談能力素質(zhì)模型的建立方法

1、.螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂

2、荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀

3、莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇

4、羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄

5、薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)

6、蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿

7、蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇

8、莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄

9、莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿

10、芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆

11、膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄

12、薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁

13、蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿

14、蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆

15、莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄

16、芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁

17、艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿

18、薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆

19、薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈

20、蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈

21、荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆

22、莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅

23、芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀

24、薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈

25、薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅

26、蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃

27、蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀

28、莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋

29、芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞

30、芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀

31、薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇

32、蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅

33、蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂

34、荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀

35、莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇

36、羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄

37、薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)

38、蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿

39、蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇

40、莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄

41、莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀羀肅芇蝿肀膅蒃蚅聿羋芅薁肈羇蒁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚇肄肄薇薃蟻膆莀葿螀艿薆螈蝿羈荿蚄螈肀薄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄艿蒃薃袃罿

42、芆葿袂肁蒂螇袂芄芅螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀薇蚆羆肂荿薂羆膄薅蒈羅莇莈袆羄肆膁 談能力素質(zhì)模型的建立方法一、什么是能力素質(zhì)能力素質(zhì)是一個組織為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標，獲得成功，而對組織內(nèi)個體所需具備的職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識的綜合要求。（有稱素質(zhì)或勝任力或competency）知識就是指員工為了順利地完成自己的工作所需要知道的東西，如：專業(yè)知識、技術(shù)知識或商業(yè)知識等；能力則是指員工為了實現(xiàn)其工作目標、有效地利用自己掌握的知識需要的能力，如：手工操作能力、邏輯思維能力或社交能力等；職業(yè)素養(yǎng)則是指組織在員工個人素質(zhì)方面的要求，如：誠實、正直等。如下圖：表象的潛在的知識、技能 價值觀、態(tài)度自我形象

43、 個性、品質(zhì)內(nèi)驅(qū)力、社會動機行 為 素 質(zhì)例，自信例，靈活性例，成就導向例，客戶滿意素質(zhì)冰山模型職業(yè)素養(yǎng)我們通過上圖可以看出來，職業(yè)素養(yǎng)是一種較為深層的能力素質(zhì)要求，它滲透在個體的日常行為中，影響著個體對事物的判斷和行動的方式。而知識則較直接的在日常行為中被表露出來，能力則介乎于其中。二、能力素質(zhì)的分類1、從能力素質(zhì)的適用范圍看：1.1核心能力素質(zhì)（Core_Competency）：是針對組織中所有員工的、基礎(chǔ)且重要的要求，它適用于組織中所有的員工，無論其所在何種部門或是承擔何種崗位；1.2綜合管理能力素質(zhì)：指領(lǐng)導能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、項目/任務(wù)理解能力，它適用于組織內(nèi)中高層管理人員。

44、1.3專業(yè)能力素質(zhì)（Specific_Competency）：依據(jù)員工所在的崗位群，或是部門類別有所不同，它是為完成某類部門職責或是崗位職責，員工應(yīng)具有的綜合素質(zhì)；2、從能力素質(zhì)的行為表現(xiàn)形式看：2.1通用（Threshold_Competency）：指有些能力素質(zhì)所有的表現(xiàn)者只有唯一的行為表現(xiàn)形式，不會有表現(xiàn)較好者和表現(xiàn)較差者之分；2.2差別（Performance_Competency）：指有些能力素質(zhì)會依據(jù)不同的表現(xiàn)者有不同層次的表現(xiàn)。三、什么是能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型是將能力素質(zhì)(職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機地組合在一起，職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識中的每項內(nèi)容都會有相關(guān)

45、的行為描述，通過這些可觀察、可衡量的行為描述來體現(xiàn)員工對于該項職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識的掌握程度。能力素質(zhì)模型可廣泛運用于某公司人力資源管理的各項業(yè)務(wù)中，如：員工招聘、員工發(fā)展、工作調(diào)配，績效評估以及員工晉升等。四、能力素質(zhì)模型的功能通過以上的介紹，我們已經(jīng)對能力素質(zhì)模型有了概念上的認識；那我們的某企業(yè)為什么要建立公司能力素質(zhì)模型呢？它可以給我們的企業(yè)管理和人力資源工作帶來什么作用呢？主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 因為科學設(shè)計能力素質(zhì)模型必須以企業(yè)使命、愿景和戰(zhàn)略目標為基礎(chǔ)，所以能夠確保員工具備的能力素質(zhì)與組織的核心競爭力一致，為企業(yè)的長期目標服務(wù)，避免了某公司因為短期的崗位空缺，而草率選人，出現(xiàn)高不

