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1、2007年11月助理人力資源師考試真題及答案2007年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職 業(yè):企業(yè)人力資源管理師等 級(jí):國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷冊(cè)一:職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng):1、考生應(yīng)首先將自己的姓名,準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫(xiě)在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上。并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分:第一部分, l一25小題,為職業(yè)道德試題;第=部分,26一125小題,為理論知識(shí)試題4、每小題選出答案后,用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后。再選涂其它答案所有答案均不
2、得答在試卷上5、考試結(jié)束時(shí),考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂,則均屬作答無(wú)效地 區(qū):姓 名:準(zhǔn)考證號(hào);第一部分職業(yè)道德(125題,共25道題)一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第116題)(一)單項(xiàng)選擇題(第 18 題)1、關(guān)于道德的說(shuō)法中。正確的是( )(A)道德是處理人與人、人與社會(huì)、人與自然關(guān)系的特殊行為規(guī)范(B)道德是一種理想化的、難以落到實(shí)處的行為規(guī)范(C)道德是一種人人能夠認(rèn)同但人人又不藤意身體力行的行為規(guī)范(D)道德是一個(gè)缺乏共同評(píng)價(jià)標(biāo)
3、準(zhǔn)的行為規(guī)范2、社會(huì)主義榮辱觀的主要內(nèi)容是( )(A)謙虛謹(jǐn)慎戒驕戒躁,脫離低級(jí)趣味(B)樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀(C)牢記"兩務(wù)務(wù)必"(D)八榮八恥。3、建設(shè)節(jié)約型社會(huì)很重要的一十方面是要求從業(yè)人員樹(shù)立強(qiáng)烈的( )(A)改革創(chuàng)新觀念 (B)節(jié)能減捧意識(shí) (C)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí) (D)求真務(wù)實(shí)精神4、古人所謂"慎獨(dú)"的意思是( )(A)人是合群的社會(huì)性動(dòng)物,要加強(qiáng)合作和諧不能搞單打一(B)人的心靈需要慰籍要防止出現(xiàn)曲高和寡的狀況(C)人在獨(dú)處時(shí),要謹(jǐn)防發(fā)生違背道德要求的意念和行為(D)要樹(shù)立
4、獨(dú)立人格意識(shí),防止發(fā)生侵犯獨(dú)立人格的現(xiàn)象5、我國(guó)社會(huì)主義道德建設(shè)的基本原則是( )(A)集體主義 (B)合理利己主義 (C)社會(huì)主義 (D)溫和功利主義6、企業(yè)文化的自律功能是指( )(A)不斷強(qiáng)化從業(yè)人員追求利益最大化的動(dòng)機(jī)(B)嚴(yán)格按照法律矯正員工的動(dòng)機(jī)和行為(C)加強(qiáng)制度建設(shè)通過(guò)制度建設(shè)推動(dòng)企業(yè)行為規(guī)范化(D)開(kāi)展職業(yè)紀(jì)律教育,增強(qiáng)從業(yè)人員豹紀(jì)律意識(shí)7、某公司奉行"不惜一切為顧客服務(wù)"的理念,正確理解的是( )(A)要不計(jì)成本地滿(mǎn)足顧客的要求 (B)無(wú)條件地滿(mǎn)足顧客提出的任何要求(C)
5、一切都是顧客說(shuō)了算 (D)顧客的滿(mǎn)意程度決定企業(yè)的命運(yùn)8、關(guān)于打造品牌正確的說(shuō)法是( )(A)只要掌握了高新技術(shù)就能打遺品牌(B)打造品牌棱心任務(wù)是加強(qiáng)廣告等嶷體宣傳工作的力度(C)員工具有敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感是打造企業(yè)品牌的內(nèi)在力量(D)質(zhì)優(yōu)價(jià)高才能打造品牌(二)多項(xiàng)選擇題(第 916 趣)9、企業(yè)文化的功能包括( )。(A)體閑功能 (B)導(dǎo)向功能 (C)整合功能 (D)健身功能10、關(guān)于職業(yè)活動(dòng),正確的看法是( )(A)職業(yè)活動(dòng)與杜會(huì)分工密切相關(guān)(B)職業(yè)活動(dòng)當(dāng)中的物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)是人類(lèi)生存的第一個(gè)前提
6、(C)職業(yè)活動(dòng)包含著高尚的內(nèi)涵,它絕不能作為人謀生的手段(D)職業(yè)活動(dòng)限制了人的自由與發(fā)展11、公民道德建設(shè)實(shí)實(shí)綱要指出的職業(yè)道德規(guī)范包括( )(A)愛(ài)崗敬業(yè) (B)服務(wù)群眾 (C)開(kāi)拓創(chuàng)新 (D)艱苦奮斗12、下列說(shuō)法中屬于職業(yè)禁語(yǔ)的是( )(A)"問(wèn)剮人去" (B)"不知道'(C)"我有什么辦法。又不是我讓它壞的。 (D)"后邊等著擊"13、文明禮貌的具體要求是( )(A)儀表堂堂 (B)語(yǔ)言規(guī)范 (C)
7、舉止優(yōu)雅 (D)待人熱情14、符合愛(ài)崗敬業(yè)要求的是( )(A)慎重選擇職業(yè),一旦選擇了萊種職業(yè)就要踏踏實(shí)實(shí)干一輩子(B)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任嚴(yán)格履行職業(yè)責(zé)任的規(guī)定,不管成文與否(C)提離職業(yè)技能,不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)。提高業(yè)務(wù)能力(D)加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任修養(yǎng),不斷錘煉自己的職業(yè)意志15、下列做法中違背誠(chéng)實(shí)守信要求的是( )(A)甲與乙簽訂供貨臺(tái)同,后來(lái)原料漲價(jià),甲要求提價(jià)沒(méi)有得到同意便中斷供貨(B)張某答應(yīng)事某"擺平"趙某后來(lái)張某意識(shí)別問(wèn)題的錯(cuò)誤便借故不干了(C)X 廠發(fā)貨到 Y 廠,不知何故 Y 廠遲遲投有收到貨物x 廠依合同進(jìn)行賠償(D)某女結(jié)識(shí)某男后
