合力員工手冊企業(yè)文化篇

1、寶明公司員工手冊前 言為打造一流的寳明裝飾公司的品牌形象，為規(guī)范公司內部管理行為，為營造公司更競爭力的發(fā)展空間，同時也為創(chuàng)造更具人性化的公司文化，特制訂員工手冊，本手冊作為指導寳明員工管理的理論依據(jù)和行為準則，除經(jīng)公司管理層研究討論予以修改或廢除外，公司內部成員，均應積極學習員工手冊，并主動應用到工作和生活中去。愿公司所有員工，能團結在公司周圍，積極參與公司建設，充分施展個人的才情和抱負，與公司一起，去追求我們人生的夢想！愿公司所有成員，每天都能保持平和的心態(tài)，開放的胸懷，飽滿的熱情，謙卑的態(tài)度，真誠的品質，進取的精神，在不斷追求、不斷進步、不斷探索的過程中，實現(xiàn)自己的人生價值！每天進步一點點

2、，熱愛學習到永遠！該系列手冊共分八部分，為企業(yè)文化篇、組織架構及崗位職責篇、企業(yè)制度篇、管理流程篇、工程管理篇、服務規(guī)范手篇、實用表格手篇合同篇。各手冊根據(jù)各自內容特點，以不同線索組材。本冊為企業(yè)文化篇，為方便使用者查找，本手冊按公司現(xiàn)有企業(yè)文化加以補充、完善，幫助實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。鑒于本公司在不斷的發(fā)展中，手冊的內容也將適時不斷充實、完善。本手冊在編寫過程中，得到了公司各部門同仁的鼎立相助，在此表示由衷的感謝！由于編寫人員水平有限，疏漏之處難免，望同行不吝指教。目 錄前 言1目 錄2一、公司簡介3二、寶明的用人觀41、寶明人都應該具備的特征：52、每一個寶明人都應該具備的能力：5三、公司總

3、體發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營理念及發(fā)展戰(zhàn)略61、總體發(fā)展規(guī)劃62、發(fā)展戰(zhàn)略62.1 企業(yè)使命、愿景：62.2 企業(yè)宗旨62.3 企業(yè)核心價值觀：62.4 企業(yè)精神：72.5 企業(yè)經(jīng)營理念72.6 戰(zhàn)略方案：7四、經(jīng)營目標81、公司總體經(jīng)營目標：82、公司年度經(jīng)營目標：92.1 公司總體目標92.2 總經(jīng)理辦公室目標92.3 總經(jīng)辦行政部目標92.4 總經(jīng)辦人力資源部目標92.5 工程部目標（采購、監(jiān)理、巡檢、協(xié)調、驗收、維護）92.6 設計部目標（銷售、預算、制圖、工程交底、導購、結款、售后）102.7 財務部目標10五、具體業(yè)務發(fā)展計劃101、產(chǎn)品開發(fā)計劃102、人員擴充計劃103、技術開發(fā)與創(chuàng)新計劃1

4、14、市場開發(fā)和營銷網(wǎng)絡建設計劃115、品牌推廣計劃116、深化改革和組織結構調整的規(guī)劃117、競爭機制的建立12六、計劃實施面臨的主要困難12七、本公司制定業(yè)務目標與現(xiàn)有業(yè)務的關系12八、業(yè)務發(fā)展趨勢預測12一、公司簡介 “營口寶明裝飾工程有限公司創(chuàng)建于2003年，與寶明物業(yè)公司、寶明（清洗）地暖公司、柔然壁紙（營口）專營店,同屬于寶明公司旗下企業(yè)。隨著行業(yè)領域的不斷深入，我們又相繼成立寶明傳媒公司、寶明天然氣公司等分公司，在短短的幾年中公司通過整個團隊不懈的努力和追求，在營口市的家居裝飾行業(yè)中逐漸形成規(guī)?；⑵放苹彤a(chǎn)業(yè)化的絕對優(yōu)勢。寶明裝飾以“作今日品牌，創(chuàng)百年企業(yè)”為宗旨，以家居產(chǎn)業(yè)鏈

