軟件項目移交管理辦法(-草稿)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上信息中心軟件項目移交管理辦法2013年3月天津市市政公路信息中心 2013年3月一、總則第一條，為了確保信息中心軟件項目移交過程規(guī)范，并能保證后續(xù)軟運維工作順利進行，特制定本辦法。第二條，軟件項目移交對象為信息中心承接的信息化項目及局內(nèi)其他單位或部門委托管理的信息化項目。第三條，移交或委托分簡單登記托管移交、技術(shù)內(nèi)部運維移交和技術(shù)加業(yè)務(wù)運維服務(wù)移交三種方式。 簡單登記托管，只負(fù)責(zé)所托管系統(tǒng)的登記、及簡單維護協(xié)助（維護工作由移交方為主完成，網(wǎng)絡(luò)資源部只提供維護協(xié)助和數(shù)據(jù)庫等資源）；技術(shù)內(nèi)部運維移交，需要移交方完整移交技術(shù)資料并對網(wǎng)絡(luò)資源部的相關(guān)技術(shù)人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，然后

2、由網(wǎng)絡(luò)資源部負(fù)責(zé)內(nèi)部技術(shù)維護；技術(shù)加業(yè)務(wù)運維服務(wù)，屬于項目全面移交，由網(wǎng)絡(luò)資源部全面負(fù)責(zé)內(nèi)外部運維和服務(wù)工作。二、管理職責(zé)第四條，網(wǎng)絡(luò)資源部負(fù)責(zé)軟件項目移交過程組織、把關(guān)、監(jiān)督工作。第五條，網(wǎng)絡(luò)資源部負(fù)責(zé)所移交軟件項目資料的接收與保管工作。第六條，網(wǎng)絡(luò)資源部負(fù)責(zé)接受運維技術(shù)的掌握和運維工作。第七條，網(wǎng)絡(luò)資源部負(fù)責(zé)軟件項目業(yè)務(wù)推廣及培訓(xùn)轉(zhuǎn)移接受工作。三、移交要求第八條，由網(wǎng)絡(luò)資源部和移交方共同制訂移交計劃，并作為移交實施的依據(jù)。第九條，移交方必須提供齊全的軟件項目資料，包括系統(tǒng)使用手冊、系統(tǒng)部署與維護手冊、軟件開發(fā)方的聯(lián)系方式、項目合同（可以是復(fù)印件）、項目建設(shè)方案、數(shù)據(jù)庫說明書、其他補充約定等

3、。資料不全者，網(wǎng)絡(luò)資源部有權(quán)拒絕接受。第十條，移交方必須對網(wǎng)絡(luò)資源部相關(guān)人員進行系統(tǒng)運維技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)過移交雙方簽字認(rèn)可，該方面的移交才結(jié)束。第十一條，對需要進行業(yè)務(wù)推廣和培訓(xùn)的項目，移交方必須事先對網(wǎng)絡(luò)資源部相關(guān)人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，經(jīng)雙方簽字認(rèn)可，該方面的移交才結(jié)束。第十二條，對于項目移交方，在移交期間承擔(dān)主要的項目運行、推廣等責(zé)任，直至移交正式結(jié)束，責(zé)任轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)資源部。第十三條，在移交期間，發(fā)生應(yīng)急事件，移交方負(fù)責(zé)人要同步到現(xiàn)場，協(xié)助應(yīng)急工作。第十四條，在移交結(jié)束后的一年內(nèi)移交方負(fù)責(zé)人需要承擔(dān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和咨詢責(zé)任。第十五條，委托項目，需要簽訂正式的項目委托運維協(xié)議。第十六條，凡是涉及在建項目中

4、遺留的問題，由移交方向網(wǎng)絡(luò)資源部做書面說明，并做有關(guān)問題解決的協(xié)助。（主要涉及項目未正常驗收、功能未解決、資金撥付未完成等問題）第十七條，移交方或委托方必須全面移交跟運維相關(guān)的所有事項，不得隱瞞或遺漏，否則承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。四、移交流程第十八條，在建項目移交流程：第十九條，委托項目移交流程：五、附件附件一：在建項目移交確認(rèn)書（移交編號： ）移交項目名稱移交方式1、簡單托管2、技術(shù)內(nèi)部運維3、全面運維1、資料移交開始日期結(jié)束日期資料清單：雙方簽字移交方：接受人：2、技術(shù)移交開始日期結(jié)束日期移交內(nèi)容雙方簽字移交方接受人3、推廣及培訓(xùn)移交開始日期結(jié)束日期移交內(nèi)容雙方簽字移交方：接受人：4、其他相關(guān)移交開始日期接受人：移交內(nèi)