質量工程師-職責

1、什么是 QA 質量工程師】QA 即英文 QUALITY ASSURANCE 的簡稱，中文意思是品質保證，定義是 “為了提 供足夠的信任說明實體能夠滿足品質要求， 而在品質管理體系中實施并根據(jù)需要進行 證實的全部有方案和有系統(tǒng)的活動 。有些推行質量管理體系的組織會設置這樣的部 門或崗位，負責質量管理體系標準所要求的有關品質保證的職能，擔任這類工作的人 員就叫做 QA 人，即質量工程師?！举|量工程師職位描述 】從事技術質量和效勞質量等的研究、管理、監(jiān)督、檢查、檢驗、分析、鑒定等。 1 進行產品質量、質量管理體系及系統(tǒng)可靠性設計、研究和控制； 2 組織實施質量監(jiān)督檢查； 3 進行質量的檢查、檢驗、分

2、析、鑒定、咨詢； 4 進行產品認證、生產許可證、體系認證、審核員和評審員注冊、質量檢驗 機構和實驗室考核等合格評定管理； 5 調節(jié)質量糾紛，組織對重大質量事故調查分析； 6 研究開發(fā)檢驗技術、檢驗方法、檢驗儀器設備； 7 制定質量技術法規(guī)并監(jiān)督實施； 8 設計、實施、改進、評價質量與可靠性信息系統(tǒng)?！旧陥髼l件】 報名條件 ： 1 助理質量工程師 具備中專以上學，或在校大專及以上應屆畢業(yè)生。 2 質量工程師 必須具備以下條件之一：取得大學專科學歷，從事質量專業(yè)工作滿5 年；取得大學本科學歷，從事質量專業(yè)工作滿4 年；取得雙學士學位或研究生班畢業(yè)，從事質量專業(yè)工作滿 2 年； 取得碩士學位，從事質

3、量專業(yè)工作滿 1 年；取得博士學位； 本規(guī)定發(fā)布前，按國家統(tǒng)一規(guī)定已受聘擔任助理工程師職務，從事質量專業(yè)工作 滿5年【中國質量工程師的現(xiàn)狀】2001 年，我國正式實行了質量專業(yè)職業(yè)資格考試制度，目前全國共有 40 余萬人參加 了考試。到 2003 年，我國獲得質量工程師證書的質檢人員已達 25239 人。 2006 年 6 月 13 日，全國又有 4 萬多人參加了全國質量工程師資格考試。2007 年全國共有 11090 人獲得質量專業(yè)技術人員職業(yè)資格證書。 2007 年報考人 數(shù)到達 52856 人，比去年增長 21% ；總體合格率到達 34.26% ，比上年提高了 11.15% ， 是質量專

4、業(yè)技術人員職業(yè)資格考試開考以來合格率提高幅度較高的一年。其中，初級 合格率為 30.07% ，中級合格率為 34.39% 。國家質檢總局有關負責人表示，今年報考 人數(shù)和合格率的大幅提升與國家質檢總局進一步加大質量專業(yè)職業(yè)資格制度的實施 力度密不可分。從 2007 考試結果看，上海市、江蘇省、四川省等 9 省、市合格率高 于全國平均水平。與往年一樣，仍舊是經濟開展水平相對較高的地區(qū)，報考人數(shù)和合 格率比擬高。EOQ丨針對EOQ質量師、EOQ質量體系經理、EOQ質量審核員三種資格 分別制定了 150 、 200 、 240 小時的培訓內容以及考試注冊制度。我國臺灣地區(qū)的質 量管理人員培訓、考試和注

5、冊制度始于1980 年，職業(yè)資格分為質量工程師、質量技術師和可靠性工程師。我國在實施質量工程師資格考試中借鑒了國外的經驗，起步晚 但起點高。在參加世界貿易組織以后，國外的一些質量專業(yè)人員考試注冊制度將會逐 步引入國內，同時與國外同等資格也必將互認。當前我國眾多的質量工作者存在著諸多缺乏，主要表現(xiàn)為：缺乏一批高素質的質 量專業(yè)技術人才；在崗的質量專業(yè)人員素質參差不齊；一些企業(yè)的經營管理者和技術 人員缺乏根本的質量管理知識；質量專業(yè)人員缺乏系統(tǒng)的質量專業(yè)知識和技能培訓； 國內高等教育中質量管理內容比擬薄弱。這些問題的存在，是導致我國產品質量總體 水平偏低的重要因素。許多產品檔次低質量差，可靠性不高

6、，抽查合格率低，導致重 大質量事故時有發(fā)生。因此，對質量工作者進行系統(tǒng)地培訓已成為一項緊迫課題，對 “質量守門神 進行鍛造，成為質量工作的重要內容。國家質檢總局質量司質量管理處 的負責人認為，通過質量資格相關培訓與考試，能使質量工作者理論知識和實際工作 結合起來，不但能對產品質量進行有效地控制和改進，個人能力還會大大提高。實行 質量專業(yè)職業(yè)資格考試，已符合當前的開展趨勢。來自國家質檢總局的消息， 我國即將對某些重要產品生產領域的質量工作人員實 行強制性初級資格準入制度； 對有關平安和健康類等重要產品生產企業(yè)關鍵質量崗位 實行中級資格準入制度。國家人事部今年5月也發(fā)出文件，明確應屆畢業(yè)的大學生可