8、該女發(fā)現(xiàn)該男不誠(chéng)實(shí),于是她采取多種方式愚弄對(duì)方16、下列做法中,符臺(tái)團(tuán)結(jié)互助要求的是( )(A)工作中相互取長(zhǎng)樸短(B)互助即互相幫助,是否要幫助同事要以對(duì)方能否幫助自己為前提(C)以自己的興趣愛(ài)好為標(biāo)準(zhǔn)要求他人向自己看齊(D)做事情多從善良、積極的角度思考問(wèn)題樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí) 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第 1725 題)答題指導(dǎo):該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng)您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑17、你和某同事同住一室,這天,你回寢室時(shí)發(fā)現(xiàn)同事的家人來(lái)了,你會(huì)( )(A)說(shuō)明自己只是偶爾回來(lái)借口自己忙便匆匆離開(kāi)寢
9、室(B)問(wèn)候同事的家人早早離開(kāi)寢室(C)和同事的家人聊聊天,簡(jiǎn)短介紹自己和同時(shí)相處的情況(D)把同事拉到一邊詢(xún)問(wèn)有什么需要自己做的事情18、你在上班趕路,遇到一位外地游客向你問(wèn)路你解釋了半天,對(duì)方還是不清楚怎么走,這時(shí)你會(huì)( )。(A)畫(huà)個(gè)圖紙給游客 (B)建議他坐出租車(chē) (C)讓他去找警察幫助(D)說(shuō)聲對(duì)不起,告訴對(duì)方,自己再耽誤時(shí)問(wèn)就會(huì)上班遲到了19、同事們?cè)谧h論領(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn),你會(huì)( )(A)不參與議論 (B)勸阻同事不要背后議論(C)向領(lǐng)導(dǎo)委婉轉(zhuǎn)運(yùn)建議(D)參與議論20、如果你的某十同事"十一"要結(jié)婚,給你發(fā)來(lái)了請(qǐng)柬。但這位同事與你平日里根少有交
10、往你會(huì)( )(A)不送任何禮物 (B)主動(dòng)表示祝賀并且送上自己的禮物(C)說(shuō)自己假日早就預(yù)定回家發(fā)送手機(jī)短信向他祝賀(D)仿照別人送他一份扎物21、自己五音不全,一次單位搞聯(lián)歡幾個(gè)同事起哄拉你唱歌,你會(huì)( )(A)為了不使自己出丑,趕緊離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)(B)反復(fù)說(shuō)明自己不會(huì)唱歌,勸大家不要使自己難堪(C)橫下心,反正唱不好,就盡情地唱吧(D)事先說(shuō)明情況請(qǐng)要大家將就著聽(tīng)22、天氣預(yù)報(bào)說(shuō)"明天白天,晴,風(fēng)力一、二級(jí)",幾位朋友邀你第二天臺(tái)家外出游覽,當(dāng)大家正興致勃勃地玩耍時(shí),突然天降大雨。你會(huì)( )(A)譴責(zé)天氣預(yù)報(bào)不準(zhǔn)確 (B)詛咒天
11、公捉弄人(C)責(zé)備自己決策錯(cuò)誤 (D)覺(jué)得雨中游歷別有情趣23你剮剛來(lái)到某個(gè)新單位上班聽(tīng)某同事講,這個(gè)單位的一把手本事不大?但脾氣不小,大 家都不服他你會(huì)( )(A)感到有點(diǎn)沮喪(B)覺(jué)得這個(gè)同事挺關(guān)心自己,告訴了自己很重要的信息(C)問(wèn)問(wèn)同事,為什么這位領(lǐng)導(dǎo)還不下臺(tái)呢(D)只聽(tīng),但并不發(fā)表看法24、某同事愛(ài)搞惡作劇,雖然沒(méi)有出格的事情但也時(shí)常令人感到不自在假如這樣的事情發(fā) 生在你的身上你一般會(huì)( )(A)不理睬對(duì)方 (B)向?qū)Ψ桨l(fā)出警告 (C)一笑了之 (D)也拿對(duì)方搞點(diǎn)惡作劇25、秋天雖然陽(yáng)光依然充足但爸爸種在院子里的
12、花卻有些桔黃了只有在花莖上長(zhǎng)得的幾 粒果實(shí)在微風(fēng)中瑟瑟抖動(dòng)。爸爸凝視了許久,說(shuō):"天涼了冬天不遠(yuǎn)了。"你要對(duì)爸爸說(shuō)的是 ( )(A)"是呀,爸爸天涼了,冬天不遠(yuǎn)了"(B)"天涼了,爸爸,你要注意換衣服保暖,保重身體"(C)"季節(jié)變換,報(bào)正常把那些枯萎的花拔掉了吧,爸爸"(D)"爸爸,你看,花莖上結(jié)了許多果實(shí),明年可以多種一些"第二部分理論知識(shí)(26125題,共100題,滿(mǎn)分為100分)一、 單項(xiàng)選擇題(2685題,每題1分,共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?,?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選的相
13、應(yīng)字母涂黑)26、( )是政府通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策(A)財(cái)政政策 (B)收入政策 (C)金融政策 (D)貨幣政策27、( )是勞動(dòng)權(quán)的核心。(A)擇業(yè)權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) (B)就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)(C)休息休假權(quán)和勞動(dòng)保護(hù)權(quán) (D)勞動(dòng)保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)28、( )不具有法律效力。(A)立法解釋 (B)任意解釋 (C)司法解釋 (D)行政解釋29、企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有( )的特點(diǎn),企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢(shì)。(A)絕對(duì)性