5、為主線，立足在家居裝飾設計與施工，材料與家具及配飾供應、房地產(chǎn)樓盤精裝修設計、行業(yè)專業(yè)研究分析等多個方向。構建地區(qū)最具競爭力的家居裝飾產(chǎn)業(yè)和品牌梯隊，形成齊發(fā)并舉的戰(zhàn)略體系和格局。寶明裝飾融合中國傳統(tǒng)文化和國際現(xiàn)代流行家居風格，以全新的“人居合一”的居住理念，為廣大消費者，創(chuàng)造出美好的時尚百具品味的生產(chǎn)方式。寶明裝飾正在成為我市高品質家居文化的倡導者，存小異,求大同讓我們的每一位消費者都能真正的體驗寶明裝飾的意義所在。作為行業(yè)的領跑者，寶明裝飾創(chuàng)造的眾多服務規(guī)則，客戶滿意義度標準及相應的技術，設計方面的創(chuàng)新性 ,搭配成為我們的核心競爭力。 我們深知，消費者是我們賴以生存的唯一源泉，品質是我們的

6、求得發(fā)展的唯一保障，我們最終會以人性化的設計理念精湛施工工藝，細致嚴格的質量保證體系，團結務實的工作精神熱情周到的服務態(tài)度，共同打造美好家具生活。二、寶明的用人觀我們是一家精品“裝飾設計公司”，更是幸福生活的締造者。我們的目標是提供優(yōu)質產(chǎn)品與優(yōu)良服務予客戶，讓每一個選擇寶明的人生活幸福。要達到此目標，我們相信“人”是最重要的。我們不看學歷看才干，不重學歷重能力。人才是寶：不管是洋的還是土的，不管是年輕的還是老的，不管是男的還是女的，不管是小學畢業(yè)還是博士后，只要是有真才實學，只要你是真的人才。到寶明就會給你信任、委你重任，授你權利，培養(yǎng)終身就業(yè)的能力，給予家的溫暖?！叭恕笔枪緝葮O高價值的資產(chǎn)

7、，但“人”卻易于流失，因此，我們明白到需要有效地管理這項資產(chǎn)，我們的方針是鼓勵合作伙伴投入工作、參與管理。發(fā)揮各人的積極性與優(yōu)點，在這服務性的生產(chǎn)行業(yè)內發(fā)展附符合個人興趣的事業(yè)。 尋找和培養(yǎng)人才是寶明第一項長期任務，為公司尋找優(yōu)秀人才是每一個寶明人的責任和義務。公司是大家的利益共同體，所以員工實現(xiàn)自己理想的同時也實現(xiàn)了企業(yè)的理想。我們會尊重并善待每名員工，經(jīng)理是服務而不是職務，更不是控制。所以我們以共同的理想為動力，而不是以恐懼作動力，公司屬于每一個人，但不屬于任何一個人。所以只要你有好的意見和建議可以隨時提出，你的每一個建議或意見我們都會重視。1、寶明人都應該具備的特征： 商業(yè)人格（三個要素

8、、兩個標準）1三個要素：每一個人都靠原則去做事；靠結果做交換；獨立的個人品格。2兩個標準：成年人邏輯；社會人心態(tài)。 健康人格：就是要有原則，有是非善惡的明確標準，有強烈的責任心和良好的職業(yè)情操。 較高的創(chuàng)造性：必須有創(chuàng)新意識，看問題有獨特的視角，有創(chuàng)意沖動，有求異思維和敢于懷疑的精神。 主動精神：有較高的主觀能動性；有自我完善和自我發(fā)展意識；不能有依賴性， 廣博的知識：現(xiàn)在企業(yè)講究人才是復合型知識結構，綜合能力強。比如，負責市場或財務的人員思考問題時并不只拘泥于市場或財務范疇，可能想得更廣泛。 學習型人才 樂觀向上，心胸開闊，有一顆感恩的心。2、每一個寶明人都應該具備的能力： 執(zhí)行能力 策劃能