7、 參加質量專業(yè)初級資格考試。質量工程師資格考試也越來越受到了企業(yè)的重視。有的 企業(yè)明確規(guī)定，三年之內，質量專業(yè)人員必須獲得相應級別的證書。這些都將進一步 吸引更多人參與到質量工作中來?！韭殬I(yè)的新選擇】 有關業(yè)內人士指出，在不少職業(yè)走向飽和的時候，質量工程師這一職業(yè)“錢途無限。在一些信息產業(yè)人才專場招聘會上，注冊質量工程師的崗位需求赫然排在前列，一些 具有先進質量理念的企業(yè)對質量工程師相當重視。世界最大的連鎖銷售商沃爾瑪?shù)缴虾９谏鷪@食品公司考察合作事宜時，當?shù)弥摴居?名國家質量工程師時，立刻表 示贊許。盡管上海冠生園早就通過了ISO 9 0 0 0質量體系認證，但沃爾瑪卻把通過質量工程師考試

8、的人數(shù)作為選定產品供應商的重要因素，注冊質量工程師的重要性由此可見一斑。建立質量專業(yè)職業(yè)資格考試制度已成為興旺國家的經驗做法。1 9 6 6年，美國 率先在世界上實行了質量工程師的考試注冊制度。70年代以后，又陸續(xù)建立了質量 技術員、質量檢驗員、質量可靠性工程師、質量審核員、軟件質量工程師、質量經理 的考核注冊制度。日本從五十年代初期開始進行以統(tǒng)計質量管理為主要內容的專門培訓考試。歐洲質量組織提高質量是產品制造一個亙久不變的主題。當你正為尋找一份滿意滿意的工作而焦急的時候，不妨來聽聽質量大師朱蘭的話吧：那些已經或即將在質量管理領域創(chuàng)造事業(yè)的人應該感謝你的運氣，你的領域在你的有生之年會有極大的增

9、長在這些領域存在著沖動人心的創(chuàng)新和效勞社會的時機。由此可見：質量工程師，是職業(yè)的新選擇；選擇質量工程師這個職業(yè)，符合世界 潮流?！举|量工程師具備的心理素質】勞動心理學認為，不同行業(yè)、不同職位要求職工有不同的心理素質，不同的心理素質 反過來又會影響工作效率和工作質量。質量工程師主要從事的是質量管理工作，對心 理素質當然就有自己的特殊要求。質量工程師是專門從事質量管理工作的人員，除了必須具有相應的質量管理知識和專業(yè)知識外，除了必須具有相應的思想素質、智力素質和身體素質外，我認為，還 應當具有必要的心理學知識和相應的心理素質。首先，質量工程師應當具有開朗熱情的氣質。在企業(yè)的各種管理體系中，質量管理可

10、能是最開放的系統(tǒng)，上至企業(yè)最高管理者，下至一線工人、后勤工人，質量管理 人員都要打交道。財務、環(huán)境、生產、技術等管理體系都難以與之相比。所謂全面質 量管理的 三全全過程、全企業(yè)和全員，正反映了質量管理的這種全開放系 統(tǒng)的性質。而這種全開放系統(tǒng)的性質，就要求質量工程師具有外向型的性格，開朗、 活潑、主動、熱情、善于交往。從專業(yè)技術崗位例如設計、工藝等選配到質量管 理崗位上來的工程技術人員，由于原來工作的特殊性，往往性格內向、孤僻、對人冷 漠、過分注重細節(jié)、缺乏組織才能，應當改變這種心理狀態(tài)。對于年輕人來說，如果 你的志向是做一名質量工程師，那么先應當對自己的心理特征有所把握。如果你是具 有抑郁質

11、氣質的人，且又不能轉變，那最好還是放棄當質量工程師的打算為好。一般 說來，抑郁質氣質的人表現(xiàn)不生動、不活潑、反響速度慢、動作緩慢、情緒陰沉，具 有明顯的內向性。如果從事質量管理工作，在與人打交道時必然存在一定的困難，因 而不宜在質量管理部門工作，特別不宜做質量管理部門的領導工作。其次，質量工程師應當具有善于與人溝通的技巧。事實上，在企業(yè)中，質量管理工作主要的還并不是技術工作，而是與人溝通的非技術工作。開展教育培訓、建立質 量管理體系、進行籌劃和評審、實施監(jiān)視和測量、組織質量改進等等，都離不開與人上至企業(yè)管理者、下至一般職工打交道，調查、分析、討論、說服如果沒有與人溝通的本領，對別人的意見難以理