14、和時(shí)間性 (B)相對(duì)性和時(shí)間性(C)絕對(duì)性和暫時(shí)性 (D)相對(duì)性和持續(xù)性30、( )與缺勤率和流動(dòng)率呈負(fù)相關(guān)(A)組織效率 (B)組織承諾 (C)工作績(jī)效 (D)工作分析31、現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括( )。(A)定編定崗定員定額 (B)員工的績(jī)效管理(C)員工的引進(jìn)與培養(yǎng) (D)員工的技能開(kāi)發(fā)32、在動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論中,( )所研究的內(nèi)容占有主導(dǎo)地位(A)靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論 (B)動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論(C)古典組織設(shè)計(jì)理論 (D)近代組織設(shè)計(jì)理論33、(
15、60; )將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)結(jié)合起來(lái)。(A)模擬分權(quán)組織 (B)分公司與總公司(C)多維立體組織 (D)子公司與母公司34、在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期為減少競(jìng)爭(zhēng)壓力企業(yè)會(huì)采取( )。(A)增大數(shù)量戰(zhàn)略 (B)擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略 (C)縱向整合戰(zhàn)略 (D)多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略35、( )是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式。(A)改良式變革 (B)爆破式變革 (C)組織結(jié)構(gòu)整臺(tái) (D)突發(fā)式變革36、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的程序包括控制階段:互動(dòng)階殷;擬定目標(biāo)階段:規(guī)劃階段,排序正確的是( )(A)
16、 (B) (C) (D)37、人員晉升計(jì)劃的內(nèi)容不包括( )(A)晉升意向 (B)晉升比率 (C)晉升條件 (D)晉升時(shí)間38、編制人力資源規(guī)劃的核心與前提是( )(A)人力資源的需求預(yù)測(cè) (B)人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)(C)人力資源的供給預(yù)測(cè) (D)人力資源供求平衡和協(xié)調(diào)39、定員定額分析法不包括( )(A)工作定齲分析法 (B)比例定員法 (C)勞動(dòng)效率定員法 (D)人員比率法40、人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法不包括( )(A)人力資源信息庫(kù) (B)馬
17、爾可夫模型 (C)管理人員接替模型 (D)回歸分析模型41、銷(xiāo)售工作要求執(zhí)行者能說(shuō)會(huì)遵,秘書(shū)工作要求執(zhí)行者細(xì)致周到這體現(xiàn)了( )原理(A)個(gè)體差異 (B)工作差異 (C)人崗匹配 (D)環(huán)境差異42、某一測(cè)試問(wèn)卷中有一道"你對(duì) Java 語(yǔ)言的掌握程度如何?"的題,選項(xiàng)為"A 精通;B 善于;C 尚可"在這里"精通"、"善于"、"尚可"是指( )(A)標(biāo)度 (B)指標(biāo) (C)標(biāo)記 (D)標(biāo)準(zhǔn)43、美國(guó)教育學(xué)家布魯姆將教育認(rèn)知
18、目標(biāo)由低到高分為六個(gè)層次,最高層是( )。(A)理解 (B)應(yīng)用 (C)評(píng)價(jià) (D)分析44、某主管總是給自己的得力助手打高分給其他下屬打低分這體現(xiàn)了( )。(A)暈輪效應(yīng) (B)感情效應(yīng) (C)近因散應(yīng) (D)首因效應(yīng)45、關(guān)于面試說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )(A)面試具有明確的目的性(B)面試以談話(huà)和觀察為主要方式(C)面試按預(yù)先設(shè)計(jì)的程序來(lái)進(jìn)行(D)面試過(guò)程中,考官與應(yīng)聘者的地位平等46、若招聘營(yíng)銷(xiāo)人員和技術(shù)人員,面試的問(wèn)題及考核的要素完全一致,這說(shuō)明( )(A)面試目的不明確 (B)面試缺
19、乏系統(tǒng)性(C)面試標(biāo)準(zhǔn)不具體 (D)問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理47、"你有什么業(yè)余愛(ài)好?"是結(jié)構(gòu)化面試中的( )。(A)經(jīng)驗(yàn)性閫題 (B)情景性問(wèn)題 (C)壓力性問(wèn)題 (D)背景性問(wèn)題48、在一次面試中?考官提問(wèn)"如果公司搌你出差,而這時(shí)你妻子病重你會(huì)怎么處理?這是一個(gè)( )問(wèn)題。(A)經(jīng)驗(yàn)性面試 (B)投射性面試(C)描述性面試 (D)情景性面試49、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目為"一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么素質(zhì)?",這是一個(gè)( )。(A)兩難式題目 (B)
20、資源爭(zhēng)奪型題目(C)開(kāi)放式題目 (D)捧序選擇型題目50、企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提是( )。(A)工作崗位說(shuō)明 (B)培訓(xùn)需求分析(C)工作任務(wù)分析 (D)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容51、課程設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容是( )。(A)課程內(nèi)容制作 (B)譚程內(nèi)容安排(C)課程內(nèi)容選擇 (D)課程內(nèi)容試驗(yàn)52、企業(yè)在發(fā)展期應(yīng)提高( )管理人員的管理能力使之適應(yīng)企業(yè)的要求。(A)高層 (B)中層 (C)直線(xiàn) (D)基層53、從企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)培訓(xùn)資源的優(yōu)點(diǎn)不包括( )(A)教師水平較高 (B