9、力、決策能力：很快能注意潛在的問題，并預先阻止發(fā)生。能分清輕重緩急， 果斷實施決策。 組織能力：能率領部下不斷完成目標，超越目標，具有吸引團隊的能力，遇到困難能很快調整。 計劃能力：對管理的工作有一個長期打算、任務、目標，計劃有系統(tǒng)管理。 溝通能力：協(xié)調能力。 創(chuàng)新能力：積極主動推進工作。三、公司總體發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營理念及發(fā)展戰(zhàn)略（企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。）1、總體發(fā)展規(guī)劃公司業(yè)務的總體發(fā)展規(guī)劃是立足營口、發(fā)展遼寧

10、、展望全國，逐步構建以室內外裝飾設計和施工為主，以寶明物業(yè)公司、寶明（清洗）地暖公司、柔然壁紙（營口）專營店、寶明傳媒公司、寶明天然氣公司等分公司為輔助，形成強大的核心業(yè)務群體，推進公司整體品牌提升。在營口市的家居裝飾行業(yè)中逐漸形成規(guī)模化、品牌化和產(chǎn)業(yè)化的絕對優(yōu)勢。寶明裝飾堅持以發(fā)展為主題，以市場為導向，以設計為龍頭，以特色經(jīng)營、品牌為發(fā)展戰(zhàn)略，以質量為優(yōu)先，以提高經(jīng)濟效益為目的，深化企業(yè)管理；積極采用先進成熟的管理模式，完善并提高自身的核心競爭力；強化流程管理和部門間的分工協(xié)作，以客戶滿意度為最終目標，形成一套獨有的操作模式，并不斷完善。引領家裝文化潮流，成為行業(yè)標桿，提供最優(yōu)服務，回饋員工

11、、回饋社會。2、發(fā)展戰(zhàn)略2.1 企業(yè)使命、愿景：高品質家居文化的倡導者，成為行業(yè)標桿，提供最優(yōu)服務，回饋員工、回饋社會。2.2 企業(yè)宗旨（產(chǎn)品和服務范圍）：致力于建筑裝飾領域的設計、施工、研發(fā)和服務，使人們的工作和生活更加舒適和健康；2.3 企業(yè)核心價值觀：顧客至上，一切為顧客服務2.4 企業(yè)精神：敬業(yè)精神把每一個工程都當做在為自己家做裝飾，寶明的每一個工程都是精品。2.5 企業(yè)經(jīng)營理念：本著“服務質量第一、設計方案第一、材料質量第一、施工質量第一”的經(jīng)營宗旨，最大化滿足顧客需求。2.6 戰(zhàn)略方案：寶明裝飾將以聚人才、精設計、嚴管理、保質量、樹誠信、創(chuàng)品牌、做專精、求發(fā)展為指導思想，充分發(fā)揮在

12、營口地區(qū)建筑裝飾行業(yè)中核心競爭優(yōu)勢，以設計為龍頭，建筑裝飾為支柱，依靠地熱清洗公司、傳媒公司、物業(yè)公司、壁紙店，形成以裝飾公司為中心，各事業(yè)部為輔助的品牌優(yōu)勢，以營口地區(qū)為基地，以遼寧省為依托，以國內主要城市為主要市場，不斷完善建筑裝飾產(chǎn)業(yè)鏈，走大裝飾道路，為客戶提供完善的服務，全面提升公司的核心競爭力，實現(xiàn)公司業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)定、高速發(fā)展，爭取公司在省內建筑裝飾行業(yè)的第一集團地位。四、經(jīng)營目標1、公司總體經(jīng)營目標：2011年，公司將立足自身發(fā)展，做強做大的基礎上，加快品牌推廣力度，以裝飾設計施工為主，地熱清洗公司、傳媒公司、物業(yè)公司、壁紙店為輔，加大廣告的投入，提高公司流程化管理的科學化程度。把