46、成低不就的錯誤選才現(xiàn)象。 企業(yè)戰(zhàn)略導出的能力素質(zhì)模型可以用于設(shè)定個人績效考核指標中的能力指標，它與業(yè)務(wù)指標相結(jié)合形成了完整的績效考核指標，完善了公司績效管理體系。 針對各個崗位的能力素質(zhì)模型決定了人員配置所需滿足的資質(zhì)要求，有利于選擇和任用合適的人員。在企業(yè)招聘時，根據(jù)能力素質(zhì)模型考察應(yīng)聘者對一些關(guān)鍵能力的學習和掌握的潛質(zhì)以使他們進入公司后，有能力更好地為完成企業(yè)戰(zhàn)略目標而努力。在工作安排上，如建立工作小組時，可以根據(jù)小組整體的能力素質(zhì)要求選擇具備不同能力的人員參加，以平衡團隊能力。 能力素質(zhì)模型為員工的發(fā)展作出明確的指導，公司可以根據(jù)能力模型制定員工技能發(fā)展路線， 并根據(jù)個人能力模型要求的技

47、能和知識為員工設(shè)計培訓課程。 在制定薪酬及激勵機制時，對各個崗位的能力素質(zhì)要求決定了該崗位的基本 薪資水平。通過對能力素質(zhì)不斷評估，以確定員工基本薪酬提升和職位晉升機會。 五、某公司能力素質(zhì)模型建立基本操作模式能力素質(zhì)模型，其實早在上個世紀70年代初就開始興起于美國，在80年代能力素質(zhì)模型就已經(jīng)成了企業(yè)管理里一個時髦的管理概念。許多世界著名的公司，如AT&T和IBM，都先后建立了公司能力素質(zhì)模型, 并貫徹到了人力資源管理體系中去。經(jīng)過三十多年來的商業(yè)運作及實踐狂潮使得這一理念和方法更成熟和健康，現(xiàn)在已經(jīng)風靡全世界。如：Hay Group公司、韓國的Kyoo Yup Chung、香港管理開發(fā)中心

48、（2000年）、Vickie Siu（1998年）、華為公司（1999年）、北電網(wǎng)絡(luò)（2003年）、萬科集團、中油、聯(lián)想等國內(nèi)外知名企業(yè)都已經(jīng)取得了非常成功的運營。他們都已經(jīng)有一套非常成熟的操作模式和運營經(jīng)驗，我們可以直接拿來運用或借鑒，能夠讓我們少走許多彎路，操作起來會更加穩(wěn)健，并健康發(fā)展。 基本流程1、建立公司能力素質(zhì)模型：1.1在分析某公司的發(fā)展要求和企業(yè)文化特點的基礎(chǔ)上，通過對優(yōu)秀與一般業(yè)績?nèi)藛T的行為特點的對比提取企業(yè)需要的能力素質(zhì)；1.2流程：選定職位 選擇績優(yōu)人員 關(guān)鍵行為事件訪談 收集數(shù)據(jù)、信息歸類與編碼 提煉素質(zhì)項目 描述素質(zhì)特征 建立素質(zhì)模型。2、建立測評系統(tǒng)：2.1根據(jù)能力

49、素質(zhì)模型所界定的做出優(yōu)秀業(yè)績所需要的工作行為要求，設(shè)計能有效地判斷個人是否具備的能力素質(zhì)條件以及發(fā)展?jié)摿Φ臏y評工具。2.2測評方法：360勝任素質(zhì)測評（問卷、測評組織流程、數(shù)據(jù)分析處理、報告生成等）、 針對性行為事件訪談（據(jù)模型中的各項指標進行深入訪談）、通用性問卷調(diào)查、 其它（測評中心、開放式小組討論、模擬活動等）2.3流程：對素質(zhì)模型進行評估與驗證 選擇標桿企業(yè)進行比較 確認素質(zhì)模型。3、建立應(yīng)用體系：3.1根據(jù)能力素質(zhì)模型的要求和測評系統(tǒng)的結(jié)果，建立有針對性的應(yīng)用體系。如：戰(zhàn)略性人才規(guī)劃/ 人員甄選調(diào)配/ 績效管理/ 薪酬管理/ 培訓開發(fā)/ 職業(yè)生涯規(guī)劃/ 繼任者計劃等；3.2按照能力素