21、)培訓(xùn)成本較低 (C)教師與學(xué)員易于變流 (D)培訓(xùn)易于控制54、"解決和處理問(wèn)題方法訓(xùn)練"又稱(chēng)為( )。(A)決策競(jìng)賽 (B)輪流任職計(jì)劃 (C)角色扮演 (D)決策模擬訓(xùn)練55,( )是指評(píng)估者依據(jù)自己的主觀判斷而不是用事實(shí)和數(shù)宇加以證明。(A)正式評(píng)估 (B)非正式評(píng)估(C)建設(shè)性評(píng)估 (D)總結(jié)性評(píng)估56、( )是第二級(jí)評(píng)估用于評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的收獲。(A)反應(yīng)評(píng)估 (B)學(xué)習(xí)評(píng)估 (C)行為評(píng)估 (D)螭果評(píng)估57、( )是指受訓(xùn)
22、者取得的成果能真正反映其績(jī)效差別的程度(A)信度 (B)區(qū)分度 (C)相關(guān)度 (D)可行性58、( )可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征(A)情感成果 (B)認(rèn)知成果 (C)技能成果 (D)績(jī)效成果59、( )更適于評(píng)價(jià)人際接觸和交往頻繁的工作崗位?(A)行為性效標(biāo) (B)結(jié)果性效標(biāo)(C)特征性效標(biāo) (D)綜合性效標(biāo)60、( )不屬于結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法。(A)成績(jī)記錄法 (B)排列法 (C)勞動(dòng)定額法 (D)短文法61、克服績(jī)效考評(píng)寬厚、
23、苛嚴(yán)和居中趨勢(shì)誤差的最佳方法是( )?(A)簡(jiǎn)單排列法 (B)強(qiáng)迫分布法 (C)成績(jī)記錄法 (D)成對(duì)比較法62、( )是績(jī)效考評(píng)要素選擇的前提和基礎(chǔ)。(A)工作崗位分析 (B)工作崗位評(píng)價(jià) (C)企業(yè)績(jī)效考核 (D)員工薪酬設(shè)計(jì)63、一般情況下應(yīng)以( )能達(dá)到的水平作為績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)?(A)全體員工 (B)多數(shù)員工 (C)少數(shù)員工 (D)個(gè)別員工64、提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法不包括( )。(A)問(wèn)卷調(diào)查法 (B)目標(biāo)分解法 (C)關(guān)鍵分析法 (
24、D)標(biāo)桿基準(zhǔn)法65、采用( )所獲得的考評(píng)結(jié)果可用于決定一些非激勵(lì)性的工資待遇-(A)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) (B)平均標(biāo)準(zhǔn) (C)基本標(biāo)準(zhǔn) (D)落后標(biāo)準(zhǔn)66、當(dāng)績(jī)效指標(biāo)的跟蹤和監(jiān)控耗時(shí)過(guò)多時(shí),可采取的改進(jìn)措旆是( )。(A)縮短跟蹤和監(jiān)控的時(shí)間 (B)增加人力、物力的投入(C)設(shè)置更為精細(xì)的跟蹤指標(biāo) (D)跟蹤"正確率"指標(biāo)轉(zhuǎn)為跟蹤"錯(cuò)誤率"指標(biāo)67、360 度考評(píng)法是基于( )的一種考評(píng)方法?(A)性格特征 (B)勝任特征 (C)外貌特征 (D)品質(zhì)特征68、具有"快、
25、準(zhǔn)、全"特點(diǎn)的薪酬調(diào)查方式是( )。(A)企業(yè)之間相互調(diào)查 (B)問(wèn)卷調(diào)查(C)采集社會(huì)公開(kāi)信息 (D)委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查69、百分位法將崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列,分為( )組。(A)2 (B)5 (C)10(D)2070、( )是按照崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)所進(jìn)行的橫向分類(lèi)(A)職組 (B)職等 (C)崗級(jí) (D)崗等 71、薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查的步驟包括設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查表;回收并處理調(diào)查表;確定調(diào)查方式;確定調(diào)查對(duì)象;反饋調(diào)查結(jié)果;確定調(diào)查內(nèi)容。排序正確的是( )。(A) (B)
26、60; (C) (D)72、( )是將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級(jí)和崗等構(gòu)成的體系之中。(A)崗位評(píng)價(jià) (B)崗位調(diào)查 (C)崗位分類(lèi) (D)崗位分析73、崗位評(píng)價(jià)要素的特征不包括( )。(A)共通性 (B)顯著性 (C)可觀察性 (D)可衡量性74、( )將工資計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合在一起。(A)年薪制 (B)技能工資制 (C)績(jī)效工資制 (D)崗位工資制75、員工的( )應(yīng)與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、部門(mén)業(yè)績(jī)考核結(jié)果和個(gè)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果掛鉤。(A)浮動(dòng)工資