12、解，不能有效地將自己的意見傳達給他人，又 怎么進行管理呢？例如處理不合格品，對操作者產生不合格品的心理因素是有意還 是無意、是情緒緊張還是掉以輕心、是疲勞還是疏忽等等沒有進行認真的調查分析，對生產管理人員的情緒不去把握，對具體處理中的意見溝通研究太少，就可能處理不 下去。再次，質量工程師應當具有堅決而不固執(zhí)的性格。實際生活中，哪怕是解決一個小小的質量問題，也難免有意見糾紛，甚至爭吵不休。在企業(yè)中，質量畢竟與數(shù)量、 進度、本錢等等都會構成矛盾，各相關人員站在自己所處的角度，總會對質量管理人 員提出的解決方案有這樣那樣的意見，甚至表示出強烈的反對意見。例如你要對某個 部門的工作進行監(jiān)視和測量，該部

13、門很可能因此而表示不滿，采取某些方法來阻撓， 或者與你發(fā)生爭論，或者用假象加以掩飾。作為質量工程師，如果意志不堅決，隨波 逐流，一味無原那么地遷就順從，就很難搞好質量工作。質量工程師應當是理智型、獨 立型的人，冷靜、善思，長于獨立思考，樂于發(fā)表不同意見，有較強的自我控制能力。 但是，也要善于聽取不同意見，不過早下結論。如果性格偏頗、固執(zhí)，一味堅持己見， 不僅不利于解決質量問題，而且還會影響人際關系，給今后的工作帶來麻煩。最后，質量工程師應當懂得一些心理學知識和方法。質量管理本質上不是對物的管理，而是對人的管理。人非草木，孰能無情？不管是企業(yè)管理者還是一般職工，都 有自己的認知、感情、意志等心理

14、特點。在與他們交往中，如果能夠較好地把握這些 心理特點，肯定有助于雙方意見的溝通，使相關的管理工作順利進行。而要能夠把握 人的心理特點，不懂一些心理學知識顯然是不行的。與人溝通，還要講究方法。溝通 本身就是心理學的研究對象，也需要心理學的方法技巧。例如要善于把握對方的心理 特征和情緒動態(tài)，要學會一定的心理分析方法，要掌握幫助別人排泄心理壓力的技 術【質量工程師：期待 職業(yè)變成 執(zhí)業(yè)質量工程師不是一個傳統(tǒng)狹隘的質量概念，而是一項綜合性和系統(tǒng)性較強的社會 性考試，它涵蓋了綜合知識，也側重了專業(yè)技術。以后它的市場需求量會越來越大， 市場成熟度也會越來越高，比方說今年考試開始實行網(wǎng)上征題，廣泛選題。還

15、有它的 教材并非一成不變，而是隨著實際情況的變化不斷更新，這樣一來，含金量也與日俱 增。質量專家韓福榮對質量工程師考試非常了解。雖然前景喜人，但韓福榮覺得遺 憾的是，目前質量工程師考試制度受到了很多限制，有待改進。質量工程師不應該是職業(yè)，而是執(zhí)業(yè)。職業(yè)好比耳朵，是選擇性的，而執(zhí)業(yè)就像是手，是強制性的。質 量工程師應從職業(yè)轉化為執(zhí)業(yè)，由耳朵轉化為手。QE:quality engineer質量工程師目前大概 QE 按工作內容分幾類：1. 可靠度測試2. 體系維護、導入3. 制程異常分析4. 客戶抱怨 )5. 新產品分析 (QE) 程式的制作 ,SIP 的制作作為 QE, 最根本的是要掌握 準,分析

16、解決問題的能力及經驗PQE 重點要熟悉產品的制程7. 供應商輔導 /稽核 (SQE) 協(xié)輔改善SPC, 一種統(tǒng)計分析工具 . 然后就是物料的各種性能標,分析和解決產品制造過程中出現(xiàn)的質量問題.MQE 重點要熟悉各種原材料及半成品的屬性,存儲條件和方式Supplier Quality Engineer供應商品質工程師QE 應具有的技能 ：1 ：與顧客有關的信息包括： 顧客和使用者的調查； 有關產品方面的反響； 顧客要求和合同信息； 效勞系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)； 顧客抱怨； 與顧客直接溝通的結果； 問卷和調查； 委托收集和分析的數(shù)據(jù)； 關注的群體的反響； 消費者組織的報告； 各種媒體的報告； 行業(yè)研究的結

17、果； 顧客需求的期望和評審； 顧客需求和期望轉化成要求； 顧客滿意程度的調查數(shù)據(jù)； 顧客投訴信息； 售后效勞信息。2：市場分析的信息包括： 與市場有關的因素，如技術、研究和開發(fā)以及需求動態(tài)； 競爭對手的業(yè)績；水平比照活動的結果； 市場評估及戰(zhàn)略研究結果； 市場時機、劣勢及未來競爭的優(yōu)勢； 產品、過程和活動對社會 尤其是對社區(qū) 所產生的實際影響及潛在影響；市場需求；有關產品方面的反餽； 故障調查活動；市場風險識別。3：不合格報告 可為總結經驗和分析與改進活動提供依據(jù)。 其中不合格包括產品實現(xiàn)過程的不合 格和支持過程的不合格。對于那些正常工作中已經得到糾正的不合格的信息，也應該加以重視。這一類數(shù) 據(jù)能提供有價值的信息提供質量改進活動參考。4：質量記錄包括： 管理評審記錄 培訓記錄產品要求的評審記錄 設計和開發(fā)記錄供方評