)新型以工作創(chuàng)新為核心，涉及技術(shù)、管理、服務(wù)等工作。活動(dòng)結(jié)果從無(wú)到有，不需要對(duì)歷史狀況進(jìn)行調(diào)查，關(guān)鍵點(diǎn)在于突破口的選定活動(dòng)周期長(zhǎng)較大新技術(shù)開(kāi)發(fā)；產(chǎn)品創(chuàng)新；服務(wù)創(chuàng)新；管理創(chuàng)新；營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新技術(shù)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、人力資

22、源管理等部門(mén)工作場(chǎng)所QCCQCC組建程序組建程序 員工自動(dòng)自發(fā)部門(mén)內(nèi)部策劃任務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求部門(mén)班組接受任務(wù)組建QCC品管圈確定圈長(zhǎng)和成員選定課題初步調(diào)查選擇課題確定目標(biāo)注冊(cè)登記申報(bào)備案確認(rèn)確定活動(dòng)目標(biāo)和計(jì)劃完成日期填寫(xiě)“注冊(cè)登記表”和“課題登記表”QCC推行委員會(huì)部門(mén)QCCQCC的組成的組成 1、 選定圈長(zhǎng)選定圈長(zhǎng)圈長(zhǎng)是推行有效品管圈活動(dòng)的靈魂人物，所以圈長(zhǎng)的選定很重要，圈長(zhǎng)是推行有效品管圈活動(dòng)的靈魂人物，所以圈長(zhǎng)的選定很重要， 一般圈長(zhǎng)選定可依據(jù)下列原則：一般圈長(zhǎng)選定可依據(jù)下列原則：（1） 剛開(kāi)始推行品管圈時(shí)，最好是以基層班組長(zhǎng)為圈長(zhǎng)。剛開(kāi)始推行品管圈時(shí)，最好是以基層班組長(zhǎng)為圈長(zhǎng)。（2） 當(dāng)品管圈活動(dòng)穩(wěn)定下來(lái)時(shí)，互相推選有