27、60; (B)固定工資 (C)基本工資 (D)崗位工資76、( )是企業(yè)及其員工在依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。(A)企業(yè)公積金 (B)企業(yè)年薪(C)企業(yè)附加福利 (D)企業(yè)年金77、( )是指專(zhuān)門(mén)就工資事項(xiàng)簽訂的專(zhuān)項(xiàng)集體合同。(A)工資指導(dǎo)線(xiàn) (B)工資協(xié)議 (C)工資集體協(xié)商 (D)工資集體協(xié)商制度78、工資集體協(xié)商時(shí),一方在接到另一方提出的書(shū)面協(xié)商意向書(shū)后,應(yīng)于( )內(nèi)予以答復(fù)。(A)15 日 (B)20 日 (C)30 日 (D)60 日7
28、9、( )是處理生產(chǎn)與安全兩者之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則。(A)以人為本 (B)獎(jiǎng)懲分明 (C)安全第一 (D)預(yù)防為主80、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的形式包括( )。(A)年工資收入和月工資收入 (B)月工資收入和周工資收(C)日工資收和小時(shí)工資收入 (D)年工資收入和日工資收入81、企業(yè)應(yīng)安排員工定期進(jìn)行體檢,發(fā)現(xiàn)疾病時(shí)應(yīng)及時(shí)( )。(A)轉(zhuǎn)崗 (B)解聘 (C)治療 (D)上報(bào)82、按照( )劃分,可以將勞動(dòng)爭(zhēng)議分為權(quán)利爭(zhēng)議和利益爭(zhēng)議。(A)勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體 (B)勞動(dòng)
29、爭(zhēng)議的性質(zhì)(C)勞動(dòng)爭(zhēng)議的客體 (D)勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的83、關(guān)予勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )(A)仲裁主體具有特定性 (B)仲裁程序具有特定性(C)仲裁對(duì)象具有特定性 (D)仲裁實(shí)行強(qiáng)制的原則84、仲裁庭裁決勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)原則即( )(A)強(qiáng)制原則 (B)一次裁決原則 (C)臺(tái)議原則 (D)區(qū)分舉證責(zé)任原則85、勞動(dòng)爭(zhēng)議鐘載委員會(huì)的組成不包括( )。(A)工會(huì)代表 (B)用人單位代表 (C)職工代表 (D)勞動(dòng)行政部門(mén)代表 二、多項(xiàng)選擇題(86125 題,每題 1
30、分,共 40 分。每題有多個(gè)答案正確請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選,均不得分)86、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)( )之間的動(dòng)態(tài)平衡(A)外部環(huán)境 (B)內(nèi)部環(huán)境(C)企業(yè)實(shí)力 (D)戰(zhàn)略目標(biāo)(E)長(zhǎng)近發(fā)展87、影響工作滿(mǎn)意度的因素包括( )(A)富有挑戰(zhàn)性的工作 (B)公早的報(bào)酬(C)支持性的工作環(huán)境 (D)融治的人際關(guān)系(E)個(gè)人特征與工作的匹配88、群體決策的優(yōu)點(diǎn)有( )(A)能比個(gè)體需要的時(shí)間少(B)能增加決策的可接受性(C)能增加決策過(guò)程的民主性(D)能提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息(
31、E)能提供比個(gè)體更多的不同的決策方案89、現(xiàn)代人力資源管理的基本測(cè)量技術(shù)包括( )(A)工作崗位研究 (B)KPI 技術(shù) (C)關(guān)鍵事件訪談 (D)BSC 技術(shù)(E)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)90、( )是新型組織結(jié)構(gòu)模式(A)多維立體組織結(jié)構(gòu) (B)子公司與母公司(C)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu) (D)分公司與總公司(E)企業(yè)集團(tuán)91、以工作和任務(wù)為中心的部門(mén)內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括( )(A)矩陣結(jié)構(gòu) (B)直線(xiàn)制(C)事業(yè)部制 (D)分權(quán)制(E)直線(xiàn)職能制92、( )環(huán)境屬于人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境。(A)
32、組織 (B)科技 (C)人口 (D)經(jīng)濟(jì) (E)法律93、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原施 I 包括( )(A)確保人力資源需求的原則 (B)保持穩(wěn)定性的原則(C)與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則 (D)保持適度流動(dòng)性的原則(E)與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則94、( )是影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素(A)顧客需求的變化 (B)生產(chǎn)需求變化 (C)勞動(dòng)力成本趨勢(shì) (D)追加培訓(xùn)需求(E)生產(chǎn)率變化趨勢(shì)95、人力赍源需求預(yù)測(cè)的定性方法包括( )。(A)轉(zhuǎn)換比率法 (B)描述法 (C)回歸分析法
33、60; (D)德?tīng)柗品?(E)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法96、人崗匹配包括( )相匹配(A)工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn) (B)不同崗位之間(C)工作要求與員工素質(zhì) (D)不同員工之間(E)工作權(quán)限與員工愿望97、在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化中( )可以被看作二次量化(A)類(lèi)別量化 (B)順序量化 (C)實(shí)質(zhì)量化 (D)等距量化 (E)模糊量化98、關(guān)于行為描述面試說(shuō)法正確的是( )(A)其實(shí)質(zhì)是識(shí)別關(guān)鍵性工作要求 (B)簡(jiǎn)稱(chēng) BD 面試(C)用過(guò)去的行為預(yù)涮未來(lái)的行為 (D)其實(shí)質(zhì)是探測(cè)行為樣本(E)用個(gè)人的行為預(yù)測(cè)集體