13、公司發(fā)展成為集建筑裝飾、地熱清洗、物業(yè)管理、廣告?zhèn)髅健⒈诩埓頌橐惑w的大型綜合裝飾企業(yè)，公司的主要經(jīng)濟目標是實現(xiàn)主營業(yè)務收入年同比增長翻一番左右。2012年，公司將在總公司完善的基礎上在營口沿海產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)和老邊區(qū)內各增設1家分店，形成三角格局形勢。2013年，公司將在總、分公司模式成熟的基礎上，在鲅魚圈區(qū)、大石橋市、蓋縣市等周邊地區(qū)設置直營分店。2014-2015年，公司將在完善分店管理體系的基礎上在遼寧重點區(qū)域設置直營分店，正式布局遼寧省內。2015年-2020年，公司將立足遼寧，展望全國，發(fā)展連鎖經(jīng)營模式成為全國知名品牌。具體工作部署如下：1.1 制定復合廣告戰(zhàn)略，加強品牌推廣，擴大品牌知

14、名度，使寳明公司真正成為營口地區(qū)的知名品牌。1.2 大力增強成本控制意識，全面提高公司競爭力。健全材料采購鏈體系、比價制度，進一步提高內部控制部門對工程成本的監(jiān)控能力；要整合打造一支經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理和設計師隊伍；要繼續(xù)加強財務監(jiān)控、管理監(jiān)督、工程監(jiān)管的力度，確保公司安全、正常運營；1.3 完善地熱清洗、物業(yè)管理、廣告?zhèn)髅?、壁紙代理的管理體系，提升核心競爭力。研究市場開拓方向、定位、布點、研究公司業(yè)務、設計、施工等管理流程，加強員工的各項培訓工作，加強并逐步完善績效考核體系和監(jiān)督機制，全面實施項目施工、管理信息化系統(tǒng)，進一步增強公司的核心競爭優(yōu)勢。2、公司年度經(jīng)營目標：2.1 公司總體目標2.

15、1.1 2011年設定為公司品牌提升年度，使公司品牌知名度進入營口地區(qū)前三名，品牌美譽度排名第一。2.1.2 2011年達到年銷售額1千萬元、凈利潤率10%、毛利潤率30%的目標。2.2 總經(jīng)理辦公室目標2.2.1 完善各部門管理流程并擬出內部監(jiān)察計劃。2.2.2 希望各部門的計劃制定工作于2011年1月1日以前結束，以配合經(jīng)營會議，并于2011年1月1日召開年度計劃發(fā)表會。新管理制度全面進入試運行階段。2.2.3 關于經(jīng)營計劃與實績，應能以報表形式表示，并擬出具體的管理方案。2.2.4 做好廣告投放成本分析和效果反饋分析。2.3 總經(jīng)辦行政部目標2.3.1 擬出年內例行事項的實施計劃表。2.

16、3.2 完善成本控制體系。2.4 總經(jīng)辦人力資源部目標2.4.1 為新的組織擬訂職務權限規(guī)則。擬訂修訂薪金與改善薪金體系的具體計劃。2.4.2 制定2011年人才引進計劃。2.4.3 完善人力資源部業(yè)務流程并擬訂考核計劃，重點放在人員招聘、培訓、考核上。2.5 工程部目標（采購、監(jiān)理、巡檢、協(xié)調、驗收、維護）2.5.1 完善工程部業(yè)務流程并擬訂綜合控制計劃，重點放在工程質量與施工隊管理上。2.5.2 針對每個環(huán)節(jié)做出超出國家標準的公司標準。2.5.3 制定工程部培訓內容并定期進行考核。2.6 設計部目標（銷售、預算、制圖、工程交底、導購、結款、售后）2.6.1 擬訂部門任務分解計劃。2.6.2