50、質(zhì)的要求選拔、考核、培養(yǎng)、發(fā)展、使用人才的規(guī)章制度、培訓課目、學習材料等。能力素質(zhì)研究與開發(fā)方法1、選定研究職位：1.1要建立一套完整的素質(zhì)模型通常要花費2-3個月的時間。因此，某企業(yè)在建立素質(zhì)模型之前必須確定哪些是公司的關(guān)鍵職位，是值得企業(yè)對其進行這樣投入的。1.2方法：通過收集分析組織結(jié)構(gòu)圖、戰(zhàn)略計劃執(zhí)行記錄，或?qū)ζ髽I(yè)高層進行訪談的方式進行。2、明確績優(yōu)標準：2.1對于選定的職位而言，明確績優(yōu)標準，就是要制定一些客觀明確的標準與規(guī)則，用來確定與衡量什么樣的績效是優(yōu)秀的，什么樣的績效是較差的。2.2績效標準除了評價工作成果之外，還要由該職位的上級、同級及其他相關(guān)人員對任職者的績效進行評價，以

51、此來界定該職位的績優(yōu)標準。3、根據(jù)績優(yōu)標準與實際考核結(jié)果，甄選該職位的素質(zhì)模型研究樣本：3.1一組為具備能力素質(zhì)但是業(yè)績不夠突出的人；另一組為績優(yōu)人員，其中績優(yōu)人員3-6名，一般人員2-3名。4、任務(wù)要項分析：4.1依據(jù)工作分析的方法，將職位的績優(yōu)標準分解細化成為一些具體的任務(wù)要項，以此來發(fā)現(xiàn)并歸納驅(qū)動任職者產(chǎn)生高績效的行為特征。4.2注意事項：1）任務(wù)要項能夠?qū)?yōu)秀與一般工作績效區(qū)分開來嗎？2）那些績效較差的任職者是否也完成了上述任務(wù)要項？3）該任務(wù)要項對于指導任職者的選拔與培訓的意義如何？如果沒有考慮或強調(diào)的話，會產(chǎn)生什么后果？4）如果在選拔人員之際就提出職位所必需的某些任務(wù)要項，該職位還

52、能招募到合適的員工嗎？ 某公司能力素質(zhì)辭典基本素質(zhì)族能力素質(zhì)辭典基本結(jié)構(gòu)：素質(zhì)編碼、素質(zhì)要素，要素定義、適應(yīng)人員、要素類別、素質(zhì)級別、行為表現(xiàn)、案例舉例。1、個人效能族：1.1能反映出個人與他人以及工作的相關(guān)性，該族的素質(zhì)特征，決定了一個人在遇到緊急事件時排解壓力解決困難等一系列行為的有效性；1.2包括自我控制，自信，彈性（適應(yīng)力），組織承諾四類素質(zhì)特征，；2、沖擊與影響族：2.1反映的是一個人對他人的影響力大小，常被稱為權(quán)力動；2.2包括沖擊與影響、組織認知和關(guān)系的建立三類素質(zhì)特征； 3、幫助與服務(wù)族：3.1主要體現(xiàn)在愿意滿足別人的需要，使自己與他人的興趣需要相一致，以及努力滿足他人需要等；

53、3.2包括人際理解和客戶服務(wù)導向兩類素質(zhì)特征；4、成就與行動族：4.1針對如何完成任務(wù)，如何達成目標；4.2包括成就導向、主動性兩類素質(zhì)特征；5、管理族：5.1反映的是影響并啟發(fā)他人的勝任特征；5.2包括培養(yǎng)他人、命令、團隊合作、團隊領(lǐng)導四類素質(zhì)特征； 6、認知族：6.1是幫助一個人了解和認識外界事物的基本條件；6.2包括分析式思考、概念式思考、技術(shù)/職業(yè)/管理的專業(yè)知識等三類素質(zhì)特征 某公司各類人員能力素質(zhì)主要特征1、營銷類人員成就與行動以及人際沖擊與影響，當然還有人際、客戶導向、主動積極等：2、工程技術(shù)與專業(yè)人員成就導向、沖擊和影響力、概念性思考、分析性思考、關(guān)注細節(jié)、創(chuàng)新能力、堅韌性等。

54、3、高層管理人員包括成就導向、沖擊和影響力、團隊合作和分析性思考、領(lǐng)導能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、項目管理能力、人才培養(yǎng)等。 3.1如某項目經(jīng)理能力素質(zhì)特征有：領(lǐng)導能力、決策能力、項目管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、成就導向、主動性、信息收集、客戶服務(wù)導向、人際理解、沖擊與影響、組織認知、關(guān)系建立、團隊合作、培養(yǎng)他人、團隊領(lǐng)導、分析性思考、概括性思考、自我控制、自信心、彈性、組織承諾。4、經(jīng)濟管理人員包括成就導向、沖擊和影響力、分析性思考、風險管控能力、5、財務(wù)會計人員素質(zhì)：責任心、嚴謹穩(wěn)健、誠實正直、團隊合作、分析性思考、風險管控能力某公司能力素質(zhì)模型框架核心能力素質(zhì)基本能力（含通用知識和管理能力