34、的行為99、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)的內(nèi)容應(yīng)包括( )(A)測(cè)評(píng)目的(B)舉例說(shuō)明填寫(xiě)要求(C)強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)與測(cè)驗(yàn)考試的不同(D)填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求(E)測(cè)評(píng)結(jié)果的保密和處理,測(cè)評(píng)結(jié)果反饋100、美國(guó)教育學(xué)家布魯姆提出了"教育認(rèn)知耳標(biāo)分類(lèi)學(xué)"將認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為若干個(gè)層次,其中包括( )(A)理解 (B)應(yīng)用 (C)分析 (D)綜合 (E)評(píng)價(jià) 101、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)包括( )(A)題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量 (B)對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求較高(C)應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組成員影響 (D)被評(píng)價(jià)
35、者行為沒(méi)有偽裝的可能(E)被評(píng)價(jià)者行為仍然有偽裝的可能102、( )屬于培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容(A)培訓(xùn)目的 (B)培訓(xùn)規(guī)模 (C)培訓(xùn)目標(biāo) (D)培訓(xùn)時(shí)間 (E)培訓(xùn)對(duì)象103、設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則包括( )。(A)普遍性原則 (B)最優(yōu)化原則 (C)刨新性原則 (D)針對(duì)性原則 (E)適應(yīng)性原則104、國(guó)外常見(jiàn)的教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序模式包括( )(A)肯昔的教學(xué)設(shè)計(jì)程序(B)羅斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序(C)迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序(D)加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序(E)加利福尼亞大學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)程序105、培訓(xùn)課程演練結(jié)柬后,人們經(jīng)常運(yùn)用頭腦風(fēng)
36、暴法和問(wèn)卷調(diào)查法收集( )的意見(jiàn)。(A)客戶(hù) (B)學(xué)員 (C)上司 (D)同事 (E)專(zhuān)家106、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材的方法有( )(A)向政府購(gòu)買(mǎi) (B)瓷料包的使用(C)開(kāi)發(fā)可利用的信息資豫 (D)設(shè)計(jì)視聽(tīng)資料(E)利用可開(kāi)發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成話(huà)的教材107、在設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),應(yīng)當(dāng)注重培訓(xùn)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的( )(A)相關(guān)性 (B)可靠性 (C)區(qū)分度 (D)可行性 (E)動(dòng)態(tài)性108、結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法包括( )(A)目標(biāo)管理法 (B)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法(C)
37、勞動(dòng)定額法 (D)成績(jī)記錄法(E)合成考評(píng)法109、績(jī)教考評(píng)方法的對(duì)比分析可以從( )等方面進(jìn)行。(A)經(jīng)濟(jì)性 (B)可行性 (C)規(guī)范性 (D)功能性 (E)有效性110、平衡記分卡( )(A)是先進(jìn)的績(jī)效衡量工具 (B)適用于政府部門(mén)(C)是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具 (D)不適用于 rr 行業(yè)(E)是理念十分先進(jìn)的"游戲規(guī)則"111、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)遵循的基本原則包括( )(A)突出特點(diǎn)的原則 (B)公平民主的原則(C)先進(jìn)合理的服則 (D)簡(jiǎn)潔扼要的原則(E
38、)定量準(zhǔn)確的原則112、選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則包括( )。(A)整體性 (B)增值性 (C)可測(cè)性 (D)可控性 (E)關(guān)聯(lián)性113、關(guān)于 360 度考評(píng),以下說(shuō)法正確的是( )(A)客戶(hù)評(píng)價(jià)最重要 (B)強(qiáng)調(diào)客觀考評(píng)員工(C)上級(jí)評(píng)價(jià)比下級(jí)評(píng)價(jià)更重要 (D)強(qiáng)調(diào)全方位對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)(E)如果沒(méi)有反饋難以達(dá)到提高績(jī)效的目的114、從薪酬調(diào)查的( )來(lái)看薪酬調(diào)查可以分為薪酬市場(chǎng)調(diào)查和員工薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查(A)對(duì)象 (B)作用 (C)組織者 (D)方式 (E)具體內(nèi)容115、確定薪酬調(diào)查的范圍,即確定(&