17、 完善設計部業(yè)務流程并擬訂綜合控制計劃，針對每個環(huán)節(jié)做出標準。重點放在店內業(yè)務與設計師管理上。2.6.3 學習并應用公司新的電子報價系統(tǒng)。2.6.4 制定設計部培訓內容并定期進行考核。2.7 財務部目標2.7.1 擬出年內例行事項的實施計劃表。2.7.2 完善財務部業(yè)務流程并擬訂綜合控制計劃，重點放在流程明確、成本控制與資金安全上。2.7.3 完善公司報表機制。五、具體業(yè)務發(fā)展計劃1、產(chǎn)品開發(fā)計劃1.1 上游產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)本公司處于建筑裝飾行業(yè)，主營業(yè)務以家居產(chǎn)業(yè)鏈為主線，立足在家居裝飾設計與施工，材料與家具及配飾供應、房地產(chǎn)樓盤精裝修設計、行業(yè)專業(yè)研究分析等多個方向。注重上游產(chǎn)品線的開發(fā)，重點

18、在木制品的代理上。1.2 實用工具的開發(fā)本市戶型圖集錦、設計師作品集、近期施工設計圖片展家裝設計指標書、公司簽單客戶名錄簽單工具包等。2、人員擴充計劃公司堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，高度重視人力資源的開發(fā)和優(yōu)化配置。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展需要，一方面對公司內有發(fā)展?jié)撃艿膯T工進行發(fā)掘和培訓，建立、健全激勵機制、人才競爭機制和人力資源的培訓體系；另一方面將招聘各類優(yōu)秀在職人才，主要是設計、施工、預決算、企業(yè)管理等人才。建立完善的人才儲備機制。3、技術開發(fā)與創(chuàng)新計劃公司充分認識到技術開發(fā)和創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力表現(xiàn)。公司在引進先進的設計軟件和先進管理軟件的同時，將引進高級專業(yè)人才，加強施工技術的開

19、發(fā)和應用，圍繞提高勞動生產(chǎn)率，提高工程質量，降低工程成本，在施工技術上加大新技術、新材料、新工藝的應用力度。在公司現(xiàn)有信息化的基礎上，加強信息化系統(tǒng)的建設，包括設計制圖系統(tǒng)、電子報價系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)、簽單跟進系統(tǒng)、經(jīng)營管理信息系統(tǒng)、計劃報表系統(tǒng)等，以提高勞動生產(chǎn)率，降低成本。4、市場開發(fā)和營銷網(wǎng)絡建設計劃在鞏固現(xiàn)有市場的同時，進一步拓展我市建筑裝飾市場區(qū)域，一是以市內中、高檔樓盤及別墅區(qū)為主要拓展市場；二是在有一定市場基礎，而且建筑裝飾設計、施工市場化程度較好老邊區(qū)及沿海新城區(qū)設立分店，建立和推廣“廣告、業(yè)務、設計、客服”一體化的經(jīng)營模式，開拓市場。5、品牌推廣計劃根據(jù)公司發(fā)展階段要求，制定

20、全方位廣告投放計劃，包括網(wǎng)絡推廣（網(wǎng)站、廣告、論壇、博客、發(fā)帖比賽等）、電臺、電視臺、報紙、雜志、宣傳冊、傳單、公益活動等多種方式綜合運用。并建立有效的反饋機制進行跟蹤。6、深化改革和組織結構調整的規(guī)劃公司將按照現(xiàn)代企業(yè)制度，不斷完善治理結構，健全內部控制制度，最大限度地降低經(jīng)營風險。1、在總公司建立總經(jīng)辦、行政部、人力資源部作為公司的管理機構。2、根據(jù)公司發(fā)展需要合理設置和整合施工管理和職能部門，建立有效的公司管理架構。3、加強內部管理，建立有效的考核激勵和約束機制。4、完善和規(guī)范分公司的管理，建立有效的管理架構，保證公司的穩(wěn)定發(fā)展。7、競爭機制的建立隨著行業(yè)發(fā)展的深入、細化，市場競爭將更加激烈，公司為應對大品牌公司的競爭，主要采取以下措施：7.1 引進優(yōu)秀設計師充實公司的設計隊伍，加強設計業(yè)務的交流與合作；7.2 完善工程質量管理體系，以適應國際建筑裝飾施工的發(fā)展潮流。7.3 建立市場調查機制，以最快速度對市場反饋做出合理回應。7.4 具體針對某一競爭對手制定相應的市場策略。六、計劃實施面臨的主