55、）專業(yè)能力愛崗敬業(yè)誠實正直學習創(chuàng)新團隊合作客戶導向自我管理成就愿望/自信心/情緒控制分析判斷信息收集/分析能力/宏觀思考推動執(zhí)行計劃能力/細節(jié)監(jiān)控/執(zhí)行能力/應(yīng)變能力溝通交流傾聽理解/口頭表達能力/書面表達能力/外語應(yīng)用能力/影響和說服能力/公關(guān)能力團隊管理團隊領(lǐng)導/培養(yǎng)他人/決策能力財務(wù)專業(yè)能力銷售專業(yè)能力行政專業(yè)能力人力資源專業(yè)能力工程項目管理專業(yè)能力經(jīng)濟管理專業(yè)能力物業(yè)管理專業(yè)能力項目開發(fā)專業(yè)能力材料管理專業(yè)能力工程規(guī)劃專業(yè)能力法律事務(wù)專業(yè)能力某HR管理者能力素質(zhì)模型建立模版1、基本設(shè)計步驟和方法 1.1成立項目組項目組與公司高級管理層探討，并且借鑒其他公司的優(yōu)秀經(jīng)驗明確公司的戰(zhàn)略目標、

56、價值觀及核心競爭因素從公司的價值觀、使命及核心競爭因素歸納員工的核心能力素質(zhì)分析核心能力素質(zhì)，設(shè)計每個核心能力素質(zhì)的主要行為表現(xiàn)指標；設(shè)計核心能力素質(zhì)的各級行為表現(xiàn)編制核心能力素質(zhì)庫。 1.2專業(yè)能力素質(zhì)一般是考慮公司運營所需職能來確定的。詳細設(shè)計步驟為：1.2.1考慮履行這些職能所需承擔的主要職責；1.2.2每項職責涵蓋的主要工作內(nèi)容；1.2.3每項主要工作內(nèi)容中體現(xiàn)的具體行為；1.2.4最終將這些具體的行為匯總形成相關(guān)能力素質(zhì)的行為描述。 2、明確某公司HR管理者的角色提高員工滿意度，增強員工忠誠感與員工溝通，及時了解員工的需求，為員工及時提供支持協(xié)調(diào)推進提高員工對組織變革的適應(yīng)能力，妥善

57、處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動組織變革進程參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過程中的人力資源管理實踐變革的推動者提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性運用專業(yè)知識和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢專家（顧問）將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營管理活動當中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案戰(zhàn)略伙伴結(jié)果行為角色 3、分解HR管理者能力素質(zhì)要素3. 1戰(zhàn)略伙伴：企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境/ 公司的戰(zhàn)略重點/ 各業(yè)務(wù)群組的特性和發(fā)展階/ 分析業(yè)務(wù)對HR的潛在需求/ 系統(tǒng)審視HR解決方案

58、等；3. 2HR專業(yè)技能： HR專業(yè)知識和相關(guān)法規(guī)政策/人力資源實務(wù)操作/ HRIS/ HR職能的優(yōu)化和內(nèi)部流程改進/ 指導業(yè)務(wù)經(jīng)理使用HR管理工具等；3. 3協(xié)調(diào)推進：人力資源內(nèi)部的協(xié)調(diào)與合作/推進具體的人力資源項目/與不同層面的業(yè)務(wù)管理/人員溝通/協(xié)調(diào)各種內(nèi)部關(guān)系和需求等；3. 4變革管理：變革的內(nèi)外部驅(qū)動力/推進公司戰(zhàn)略所主導的文化、組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)等變革/建立相關(guān)程序/與管理人員和員工溝通變革的必要性及其影響等；3. 5其它：客觀公正/分析能力/人際溝通/團隊合作等；4、要素分解/模型建立 4.1人力資源實務(wù)操作：人力資源規(guī)劃、績效管理、薪酬設(shè)計、人員培訓與開發(fā)、人員配備、員工關(guān)系等。 4.2人力資源規(guī)劃素質(zhì)模型：某公司能力素質(zhì)模型的應(yīng)用基于素質(zhì)模型的行為面試法(BEI)$1、結(jié)構(gòu)性面試 1.1開始詢問 針對有關(guān)能力素質(zhì)，讓應(yīng)聘人員先簡單地描述關(guān)鍵事件的概要 1.2順序性 引導應(yīng)聘人員按事件發(fā)生的時間順序來報告， 一旦發(fā)現(xiàn)其敘述