39、#160; )(A)被調(diào)查的崗位 (B)調(diào)查的目的 (C)調(diào)查的時(shí)間段 (D)調(diào)查的步驟(E)被謂查的企業(yè)116、關(guān)于設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查蚵卷說(shuō)法正確的是( )(A)把相關(guān)的問(wèn)題分散開(kāi)來(lái)(B)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn),問(wèn)題簡(jiǎn)單明確(C)充分考慮信息處理的簡(jiǎn)便性和正確性(D)確保表格中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目都是必要的(E)先明確薪酬調(diào)查問(wèn)卷要調(diào)查的內(nèi)容,再設(shè)計(jì)調(diào)查表l17、( )屬于績(jī)效工資制。(A)銷(xiāo)售提成工資制 (B)計(jì)件工資制 (C)崗位技能工資制 (D)計(jì)時(shí)工資制(E)傭金制118( )工資制度屬于團(tuán)隊(duì)工資制。(A)核心團(tuán)隊(duì)
40、 (B)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) (C)平行團(tuán)隊(duì) (D)流程團(tuán)隊(duì)(E)虛擬團(tuán)隊(duì)119、工資制度總體設(shè)計(jì)的前期工作包括( )(A)個(gè)人業(yè)績(jī)考評(píng) (B)工資的市場(chǎng)調(diào)查(C)確定工資原則與策略 (D)工資制度的調(diào)整(E)工作崗位分析與評(píng)價(jià)120、營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境,即營(yíng)遺勞動(dòng)安全衛(wèi)生的( )(A)制度環(huán)境 (B)思想環(huán)境 (C)物質(zhì)環(huán)境 (D)觀念環(huán)境(E)技術(shù)環(huán)境121、勞動(dòng)組織的優(yōu)化包括( )(A)不同工種,工藝階段合理組織 (B)作業(yè)班組合理組織(C)工作場(chǎng)所供應(yīng)和服務(wù)合理組織 (D)工作
41、時(shí)間合理組織(E)準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織122、( )是工資集體協(xié)商的內(nèi)容(A)工資標(biāo)準(zhǔn) (B)工資分配制度(C)工資分配形式 (D)工資支付辦法(E)獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等的分配辦法123、制定勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位應(yīng)( )(A)堅(jiān)持市場(chǎng)取向 (B)優(yōu)先保護(hù)勞動(dòng)者(C)定期公開(kāi)發(fā)布 (D)優(yōu)先考慮企業(yè)利益(E)堅(jiān)持實(shí)事求是124、關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議說(shuō)法正確的是( )(A)勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的(B)勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的(C)勞動(dòng)爭(zhēng)議有特定的表現(xiàn)形式(D)勞動(dòng)爭(zhēng)議影響范圍局限在爭(zhēng)議主體之間(E)勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容
42、只能以勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的125、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的組成包括( )(A)職工代表 (B)基層法院代表(C)工會(huì)代表 (D)勞動(dòng)行政部門(mén)代表(E)用人單位代表 2007 年 11 月二級(jí)企業(yè)人力資源管理師操作技能考試參考答案一、判斷改錯(cuò)題(本題共 2 題,每小題 5 分,共 10 分)1 、績(jī)效考評(píng)方法在實(shí)際應(yīng)用中,可能出現(xiàn)各種偏誤:分布誤差,包括寬厚誤差,苛嚴(yán)誤差和自我中心效應(yīng)。暈輪誤差,是指考評(píng)中出現(xiàn)的所謂的“以時(shí)空代替時(shí)段的現(xiàn)象;個(gè)人偏見(jiàn),這種誤差總是對(duì)受評(píng)者產(chǎn)生不利影響;優(yōu)先效應(yīng),是指考評(píng)者根據(jù)受評(píng)者最近的績(jī)效信息,后面對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部行為做出總
43、評(píng)價(jià);近期效應(yīng),是指考評(píng)者根據(jù)受評(píng)者最初的績(jī)效信息,對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部行為作出總評(píng)價(jià);后繼效應(yīng),是指被考評(píng)者在上一個(gè)考評(píng)期內(nèi)評(píng)價(jià)結(jié)果, 對(duì)考評(píng)者在本考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的作用和影響。請(qǐng)指出上述描述中存在的 5 處錯(cuò)誤,并加以改正。( 5 分)答:( 1 )分布誤差包括:寬厚誤差、苛嚴(yán)誤差、集中趨勢(shì)和中間傾向。( 2 )暈輪誤差是指因一個(gè)人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。( 3 )個(gè)人偏見(jiàn)有時(shí)有利于受評(píng)人,有時(shí)則不利于受評(píng)人。( 4 )優(yōu)先是指考評(píng)者根據(jù)受評(píng)者最初的績(jī)效后面對(duì)主考評(píng)的全部行為做出總評(píng)價(jià)。( 5 )近期效應(yīng),是指考評(píng)者根據(jù)受評(píng)者最近的績(jī)效對(duì)考評(píng)期全部行為作出總評(píng)價(jià)。2 、勞動(dòng)爭(zhēng)議
44、亦稱(chēng)勞動(dòng)糾紛,是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動(dòng)責(zé)任的認(rèn)定與現(xiàn)實(shí)所發(fā)生的糾紛。勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)質(zhì)上是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人之間利益矛盾、利益沖突的表現(xiàn)。與其他社會(huì)關(guān)系糾紛相比,勞動(dòng)爭(zhēng)議具有以下特征:勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是法定的,是勞動(dòng)合同的當(dāng)事人;勞動(dòng)爭(zhēng)議的形式是特定的,凡是以勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)之外的權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的的爭(zhēng)議都不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議,勞動(dòng)爭(zhēng)議具有特定的影響范圍,一般的社會(huì)關(guān)系糾紛的影響范圍通常局限在爭(zhēng)議主體之間,而重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議,團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議涉及面廣,影響范圍大,有的創(chuàng)成國(guó)際影響。請(qǐng)指出上述描述中存在的 5 處錯(cuò)誤,并加以改正。( 5 分)答:( 1 )勞動(dòng)爭(zhēng)議是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)的認(rèn)定
45、與現(xiàn)實(shí)所發(fā)生的糾紛。( 2 )勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的。( 3 )勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人。( 4 )勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的,凡是勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)之外的權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的爭(zhēng)議都不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議。( 5 )勞動(dòng)爭(zhēng)議具有特定的表現(xiàn)形式,一般的社會(huì)關(guān)系糾紛的影響范圍通常局限在爭(zhēng)議主體之間而重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議,團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議涉及面廣 影響范圍大,有的創(chuàng)成國(guó)際影響。二、解答題1、簡(jiǎn)述培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)步驟答:導(dǎo)言概述評(píng)估實(shí)施的過(guò)程闡明評(píng)估結(jié)果解釋評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見(jiàn)附錄報(bào)告提要2 、在企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)課程中,總共介紹了四大類(lèi) 20 多種績(jī)效考評(píng)方法,這些方法各具特點(diǎn),各有各的使用范圍。請(qǐng)問(wèn):在選
46、擇時(shí)可以從那些方面對(duì)其進(jìn)行分析比較答:經(jīng)濟(jì)型在制定實(shí)施本方法過(guò)程中所耗費(fèi)的各種成本可行性在執(zhí)行本方法過(guò)程中是否容易貫徹實(shí)施準(zhǔn)確性采用本方法所得到的考評(píng)結(jié)果誤差偏向的程度功能性本方法在一般性評(píng)比、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)和人事決策等方面的作用開(kāi)發(fā)性對(duì)于員工職業(yè)技能開(kāi)發(fā)和行為激勵(lì)方面發(fā)揮的作用有效性大多數(shù)人認(rèn)為本方法是可靠、實(shí)用、有效的方法3、 請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明勞動(dòng)爭(zhēng)議伸載的基本原則答:一次裁決原則合議原則 , 少數(shù)服從多數(shù)強(qiáng)制原則 , 只要一方申請(qǐng)就要受理 , 調(diào)解不成可直接行使裁決權(quán) , 一方不履行事申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行回避原則區(qū)分舉證責(zé)任原則三、綜合題1 、某公司隨著業(yè)務(wù)的拓展,規(guī)模不斷壯大,需要進(jìn)一步招聘新的員工。員工招聘范圍定在重點(diǎn)高校的應(yīng)屆畢業(yè)生,想從優(yōu)質(zhì)學(xué)生中選拔合適企業(yè)崗位的人員,招聘分筆試 面試 2 部分進(jìn)行,筆試,分專(zhuān)業(yè)技術(shù) 英語(yǔ) 道德三部分進(jìn)行考核,面試先在公司分部完成,有部門(mén)主管經(jīng)過(guò)培訓(xùn)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試,第 2 次面試在總部,面試地點(diǎn)放在總部附近的 4 星級(jí)酒店中,初試通過(guò)的人員有單位出錢(qián)去總部參加面試,整個(gè)面試過(guò)程費(fèi)用都有單位出,在開(kāi)始面試前,招聘考官都會(huì)用很輕松的話(huà)題引入來(lái)開(kāi)始面試。面試時(shí)長(zhǎng)在 50 多分鐘
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